Обнаженный оратор. Дао презентации

В главе 3 вы узнали, что начинать презентацию следует с PUNCH, чтобы сразу установить контакт: согласно принципу первичности , люди хорошо запоминают то, что было в начале презентации. Сильное начало является решающим фактором. Принцип новизны предполагает, что люди лучше помнят информацию, данную в конце презентации, чем ту, которая предлагалась в середине речи. Обычно мы очень хорошо запоминаем начало и завершение презентаций, равно как и других событий. Из своего опыта вы знаете, что это так. Подумав, вы вспомните окончания ваших любимых фильмов или финальную песню на концерте, но воспоминания о том, что было «в середине» будут несколько туманными. Поскольку окончание оказывает такое диспропорционально большое влияние на аудиторию, для нас важно завершить выступление с блеском. В этой главе рассматриваются способы, которые помогут вам закончить презентацию на сильной ноте.

Сделайте финал «прилипчивым»

Все по-настоящему эффективные презентации нацелены на изменение взглядов аудитории. Сильный финал важен, так как помогает вашему сообщению найти отклик в сердцах зрителей, повышая шансы на то, что новый образ мыслей участников сохранится надолго. Если ваши идеи и энергия воздействовали на остальных, побуждая их измениться, то можно сказать, что ваше сообщение вызвало резонанс. Если идеи нашли отклик, значит, выступление запомнится, будет вызывать чувства и побуждать к действию еще долго после того, как люди покинут помещение, унеся вашу информацию с собой. И они воспримут это сообщение не как ваше, а как свое.

Вы должны хорошо понимать вашу аудиторию, чтобы суметь удержать контакт с ней до конца встречи и закончить презентацию мощным аккордом. В своем фантастическом бестселлере «Визуальные истории, которые изменили людей» (Resonate: Present Visual Stories that Transform Audiences. Wiley, 2010) Нэнси Дуарт, генеральный директор отмеченной наградами фирмы Duarte Design, пишет: «Аудитории не нужно настраиваться на вас — вы должны настроить свое сообщение на нее». Опытные ораторы, говорит Нэнси, чувствуют своих зрителей «…и создают сообщения, которые находят отклик в их сердцах и умах».

Чтобы ваш финал гарантированно запомнился, сделайте его «прилипчивым». Прилипчивые сообщения вызывают отклик. В 2007 г. Чип и Дэн Хиз написали бестселлер под названием «Сделанные, чтобы прилипнуть: почему одни идеи выживают, а другие — умирают» (Made to Stick: Why Some Ideas Survive and Others Die. Random House, 2007), в котором можно найти совет, как усилить воздействие своих идей и сделать их более запоминающимися — другими словами, прилипчивыми. Они выяснили, что лучше всего «прилипают» идеи и сообщения, которые содержат шесть общих компонентов. Вот они: простота, неожиданность, конкретность, убедительность, эмоции и истории. Их можно использовать во всех частях презентации, но особенно хороши они для финала. Чем «прилипчивее» сообщение и стиль подачи материала в конце выступления, тем выше вероятность, что ваши сообщения запомнят и возьмут на вооружение. Давайте кратко рассмотрим эти шесть прилипчивых компонентов.

1. Простота. Никогда не добавляйте больше, если хватает меньше. Особенно в конце разговора, когда аудитория уже много чего услышала, вы должны приложить все усилия, чтобы упростить последнее ключевое послание. Стремитесь вызвать максимальное воздействие минимальными средствами. Простота, говорят братья Хиз, «заключается в отточенности мысли и расстановке приоритетов, а не в упрощении». Сделайте финал четким, точным, убрав все второстепенные детали и обнажив самую суть.

Рисунок взят с сайта iStockphoto

2. Неожиданность. Ранее в презентации вы уже использовали эффект неожиданности, чтобы вызывать оживление в зале и разбудить в зрителях любопытство. Финал тогда должен включать «Ага! Вот оно!», когда вы даете разгадку для озвученной ранее головоломки. Допустим, вы начали с истории, соответствующей теме выступления, с лихо закрученным сюжетом. Теперь вы должны рассказать, чем же закончилось дело. Другой вариант применения эффекта неожиданности: не заканчивайте встречу традиционными фразами вроде: «Еще вопросы будут? Нет? Что ж, отлично. Спасибо за внимание». Буквально все, кроме этого традиционного скучного «прощания», станет приятным сюрпризом.

3. Конкретность. Многие презентации не удаются из-за того, что сообщение слишком абстрактно. Финал — самое время, чтобы сделать понятия четкими и конкретными. Избегайте профессиональной терминологии и говорите простым языком, без намеков и экивоков. В завершении выступления не должно быть спутанных мыслей и сбивчивой речи. Для хорошего финала подойдет короткий пример или очень короткая история, иллюстрирующая вашу тему или главный вывод. Зрелищное изображение на большом экране также эффективно в случае, когда нужно сделать абстрактное более конкретным.

4. Убедительность. Ваша презентация будет убедительной, если у нее есть четкая структура и достаточная доказательная база со статистическими данными — и, что важнее, если статистика приведена в правильном контексте и хорошо подана. Цитата, значимая статистика или короткий видеоклип из надежного, уважаемого источника, которые иллюстрируют вашу основную мысль, все это способы закончить на правильной ноте. Другой способ быть убедительным — уважать свою аудиторию, что означает вовремя заканчивать презентацию, одеваться подобающим образом, а также говорить дружелюбно, открыто, естественно и уважительно.

5. Эмоции. Одной только информации никогда не бывает достаточно. Если бы аудитория была заинтересована исключительно в ней, она прочитала бы вашу книгу, отчет, брошюру или посетила ваш сайт. Недостаточно просто изложить тезисы и подвести аудиторию к определенному выводу — вы должны заставить их ощутить какие-то чувства (другие, чем безотрадная тоска при взгляде на ваш унылый заключительный слайд с резюмирующими пунктами). Финал не должен быть нейтральным. Если ваше выступление вызовет у зрителей личные эмоции и переживания, они проявят к нему больший интерес. «Цель эмоционально заряженных сообщений в том, — пишут братья Хиз, — чтобы людям стало небезразлично. Чувства побуждают их действовать». Завершение выступления конкретным примером или историей — это, опять же, способ подчеркнуть общее (вашу основную мысль) через показ частного. Чьи-то истории интересуют людей и заставляют их сопереживать гораздо сильнее, чем общая абстрактная картина. Конкретные случаи вызывают эмпатию и ваши тезисы надолго остаются в памяти. Мы лучше запоминаем материал, вызвавший у нас эмоции. Изображения, разумеется, тоже эффективно способствуют тому, чтобы люди не только лучше поняли вашу мысль, но и прочувствовали ее, установили с вашими идеями внутреннюю эмоциональную связь.

6. Истории. Многие любят заканчивать финальным аргументом. Но есть такая проблема: когда вы пытаетесь логически доказать что-либо, зрители непременно ищут слабые места в вашей стройной системе. В некотором смысле, утверждают братья Хиз, вы приглашаете их к прениям. Конечно, нужна и дискуссия, но только не в качестве финала встречи. Вы стремитесь к тому, чтобы аудитория начала действовать, едва покинув зал. История — это не аргумент. Она вызывает сопереживание. Подберите историю, которая иллюстрировала бы проблему, о которой вы ведете речь, и покажите конкретное, реальное решение. Истории привлекают людей сами собой и хорошо запоминаются. Они побуждают к действиям. Если вы хотите распространить свои идеи, оформите их в виде истории. Лучшие ораторы нередко начинают с истории и заканчивают историей. Идею, преподнесенную как историю, легче воспроизвести.

Как закончить мощным аккордом

Чем бы вы ни решили закончить презентацию, не отгораживайтесь от аудитории, а сближайтесь с ней. Встаньте в центре сцены или передней части помещения, замедлите речь, смотрите на отдельных людей, когда говорите, и вкладывайте в слова свою энергию. Вот несколько способов закончить встречу.

Многие презентации начинаются прямо с основного вывода. В таком случае гармонично завершить встречу так — вернуться к тому, с чего начали. Если вы начали с неоднозначной истории, вернитесь к ней еще раз, чтобы показать, как ее мораль согласуется с вашим сообщением.

Большинство презентаций длятся менее часа, но я часто провожу семинары, которые занимают пять часов или целый день. На семинарах, что я проводил в этом году в Японии, я потратил первые несколько минут на рассказ об известных и не слишком известных японцах, которым удалось стать прекрасными ораторами. Многие японцы думают, что западные люди хорошо умеют проводить презентации энергично и динамично, а они сами не могут этого, так как это не характерно для традиционного ведения бизнеса в их культуре. Я показал несколько примеров, задал вопрос: «Итак, вы сможете стать отличными ораторами?», а затем показал на огромном экране портрет Барака Обамы с надписью на японском: «Да, вы сможете!». Это вызвало громкий смех в аудитории и приободрило ее.

Пять или восемь часов спустя, когда участники семинара уже получили море информации, провели много времени за совместной работой, приобретением новых умений и усвоением новых понятий, я завершаю семинар очень кратким резюме. Но это еще не совсем конец. Я снова задаю им тот же вопрос, что прозвучал в начале: «Вы сможете стать отличными ораторами?». Когда на экране возникает тот же слайд со словами «Да, вы сможете!», написанными крупным, жирным шрифтом, участники без колебаний говорят «Да, я смогу!». В программу семинара включено много материала. Но больше, чем что-либо еще, я хочу вдохновить участников и мотивировать их учиться и практиковаться самостоятельно.

Из школы все вынесли, что при публичном выступлении мы должны: 1) сказать аудитории, о чем мы будем говорить; 2) рассказать об этом; 3) в финале вернуться к тому, о чем говорилось. Если следовать данной формуле буквально, она покажется скучноватой. Тем не менее, в подведении итогов и обзоре уже сказанного есть немалый смысл. Повторение — важная часть обучения, поэтому краткое изложение ключевых моментов полезно, только оно не должно повиснуть в воздухе. После такого обзора сделайте что-нибудь неожиданное в поддержку вашего главного тезиса или покажите иллюстрирующее его изображение, которое бы хорошо запоминалось.

Не надо перегружать финал фактами и статистическими данными. Расскажите историю или приведите какой-нибудь исторический пример, непосредственно связанные с главной идеей презентации. Лучшие истории содержат «прилипчивые» элементы, упомянутые в книге «Сделанные, чтобы прилипнуть». Пусть ваш рассказ будет простым и коротким. Помните, что людям легко следить за развертыванием событий, а вызываемые им эмоции и красочные образы помогают сделать ваше сообщение запоминающимся. В хороших историях всегда есть над чем задуматься. Возможно, вы начали с истории, которая поднимала бы ту или иную проблему. Теперь вы можете использовать другую — или продолжить первую — чтобы показать решение проблемы.

Да, юмор — дело рискованное, но обнаженный оратор всегда идет на риск в той или иной степени. Но рассказывать анекдоты — значит идти на куда больший риск. Анекдоты, особенно не имеющие отношения к делу, не вписываются в рамки публичного выступления. Но забавный пример, история, изображение или цитата, которые являются ироничными или провокационными, служат подтверждением вашей мысли и вызывают смех, очень эффективны и позволяют закончить на сильной ноте. Берите пример с профессиональных юмористов и никогда не давайте новый материал, не опробовав его предварительно на других. Если бы вы были комиком, стремящимся иметь свое шоу на центральном канале, вы никогда не стали бы начинать или заканчивать выступление новым материалом, а взяли бы то, что использовали уже много раз с неизменным успехом. Вы должны быть абсолютно уверены в заключительных словах, иначе у вас может ничего не получиться. «Если вы не подстрахованы на 100 %, вы не сможете это продать», — говорит комик Орни Адамс.

Цитирование слов известной личности может повысить доверие к вашему сообщению, чего не в состоянии сделать традиционный слайд, резюмирующий ваши тезисы. Цитата не обязательно должна принадлежать знаменитому или очень известному человеку. Вы можете процитировать одного из ваших потребителей или своего ребенка. Высказывание должно вызывать сильные ассоциации или воспоминания, провоцировать или иллюстрировать тему, а также усиливать общий эффект от главной мысли сообщения.

Кен Моги, ученый, занимающийся изучением мозга, проводит презентацию уверенно и страстно на фоне слайда, на котором отображена значимая цитата с TEDxTokyo 2010

Пэм Слим — хорошо известный оратор, блогер, консультант по вопросам бизнеса и автор бестселлера «Бегство из зажатой в пространстве нации» (Escape from Cubicle Nation)

www.escapefromcubiclenation.com

Пэм Слим дает советы англоязычным ораторам, которые проводят презентации перед разнообразными интернациональными группами.

В наши дни даже самая мелкая предпринимательница, работающая из своего домашнего офиса в Бойсе, штат Айдахо, может иметь клиентов и партнеров со всего мира. Она может заказать разработку логотипа дизайнеру из Австралии. Она может производить свою линию продуктов в Китае. Она может нанять технических разработчиков и специалистов по интернет-продажам из Индии. Ее покупатели могут жить в Боливии и Беларуси.

Как североамериканка, долгое время жившая в разных уголках земного шара и работающая с крупными многонациональными корпорациями, я бы хотела предложить вашему вниманию несколько советов для эффективного общения. Быть обнаженным оратором означает открыть перед аудиторией свое настоящее «я». Неизвестные в другой культуре метафоры затуманят смысл вашего сообщения и затруднят общение. Чтобы избежать этого, при проведении совещаний и презентаций помните следующее:

1. Не используйте сравнение с бейсболом, выступая перед неамериканской аудиторией. Большинство людей в мире знают, что бейсбол существует. Но во многих странах он совсем не так популярен, как футбол. Если вы хотите провести аналогию со спортом, используйте тот его вид, который наиболее известен в данной стране. Я даже немного злюсь, когда слышу, как руководитель, выступая перед многонациональной аудиторией, употребляет такие обороты, как «атаковать с поля» («hitting it out of the park») или «сделать бросок по дуге». Проблема не в том, что такая аудитория не уловит смысла метафоры, а в том, что оратор поленился поискать универсальное образное сравнение.

2. Воздержитесь от метафор и аналогий, актуальных только для ваших соотечественников. Моя любимая в кавычках метафора, когда выступающий толкает свою бизнес-идею и говорит: «Это как материнство и яблочный пирог». Если вы из США, вы утвердительно кивнете головой, поскольку знаете, что это традиционные американские ценности. Но если вы — не из США, то почешете затылок и удивитесь, как матери и пироги связаны с бизнесом.

3. Говорите ясно и отчетливо. От этого выиграют не только члены аудитории, для которых английский — неродной язык, но и все остальные. Совет: если вы улыбаетесь во время речи, произношение слов становится четче.

4. Контакт с аудиторией должен быть настолько близким, насколько это уместно в данной культуре. Первый раз, когда я проводила презентацию в Европе, я чувствовала себя, как какой-нибудь комик во враждебной атмосфере камеди-клаба. Обычно мои презентации очень интерактивны, я часто задаю участникам вопросы. После каждого заданного мною вопроса в зале повисала свинцовая пауза — ни ответа ни привета. Во время перерыва я спросила у коллеги, в чем дело, и оказалось, что раньше для этой большой группы из Амстердама — с участниками из Англии, Франции, Германии, Голландии и Швейцарии — презентации проводились в формальном стиле, а затем их разбивали на малые группы, и начиналось обсуждение. Они ждали, что инструктор будет хорошо подготовлен и сведущ и не станет вести себя, как ведущий ток-шоу.

На одном выступлении я говорил о важности изменения умонастроения для избавления от тревожности. Чтобы доказать влияние физической активности на душевный настрой, я попросил людей встать и вместе со мной попрыгать под музыку. Это было в самом конце встречи. Последовал резкий всплеск энергии зала, люди улыбались и смеялись. Вам необязательно просить людей встать и попрыгать, но подумайте, каким образом вы могли бы заставить их двигаться, чтобы это совпадало с темой вашей встречи.

Помните: лучшие презентации влекут за собой перемены. Призывая людей к действию, обращайтесь к ним ясно, конкретно и прямо. Скажем, ваше выступление посвящено способам удержания нормального веса. В финале вы можете сказать нечто вроде: «Итак, сегодня, прежде чем пойти спать, напишите пять способов изменения образа жизни для оздоровления организма, и прикрепите список на холодильник».

Людям не нужен митинг, но немного вдохновения не помешает никому. Заканчивайте в позитивном ключе, дарите слушателям надежду и поощряйте их продолжать учиться самостоятельно. Вдохновение — это позитивная и сильная эмоция, и помните, что вы хотите, чтобы люди почувствовали себя позитивными и сильными в конце встречи. Вдохновение — не то же самое, что воздействие, но не стоит недооценивать его силу. Воздействие — долговременный процесс. Хорошие учителя, например, воздействуют на учеников постоянно, поощряя и вдохновляя их каждый день. Вдохновение подвигает людей на перемены.

«Обнаженная» сессия вопрос-ответ

Вопросно-ответную часть в презентацию включать необязательно, но если ее используют, то, как правило, в конце встречи. Это допустимо, однако выступление не должно заканчиваться ответом на последний вопрос, особенно если он уводит в сторону от основной темы. Если вы говорите долго и вам нужно делать логические паузы, можно вводить вопросно-ответную сессию после каждой части выступления и сократить или совсем опустить вопросы-ответы в финале.

Если вы все же предпочитаете оставлять дискуссию на конец встречи, то после того, как ответите на последний вопрос, снова выйдите на середину сцены, чтобы подвести итог встречи. Самый слабый финал презентации выглядит примерно так: «Ну что ж, наше время закончилось, всем спасибо и до свидания.» Вариации этой фразы миллионы раз звучали в залах заседаний, конференц-залах и аудиториях во всем мире.

Вместо того чтобы допытываться, остались ли еще вопросы, скажите уверенно: «Так, у нас еще осталось время для одного вопроса. Кто хочет его задать?» Или же, если у вас есть время только на один вопрос, просто обратитесь к кому-то, кто уже поднимал руку, но кого вы не спрашивали: «Да. Пожалуйста, вы хотели бы задать последний вопрос?»

Отвечая, мы должны быть открытыми, искренними, прямыми и уверенными в себе, но скромными. Вот несколько вещей, о которых стоит помнить, проводя вопросно-ответную часть встречи:

• Будьте притягательны. Всю презентацию вы устанавливали контакт и общались с аудиторией, так не ведите же себя так, будто встреча уже окончилась. Конец не должен быть путаным и скомканным. Будьте энергичнее и ближе к людям.

Будьте кратки. Краткость всегда ценится, если только вы не уклоняетесь таким образом от ответа. Высказывайтесь по существу и двигайтесь дальше.

• Не перебивайте и молчите. Пока вам задают вопрос, не перебивайте спрашивающего, если вы его поняли. Пусть он закончит. Также хорошо выдержать паузу перед ответом. Обдумайте вопрос пару секунд. Это разговор, а не гонка.

• Будьте вежливы. Аудитория по-прежнему оценивает вас. Содержание речи важно, но люди запомнят, как вы обращались к ним, особенно если вы были грубы и невежливы. Быть «обнаженным» означает быть раскрепощенным и дружелюбным, а также простым, вежливым и любезным.

• Будьте тверды. Вы должны быть дружелюбными, раскрепощенными и открытыми, но на вас еще лежит и ответственность. Не позволяйте многословному человеку утомлять слушателей. Дискуссия должна продолжаться, а не вырождаться в монолог.

• Повторяйте или перефразируйте вопрос. Повторение вопроса одного из участников, чтобы его услышали все, показывает ваше предупредительное отношение к ним. Это отличает новичка от профи. Опытные ораторы выказывают эмпатию к остальным, повторяя комментарии и вопросы, чтобы все могли услышать. Также вы таким образом подтверждаете, что правильно поняли вопрос.

• Задавайте вопросы в ответ. Вы тоже можете задавать аудитории вопросы. В конце концов, это разговор, так что стимулируйте присутствующих на активное участие.

• Знайте, когда пора остановиться. Ключевые фундаментальные принципы дзюдо гласят: обдумай как следует, действуй решительно и знай, когда пора остановиться. Хорошая вопросно-ответная часть может перестать быть таковой, если затянется надолго. Если у людей остались насущные вопросы или комментарии, они подойдут к вам после встречи.

Морихэй Уэсиба

Современное японское боевое искусство айкидо (合気道) может научить нас эффективному решению повседневных проблем. Айкидо означает «путь духовной гармонии» и было основано в 1920-е г. Морихэем Уесибой. Айкидо обучают в додзё, оно учит нас гармонии и миру, и его влияние простирается далеко за пределы додзё. Айкидо — хороший ответ на конфликт и одновременно стиль жизни, направленный на принятие гармоничных решений.

Уесиба-сенсей, или О-сенсей (великий учитель), не был крупного телосложения, но его владение боевым искусством оказалось непревзойденным. Как подчеркивает Джон Стивенс в книге «Секреты будо», Уешиба был философом и духовным человеком, который много времени проводил с учениками, беседуя с ними о глубинном смысле айкидо. «Вселенная все время учит нас айкидо, а у нас не получается это ощутить», — говорил Уешиба. О-сенсей верил, что вселенная — наш великий учитель и самый большой друг. Айкидо проповедует ненасилие и гармонию вместо прямого противостояния другому лицу или ситуации. «Путь воина — не убивать и разрушать, а поддерживать жизнь, постоянно созидать», — говорил Уешиба. В айкидо не атакуют. «Если вы хотите нанести удар первым, чтобы получить преимущество над соперником, это показывает, что вы учились недостаточно». В то же время никто не убегает и не прячется в страхе, когда противник атакует. Айкидо не пассивно. Скорее, позволяет себя атаковать и использует агрессию или энергию атакующего против него. Потому человек, использующий силу другого, с большей вероятностью одержит над ним победу через непротивление, чем тот, кто применяет свою грубую силу для противостояния.

Вот семь практических уроков айкидо, которые мы можем применить к общению в целом и к обращению с агрессивными членами аудитории в частности.

1. Будьте здесь и сейчас. В книге «Три легких урока для жизни: айкидо, гармония и бизнес» (In Life in Three Easy Lessons: Aikido, Harmony, and the Business of Living. Zanshin Press, 1997) Ричард Мун называет практику полного присутствия и осознанности «Чувствуй, где ты есть». Если вы внимательно слушаете возражающего вам человека, проявляете к нему эмпатию, то полностью осознаете свою ситуацию, его положение и улавливаете все слабые сигналы. Того, кто полностью погружен в настоящее, невозможно застать врасплох. «Чувствование, где ты находишься, — говорит Мун, — превращает осознание во внимание». Каждый присутствующий заслуживает полного внимания с вашей стороны.

2. Размер не имеет значения. Айкидо не использует грубую силу. Хорошо владеющий этой практикой человек может нейтрализовать соперника гораздо крупнее себя, не противостоя его силе, а управляя энергией противника, контролируя ее. Пусть вас не пугает, что другие могут решить, что вы находитесь в слабой позиции и проиграете. Возможно вы юнец или аутсайдер, это не важно. Существенно то, что вы подготовлены, собраны и слушаете — ушами, глазами и сердцем.

3. Стремитесь к гармонии. Ки (気） можно перевести как «жизненная сила» или, более привычно, как «дух», «энергия». Жизненная энергия течет во всех вещах. Айкидо учит, как пребывать в гармонии с духом/энергией Вселенной и использовать ее в жизни, а не противостоять ей. Сила и энергия означают не физическую силу, которая ограничена, а безграничную Ки. «Мы не можем контролировать Ки, но способны создать идеальные условия внутри себя, чтобы Ки работала», — так говорил покойный мастер айкидо Кеншо Фуруйя. Внимательность, спокойствие и присутствие, а также расслабленность движения помогают создать идеальные условия, в которых может течь эта энергия.

4. Не обороняйтесь. Если участник презентации агрессивен или даже враждебен по отношению к вам, не реагируйте негативно. Такой вид сопротивления не эффективен. Из-за стрессового состояния (таких чувств, как раздражение, страх, нетерпение и злость, связанных с защитным поведением) мышление становится спутанным, а действия — включая говорение — импульсивными и безрассудными. Помните: нас интересует не победа или поражение, а «истинная природа вещей». Во время вопросно-ответной части или дискуссии мы заинтересованы в истине, в том числе и такой, как она представляется нашим враждебно настроенным оппонентам. Быть обнаженным оратором означает быть прямым, честным и с добрыми намерениями; такой человек не боится разоблачения, так как ему нечего скрывать. Наша цель — не одержать верх над людьми и ситуациями. Мы, скорее, стремимся к совместной работе. Оставаясь спокойными, мы даем продуманные ответы, а не выдаем эмоциональные реакции. «Импульсивность и упрямство уступают место терпению и пониманию», — говорит Мун, когда мы остаемся спокойными, сосредоточенными и невозмутимыми.

5. Не теряйте равновесия. Ровное дыхание — один из решающих факторов для создания идеальных условий течения Ки. Практикуйте спокойное дыхание все время, но особенно в ситуациях, когда вы чувствуете атаку, и ваши эмоции рвутся наружу. Помните о вашем центре. Кикай-тандэн — центр тела, расположенный в животе на три пальца ниже пупка. Этот центр — ваш внутренний компас. Вы должны найти правильную позу, в которой вы хорошо сбалансированы физически и психически. Отвечая на непростой вопрос, не прислоняйтесь к чем-либо и не переносите вес на одну ногу. Такой дисбаланс заставит вас почувствовать себя слабее, пусть даже вы этого не осознаете. Осознанно вдыхая и выдыхая, представляйте, что ваше дыхание сосредоточено в кикай-тандэн. Дышать областью кикай-тандэн — общая практика во многих видах медитации.

6. Не считайте других врагами. Противостоящие нам люди не являются нашими врагами. Реальный враг живет внутри нас. О-сенсей говорил: «Я не знаю, как победить других. Я только знаю, как одержать победу над собой». Он расстраивал все атаки, но такая подготовленность была результатом постоянных тренировок и знания, что реальные враги — это страх, неуверенность в себе, злость, смятение, зависть и другие эмоции, способные нарушить течение Ки. Главное — помнить, что остальные — не враги. Увидьте в соперничестве какую-то взаимную выгоду. Ключевой догмат боевых искусств — уважение к сопернику. В айкидо вы можете нейтрализовать или отразить атаку, управляя энергией противника, не нанося ему вреда. Если вы думаете о столкновении как о борьбе, значит, вы оказываете сопротивление. Борьба ведет к усилению конфликта, который расходует энергию и совершенно безрезультатен. Борьба не вызывает перемены в умах и сердцах.

7. Плывите по течению. Это звучит как превосходный лозунг 60-х г., но на самом деле он уместен и сейчас. «Плыть по течению» не означает быть пассивным, как раз наоборот. Такая жизненная позиция — результат абсолютной осознанности и понимания того, какова реальная действительность. Помните: вселенная и природа — наши великие учителя. Ручей, к примеру, спокойно течет через лес, найдя себе путь меж камней и миллионов других естественных преград. Или посмотрите, как бамбук в том же лесу колеблется и гнется на ветру, но никогда не ломается. Если вы спокойны, пребываете в гармонии с собой и окружающей средой, ваша естественная энергия может течь плавно. Но если вы сопротивляетесь, действуете под гнетом стресса и злости, ваша энергия вносит диссонанс, что плохо для всех участников. В бизнесе и в жизни попытки выставить другого дураком или заставить его перейти на личности являются подлыми, неумными и контрпродуктивными.

Временами, особенно в течение вопросно-ответной части, отношение спрашивающих кажется слишком враждебным. Нет причин бояться. Единственный человек, способный вывести вас из состояния равновесия, — вы сами.

Эти слайды были в числе тех, что использовались на неформальной презентации о способах обращения со сложными вопросами и управления стрессом в трудных ситуациях.

Реальная угроза исходит не от других, а от нас. На презентации или совещании мы не можем контролировать других, но способны работать над собой, чтобы оставаться уравновешенными и спокойными. Как говорил Дайсэцу Судзуки: «В нашей активности есть гармония, а где гармония, там и спокойствие» (слайды взяты с iStockphoto)

Резюме

• Если ваши идеи и энергия передались остальным, стимулировав зрителей на изменения, значит, ваше сообщение вызвало резонанс. Тем не менее, чтобы поддерживать контакт до конца презентации и усилить финал, вы должны хорошо знать вашу аудиторию.

• Идеи и сообщения, которые «прилипают» лучше всего, содержат шесть компонентов: простоту, неожиданность, конкретность, убедительность, эмоции и истории. Чем «прилипчивее» ваше сообщение и стиль выступления в конце, тем выше вероятность, что люди запомнят ваши послания и будут действовать согласно ним.

• Как бы вы ни решили окончить встречу, не отдаляйтесь от аудитории — будьте ближе к ней. Заканчивайте на позитивной ноте, дающей людям надежду и поощряющей их продолжить изучение вопроса самостоятельно.

• Даже если вы оставляете вопросы-ответы и дискуссию на конец встречи, после того, как ответите на последний вопрос, снова встаньте в центре сцены и закончите презентацию мощным аккордом.