Креативная уверенность. Как высвободить и реализовать свои творческие силы

От обязанности к увлечению

Диаграмма любезно предоставлена IDEO

Каждый, кто работал с Дэвидом один на один, видели, возможно, как он набрасывает крайне простой рисунок: весы, на одной чаше которых находится «сердце», а на другой – значок доллара. Это противоречие между «сердцем» и «деньгами» иллюстрирует важную тему в нашей жизни. Для нас «сердце» означает человечность в форме личных добрых чувств или в культуре компании и ассоциируется со счастьем и эмоциональным равновесием. Значок доллара символизирует достижения или бизнес-решения, способствующие финансовому процветанию. Весы напоминают о том, что, принимая решения, нужно брать паузу и тщательно взвешивать оба аспекта, особенно когда речь идет об изменениях в карьере, которые могут выглядеть со стороны хорошими, а на деле быть очень неприятными.

Раньше, когда Том исполнял должность консультанта по вопросам управления, он посочувствовал подруге, которая была социальным работником, ведь его работа оплачивалась намного выше ее деятельности. На что она без раздумий ответила: «Ты трудишься там потому, что консультантам по управлению много платят, а я, будь у меня возможность, работала бы бесплатно». В ее случае «сердце» перевесило «деньги».

Со временем и Том бросил свою работу, чтобы пойти в IDEO к Дэвиду, тоже выбрав «сердце».

Несколько лет спустя Тому в отчаянии позвонил его бывший босс, энергичный глава транспортного отдела. Компания только что выиграла тендер (проект касался консультирования одной крупной авиакомпании), но один ключевой работник неожиданно уволился. Организация рисковала потерять многомиллионную прибыль, если не найдут квалифицированную замену (и быстро).

«Сколько тебе платят в твоей маленькой дизайнерской компании?» – спросил бывший босс Тома, однозначно полагая, что деньги были самым убедительным аргументом, который он мог использовать. Когда Том по глупости назвал ему сумму, его экс-босс предложил финансовый пакет, втрое превышавший ее.

Далее мы с братом провели несколько часов, глядя на этот небольшой рисунок, беседуя о том, чего хотим от жизни. Возможность работать вместе и решать интересные нам задачи бок о бок была привлекательной. Но Тому казалось неразумным упускать столь высокую зарплату. С одной стороны, ему очень хотелось получить крупную финансовую выгоду за небольшой срок. С другой стороны, нравилось работать с братом, и он считал, что работа в IDEO была лучшей в его жизни. Тому потребовалось несколько дней, чтобы принять решение, но в конечном итоге он отклонил предложение бывшего босса.

Дэвиду тоже приходилось строить карьеру, стараясь, чтобы перевешивала значимость, а не деньги. Он перестал развивать процветающую венчурную фирму, которую сам основал; отклонил заманчивые предложения о покупке фондовых опционов; отказался от прибыльной перспективы IPO компании. В то же время он получал внутреннее удовлетворение от развития креативности и творческой уверенности у студентов, клиентов и членов его рабочей команды.

Найти баланс между «сердцем» и «деньгами» крайне сложно. Общество придает большое значение богатству и привилегиям высшего класса. Но вы наверняка знаете людей, которые своей целью сделали получение денег, и теперь несчастны или чувствуют себя загнанными в угол. Мы знаем много таких. Например, наша знакомая, аналитик известного инвестиционного банка на Манхэттене, которая живет только работой и игнорирует стресс, приводящий к появлению сыпи. Или новоявленный обладатель МБА, нашедший работу в IT-сфере, в одной из самых, как он считал, уважаемых компаний, настолько разочаровался, что начал думать, что жизнь проходит мимо. Или адвокат, работающий ради больших денег по выходным, вместо того чтобы проводить время с семьей и друзьями. Именно поэтому, когда перед нами встает выбор между «деньгами» и «сердцем», мы считаем, что разумнее обдумать оба варианта. «Деньги» всегда проще посчитать, поэтому гораздо сложнее оценить значимость «сердца».

Экономические исследования показывают{98}, что после достижения определенного уровня, «деньги» уже не так сильно связаны с ощущением счастья. Люди, которые живут на зарплату, может, и не могут позволить себе следовать за мечтой и выбирать «сердце». Но почему же большинство из нас могут позволить себе не следовать за мечтой?

Ловушка «выглядит хорошо, но воспринимается плохо»

Ваша надежная и престижная работа может радовать ваших родителей, производить впечатление на бывших однокурсников или знакомых, но при этом она может делать вас несчастным, если это совсем не то, что вам нравится. Знакомый нам человек ходил на курс музыки в одном из колледжей Лиги плюща, а потом сменил музыку на медицину, потому что профессия медика показалась ему более надежной. Сейчас он практикующий врач и смотрит на свою работу исключительно как на средство зарабатывания, которое не приносит внутреннего удовлетворения.

Множество людей выбирают карьеру, руководствуясь разумом и не помышляя о других вариантах. Они не задаются вопросом о правильности своего решения с момента начала работы. Они трудятся все больше и больше, чтобы заслужить повышение, и не останавливаются, чтобы поразмыслить над тем, чего они на самом деле хотят. Наш близкий друг начал буквально считать дни до своего выхода на пенсию, хотя оставалось чуть больше года.

Исследователь и профессор Роберт Штейнберг говорил нам: «Людей иногда настолько отягощает рутина, что они перестают ощущать себя в западне. Эта ситуация похожа на те китайские ловушки для пальцев{99}, с которыми вы играли в детстве. Чем сильнее вы пытались вытащить пальцы, тем сильнее их зажимало внутри; но начиная толкать пальцы друг к другу, вы освобождались. Иногда нужно лишь переопределить некоторые вещи». Вне зависимости от возраста вы можете следовать своим мечтам.

В юности Джереми Атли в совершенстве овладел методами анализа и критического мышления. Отмечая его врожденные таланты, консультанты по выбору карьеры говорили: «Тебе нужно найти работу в сфере физики, финансов, юриспруденции или ведения учета». Джереми последовал их совету и в 20 лет с небольшим уже занимал довольно хорошо оплачиваемую должность финансового аналитика.

Как и многие из нас, Джереми оказался в ловушке «проклятия компетентности»{100}. Он успешно выполнял рабочие задачи и соответствовал всем требованиям, предъявляемым к его должности, но совсем не получал удовлетворения от того, чем занимался. Он добросовестно продолжал следовать рабочей этике, ходил в офис каждый день и «смирился с тем, что будет ненавидеть эту работу следующие 20 лет».

В компании Джереми предполагалось, что сотрудники вроде него через несколько лет начнут получать МБА. Поэтому осенью 2007 года он поступил в Стэнфордскую школу бизнеса, где во время обучения посетил вводный курс d.school, просто для общего развития и чтобы внести разнообразие в свои традиционные занятия. Постепенно Джереми понял, что именно задания в d.school, несмотря на их сложность, приносят ему огромное удовольствие. Ему нравилось создавать образцы, размышлять над неоднозначностью задач и придумывать к ним креативные решения. «До какого-то момента я воспринимал этот курс как развлечение. Но позднее понял, что эти занятия не менее сложны, чем вся остальная работа до этого, и гораздо более полезны», – сказал он.

Джереми продолжил свое обучение в d.school и начал разрываться между привычным и новым мировоззрением. В итоге он решил проститься с доходом и статусом, сопутствующими его работе, хотя это и означало выплату компенсации компании за два года обучения. «Мне совсем не хотелось возвращаться туда снова, потому что я получил важный опыт, подтолкнувший меня к решению идти в жизни другим путем». Так он продолжил обучение в d.school в качестве партнера, со временем став директором по обучению руководителей. Если его спросить, были ли у него сомнения, он скажет: «Нет. Я был уверен в своем выборе. Сейчас я чувствую умиротворение и радость, и это бесценно». Сегодня настрой Джереми выражается в его работе. Его считают одним из лучших инструкторов d.school.

Недавно он заметил, что перестал использовать слово «работа», описывая то, чем зарабатывает на жизнь. Если друг спрашивает его, чем он занят, Джереми отвечает: «Я в Стэнфорде» или «Я сейчас в дизайнерской школе». Он почти никогда не говорит: «На работе».

И в этом суть. Работа не должна ощущаться «с заглавной буквы „Р“». Необходимо чувствовать энтузиазм, видеть цель и смысл того, чем занимаетесь. Подобное изменение взгляда на мир откроет вам новые возможности.

Скука в компании Boeing

Дэвид пошел на работу, которая «выглядит хорошо, но ощущается плохо», сразу после колледжа. В 1970 году, после получения диплома по специальности инженера-электротехника в Карнеги – Меллон, его взяли на должность инженера компании Boeing в Сиэтле для работы над Jumbo Jet 747. Это казалось отличной возможностью: Boeing, как раньше, так и сейчас, считается одним из самых лучших производителей авиатехники в США. Наш отец всю жизнь трудился в аэрокосмической индустрии, поэтому работа Дэвида пришлась по душе и родителям.

Была только одна проблема: Дэвид ее ненавидел. Он чувствовал себя потерянным среди 200 инженеров, согбенных над своими чертежными столами в свете флуоресцентных ламп. Как инженер-механик группы по созданию «Света и Знаков», он участвовал в проекте по разработке табло «ЗАНЯТО» для туалетов авиалайнера 747. Это была такая работа, на которой он не мог по-настоящему взаимодействовать с другими людьми. Кроме того, это дело не казалась ему ступенью к тому, чего он хотел достичь и чем заниматься. Да, это был неплохой способ обрести статус и хорошие деньги, но Дэвид был несчастен и очень скучал.

Тот факт, что тысячи целеустремленных людей жаждали попасть на его место, лишь обострял ситуацию. В конце концов Дэвид уволился, надеясь, что инженеру, занявшему его место за чертежным столом, будет по вкусу то, что ему казалось рутиной.

Контраст между энтузиазмом, который мы оба испытываем при работе в IDEO, и тяжелым бременем ответственности, переживаемым Дэвидом в Boeing, подобен разнице между днем и ночью. Вместо ощущения изолированности в комнате, полной незнакомых людей, мы работаем с друзьями и семьей, окруженные эклектикой, всегда меняющейся и не дающей оставаться в стороне. А главное, мы целиком отдаемся делу, таким образом внося больший вклад.

Ситуация с ловушкой «выглядит хорошо, но ощущается плохо» учит нас тому, что необходимо избегать такого карьерного пути, который делает вас несчастным. Надо искать место, удовлетворяющее вашим моральным ценностям, где вам будет интересно и где вы сможете применить свои навыки с пользой.

Работа, карьера или призвание

{101}

Эми Вржесниевски, адъюнкт-профессор в области психологии труда и управления в Школе менеджмента Йельского университета, экстенсивно изучила рабочую жизнь, наблюдая за служащими, занятыми в разных сферах деятельности. Она выяснила, что люди чаще всего используют три основные модели для оценки своей деятельности: они думают о ней, как о работе, карьере или призвании. И разница между этими понятиями огромна. Когда человек работает, он просто занимается каким-то делом, чтобы иметь возможность оплачивать счета, но живет в основном ради выходных и хобби. Тот, кто воспринимает дело как карьеру, сосредоточивается на повышениях по службе и на том, чтобы делать больше, проводя огромное количество времени в офисе, стремясь к важной должности, личному кабинету или высокой зарплате. Другими словами, концентрируется на достижениях, а не преследует глубоких целей и мотивов. И есть те, кто следует призванию. Их работа доставляет им подлинное удовольствие, а не является просто средством достижения какого-либо результата. Вржесниевски отмечает, что происхождение слова «призвание» связано с религией, но сохраняет свой смысл и в светском контексте, означая чувство причастности к высшей цели, к чему-то большему.

То, как вы рассматриваете свой труд: как работу, карьеру или призвание, – зависит в основном от вашего восприятия, а не от направленности профессии. К примеру, в начале 1990‑х жена Тома, Юмико, работала стюардессой в United Airlines. Проведя большую часть жизни в Японии, Юми выросла, веря, что это была престижная позиция в международной компании. И за время работы в United Airlines ничто не заставило эту веру пошатнуться. Да, иногда работа очень утомляла, а условия были стрессовыми, но она видела себя человеком, который заботится о благополучии пассажиров и их приятном времяпрепровождении. Однажды рождественским утром, вылетая из Сеула, Том увидел, как она работает. Юми приветствовала всех пассажиров ослепительной улыбкой, без устали летала по салону, останавливаясь лишь для того, чтобы развлечь детишек и побеседовать с путешественниками. То, что другими представлялось бы как работа, полная рутины и трудностей, Юми воспринимала как способ улучшить жизнь других.

Так что же мы хотим этим сказать? Самое ценное в вашей карьере или должности, которую вы занимаете, – то, как вы воспринимаете свою работу, а не как другие относятся к ней. Важны ваши мечты и чувства, потому что это – ваше призвание.

Партнер IDEO Джейн Сури нашла призвание, когда переключилась в своей работе с фиксирования проблем на их предотвращение{102}. Джейн была исследователем, выявляющим недостатки и неисправности товаров, которые приводили к телесным повреждениям и смертельным случаям. Она изучала случаи, когда страдали люди, использовавшие газонокосилки; анализировала ситуации, в которых водители машин не замечали приближающиеся мотоциклы; выясняла, какие способы использования механизированных инструментов и электропил могут привести к несчастным случаям, несмотря на старания производителей сделать их безопасными.

После многих лет аналитического анализа несчастных случаев постфактум Джейн стала все острее ощущать разочарование от того, что приезжала на «места преступлений» слишком поздно, чтобы суметь их предотвратить. Итак, используя свои исследовательские навыки, отточенные в наблюдениях за плохими продуктами, Джейн решила найти такую работу, где могла бы помогать создавать хорошие. Она объединилась с командой дизайнеров, чтобы создавать безопасные в обращении рыболовные снасти, удобные детские коляски и более эргономичное медицинское оборудование. В компании уже работали умные, технически мыслящие люди, способные решать подобные проблемы, но Джейн помогла поставить нужды потребителя в центре каждой истории. Хотя аналитика здесь была непростой, Джейн ощущала большую эмоциональную отдачу от креативной работы. Ее разработки, ориентированные на потребности людей, убедительно демонстрировали ценность сочувствия, надежно внедряя его в структуру фирмы.

Иногда решающим может стать новый взгляд на вашу деятельность. Но то, что вы полны энтузиазма в своей работе, не означает, что она будет проста. Смена роли порой требует еще больших усилий и трудов.

Эрик Мога, дизайн-исследователь в компании Square, однажды решил стать профессиональным трубачом. Еще будучи ребенком, он любил выступать на сцене с духовыми инструментами, но ненавидел нудные и напряженные репетиции{103}, повторение одного и того же сотни раз. В старших классах Эрик увидел представление виртуоза-виолончелиста Йо-Йо Ма и оказался одним из счастливчиков, которым удалось задать легендарному классическому музыканту вопрос, вспоминая о котором, Эрик всегда криво улыбается: «Ну не здорово ли, что, став профессиональным музыкантом, вам больше не нужно так много репетировать?»

Вопрос ненадолго повис в воздухе, прежде чем Йо-Йо Ма сообщил плохие новости Эрику. Даже после грандиозного успеха музыкант продолжает заниматься по 6 часов в день. Эрик был поражен. Слова Йо-Йо Ма напоминают нам всем: энтузиазм не заменяет стараний; энтузиазм требует стараний. В конечном итоге, вы, скорее всего, почувствуете, что результат стоил всех усилий.

Ищите Свою страсть

Поначалу Дэвид считал, что d.school будет помогать студентам-юристам становиться адвокатами с более широкими взглядами, и студентам, получающим МБА, – бизнесменами, готовыми к инновациям. Все это так. Однако мы были удивлены тем, как радикально иногда наши бывшие ученики меняют сферу деятельности, потому что ощутили уверенность в своих творческих силах.

Так случилось с биофизиком, кандидатом на соискание докторской степени Скоттом Вуди.

За четыре года работы за экспериментальным столом, изучая моторные протеины и точечные мутации в ДНК, Скотт очень устал от лаборатории. «Я работал над проектом один{104} и лишь раз в пару месяцев выходил на свежий воздух и общался с людьми, но затем мне приходилось возвращаться. Я словно был роботом и чувствовал, что не могу думать ни о чем, кроме своей задачи, это стало меня угнетать», – признавался Скотт. В надежде развеять уныние он отправился на поиски вдохновения как можно дальше от лаборатории и записался на курсы, в том числе семинар по английской литературе и даже в класс синхронного плавания. Однажды на бизнес-встрече Скотт услышал об одном из курсов нашей d.school под названием «Творческая качалка»{105}, задача которого – помочь людям из разных сфер деятельности тренировать их «творческие мускулы».

Каждое двухчасовое занятие включает ряд заданий, направленных на оттачивание основных навыков, составляющих креативность: умение видеть, чувствовать, общаться, строить, объединяться с людьми, искать, синтезировать, вдохновлять и начинать действовать. Упражнения ранжируются от веселых и, казалось бы, глупых (например, за минуту сделать украшение из скотча, которое не стыдно носить) до очень сложных (скажем, выразить отвращение, используя только квадраты, круги и треугольники). Цель занятий – научить студентов ощущать внутреннюю гармонию, прислушиваться к собственной интуиции и расширить их знания об окружающем мире.

«Я достаточно замкнутый человек, но занятия были очень интересными. Это привнесло в мою жизнь долю чудинки, позволило немного „сойти с ума“. Уроки стали самыми яркими днями каждой недели. Они открыли мне двери к творчеству, которые я своим аналитическим мировоззрением долгое время держал закрытыми», – рассказывал Скотт.

После «Творческой качалки» стало понятно, что он больше не боится искать разные подходы к решению задач. У него появилось желание делать вещи, которые он до этого не умел, и проводить, возможно, провальные эксперименты. Теперь Скотт говорил так: «Стольким людям не хватает смелости воплощать новые идеи или улучшать навыки. Просто действуя, вы уже получите лучшие результаты, чем 99 % людей». В своей лаборатории Скотт предложил ввести новый формат проведения еженедельных собраний. Чтобы начать неформальное обсуждение, он попросил всех подготовить по одному слайду для краткого изложения новостей вместо обычных часовых презентаций в Power Point.

Позднее Скотт, без опыта в инженерном деле или ведении бизнеса, записался на «Трамплин» (тот самый курс, на котором Анкит и Акшай создали Pulse News). Его первая бизнес-идея, вдохновленная друзьями, ищущими работу, заключалась в том, чтобы изобрести инструментарий, позволяющий создать несколько версий своего резюме в зависимости от вакансии, на которые вы претендуете. Чтобы увеличить свои шансы быть принятым на курс, он заставил себя ходить от двери к двери по Мейн-стрит города Петалумы, занимаясь «холодными» звонками[10] бизнесменам, желая узнать, на что они обращают внимание при найме на работу. Скотт говорил с усмешкой: «Это болезненное воспоминание. Во-первых, потому что большинство людей просто отказывались беседовать со мной; а во‑вторых, я очень нервничал». Но и после зачисления на курс Скотт продолжил заставлять себя делать то, чем не занимался прежде: представлять идеи предпринимателям, приглашенным на занятия, интервьюировать потенциальных клиентов и быстро корректировать свои предложения.

Скотт решился на поиски нового пути в карьере, когда обрел уверенность в своих творческих способностях. Он понял, что научные исследования – не его истинное призвание. Спустя несколько лет после получения степени по биофизике Скотт решил покинуть лабораторию, выйти из программы докторантуры и запустить стартап по подбору персонала для компаний. Его родители были очень расстроены, когда услышали об этом: мама считала, что Скотт делает ошибку. Ему было тяжело это слышать, потому что он понимал: решение принято, и он должен это сделать с маминым благословением или без него. Они встретились через месяц после того, как Скотт рассказал о своем решении. В эту встречу мама полностью изменила свое мнение и сказала, что он прав, потому что увидела, что ее сын стал гораздо счастливее, чем был до этого. Прошло два года. Скотт возглавляет собственный стартап Foundry Hiring, профинансированный венчурным капиталом. Его компания помогает предприятиям анализировать и управлять процессом найма сотрудников. Скотт говорит, что он ни разу не пожалел о своем решении: «Я считал, что работа должна надоедать, что работа – это просто работа. Сейчас я делаю то, что люблю, и это мне нравится».

Когда люди вроде Джереми или Скотта резко переходят в состояние творческой уверенности, их лица озаряются новообретенным оптимизмом и смелостью, они начинают говорить о своем новом мировоззрении. Некоторые из них, вроде Скотта, бывают долгое время несчастны на работе. Большинство из тех, кого мы встречаем, однако, не осознают в полной мере степень неудовлетворенности своей деятельностью. Они понимают, что могут сделать больше, если подойдут к делу с другой стороны, и признают, что лишь частично отдаются рабочему процессу.

Когда люди выбирают «сердце», они ищут в работе источник страсти и вдохновения, и располагают всеми своими внутренними резервами энергии и энтузиазма. Один из способов получить доступ к таким резервам – составить краткий список тех моментов, когда вы по-настоящему чувствовали себя счастливыми. Вспомните, что вы делали и с кем были? Что особенно понравилось? И как вы можете использовать ключевые моменты этого события в других ситуациях? Определив некоторые области, в которых вам захочется разобраться поглубже, начните каждый день совершать небольшие шаги, чтобы увеличивать свое портфолио творческих успехов.

Найдите свою «золотую середину»

Одним из наиболее убедительных описаний «золотой середины» между желаниями и возможностями, которое нам встретилось, стало высказывание Джима Коллинза, автора таких бестселлеров бизнес-литературы, как «Построенные навечно» и «От хорошего к великому» (Built to Last, Good to Great). Том встретился с ним на одном мероприятии много лет назад, когда книга «От хорошего к великому» только появилась в продаже. Свою презентацию без помощи Power Point или даже доски для рисования Джим начал с того, что набросал диаграмму Венна с тремя перекрывающимися кругами{106} в воздухе, призывая зрителей использовать свое воображение.

Три круга – это три вопроса, которые необходимо себе задать: «В чем я хорош?», «За что мне платят деньги?» и «Чем я должен заниматься?» Если сфокусироваться только на том, в чем вы хороши, то рискуете оказаться на не удовлетворяющей вас работе, которую просто компетентно выполняете. Относительно второго круга многие ошибочно рассуждают так: «Надо заниматься тем, что любишь, а деньги придут после», – это не совсем правда. Например, излюбленное занятие Дэвида, которое он любит даже больше, чем преподавание – работа с металлом в мастерской. А Том мечтает путешествовать по свету, погружаясь в разные культуры, и собирать истории и впечатления об этом. Но пока еще никто не предложил нам оплачивать нашу деятельность. Третий круг – то, кем вы были рождены, обязывает найти работу, приносящую внутреннее удовлетворение. Цель упражнения – найти призвание, то, в чем вы хороши, что приносит наслаждение и за что платят. И, конечно же, важно работать с приятными и уважаемыми вами людьми.

У слушателей Тома Коллинза в тот день, казалось, возник один и тот же актуальный вопрос: «Как мне узнать о своем призвании?» Мы уверены, ответ скрыт в том, что Михай Чиксентмихайи, эксперт в области позитивной психологии, называет «потоком»{107} – творческим состоянием, в котором время ускоряется, и вы полностью погружаетесь в дело ради процесса. Когда вы находитесь в «потоке», мир вокруг вас перестает существовать, и вы полностью отдаетесь занятию.

Чтобы найти ощущения, составляющие «поток», Джим Коллинз использовал свою уникальную методику самоанализа. Он был зубрилой в детстве и вел лабораторный журнал для записи своих научных исследований. Он ловил жучка, сажал в банку и наблюдал за ним много дней, записывая все, чем жучок занимался, питался и как двигался. Уже во взрослой жизни Джим получил хорошую работу в Hewlett-Packard, но не чувствовал удовлетворения. Поэтому решил вернуться к проверенной методике: Джим, как и в детстве, приобрел тетрадь и написал на ней «Жучок по имени Джим». Больше года он тщательно наблюдал за своим поведением и методами работы. В конце каждого дня записывал не только события, но и то, что думал о себе за день. Примерно через полгода ведения записей Джим обнаружил закономерность: он чувствовал наибольшее удовлетворение, работая со сложными системами и обучая других. Поэтому он решил, что должен заниматься именно этим, уволился из HP и занялся преподаванием. Джим нашел свою магическую формулу успеха, и его величайшей заслугой может стать помощь другим людям достичь того же.

Экспериментируйте с проектами «на стороне»

Как можно узнать о своем призвании или хотя бы о способностях? Хороший способ – использовать свободное время для хобби и других интересов. Новые занятия в выходной день помогут вам получить заряд бодрости и энергии на всю неделю, и не важно, что это будет: уроки игры на фортепьяно или игра с детьми в конструктор Lego.

Иногда подобные занятия также могут вдохновить и ваших коллег. В компаниях, с которыми мы работаем, все чаще группы служащих начинают вместе бегать по утрам, организовывают книжные клубы или обсуждают за ланчем то, как делается та или иная интересующая их вещь. В IDEO увлечения выходного дня перетекают в рабочую жизнь в форме групповых занятий типа велосипедных поездок или йоги. У нас часто можно наблюдать спонтанные сессии по обмену знаниями{108} обо всем на свете, начиная с изготовления сыра камамбер (проводится инженером, отличающимся особой любовью к пахучим сырам) и заканчивая созданием украшений (обучает кое-кто из нашей группы Toy Lab, изучавший ювелирное дело в Италии).

Сторонние занятия или проекты могут просто приносить наслаждение, но также способны стать источником вашей творческой энергии в работе. Поэтому ищите варианты, с помощью которых получится соединить программу проведения выходного дня с работой. Если ваше хобби – коллекционирование вырезок или редактирование видео, то, к примеру, попробуйте применить эти навыки для более убедительных выступлений в офисе. Поиски связей между хобби и работой потребует некоторых раздумий и усилий, но если вы терпеливы, такая возможность обнаружится.

Чтобы разглядеть собственный потенциал и новые области интересов, поэкспериментируйте с разными видами деятельности в свободное время или на работе. Принципы создания моделей или образцов можно использовать, примеривая на себя новые рабочие роли. Небольшие, быстрые исследования позволяют значительно повысить производительность. Займитесь чем-то, выходящим за рамки вашей области компетенции или просто другой задачей, прежде чем вы в корне смените направление деятельности и свяжете себя новыми обязательствами. Экспериментируйте с разными занятиями и находите те, что максимально созвучны вашей личности. Поговорите с начальством о расширении круга своих полномочий, чтобы помочь другу в соседнем отделе. Исполняя подобные кратковременные роли, обращайте внимание на те моменты, когда вы чувствуете вдохновение или душевный подъем, помните, что это лишь эксперименты, и не расстраивайтесь, если вам сначала что-либо не понравится. После выполнения задания подумайте, что было положительного в этой истории, а что хотелось бы исправить. Затем сделайте осознанный выбор, в чем все же хотите себя испытать. Как только вы начнете думать о своей жизни и карьере как об очередных творческих задачах, то обязательно заметите множество возможностей самореализации.

Иногда, попробовав какое-то занятие или дело, которое вы считали неинтересным, вы можете с удивлением обнаружить, что оно вам нравится. Мы знаем многих людей, чья работа кажется окружающим нервной или скучной. Например, менеджер в гостинице, который рад делать других счастливыми, или бухгалтер по налогообложению, который гордится тем, что умеет наводить порядок среди хаоса, или трейдер опционами, который воспринимает фондовый рынок как интригующую, волшебную загадку. Возможно, эти люди никогда бы не смогли раскрыть в себе любовь к данным профессиям, если бы они ни разу их не попробовали.

Когда вы ищете новое амплуа, в котором хотите себя испробовать, не бойтесь формулировать или даже предлагать интересные проекты, относящиеся к работе. Никогда не известно, во что это может перерасти. И если руководителям кажется, что вам недостает опыта в этой области, продемонстрируйте для начала свои возможности за рамками официально закрепленных за вами обязанностей. Вы делаете о себе серьезное заявление, когда энергично и ответственно выполняете положенное и охотно разрабатываете интересные проекты дополнительно. Например, Том трудился над своей книгой «Искусство инноваций» почти всегда по ночам и в выходные, просто потому, что ему нравилось это занятие и хотелось запечатлеть некоторые новаторские истории и уроки, произошедшие за день.

Навыки, приобретенные в ходе работы над самостоятельным проектом, могут найти широкое применение. Толика удачи плюс ваша настойчивость – и интересный сторонний проект со временем может даже стать вашей основной работой. К примеру, изначально работа Дуга Дитца над «приключенческой серией» МРТ для детей была побочной работой, перед тем как стала его должностной обязанностью.

В другой своей книге «Десять граней инноваций» Том рассказывает историю Рона Волпа, менеджера по снабжению в Kraft Foods Group (The Ten Faces of Innovation). Рон запустил совместный инновационный проект с ключевым партнером Safeway для поиска новых путей управления сложным потоком продукции Kraft через магазины и склады Safeway. Проект был лишь небольшой частью того, чем занимался Рон в то время, поэтому он воспринимал его как новый вариант сотрудничества. В итоге эта задумка привела к значительным торговым прорывам и обрела признание Safeway и всей гастрономической индустрии, поэтому Рон провел следующую фазу своей карьеры, распространяя нововведения среди команд Kraft по всему миру. Вскоре он стал вице-президентом по связям с клиентами Kraft и занялся разработкой снабжения и поиском партнеров среди потенциальных потребителей на всех шести континентах. Он недавно рассказал нам, что его новая деятельность стала самой интересной и удовлетворяющей его работой, которую он когда-либо выполнял. Рон говорит, что использование приемов развития творческой уверенности при взаимоотношениях с поставщиками позволяет обеим сторонам выйти за рамки рутинного взаимодействия и «фокусироваться на создании чего-то большего и стабильного»{109}.

Рону не пришлось покидать свою компанию, чтобы ощутить личностную и профессиональную трансформацию. Ему потребовались лишь энергия, оптимизм и решимость превратить эксперимент в новое занятие, приносящее чувство удовлетворения.

Смелость для прыжка

Наш опыт показывает, что, хотя все обладают огромным творческим потенциалом, успешное применение креативности в жизни и работе возможно при обязательном условии: необходима смелость для прыжка. Вся потенциальная энергия просто рассеется, если вам не хватит силы духа раз за разом делать это.

Совершить прыжок от вдохновения к действию помогут небольшие победы. Так же, как страх сделать первый шаг удерживает нас от того, чтобы заняться новым проектом, тяжесть сложившегося положения становится помехой на пути значительных карьерных перемен. Вы наверняка думали: «А я мог бы быть писателем» или «Лучше бы я занимался медициной», – но так и останавливались на этом. Однако, если сделать маленький шажок в сторону выполнения своих мыслей, он может приблизить к цели, но необходимо совершить первый шаг.

Несколько лет назад в Доминиканской Республике на конференции, посвященной инновациям, мы познакомились с Моникой Херес{110}. Моника работает в компании 3M, управляет портфелем международных активов подразделения, которое занимается средствами по уходу за напольными покрытиями. Годами она считала, что должна скрывать свой творческий потенциал для того, чтобы добиться успеха в карьере. Однако, познакомившись с дизайн-мышлением и посетив семинар по развитию лидеров компании 3M, Моника вдохновилась и перешла к активным действиям. Она стала запоем читать книги в поисках идей для вдохновения: это были и книги по инновациям, и бизнес-публикации, и ежедневные газеты. Она каждую неделю заходила в магазин Target, бродила между полок и рассматривала продукты, вплоть до напитков и зубной пасты, в поисках новых идей. В рамках 3M она объединила работу с одним из технических партнеров, и вместе они создали разностороннюю команду специалистов с дизайнерскими, техническими, маркетинговыми, исследовательскими и производственными навыками. Моника наполнила свой офис огромным количеством товаров, образцов и стикеров, так что со стороны он походил на кабинет дизайнера.

Изначально Моника не располагала бюджетом на проведение полевых исследований. Но это не остановило ее. Будучи матерью четверых детей, Моника успела изучить, как в семьях справляются с беспорядком. Она наняла профессионального уборщика и засняла процесс на камеру телефона. Получившееся видео было настолько полно потенциальных бизнес-идей, что Моника запросила как можно больше подобных съемок у команд 3М, расположенных в 20 странах по всему свету. Моника рассказывала, смеясь: «Мое сознание расширилось настолько, что переосмыслило меня саму».

Моника никогда не считала себя человеком, который подал бы заявку на патент. Но за прошедший год она подала их более дюжины. Ключевой единицей измерения инновации в 3М является индекс жизнеспособности нового продукта (NPVI), который показывает процент продаж компании, сформированный из товаров, введенных на рынок за последние пять лет. NPVI бизнес-подразделения Моники вдвое превысил средний показатель компании за прошлый год. Ее повысили до руководителя латиноамериканского подразделения 3М, и она стала примером для подражания другим растущим лидерам в организации. С новообретенной уверенностью в своих творческих разработках Моника получает удовольствие от работы, принося большую ценность 3М и вдохновляя окружающих делать то же.

Креативность Моники раскрылась потому, что ей хватило смелости начать и упорства довести дело до конца. Наш опыт показывает, что один из способов встать на новый путь и следовать ему – это рассказать кому-то о своих намерениях. Скажите другу об изменениях, которые вы собираетесь произвести в своей жизни. А еще лучше, скажите об этом группе людей, возможно, они помогут и поддержат вас.

Сделайте выбор

Если вы хотите, чтобы жизнь, наполненную обязанностями, освещал энтузиазм, необходимо начать с осознания того, что происходящее в данный момент – ваш собственный выбор, и в ваших силах сделать другой. Вы можете изменить свою жизнь и работу. Рассматривайте неудачи как плату за опробование новых идей. Не бойтесь пытаться и проваливаться. Худшее, что вы можете сделать – это избегать рисков, цепляться за привычное и бездействовать.

Лорен Вайнштейн некоторое время ощущала, что во многом не соглашается{111} со своими одногруппниками, изучающими юриспруденцию. Потому что они были нацелены исключительно на получение хороших оценок и изучение всех юридических прецедентов. Каждый раз они, казалось, только спрашивали: «Что почерпнуть из предыдущих дел?» Лорен понимала важность главенства закона, но при этом ловила себя на мыслях, например, о том, какие люди участвовали в данном процессе, какие события привели их к суду и могла ли информация об этом повлиять на результат слушаний. Когда она задавала подобные вопросы вслух, всегда ловила на себе странные взгляды коллег.

На первом занятии в d.school все показалось ей новым и незнакомым, но при этом она почувствовала себя очень свободно. Ее не заставляли вновь и вновь разбираться в судебном прецеденте, чтобы обнаружить «правильный ответ», вместо этого Лорен могла экспериментировать и постепенно самостоятельно находить лучшее решение. Ей не приходилось следить за собой или бояться дать «неверный» ответ – этот груз был снят с ее плеч.

До обучения Лоурен знала о себе, что она «немного креативна», а также, что она скромный человек и даже можно сказать «мямля» в том, что касается отстаивания своих предложений. Однако все изменилось, когда на занятиях появилась необходимость групповой работы с сотнями предложений вроде инновационных пенсионных возможностей для людей, родившихся в период резкого увеличения рождаемости. Именно тогда Лорен доказала себе, что она – человек с творческим подходом, который умеет справляться с неопределенностью и менять мир вокруг себя.

Такого рода уверенность впервые проявилась у нее на наших курсах, но постепенно она «просочилась» и в зал суда. Во время посещения занятий в d.school Лорен также готовилась к пробному судебному процессу в Паоло Альто, в котором должна была предстать перед судьей и присяжными. Дело касалось строителя, сбитого поездом. Лорен была защитником потерпевшего. Она знала, что обстоятельства складываются не в ее пользу: исторически истец в подобных делах никогда не побеждал, поскольку факты благоприятствовали железнодорожной компании. На подобных заседаниях детали дела представляли в основном одинаково, и результат был ожидаем.

Поэтому Лорен решила применить новый подход. Когда она поделилась своим планом с партнером по делу, тот пробовал отговорить ее, но она твердо решила попытаться. Во время завершающего этапа защиты Лорен обратилась к жюри, попросив их закрыть глаза: «Представьте, что вам снится кошмар. И в этом кошмаре вы заперты в поезде, который мчится по рельсам…» Она заставила их представить ситуацию не только с точки зрения людей, находящихся внутри, но и с позиции человека, которого сбили. Дело перестало быть простым перечислением фактов и событий и стало вращаться вокруг того, что ощущал рабочий. Жюри вынесло вердикт, благоприятствующий Лорен, а судья после процесса отметил, что это была лучшая защита из всех, которые он видел в подобных делах.

Когда Лорен спрашивали о том, как к ней пришла идея такого неожиданного подхода, она приписывала все новообретенной уверенности в своих творческих силах. Она говорит: «Теперь ничто не кажется мне выходящим за рамки моей зоны комфорта или невозможным».

Такие перспективы доступны людям всех возрастов и профессий. В качестве примера возьмем Марси Бартон, заслуженного педагога с 40‑летним стажем{112}. Марси было горько наблюдать, как креативность покидает детей, и она с головой погрузилась в курс дизайн-мышления нашей d.school. Она закончила его с готовностью применять новые приемы в воспитании поколения лидеров XXI века.

Марси изменила полностью свои учебные программы, реорганизовав государственные педагогические стандарты в соответствии с принципами дизайн-мышления. На следующем уроке истории дети уже не просто сидели, тихо читая о колонизации Америки, Марси разрешила перевернуть парты и забраться на них, как на корабли, которые везут переселенцев в Новый Свет. Теперь они не просто решали задачи на доске, а использовали математические знания, чтобы точно определить размер фигурок, необходимых для создания миниатюрной американской колонии. В результате ученики Марси показывают не только лучшие результаты при сдаче тестов, но, что важнее, их родители заметили, что дети стали задавать более умные вопросы дома и начали больше интересоваться окружающим миром.

Возможности действовать творчески уверенно есть не только в профессии учителя. Агенты по продажам, инженеры, медсестры – все могут решать проблемы по-новому, если не побоятся быть креативными.

Если вы застряли в должности, которая «выглядит хорошо, но ощущается плохо», подумайте о том, что вам нравится и в чем ваша работа может пересекаться с этими приятными для вас вещами. Приобретите новые навыки и начните писать другую историю своей рабочей жизни. Продолжайте искать и двигаться по направлению к роли, которая будет и выглядеть, и ощущаться одинаково хорошо. Когда вы достигнете этого, то поймете, что нашли свое призвание.

Иллюстрация к главе © Альяна Казале