Вопреки абсурду. Как я покорял Россию, а она - меня

«ЗАПЛАТИТЕ ИМ»

В Химках, где началась наша российская эпопея и где располагается наш центральный офис, отношения с местной администрацией всегда были непростыми. Они постоянно менялись: от самых дружеских до откровенно враждебных. Здесь мы в полном объеме наблюдали, как работает главное правило российской политики: новая метла по-новому метет. И сметает все, что было сделано командой предшественника. Если со старой администрацией у вас были хорошие отношения, значит, с новой, по определению, будут плохие. И наоборот.

Химкинская администрация делала все, чтобы помочь построить наш первый магазин и приобрести участок для торгового центра МЕГА. А потом на смену Кораблину пришел Владимир Стрельченко. И вскоре стало ясно: отношения изменились. Новая администрация заставила нас впервые задуматься: стоит ли ИКЕА вообще работать в России?

По этой причине пришлось строить первый в России торговый центр МЕГА на юге Москвы, а не на севере, как планировалось.

Переговоры с химкинской администрацией показали, что она заинтересована в нашем проекте. Ведь это был бы крупнейший в Европе торговый центр – престижно же! Однако чиновникам явно было нужно от нас что-то еще.

На встрече с главой администрации Стрельченко я пообещал, что городской округ Химки получит миллион долларов на поддержку детского спорта. Благотворительный взнос подлежал выплате после того, как мы получим все необходимые разрешения, и торговый центр в Химках откроет свои двери для покупателей. Я намеренно сделал это заявление в присутствии средств массовой информации, чтобы обеспечить максимальную прозрачность и надлежащим образом проинформировать об этом жителей города.

Вскоре после этого со стороны администрации в наш адрес посыпались обвинения. Нарекания вызвало то, что, ведя строительство на одном из наших участков, мы сбрасывали землю со стройплощадки на другой территории, которая также принадлежала нам. По мнению администрации, это могло привести к деформации рельсов проходящей поблизости железной дороги, крушениям поездов, повреждению газопровода и взрыву. Все эти прогнозы подтверждались заключениями различных институтов, на основании которых у нас могли отобрать участок, приобретенный еще в начале 1990-х. Нам предлагали отказаться от него добровольно, иначе администрация будет требовать его изъятия через суд. На каждой встрече с администрацией нам повторяли, что ИКЕА занимается незаконной деятельностью, поэтому нам будут чинить всевозможные препятствия. Местные органы власти отказывались зарегистрировать наш адрес. Возросло количество проверок. Все 80 служебных машин ИКЕА прошли дополнительный осмотр. Нам угрожали отключить электричество на праздники, чтобы магазин не смог работать. Нас вынуждали платить штрафы за реальные и вымышленные нарушения. Столь изощренной изобретательностью в поиске поводов к нам придраться можно было даже восхититься.

Однажды ночью выпал снег, Москва покрылась примерно десятисантиметровым белоснежным покровом. Очень красиво! Утром нам выписали очередной штраф за снег на крыше и предписали немедленно его убрать. К вечеру в Московской области, появилась одна-единственная очищенная от снега крыша.

Обычно мы вели переговоры со Стрельченко или его заместителем Антоном Хрипко. Постепенно у нас сложилось об этих людях определенное мнение, которое дополнилось тем, что мы слышали о них от окружающих. И картина сложилась не самая радужная.

Мы чувствовали, что господа из химкинской администрации надеялись извлечь какую-то личную выгоду из этих переговоров. Мэр Стрельченко раньше занимал высокий военный пост, и в свое время против него выдвигались весьма серьезные обвинения, которые были сняты после того, как дело передали военной прокуратуре.

Вице-мэр Антон отвечал за земельные вопросы в Московской области, а в свободное от основной работы время якобы торговал недвижимостью в Лондоне. По слухам, ему принадлежало приличное состояние, предусмотрительно оформленное на ближайших родственников. Мы были уверены, что его главная цель как заместителя главы администрации этого подмосковного города заключалась в том, чтобы отобрать у нас землю. Мы слышали, что подобное происходило и раньше. Таким образом, эти два человека образовывали команду, которая играла по своим правилам, отличным от норм закона, и к тому же обладала определенным опытом махинаций с недвижимостью.

Все наши встречи и обсуждения, проходившие в крайне не приятной атмосфере, заканчивались одинаково: земельный участок следует изъять. Нам сообщали, что ряд должностных лиц и муниципальных служб получили предписания как можно активнее вставлять палки в колеса.

Например, от организации, которая перерабатывала мусор на нашей территории, потребовали повысить сумму выставляемых нам счетов на 20 тысяч долларов в месяц. Кроме того, нам выставили счет на приобретенный администрацией мусоровоз и предлагали его оплатить. Эту организацию возглавлял человек, которого мы окрестили Дулитлом, как отца Элизы в фильме «Моя Прекрасная леди». Дулитл, который в целом нам симпатизировал, отказался повышать расценки и посоветовал не оплачивать счет за мусоровоз. Вообще за годы работы в России я встретил немало таких, как он, кто не вписывается в существующую бюрократическую систему. Эти люди обладают настолько цельным характером и таким авторитетом, что могут позволить себе действовать вопреки предписаниям чиновников, не подвергаясь при этом с их стороны особым репрессиям.

Кстати, опыт показывает: чем более открытую и гибкую позицию мы занимали, выражая готовность пойти навстречу или согласиться с предложенными условиями, тем скорее мы сталкивались с проблемами. Если же, наоборот, на переговорах мы вели себя жестко и бескомпромиссно, не особо церемонясь и не заискивая, тональность высказываний противоположной стороны сразу менялась на более дружелюбную и готовую к диалогу. Однажды подмосковные чиновники, курирующие строительные вопросы (встреча проходила у нас в офисе), совершенно неприкрыто и бесцеремонно стали на нас давить. Руководитель отдела строительства и недвижимости ИКЕА Андерс Биннмюр, известный своим крутым нравом, был так этим взбешен, что вскочил из-за стола, пнул ногой дверцу шкафа и закричал на перепугавшихся представителей администрации: «Да по вам всем тюрьма плачет, и я все сделаю, чтобы именно там вы все и оказались!» После чего встреча продолжилась как ни в чем не бывало, а наши гости стали вести себя максимально вежливо и подчеркнуто корректно.

Нашей главной проблемой был проходивший по границе участка газопровод. Пока на этой территории располагался один магазин ИКЕА, нам было достаточно двух уже существующих путей подъезда. Для большого торгового центра потребуются новые съезды с трассы и специальная дорога для строительной техники. Однако нам объяснили, что по границе участка проходит газопровод высокого давления, над которым вообще не может быть дороги, поэтому нельзя не только строить новую развязку, но и продолжать использовать старую, которой уже несколько лет пользовались наши посетители. Когда мы поинтересовались, почему эта дорога вдруг стала непригодной, нам, как и следовало ожидать, ответили, что это решение вне компетенции химкинской администрации и подмосковного правительства. Значит, нам до последнего не будут давать открыть торговый центр. Потому что, как только МЕГА откроется, транспортный поток возрастет настолько, что препятствовать строительству развязки никто уже не сможет.

Я пытался связаться с другими компаниями, работающими в Химках, чтобы посоветоваться, как действовать в сложившихся обстоятельствах. В частности, я встретился с новым руководством крупного мебельного центра «Гранд», расположенного по соседству. Я знал, что там недавно сменился директор, и новое руководство не сразу согласилось на встречу.

Я поведал директору «Гранда» о наших планах и спросил, как у него складываются отношения с местной администрацией. Поначалу собеседник не был настроен на беседу, но, кода я подробнее рассказал ему о наших проблемах, он понемногу разговорился и рассказал, что на него тоже оказывали давление, вынуждая исполнять прихоти местных властей. По его словам, и другие городские предприятия испытывали схожие трудности. На мой прямой вопрос, как они думают с этим бороться, директор «Гранда» ответил не сразу. «У нас нет выбора, – сказал он, – все равно придется принять условия, которые предлагает город». О том, что это за условия, он говорить отказался.

Помнится, еще во время нашего разговора вся эта история со сменой руководства «Гранда» показалась мне какой-то подозрительной. Впоследствии я связался с прежним директором магазина, и он подтвердил мои подозрения, но к этому я еще вернусь.

Через несколько дней после этой встречи меня срочно вызвали к мэру. Переступив порог кабинета, я сразу понял, что он вне себя от злости. Он чуть не кричал, что я должен прекратить распространять по городу нелепые слухи и сплетничать и что вообще российское законодательство запрещает возводить поклеп на должностное лицо. Я объяснил, что имею право на собственное мнение, которое хотел бы оставить при себе, и намерен делиться этим мнением со всеми, кому оно будет интересно. Никакой российский закон, настоящий или воображаемый, не может мне запретить высказывать свою точку хения. С этими словами я вышел из кабинета.

Вернувшись в офис, я попросил ассистента сообщить директору «Гранда», что я был у мэра, но не передал ни слова из того, что было сказано между нами на прошлой встрече. Стоит ли говорить, что после этого наши контакты с «Грандом» полностью прекратились.

Этот инцидент еще больше обострил отношения с химкинской администрацией. Количество и интенсивность придирок к ИКЕА многократно возросло. Становилось все очевиднее, что открыть торговый центр в намеченные сроки будет очень и очень проблематично.

Теперь администрация мешала строить мост над Ленинградским шоссе, который она еще совсем недавно обязала нас соорудить. Оказалось, что возводить его может только определенная компания, имеющая разрешение на проведение работ на стратегических объектах. Пришлось согласиться и на то, что торговый центр не откроется до тех пор, пока мост не будет полностью готов и сдан госкомиссии.

Однажды я получил по почте копию письма Стрельченко к губернатору Московской области Громову. Письмо прислал аноним думаю, химкинская администрация рассчитывала нас этим напугать.

И письме перечислялись восемь пунктов, по которым деятельность ИКЕА не соответствует требованиям российского законодательства.

И частности, мы начали строить без полного комплекта разрешительной документации, мы заплатили за землю цену ниже рыночной и – самое ужасное – без разрешения сгружали на этой земле грунт со стройплощадки. Администрация города оценивала шансы отобрать наш участок через суд как довольно высокие и обращалась к правительству Московской области с просьбой инициировать соответствующее судебное разбирательство, а так же довести информацию о деятельности ИКЕА до сведения прокуратуры. Губернатор положительно оценил это письмо, и вице-мэр Антон прислал мне уведомление о том, что намерен приступить к действиям.

В ответ мы впервые в нашей практике обратились к известному российскому адвокату, который выигрывал практически все свои процессы. Тот внимательно ознакомился со всеми деталями нашего дела и через какое-то время вернулся с лаконичным и простым советом: «Заплатите им».

ПРИМИРЕНИЕ НЕ СОСТОЯЛОСЬ

Нам оставалось добиваться эскалации конфликта, понимая, что это может ударить по нам самим, но альтернативы просто не были. Мы направили запрос о встрече в правительство Московской области, где нас охотно приняли. Ответственным за переговоры был назначен новоизбранный вице-губернатор Алексей Пантелеев (да-да, вы не ошиблись, если в эту минуту вспомнили, что предыдущий вице-губернатор Мень был смещен с поста по той причине, что должность вице-губернатора не предусмотрена по уставу Московской области). Естественно, присутствовал и куратор наших вопросов в правительстве Московской области, господин Караханов. Мы начали с того, что представили обновленный план инвестиционной программы ИКЕА в Московской области. На любого политика он мог произвести только самое благоприятное впечатление.

Я назвал отношение администрации городского округа Химии к нашей компании совершенно неприемлемым. Если у нас хотят отнять принадлежащий нам на законных основаниях участок, это равносильно объявлению войны, причем не только со стороны химкинской администрации, но и со стороны областного правительства, поскольку без поддержки сверху химкинские власти никогда бы не решились на подобные меры.

Я объяснил, что мы приложим все усилия к тому, чтобы сохранить эту землю в нашем распоряжении, как минимум до истечения срока полномочий нынешней администрации.

Я объяснил, что ИКЕА может пересмотреть наши инвестиционные планы в регионе.

Я объяснил, что мы можем рассмотреть возможность переноса головного офиса в России в другой регион.

Я объяснил, что мы не собираемся добровольно принимать навязанные нам условия.

Я объяснил, что в подобной ситуации вполне вероятен большой скандал в СМИ.

Наконец, я объяснил, что ИКЕА будет честно и открыто делиться нашим опытом работы в России со всеми иностранными компаниями, которых он заинтересует.

Пантелеев заверил меня, что правительство Московской области готово оказать компании ИКЕА всю необходимую поддержку и обеспокоено непониманием, которое мы встречаем в Химках. Нам предложили заключить договор с областью, который мог бы защитить нас от необоснованных претензий на местах. Я ответил, что, когда нашими вопросами занимался Мень, никаких письменных заверений не требовалось и никто не чинил нам препятствий. Тем не менее, правительству было важно заключить инвестиционный договор, поэтому нам даже предложили назначить нашего постоянного представителя, который будет получать зарплату из областного бюджета и лоббировать наши интересы.

Встреча завершилась тем, что примерно через две недели мы договорились снова собраться, уже с представителями администрации городского округа Химки.

На обратном пути я думал, что встреча прошла как-то уж слишком удачно и, значит, затевается что-то недоброе. К чему теперь готовиться? Я с каждым днем ощущал, что власти все больше хотят контролировать деятельность ИКЕА.

Вскоре я получил проект инвестиционного соглашения с правительством Московской области. Более одностороннего документа трудно было себе представить. Компании ИКЕА предлагалось взять на себя всевозможные обязательства, а областное правительство в самых общих чертах обещало свою поддержку, не уточняя, в чем она будет заключаться. Мы вышли со встречным, более сбалансированным предложением.

После этого все наши контактные лица в правительстве области внезапно стали недоступны. Разные источники доносили нам, что Химкинский мэр был вне себя, когда узнал, что нам предстоит совместная встреча в областном правительстве. Очевидно, он не имел ни малейшего желания в ней участвовать.

Встреча, которая должна была примирить нас с химкинской администрацией, провалилась. Никто из реально действующих политиков туда просто не явился. Мы сидели за столом с бесправными посредниками, которые просто поочередно наносили ИКЕА одно оскорбление за другим. Сидеть там не было никакого смысла – и мы ушли.

Мы чувствовали, что нас подставили, и вновь обратились к правительству Московской области. В ответ нам посоветовали не думать, что мы какие-то особенные, сообщили, что «надо соблюдать законы и не рассчитывать на специальные условия», что наша компания не выполнила требования администрации, которые, впрочем, не уточнялись. Кроме того, оказалось, что правительство полностью поддерживает все претензии химкинской администрации. Информация, которую мы получали от сочувствующих нам чиновников, не сулила нам ничего хорошего.

Власти начали чинить препоны нашим будущим арендаторам. Например, компьютеры для магазинных касс торгового центра следовало зарегистрировать в Химках. Многие арендаторы подготовили необходимые документы, но их отказывались принимать. А когда они обратились за лицензиями, им отказали на том основании, что кассы не прошли надлежащую регистрацию.

Французская сеть «Ашан», гипермаркет которой должен был открыться в комплексе МЕГА, прибег к собственным правительственным контактам, чтобы открыться в сентябре. К концу октября, после того как Стрельченко с большой неохотой все-таки подписал необходимые разрешения, французам удалось получить комплект разрешительной документации.

На церемонии открытия гипермаркета правительство Московской области представлял министр Караханов. Поскольку застать его последнее время было решительно невозможно, мы подошли к нему после церемонии, чтобы обменяться парой слов. Мы не рассчитывали узнать от него что-то важное, и, как оказалось, совершенно справедливо.

НАШ ЗАГАДОЧНЫЙ ИНФОРМАНТ

Отчаявшись получить поддержку правительства Московской области, мы обратились в правительство России, где наши проблемы вызвали живой интерес, хотя и тут поддержки никто не обещал. Но уже сам этот интерес говорил о том, что за нашей ситуацией будут следить.

Позже нам говорили, что федеральные чиновники связывались с областными и местными властями. Правда ли это, и если да, то какие конкретно вопросы они обсуждали, я не знаю.

Сам я вышел на человека, близкого к администрации президента. Судя по его манере держаться, это высокопоставленный офицер КГБ. Он всегда был очень хорошо одет, говорил на безукоризненном английском и проявлял интерес к нашим делам и проблемам. На все мои шутки о его кагэбэшном прошлом он только улыбался.

Как-то, будучи у нас в офисе, он положил на стол какой-то прибор, нажал на кнопку, загорелась лампочка. «Леннарт, вы знаете, что ваш кабинет прослушивается?» Он нажал на другую кнопку, загорелась другая лампочка. «А вот теперь нас никто ни слышит».

Именно этот человек рассказывал о том, что происходит в городской и областной администрации, он же подтвердил, что в правительстве России следят за ситуацией. По его словам, наша главная уязвимость заключалась в том, что мы еще пока не открылись. Как только МЕГА заработает, у чиновников больше не будет возможности на нас давить.

Этот же источник информировал нас о том, что губернатор Громов вряд ли надолго задержится у власти, поскольку он не устраивает многих – как в правительстве области, так и в администрации президента. Он говорил (впрочем, сам, скорее всего, до конца в это не верил), что представители областной администрации возмущены тем, что мы позволили себе пригласить их на встречу в свой офис, – по их мнению, чиновникам такого уровня не пристало выезжать к той или иной иностранной компании. Вот почему с нами теперь не хотели разговаривать. Вторая причина состояла в том, что чиновники пытались заставить нас смягчить позицию: они просто не терпели, чтобы какая-то компания ставила под сомнение их власть. Якобы они даже наняли психолога, чтобы лучше понимать наш менталитет.

Также нам было сказано, что прежде всего необходимо решить проблему с газопроводом. Но мы никак не могли понять, при чем тут он и почему строительство развязки над ним может быть опасно. Ведь над газопроводом проходит ветка железной дороги Москва-Санкт-Петербург и Ленинградское шоссе, по которому ежедневно проносятся тысячи автомобилей. Но газопроводу почему-то угрожал лишь транспортный поток, образованный посетителями МЕГА. Мы были готовы придумать любое техническое решение, например, приподнять дорожное полотно. Очевидно, главная проблема заключалась совсем не в газопроводе, а в том, что местная газовая компания боится выдать нам соответствующее разрешение, опасаясь репрессий со стороны администрации: многочисленных инспекций, а то и вовсе увольнений. Объективных причин, препятствующих выдаче разрешения, не было.

Пытаясь найти выход из ситуации, мы дошли до правления главного поставщика российского газа, компании «Газпром». Но и там нам ничем помочь не могли. Между двумя враждующими партиями в правлении этой компании шла борьба за власть, и стоило представителям одной из группировок поддержать ИКЕА, другая тут же обвинила бы ее в получении взятки. Мы выступали в роли своего рода «палки для битья», поскольку ситуация была всем хорошо знакома и активно обсуждалась в прессе.

В общем, в этих сложных политических игрищах и потоке слухов и мы часто оказывались беспомощны. В довершение всего нам сообщали, что конкуренты якобы платят властям немалые деньги за то, чтобы наш торговый центр подольше не открывался.

Ко мне стекалось больше информации, чем я мог переварить. Я точно знал, что во многом это ложь, во многом – преувеличение, и понять, где правда, не мог никто. Так что, конечно, многие решения мы принимали, основываясь на неверных сведениях.

БЕЗВЫХОДНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ

В поисках людей, которые могли бы нам как-то помочь, мы уже начинали впадать в отчаяние. Я обсуждал наши дела с более или менее знакомыми русскими, которые предлагали свои услуги и, казалось, понимали, о чем говорят. Советов поступало много, включая совершенно немыслимые, но каждый из них был так или иначе сопряжен с риском. Можно было подождать, пока властям не надоест этот скандал, – и неизвестно, сколько времени на это потребовалось бы. Можно было активнее искать помощи у федеральных властей – но это непросто и непонятно, к какому результату приведет. Можно было обратиться в суд – но из этого, скорее всего, ничего бы не вышло, поскольку нужны были документы, которых у нас не было, к тому же на это у нас все равно ушла бы масса времени. Можно было наладить хорошие отношения с местными и областными властями традиционным способом, принятым в этой стране. Это самое быстрое, надежное и недорогое решение, но – увы, абсолютно неприемлемое по принципиальным соображениям. Можно было сделать пожертвование, скажем, на строительство стадиона но и это могло быть воспринято неоднозначно. Можно было поднять шумиху в иностранных СМИ, но совершенно не факт, что это решит нашу проблему (хотя, очевидно, пресса могла бы обратить на нас внимание и без нашей просьбы).

Чем ближе к запланированному открытию, тем чаще к нам обращались люди из местной и областной администрации, которые не разделяли воинственного настроя руководства города. По всей вероятности, в Химках было два лагеря: официальный, активно препятствующий работе ИКЕА, и неофициальный, состоящий из людей, готовых нас поддержать.

Мы формальным образом уведомили областное правительство, что открытие нашего торгового центра намечено на 10 декабря 2004 года, и пригласили его на торжественную церемонию. Незамедлительно пришел ответ, в котором нам объясняли, что, прежде чем назначать дату, следовало согласовать ее с руководством города.

Наш куратор Караханов обратился к послам Швеции, Германии и Финляндии с просьбой отказаться от участия в церемонии открытия МЕГА. Реакция шведского посольства была предсказуема – все были крайне возмущены тем, что российские чиновники указывают шведскому послу, в каких мероприятиях ему следует участвовать, а в каких – нет. Химкинская администрация грозилась 10 декабря оцепить территорию торгового центра и в принудительном порядке закрыть центр.

РЫВОК ПЕРЕД ФИНИШЕМ

За несколько дней до открытия у нас уже было 17 из 23 подписей, необходимых для ввода объекта в эксплуатацию. Еще несколько человек согласились подписаться при первой возможности, но последним это должен был сделать сам глава администрации Химок.

Поскольку как раз в это время в Москву приезжал Ханс-Йоран Стеннерт, который тогда возглавлял правление группы компаний ИКЕА, я организовал его встречу со Стрельченко.

Уже в самом начале разговора глава химкинской администрации заявил, что решение по каждому вопросу принимает экспертная комиссия. Только ознакомившись с разрешением от всех положенных по закону комиссий, он может поставить и свою подпись. Затем представители контролирующих органов стали один за другим зачитывать по заранее заготовленной бумажке длинный и подробный список причин, по которым наш торговый центр нельзя было открыть. Воображаемый приз за самое неординарное объяснение мы вручили представителю санэпиднадзора, заявившему, что в торговом центре может разразиться эпидемия и тогда необходимо будет срочно эвакуировать всех посетителей, а это невозможно, поскольку выезд на шоссе с территории центра один. Мы с Хансом-Йораном покидали встречу с тяжелым сердцем.

Нервы были на пределе, причем не только у нас. Все, кто так или иначе участвовал в обсуждении этого вопроса, не могли остаться к нему равнодушными и становились нашими ярыми сторонниками или противниками.

За 11 дней до открытия я получил от Караханова факс, в котором он запрещал нам открываться 10 декабря и предупреждал, что я лично буду нести ответственность за все последствия.

Я ответил, что дата открытия была объявлена еще год назад, когда мы закладывали первый камень в фундамент будущего центра, и что мне непонятно, каким образом чиновник может участвовать в решении экспертной комиссии, которое, как нам неоднократно объясняли, независимо. В завершение я написал, что буду рад видеть его среди почетных гостей церемонии открытия.

Несколько дней перед открытием были полны эмоций и событий. Самое неприятное, что более двухсот арендаторов торгового центра не успевали в назначенный день открыть свои магазины. Не помогали даже связи во властных структурах, которыми обладали некоторые из владельцев магазинов.

ОТКРЫТИЕ, КОТОРОГО НЕ БЫЛО

В день открытия МЕГА в Химках выглядела как город-призрак. В противоположных концах торгового центра располагались магазин ИКЕА (который на тот момент работал уже несколько лет) и открытый несколько месяцев назад гипермаркет «Ашан». Между ними – более двухсот магазинов, полностью укомплектованных товарами, но закрытых.

Впервые мы проводили церемонию открытия, которого не было.

Территория торгового центра была с утра оцеплена милицией, готовой перегородить все входы. Шведский посол Юхан Муландер демонстративно припарковал посольский автомобиль со шведским флагом прямо перед главным входом, чтобы все видели, что он здесь. Пришли и некоторые представители органов власти, не побоявшиеся выразить нам свою поддержку. Один из заместителей главы администрации Химок извинился за поведение местной администрации. Он также сказал, что в действительности мэром должен был стать именно он, потому что его избрали жители города, после чего результаты выборов были пересмотрены, и ему досталась лишь эта должность вице-мэра. Присутствующие журналисты, естественно, ожидали громких заявлений.

По окончании официальной части я пошел в наш магазин. Там было полно людей, которые видели объявления об открытии МЕГА. Но фактически они могли пойти еще только в «Ашан». Я пытался выяснить, что они думают о происходящем. Большинство без труда отвечали на мой вопрос: все были убеждены, что ИКЕА просто не заплатила властям или заплатила недостаточно. Я же объяснял, что наша компания принципиально не дает взяток, нигде и никогда. Кто-то в ответ улыбался, а кто-то смеялся.

Неожиданно мы узнали, что нас собирается посетить президент Чечни Алу Алханов, который по дороге в Кремль хотел посмотреть, что такое МЕГА. Наша служба безопасности была срочно приведена в состояние повышенной готовности. Впрочем, Алханова сопровождала собственная многочисленная охрана и милиция, которые еле поспевали за ним. Рассказывая о нашем проекте, я слышал, как параллельно люди из его окружения рассказывают ему о наших трениях с администрацией.

В одном из переходов Алханов остановился, развел руками и сказал: «Вот точно такой центр должен быть у нас в Грозном». Он поднял голову и добавил: «Чтобы все под одной крышей, и вообще»…

Когда мы прощались, Алханов улыбался и не скупился на похвалы в наш адрес. Потом он посерьезнел и вполголоса добавил: «Можете не сомневаться, я обязательно доложу обо всем лично президенту Путину».

После того как центр открылся столь необычным образом, на нас все чаще стали обращать внимание средства массовой информации. Мы с Хансом-Йораном давали интервью радиостанциям и телеканалам, вещающим по всему миру, объясняя, что ИКЕА сталкивается с препятствиями, потому что ее этические нормы противоречат требованиям российских чиновников. Иностранные СМИ реагировали очень бурно, российские более сдержанно.

Одна уважаемая немецкая газета на первой полосе опубликовала мою фотографию под заголовком: «Моей жизни угрожают». Российские журналисты подхватили эту новость и теперь немилосердно критиковали как химкинскую администрацию, так и правительство Московской области.

Вскоре мы направили губернатору Громову обращение, подписанное примерно двумястами арендаторами, для которых было очень важно не пропустить предновогодние продажи. В нем мы просили его ознакомиться с ситуацией и повлиять на химкинское руководство.

ПЕРЕМИРИЕ

Спустя четыре дня после открытия, 14 декабря, состоялся незабываемый телефонный разговор. Знакомый голос в трубке сказал: «Они сдались. Готовьтесь к открытию» – и отключился.

Через несколько часов мне позвонили из приемной главы администрации в Химках и сказали, что меня срочно вызывает мэр. Мы с Андерсом Биннмюром бросились в администрацию. Нас сразу приняли, это само по себе уже было необычно. Не успели мы сесть, как мэр объявил, что он официально разрешает открыть торговый центр, но делает это против воли, по распоряжению губернатора. Стрельченко зачитал нам письмо, в котором губернатор сообщал, что, если арендаторы не смогут открыться до Нового года, они столкнутся с большими проблемами, а это, в свою очередь, будет способствовать формированию отрицательного имиджа Московской области и Химкинского района – как в России, так и за ее пределами.

Губернатор стал нашим рыцарем в сияющих доспехах. Он лично дал четкие и не подлежащие сомнению указания. Глава химкинской администрации, казалось, испытывал одновременно гнев и облегчение. Он был и оставался военным, который был готов сражаться дальше, но получил приказ о капитуляции. Напоследок он признался, что никогда не думал, что ИКЕА окажется столь влиятельной компанией и что мы сможем купить все мировые СМИ. Очевидно, он не допускал и мысли о том, что такая поддержка может быть оказана бескорыстно. Когда мы прощались, мне даже стало его жалко. Человек хотел бороться, а ему запретили.

Перед уходом я пригласил мэра на пресс-конференцию, на которой будет объявлено об урегулировании разногласий с администрацией и официальном открытии центра. Но тот мне не поверил и сказал, что не видит причин для участия в этом мероприятии. Я попробовал его переубедить, и он попросил прислать ему письменное приглашение. Я тут же написал на бумажке: «Добро пожаловать, господин Стрельченко». И мы уехали.

Стоит ли говорить, что мы очень торопились вернуться в офис, чтобы скорее начать готовиться ко второму, полноценному открытию МЕГА. В день первого открытия посетителей было немного, поскольку не все успели об этом узнать. Тем выше было внимание прессы. Как-то так сложилось, что в борьбе с произволом чиновников мы с журналистами оказались по одну сторону баррикад.

Перед пресс-конференцией я переговорил с журналисткой, написавшей статью о том, что моей жизни угрожает опасность. Я спросил, почему был выбран такой драматичный заголовок. Сначала она ответила дежурной фразой, что журналисты обычно заголовки не выбирают, но потом добавила: «Леннарт, я просто хотела вам помочь». Разве я мог после этого сердиться? Поэтому и не стал больше придираться к словам, а дружески похлопал ее по плечу.

Выступая перед журналистами, мы подтвердили намерение выплатить миллион долларов на поддержку детского спорта в городе Химки, несмотря на то, что администрация не позволила нам полностью открыться в срок. Я и Стрельченко, который все-таки пришел на пресс-конференцию, изо всех сил пытались изобразить, что теперь между нами нет разногласий. Теперь начнется новая эра – во всяком случае, можно было на это надеяться.

ЦЕЛЫЙ СПИСОК ПРЕТЕНЗИЙ

Размещать рекламу об открытии МЕГА в Химках не было никакого смысла. Все газеты пестрили статьями о нашем торговом центре.

Я мог часами ходить и смотреть, как посетителей все прибывает и прибывает. Просто смотреть и радоваться.

После всех этих статей я стал знаменитостью. Ко мне подходили незнакомые люди, здоровались и поздравляли. Самым приятным было здороваться с теми, кто изо всех сил препятствовал нашему открытию, – а теперь приходили к нам всей семьей за покупками. Они искренне гордились своей причастностью к этому проекту – и это очень по-русски.

Власти больше никак не проявляли себя, но я опасался контратаки в ближайшем будущем. Разные источники предупреждали, что против меня лично что-то замышляют. Я связался со шведским посольством, где мне посоветовали позаботиться о собственной безопасности. Больше всего из-за этого переживали мои домашние.

С женой и дочерьми я отправился домой в Швецию, чтобы встретить Рождество и Новый год в кругу семьи. Но мысли мои были далеко от рождественского стола. Администрация городского округа Химки обратилась в прокуратуру, обвиняя меня и руководителя нашей пресс-службы в распространении сведений, порочащих ее честь и достоинство, нас вызывали на допрос. Каждый раз, когда звонил телефон, я готовился к худшему. Но дни шли, и ничего существенного не происходило.

В новогодние выходные центр «МЕГА» в Химках посетило множество покупателей. На десятитысячной парковке не было ни единого свободного места, а арендаторы побили все рекорды продаж.

В начале января я вернулся в Россию. В аэропорту у меня засосало под ложечкой – а вдруг меня будут встречать следователи из прокуратуры? Но нет, никто не встречал. Из аэропорта я первым делом заехал в офис, где тоже не произошло ничего нового. А вот Стрельченко опять не повезло. На сей раз у него возникли проблемы с пенсионерами. С нового 2005 года отменили бесплатный проезд пенсионеров в транспорте, и это переполнило чашу терпения пожилых людей. Протесты начались как раз в Химках, когда толпы пенсионеров вышли на улицы города и заблокировали движение транспорта, в том числе на Ленинградском шоссе.

Вскоре после моего возвращения в Москву наш торговый центр посетил премьер-министр Турции Реджеп Эрдоган. На встрече присутствовали также Стрельченко и Караханов. Едва увидев меня, Тигран начал ругаться. Я попросил моего ассистента записать все, что тот говорит, чтобы ответить на все претензии официальным письмом.

Вот что это были за обвинения и что я на них ответил:

ИКЕА должна быть благодарна за то, что получила возможность работать в России и зарабатывать здесь деньги. (Интересно было слышать это от человека, отвечающего за привлечение иностранных инвестиций, которому к тому же прекрасно известно, что мы рассчитываем выйти на уровень самоокупаемости в России не раньше чем через десять лет.)

Я распространяю ложную информацию в прессе. (Я готов отвечать за каждое сказанное мной слово, но не могу гарантировать, что в газетах не появится того, что я никогда не говорил.)

Я считаю русских людьми второго сорта. (Подобные заявления я воспринимаю как грубое оскорбление.)

Российский посол в Швеции утверждает, что в своей речи я высказывал обвинения в адрес правительства Московской области. (Это ложь, я специально обращался к российскому послу Николаю Садчикову, который подтвердил мне, что ничего подобного не заявлял, потому что для этого не было никаких оснований.)

Я проинформировал немецкого посла о ситуации вокруг открытия МЕГА. (Это правда. Помимо этого, мы сообщили о ситуации послам Швеции и Финляндии.)

Турецкий магазин, на открытии которого приехал премьер-министр Турции, предъявил серьезные претензии к ИКЕА. (Я уточнил, так ли это у владельца магазина. Он сказал, что, напротив, весьма всем доволен.)

Караханов собирается прекратить со мной всякие отношения и никогда не согласится меня принять. (На это он, безусловно, имеет полное право. Но тогда пусть мне объяснят, означает ли это, что правительство Московской области желает прекратить всякие контакты с компанией, которую оно само неоднократно называло «стратегическим инвестором», или что будет назначен новый человек, курирующий проекты ИКЕА в регионе.)

В заключение я выразил надежду на продолжение конструктивного сотрудничества с правительством области.

Сразу после этого я получил письмо от Стрельченко, который просил разрешения переданные нами городу деньги направить на социальные нужды. Он имел в виду пенсионеров, голос которых наконец-то был услышан. Понимая, что мэр находится в непростой ситуации, я уступил его просьбе.

Заместитель Караханова предложил нам собрать пресс-конференцию и объяснить журналистам, как все «на самом деле» было: на нас никто не давил, а губернатор, наоборот, помогал нам получить разрешение на открытие.

Надежный источник, которому я полностью доверял, рассказал мне, что Стрельченко по-прежнему жаждет мести и каждый день спрашивает подчиненных, что они сделали, чтобы помешать нам. В правительстве Московской области отношение к нам тоже было скорее плохим. Здесь было два лагеря: большинство считали, что с ИКЕА надо бороться прямо сейчас, другие предпочитали подождать подходящего момента, чтобы нанести сокрушительный удар. Мне говорили, что наибольшую неприязнь вызывал один человек. И что-то мне подсказывало, что это вряд ли секретарь приемной нашего офиса.

В довершение ко всему вопрос с газом до сих пор оставался нерешенным. Два руководителя газовой компании в открытую противоречили друг другу. Нам предложили встретиться с одним из них, поскольку второго через четыре недели планировали уволить.

ИНГВАР ПРИХОДИТ НА ПОМОЩЬ

Тут уж наше терпение окончательно лопнуло. В конце концов, у нас было много других дел, более достойных, нежели постоянная борьба с властями. Нам нужен был мир с руководством Московской области. Для ИКЕА этот регион был и останется ключевым. Здесь мы в будущем планировали реализовать четыре-пять крупных инвестиционных проектов.

Помочь нам мог только Ингвар Кампрад. Мы решили попробовать организовать его встречу с губернатором Громовым. Ингвар с готовностью откликнулся на мою просьбу. Раньше уже случалось, что ради поездки в Россию он перекраивал свой крайне насыщенный график, – вот и на этот раз он согласился приехать. Мы связались с канцелярией Громова и попросили в ближайшее время устроить эту встречу.

Через несколько дней, а это удивительно быстро, мы получили положительный ответ от Громова, который согласился встретиться на следующей неделе. Думаю, нам помогли многочисленные публикации в российских газетах, где Ингвар неоднократно упоминался как самый богатый человек в мире. В России самый богатый – значит самый могущественный. Правда, Ингвар терпеть не может, когда ему приписывают эту характеристику вслед за журналом «Форбс». Он никогда не ценил моих шуток вроде «Раз уж ты самый богатый в мире, кофе пьем за твой счет».

Встречу назначили на понедельник. Ингвар прилетел в Москву уже в пятницу. Его сопровождала съемочная группа шведского ТВ-4, журналист Бим Энстрём и фотограф, которые работали над документальным фильмом об основателе ИКЕА.

Ингвар, как обычно, остановился у нас дома, так что журналисты, сопровождавшие его в ходе всей поездки, расставались с ним лишь у нашей двери. К встрече с Громовым мы начали готовиться с вечера пятницы. Обычно Ингвар готовится к любым переговорам один, но в этот раз решил обсудить возможные сценарии со мной.

Субботу мы посвятили осмотру магазина ИКЕА и только что открытого торгового центра. Ингвар выглядел довольным, но думаю, как и я, он ни на минуту не переставал прокручивать в мыслях предстоящую встречу с губернатором.

Подготовке к ней было посвящено и все воскресенье. Было очень важно найти подход к губернатору, чтобы между Ингваром и Громовым возникло взаимопонимание. Наступил понедельник – и мы отправились на прием. Нас сопровождала съемочная группа шведского телевидения, которой разрешили вести съемку во время встречи с тем условием, что снято будет только начало беседы, когда стороны приветствуют друг друга.

В воздухе чувствовалось напряжение. Помимо губернатора правительство Московской области представляли Караханов и заместитель председателя правительства Московской области Игорь Пархоменко. Со стороны ИКЕА присутствовали Ингвар Кампрад, Андерс Биннмюр и я.

Когда телевизионщики вышли из зала, Громов попросил изложить суть нашего визита.

Ингвар начал с того, что поблагодарил губернатора за участие и содействие в разрешении очень непростой для нас ситуации, что свидетельствует о подлинно государственном мышлении. Затем Ингвар представил долгосрочные планы группы компаний ИКЕА в России. Он рассказал, что мы планируем не только строить магазины ИКЕА и торговые центры МЕГА, но и содействовать развитию российских производственных предприятий, а также строить собственные мебельные фабрики. Он рассказал, как в 1988 году встречался с Николаем Рыжковым, а затем с Михаилом Касьяновым и с Михаилом Фрадковым. Таким образом, стратегические планы ИКЕА все эти годы получали в России поддержку на самом высоком уровне.

Громов практически все это время глядел в разложенные перед ним на столе бумаги, но иногда поднимал глаза и встречался взглядом с Ингваром. Тот продолжал говорить, что существенная часть нашей инвестиционной программы касается московской области. Ингвар передал Громову обновленный инвестиционный план.

– Для меня очень важно понимать, что вы, господин губернатор, лично поддерживаете эти инвестиционные проекты в области, – подчеркнул он.

Здесь я сделал небольшой комментарий, который Ингвар внимательно выслушал и начал было развивать эту мысль, но Громов прервал его:

– Господин Кампрад, вы как будто разрешаете своим подчиненным перебивать вас.

И вот тут-то произошло то, что в дальнейшем разбило лед недоверия. Ингвар с ходу парировал:

– Господин губернатор, для меня лично Россия является приоритетом номер один. Поэтому я особенно тщательно подбирал команду для работы в этой стране. Мы с Леннартом проработали вместе тридцать лет, поэтому я полностью доверяю ему как специалисту и как другу. Именно поэтому я назначил его своей правой рукой в такой важной для меня стране.

Я недоуменно взглянул на Ингвара, не зная, чего нам теперь ожидать, и опасаясь худшего. Громов долго смотрел на Ингвара, потом перевел взгляд на меня. Я почти слышал его раздумья о том, действительно ли этот бесцеремонный тип может быть другом Ингвара Кампрада, самого богатого человека в мире.

Я даже толком не понял, какой чести удостоил меня Ингвар, поскольку целиком был поглощен наблюдением за реакцией Громова.

Для иностранца из Западной Европы ничего особенного вроде не прозвучало, но для русского это были больше чем просто слова. Дружба для русских превыше всего, важнее чего бы то ни было в мире. Если бы Ингвар в ходе беседы пропустил мое замечание мимо ушей, это значило бы, что со мной в дальнейшем можно не считаться и не церемониться. Теперь, когда Ингвар назвал меня своим другом, ко мне следовало относиться с не меньшим уважением, чем к самому Кампраду.

Тональность встречи тут же резко сменилась. Даже когда Ингвар упомянул несколько болезненных моментов, со стороны губернатора не последовало никакого раздражения. В частности Ингвар сказал, что головной офис ИКЕА в России мог бы больше времени заниматься своими прямыми обязанностями, то есть координацией деятельности группы компаний ИКЕА в России и частично в Украине, а не прохождением бесконечных налоговых и прочих проверок и инспекций. Он пожелал, чтобы контакты между правительством Московской области и компанией ИКЕА стали более тесными. Это позволило бы в будущем избежать недопонимания и не допустить эскалации конфликта. В заключение он попросил Громова сказать, поддерживает ли он планы развития бизнеса ИКЕА в Московской области.

Губернатор выдержал паузу, после чего высказал много лестных слов в адрес ИКЕА, поскольку наша компания была одним из первых по-настоящему крупных иностранных инвесторов в регионе. Он подтвердил заинтересованность правительства московской области продолжать это сотрудничество. Да, не всегда отношения складывались гладко, но отныне и навсегда все будет по-другому. Областное правительство готово помогать нам осуществлять все проекты, а во избежание проблем мы будем поддерживать прямой диалог. Естественно, компания ИКЕА должна будет продолжать переговоры с руководителями районных администраций Подмосковья, но область поддержит все наши начинания. Нашим контактным лицом в правительстве будет господин Караханов. Налоговые же проверки находятся в компетенции федеральных властей, поэтому он никак не может на них повлиять. Громов закончил свою речь словами:

– Я уже давал обещание содействовать деятельности ИКЕА и могу его повторить. А слово свое я держу. Большего подтверждения я дать не могу. Я готов вас поддерживать.

Ингвар ответил:

– Господин губернатор, я полностью доверяю вашему слову. Теперь я могу быть уверен в целесообразности наших инвестиций в этом регионе.

В зале совещаний царило оживление. Думаю, те, кто сидел за столом напротив нас, испытывали такое же облегчение. Мы возвращались в офис очень довольные результатом, но совершенно измотанные. Неужели эта встреча решит все наши проблемы? Неужели всего-то и нужно было, что появиться Ингвару, подобно доброму волшебнику взмахнуть волшебной палочкой, и все решится само собой? Наверное, это все же преувеличенно оптимистичная картина, но в целом мы убедились, что ситуация действительно радикально изменилась, во всяком случае по ряду ключевых вопросов.

Ингвар остался в России еще на десять дней. Он ездил смотреть магазины ИКЕА, торговые центры МЕГА, предприятия наших поставщиков – и все это снимал четвертый канал телевидения Швеции. После встречи с Громовым Ингвар написал ему письмо, резюмирующее результаты переговоров, полное искренней признательности и благодарности.

В письме он написал, что мы с Громовым ровесники, поэтому Ингвар просит губернатора «позаботиться о моем друге, Леннарте Дальгрене».

После этого я видел Громова всего один раз – на церемонии открытия третьего торгового центра МЕГА в Московской области, куда приезжала и супруга Ингвара, Маргарета. Громов впервые участвовал в открытии в качестве почетного гостя и был со мной очень любезен. Мы даже обнялись на прощание. Невероятно!

После пресс-конференции, на которой присутствовал пресс секретарь правительства Московской области, мне позвонил сияющий Караханов. Когда он был в хорошем расположении духа, он тут же переходил на французский язык, и остановить его было невозможно. Пресс-конференция прошла блестяще, светило солнце, все были счастливы, все было прекрасно, и нам надо было как можно скорее встретиться. Отношения с правительством Московской области направились в конструктивное и позитивное русло. Вице-мэр Химок Антон оставил свой пост и занялся недвижимостью. Его уход мы восприняли как знак того, что Химкинская администрация оставляет попытки отобрать у нас арендованный земельный участок. Мы тут же приступили к дальнейшему освоению этой территории и стали готовиться построить на ней бизнес-парк, включающий офисный комплекс класса А, и, возможно, гостиницу.

С каждым новым преодоленным препятствием ИКЕА становилась все сильнее. Может, мы сами неосознанно ищем себе препятствия? Думаю, следовало бы поблагодарить мэра Стрельченко и его помощника Антона за их усердные попытки сделать ИКЕА еще сильнее.

ПРЕДСТАВЛЯТЬСЯ НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО

В связи со встречей с Громовым (но не исключительно с ней) хотелось бы поделиться своими представлениями о том, как вообще проходят встречи с крупными российскими чиновниками. Мне пришлось долго привыкать к тому, как устроено общение этого рода в России. Совсем не так, как в других странах, где мне приходилось работать.

Поначалу я чувствовал себя в высшей степени неуютно, и это, конечно, создавало лишнее напряжение. Как правило, встречи с представителями российских властных структур проходят по такому сценарию: вы приходите в назначенное время и долго ждете в приемной, где обязательно будет большой телевизор, как минимум одна секретарша и толпы посетителей, которые будут то входить в заветную дверь, то выходить из нее. Наконец вам позволят войти. За дверью вы увидите его превосходительство чиновника и его свиту. Они будут сидеть за огромным столом в центре комнаты. По своей европейской привычке вы, наверное, захотите представиться и пожать руку каждому из присутствующих. Большинству из них это будет совершенно неинтересно. Они уже увлечены более или менее оживленными разговорами между собой. Причем явно на разных сторонах стола одновременно говорят о разном. На какое-то время хозяин этой переговорной проявит интерес к вашему делу. Но ненадолго. Вы спросите у переводчика, о чем говорят остальные, и узнаете, что их обсуждение не имеет к вам никакого отношения. Время от времени кто-то из присутствующих будет подниматься и уходить. Не пытайтесь с ними прощаться – это будет воспринято всеми с большим удивлением. Время от времени в комнату будут входить другие неизвестные вам люди, не представляясь и не здороваясь, они займут свои места за столом и присоединятся к обсуждению. Если не хотите никого шокировать, не приветствуйте вновь пришедших, как бы вам этого ни хотелось. Так будет проходить ваш разговор с властями: большая часть участников беседы будет вам так же незнакома, как непонятна их роль в этом процессе. В конце концов, с чего вы взяли, что ваша скромная персона должна быть всем интересна?

Со временем вы привыкнете к такому способу общения и даже станете находить в нем свою прелесть. В моей практике количество таких «многосторонних» переговоров было обратно пропорционально интересу к нашей компании: чем больше мы инвестировали, тем больший интерес вызывало название ИКЕА, и тем меньше становилось таких странных встреч.

ВИВАТ, КОРОЛЬ!

Однажды меня едва не сочли особой, приближенной к королевской семье, – вот это был бы козырь в моих переговорах с российскими чиновниками!

Это произошло во время визита шведской королевской четы в Россию. Король с супругой провели несколько дней в Москве, в ходе которых королева Сильвия, помимо прочего, навестила детский дом, шефство над которым взяла на себя ИКЕА. Разумеется, в программу визита входило посещение Большого театра. И конечно, для короля с королевой и их свиты была приготовлена царская ложа, а зрителям объявили о присутствии на представлении высоких гостей. В общем, публика во все глаза смотрела наверх, на бархатную портьеру и VIP-ложу, высматривая короля. Внезапно портьера зашевелилась, и из-за нее показался мужчина. Он подошел к перилам, наклонился и оглядел зрительный зал. Могло показаться, что он ведет себя не слишком подобающе для короля, – хотя, кто знает, может, в Швеции так принято? Он все продолжал искать кого-то глазами. Наконец взгляд его остановился на мне – и он, улыбаясь, помахал мне рукой. Все обернулись в мою сторону, пытаясь понять, что во мне такого примечательного, раз сам король оказывает мне такое внимание. Откуда им было знать, что это был вовсе не король, а министр торговли Лейф Пагротски, с которым мы встречались утром этого же дня.

Ошибку незамедлительно исправили. Нарушившего этикет министра срочно оттеснили в глубь ложи, через пару минут оркестр заиграл гимн Швеции, и королевская чета со всем подобающим ей величием появилась в ложе, и король приветствовал собравшихся. Жаль, на этот раз мне пришлось обойтись без персонального приветствия, а уж как бы оно мне пригодилось при следующих переговорах!

УДИВИТЕЛЬНЫЕ ПОДРОБНОСТИ

Несмотря на потепление отношений, почивать на лаврах было еще рано. По-прежнему оставался нерешенным вопрос с газопроводом и подъездами к торговому центру. Мы никак не могли достроить огромный мост в Химках. Не было разрешения на строительство на участке к востоку от Москвы – в Абрамцеве. Нам не вернули переплаченные налоги на огромную сумму и так далее. Кроме того, у нас было чем заняться и в других городах, и чем дальше, тем больше времени и сил требовалось на проработку региональных проектов.

История с газопроводом казалась бесконечной. Со временем она обрастала новыми, все более удивительными подробностями. Вдруг выяснилось, что город уже уполномочен выдать нам разрешение на строительство дороги над одной из частей газопровода. Кстати, именно той, которой люди пользовались в течение четырех лет до открытия ИКЕА и которую нас потом заставили закрыть. Примерно через год после открытия торгового центра оказалось, что это обычный газопровод, а не газопровод высокого давления, как нам объясняли до сих пор, – и все бы хорошо, но теперь заново предстояло собирать все документы, поскольку вопрос попадал в компетенцию другого ведомства. Сначала сталкиваешься с массой проблем, а потом большая часть из них оказываются надуманными. Это так характерно для России! Сегодня вопрос с подъездными путями наконец решен.

В начале 2000-х в России право собственности на землю, статус земельного участка, право пользования им и его границы определялись, мягко говоря, расплывчато. Например, владелец земли не мог распоряжаться участком, превышающим определенную площадь, если не было должного описания его расположения. Когда мы оформляли долгосрочную аренду на огромный земельный участок, то в документе фиксировалась только его площадь, а расположение отображалось на листе формата А4 в виде грубо обозначенных красным пунктиром границ. Учитывая размер территории, каждый штрих этого пунктира в действительности соответствовал примерно 50 метрам.

Обсуждение и согласование всех земельных вопросов было частью повседневной жизни любого российского бизнесмена. Как-то неизвестные нам люди попытались отгородить парковку МЕГА, которая уже была заасфальтирована. Мы не хотели терять парковочные места, поэтому пришлось потратить месяцы на то, чтобы найти владельца, договориться с ним о продаже этой территории, потом выяснить, что он тоже не является законным владельцем, потратить еще несколько месяцев, чтобы узнать, что территория принадлежит группе компаний ПИК, не имеющей ни малейшего желания продавать эту землю ИКЕА. Но это все детали, в которые мы не будем углубляться.

Строительство путепровода через Ленинградское шоссе к торговому центру продвигалось с черепашьей скоростью. В довершение всего возникло очередное недоразумение с местной администрацией, которой мы обещали, что на мосту будет стоять памятник. Согласно чертежам, статуя должна была весить несколько сотен килограммов, но, когда оказалось, что речь идет о монументе весом более 7 тонн, мы категорически отказались размещать его на мосту из соображений безопасности. В общем, после долгих препирательств, осенью, когда центр открылся, путепровод наконец был достроен. Он дорого нам обошелся – причем я говорю не только о деньгах, но и о потраченных нервах и усилиях. Зато мы в очередной раз убедились, что если стоять на своем до конца, то все усилия рано или поздно будут вознаграждены.

На торжественную церемонию открытия мы пригласили цирк – с оркестром, слонами и клоунами, которые первыми прошли по новому мосту к МЕГА.

Официальная часть проходила с большой помпой. Мы со Стрельченко выступили с двумя совершенно разными речами. Он поблагодарил всех, кто был так или иначе причастен к строительству путепровода, в частности компанию-подрядчика, которая завершила все строительные работы в рекордные девять месяцев. Я не вполне разделял его восторг по поводу рекордных сроков, поскольку строительство заняло намного больше времени, чем следовало.

Поэтому, сказал я, мы, безусловно, рады наконец открыть этот путепровод, строительство которого иначе как цирком не назовешь, – вот почему мы пригласили цирковых артистов. После этого по мосту прошли музыканты, клоуны и слоны.

Потом, читая газеты, я обратил внимание на то, что местная пресса, всегда лояльная к руководству города, и на сей раз вполне ожидаемо процитировала похвалы главы Химкинского района строителям и оставила мои слова за кадром.

ВОЗВРАТ НАЛОГОВ

С первых лет нашей работы в России мы столкнулись с проблемой возврата налога на добавленную стоимость. Мы должны были платить НДС на все, что приобреталось для строительных работ. Учитывая объемы наших инвестиций, нетрудно подсчитать, что речь идет об огромных суммах. Мы инвестировали сотни миллионов долларов, а НДС составляет 20 процентов. По завершении строительства предприятие может подать заявку о возврате уплаченного налога. Но эта долгая процедура проходит в несколько этапов, и на каждом что-то может пойти не так.

Когда строительство завершено, объект должен пройти госкомиссию, то есть получить определенное количество подписей, свидетельствующих о том, что все сделано в соответствии с существующими нормами и правилами. После здание можно зарегистрировать, то есть подать пакет документов в местную регистрационную палату, которая закрепляет за ним определенный адрес. Только тогда можно подавать заявление о возврате налогов. И первое, что происходит после подачи такого заявления, – это налоговая проверка, в результате которой с вас могут потребовать сначала доплатить оставшуюся часть налогов – а потом ждать и надеяться на то, что выплаченные деньги к вам вернутся.

В Химках отказались зарегистрировать один из наших объектов, потому что в поданном пакете документов мое имя было написано неправильно. После длительных согласований и объяснений регистрацию мы получили, но процесс занял три года.

В другой раз торговый центр отказывались зарегистрировать, несмотря на то, что он был уже построен и открыт. Из-за этого мы не могли обратиться за налоговым вычетом. Кроме того, это означало, что более двухсот арендаторов тоже не могли зарегистрировать свою деятельность в торговом центре, которого на бумаге не существовало. По логике вещей, эти магазины в таком случае не должны были бы и платить налоги со своей деятельности, но, увы, платили.

Вслед за подачей заявления о возврате налога следует обязательная длительная налоговая проверка, которая может выявить те или иные недочеты. Например, строительная фирма выставила нам счет за выполненные работы, включая НДС, но потом сама не платила налоги. Иными словами, проверяется вся цепочка и штраф нам выписывается за все грехи подрядчиков. В данном случае ситуация дополнительно усугублялась тем, что подрядчиком, пытавшимся уйти от налоговых выплат, была еще и шведская фирма.

Итак, когда налоговая ревизия завершится, можно просить о возврате налогов. Но и на этом этапе вас ждут сюрпризы – например, налоговый орган откажет в выплате потому, что в данный момент у него нет в наличии таких денег, или предложит получить налоговый вычет частями.

В России существуют разные расценки на выполнение большинства административных процедур. Например, можно заплатить меньше и долго ждать оформления своего паспорта. Можно заплатить больше и получить паспорт быстрее. Можно заплатить еще больше – и вам его выдадут практически в тот же день. Если речь идет о возврате налогов – процесс можно заметно ускорить, если выплатить определенный процент от возвращаемой суммы тому, кто ускорит прохождение всех процедур. Для ИКЕА подобные альтернативы были по определению неприемлемы, поэтому мы с самого начала готовились долго ждать.

САМИ ВИНОВАТЫ

В начале 2003 года мы арендовали земельный участок к востоку от Москвы вдоль МКАД рядом с Абрамцевом. Расположение было идеальным, но, как и любой другой участок в Московской области, этот обладал определенными обременениями. Сначала пришлось приложить немало усилий, чтобы найти законного владельца. Три судебных решения предлагали три разных ответа на этот вопрос.

Затем выяснилось, что этот участок примыкает к зеленой зоне, ближе 150 метров к которой строительство запрещено. Мы обжаловали это решение и получили положительное заключение Министерства природных ресурсов. Правда, через неделю оно отозвало это заключение, вернув нас обратно к пункту один.

Через какое-то время нам удалось получить разрешение от местной администрации. Но почти одновременно головной офис постановил, что мы будем строить магазины ИКЕА только в комплексе с торговыми центрами МЕГА. А поскольку этот участок для такого проекта слишком мал, мы вынуждены были от него отказаться.

Таким образом, мы стали жертвой не только чиновничьей, но и собственной непоследовательности, а это ничуть не лучше. Были потрачены деньги, время и ресурсы на проект, начать который у нас не было никаких шансов. Так что иногда, прежде чем жаловаться на произвол властей, бывает полезно посмотреть на себя со стороны и проанализировать собственные действия. Это стало хорошим уроком.

НЕВЕРОЯТНАЯ ИСТОРИЯ

Судя по газетным публикациям, руководство мебельного магазина «Гранд», с которым я уже имел дело, вело постоянную борьбу с властями. Писали о якобы фальшивых декларациях на импортируемую мебель, и вроде бы власти даже конфисковали часть товара со складов компании. Сообщалось о судебных процессах и пропавших без вести свидетелях.

Я все никак не мог понять, как «Гранд» сводит концы с концами, ухитряясь содержать гигантский магазин с огромным ассортиментом, при совершенно ничтожном количестве посетителей. Когда там сменилось руководство, я встретился с его бывшим директором, и он рассказал совершенно невероятную историю.

Все началось в 2004 году, когда мы пытались открыть МЕГА в Химках. Офис Сергея Зуева, руководившего «Грандом» с самого основания, находился в мебельном магазине на расстоянии не более километра от ИКЕА. Он очень беспокоился о своей безопасности и лично отбирал охранников, дежуривших у его кабинета и сопровождавших его в машине. Как-то он заметил, что среди телохранителей появились новые, неизвестные ему лица. Причем эти новые сотрудники отличались особой исполнительностью, с ними никогда не было ни малейших проблем.

Вскоре он отправился за границу, в самый настоящий райский уголок, где сменил московский стресс на безмятежность южного моря и провел несколько недель. А вот по возвращении в Москву сладкий сон развеялся как дым. Во-первых, по его словам, на него было совершено покушение, и он месяц не выходил из дома. Во-вторых, когда он отправился в офис, ему вежливо, но непреклонно преградили путь.

Ему рассказали, что он якобы отказался от своей доли собственности в «Гранде» и от магазина на юге Москвы, а также от должности директора. Документы были подписаны частично новыми владельцами, частично федеральными чиновниками. С помощью высоких покровителей Зуеву удалось добиться того, чтобы сделку о продаже нового магазина признали недействительной и он мог продолжить в нем работать. Он прямо и без обиняков говорил, что местная администрация с помощью некоторых федеральных чиновников украла его «Гранд».

Я не мог поверить услышанному. Когда он закончил, я спросил:

– Но разве с этим ничего нельзя поделать? Неужели нельзя было обратиться в газеты, чтобы все узнали правду?

Зуев ответил вопросом на вопрос:

– А вы мне верите?

Я не сказал ни «да» ни «нет».

Он обреченно вздохнул и, глядя в сторону, заключил:

– Вот видите – кто же поверит в такую историю?

ПУТИН, ЖУКОВ, КАМПРАД

Я очень хотел, чтобы Ингвар Кампрад встретился с президентом Владимиром Путиным. Мне казалось, что эти два человека непременно найдут общий язык. Для Ингвара встреча с Путиным, конечно, стала бы ключом, который в будущем мог распахнуть перед нами не одну дверь. Путину, вероятно, тоже было бы интересно встретиться с известным и серьезным бизнесменом, который считает Россию страной, приоритетной для инвестиций.

Ингвар относился к этой идее не без интереса, но далеко не с таким энтузиазмом. Однако зимой 2005 года мне удалось убедить его написать Путину письмо на немецком языке, которое передали лично президенту. Конечно, наивно было предполагать, что это сработает, но нам говорили, что Путин читал его, и, поскольку в нем поднимались вопросы экономического характера, передал его вице-премьеру Александру Жукову. Не исключено, впрочем, что это решение было принято кем-то из президентской администрации.

Узнав, что наше послание «расписано» Жукову, я расстроился и подумал, что стоит оставить эти попытки. Но Ингвар не терял оптимизма: встретиться с вице-премьером следует непременно. Я пообещал организовать эту встречу в кратчайшие сроки.

Ингвар несколько раз общался с Жуковым, обсуждая ситуацию в стране и мире. Вице-премьер подчеркивал, что российское правительство поддерживает деятельность ИКЕА в России и готово содействовать в реализации нашей инвестиционной программы. Ингвар повторял, что Россия является для ИКЕА приоритетной страной. Эти встречи неизменно проходили в обстановке взаимного доверия и уважения. Как-то я вновь оказался среди людей, с которыми можно было обсудить возможность встречи между Кампрадом и Путиным. Один из присутствующих сказал по-русски, что ИКЕА вряд ли захочет встречаться с президентом. Я поинтересовался, почему. Не знаю, говорили они серьезно или шутили, но ответ был такой: «ИКЕА же на всем экономит, а по нашему таксометру встреча с Путиным будет стоить 5-10 миллионов долларов, которые вы никогда не заплатите». Инстинктивно я почувствовал, что, пожалуй, будет лучше не развивать эту тему, и ничего не ответил.

БИЗНЕСМЕН ГОДА

Оглядываясь назад, я вспоминаю 2004-й как самый насыщенный, бурный, тяжелый, беспокойный и поучительный год в моей жизни. И вместе с тем я никогда бы не захотел его пропустить. Мы боролись за то, во что верили, и видели результаты наших усилий. Раньше о нас писали в основном что-то плохое, а теперь – только хорошее. На гала-концерте в Москве журнал GQ объявил меня бизнесменом года, и это, конечно, лестно. После всех испытаний это была наша победа. Для меня самое главное в этом году – то, что каждую секунду я был полностью увлечен происходившим вокруг. Ни минуты покоя, когда можно бы заскучать. Все по максимуму, с полной самоотдачей, любить – так любить, ненавидеть – так ненавидеть. Это для меня и есть Россия, если описать ее в двух словах.

Когда сотрудника ИКЕА объявляют бизнесменом года, он рассуждает примерно так: награды получать приятно, главное – не подумать, что на этом можно успокоиться. По большому счету это не столько мои личные заслуги, сколько результат работы всех, кто трудится в ИКЕА. Так что, хоть у нас и не в чести «медали», но эту, пожалуй, стоит принять и разделить со всеми, кто работает со мной вместе.