Маркетинг образования

9.1. Рабочая программа

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

Актуальность дисциплины. Ситуация, складывающаяся сегодня в России, характеризуется смещением от административно–командной системы в область рыночной конкурентной экономики. Смена целей, задач и методов в период перехода к новым рыночным отношениям органически привела к появлению большого числа предпринимателей как ключевых фигур современного российского бизнеса. Соответственно, возникла необходимость корректировки всей системы образования, введения дисциплин, ранее не имевших места в подготовке менеджеров и маркетологов.

Цель дисциплины. Воспитание и формирование предпринимателя и менеджера на новом качественном уровне: высококультурного, физически и морально здорового, психически устойчивого и законопослушного гражданина.

Дисциплина «Маркетинг образования» предусмотрена ГОС ВПО специальности 061500 «Маркетинг» и 061511 «Маркетинг в социальной сфере» в качестве специальной дисциплины по выбору. Будущие специалисты–маркетологи получат не только определенный объем знаний в области маркетинга образования, они приобретут умения и навыки понимания и освоения управленческих ситуаций, ориентации в стремительно меняющейся конъюнктуре рынка.

Дисциплина «Маркетинг образования» ориентирована на сферу профессионального образования. Ее место и взаимосвязи находятся в структуре профессиональных дисциплин по маркетингу, менеджменту, педагогике, социальной работе.

Усвоение материала носит комплексный характер, являясь: – ознакомительным – изучение теории, методов и практики в области маркетинга образования;

– репродуктивным – привитие и закрепление навыков и умений в различных разделах маркетинга;

– креативным – самостоятельная разработка маркетинговых решений с помощью специальных заданий и тестов, рейтинговых матриц, разборов конкретных ситуаций.

Степень усвоения определяется технологией преподавания дисциплины: изучение материала на лекциях (ознакомительный уровень), выполнение программированных заданий и консультации с преподавателем (репродуктивный уровень), решение конкретных задач на практических занятиях (семинары, деловые игры), а также в ходе написания курсовой работы (креативный уровень).

Контроль и оценка знаний, умений и навыков студентов (слушателей) осуществляется на практических занятиях, консультациях, при защите курсовой работы и приеме экзамена. В ходе контроля знаний преподаватель оценивает, как студент (слушатель) понимает содержание дисциплины, его способность осознавать, применять положения дисциплины в конкретных ситуациях в соответствии с общепринятыми принципами, правилами, стандартами, нормами и требованиями. Оценивается также умение систематизировать и ясно излагать теорию. Наиболее важными критериями оценки курсовой работы являются:

– точность и объективность темы, полнота отображения основных элементов содержания, доступность восприятия текста курсовой работы как по содержанию, так и по форме;

– понимание путей и методов маркетинговых исследований в области образования;

– изложение выводов с доказательствами новизны материала в теории и практике маркетинга;

– выявление вновь возникших проблем в маркетинге и путей их преодоления;

– стиль оформления работы (структура, заголовки, подзаголовки, общий дизайн).

Программа предусматривает три формы контроля знаний:

– входной – заполнение анкеты «Маркетинг образования» и компьютерное тестирование первого уровня по глоссарию дисциплины в режиме «определение – термин»;

– промежуточный – студенты (слушатели), выполнившие учебную программу дисциплины по результатам практических занятий и самостоятельной работы, готовят курсовую работу, защищают ее и при положительном результате допускаются к экзамену;

– выходной – студенты (слушатели) всех форм обучения сдают письменный экзамен преподавателю.

Общая оценка производится по пятибалльной системе.

Общая трудоемкость дисциплины для всех форм обучения высшего профессионального образования (очная, заочная, очно–заочная) составляет 60 академических часов. Для программы МВА трудоемкость составляет 30 академических часов (табл. 9.1).

Таблица 9.1

Трудоемкость дисциплины «Маркетинг образования»

Тематический план дисциплины «Маркетинг образования» разработан на основе разделов учебной литературы, привлечения современных технических средств обучения (кодоскопа, компьютера, видеофильма и др.), методов активного обучения и современных технологий обучения студентов (табл. 9.2).

Таблица 9.2

Тематический план, академические часы

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ (ОСНОВНЫЕ ДИДАКТИЧЕСКИЕ ЕДИНИЦЫ)

Глава 1. Состояние системы профессионального образования в России

Характеристика системы образования. Многоуровневая система профессионального образования. Дополнительное профессиональное образование. Становление и развитие программы МВА в России.

Глава 2. Тенденции развития профессионального образования за рубежом

Опыт реформ в образовании. Болонское соглашение. Зарубежный опыт развития рынка МВА. Новые модели образования. Международные критерии оценки качества образования.

Глава 3. Основы маркетинга образования

Сущность маркетинга. Маркетинг образования. Комплекс маркетинга программы МВА.

Глава 4. Маркетинговые исследования

Классификация методов исследования. Характеристика методов исследования. Прогнозирование в маркетинговых исследованиях. Маркетинговое исследование МВА.

Глава 5. Маркетинговая среда

Понятие среды образования. Внешняя среда. STEP–анализ. Анализ среды образования. Методы количественного анализа рынка образования.

Глава 6. Маркетинговые коммуникации

Сущность маркетинговых коммуникаций. Реклама образовательных услуг. Стимулирование продаж услуг. Связи с общественностью. Прямой маркетинг. Разработка фирменного стиля. Ярмарочная и выставочная деятельность. Деловое сотрудничество. Опыт разработки маркетинговых коммуникаций МВА.

Глава 7. Поведение потребителей

Факторы поведения потребителей. Процесс принятия решения потребителем образовательной услуги. Сегментация образовательных услуг. Особенности исследования поведения слушателей МВА. Профиль выпускника МВА.

Глава 8. Управление маркетингом

Элементы системы управления маркетингом. Анализ рынка образовательных услуг. Разработка плана маркетинга образовательного учреждения. Реализация плана маркетинга.

9.2. Подготовка курсовой работы (реферата) понятие курсовой работы (реферата)

В учебном процессе курсовая работа – это краткое изложение в письменном виде содержания учебного пособия и результатов научного исследования в области маркетинга образования конкретного образовательного учреждения. Главная цель работы–целенаправленная систематизированная проработка конспекта прослушанных лекций, материала практических занятий, программных заданий, изучение рекомендованной литературы и выработка практических рекомендаций по определенным разделам учебного пособия.

В зависимости от учебного плана вуза по дисциплине «Маркетинг образования» студент готовит курсовую работу или реферат. Разница заключается в том, что реферат пишется на свободную тему и может быть не привязан к конкретной организации, а курсовая работа – на примере конкретного образовательного учреждения.

Выполнение курсовой работы (реферата) – один из итогов самостоятельной работы студента, когда он использует учебный материал для конкретного маркетингового исследования в области образования. Это позволяет студенту развить собственные способности, сильные и слабые стороны своего типа восприятия, памяти, мышления, чувств и воли; учит объективно оценивать свою работоспособность, свои познавательные возможности.

Самостоятельная работа над проектированием маркетинга образовательного учреждения будет способствовать сознательному творческому овладению довольно сложной дисциплины «Маркетинг образования», а также ее практическому применению в деловой жизни.

ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ ВЫПОЛНЕНИЯ КУРСОВОЙ РАБОТЫ (РЕФЕРАТА)

В организационном плане написание работы есть процесс, распределенный во времени по этапам. Выделяют подготовительный, исполнительский и заключительный этапы.

Подготовительный этап включает поиск литературы по определенной теме с использованием различных библиографических источников; выбор литературы в конкретной библиотеке; определение круга справочных пособий для последующей работы по теме (в данном учебном пособии приведен обстоятельный список литературы по дисциплине). Перечень тем курсовых работ выдает преподаватель курса (руководитель). Необходимая литература имеется в библиотеке вуза. В случае выбора темы, не указанной в рекомендуемом перечне, следует оговорить данный вопрос с преподавателем курса (руководителем).

Исполнительский этап включает чтение рекомендованной литературы, ведение записей прочитанного, работу с CD–диском и дискетой по дисциплине для адаптации компьютерного текста задания к условиям конкретной организации. Особая психологическая подготовка к восприятию источника требуется в том случае, если вы с ним знакомились или изучали ранее. Нужно вспомнить все, что вы знаете по данной теме, тогда изучение текста будет носить активный характер. В зависимости от характера материала, конкретных целей и условий учебной работы используются разные приемы чтения: ознакомительное и изучающее, сплошное и выборочное, быстрое и медленное. Чтение – не механический, а своего рода творческий труд. Один из важнейших признаков культуры умственного труда – умение вести записи по ходу чтения, так как записи способствуют лучшему пониманию текста, облегчают запоминание; дисциплинируют читающего, ведут к систематическому накоплению концентрированных сведений, служат источником для справок, ценным пособием в практической работе; повышает уровень культуры устной и письменной речи, вырабатывает у читающего собственный стиль изложения.

Заключительный этап включает обработку имеющегося материала, написание текста курсовой работы; составление списка использованной литературы, оформление курсовой работы, сдачу на проверку преподавателю, исправление по высказанным замечаниям. Первоначальная задача данного этапа – систематизация и переработка знаний, приведение полученных материалов в определенный порядок, соответствующий плану работы. Выбор того или иного способа построения курсовой работы зависит от многих факторов, начиная от темы и заканчивая склонностями. Конкретные рекомендации по содержанию типового положения дает преподаватель, под руководством которого пишется работа.

Курсовая работа (реферат) по дисциплине «Маркетинг образования» оценивается по следующим основным критериям:

• актуальность содержания, высокий теоретический уровень, глубина и полнота анализа факторов, явлений, проблем, относящихся к теме;

• информационная насыщенность, новизна, оригинальность изложения вопросов;

• структурная организованность, логичность, грамматическая правильность и стилистическая выразительность;

• простота и доходчивость изложения;

• убедительность, аргументированность, практическая значимость и теоретическая обоснованность предложений и выводов, сделанных в работе;

• стиль оформления работы (структура, заголовки, подзаголовки, общий дизайн);

• наличие выводов (заключение);

• составление списка использованной литературы.

ОФОРМЛЕНИЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ (РЕФЕРАТА)

Прежде всего необходимо определиться с объемом курсовой работы. Разумным представляется объем в 30 набранных на компьютере страниц текста (на стандартных листах формата А4) шрифтом 12 кг через 2 интервала. Для реферата объем текста не должен превышать 20 стр.

Титульный лист – первая страница курсовой работы (реферата), которая должна содержать основные данные о работе и ее авторе.

1. Надзаголовочные данные. Учебное заведение, где обучается студент, и кафедра, на которой данная работа (реферат) выполняется. При этом название вуза пишут прописными буквами, название кафедры строчными.

2. Заглавие (название темы курсовой работы или реферата). Пишется всегда прописными буквами. Выполнил: указывается фамилия, инициал имени (без отчества), а также индекс группы, в которой студент обучается. Фамилия – прописными буквами, слова «студент группы» – строчными.

3. Сведения о руководителе – указывается фамилия преподавателя, имеющего отношение к подготовке работы, ученая степень и ученое звание руководителя, если они имеются.

4. Выходные данные – название города и год написания курсовой работы.

Введение – это вступительная часть курсовой работы (реферата), помещаемая перед основным текстом, содержит следующие элементы:

• актуальность темы;

• цель и задачи данной работы;

• методы исследования;

• научная новизна;

• практическая ценность;

• основные результаты.

Объем введения – 2–3 стр. текста.

Содержание (основный текст). Текст курсовой работы (реферата) должен соответствовать типовому содержанию (табл. 9.3). Текст должен быть набран на компьютере на однотипных листах бумаги формата А4. Шрифт Times New Roman – 12 кг через 2 интервала. Поля должны быть: верхнее поле – 20–25 мм, нижнее–20 мм, левое – 25–30 мм, правое – 10 мм. Общий объем 20 стр.

Заключение подводит итог работы. Содержит общие выводы, к которому пришел автор курсовой работы (реферата). Заключение должно составлять не более 2 стр. Заголовки выводов должны начинаться со слов: доказано, установлено, исследовано, предложено, определено, выявлено и др.

Список используемой литературы. Включает обязательные учебники и рекомендуемые книги, использованные студентом (1015 названий).

Таблица 9.3

Типовая структура курсовой работы (реферата)

ТЕМАТИКА КУРСОВЫХ РАБОТ (РЕФЕРАТОВ)

Выбирается студентом самостоятельно из приведенного ниже перечня и согласовывается с преподавателем. Тема должна быть связана с будущей или планируемой профессиональной деятельностью студента (слушателя).

1. Маркетинг начального образования.

2. Маркетинг среднего образования.

3. Маркетинг полного (среднего) образования.

4. Маркетинг начального профессионального образования.

5. Маркетинг высшего профессионального образования (в том числе по группам).

6. Маркетинг дополнительного профессионального образования.

7. Маркетинг программы МВА.

8. Маркетинг послевузовского профессионального образования.

9. Маркетинг повышения квалификации.

10. Маркетинг переподготовки кадров.

11. Маркетинг второго высшего образования.

12. Маркетинг среднего профессионального образования (возможно разделение профессионального образования по группам: инженерное, экономическое, управленческое, юридическое, гуманитарное и т. д.).

Кроме того, следует четко определить уровень управления образованием (национальный, окружной, региональный, муниципальный, отдельное образовательное учреждение) и согласовать с преподавателем.

9.3. Контроль знаний

ПОДГОТОВКА К ЭКЗАМЕНУ

Подготовка к экзамену включает следующие этапы:

– изучение базового учебника или учебного пособия по главам;

– изучение литературы, рекомендованной преподавателем (35 книг);

– изучение выполненных практических заданий с учетом анализа замечаний преподавателя;

– анализ материалов групповых семинаров, разбор ситуаций, деловых игр;

– системный просмотр глав учебника и отдельных параграфов перед зачетом;

– чтение резюме и контрольных вопросов в конце каждой главы;

– изучение глоссария (терминов) в конце учебника и запоминание ключевых слов;

– компьютерное или ручное тестирование по главам учебника;

– изучение курсовой работы (реферата).

ПРОЦЕДУРА ПИСЬМЕННОГО ЭКЗАМЕНА

1. Слушателю предлагается до 20 вопросов из расчета по одному контрольному вопросу по каждой главе и параграфу. Нужно постараться ответить на максимально возможное количество вопросов. Каждый вопрос оценивается преподавателем по 2–балльной шкале («да», «нет») и затем приводится к 5–балльной шкале.

2. Состав вопросов для слушателей индивидуален и формируется преподавателем из значительного числа контрольных вопросов по параграфам учебного пособия по законам «случайной выборки».

3. Продолжительность экзамена для студента – 2 академических часа. Пользоваться учебником, конспектом и курсовой работой не разрешается.

4. В конце экзамена убедитесь, что вы не забыли написать фамилию, имя и отчество на зачетных листах. Если этого не сделаете, вашу работу нельзя будет оценивать.

5. Суммарная оценка по дисциплине «Маркетинг образования» для студентов и слушателей по принятой в вузе шкале (5-, 7–или 10–балльной) записывается преподавателем в зачетную книжку по данной дисциплине и в экзаменационную ведомость.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ ПИСЬМЕННОГО ЭКЗАМЕНА

Контрольные вопросы включают основные термины в виде заголовков глав и параграфов, указанных в разделах учебника «Маркетинг образования».

Глава 1. Состояние системы профессионального образования в России

1.1. Характеристика системы образования

1.2. Многоуровневая система профессионального образования

1.3. Дополнительное профессиональное образование

1.4. Становление и развитие программы МВА в России

Глава 2. Тенденции развития профессионального образования за рубежом

2.1. Опыт реформ в образовании. Болонское соглашение

2.2. Зарубежный опыт развития программы МВА

2.3. Новые модели образования

2.4. Международные критерии качества образования

Глава 3. Основы маркетинга образования

3.1. Сущность маркетинга

3.2. Маркетинг образования

3.3. Комплекс маркетинга программы МВА

Глава 4. Маркетинговые исследования

4.1. Классификация методов исследования

4.2. Характеристика методов исследования

4.3. Прогнозирование в маркетинговых исследованиях

4.4. Маркетинговое исследование МВА

Глава 5. Маркетинговая среда

5.1. Понятие среды образования

5.2. Внешняя среда. STEP–анализ

5.3. Анализ среды образования

5.4. Методы количественного анализа рынка образования

Глава 6. Маркетинговые коммуникации

6.1. Сущность маркетинговых коммуникаций

6.2. Реклама образовательных услуг

6.3. Стимулирование продаж услуг

6.4. Связи с общественностью

6.5. Прямой маркетинг

6.6. Разработка фирменного стиля

6.7. Ярмарки. Выставки.

6.8. Деловое сотрудничество

6.9. Опыт разработки маркетинговых коммуникаций МВА

Глава 7. Поведение потребителей

7.1. Факторы поведения потребителей

7.2. Процесс принятия решения потребителем

7.3. Сегментация образовательных услуг

7.4. Особенности исследования поведения слушателей МВА

7.5. Профиль выпускника МВА

Глава 8. Управление маркетингом

8.1. Элементы системы управления маркетингом

8.2. Разработка плана маркетинга образовательного учреждения

8.3. Реализация плана маркетинга