Выбирайте врагов с умом. Бизнес-планирование для немногих смельчаков

Этот враг получает пять с плюсом. Он заставляет ее вставать с постели в пять часов утра и быть готовой к разрушению. Великий враг заставляет вас стремиться к победе, чтобы избежать боли стыда и смущения. Есть ли такой человек в вашей жизни? А в вашем бизнесе?

Как только вы узнаете своего врага, задайте ему три важных вопроса:

1. Почему вы хотите победить этого врага?

2. Что вы почувствуете, когда победите этого врага?

3. Какую награду вы дадите себе, когда победите этого врага?

КАК ОПРЕДЕЛИТЬ СВОИХ ВРАГОВ

Все еще ищете врага? Если вам нужно еще одно напоминание, подумайте о ненавистниках, сомневающихся, людях, которые отвергли вас, о не впечатленных членах семьи и троллях. Люди, которые заставляли вас чувствовать себя маленьким или не принадлежащим к клубу, также являются отличными мотиваторами. Вам было больно, когда ваша бывшая девушка назвала вас неудачником перед тем, как бросить, или когда ваш советник по воспитанию сказал, что ваше будущее - копать канавы? Эти люди и эти слова - катализаторы. Они разжигают вашу неуверенность в себе, которая больше всего задевает.

Какая неуверенность в себе вас больше всего мучает?

Те, которых вы боитесь, чтобы они оказались правдой.

Заметьте, я не сказал "правда". Я сказал "бояться быть правдой". Вы можете не верить, что будете копать канавы, но у вас может быть страх перед работой в тупике. Вы можете не считать себя неудачником, но у вас может быть страх остаться одному.

Пока вы поднимаетесь по лестнице успеха, вам не нужно искать врагов. Когда вы на вершине - неважно, означает ли это быть номером один в офисе, регионе или стране, - вам придется искать новые цели для преследования. Чтобы найти убийц, вам придется искать конкурентов за пределами вашей компании.

Я был наставником женщины по имени Шина Сапаула. Она и ее муж Мэтт были лидерами по доходам в основанной мной компании по оказанию финансовых услуг. Как и Тому Брэди, Шине больше некого было побеждать в компании. Вот почему она взялась за лучшего исполнителя во всей своей отрасли.

Шина не испытывает эмоций от ненависти к этому человеку. Думаю, она воспринимает его так же, как Брейди воспринимала Джордана, - уважая его на расстоянии и изучая, чтобы стать лучше. Но знаете, кто выводит ее из себя? Люди, которые говорят ей, что она никогда не достигнет его уровня. Это дает ей топливо, чтобы доказать, что сомневающиеся ошибаются, и держать ее сосредоточенной на своей цели. Она из кожи вон лезет, чтобы показать себя с лучшей стороны, чтобы другие сомневались в ней. Это способ Шины находить врагов.

В какой-то момент Шина и Мэтт потеряли свое место номер один в компании. Это урок того, что нужно постоянно оставаться параноиками и внимательно следить за своими конкурентами. Хорошая новость заключается в том, что теперь у Шины появилось еще больше мотивации. Она стремится вернуть себе место на вершине компании и в то же время стремится к более высокой планке, преследуя лидера отрасли.

Поскольку враги - это как ракетное топливо, вам придется искать творческие способы их выявления. Возможно, вы уже определили своего личного врага, но все еще хотите найти врага для своей компании. Это очень мощно, когда вы можете найти человека или другой бизнес, который вызывает у вашей команды эмоции. Наша команда в Valuetainment не рассматривает основные СМИ как конкурентов. Мы считаем врагом любую оппозицию свободе слова, свободе и капитализму. Это тот тип эмоций, который создает лояльность, которую вы не увидите у сотрудников, работающих за зарплату.

Если вам нужно освежить память, подумайте о "Голиафе", 800-фунтовой горилле вашей отрасли, или о компании, которая обошла вас в последнем предложении. Подумайте о сделке, которую вы проиграли из-за кумовства или того, что не входили в сеть старых парней. Я видел, как бесчисленные иммигранты использовали статус аутсайдера в качестве топлива. Истеблишмент" становится их врагом. Подумайте о тех, кто использует дезинформацию для продвижения собственных интересов за чужой счет. Сосредоточьтесь на компаниях, которые используют страх, чтобы манипулировать людьми. Это превращает страсть в дело и крестовый поход.

Доктор Пол Саладино - автор книги "Код плотоядного". Конечно, он много говорит о том, что он отстаивает, но он также говорит и о том, что он ненавидит. На своем сайте он говорит: "Я гораздо больше заинтересован в оптимальном здоровье, чем в догматическом следовании мейнстриму". Он также пишет: "Узнайте, какие продукты являются чушью, из моего руководства здесь". Он рассказывает, кто его враги, нападает на крупные пищевые компании и выступает против компаний , которые используют масла из семян и токсичные ингредиенты. Это его заводит, и это заводит его аудиторию. Видео доктора Саладино о том, какие продукты он считает здоровыми, информативны, но когда он страстно нападает на врагов здоровья, его видео завораживают. Это заставляет людей переживать и отличает его от других защитников здоровья.

Как бы люди ни жаловались на кликбейт, один из самых эффективных способов привлечь внимание людей - это создать врага. Истории нужны злодеи, а злодеям нужны герои для борьбы с ними. Вот почему 9 апреля 2023 года издание Insider привлекло мое внимание таким заголовком: " ChatGPT может прийти на наши рабочие места. Вот 10 ролей, которые, скорее всего, заменит ИИ".

Разговоры о плюсах и минусах ChatGPT никого не возбуждают и не приводят в ярость. Но если о нем думают как о враге, потенциальном враге человечества, мы хотим знать больше. И если мы действительно верим, что ChatGPT отнимет у нас работу и бизнес, мы повышаем квалификацию, чтобы отточить свои навыки конкуренции с ним.

Просто ради интереса я спросил у ChatGPT о силе выбора врага в бизнесе. Он ответил следующее:

Как языковая модель ИИ, я не могу поощрять или поддерживать выбор врага. Важно развивать позитивные отношения и связи с другими людьми, стремиться к пониманию и сочувствию, а не к вражде и конфликтам. Вместо того чтобы концентрироваться на создании врагов, гораздо продуктивнее и полезнее сосредоточиться на построении значимых отношений с людьми, которые разделяют ваши ценности и интересы.

Когда я прочитал это, то подтвердил, что ChatGPT просто выплескивает традиционное представление о врагах. Я понял, что большинство людей думают именно так, и именно поэтому, на мой взгляд, большинство людей не достигают невероятного успеха. Поскольку мой взгляд на врагов уникален, это подтвердило мою уверенность в том, что модель искусственного интеллекта не могла создать такую формулу для бизнес-планирования.

Теперь давайте посмотрим на список, чтобы узнать, сможете ли вы определить своих врагов.

14 типов врагов

ВНЕ СЕБЯ

1. Тот, кого вы ненавидите

2. Родственники, которые пытаются вас удержать

3. Манипуляторы

4. Сплетники

5. Кто-то, кому можно доказать, что он не прав

6. Ваш бывший супруг или бывший деловой партнер

7. Тот, кто сомневается в вас

8. Люди, которые уходят от вас

ВНУТРИ СЕБЯ

9. Мышление дефицита

10. Ваше собственное ограниченное мышление

11. Ваше эго

12. Контент/медиократия

13. Страх перед успехом

МОЙ ГОЛОС ЗА САМОГО МОГУЩЕСТВЕННОГО ВРАГА, КОТОРЫЙ УПРАВЛЯЕТ ПОБЕДИТЕЛЯМИ

14. Люди, которые побеждают вас, потому что их видение и достижения превосходят ваши

ПРАВИЛЬНЫЙ ВРАГ ВЫЗЫВАЕТ ПРАВИЛЬНЫЕ ДЕЙСТВИЯ

Настоящий враг - это тот, кто может дать отпор. Одна из главных причин, по которой мы запустили Valuetainment, - защита ценностей и принципов, которые демонизируются в Америке. Иногда это означает, что мы должны дать отпор задире. Наш враг - это не другие медиакомпании или влиятельные люди. Это целый образ мышления, который вредит нашей молодежи, вредит семьям, вредит сообществам и путает понятия о том, что такое настоящий герой в наши дни.

Для меня все, что идет против бизнеса, свободы и капитализма, - враг. Меня раздражают такие идеологии, как контроль, запугивание и манипулирование. У меня закипает кровь, когда я вижу, как распространяются плохие идеи. Когда идеи, которые вредят бизнесу и мешают свободе, набирают обороты, это подстегивает меня к созданию лучшего контента.

Самый сильный враг - это люди, которые побеждают вас, потому что их видение и достижения превосходят ваши.

Именно те удары, которые попадают в самое сердце, ранят сильнее всего. Когда эти люди неуважительно отнеслись к моему отцу, у меня было много причин считать, что отец вырастил сына, который ничего не добился в жизни. Страх, что я никогда не смогу заставить его гордиться собой, разрывал меня на части. Тот человек, который оскорблял моего отца, стал моим врагом не потому, что был слабым. А потому, что он побеждал в жизни, и я видел, что его дети пошли по его стопам. И в глубине души я боялся, что никогда не добьюсь ничего такого, чем бы отец мог гордиться.

Для большинства из нас боль - гораздо более мощный мотиватор, чем удовольствие. Правильный враг побуждает к правильным действиям. Как вы увидите через минуту, я выбрал в качестве следующего врага человека, который побеждал меня, потому что его видение и достижения были выше моих.

НЕ ВЫБИРАЙТЕ ВРАГОВ НЕРАЗУМНО

Джордан Петерсон, автор бестселлеров и канадский профессор, объясняет проблему выбора слабого конкурента. Он сказал: " Допустим, вы выбираете такой уровень конкуренции, при котором вы всегда выигрываете. Это означает лишь то, что вы выбрали неправильный уровень конкуренции". Далее Петерсон рассказал, как нелепо было бы шахматному гроссмейстеру соревноваться только с любителями. (Кстати, для людей, которые не стремятся совершенствоваться, соревнование со слабыми соперниками - идеальный способ удовлетворить свое эго и при этом быстро потерять преимущество). Петерсон также говорил: "Что вы должны делать, так это играть с теми, кто обыгрывает вас настолько, насколько вы можете это терпеть".

Быстрое упражнение на размышление: Поверните время вспять и вернитесь в то время, когда вы испытывали трудности. Однажды вы выходили из офиса в 16:59, и главный продавец (назовем его Гас) сказал вам прямо в лицо: "Похоже, ты считаешь, что пиво вкуснее успеха, неудачник". Вы попытались отмахнуться от него и сделать вид, что не слышали. Тогда, если ваша машина не заводилась или была конфискована, вы могли захотеть убить Гаса.

Когда вы испытываете стыд, будь то из-за неудачи или чьих-то слов, он глубоко ранит вас. Это момент борьбы или бегства. Отвлечься или улучшить себя. Заглушить чувство или погрузиться в него. Осторожное большинство будет играть роль жертвы и рассказывать всем в баре о том, какой Гас придурок. Дерзкие немногие сделают Гаса врагом и отправятся его уничтожать.

Если в тот момент вы решили, что сделаете все возможное, чтобы заставить Гаса съесть свои слова, значит, вы что-то задумали. Если вы вернулись в офис, сделали 150 холодных звонков и ушли в 4:00 утра, огонь был разожжен. Вас переполняли эмоции, и вы выбрали правильного врага.

Если бы вы играли в игру на протяжении всего времени, вам не потребовалось бы много времени, чтобы обойти Гаса и оставить его в пыли. Допустим, вы открыли свою собственную компанию и начали ее уничтожать. И вот однажды, ни с того ни с сего, Гас пометил вас в социальной сети, распространив ложную информацию. Весь ваш гнев, вызванный первоначальным комментарием Гаса, выплеснулся обратно. Вы решили уничтожить Гаса.

Вы выбрали не того врага.

На данном этапе вашей карьеры Гас - это все равно что шахматист-любитель для гроссмейстера Магнуса Карлсена. Он больше не стоит вашего времени. Даже мысли о том, что он враг, будут только тешить ваше самолюбие.

Есть много примеров того, как выбрать неправильного врага. Допустим, у вас был сотрудник, к которому вы относились как к золоту. Вы давали ему все шансы, и даже после того, как он обокрал компанию, вы сделали все возможное, чтобы выплатить ему справедливое выходное пособие. Через несколько дней вы заметили негативный отзыв на Glassdoor, в котором содержались дешевые уколы в ваш адрес.

Если вам приходит в голову мысль уничтожить своего бывшего сотрудника, значит, вы человек. Если же она не выходит у вас из головы, значит, вы выбрали не того врага. Конечно, примите все возможные меры, чтобы смягчить последствия плохого отзыва, но как только вы это сделаете, больше не вспоминайте об этом человеке. Он недостоин быть вашим врагом.

Как только вы добьетесь успеха, люди начнут за вас болеть. Когда я начинал свою компанию и у меня не было денег, все болели за меня. Когда мой бизнес пошел в гору, многие из тех, кто болел за меня, отвернулись от меня. Некоторые из них даже ударили ниже пояса, сказав ложь, которая повредила моей репутации. Такова цена, которую вы платите за успех.

Вы будете получать негативные отзывы в Google и Yelp. Даже если вы не сделаете ничего плохого, люди сообщат о вас в агентство по защите прав потребителей и в Better Business Bureau. Они будут подавать ложные заявления о безработице. Что общего у всех этих людей? Они все существуют в вашем зеркале заднего вида. Это раздражители, которые не заслуживают слова "враг".

Бывший супруг, который постоянно подвергает вас травле, создает проблемы. Вы, вероятно, враг этого человека, и он никогда не прекратит попытки втянуть вас в битву. Не клюйте на эту приманку. Если у вас нет детей от этого человека, избегайте его любой ценой.

Если у вас есть дети, вам будет трудно не втянуться в их драму. Если вы мыслите краткосрочно, у вас может возникнуть соблазн начать войну с бывшим и показать детям, что вы "лучший" родитель. Если же вы мыслите долгосрочно, вы встанете на высокий путь, потешите свое самолюбие и проявите уважение к этому человеку - тем более что за этим постоянно наблюдают ваши дети. Если вы сделаете бывшего супруга своим врагом, это негативно скажется и на вас, и на ваших детях. Делать это публично, как на собственном опыте убедился Канье Уэст, - еще большая ошибка. Независимо от того, правы вы или нет, если пресса узнает о вашем разводе, это только выставит вас в плохом свете и отвлечет внимание от вашего бизнеса.

Выбирайте врагов, которые дают вам энергию, а не отнимают ее.

5 Недостойных врагов

1. Компании, отстающие от вас на рынке

2. Люди, которых вы превзошли в своем бизнесе или на карьерном пути

3. Родственники, которые принижают вас, потому что завидуют вашему успеху

4. Токсичные люди, которые пытаются затевать ссоры и вызывают в вас самые худшие чувства

5. Мелкие мыслители с менталитетом жертвы

ОПРЕДЕЛИТЕ ВСЕХ КОНКУРЕНТОВ И НЕДООЦЕНИТЕ НИ ОДНОГО

Теперь, когда мы знаем, кого выбрать (а кого пропустить) в качестве врагов, давайте перейдем от врагов к конкурентам и построим логический блок. Представьте, если бы компания Coca-Cola считала, что ее единственные конкуренты - это PepsiCo и Keurig Dr Pepper. Это означало бы, что ее руководители мыслят слишком узко. Поскольку Coca-Cola работает в индустрии безалкогольных напитков, ей необходимо рассматривать все угрозы в этом пространстве. Протеиновые напитки, бутилированная вода и энергетические напитки едва ли были частью картины полвека назад. Сейчас эти категории составляют огромную часть рынка.

Угроза может быть идеей. Как бы печально это ни звучало, но образование и профилактика диабета - это угроза для безалкогольных напитков. Кампании, направленные на то, чтобы убрать напитки с высоким содержанием сахара из школ, также являются угрозой. Улучшение качества муниципальной воды в сочетании с маркетинговой кампанией, которая заставит потребителей доверять водопроводной воде, может снизить продажи бутилированной воды. Как видите, угрозы и конкуренция идут рука об руку. Теперь вы видите, как Coca-Cola должна расширить свою конкурентную базу за пределы Pepsi и Dr Pepper?

Перестаньте говорить, что у вас нет конкурентов. Если вы так поступаете, значит, вы не думаете о том, как ваши клиенты решают свои проблемы. Представьте себе, что вы собираетесь быть единственной компанией, у которой есть автобус для вечеринок из Лос-Анджелеса в Лас-Вегас. Во-первых, трудно представить, как это будет устойчиво, а во-вторых, вы также конкурируете с самолетами и автомобилями. Если бы вы определяли конкурентов более широко, то смогли бы придумать, как дифференцировать свои услуги.

Поскольку многие люди не переносят безопасность в аэропорту, задержки рейсов и ограничения на провоз багажа, мы собираемся предложить роскошный автобус с Wi-Fi, телевизорами высокого класса и напитками. Это обойдется дешевле бака бензина и избавит вас от необходимости садиться за руль. Вечеринка начнется с минуты, как вы войдете в автобус, и это будет веселый и экономичный способ добраться до Вегаса со всеми вашими вещами.

Ваша задача - определить болевые точки потребителей, а затем позиционировать себя так, чтобы решить эти болевые точки. С заявлением, подобным тому, что написано выше, вместо того чтобы делать вид, что у вас нет конкурентов, вы разработали стратегию, как их победить.

Элон Маск мыслит гораздо шире, чем просто автобус для вечеринок. Его компания Boring Company уже создала подземную транспортную систему, которая соединяет конференц-центр Лас-Вегаса с казино. В его планах - протянуть ее от Лас-Вегаса до Лос-Анджелеса. Его конкурентами являются авиаперевозки, поэтому ему нужно убедиться, что цена на его услуги соответствует их стоимости. Его конкурентами также являются регулирующие органы и все, кто борется за то, чтобы помешать его строительству. Например, нефтяная промышленность может быть молчаливым конкурентом, который лоббирует против транзитной системы.

Спросите любого ипотечного брокера, что является для него самой большой угрозой. Это не компания по соседству или онлайн-брокеры. Это растущие процентные ставки. То же самое можно сказать и о домостроителях, хотя у них есть и другая угроза - проблемы с цепочкой поставок. Если, например, компания-домостроитель сможет рационализировать свою цепочку поставок, используя местных поставщиков, она устранит угрозу и получит преимущество перед своими конкурентами.

Если вы думаете, что единственная конкуренция для частной средней школы - это другие частные средние школы, у вас закрыты глаза. А как же домашнее обучение, онлайн-обучение и рецессия? Даже ChatGPT меняет игру для школ, потому что делает информацию товаром.

Конкуренцию частным колледжам составляют не только другие частные школы и более дешевые государственные учебные заведения. Это и изменения в политике студенческих займов, и рецессия, и, что, возможно, еще важнее, изменение отношения людей к образованию. В тот момент, когда меняется точка зрения на образование и люди перестают верить в то, что диплом колледжа необходим для успешной карьеры, ценностное предложение разрушается.

Широкий взгляд на конкурентов - это не значит, что нужно напрягаться по поводу того, что может пойти не так. Это значит, что нужно тщательно выявлять конкурентов, чтобы понять, как они будут преследовать вас и пробивать бреши в вашей собственной бизнес-модели. Как только вы увидите это, вы должны адаптировать свои ключевые отличительные черты, чтобы удовлетворить потребности ваших клиентов. Для ведущих университетов онлайн-образование сначала выглядело как угроза, но как только они поняли, что могут создавать свои собственные онлайн-курсы и дипломы, это стало дополнительным источником дохода.

Косвенные и невидимые конкуренты

1. Процентные ставки

2. Изменения в поведении клиентов

3. Технологии, которые могут сделать вас устаревшими

4. Экономика и экономические тенденции

5. Законодательство и лоббисты

6. Компании, которые удовлетворяют потребности клиентов различными способами

7. Сдвиги парадигмы, влияющие на ваше ценностное предложение

ЛУЧШИЙ ДЕТЕКТИВ - ЭТО ТЫ.

Когда вы лучше владеете информацией о конкурентах, вы принимаете лучшие решения, которые минимизируют риск и повышают доходность. Это именно то, что вы, как владелец бизнеса или интрапренер, хотите сделать, чтобы повысить свои шансы на долголетие. Вы можете нанять сколько угодно исследовательских фирм и консультантов, но лучший подход - изучать конкурентов самостоятельно.

Когда я продавал абонементы в тренажерный зал компании Bally Total Fitness на сайте в начале двадцатых годов, я хотел узнать скрипты своих конкурентов. Я звонил в LA Fitness и 24 Hour Fitness и притворялся клиентом. Я слушал их предложения и делал заметки. Затем я приводил все возражения из книги, чтобы услышать их опровержения. И снова я делал заметки и добавлял их в свой собственный список способов преодоления возражений.

Узнав о них все, что хотел, я попытался выяснить все, что мог, о своей компании. Тогда я начал обзванивать и другие спортзалы Bally. Это то, за что платят маркетинговым фирмам. Поскольку мало кто будет делать это с таким же вниманием к деталям, как вы, я рекомендую вам начать с того, чтобы сделать это самому. Сразу после того, как я услышал, как Bally подает себя, я позвонил своим конкурентам и сказал: "Моя девушка постоянно говорит мне, что мы должны присоединиться к Bally. Она уверена, что это лучший спортзал в городе".

Это был идеальный способ узнать, как мои конкуренты продают против меня. Они перечисляли все плохое о Bally. "Они требуют заключения контракта. Люди постоянно подают на них в суд, чтобы разорвать контракт. Их оборудование устарело. У них нет баскетбола. Их часы работы короче".

Я бы сыграл на этом. "Да, - сказал я, - но у них также есть парная и джакузи, и она говорит, что у них лучшие персональные тренеры".

Я снова замолчал и стал слушать. Они рассказывали мне все плохое, что они рассказывают всем своим клиентам о Bally.

Как вы думаете, что произошло?

Когда я садился за стол переговоров с новым потенциальным клиентом, я уже был на пять шагов впереди него. Я мог сказать: "Наверняка ребята из 24 Hour Fitness сказали вам "точка-точка"". И они смотрели на меня так, будто да, именно это они и сказали. А поскольку я знал своих конкурентов, я уже отрепетировал, как буду продавать против них.

В фильме "Воздух" Сонни Ваккаро (его играет Мэтт Дэймон) рассказал маме Майкла Джордана, Делорис (ее играет Виола Дэвис), что именно Converse и Adidas будут говорить в своих презентациях. Он даже проинструктировал миссис Джордан, какие вопросы нужно задать, чтобы выявить слабые места Converse и Adidas. Когда питчи прошли именно так, как описал Ваккаро, он получил огромное преимущество. Такое преимущество можно получить только в том случае, если вы маниакально изучаете конкурентов.

С помощью социальных сетей ваши конкуренты облегчают вам задачу по их изучению. Зайдите на их страницы в LinkedIn, Facebook и на их веб-сайты. В Интернете легко сравнить не только цены, но и продукты и услуги. Если вы этого не делаете, то упускаете возможность выиграть.

Чем выше конкуренция, тем больше исследований вам нужно провести. И давайте не будем забывать о том, как здесь связан враг: чем больше вы боитесь и уважаете своего врага, тем более навязчиво вы будете изучать конкурентов. Если вы открываете новый спорт-бар, вам лучше не просто посетить все спортивные бары в городе. Не просто приходите один раз. Ходите в разное время в разные дни и задавайте десятки вопросов. Оставляйте хорошие чаевые и спрашивайте серверов и барменов, какие вечера самые медленные. Обратите внимание на их специальные предложения. Узнайте, как они рекламируют себя в дни, когда не проводится много спортивных мероприятий. Проведите весь анализ конкурентов, который вы можете сделать самостоятельно, а если у вас есть бюджет, то также вложите деньги в маркетинговые исследования.

Я делал это на всех работах, которые у меня когда-либо были. Когда я начинал работать в Morgan Stanley в 2001 году, я звонил в Smith Barney и TD Waterhouse и придумывал хорошую историю. Я знал, что может квалифицировать меня как идеального кандидата, поэтому я говорил, что недавно унаследовал деньги. Затем я спрашивал: "Что в вас изменилось? Почему я должен доверить вам с трудом заработанные деньги моей тети?" Я слушал и делал заметки. Затем я сказал бы: "У моего брата есть друг, который работает в Morgan Stanley, и он считает, что мы должны выбрать их".

Они начинали говорить, а я начинал писать! Я хотел знать, как именно они продают против нас. И знаете что? Благодаря моим детективным навыкам они больше никогда не перепродавали меня.

Ключевые вопросы о конкурентах

1. Кто является вашими прямыми конкурентами?

2. Кто является вашими косвенными конкурентами?

3. Какие конкуренты не столь очевидны, но все же требуют наблюдения?

4. Кого вы недооцениваете? Больше всего недооценивают людей без большого опыта. Им нечего терять.

5. Где сильны ваши соперники? Какие рынки/области вы уступите?

6. Где слабы ваши соперники? Какие рынки/области вы будете атаковать?

7. Кого вы можете приобрести? Какие стратегии вы будете использовать, чтобы приобрести их по самой низкой оценке? (Ослабить их, чтобы снизить цену).

8. Кто может приобрести вас? Какие стратегии вы будете использовать, чтобы вас приобрели по самой высокой цене?

Когда вы сможете определить конкурентов, вы сможете разработать стратегию, чтобы победить их. Составьте широкий список конкурентов и определите, чем вы отличаетесь от них. Готовясь к предстоящему году и следующим двум десятилетиям, вы должны видеть дальше того, что существует сейчас.

ИСПОЛЬЗОВАТЬ КОНКУРЕНЦИЮ ДЛЯ СОХРАНЕНИЯ КАПИТАЛА

Теперь давайте посмотрим на конкуренцию с другой стороны. Планируя предстоящий год, вы не только думаете о росте доходов, но и должны думать о сдерживании расходов. Один из лучших способов - всегда иметь несколько компаний, претендующих на ваш бизнес. Когда я поручаю что-либо своей команде - будь то покупка компьютеров или офисного оборудования, наем юристов или выбор отеля для проведения съезда, - они знают, что всегда должны приходить ко мне, имея как минимум три варианта.

Как вы думаете, почему продавцы подержанных автомобилей постоянно подталкивают вас к покупке именно сегодня? Потому что если бы вы изучили конкурентов, то нашли бы лучшую цену. А если вы перейдете на следующий уровень и попросите сделать несколько предложений, то сможете натравить каждого дилера друг на друга. Таким образом, вы получаете контроль над ситуацией и заключаете лучшую сделку. А когда вы перестаете это делать, особенно с юристами и консультантами, то в итоге теряете много денег.

На мастермайнде, который я вел, я разговаривал с предпринимателем, которому постоянно звонили частные инвестиционные компании, желающие вложить в него капитал. Его солнечный бизнес приносил 70 миллионов долларов в год, а EBITDA (прибыль до вычета процентов, налогов, износа и амортизации, то есть "итоговая цифра", которую хотят знать большинство инвесторов) составляла 10 миллионов долларов. Неудивительно, что частные инвестиционные компании хотели заполучить его долю. Я спросил: "Вы когда-нибудь раньше привлекали деньги?"

Он сказал мне "нет". Все это было для него чуждо. Я предупредил его, что, хотя компании ухаживают за ним, пройдет совсем немного времени, и они начнут запугивать его невыгодными условиями. Они потребуют как можно больше акций и придумают еще больше способов контролировать его. Ключевое слово - контроль. Будь то требование войти в совет директоров или переиграть его с помощью пунктов соглашения, он столкнется со стервятниками, которые представят себя как союзники.

Отбиваться нужно было знаниями, а именно исследованием о конкурентах в этой сфере. Я посоветовал ему зайти в Интернет и выяснить, за сколько были проданы последние десять солнечных компаний. Затем посмотреть, кто продавал/совершал сделки, и кто их покупал.

Если вы обнаружили, что ваш бизнес находится в похожей ситуации, легко найти компанию, которая представляет интересы продавца. Скорее всего, это крупная компания вроде Goldman Sachs, UBS или JPMorgan Chase. Позвоните этим инвестиционным банкирам. Вот сценарий: "Это Джон Доу? Отлично. Я заметил, что вы продали XYX за $X. Я управляю компанией по производству солнечных батарей. Наш доход составляет $X, а EBITDA - $Y. Я вхожу в список Inc. 5000. Ко мне обращаются другие покупатели и инвесторы. Прежде чем принять решение о сотрудничестве с одним из них, я решил, что лучше провести собственное исследование и узнать, что скажет рынок. Что интересует инвесторов сегодня? Что для них важно? Что они ценят больше всего? Только ли EBITDA? Технологии? Рынки, на которых еще нет других компаний? Как выглядит рыночная картина? Занимаетесь ли вы подобными сделками? Какова ваша структура вознаграждения?"

Затем позвоните как минимум трем другим инвестиционным банкирам. Как я опережал людей, когда продавал абонементы в спортзал, благодаря проведенному исследованию, так и вы получите такое же преимущество. "Интересно, что вы так говорите. Я только что разговаривал с Джоном из Goldman. Именно они продавали ABC. Они сказали мне, что их структура - это точка-точка".

Теперь они знают, что вы сделали домашнее задание, и им придется стать более конкурентоспособными. Вы добьетесь от своих инвесторов лучшей сделки и сможете договориться о лучших условиях, если узнаете, что изучаете их конкурентов.

Планируя предстоящий год, проведите ревизию всех своих расходов. Убедитесь, что на все, что превышает 1000 долларов, вы получаете как минимум два предложения. Если расходы превышают 5 000 долларов, сделайте три предложения, а если превышают 25 000 долларов - четыре предложения. Это особенно важно для всех поставщиков услуг, таких как IT-консультанты, страховые компании и адвокаты. Расскажите им, что именно вы делаете. Вы быстро поймете, что их цены меняются, когда они узнают, что вы покупаете их конкурентов.

ПОСТОЯННО НАХОДИТЬ НОВЫХ ВРАГОВ

Сейчас вы, наверное, думаете, что я жестокосердный. И если вы психолог-конкурент, вам это понравится. Вы не найдете этого ни в одной другой книге. Это не "Куриный суп для души". Если вы можете нанять врага, который вызывает у вас эмоции, мне жаль этого врага!

Враги - это решение проблемы лени. Я гарантирую вам, что если у вас есть правильные враги, которые вызывают правильные эмоции, вы не сможете лениться. Как долго вы позволили бы кому-то оскорблять вашу жену у вас на глазах, прежде чем отреагировать? Вам нужна неделя? Месяц? А если вы устали в этот момент? Остановит ли это вас от принятия мер?

Я никогда не перестаю искать людей, которые меня доводят. Каждый год я определяю как минимум одного конкретного врага. У меня на несколько дней хватит историй о врагах, которые меня мотивировали:

Администратор государственной больницы, которая пристыдила меня, когда заболел мой отец. Она не пришла к отцу, когда он нуждался в ней после очередного сердечного приступа.

Компания, которая не прислушивалась к моим предложениям и, по сути, сказала мне "заткнись и продавай".

Компания, которая подала на меня в суд, когда я открыл свою собственную компанию.

Моя школьная консультантка, мисс К., которая сказала: "Мне жаль твоих родителей. Если бы я была вашим родителем, у меня бы тоже случился сердечный приступ. Ты оказываешь на них сильное давление".

Позвольте напомнить вам, что все мои истории - это повод задуматься о собственной жизни. Потратьте время на то, чтобы вспомнить хотя бы трех врагов в своей жизни. Я не хочу, чтобы вы были зрителем в этом процессе.

Когда мне было двадцать пять, я почувствовал, что двигаюсь в правильном направлении. После того как мой отец был посрамлен на вечеринке в канун Рождества, я использовал топливо, полученное от этого врага, чтобы набраться знаний и набраться сил. После того как мой автомобиль Expedition был конфискован, я ездил на Ford Focus без стеклоподъемников. Когда я начал зарабатывать деньги, я уже не тонул в долгах и не беспокоился о том, как оплатить счета. Я был достаточно успешен, чтобы немного расслабиться. Не быть без гроша в кармане было приятно, но я также понимал, что мне стало слишком комфортно. Судя по последнему кварталу года, я достиг плато. Не было ничего, что указывало бы на то, что следующий год будет лучше.

Как я и советую вам, мне пришлось выбрать нового врага. Те мужчины на вечеринке больше не раздражали меня. Рана, которая когда-то была такой незаживающей, почти закрылась. Тогда я поняла, что мне нужен новый враг. Назовем его Гарри. Он был прямым конкурентом фирмы, в которой я работал.

Гарри был известен своей неучтивостью, и мне не нравилось, как он разговаривал с людьми, которые ему подчинялись. Здесь можно заметить две тенденции. Во-первых, мне не нравятся задиры, которые злоупотребляют властью. Во-вторых, как вы видели на примере мужчин, которые унижали моего отца на вечеринке в канун Рождества, я территориален. Я не выношу людей, которые оскорбляют мою семью и коллег.

Гарри был одним из самых высокооплачиваемых в моей отрасли, у него была красивая жена, и он зарабатывал большие деньги как мотивационный оратор. Иногда Бог ставит перед вами Голиафа, чтобы пробудить в вас Давида. Когда мой Голиаф не появился, я отправился на его поиски.

Я узнал о большой конвенции в Фениксе, где выступал Гарри. Я сел в свой Ford Focus и проехал шесть часов по пустыне, чтобы услышать, что он скажет. Гарри, возможно, и знал, кто я такой, но он не считал, что я в его лиге. Тогда я был слишком большим любителем, чтобы стать достойным соперником. То, что мне показалось, будто Гарри меня не уважает, было лишь моим упрямством. Примите это как назидание: вашему врагу даже не обязательно знать, что он ваш враг.

Гарри зарабатывал 2 миллиона долларов в год и жил в доме стоимостью 4 миллиона долларов. Его речь была больной. Он умел использовать эмоции, чтобы продать мечту, и был достаточно подробен, чтобы наметить логический путь. Он не был миллионером случайно. Поэтому, конечно, все целовали задницу этого парня. После выступления я пробился сквозь группу людей, пока не оказался с ним лицом к лицу, и, словно одержимый, сказал ему: "Я собираюсь построить бизнес в десять раз больше твоего, и ты никогда не сможешь конкурировать со мной на моем уровне".

Конфронтационный подход подходит не всем. На самом деле в книге "Искусство войны" Сунь-Цзы говорит: "Никогда не будите врага". Но в моем случае я пытался разбудить себя. Правильный враг сделает для вашего бизнеса то, что не сможет сделать весь капитал в мире. Если вы найдете правильного врага, он может стоить миллионы, если не больше. У меня не было ни малейших доказательств того, что я могу добиться успеха, но у меня был огонь в глазах, и я противостоял Гарри.

Он перевернулся. Охрана начала приближаться к нам. Все вокруг думали, что мы собираемся драться. Я не собирался наносить удары, но был готов защищаться. Я приготовился к удару. К облегчению охраны, Гарри атаковал только словами. Он называл меня всеми возможными именами. Эти оскорбления были не слишком болезненными, но потом он перешел к конкретике. "Бет-Дэвид, ты полон дерьма. Ты не хочешь работать так же усердно, как я. Ты не так сосредоточен, как я. Ты не такой великий лидер, как я. И никогда им не станешь".

Я посмотрел ему прямо в глаза и сказал: "Спасибо, приятель. Это именно то сообщение, ради которого я проехал шесть часов".

Гарри выглядел таким же растерянным, как и группа, собравшаяся вокруг нас. Те, кто искал драки, не получили желаемого, но я точно получил. Сразу после того, как я поблагодарил Гарри, я глубоко вздохнул и подумал: "Это было именно то, что я хотел услышать. Он сказал правду, которую другие боялись произнести. Какой подарок. Теперь мы отправляемся на войну.

Такой подход может показаться экстремальным. Он и есть экстремальный. Но эта книга написана для дерзких людей. Она не для осторожного большинства.

Сразу же после этого столкновения я отправилась в массовое бегство. Я думала о Гарри много раз в день. Я распечатал его слова и заламинировал их на сайте : "Бет-Дэвид, ты полон дерьма. Ты не хочешь работать так же усердно, как я. Ты не так сосредоточен, как я. Ты не такой великий лидер, как я. И никогда им не станешь".

Если вы собираетесь использовать своего врага для создания эмоций, сделайте все возможное, чтобы оживить его. Спортивные команды всегда ищут "материал для раздевалки". Любое плохое слово, произнесенное соперником, распечатывается и размещается на доске объявлений или пишется на доске мелом. Это может быть кукла вуду или картинка, которую можно поставить на доску для дартса. Цель не в том, чтобы быть смешным, а в том, чтобы найти способы держать врага в уме и на виду - до тех пор, пока вы не перейдете к следующему противнику.

Я веду список всего плохого, что люди когда-либо говорили обо мне. Я все время его просматриваю. Как будто по указанию Сунь-Цзы, я держу своих друзей близко, а врагов - еще ближе.

ПЕРЕХОД К НОВЫМ ВРАГАМ

Спустя годы у Гарри начались неприятности с Комиссией по ценным бумагам, и он сильно пострадал. И, честно говоря, я был расстроен этим. Во-первых, я не ненавидел его как человека. А во-вторых, я скучал по соревнованиям с ним. Когда я узнал о кончине Гарри, стал ли я говорить ему об этом? Конечно, нет. Если бы я так поступил, это лишь показало бы, что я совершил ту же ошибку, что и Гарри: выбрал не того врага.

Когда в конце 2021 года я провел свой первый публичный семинар по бизнес-планированию, реакция была неоднозначной. Когда я разразился эмоциями, некоторые застегнутые на все пуговицы руководители компаний подумали, что я сошел с ума. Затем, во время вопросов и ответов, каждый вопрос и комментарий был посвящен врагам. Люди плакали. Эмоции выплескивались через край, когда они говорили о своих врагах. Весь оставшийся год владельцы бизнеса и лидеры продаж звонили мне, чтобы рассказать о том, как концентрация на своем враге привела к экспоненциальному росту.

Один из руководителей компаний, которых я наставляю, увеличил свой бизнес с $10 млн годового дохода в 2016 году до более чем $40 млн к 2020 году. Назовем его Пабло. Он пришел на семинар, потому что в 2021 году он достиг плато. Проблема в том, что когда вы масштабируете бизнес, вы берете на себя больше накладных расходов. Поэтому, когда в 2021 году рост был плоским, он почти не получал прибыли.

Как вы уже догадались, я постоянно расспрашивал Пабло о его врагах. Оказалось, что его дочь вышла замуж за человека, отец которого издевался над ним в детстве. Вместо того чтобы сблизиться из-за брака их детей, этот человек продолжал избивать Пабло. Парень едва зарабатывал на жизнь, поэтому любому постороннему человеку было очевидно, что им движет зависть. Но эмоции не поддаются логике! Все детские травмы нахлынули на Пабло, и это отвлекло его от бизнеса. Это стало цепной реакцией, которая отразилась на его работе и дома. Вместо того чтобы сосредоточиться на достойном враге, Пабло стал отвлекаться на нездоровую одержимость.

Мне потребовалось задать Пабло несколько вопросов, чтобы он понял, в чем его проблема. Он не перешел к новому врагу. Он доминировал на местном рынке. Он зарабатывал больше денег, чем когда-либо мог себе представить. Враги подпитывали его на пути наверх, а страх оказаться недостаточно хорошим превратил его в воина. Подсознательно он отправился на поиски нового врага.

Ошибка Пабло заключалась в том, что он выбрал не того противника. Он начал драться с парнем, которого уже побеждал. Желание отомстить парню, который не был достойным соперником, ни к чему не привело. Чтобы перейти к более серьезному противнику, нужно отпустить врагов, которые не заслуживают вашей энергии. Если вы зациклитесь на враге, которого уже победили, вы не сможете сразить следующего дракона.

Как только Пабло определил своего нового врага - регионального конкурента, который крал его долю рынка и обладал лучшими технологиями, чем он, - он точно знал, как и куда направить свои усилия. Его системы и элементы культуры были слабыми. У него были собственные пробелы в навыках, которые нужно было устранить, в том числе в разрешении конфликтов. С семинара он ушел со списком книг, которые нужно прочитать. Ясность врага перенаправила его внимание. Это вызвало положительный эффект. Вернув приоритеты в порядок, он смог наладить отношения со своим детским обидчиком. В результате его отношения с дочерью улучшились, и он оказался на пути к созданию счастливой расширенной семьи.

Пусть это будет поучительной историей: Бизнес Пабло мог бы очень легко распутаться, если бы он продолжал неразумно выбирать себе врагов.

КОГДА ВЫ В ЗАТРУДНИТЕЛЬНОМ ПОЛОЖЕНИИ, ОБРАТИТЕСЬ К СВОИМ ВРАГАМ

Ваш враг - это и ваш конкурент, но не всегда ваш конкурент может быть вашим врагом. На самом деле, когда у вас нет эмоционального заряда против конкурента, это может сделать вас самодовольным. Когда же у вас есть заряд, вы обнаруживаете в себе силы, о которых даже не подозревали.

В 2011 году я лежал в постели рядом со своей женой Дженнифер. Мой бизнес существовал уже два года, и как раз когда я думал, что мы выкарабкались из отчаяния, мне позвонили с плохими новостями. Этот человек сказал мне: "North American собирается отказаться от вашего контракта через тридцать дней". Это был наш крупнейший страховой оператор, компания с капиталом в 40 миллиардов долларов. Без страховой компании у нас не было продукта, который мы могли бы продавать. Без продукта, который можно было бы продавать, у нас не было бизнеса. Все выглядело довольно мрачно.

Мои конкуренты жаждали крови. Они опередили меня и начали обзванивать других перевозчиков, говоря им, что я выхожу из бизнеса и не стоит со мной работать. По улицам поползли слухи, что я вот-вот обанкрочусь. К сожалению, слухи оказались правдой. Я могу сказать все это сейчас, но в то время мы не могли проявить слабость или дать кому-то понять, что у нас заканчиваются деньги.

Я не могу винить North American за то, что она хотела нас бросить. Мы были слабы по многим параметрам. У нас не было ни технологий, ни инфраструктуры, ни систем. Я не обладал достаточной квалификацией, чтобы быть генеральным директором. Я поговорил с президентом North American Гартом и умолял его сохранить контракт. Я сказал ему правду, что у меня нет других вариантов и мне придется уйти из бизнеса. Гарт проявил некоторое сочувствие, но он заботился о своем бизнесе, а не обо мне, и остался неубежденным. North American бросила нас. Но даже несмотря на все эти потрясения, я знал, что мы должны показать силу.

Дженнифер вышла за меня замуж, зная, что я мог бы с легкостью получать доход в несколько семизначных цифр, если бы остался в своей прежней компании в качестве руководителя отдела продаж. Вместо этого на моем счету было 13 000 долларов, и все шло против меня. Люди звонили ей, чтобы рассказать, какую ошибку я совершил, и у них было множество доказательств, подтверждающих это утверждение.

Я вернулся домой в полночь из офиса, а она лежала в постели и плакала, потому что у нее только что случился выкидыш. Она изо всех сил старалась держать себя в руках, но все это было очень тяжело. Это изматывало нас обоих. Еще хуже было то, что я чувствовал себя виноватым в случившемся. Если бы я не ушел с работы и не открыл компанию, наша жизнь была бы гораздо спокойнее.

Было полтретьего ночи, когда Джен наконец заснула, и я вышел на улицу. Мы жили в многоквартирном комплексе под названием "Саммит". Я взял свой iPod и включил песню Foreigner "I Want to Know What Love Is", потому что она вернула меня в те времена, когда я служил в армии. К тому же я буквально хотел узнать, что такое любовь в страховой индустрии, потому что в то время у меня ее не было.

Пока я шел, я молился и разговаривал с Богом. Я спрашивал: "Почему это происходит?" Мне казалось, что я делаю все правильно. Я работал по сто часов в неделю. Я читал. Я вел свою команду. Я руководил. Я все время спрашивал Бога: "Почему это случилось с нами?"

Оглядываясь назад, я понимаю, что выглядел как жертва, что никак не шло мне на пользу. Я не прошу вас пожалеть меня. Я предупреждаю вас, что, если у вас есть большое видение, вы будете сталкиваться с такими моментами, как , много раз. Вам придется принимать решения, которые будут казаться жизнью и смертью. Это часть цены, которую мы должны заплатить, чтобы сделать что-то большое. Вот почему эта книга предназначена только для самых дерзких.

В ту ночь я не спала. Я думала только о том, что все, кто сомневался во мне, издевался надо мной, стыдил меня и злословил. Я могу назвать несколько их имен и то, что они говорили:

Барни: "У тебя ничего не получится. У тебя нет опыта управления страховым агентством".

Эдгар: "Вы потерпите крах и объявите о банкротстве. Вы - фальшивая компания".

Лежа в постели, я думал только об этих врагах. Эдгар обзвонил всех в отрасли, чтобы распространить слух о том, что мы выходим из бизнеса. Кроме того, он создал горячие аккаунты и постоянно поливал меня грязью, пока однажды не переключил свои аккаунты на Facebook, и мы поняли, что это был он. Эдгар быстро удалил сообщение и сказал, что это был его помощник, у которого был его телефон. Даже когда это происходило, я понимала, что это все игра, и считала это признаком слабости. На самом деле мне придавало уверенности осознание того, что Голиаф испугался Давида. Не говоря уже о том, что если бы я бросил полотенце, Эдгар и остальные мои сомневающиеся были бы правы на мой счет. У меня было слишком много гордости, чтобы доставить им такое удовольствие.

Когда Джен проснулась, я все еще не мог успокоиться. Зная, что никто из нас не находится в лучшем состоянии, я спросил: "Как ты думаешь, мы приняли правильное решение открыть компанию?"

Она посмотрела на меня и увидела, как я напрягся. Через несколько секунд она сказала: "Что бы ты ни делал, детка, я тебя прикрою".

В тот момент я понял, что, несмотря на все мои недостатки и ошибки, я сделал две вещи правильно. Я мудро выбрал своих врагов и мудро выбрал свою спутницу жизни. Враги подталкивали меня, а жена поддерживала.

Я также поняла, что нет времени жалеть себя и строить из себя жертву. На следующий день я обзвонила всех знакомых. Я обнаружил возможности, о которых даже не подозревал. До этого дня я бы и не подумал иметь дело с AIG, потому что им требовались страховые взносы за три месяца вперед.

Но, прижавшись спиной к стене, я позвонил в AIG. Единственной моей просьбой было, чтобы они смотрели мне в глаза, прежде чем сказать "нет". Когда они согласились, я немедленно вылетел в Хьюстон, штат Техас. В 2011 году у AIG было много врагов. Фактически, AIG была самой ненавистной компанией в Америке. После финансового кризиса они едва удержались в бизнесе.

Я никогда не забуду, как сидел в той комнате в Хьюстоне с двадцатью людьми за столом. Вот я, парень, едва окончивший среднюю школу, в зале заседаний, заполненном юристами и руководителями по соблюдению нормативных требований, использую все эмоции и логику, чтобы убедить их в том, что со мной безопасно иметь дело. Они допрашивали меня без остановки, задавая вопросы направо и налево. Некоторые люди в комнате были убеждены. Другие выглядели так, словно не могли дождаться, когда я уйду. Я не дрогнул. Ставки были слишком высоки, чтобы я мог опустить руки. Прошло почти три часа, прежде чем они сказали, что рассмотрят возможность заключения со мной контракта.

Они нуждались в нас, а мы - в них. Нас объединяло желание доказать, что наши враги ошибаются. Я продолжал уговаривать их, и в конце концов они согласились. Мы получили контракт и спасли бизнес. Невоспетым героем моей компании был Эдгар, наш враг. Он мог навредить нам в краткосрочной перспективе, но в долгосрочной он сделал нас крепче, чем гвозди.

Девять лет спустя North American пришла нанимать нас. Мы отвернулись и сказали им "нет"?

Это эго. Это глупая гордыня. Это нехороший бизнес. Мы сказали "да". Они никогда не были нашими врагами. Они были просто умной компанией, которая стала катализатором для меня, чтобы использовать моих врагов и найти передачу, о которой я даже не подозревал. Несмотря на то что в первый раз все закончилось неудачно, теперь у нас с ними отличные отношения.

СОСТРАДАНИЕ К ВРАГАМ

Теперь вы понимаете, как выбирать врагов и как важно переходить к новым врагам. Такие люди, как Эдгар и Гарри, в свое время были отличными мотиваторами, но как только они выполнили свою задачу, я перестал позволять им занимать место в моем сознании. Как учил наш друг Пабло, враги полезны. А вот обиды - нет.

Ни один из моих врагов, которые двигали мной, когда я только начинал заниматься бизнесом, больше не движет мной. Теперь я ценю их как конкурентов, потому что они продолжают бороться. Я с огромным уважением отношусь к любому, кто готов выйти на арену. Неважно, грязная она или честная, я большой мальчик. Я понимаю игру.

Я не верю в то, что нужно бить людей, когда они падают. В соревнованиях по продажам вы можете разгонять счет и подзывать своих товарищей по команде. Это часть здоровой культуры конкуренции. Но при этом нельзя переходить определенные границы.

После того как Гарри попал в беду, он распустил обо мне ужасные слухи. У меня появились новые враги, но для него я был врагом номер один. Однажды Гарри ни с того ни с сего позвонил мне перед полуночью. Я понял, что он плачет. Гарри признался, как он был сломлен, когда потерял десять своих брокеров и попал в неприятности с Комиссией по ценным бумагам и биржам. Я выслушал его и постарался утешить. Мы договорились встретиться в Denny's, и я относился к нему как к человеку, а не как к врагу.

В UFC парни говорят друг другу гадости. Они дерутся до смерти, а потом, когда все заканчивается, обнимаются. Между людьми, которые ставят на кон свои тела и гордость перед миллионами людей, существует взаимное уважение. Вот почему я готов помочь любому предпринимателю , переживающему трудные времена. Я могу оставить прошлое в стороне и сделать все, что в моих силах, чтобы помочь ему.

Я дал Гарри диск с проповедью моего пастора, Дадли Резерфорда, которая, как мне казалось, поможет ему правильно смотреть на трудности. Через час, в 2:30 ночи, Гарри снова позвонил мне в слезах. Он сказал мне, как сильно ему нужно было услышать это послание. Я уважаю и понимаю, как тяжело строить бизнес, поэтому и пришел поддержать его.

Не удивляйтесь, если ваши враги вернутся к вам. Вам знакомо выражение: "Работайте до тех пор, пока ваши ненавистники не спросят, нанимаете ли вы их". Со мной такое случалось десятки раз, и я нанял многих из них. Некоторые из моих врагов даже стали союзниками, которые помогали мне бороться с более серьезными врагами. А это может произойти только в том случае, если вы относитесь к своим врагам с состраданием и взаимным уважением, которых требует момент.

ПРЕЖДЕ ВСЕГО, ВЫБИРАЙТЕ С УМОМ

В этой главе мы проделали большую работу. Когда большинство людей начинают заниматься бизнесом, они могут определить своих врагов. Это заставляет их найти другую передачу, и они начинают побеждать. Затем у осторожного большинства наступает самоуспокоение. Когда я вижу, что это происходит, когда больше нет огня, люди начинают плато. Чаще всего это означает, что падение уже на пороге. Вот что происходит, если вы не заменяете старых врагов новыми. Как боксер переходит к более жестким противникам, так и вы должны переходить к новым врагам.

Враги эмоциональны. Изучение конкуренции - это логический строительный блок, который сыграет большую роль в вашем успехе. Вы видели, как нужно проводить исследования самостоятельно и не ограничиваться поверхностными. Взгляните на своих конкурентов широко и предположите, что они каждый день просыпаются с целью вывести вас из бизнеса.

Изучение конкурентов и выбор правильных врагов будет продолжаться до тех пор, пока вы заботитесь о своем бизнесе. Выбирайте с умом.

ВАШИ БЛОКИ

ВРАГ

Действия:

1. Проанализируйте свою жизнь, чтобы выявить врагов. Те, кто производит больше всего эмоций, получают самые высокие оценки.

2. Напишите, что именно было сказано врагом, что больше всего задело. Взгляд. Ухмылка. Чем больше деталей, тем лучше.

3. Выберите конкретного врага на этот год, сезон или кампанию. Назовите хотя бы одного для вас лично и одного для вашего бизнеса.

4. Устраните всех недостойных врагов. Проверьте свое эго. Определите, на кого вы держите обиду или кто сейчас ниже вас по положению, и отпустите их.

5. Решите прямо сейчас, как вы будете праздновать победу над своими врагами.

КОМПЕТЕНЦИЯ

Действия:

1. Кто ваши прямые конкуренты? Кто является вашими косвенными конкурентами?

2. Составьте список других решений, которые конкурируют за удовлетворение потребностей ваших текущих и потенциальных клиентов.

3. Задавайте правильные вопросы и выявляйте конкурентов, которых еще нет.

4. Станьте детективом и изучите своих конкурентов, чтобы понять, как они позиционируют себя по отношению к вам. Следите за тем, как они отвечают на звонки и запросы по электронной почте. Изучите их социальные сети и веб-сайты. Проанализируйте их подход, чтобы узнать свои слабые стороны и понять, как отличиться от них.

5. Проанализируйте расходы и убедитесь, что вы получаете несколько предложений на все ваши продукты и услуги.

ГЛАВА 5.

Воля и мастерство

Вы должны приучить свой разум быть сильнее своих чувств, иначе вы потеряете себя.

Майк Тайсон

истории любви. Именно поэтому я так много читаю и смотрю фильмы. Одна из моих самых любимых сцен из фильма "Темный рыцарь восходит" (The Dark Knight Rises), снятого Кристофером Ноланом в 2012 году, в котором Кристиан Бэйл играет Бэтмена.

Бэтмен несколько раз пытался сбежать из тюрьмы, всегда с помощью веревки, и каждый раз терпел неудачу. Он уже готов сдаться, когда слепой заключенный говорит ему: "Как ты можешь двигаться быстрее, чем возможно, бороться дольше, чем возможно, без самого мощного импульса духа - страха смерти?"

Бэтмен говорит: "Я боюсь смерти. Я боюсь умереть здесь, пока мой город горит, и некому его спасти".

"Тогда поднимайтесь", - говорит слепой узник.

"Как?"

"Как ребенок. Без веревки. Тогда страх снова найдет тебя".

Мне не нужно рассказывать вам, что происходит дальше. Это кино, но, несмотря на это, оно каждый раз заставляет меня переживать, когда я смотрю этот клип. Для меня это было искусство, имитирующее жизнь. Говорил ли другой заключенный логично? Использовал ли он презентацию PowerPoint с электронными таблицами и списком "за" и "против", чтобы вдохновить Бэтмена?

Конечно же, нет. Так почему же вы считаете, что это единственный способ ведения бизнеса? Почему вы так быстро отказываетесь от эмоций в зале заседаний совета директоров или на встрече по продажам, хотя именно они являются тем топливом, которое движет нами? Возьмите пример со слепого узника и найдите способ использовать силу воли - как свою, так и чужую. Когда люди находятся в самой низкой точке, когда они напуганы, они делают невозможное.

Слово на букву "ф" (страх) пользуется дурной славой. Страх может заставить вас делать все, что угодно. Вам нужно сделать две продажи, чтобы выполнить свою квоту? Неважно. А что будет, если вам нужно сделать две продажи, чтобы оплатить жизненно важную операцию для вашего ребенка?

Страх часто является простым способом помочь вам подключиться к воле, хотя это не единственная часть того, что мы называем "волей". Воля определяется как "умственная способность, с помощью которой человек сознательно выбирает или принимает решение о каком-либо действии".

Желание - это эмоции. Это желание чего-то, которое вы не можете описать. Навыки логичны. Это инструменты, которые позволяют вам навязать свою волю таким образом, чтобы вы выиграли. Как и в случае со всеми другими строительными блоками, мы будем объединять волю и навыки, чтобы продолжать строить ваш план.

Желание добиться успеха очень важно. Но этого недостаточно. В продажах, например, нужно уметь налаживать контакт, задавать вопросы, выявлять потребности, преодолевать возражения, согласовывать условия и заключать сделку. Без этих навыков вся воля в мире будет потрачена впустую. После того как я прочитал "33 стратегии войны" Роберта Грина, я купил аудиокнигу и в течение двух лет включал ее на повторе, когда вел машину. Наверное, я прослушал ее от начала до конца сотни раз. Моя воля к победе заставила меня работать над навыками, необходимыми для победы.

В фильме "Темный рыцарь восстает", чтобы Бэтмен увеличил свои шансы на спасение, какие навыки ему нужно было развить? На ум приходят сила, равновесие и выносливость. Следующий вопрос - что он должен делать, чтобы развить эти навыки?

Чтобы заполнить следующие два блока, я хочу, чтобы вы задали себе два вопроса: Что заставляет вас так сильно желать успеха? И какие навыки вы должны добавить, чтобы достичь такого успеха?

ЧТО ВЫ УЗНАЕТЕ В ЭТОЙ ГЛАВЕ

Деньги могут продвинуть вас только так далеко. Если вашей мотивацией являются только деньги, в какой-то момент вы остановитесь. Вы станете ленивым или самодовольным. Если вы хотите добиться чего-то значительного в своей жизни, вам нужно использовать нечто более мощное, чем богатство.

Те, кто продолжает бороться, движимы чем-то гораздо большим. Назовите это несгибаемым духом, решимостью, целенаправленными действиями или, как мы будем говорить в этой главе, волей. Враги зажигают спичку. Воля поддерживает огонь.

Некоторые вопросы, которые стоит задать себе, пока мы продолжаем:

Откуда берется воля?

Почему вы должны добиться успеха?

Что значит иметь "сердце"?

Как я могу преодолеть ограничения?

Вы понимаете, что значит иметь драйв. Но вам также необходимо ноу-хау. Как вы увидите, желание и умение идут рука об руку. Когда Нил деГрасс Тайсон, известный астрофизик и писатель, был у меня в подкасте, я спросил его о показателях успеха. Он сказал: " Чтобы не быть математиком, давайте представим себе каждую из этих характеристик человека как измерения в гиперкубе". Затем он перечислил четыре характеристики:

Классы

Социальные навыки

Амбиции

Способность восстанавливаться после неудач

Первые два указывают на навыки. Вторые два указывают на волю. Первые два можно улучшить с помощью учебы и развития навыков. Но это не значит, что нельзя улучшить и вторые два. В моем случае в разные периоды жизни мне не хватало ни амбиций, ни способности восстанавливаться после неудач. Потребовался враг, чтобы изменить мои амбиции и способность восстанавливаться после неудач. Прорабатывая эти строительные блоки, сосредоточьтесь на том, как вы можете развить и мастерство, и волю.

СИЛА ВОЛИ, А НЕ ЖЕЛАНИЕ

История о том, как пастор Дадли Рутерфорд построил свою церковь "Пастырь холмов" в Лос-Анджелесе, до сих пор волнует меня. Когда церковь только начиналась, пастор Рутерфорд проводил "101 класс" для новых членов. Каждую неделю каждый человек принимался в приход, проходя через эту ориентацию. Не зная об этом, на следующей неделе каждый человек, посетивший "101 класс", получал стук в дверь. Но это был не простой звонок в дом от дружелюбного прихожанина или даже человека, выбранного из комитета по приему. Когда новые участники открывали дверь, они оказывались лицом к лицу с самим пастором Рутерфордом.

Пастор Рутерфорд посещал каждого нового члена общины и представлялся. Он делал это до тех пор, пока его община не достигла десяти тысяч членов.

Вы уловили? Первые десять тысяч членов. Я и сам не поверил. Я спросил его, что будет, если за неделю он наберет сорок новых членов. Он ответил, что составит график, составит его и будет встречать каждого нового члена корзиной с подарками.

Он делал это в течение десяти лет. Стоит ли удивляться, что у него одна из самых больших церквей в Лос-Анджелесе? Как вы думаете, какое слово вы не найдете в его лексиконе?

Хотите.

Желание не заставит вас стучаться в двери в течение десяти лет, долгое время после того, как вы "сделаете это".

С другой стороны, воля означает, что вы никогда не останавливаетесь.

МОЖНО НАУЧИТЬСЯ

Когда у вас есть воля, вам не нужна мотивация. Именно поэтому я активно обучаю воле свою команду и своих детей. У людей бытует мнение, что воля - это врожденное, что ей нельзя научить. Так как же объяснить, что игрок, не показывающий высоких результатов, или торговый представитель, сменив команду, вдруг превращается в убийцу? Я уже упоминал Шину и Мэтта Сапаулу. Мэтт был морским пехотинцем, обладавшим харизмой, трудовой этикой и лидерскими качествами, чтобы стать очень успешным. Финансовые услуги казались ему идеальной отраслью. Тем не менее в течение пятнадцати лет он боролся с трудностями. Затем, когда он пришел в мою фирму, он загорелся. Помимо создания огромного бизнеса вместе со своей женой Шиной, Мэтт создал свой собственный бренд MoneySmartGuy и написал книгу под названием Faith-Made Millionaire.

У Мэтта всегда было желание раскрыть свой потенциал. Ему просто нужна была правильная культура и правильные враги, чтобы раскрыть его лучшие качества. Поскольку я видел достаточно людей, добившихся успеха под новым руководством, стоит приложить усилия, чтобы вызвать желание. Это относится как к бизнесу, так и к воспитанию детей.

Когда моему сыну Дилану было восемь лет, он увлекся джиу-джитсу. Он становился все лучше и увереннее в себе. Однажды, когда мы проводили несколько тренировок, он сказал мне: "Папа, я буду самым великим бойцом в мире".

Я посмотрел ему в глаза и спросил: "Что ты сказал?"

Когда я услышала, что мой сын сказал это без всякой подсказки с моей стороны, я пришла в восторг, тем более что никто из моих детей никогда раньше не говорил ничего подобного.

Он сказал: "Папа, я буду самым великим бойцом в мире".

Я сказал: "Скажи это еще раз. Скажи: "Я стану величайшим бойцом в мире". "

"Я буду, папа. Я буду величайшим бойцом в мире".

Я не хотела, чтобы этот момент прошел впустую. Мы пошли прогуляться, и он снова сказал об этом. Мы говорили о том, что для этого потребуется, как ему нужно будет тренироваться и чего потребует от него это заявление. Он снова сказал: "Я стану величайшим бойцом в мире".

Примерно через две недели после заявления Дилана я забрал его с тренировки по джиу-джитсу. Его инструктор отметил, что Дилан, похоже, потерял интерес, а его трудовая этика уже не та, что раньше. За ужином в тот вечер я сказал: "Дилан, что произошло сегодня на тренировке? Разве не ты говорил, что станешь величайшим бойцом в мире?"

Первое, что он произнес, было: "Я этого не говорил".

Я смотрела этот фильм сотни раз. Я точно знал, что делает Дилан, и не собирался упускать этот момент. "Дилан, ты сказал, что станешь величайшим бойцом всех времен".

"Нет, папа, я сказал, что хочу стать величайшим бойцом всех времен".

Моя жена посмотрела на меня взглядом, который я знаю слишком хорошо. Это взгляд "детка, оставь это". Но потом к делу подключились братья и сестры Дилана, и все сошлись во мнении, что это сказал Дилан.

"Мы все слышали, как вы сказали "буду", - сказал я. "Ты не говорил "хочу". Это большая разница. Я не позволю тебе говорить такие вещи".

Дилан продолжал наседать. "Я сказал, что хочу стать величайшим бойцом в мире. Я никогда не говорил, что стану величайшим. Я сказал, что хочу стать величайшим бойцом".

Иногда, будучи лидером и родителем, вы должны знать, когда нужно похвалить и бросить вызов публично и в частном порядке. Пока мы сидели за этим столом, Дилан собирался продолжать рыть себе еще большую яму. Я взяла его за руку, взяла собак и отправилась на улицу гулять.

Я сказал ему: "Дайли, я и раньше говорил такие вещи, но потом мне становилось страшно. Ты боишься?"

Наконец он ослабил бдительность и признался, что испугался. Я сменил тон и спокойно сказал: "Скажите, почему вы изменили "хочу" на "хочу"?"

Он сказал: "Потому что, папа, если я говорю "хочу", я должен это сделать, а если я говорю "хочу", я не должен этого делать".

Этот восьмилетний ребенок сломался. Он плакал снаружи, а я рыдала внутри. Я был так горд. То, на что у меня ушло четыре десятилетия, мой сын понял в восемь лет. Он понял разницу между волей и желанием. Никто никогда ничего не добивался с помощью силы воли.

Сколько людей говорят: "Я хочу, чтобы меня баловали до конца жизни"? Это никого не волнует. "Я хочу быть богатым, чтобы иметь возможность содержать на пенсию своих родителей". Слабо. "Я хочу путешествовать по всему миру". Вступайте в клуб. "Я хочу иметь особняк на угловом участке". Как и все остальные, у кого его нет. Слово "хочу" имеет нулевой вес.

Хочу и буду начинаются на одну и ту же букву и имеют одинаковое количество букв. Один обладает невероятной силой. У другого нет никакой силы.

Многие забывают, что Рэй Крок открыл McDonald's только в пятьдесят восемь лет. В одном из моих любимых фильмов о бизнесе, "Основатель", вы можете увидеть, как люди десятилетиями смеялись над идеями Крока. Но несмотря на все свои неудачи, он делал громкие заявления и боролся за то, чтобы они стали реальностью. Меня не было рядом с ним, чтобы записать его слова, но вы можете быть уверены, что Рэй Крок не сказал: "Я хочу построить культовый американский бизнес". Он сказал "буду".

В будущем для ваших желаний не будет места. Представьте на мгновение, что, какой бы смелой ни была идея, вы знаете, что не можете потерпеть неудачу, и никто, кроме вас, не может услышать эту мысль: Что бы вы провозгласили?

Если вы привержены своему видению, скажите, что вы будете делать.

ПОКОПАЙТЕСЬ В СВОЕМ ПРОШЛОМ, ЧТОБЫ НАЙТИ

Некоторые из вас прекрасно умеют записывать свои цели, но, похоже, всегда заходят в тупик. Прогресс достигается благодаря радикальной прозрачности и подотчетности. Когда вы сбиваетесь с пути или застреваете, это происходит из-за ограничивающих убеждений или из-за того, что вы не берете на себя 100-процентную ответственность. Очень немногие могут самостоятельно преодолеть ограничивающие убеждения. Вам понадобится специальный лидер, советник или психотерапевт. Мне нужен был кто-то в моей жизни, кто помог бы мне пройти через это, и, к счастью, я нашел пастора Дадли Резерфорда. Моя работа с ним была очень личной и очень глубокой.

Главное - это способность отбросить свое эго и быть открытым для получения. Если вы сможете это сделать, результаты будут судьбоносными для вас и всего вашего рода, поскольку ваша сила воли возрастет в геометрической прогрессии.

И снова все упирается в волю. В тот момент, когда вы скажете "больше никогда", все может измениться. Без развития навыков этого также может быть недостаточно. Навык заключается в том, чтобы быть достаточно уязвимым, чтобы признать, что вам нужна помощь в первую очередь. Чтобы ваш бизнес-план сработал, вы должны докопаться до корней своих проблем. Вы должны выявить их, чтобы потом решить. Под развитием навыков понимается все, что вносит вклад в вашу жизнь, будь то посещение тренажерного зала или брачное консультирование. Да, я хочу, чтобы в вашем блоке для развития навыков вы записали точные действия, которые вы должны предпринять, чтобы преодолеть свои слабые стороны, независимо от того, связаны ли они с вашим бизнесом или с вашей жизнью. Когда вы совершенствуетесь, совершенствуется и ваш бизнес.

Развитие навыков - это воплощение воли в действие. Это "да" тому, чтобы стать лучше. Я слышал все возможные отговорки, чтобы отказаться от инвестиций в навыки. Слишком дорого. Не хватает времени. Слишком далеко. Все они обоснованы - при условии, что вы хотите оставаться на своем месте. Я наставник предпринимателя и руководителя отдела продаж по имени Марлин Гейтан, которая была родом из семьи рабочего класса. Поскольку учеба в колледже не была возможной, она начала работать в сфере продаж в возрасте девятнадцати лет. Она и ее коллеги не получали зарплату, поэтому для них стало шоком, когда босс сказал, что они должны посетить семинар Тони Роббинса и оплатить его самостоятельно. Марлин сначала запаниковала, а потом поступила разумно. Она огляделась вокруг. Жалобщики не прекращали ворчать. Победители покупали билеты. Поскольку Марлин знала, кем она хочет стать, она нашла способ откопать деньги. За первый год работы в этом бизнесе, не имея высшего образования, она заработала 100 000 долларов.

Недавно я спросил Марлин, что она узнала на конференции. Она ответила: "Честно говоря, я не помню ничего из того, что говорил Тони Роббинс. Я просто была так горда собой, что нашла деньги и поехала. Я доказала себе, что впервые в жизни серьезно отношусь к собственному успеху. Это полностью изменило мою личность".

Вы уловили? Инвестиции в навыки изменили ее личность.

Еще до того, как ей исполнилось тридцать, Марлен стала миллионершей. Вместе со своим мужем Хосе они управляют бизнесом с оборотом 40 миллионов долларов в год. Ее успех перечеркнул семейную традицию думать о малом. Марлен добилась этого благодаря сочетанию воли и мастерства. Все началось с желания и продолжилось, потому что она действовала в соответствии с этим желанием, продолжая развивать свои навыки. Она разработала план своей жизни, в который раньше никогда бы не поверила.

ПОСТОЯННО РАЗВИВАТЬ НАВЫКИ, ЧТОБЫ ОСТАВАТЬСЯ АКТУАЛЬНЫМИ

По данным Harvard Business Review, только 29 % новых сотрудников обладают всеми навыками, необходимыми для их нынешней роли, не говоря уже о будущей. Какие навыки нужны вам, чтобы сделать этот год своим? Если вы работаете в сфере технологий или являетесь инженером, отставание будет еще более заметным. Как бы быстро ни развивались технологии, вам необходимо постоянно совершенствовать свои навыки, иначе вы быстро утратите актуальность. Представьте, что вы программист, который знает только языки C и Pascal. Будьте готовы к множеству шуток про бумеров и зарплате 1995 года.

Вы не сможете подкрепить свои заявления, не имея навыков. Если вы начинаете зацикливаться на какой-то теме, направьте эту одержимость на приобретение новых навыков. Уткнитесь носом в книгу или присоединитесь к мастермайнд-группе с другими талантливыми людьми.

В 1994 году, в возрасте тридцати девяти лет, Стив Джобс сказал: " К тому времени, когда мне будет пятьдесят, все, что я делал до сих пор, устареет. Это такая область, где нельзя написать принцип, который продержится двести лет".

Один из навыков, который мы часто воспринимаем как должное, - это пользование Интернетом. Но даже этот навык, как мы его знаем, может скоро устареть. Поскольку искусственный интеллект (ИИ) продолжает развиваться - а он развивается быстрее, чем вы думаете, - вам лучше обладать навыками его использования. Питер Диамандис, основатель Фонда X Prize, написал в своем блоге: " В конце этого десятилетия будет два типа компаний. Те, кто полностью использует ИИ, и те, кто останется не у дел". Эштон Катчер запустил инвестиционный фонд ИИ объемом 240 миллионов долларов в мае 2023 года и сказал: "Если вы компания и спите на этом, то, скорее всего, вы останетесь не у дел... Это так хорошо и так мощно с точки зрения использования". Эти цитаты не кажутся чем-то из ряда вон выходящим, если вспомнить , что в середине 1990-х годов Билл Гейтс сказал: "Если ваш бизнес не работает в Интернете, то ваш бизнес будет нерабочим". Если вы не сможете быстро развить свои навыки, ваша страсть сойдет на нет.

Большинство компаний предлагают обучение. Другие предлагают компенсацию, если вы проявляете инициативу в приобретении дополнительных навыков. Кроме того, миллионы людей приобретают важные навыки неофициально, на работе или даже в собственных подвалах. Приобретение новых навыков - это не вопрос возможностей. Все дело в желании. Если вы хотите учиться, вам не придется долго искать, как приобрести новые навыки.

Если вы не будете продолжать развивать свои навыки, вы не сможете конкурировать на рынке. Вот три вопроса, которые следует задать, чтобы продолжить формирование блока навыков:

1. Кем мне нужно стать, чтобы выполнить прогноз на следующий год?

2. Какие три-пять навыков необходимы?

3. Что я буду делать для обучения, личного и профессионального развития?

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ КНИГИ И ТРЕНИНГИ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ

Я могу признаться вам, что в течение многих лет я ужасно умел разрешать конфликты. Способ, которым я улучшил этот навык, - это именно то, что я собираюсь предложить вам. Я сделала его одной из трех своих главных тем и за год прочитала шесть книг о разрешении конфликтов. Среди этих книг были "Вести за собой эмоциональное мужество", "Трудные разговоры", "Суровая правда о трудных вещах" и, моя любимая, "Важнейшие разговоры: Tools for Talking When Stakes Are High", которая разошлась тиражом более пяти миллионов экземпляров. Все эти усилия - а поверьте, это было непросто - превратили слабость в силу.

Вместо того чтобы сразу ставить цель прочитать определенное количество книг, сначала решите, какие три навыка вам больше всего нужно развить в следующем году.

Возможно, вы сосредоточитесь на разрешении конфликтов, переговорах и интеграции ИИ. Тогда ваша цель - прочитать не менее шести книг по каждой теме и посетить хотя бы один тренинг по каждой из них. Под тренингом может подразумеваться живое мероприятие, частный тренер, онлайн-курс или мастер-группа.

Вы можете сделать исключение, но в основном все книги, которые вы читаете, и все тренинги, которые вы посещаете, будут связаны с этими тремя навыками. Вы хотите идти вглубь, а не вширь. Это позволит вам найти тенденции и общие черты. Вы также хотите увидеть противоречия, чтобы начать разрабатывать свои собственные стратегии. Такой тип приверженности не просто устраняет слабость. Он превращает прошлогоднюю слабость в вашу будущую силу.

Формирование навыков начинается с вас. Если в вашем бизнесе подотчетность занимает особое место, вам нужно начать с собственной способности привлекать людей к ответственности. Таким образом, вы сможете продемонстрировать своей команде, как стать лучше в этом деле, постоянно моделируя правильное поведение. Если вы чувствуете, что вам нужно сделать больше, пригласите эксперта для проведения семинара или, возможно, проведите его сами.

Ваша нынешняя версия не обладает достаточными навыками для реализации вашего дерзкого плана. Если бы у вас было все необходимое прямо сейчас, вам не нужно было бы совершенствоваться. Определив три области, на которых стоит сосредоточиться, и взяв на себя обязательства по развитию этих навыков, вы уже на пути к созданию прочного блока навыков.

РАЗВИВАЙТЕ НАВЫКИ ДЛЯ СЕБЯ И СВОЕЙ КОМАНДЫ

Раз уж мы заговорили о создании блока навыков, вы можете спросить, нужен ли вам план по развитию собственных навыков или навыков людей в вашей организации. Ответ - и то, и другое. Если ваш финансовый директор блестяще разбирается в цифрах, но усыпляет всех во время совещаний, это влияет на всей компании. Если вашему директору по персоналу не хватает навыков общения, вы настраиваете свою организацию на выгорание, высокую текучесть кадров или, что еще хуже, тихий уход из компании.

Если вы соло-предприниматель или человек, пытающийся заняться бизнесом, вам нужно думать только о себе. Если вы руководите компанией, вы будете работать со своей командой над повышением ее квалификации. Более того, скорее всего, вы уже делаете это в рамках ежегодного обзора. С помощью этого бизнес-плана вы сможете включить эти встречи в свой план, что пойдет на пользу и вам, и этому человеку. Как минимум, задайте своим непосредственным подчиненным следующие вопросы:

1. В каких трех областях вы преуспели в этом году?

2. Какие три области нуждаются в работе?

3. Как вы думаете, что вам нужно сделать, чтобы устранить эти недостатки и/или недостаток навыков?

В начале 2022 года в моей компании, предоставляющей финансовые услуги, мы провели стартовую встречу с вице-президентами в рамках мероприятия на стадионе Dallas Cowboys. Мы провели опрос о том, какие навыки нам нужно развивать, и каждый из наших вице-президентов сказал, что хочет улучшить разрешение конфликтов. Тем временем в Valuetainment мы работали над тем, как улучшить коммуникацию между создателями контента, редакторами и теми, кто занимается бизнесом. По своей сути это было полно конфликтов, и хотя мы справлялись, я знал, что мы можем улучшить ситуацию.

В обеих моих организациях в начале 2022 года я сделал книгу Crucial Conversations книгой месяца. Топ-менеджеры должны были прислать мне свои ключевые мысли, а затем встретиться для обсуждения. Затем я нанял команду консультантов из Crucial Learning, чтобы они провели двухдневный семинар для обеих компаний. При цене 30 000 долларов за штуку я потратил 60 000 долларов на эти два мероприятия.

В течение нескольких недель после этих семинаров произошла забавная вещь. У нас стало больше конфликтов! На первый взгляд, это вызывало беспокойство, но мы быстро поняли, что теперь людям было удобно решать конфликты, а не избегать их. На смену холодным войнам пришли реальные разговоры с использованием новых навыков общения. Инвестиции окупились для обеих компаний.

Да, в вашем плане должны быть предусмотрены способы, с помощью которых каждый, кто влияет на ваш бизнес, сможет приобрести новые навыки. Когда вы помогаете другим выигрывать, выигрываете и вы. Вот почему одна из лучших вещей, которые вы можете сделать для других, - это побудить их инвестировать в свои навыки.

В КОГО ИНВЕСТИРОВАТЬ И КАК ЗАСТАВИТЬ ДРУГИХ ИНВЕСТИРОВАТЬ В ВАС

Я познакомился с Марал Кешишян, когда она была моим операционистом в банке Washington Mutual в Мишн-Хиллз, штат Калифорния. Мне было около двадцати, я работал руководителем отдела продаж, а она была восемнадцатилетней студенткой Калифорнийского университета. Мне не нравилось, как со мной обращались, и я собирался закрыть свой счет. Когда я рассказал об этом Марал, она сохраняла спокойствие, выслушала меня и с уважением сказала все, что нужно, чтобы переубедить меня. Я сразу понял, что хочу видеть ее в своей команде. Как только я открыл свою собственную компанию, я нанял ее на должность директора по финансам в 2011 году.

После окончания колледжа Марал получила степень MBA. Она также быстро продвинулась по карьерной лестнице в моей фирме по оказанию финансовых услуг. Я мог бы написать книгу обо всех ее достоинствах, но давайте сосредоточимся на ее невероятной способности развивать навыки и заставлять меня платить за большинство из них! Если вы интрапренер или наемный сотрудник, я рекомендую вам последовать ее примеру. Если вы генеральный директор или владелец, я рекомендую вам инвестировать в таких людей, как Марал.

Чтобы заставить других вкладывать в вас время и деньги, вы должны быть выдающимся специалистом и всегда демонстрировать честность. Нет ничего хуже, чем ленивый сотрудник, требующий дополнительного обучения. Если вы уже доказали свою состоятельность, вот формула, которую довел до совершенства Марал.

6 способов заставить других инвестировать в ваши навыки

1. Определите возможность (конференция, курс, мероприятие).

2. Напишите краткое описание окупаемости инвестиций. Сосредоточьтесь на том, как ваше совершенствование помогает компании.

a. Потенциальные контакты и возможности получения прибыли.

b. Навыки, которые принесут пользу фирме в краткосрочной и долгосрочной перспективе.

c. Как вы станете более ценным активом для фирмы.

3. Предложите альтернативные варианты. Ваш работодатель с подозрением отнесется к вашей корысти, особенно если мероприятие будет проходить на Гавайях или в Лас-Вегасе. Вы завоюете доверие, если предложите им несколько вариантов, а не один тренинг или мероприятие.

4. Объясните, как вы будете продолжать работу во время вашего отсутствия. Это также покажет, что вы умеете делегировать полномочия и формировать лидеров.

5. Пока вы находитесь на мероприятии, напишите ключевые выводы и моменты "ага!". Сфотографируйте мощный слайд и объясните, как вы видите его пользу для компании.

6. После окончания курса отправьте резюме о том, что вы узнали, как вы это применяете и какие отношения вы установили. Сосредоточьтесь на том, какую выгоду получила компания, и, если возможно, приведите реальные цифры, которые оправдывают вложения. В идеале вы можете указать на заключение сделки, но если это не так, упомяните о конкретных возможностях, которые были созданы.

Я вложил 16 000 долларов, чтобы отправить Марал в Гарвардскую школу бизнеса на курсы для руководителей, когда она еще была директором по финансам. Решение было простым, поскольку она следовала вышеуказанным шести шагам в своих предыдущих тренингах и продолжала развивать навыки, которые помогали фирме. Она также постоянно спрашивала, какие у нее "слепые пятна", как она может совершенствоваться и какие книги я бы порекомендовал. И поскольку она принимала советы близко к сердцу и продолжала совершенствоваться, я продолжал говорить "да" на новые тренинги.

В возрасте тридцати одного года она вошла в состав совета директоров в качестве директора по репутации. В тридцать четыре года она стала президентом фирмы, что сделало ее самой молодой женщиной-президентом в своей отрасли. У Марал всегда было желание, а поскольку она не переставала стремиться к совершенствованию своих навыков, то стала одной из немногих дерзких.

ВСТРЕЧИ ТРЕБУЮТ УМЕНИЯ И ЖЕЛАНИЯ

Приходилось ли вам бывать на собраниях традиционных страховых компаний? К сожалению, я был на большем количестве, чем хочу вспомнить. Им приходится отбирать у людей все ножи, потому что совещания катастрофически скучны. Когда вы идете на страховую встречу, вам не нужны бумага и карандаш. Вам нужна подушка.

Вы же не хотите иметь репутацию человека, проводящего скучные совещания. Если у вас есть такая репутация, как вы можете улучшить свои навыки в этой области? Какие действия вы должны предпринять, чтобы сделать совещания лучше? Здесь вы начинаете плавно объединять волю и мастерство.

Начните с этих трех вопросов:

1. Почему эта встреча так важна?

2. Каково мое намерение?

3. Какое поведение и отношение мы хотим видеть у людей после этой встречи?

Поверьте, желание провести эффективное собрание - это мощная сила, потому что оно заставляет вас потратить время на планирование и умело организовать его, до, во время и после. Найдите тех, кто проводит отличные собрания . Спросите их, как они готовятся. Спросите, какие книги они читали или что еще они делали, чтобы стать лучше. Тогда, когда вы будете присутствовать на их встречах, вы увидите, что у них есть формула. Прочитайте руководство HBR "Как сделать каждое совещание значимым". Изучите, как Джефф Безос проводит совещания, включая эти три совета:

3 правила проведения совещаний по мнению Джеффа Безоса

1. Поддерживайте размер группы на приемлемом уровне. Безос сказал: "Мы стараемся создавать команды не больше, чем можно накормить двумя пиццами. Мы называем это правилом команды из двух пицц".

2. Никаких PowerPoint. Используйте настоящие записки, в которых рассказываются истории, а не пересказываются данные.

3. Начните с тишины. Дайте людям время прочитать записки или соответствующую информацию, прежде чем начинать обсуждение.

КАКОЙ ТИП ВОЛИ ТРЕБУЕТСЯ, ЧТОБЫ ЗАРАБОТАТЬ РЕПУТАЦИЮ?

В рамках возглавляемого мной мастермайнда я наставлял пару, Мэтью и Хенгамех Стэнфилд, которые открыли сеть пиццерий. COVID-19 едва не разрушил их бизнес. Как и у большинства компаний, у них были большие проблемы с персоналом. Мэтью сказал: "Патрик, мы думаем вернуться в школу и, возможно, заняться чем-то другим, например, недвижимостью. Эта история с пиццей становится очень тяжелой. И, знаете, мы просто хотим заняться чем-то другим".

"О чем ты говоришь?" спросил я. "Давай-ка я проясню ситуацию. У вас есть рецепт, который работает. Вы уверены, что ваш продукт - лучший. У вас есть постоянные клиенты. Вы занимаетесь пиццей уже три-четыре года. Теперь вы хотите все бросить и пойти учиться в другую отрасль?"

Они сказали мне "да", и, признаюсь, я разволновался. "Значит, когда следующее дело станет трудным, ты его бросишь. Только трусы бросают, когда становится трудно".

У Стэнфилдов есть хребет. У них была солидная репутация, и они хотели ее защитить. Когда я бросил им вызов, они дали отпор. Они настаивали на том, что они не трусы. Я попросил их подумать о том, как отказ от работы отразится на их репутации.

Это поднимает большой вопрос о силе воли. Некоторые говорят, что нельзя научить силе воли или нельзя создать силу воли. Вы уже знаете, что я думаю по этому поводу. Вот почему я всегда ищу лучшие способы вызвать силу воли. Вы должны знать, как подкалывать людей. Чтобы быть эффективным, иногда нужно сделать так, чтобы было больно. Лучшие лидеры знают, как расшевелить людей. У этой пары были твердые принципы и ценности. Когда они спросили: "Ну и что, по-твоему, мы должны делать?", разговор изменился.

Вызвало ли слово "трус" у них силу воли?

Мой отец обладает удивительной способностью проникать под кожу и вызывать реакцию. Его брат, мой дядя Джонни, ростом метр восемьдесят пять и обожает математику. Он был физиком и всегда держал в руках книгу по физике. Кто, черт возьми, в сорок пять лет читает книги по физике? Я тоже был высоким и хорошо разбирался в математике, поэтому, естественно, все сравнивали меня с Джонни. Они говорили: "Ты - Джонни-младший", и я воспринимал это как комплимент.

Однажды папа сказал: "Давай я расскажу тебе, какая у Джонни репутация. Его репутация - мистер Семьдесят Процентов. Тебе не нужна репутация Джонни. Если Джонни что-то начинает, он доводит это до семидесяти процентов. А потом бросает. Как только становится трудно, он убегает и начинает новый проект".

Не могу передать, как сильно меня пугала репутация дяди Джонни. Я не хотел быть таким парнем. Когда я учился в школе, отец говорил: "Сынок, перестань быть таким ленивым". Трудно было с ним спорить, когда у меня был средний балл 1,8.

В свои двадцать с небольшим я все еще пыталась найти себя. Моя интенсивность то появлялась, то исчезала. Я усердно работал, чтобы выиграть конкурс или достичь месячной цели, но больше внимания уделял вечеринкам. Я был на пути к тому, чтобы стать дядей Джонни.

Когда мне было двадцать четыре года, вскоре после того унизительного сочельника, я начал заниматься самоанализом. Я хотел понять, откуда взялся весь мой гнев. Я понял, что мой гнев вызван моим собственным разочарованием от того, что я не могу добиться прогресса в достижении своих целей. Я думал, что злюсь на весь мир, но понял, что в основном злюсь на себя. Если не считать того, что я вовремя появлялся в клубе или двадцать шесть раз в год ездил в Вегас, у меня на тот момент не было солидной репутации. И только я был ответственен за это.

Я сказал себе: у меня будет репутация человека, который держит свое слово. Это очень важно для моей философии бизнеса. Когда я говорю, что сделаю что-то, я хочу, чтобы люди знали, что они могут на это рассчитывать. Если Пэт говорит, что что-то будет сделано, значит, это будет сделано, и точка.

Задайте себе трудный вопрос о том, какова ваша репутация на рынке, среди друзей и в кругу семьи. Будьте честны. Вступаетесь ли вы, когда кто-то ставит под сомнение вашу волю? Какие слова вас задевают? "Трус", "бросивший", "крылатый"? Замечаете ли вы за собой привычку слишком быстро сдаваться? Это вопросы, над которыми стоит поразмыслить, чтобы вы могли использовать свою собственную волю. Как я уже говорил, воля не фиксируется. Когда на нас нажимают, мы ведем себя по-другому. Поэтому ваша задача - понять, как нажимать на свои собственные кнопки.

Что пробуждает в вас силу воли? Какие слова приводят вас в действие? Есть ли в них доля правды?

-

Неважно, читаете ли вы это 1 января или 1 июля, это шанс начать все с чистого листа и закрепить новую репутацию. Что говорят о вас ваши друзья ? Что говорят о вас ваши коллеги? Что говорит о вас ваша семья? Что говорит о вас ваш супруг, когда он или она лежит рядом с вами, и вы знаете, что они что-то думают о вас, но не говорят вам, что именно? Кстати, если три, четыре или пять человек говорят одно и то же о вашей репутации, и все они хорошо вас знают, то, скорее всего, это правда.

Ты не против? Я не говорю тебе идти домой и бороться с ними. Я говорю тебе, чтобы ты заработал репутацию, которой хочешь, чтобы тебя знали.

Если вы спросите людей, каково это - работать со мной, они скажут, что я очень напряженный. У меня высокие ожидания, и я работаю без остановки. Я всегда в движении, и у меня не самые лучшие границы. Если люди говорят обо мне такое, они вам не врут. Это моя репутация.

Какие три слова вы никогда не хотели бы услышать в свой адрес?

Какие три слова вы хотите, чтобы вам приписывали?

Разобравшись с ними, вы можете начать выяснять, какие навыки вам нужно развить, чтобы добиться желаемой репутации. Как только вы найдете свою волю, вы научитесь соответствующим навыкам.

Вы также можете связать эти вопросы с вашими врагами. Подумайте о том, что кто-то, кто вам не нравится, говорит о вас ужасные вещи. Насколько это вас заводит?

Когда отец рассказал мне о репутации дяди Джонни, он пробудил во мне силу воли, необходимую для того, чтобы изменить эту репутацию для себя. Я заявил: "Я изменюсь. Я сделаю так, что все, кто будет иметь со мной дело, скажут, что мое слово - золото, что если я скажу, что сделаю что-то, то это произойдет.

Эта декларация, это заявление, в котором было слово "буду", никогда бы не случилось и не изменило мою жизнь, если бы мой отец не знал, как именно ударить меня по больному месту. Я не знаю никого, кто хотел бы, чтобы о нем думали как о "Мистере Семьдесят Процентов", недоучке или трусе. Что вы хотите, чтобы люди говорили о вас?

НАНИМАТЬ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ ДЛЯ УСТРАНЕНИЯ ПРОБЕЛОВ В КВАЛИФИКАЦИИ

Когда вы испытываете эмоции, вы должны направить их в план действий, который улучшит ваши навыки. Иногда вы можете сделать эту работу самостоятельно. В других случаях вы можете решить эту проблему, наняв нужных людей, делегировав полномочия или привлекая нужных партнеров.

Со Стэнфилдами мы начали больше говорить о том, что они хотят открыть свой бизнес по производству пиццы по франшизе. Ни у одного из них не было опыта в этой сфере. Они прекрасно справлялись с производством продукции и управлением своими магазинами. У них было два варианта: изучить все, что можно знать о франчайзинге, и начать платить за юридические консультации или нанять кого-то, кто уже был в этой сфере.

Они выбрали второй вариант. У них не было возможности изучать франчайзинг, пока они вели свой бизнес. Это привело к вопросу о навыках рекрутинга. Они спросили: "Как нам набрать тех, кто нам нужен?"

Мы обсудили все тонкости рекрутинга, и я посоветовал им, как найти лучшего хедхантера. Возможно, вам придется лично заниматься подбором персонала, а возможно, вы достаточно велики, чтобы иметь собственную внутреннюю команду HR. Суть в том, что вы либо приобретаете этот навык, либо нанимаете людей, у которых он есть.

В итоге эта пара наняла двух бывших руководителей Domino's. Менее чем через год они выступили перед двумя тысячами предпринимателей на Vault (моей ежегодной трехдневной бизнес-конференции) и рассказали свою историю расширения. Они не только не остановились на достигнутом, но и выросли с четырех магазинов до восьми с планами удвоения в следующем году. Они заработали 2 миллиона долларов за двенадцать месяцев после того, как решили уйти.

Почему? Потому что они объединили волю и мастерство. Их история заставляет вспомнить цитату Альберта Эйнштейна: " Дело не в том, что я такой умный, просто я дольше не решаю проблемы".

Когда их репутация была поставлена под сомнение, они прибегли к помощи своей воли. Если бы они ушли после моих слов, то знали, что попали бы в группу, известную как трусы. А поскольку это слово их раздражало, в тот момент я стал их врагом. Это заставило их выработать эмоции, необходимые для того, чтобы активизировать их к приобретению навыков во франчайзинге, что для них означало нанять его. Они заслужили мое уважение, а главное, заработали пару миллионов долларов и заложили фундамент для долгой работы.

Что касается навыков, подумайте, кого вам нужно нанять или какие задачи делегировать. Допустим, вы терпеть не можете готовить или ходить за продуктами и хотите питаться здоровее. Это не значит, что вам нужно поступать в кулинарную школу или нанимать личного повара. Вы можете подписаться на службу доставки еды или нанять кого-нибудь на несколько часов для приготовления блюд.

Устранять недостатки навыков - не значит делать все самому. Это распространенная ошибка - думать, что все или ничего. Например, по мере расширения компании вам понадобится ввести финансовый контроль. Люди с двоичным мышлением скажут: "У меня есть только два варианта: сделать все самому или потратить четверть миллиона долларов на наем финансового директора". Реальным решением может быть наем бухгалтера на неполный рабочий день или финансового директора, или привлечение подрядчика для работы с дебиторской задолженностью. Возможно, один хороший стажер под руководством вашего операционного директора сможет хотя бы справиться с основными функциями. Поскольку мы живем не в мире неограниченных ресурсов, вам нужно найти способы заткнуть дыры, не делая все самостоятельно.

Какие навыки имеют решающее значение для вашего успеха, но вам не хватает времени, интереса или способностей для их реализации? Какова ваша стратегия, чтобы привнести эти навыки в вашу компанию и/или в вашу жизнь?

ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ПРОТИВ ДОВЕРИЯ: ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ НАВЫКИ

Я согласен с автором бестселлеров Саймоном Синеком, когда он говорит, что мягкие навыки следует называть человеческими навыками. На эту тему Синек снял видеоролик о морских котиках и о том, как они ценят членов своей команды, когда отправляются на войну.

Синек проводит различие между доверием и эффективностью, которые имеют некоторое сходство с волей и мастерством. В армии производительность - это то, что вы делаете на поле боя. Доверие - это то, кем вы являетесь вне его. В бизнесе эффективность - это результаты, доходы, KPI, осязаемые показатели. Доверие - это честность, умение прикрывать спину других и держать свое слово.

Кого вы цените больше - того, кому полностью доверяете, или того, кто обладает узкоспециализированными навыками? Что, если кто-то является экспертом, но вы ему не доверяете? А если кто-то заслуживает доверия, но не имеет ни малейшего представления о том, что делает?

Пока вы размышляете над этими ответами, взгляните на эту матрицу:

Заставила ли вас эта матрица задуматься о том, насколько люди в вашей команде соответствуют друг другу? Заставила ли она вас задуматься о том, достаточно ли вы доверяете?

Еще в 2011 году я определил четырех человек, которые находились на вершине оси доверия, но имели пробелы в навыках. Их звали Патрик, Марал, Марио и Тигран. Да, Патрик - это я, я был в верхней части этого списка! Поскольку мне нужно было поработать над лидерством и над тем, как стать лучшим генеральным директором, я записался на курс лидерства в Гарварде. Мне пришлось на месяц отойти от дел, но это оказалось одним из лучших решений, которые я когда-либо принимал. Как мы уже говорили, когда Марал стала руководителем нашей компании, я отправил ее на тот же курс.

Марио и Тигран были сделаны из одной ткани. Я полностью доверял им, а их стремление к успеху зашкаливало. Марио начинал как квинтэссенция Эрни. Он действительно был готов сделать все, но когда он не мог выполнить работу, страдало и его уважение, и проекты, над которыми он работал. Тигран был талантливым графическим дизайнером, которого я воспринимал как лидера. Он обладал сильными навыками, но ему нужны были лидерские качества, чтобы занять более высокую должность. Именно поэтому я не стал отнекиваться от цены в 12 000 долларов за курс маркетинга в Уортонской школе бизнеса. После расходов я потратил почти тридцать тысяч, чтобы отправить Марио и Тиграна на неделю в Уортон.

Я могу привести целый список логических причин, почему это было хорошим вложением. Они приобрели ощутимые навыки, которые помогли им стать лучше в своей работе. Они привнесли в компанию новые идеи. Они общались с высококлассными специалистами, которые заставляли их повышать свою квалификацию. Но больше всего меня поразило то, что, вернувшись в офис, они стали ходить по-другому. Их личность изменилась. Конечно, мои инвестиции в них создавали лояльность, но это было нечто большее. Это была вера, подкрепленная финансовыми инвестициями, которая возвысила Марио и Тиграна над всем, чему я мог бы научить их в офисе. Теперь они оба - сильные лидеры, которые повышают стандарты и задают тон культуре нашей компании.

Я занимаюсь прогнозами, поэтому могу предположить, что многие из вас скажут. Это огромные деньги! А что, если эти ребята воспользовались дипломом Уортона, чтобы получить другую работу? Хотя у меня есть желание объяснить, почему я готов пойти на такой риск, я оставлю это двум другим.

Генри Форд сказал: "Единственное, что хуже, чем обучить своих сотрудников и заставить их уйти, - это не обучить их и заставить остаться". А Ричард Брэнсон сказал: "Обучайте людей настолько хорошо, чтобы они могли уйти; обращайтесь с ними настолько хорошо, чтобы они не захотели этого делать".

А как насчет высококвалифицированных специалистов, которым вы не доверяете? Если вы говорите, что у вас нет выбора, кроме как принимать хороших и плохих, это признак того, что вам нужно поработать над развитием лидерских качеств. Если вы считаете, что застряли с этими людьми, это значит, что вы не развили навыки тех, кому доверяете работу. Как вы думаете, кого заменили Марал, Марио и Тигран?

Я не могу воевать с людьми, которым не доверяю. В некоторых случаях таких людей можно поместить в отдельную структуру. Если речь идет о разработчике программного обеспечения, возможно, вы можете дать им проект, над которым они будут работать самостоятельно. Опять же, я бы был очень осторожен, и если бы у меня был выбор, я бы выбрал кого-то с меньшими навыками и большим доверием.

Доверие и личность - разные вещи. Допустим, у вас есть гений, который лучше всех кодирует, но ужасно ладит с людьми. Или у вас есть финансовый директор, который обладает высокой квалификацией, но усыпляет всех на своих совещаниях. Что вы будете делать с такими людьми?

Это зависит от того, насколько они поддаются тренировке. Другими словами, есть ли у них желание стать лучше? Если да, то вложите средства в развитие их навыков. Возможно, в итоге они станут одними из самых надежных сотрудников. В идеальном мире каждый сотрудник вашей команды должен иметь высокий уровень доверия и высокий уровень мастерства. Поскольку мы живем не в идеальном мире, вам придется провести инвентаризацию. Люди, которым вы доверяете больше всего, скорее всего, обладают и самой сильной волей. Если у кого-то из этих людей низкие навыки, вы должны закрепить их за собой. Навыкам можно научить. Инвестиции в людей с высокой волей/доверием - это, скорее всего, лучшие инвестиции, которые вы можете сделать.

Люди с сильными твердыми навыками и хорошим характером превращаются в надежных граждан , которые создают линейный рост вашей организации. Люди с мягкими навыками, которые переживают сдвиг парадигмы, становятся влиятельными гражданами, создающими экспоненциальный рост. Ваша цель - создать такой сдвиг парадигмы для нескольких человек, которые в итоге выведут вашу компанию на совершенно новый уровень.

ВЫЗЫВАЙТЕ ЖЕЛАНИЕ И РАЗВИВАЙТЕ СВОИ НАВЫКИ

Когда вы полностью задействуете свою волю, вы готовы поджечь весь мир. С этой эмоцией вы чувствуете, что можете покорить все, что угодно, будь то жим лежа, питч-дек или квота продаж. Но для этого вам также необходимы навыки.

Теперь вы понимаете, что воля не является чем-то неизменным. Вы можете пробудить ее в себе и в других. Для этого нужно задавать правильные вопросы и быть готовым действовать безотлагательно, когда приходят ответы. Именно эти действия помогут вам развить навыки, необходимые для того, чтобы стать тем человеком, которым вы хотите быть, а это совсем не то, чем вы являетесь сейчас.

ВАШИ БЛОКИ

УИЛЛ

Действия:

1. Что заставляет вас так сильно желать успеха? Каков ваш план по преобразованию силы желания в силу воли?

2. Чего вы боитесь больше всего? Какие мысли или эмоции вызывают у вас такие эмоции, что вы хотите сделать все возможное, чтобы не испытывать их?

3. Какие три слова вы никогда не хотели бы услышать в свой адрес?

4. Какие три слова вы хотите, чтобы вам приписывали?

5. Как вы можете руководить таким образом, чтобы вызывать силу воли у других?

6. Какие шаблоны и ограничивающие убеждения вы видите в себе и что вы сделаете (или к кому обратитесь за советом), чтобы остановить их?

УМЕНИЕ

Действия:

1. Кем вы должны быть, чтобы выполнить прогноз на следующий год? Какие три-пять навыков необходимы?

2. Каким навыкам/обучению вы посвятите себя, которое способно изменить вашу личность?

3. Где вашим лидерам или членам команды не хватает навыков? Как вы будете их решать?

4. Что касается навыков, которыми вы не собираетесь заниматься сами, то как вы будете делегировать их или кого вы привлечете?

5. Какой выбор вы сделаете, взглянув на матрицу "Производительность против доверия"? В кого вы будете вкладывать деньги и какие навыки будете подчеркивать?

6. Заполните пробел: Я хочу, чтобы моя репутация определялась словами ____________.

7. Заполните пробелы: Если у меня и дальше будет репутация _____________ (укажите самую большую слабость), я не смогу перейти на следующий уровень, что сведет на нет всю мою тяжелую работу. Я устраню этот недостаток с помощью _____________.

ГЛАВА 6.

Миссия и план

Небольшой отряд целеустремленных духов, горящих неугасимой верой в свою миссию, может изменить ход истории.

Махатма Ганди

Представьте себе скучного генерального директора на ежегодном собрании, который зачитывает слайды в PowerPoint и проводит команду по точным таблицам Excel. Он подготовлен, организован и конкретен. Он читает лекцию о том, как планировать успешный год, и у него есть доказательства того, как компания будет наращивать доходы и выходить на новые рынки. Так почему же его никто не слушает?

Представьте себе Стива Джобса в его фирменной черной водолазке, синих джинсах и кроссовках, стоящего перед своей командой в Apple и рассказывающего о том, как они собираются изменить мир. Здесь нет слайдов PowerPoint. Миссия компании выгравирована в его душе. Он смотрит на толпу и смело провозглашает что-то вроде "Наша миссия - внести вклад в развитие мира, создавая инструменты для ума, которые продвигают человечество".

Рев! Толпа сходит с ума. Они готовы захватить мир.

Почему? Потому что они знают свою миссию - и эта миссия вдохновляет их.

Джобс не может останавливаться на достигнутом. После того как он объяснил им, почему, он должен рассказать им, как это сделать. Они будут готовы услышать и выполнить любой план, который он изложит.

Логичному генеральному директору, напротив, некуда деваться. Как только он потерял свою аудиторию, ее уже не вернуть.

Мы уже поняли, что эмоции и логика всегда должны быть взаимосвязаны. Не только в бизнес-плане или на ежеквартальном совещании, но и в каждом звонке по продажам, командном общении и Zoom-звонке. Для следующих двух строительных блоков это не может быть более верным. Миссия очень эмоциональна, а план очень логичен. Ни то, ни другое не является необязательным.

Наличие миссии вырабатывает выносливость. Она позволяет вам терпеть боль, через которую вам предстоит пройти. Вы не хотите соревноваться с мужчиной или женщиной, выполняющими миссию. Вы хотите присоединиться к кому-то, кто выполняет миссию. На самом деле, не имея сильной миссии, вы не привлечете к себе нужных людей. Вы просто еще одна компания, на которую можно работать, еще один человек, которым движут только деньги. В таком случае вы будете постоянно сталкиваться с угрозой того, что люди покинут вас.

ЧТО ВЫ УЗНАЕТЕ В ЭТОЙ ГЛАВЕ

Вы узнаете, как определить свою миссию, сформулировать ее и постоянно черпать из нее вдохновение. Заметьте, я не сказал "мотивация". Когда вы выполняете миссию, вам не нужна мотивация. Вами движет внутренний огонь. И в отличие от мечты и цели, которые мы рассмотрим в следующих блоках, ваша миссия не имеет временных рамок. Когда мы углубимся, вы поймете, почему и для вас, и для вашего бизнеса ваша миссия - это нечто, выходящее за рамки одной цели.

Вы также узнаете, как воплотить эту миссию в план. Он будет включать в себя SWOT (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы), чтобы вы точно знали, куда направить свои усилия. Вы также узнаете, как предвидеть кризис и всегда быть на три-пять ходов впереди.

НАЙМИТЕ СВОЮ МИССИЮ

Когда мы говорим о вашей миссии, "рекрутинг" - это внутренняя работа. Я использую слово "рекрутинг" не так, как большинство. Для меня все является рекрутингом; это выход на улицу и воплощение задуманного, будь то поиск талантов для вашей компании или обретение ясности в отношении вашей миссии. Миссия не всегда находится прямо перед вами, поэтому вам приходится привлекать ее и приводить к себе.

Если говорить более конкретно о вербовке вашей миссии, то есть четыре вещи, которые вы можете сделать, чтобы она ожила для вас.

4 способа "завербовать" свою миссию

1. Потратьте время на то, чтобы понять, что вами движет.

2. Определите, от чего вы устали.

3. Спросите: "Что меня раздражает?"

4. Поймите, что беспокоит вас настолько, что вы не сможете жить с собой, если не сделаете что-то с этим.

Поскольку это эмоциональная тема, можно провести некоторые параллели с выбором врагов при определении своей миссии. Возможно, вам поможет вспомнить, когда вы чувствовали себя аутсайдером или когда вам было стыдно. Что так важно, что вы хотите посвятить свою жизнь исправлению или улучшению?

Компания Valuetainment потратила годы на то, чтобы не просто обдумать нашу миссию, но и найти слова, чтобы ее сформулировать. Миссия заключается в том, чтобы просвещать, расширять возможности и развлекать нынешних и будущих лидеров по всему миру.

Вот отличные примеры формулировок миссий трех совершенно разных компаний:

Патагония: Мы занимаемся бизнесом, чтобы спасти нашу родную планету.

TED: Распространяйте идеи.

Тесла: Ускорить переход мира к устойчивой энергетике.

Вот заявления о личной миссии трех популярных людей:

Опра Уинфри: "Быть учителем. И быть известной тем, что вдохновляет моих учеников быть больше, чем они думали, что могут быть".

Уолт Дисней: "Делать людей счастливыми".

Дениз Моррисон, бывший генеральный директор компании Campbell Soup Company: "Быть лидером, вести сбалансированный образ жизни и применять этические принципы, чтобы добиться значительных перемен".

Для всех этих компаний и людей миссия является постоянной. Их планы вытекают из их миссии, и хотя планы имеют жизненные циклы, общая миссия никогда не завершается.

Если вы придумываете программное заявление только для того, чтобы поместить его на своем сайте, то это полная ерунда. Это не вдохновит вас. На самом деле, люди, которые делают это , - это те, кто постоянно ищет мотивацию. Я просмотрел множество литературы по написанию программных заявлений. В основном это нудные вещи, которые превращают написание бизнес-планов в рутину. Вместо того чтобы думать о формулах, я хочу, чтобы вы почувствовали, что на самом деле движет вами.

Сейчас самое время задуматься о том, чего вы действительно хотите от своей жизни.

Вот несколько вопросов, которые помогут вам сориентироваться:

1. За какое дело вы боретесь?

2. Какую несправедливость вы исправляете?

3. Какой крестовый поход вы ведете?

Для выполнения миссии по набору персонала вам нужно помолчать. Это то, что вы делаете в одиночестве, прежде чем отправиться к своей команде. Отключите телефон и найдите время, чтобы заглянуть внутрь себя. Задайте эти вопросы и действительно потратьте время, чтобы найти на них ответы. Это может занять несколько часов или несколько месяцев. Это не то, что вы "ищете". Это то, чему вы "позволяете" раскрыться. Возможно, это происходит от той части вас, которая скрывалась, или от того, что вы отрицали.

Как бы я ни хотел помочь вам в достижении вашей миссии, лучшее, что я могу сделать, - это дать вам вопросы, которые нужно задать, и упражнения, которые помогут вам заглянуть внутрь себя. Одно из таких упражнений взято из книги "Революция без лидеров: Как обычные люди придут к власти и изменят политику в XXI веке", написанной бывшим британским дипломатом в Иране Карном Россом. Росс утверждает, что люди, которые начинают революции или делают что-то большое или разрушительное, - это те, кто предпринимает действия, основываясь на трех вещах:

1. Что они любят

2. Что они ненавидят

3. Что их беспокоит

У меня есть болезненные воспоминания из детства, включая развод родителей и знакомство с коммунизмом до того, как наша семья покинула Иран. Но ни на минуту не подумайте, что я прошу сочувствия или называю себя жертвой. На самом деле именно шрамы от манипуляций, игр, замалчивания и коммунизма привели меня к выбору идеологических врагов, которые и создали мою миссию.

Когда я перестал злиться на свое детство и начал размышлять о нем, я приблизился к открытию своей миссии. В этой главе я расскажу еще несколько историй, но сейчас я хочу, чтобы вам стало не по себе. Что вы ненавидите? Что вы терпеть не можете? Над кем издеваются, за кого вы хотите заступиться? Если это вы или близкие вам люди, то вы действительно что-то задумали. Кого вы любите, кому нужна помощь? То, что вас беспокоит, производит сок. Он создает эмоции, которые вам нужны.

Поиск того, что вас беспокоит, не всегда должен быть таким глубоким или личным. Может быть, вы любите запах чистой ванной комнаты или не выносите токсичных ароматов. С такими мыслями вас может ждать прибыльный бизнес.

Миссия Pourri гласит: "Восхитительно изменить представление людей о вещах, которые они всегда делали". По данным Inc., это компания с оборотом 400 миллионов долларов. Что бы ни лежало в основе создания компании - любовь основательницы Сюзи Батиз к чистой ванной комнате, ненависть к вонючей ванной или неприятие синтетических отдушек - это женщина, которая обанкротила два предприятия, прежде чем присоединиться к своей миссии. Это также объясняет, почему она не сбавляет обороты. Даже сделав состояние на оригинальном продукте Poo-Pourri, Батиз запустила линию натуральных чистящих средств, потому что ее миссия - изменить привычный порядок вещей.

Эти примеры помогут вам продолжить размышления о своей миссии. Продолжайте задавать эти вопросы: Что вы любите? Что вы ненавидите? Что вас беспокоит?

КАК Я НАШЕЛ СВОЮ МИССИЮ

Теперь, когда вы увидели, как другие люди нашли свою миссию, вы должны сформулировать несколько идей. В свои двадцать с небольшим лет я стремился доказать, что мои враги неправы, заработать деньги и добиться уважения. Оглядываясь назад, можно сказать, что это вполне нормально, когда люди в двадцать лет сосредоточены на эгоистичных целях.

В декабре 2008 года, через шесть лет после того, как враги заговорили с моим отцом на том празднике, все мои усилия начали приносить плоды. Для тридцатилетнего человека у меня все было хорошо. Я путешествовал по всему миру. Я выступал перед десятью тысячами людей, а также в своей средней школе в качестве вдохновляющей истории успеха "от лохмотьев к богатству". А еще я услышал волшебные слова от своих родителей. Вы знаете, что это за слова: Я горжусь тобой. Я верил им, и это должно было принести мир. Так почему же я не был доволен? Почему я не был удовлетворен? Почему мне казалось, что чего-то не хватает?