Ясное мышление. Превращение обычных моментов в необычные результаты

@importknig

Перевод этой книги подготовлен сообществом "Книжный импорт".

Каждые несколько дней в нём выходят любительские переводы новых зарубежных книг в жанре non-fiction, которые скорее всего никогда не будут официально изданы в России.

Все переводы распространяются бесплатно и в ознакомительных целях среди подписчиков сообщества.

Подпишитесь на нас в Telegram: https://t.me/importknig

Шейн Пэрриш

«Ясное мышление. Превращение обычных моментов в необычные результаты»

Оглавление

Предисловие

Введение. Сила ясного мышления в обычные моменты

ЧАСТЬ 1. ВРАГИ ЯСНОГО МЫШЛЕНИЯ

ГЛАВА 1.1. Думать плохо или не думать вообще?

ГЛАВА 1.2. Эмоциональный дефолт

ГЛАВА 1.3. Дефолт эго

ГЛАВА 1.4. Социальный дефолт

ГЛАВА 1.5. Инерционный дефолт

ГЛАВА 1.6. Отказ от ясности

ЧАСТЬ 2. ПРОЧНОСТЬ

ГЛАВА 2.1. Самоотчетность

ГЛАВА 2.2. Самопознание

ГЛАВА 2.3. Самоконтроль

ГЛАВА 2.4. Уверенность в себе

ГЛАВА 2.5. Сила в действии

ГЛАВА 2.6. Установление стандартов

ГЛАВА 2.7. Образцы + практика

ЧАСТЬ 3. УПРАВЛЕНИЕ СЛАБОСТЬЮ

ГЛАВА 3.1. Знание своих слабых сторон

ГЛАВА 3.2. Защитите себя с помощью средств защиты

ГЛАВА 3.3. Как справиться с ошибками

ЧАСТЬ 4. РЕШЕНИЯ: ЧЕТКОЕ МЫШЛЕНИЕ В ДЕЙСТВИИ

ГЛАВА 4.1. Определите проблему

ГЛАВА 4.2. Изучите возможные решения

ГЛАВА 4.3. Оцените варианты

ГЛАВА 4.4. Сделайте это!

ГЛАВА 4.5. Предел безопасности

ГЛАВА 4.6. Учитесь на своих решениях

ЧАСТЬ 5. ЖЕЛАЯ ПОЛУЧИТЬ ТО, ЧТО ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ

ГЛАВА 5.1. Скрытый урок Диккенса

ГЛАВА 5.2. Эксперты по счастью

ГЛАВА 5.3. Memento Mori

ГЛАВА 5.4. Уроки жизни после смерти

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. Ценность ясного мышления

Благодарности

Предисловие

Я начал работать в разведывательном агентстве в августе 2001 года. Через несколько недель мир изменился навсегда.

Все сотрудники агентства внезапно оказались втянуты в должности и обязанности, к которым не были готовы. Моя работа предполагала постоянное выяснение того, как сделать то, что мало кто мог себе представить. Мне нужно было не только решать сложные и новые проблемы, но и ставить на карту жизни людей. Провал был недопустим.

Однажды я шел домой в три часа ночи после одной из наших операций. Результат оказался не таким, на какой я рассчитывал. Я знал, что утром мне придется встретиться с боссом и объяснить, что произошло и о чем я думал, когда принимал решение.

Все ли я продумал до мелочей? Может, я что-то упустил? Откуда мне было знать?

Мои мысли будут выставлены на всеобщее обозрение и осуждение.

На следующий день я вошел в кабинет своего босса и объяснил, что у меня на уме. Когда я закончил, я сказал ему, что не готов к этой работе и к тому уровню ответственности, который она требует. Он положил ручку, глубоко вздохнул и сказал: "Никто не готов к этой работе, Шейн. Но ты и эта команда - все, что у нас есть".

Его ответ был не слишком утешительным. Под словом "команда" он подразумевал двенадцать человек, годами работавших по восемьдесят часов в неделю. Под "всем, что у нас есть" он подразумевал начало самой важной новой программы агентства за последние несколько поколений. Я ушел после нашей короткой встречи с головой, в которой кружилась голова.

В тот вечер я начал задавать себе вопросы, которые продолжал исследовать в течение следующего десятилетия. Как мы можем стать лучше в рассуждениях? Почему люди принимают неверные решения? Почему одни люди неизменно добиваются лучших результатов, чем другие, располагающие той же информацией? Как я могу чаще оказываться правым и снизить вероятность плохого исхода, когда на кону стоит жизнь?

До этого момента в моей карьере мне довольно часто везло, и хотя я хотел, чтобы везение продолжалось, я также хотел меньше зависеть от него. Если существовал метод ясного мышления и правильных суждений, я хотел использовать его.

Если вы похожи на меня, никто никогда не учил вас думать и принимать решения. В школе нет курса "Ясное мышление 101". Кажется, все ожидают, что вы уже знаете, как это делается, или научитесь этому сами. Однако, как оказалось, научиться мыслить - мыслить ясно - на удивление сложно.

Следующие несколько лет я посвятил тому, чтобы научиться мыслить лучше. Я наблюдал за тем, как люди получают информацию, рассуждают и действуют на практике, и как их действия приводят к положительным или отрицательным результатам. Были ли некоторые люди просто умнее других? Или у них были лучшие системы или практики? В моменты, когда это было важно, люди хотя бы осознавали качество своего мышления? Как я могу избежать очевидных ошибок?

Я ходил за самыми высокопоставленными людьми на совещания. Я сидел там и молча слушал, что они считают важным и почему. Я читал все, что мог, о познании и разговаривал с каждым, кто брал трубку.

Я искал титанов индустрии, которые, казалось, всегда мыслили ясно, даже когда другие не могли. Казалось, они знают что-то, что не известно всем, и я был полон решимости выяснить, что именно.

Пока все мы гонимся за победой, лучшие в мире знают, что прежде чем победить, нужно избежать поражения. Оказывается, это удивительно эффективная стратегия.

Чтобы каталогизировать свои знания, я создал анонимный веб-сайт под названием Farnam Street, расположенный по адресу fs.blog, названный в честь Чарли Мангера и Уоррена Баффета, двух людей, которые зарабатывают на жизнь суждениями и оказали глубокое влияние на мое восприятие мира.

За эти годы мне посчастливилось побеседовать с моими героями Чарли Мангером и Дэниелом Канеманом о мышлении и принятии решений, а также с другими мастерами-практиками, такими как Билл Акман, Энни Дьюк, Адам Робинсон, Рэндалл Статман и Кэт Коул. Многие из этих бесед можно услышать в подкасте The Knowledge Project. Другие, как, например, моя беседа с Мунгером, должны оставаться приватными. Однако среди всех людей, с которыми я общался, никто не повлиял на мое мышление и идеи больше, чем мой друг Питер Д. Кауфман.

Тысячи бесед привели к ключевому выводу.

Чтобы добиться желаемых результатов, мы должны сделать две вещи. Во-первых, мы должны создать пространство для рассуждений в наших мыслях, чувствах и действиях, а во-вторых, мы должны сознательно использовать это пространство, чтобы мыслить ясно. Как только вы овладеете этим навыком, вы обнаружите, что у вас есть неоспоримое преимущество.

Решения, принятые на основе четкого мышления, будут ставить вас во все более выгодное положение, и успех будет только усугубляться.

Эта книга - практическое руководство по овладению навыками ясного мышления.

Первая половина книги посвящена созданию пространства для этого. Сначала мы определим врагов ясного мышления. Вы узнаете, что большая часть того, что мы считаем "мышлением", на самом деле является реакцией без рассуждений, вызванной биологическими инстинктами, которые развились для сохранения нашего вида. Когда мы реагируем без рассуждений, наша позиция ослабевает, а возможности становятся все хуже. Когда мы ритуализируем реакцию на наши биологические триггеры, мы создаем пространство для ясного мышления и укрепляем нашу позицию. Затем мы определим ряд практических способов, как управлять своими слабыми сторонами и укреплять сильные стороны, чтобы постоянно создавать пространство, когда вы находитесь под давлением.

Вторая половина книги посвящена применению ясного мышления на практике. Как только вы укрепите свои сильные стороны и справитесь со слабыми - когда вы создадите паузу между мыслями и действиями, - вы сможете превратить ясное мышление в эффективные решения. В четвертой части я рассказываю о самых практичных инструментах, которые вы можете использовать для решения проблем.

Наконец, когда вы овладеете навыками, позволяющими заставить ваши настройки по умолчанию работать на вас, а не против вас, и максимально использовать инструмент, которым является ваш рациональный ум, я перейду к, возможно, самому важному вопросу: вопросу о том, какие цели вы ставите перед собой. Все успешные действия в мире ничего не стоят, если они не направлены на достижение правильного результата, но как определить, что это такое?

Попутно я покажу вам самые эффективные подходы к мышлению, о которых мало кто говорит. Мы не будем использовать модный жаргон, электронные таблицы или деревья решений. Вместо этого мы сосредоточимся на практических навыках, которым я научился у других, открыл их сам и проверил на тысячах людей из разных организаций, культур и отраслей.

Вместе мы раскроем недостающее звено между наукой о поведении и реальными результатами и превратим обычные моменты в экстраординарные результаты.

Уроки, изложенные в этой книге, просты, практичны и не подвластны времени. Они в значительной степени опираются на мудрость других людей и мой собственный опыт применения их на практике. Я опирался на эти уроки и знания, принимая лучшие решения в разведывательном управлении, создавая и масштабируя многочисленные бизнесы и, как ни удивительно, становясь лучшим родителем. Как вы их используете, зависит только от вас.

Если и есть девиз моей жизни, то он звучит так: "Осваивать лучшее из того, что уже придумали другие люди", и эта книга - дань этому убеждению. Я сделал все возможное, чтобы приписать эти идеи тем людям, которые заслуживают похвалы. Возможно, я упустил некоторых, и за это я прошу прощения. Когда вы применяете что-то на практике, оно становится частью вас. После двух десятилетий, тысяч бесед с лучшими в мире и большего количества книг, чем я могу сосчитать, нелегко вспомнить, откуда все взялось. Большая часть этого просто укоренилась в моем бессознательном. Можно с уверенностью предположить, что все полезное в этой книге - чья-то идея, а мой главный вклад - собрать мозаику того, чему я научился у других, кто был до меня, и представить ее миру.

Введение.

Сила ясного мышления в обычные моменты

То, что происходит в обычные моменты, определяет ваше будущее.

Нас учат сосредотачиваться на важных решениях, а не на моментах, когда мы даже не осознаем, что делаем выбор. Однако эти обычные моменты часто имеют большее значение для нашего успеха, чем важные решения. Это бывает трудно осознать.

Мы думаем, что если только мы сделаем все правильно, то все волшебным образом встанет на свои места. Если мы выйдем замуж за правильного человека, все будет хорошо. Если мы выберем правильную карьеру, мы будем счастливы. Если мы выберем правильную инвестицию, то станем богатыми. Эта мудрость в лучшем случае верна лишь отчасти. Вы можете выйти замуж за самого замечательного человека в мире, но если вы будете воспринимать его как должное, все закончится. Вы можете выбрать самую лучшую карьеру, но если вы не будете работать до упора, то не получите никаких возможностей. Вы можете найти идеальную инвестицию, а потом посмотреть на свой сберегательный счет, и вам будет нечего вкладывать. Даже когда мы принимаем правильные решения, мы не гарантируем, что получим желаемые результаты.

Мы не думаем об обычных моментах как о решениях. Никто не стучит нас по плечу, когда мы реагируем на замечание коллеги , чтобы сказать, что мы собираемся подлить в это пламя то ли бензина, то ли воды. Конечно, если бы мы знали, что усугубим ситуацию, мы бы не стали этого делать. Никто не пытается выиграть момент за счет десятилетия, и все же часто именно так и происходит.

Враги ясного мышления - первобытные части нашей натуры - мешают понять, что происходит, а вместо этого лишь усложняют нашу жизнь. Когда мы эмоционально реагируем на коллегу на совещании, нам приходится исправлять ситуацию. Когда мы принимаем решение, чтобы доказать свою правоту, а не для того, чтобы добиться наилучшего результата, то в итоге получаем лишь беспорядок, который потом приходится разгребать. Если мы начинаем препираться с партнером в пятницу, то все выходные могут быть потеряны. Неудивительно, что у нас меньше энергии, больше стресса и мы постоянно чувствуем себя занятыми.

В самые обычные моменты ситуация думает за нас. Мы не осознаем этого в тот момент, потому что эти моменты кажутся такими незначительными. Однако по мере того как дни превращаются в недели, а недели - в месяцы, накопление этих моментов делает достижение наших целей проще или сложнее.

Каждый момент ставит вас в лучшее или худшее положение, чтобы справиться с будущим. Именно эта позиция в конечном итоге делает жизнь легче или труднее. Когда наше эго берет верх и мы показываем кому-то, что мы босс, мы делаем будущее сложнее. Когда мы проявляем пассивную агрессию по отношению к коллеге на работе, наши отношения становятся хуже. И хотя в тот момент эти моменты не имеют особого значения, они перерастают в наше нынешнее положение. А наше положение определяет наше будущее.

Хорошая позиция позволяет вам ясно мыслить, а не быть вынужденным принимать решение под влиянием обстоятельств. Одна из причин, по которой лучшие в мире принимают неизменно правильные решения, заключается в том, что они редко оказываются вынужденными принимать решение в силу обстоятельств.

Вам не нужно быть умнее других, чтобы превзойти их, если вы можете превзойти их позицию. Любой человек выглядит гением , когда он находится в хорошей позиции, и даже самый умный человек выглядит идиотом, когда он находится в плохой позиции.

Самая большая помощь в принятии решения - это начать с хорошей позиции. У компании с наличными на балансе и низким уровнем долга есть только хорошие варианты для выбора. Когда наступают плохие времена, а они наступают всегда, их возможности возрастают от хороших до отличных. С другой стороны, у компании, у которой нет наличных денег и большой долг, нет ничего, кроме плохих вариантов. Ситуация быстро меняется от плохого к худшему. И этот пример легко выходит за пределы зала заседаний.

Время - друг того, кто занимает правильную позицию, и враг того, кто занимает плохую позицию. Когда вы занимаете правильную позицию, у вас есть много путей к победе. Если же вы плохо позиционированы, то путь может быть только один. Это можно сравнить с игрой в "Тетрис". Когда вы играете хорошо, у вас есть много вариантов, куда поставить следующую фигуру. Когда вы играете плохо, вам нужна только правильная фигура.

Многие упускают из виду, что обычные моменты определяют ваше положение, а положение определяет ваши возможности. Ясное мышление - ключ к правильному позиционированию, которое позволяет вам овладевать обстоятельствами, а не быть овладеваемым ими.

Неважно, в каком положении вы сейчас находитесь. Важно, улучшите ли вы свое положение сегодня.

Каждый обычный момент - это возможность сделать будущее проще или сложнее. Все зависит от того, насколько ясно вы мыслите.

ЧАСТЬ 1.

ВРАГИ ЯСНОГО МЫШЛЕНИЯ

Никогда не забывайте, что ваше бессознательное умнее вас, быстрее вас и могущественнее вас. Оно может даже контролировать вас. Вы никогда не узнаете всех его секретов.

-Корделия Файн, "Собственный разум: как ваш мозг искажает и обманывает" (A Mind of Its Own: How Your Brain Distorts and Deceives).

Первое, что я услышал, - это крики. Как правило, это не то, что вы ожидаете услышать, приближаясь к кабинету генерального директора. Этот генеральный директор был другим.

Я вошел в его кабинет, положил портфель на стол и сел прямо напротив него. Он не признал моего присутствия. Хотя за несколько месяцев работы на него я ожидал именно этого, это все равно было тревожно.

Я был его назначенной правой рукой, и почти ничто и никто не попадал к нему, не пройдя сначала через меня. Именно это и сделало этот звонок таким интересным. Его не было в календаре.

С кем бы он ни разговаривал, разговор привел его в ярость. Я уже хорошо усвоил, что нельзя прерывать его в такие моменты, когда нужно перевести дух. Если бы я это сделал, его гнев быстро направился бы на меня.

Когда он положил трубку, его глаза встретились с моими. Я знала, что у меня есть доля секунды, чтобы что-то сказать, иначе он начнет кричать на меня за то, что я приняла этот незапланированный звонок.

"Что это было?" спросил я.

"Их нужно было поставить на место", - сказал он.

Я не знал, кто был на другом конце телефона, но по тону его гнева решил, что это был кто-то незнакомый. Люди, работавшие на этого генерального директора, знали, что проще не говорить ему ничего, что могло бы его расстроить. Это касалось и плохих новостей, и идей, противоречащих его убеждениям, и, конечно, подталкивания к тому, чтобы остановиться, когда он усугубляет ситуацию.

Это будет один из последних звонков, которые он принял в своем офисе. Этот обычный момент изменил все.

Оказалось, что человек на другом конце телефонного разговора отчаянно пытался сообщить о проблеме, имевшей серьезные последствия для организации. Когда в тот день их беспокойство было встречено с гневом, они решили донести свои опасения до совета директоров. Вскоре после этого генеральный директор был уволен.

Хотя часть меня хочет сказать вам, что это было непосредственно из-за его поведения, мы оба знаем, что это неправда. Его уволили за то, что он не стал действовать в соответствии с той самой информацией, которую пытался донести до него человек на другом конце телефона, потому что его эго не позволило ему это сделать. Если бы он мыслил здраво, возможно, он все еще работал бы.

ГЛАВА 1.1.

Думать плохо или не думать вообще?

Рациональность тратится впустую, если вы не знаете, когда ее использовать.

Когда вы спрашиваете людей о том, как улучшить мышление, они обычно указывают на многочисленные инструменты, призванные помочь людям мыслить более рационально. В книжных магазинах полно книг, в которых предполагается, что проблема заключается в нашей способности рассуждать. В них перечисляются шаги, которые мы должны предпринять, и инструменты, которые мы должны использовать, чтобы лучше рассуждать. Если вы знаете, что должны думать, эти книги могут быть полезны.

Наблюдая за реальными людьми в действии, я понял, что, подобно рассерженному генеральному директору, они часто не осознают, что обстоятельства думают за них. Мы как будто ждем, что внутренний голос в нашей голове скажет: "СТОП! СЕЙЧАС КАК РАЗ ТОТ МОМЕНТ, КОГДА ТЕБЕ НУЖНО ПОДУМАТЬ!".

А поскольку мы не знаем, что нам следует думать, мы уступаем контроль своим импульсам.

В промежутке между стимулом и реакцией может произойти одно из двух. Вы можете сознательно сделать паузу и применить разум к ситуации. Или же вы можете уступить контроль над ситуацией и применить поведение по умолчанию.

Проблема в том, что наше поведение по умолчанию часто ухудшает ситуацию.

Когда кто-то обижает нас, мы бросаем гневные слова.

Когда кто-то обрывает нас, мы предполагаем в этом злой умысел.

Когда дела идут медленнее, чем нам хочется, мы расстраиваемся и проявляем нетерпение.

Когда кто-то ведет себя пассивно-агрессивно, мы заглатываем наживку и обостряем ситуацию.

В эти моменты мы не осознаем, что наш мозг захвачен нашей биологией и что результат будет противоположным тому, к чему мы стремимся. Мы не понимаем, что утаивание информации для получения преимущества вредит команде. Мы не понимаем, что подчиняемся идеям группы, в то время как должны думать сами. Мы не понимаем, что наши эмоции заставляют нас реагировать так, что это создает проблемы в дальнейшем.

Поэтому первый шаг к улучшению результатов - научить себя определять моменты, когда суждения напрашиваются сами собой, и делать паузу, чтобы создать пространство для ясного мышления. Эта тренировка требует много времени и усилий, потому что она включает в себя уравновешивание наших жестких биологических установок, формировавшихся на протяжении многих веков. Но овладение обычными моментами, которые делают будущее легче или труднее, не только возможно, но и является важнейшим компонентом успеха и достижения ваших долгосрочных целей.

Высокая цена потери контроля

Реакция без рассуждений усугубляет любую ситуацию.

Рассмотрим распространенный сценарий, с которым я сталкивался бесчисленное количество раз. Коллега на совещании оскорбляет проект, которым вы руководите. Инстинктивно вы отвечаете комментарием, который подрывает их или их работу. Вы не делали сознательного выбора, что ответить, вы просто ответили. Вы даже не успели понять, что происходит, как ущерб был нанесен. Пострадали не только отношения, но и встреча пошла наперекосяк.

Слишком много энергии уходит на то, чтобы вернуть все на свои места. Отношения нужно восстанавливать. Сорванную встречу нужно перенести на другое время. Возможно, вам придется поговорить с другими участниками встречи, чтобы разрядить обстановку. И даже после всего этого вам может быть еще хуже, чем раньше. Каждый свидетель и каждый человек, с которым они говорили о случившемся, получили неосознанный сигнал, который подорвал их доверие к вам. Чтобы восстановить это доверие, потребуются месяцы последовательного поведения.

Все время и энергия, которые вы тратите на исправление невынужденных ошибок, уходят на то, чтобы двигаться к желаемым результатам. Есть огромное преимущество в том, что вместо решения проблем вы будете тратить больше энергии на достижение своих целей. Человек, который научился ясно мыслить, в конечном итоге прилагает больше усилий для достижения желаемых результатов, чем тот, кто этого не делает.

Однако у вас мало надежды на то, что вы будете мыслить здраво, если не сможете управлять своими умолчаниями.

Биологические инстинкты

Нет ничего сильнее биологических инстинктов. Они управляют нами, зачастую даже не подозревая об этом. Невозможность смириться с ними делает вас еще более восприимчивыми к их влиянию.

Если вам трудно понять, почему вы иногда реагируете на ситуации самым худшим образом, проблема не вашем разуме. Ваш разум делает именно то, на что его запрограммировала биология: действует быстро и эффективно в ответ на угрозы, не тратя драгоценное время на размышления.

Если кто-то врывается в ваш дом, вы инстинктивно встаете между ним и вашими детьми. Если кто-то приближается к вам с угрожающим выражением лица, вы напрягаетесь. Если вы чувствуете, что ваша работа находится под угрозой, вы можете бессознательно начать накапливать информацию. Ваш животный мозг считает, что вас не могут уволить, если вы единственный, кто знает, как делать свою работу. Биология, а не ваш рациональный разум, подсказала вам, что делать.

Когда наши необдуманные реакции усугубляют ситуацию, этот маленький голосок в нашей голове начинает нас бить: "О чем ты думал, идиот?". Правда в том, что вы не думали. Вы реагировали, как животное, которым вы являетесь. Ваш разум не был главным. Им управляла ваша биология.

Наши биологические наклонности заложены в нас накрепко. Эти наклонности часто служили нашим доисторическим предкам, но сегодня они мешают нам. Эти вечные модели поведения описывали и обсуждали философы и ученые - от Аристотеля и стоиков до Дэниела Канемана и Джонатана Хайдта.

Например, как и все животные, мы от природы склонны защищать свою территорию. Возможно, мы не защищаем участок местности в африканской саванне, но территория - это не только физическое, но и психологическое понятие. Наша личность - это тоже часть нашей территории. Когда кто-то критикует нашу работу, статус или то, как мы себя видим, мы инстинктивно закрываемся или защищаемся. Когда кто-то оспаривает наши убеждения, мы перестаем слушать и переходим в атаку. Никаких мыслей, только чистый животный инстинкт.

Мы по природе своей склонны выстраивать мир в иерархию. Мы делаем это, чтобы придать миру смысл, сохранить свои убеждения и в целом чувствовать себя лучше. Но когда кто-то посягает на наше место в мире и наше понимание того, как он устроен, мы реагируем, не задумываясь. Когда кто-то подрезает вас на шоссе и в вас вспыхивает ярость, это ваш бессознательный разум говорит: "Кто ты такой, чтобы подрезать меня?". Вы реагируете на угрозу присущему вам чувству иерархии. На дороге мы все равны. Мы все должны играть по одним и тем же правилам. Подрезание кого-то нарушает эти правила и подразумевает более высокий статус. Или подумайте, когда вы расстраиваетесь из-за своих детей и заканчиваете спор словами "Потому что я так сказал". (Или эквивалент в офисе: "Потому что я босс") В эти моменты вы перестаете думать и возвращаетесь к своей биологической склонности подтверждать иерархию.

Мы самосохраняемся. Большинство из нас никогда бы не стали намеренно давить на другого, чтобы попасть туда, куда хотим. Ключевое слово здесь - "намеренно", потому что намерение подразумевает мысль. Когда мы спровоцированы и не думаем, наше желание защитить себя берет верх. Когда в компании грозят увольнения, порядочные люди быстро бросят друг друга под автобус, чтобы сохранить работу. Конечно, они не будут сознательно желать зла своим коллегам, но если дело дойдет до "они против меня", они будут уверены, что окажутся в выигрыше. Такова биология.

Наши биологические инстинкты обеспечивают автоматическую реакцию без сознательной обработки. В конце концов, для этого они и нужны!

Сознательная обработка требует времени и энергии. Эволюция предпочитает использовать короткие пути реагирования на стимулы, потому что они выгодны для группы: они повышают приспособленность группы, ее выживание и размножение. По мере того как люди продолжали процветать в группах, развивались иерархии, создавая порядок из хаоса и предоставляя нам всем свое место. Территория - это то, как мы пытались избежать борьбы с другими: вы не лезете на мою территорию, я не лезу на вашу. А самосохранение означает, что мы выбираем выживание, а не правила, нормы или обычаи.

Проблема возникает, когда вы переходите от общей картины к индивидуальной, от эонов эволюции к текущему моменту принятия решения. В современном мире элементарное выживание уже не вызывает вопросов. Те самые тенденции, которые когда-то служили нам, теперь часто служат якорем, удерживающим нас на месте, ослабляющим наши позиции и усложняющим ситуацию.

Знание настроек по умолчанию

Хотя таких инстинктов много, четыре из них, на мой взгляд, выделяются как самые заметные, самые характерные и самые опасные. Эти модели поведения представляют собой нечто сродни стандартным или заводским настройкам нашего мозга. Это программы поведения, записанные в нашей ДНК в результате естественного отбора, которые наш мозг будет автоматически выполнять, если мы не остановимся и не найдем время подумать. У них много названий, но для целей этой книги давайте назовем их "эмоции по умолчанию", "эго по умолчанию", "социум по умолчанию" и "инерция по умолчанию".

Вот как работает каждый из них:

1. Эмоции по умолчанию: мы склонны реагировать на чувства, а не на причины и факты.

2. Эго-умолчание: мы склонны реагировать на все, что угрожает нашему чувству собственного достоинства или положению в групповой иерархии.

3. Социальное умолчание: мы склонны соответствовать нормам нашей большой социальной группы.

4. Инерция по умолчанию: мы формируем привычки и стремимся к комфорту. Мы склонны сопротивляться переменам и отдавать предпочтение привычным идеям, процессам и обстановке.

Между дефолтами нет жестких границ, они часто перетекают друг в друга. Каждого из них по отдельности достаточно, чтобы привести к невынужденным ошибкам, но когда они действуют вместе, ситуация быстро переходит из плохой в худшую.

Люди, которые владеют своими стандартами, добиваются наилучших результатов в реальном мире. Дело не в том, что у них нет вспыльчивости или эго, просто они умеют управлять ими, а не быть управляемыми ими. Обладая способностью ясно мыслить в обычные моменты сегодня, они неизменно ставят себя в выгодное положение завтра.

В следующем разделе я расскажу о том, как эти умолчания проявляются в поведении человека и как распознать их в своей жизни. Приняв во внимание дефолты, вы не только сделаете свои прошлые действия более осмысленными, но и научитесь определять, когда другие реагируют на них.

ГЛАВА 1.2.

Эмоциональный дефолт

Крестный отец" - один из моих любимых фильмов, в том числе и потому, что в нем содержится множество уроков бизнеса. Вито Корлеоне, глава преступной семьи Корлеоне, - мастер терпения и дисциплины. Держа под контролем свои неплатежи, он никогда не реагирует без рассуждений, а когда реагирует, то действует безжалостно.

Старший сын Вито, Сантино, он же Санни, является наследником Вито. В отличие от своего отца, Санни мстителен, импульсивен и вспыльчив. Он легко впадает в приступы ярости, сначала реагирует, а потом рассуждает. Из-за своих невынужденных ошибок он постоянно играет в жизнь в жестком режиме.

Эмоции по умолчанию управляют Санни, а он этого не осознает. Однажды он прилюдно избивает своего шурина Карло Рицци - поступок, который в будущем приведет к непредвиденным последствиям. В другой раз конкурирующая семья обращается к Вито с предложением о партнерстве по продаже наркотиков. Вито отказывается. Но Сонни, быстро реагирующий на ситуацию, не задумываясь, вклинивается и подрывает позицию отца. После встречи Вито преподносит сыну урок: "Никогда больше не говори никому за пределами семьи, о чем ты думаешь". Но урок приходит слишком поздно: ущерб уже нанесен. Дилер решает, что если Вито удастся убрать, то Сонни согласится на сделку. Неосмотрительность Санни приводит к покушению на жизнь Вито, в результате которого его отец получает тяжелое ранение.

Пока Вито находится в больнице, Санни становится главой семьи. Верный своему импульсивному характеру, он начинает тотальную войну с другими семьями. Тем временем Карло Рицци продолжает обижаться на Санни за то, что тот избил его на глазах у своей команды, и вступает в сговор с конкурирующей семьей, чтобы убить его. Карло подстрекает Санни к необдуманным действиям, что приводит к жестокому убийству Санни на набережной Джонс Бич.

Быстрый нрав Сонни, как и многих других людей, в конечном итоге приводит его к гибели. Когда мы реагируем без рассуждений, мы чаще всего совершаем ошибки, которые задним числом кажутся очевидными. На самом деле, когда мы реагируем эмоционально, мы часто даже не осознаем, что находимся в положении, которое требует размышлений. Когда вами владеет момент, все средства рассуждения в мире вам не помогут.

От эмоций к действию

В каждом из нас есть немного Сонни. Вы испытываете гнев, страх или какую-то другую эмоцию и чувствуете, что вынуждены действовать немедленно. Но в такие моменты действия, к которым вас подталкивают, редко идут вам на пользу.

Злость на соперника мешает вам поступать в своих интересах. Страх упустить возможность толкает вас на короткие размышления и импульсивные действия. Возмущение критикой заставляет вас защищаться, отталкивая потенциальных союзников. Список можно продолжать.

Эмоции могут умножить весь ваш прогресс на ноль. Неважно, сколько вы думали о чем-то или работали над, все это может быть отменено в один миг. Никто не застрахован от этого. Например, олимпиец Мэтью Эммонс был вундеркиндом, который стал доминировать в соревновательной стрельбе из винтовки. Он был готов выиграть свое второе олимпийское золото, когда эмоция дефолта сделала свое дело. Эммонс был в финальном раунде. Он прицелился. Он выстрелил. Попал в яблочко. Единственная проблема: он выстрелил не в ту мишень! Если бы он попал в правильную мишень, он бы выиграл золото. Вместо этого он получил ноль очков и опустился на восьмое место.

Впоследствии Эммонс рассказал, что обычно он смотрел в прицел на цифру над мишенью, чтобы убедиться, что она правильная, прежде чем опускать винтовку в "яблочко". В данном случае он пропустил этот важный первый шаг.

"Во время этого броска, - сказал он, - я просто беспокоился о том, чтобы успокоить себя... поэтому даже не посмотрел на номер". Вместо этого он заработал очко за умолчание об эмоциях.

Олимпийский проигрыш Эммонса - это нечто грандиозное, но он меркнет по сравнению с трагедией, которая разыгралась в жизни моего бывшего коллеги. Назовем его Стив. Я заметил, что Стив всегда отключался, когда речь заходила о политике во время рабочих ужинов. Однажды, оторвавшись от коллектива, я спросил его, почему.

Он рассказал мне историю, которую я никогда не забуду.

Однажды вечером родители Стива пришли к нему на ужин. Когда они заговорили о политике и налогах, разговор накалился до предела. Вскоре эмоции Стива взяли верх, и он начал говорить то, чего, возможно, не хотел. То, что нельзя было не сказать. То, что мы можем сказать, когда реагируем, а не думаем.

Это был последний разговор с родителями. По дороге домой в их машину врезался пьяный водитель. Ни один из них не оправился. Та ночь преследует Стива и по сей день. Это воспоминание, которое никак не проходит, об обычном моменте, о котором он будет вечно жалеть.

Эмоции могут превратить даже самых лучших из нас в идиотов, отвлекая от здравого смысла. Однако им часто помогают. Позже мы рассмотрим некоторые из многих встроенных биологических уязвимостей, которые делают нас еще более подверженными влиянию эмоций по умолчанию: недостаток сна, голод, усталость, эмоции, рассеянность, стресс от спешки и незнакомой обстановки. Если вы оказались в любой из этих ситуаций, будьте начеку! Вероятно, в этом случае в действие вступает эмоция по умолчанию. Мы также рассмотрим меры предосторожности, которые могут защитить вас в таких ситуациях.

ГЛАВА 1.3.

Дефолт эго

Возвращаясь к "Крестному отцу", Карло Рицци - пример того, как работает другое умолчание: эго.

Карло становится членом семьи Корлеоне, когда женится на дочери Вито, Конни. Как чужак, он занимает относительно низкое положение в социальной иерархии. Полный гордости и самолюбия, он все больше разочаровывается в своей незначительной роли в семейном бизнесе. Это разочарование приводит его к непростительным поступкам.

Именно так иногда и происходит в жизни: эго по умолчанию побуждает нас продвигать и защищать свою самооценку любой ценой.

В случае с Карло напоминание о его низком статусе в семье сочетается с желанием защитить свою самооценку ("Я могу сделать больше, чем та работа, которую я выполняю, но они не дают мне больше") и приводит его к окончательному предательству. Карло никогда не собирался разрывать семью Корлеоне изнутри. Он просто хотел получить роль, соответствующую его представлениям о себе. Ежедневное возмущение тем, что к нему относятся как к низшему, запустило цепную реакцию, которую он никогда не планировал.

Успех на первый взгляд и успех на самом деле

Не все уверены в себе одинаково. Иногда она возникает благодаря опыту успешного применения глубоких знаний, а иногда - в результате поверхностного прочтения статьи. Удивительно, как часто эго превращает незаслуженные знания в безрассудную уверенность.

Немного знаний может быть опасной вещью, как на собственном опыте убедился один из моих детей. Не желая писать домашнее задание на французском, что заняло бы много времени и сил, он понял, что может написать его на английском и пропустить через онлайн-переводчик. Когда я спросил его, как он так быстро закончил, он сказал, что это было легко, и оставил все как есть. Конечно, его учительница французского поняла, что он сделал, и поставила ему ноль.

Наше эго искушает нас, заставляя думать, что мы больше, чем есть на самом деле. Если его не контролировать, оно может превратить уверенность в самоуверенность или даже высокомерие. Мы получаем немного знаний из Интернета и внезапно преисполняемся высокомерия. Все кажется легким. В результате мы идем на риск, который, возможно, не осознаем. Чтобы добиться желаемых результатов, мы не должны поддаваться этой незаслуженной уверенности.

Недавно после доклада о растущем числе бездомных человек, сидевший рядом со мной, сказал, как просто было бы решить эту глубокую и сложную проблему. Он был опьянен незаслуженной уверенностью, основанной на поверхностном понимании, поэтому проблема показалась ему простой. Однако те, кто обладал компетенцией, основанной на с трудом приобретенных знаниях, вовсе не считали проблему простой. Они полностью осознавали реальность ситуации.

Неприобретенные знания торопят нас с выводами. "Я разберусь", - думаем мы. Мы убеждаем себя в том, что события с низким шансом - это события с нулевым шансом, и думаем только о наилучших исходах. Благодаря вновь обретенному (и ложному) чувству уверенности мы чувствуем себя неуязвимыми для невезения и плохого, что случается с другими людьми.

Уверенность в себе не делает плохие результаты менее вероятными или хорошие более вероятными, она лишь ослепляет нас в отношении риска. Эго также заставляет нас больше заботиться о сохранении или улучшении нашего воспринимаемого положения в социальной иерархии, чем о расширении наших знаний или навыков.

Одна из причин, по которой людям трудно наделить других полномочиями на работе, заключается в том, что, когда они зависят от нас в каждом решении, мы чувствуем себя важными и незаменимыми. Когда они зависят от нас, мы чувствуем себя не только нужными, но и могущественными. Чем больше людей от нас зависит, тем более могущественными мы себя чувствуем. Однако такая позиция часто приводит к саморазрушению. Медленно, а затем все сразу мы становимся пленниками созданных нами обстоятельств; чтобы оставаться на том же месте, требуется все больше усилий, и мы приближаемся к потолку грубой силы. Это лишь вопрос времени, пока все не сломается.

Человек, который хочет, чтобы его считали великим, показывает миру, как им манипулировать. Мы склонны меньше заботиться о реальном величии, чем о создании видимости величия. Когда кто-то наступает на то, как мы видим себя (или как хотим, чтобы нас видели), эго вступает в действие, и мы часто реагируем без рассуждений. Карло Рицци - это вымышленный пример, но есть много реальных.

Например, в сентябре 1780 года американский генерал Бенедикт Арнольд тайно встретился с британским шпионом. В обмен на 20 000 фунтов стерлингов и британское военное командование Арнольд согласился передать британцам контроль над фортом в Вест-Пойнте, который в то время находился под его командованием.

Какая сила может заставить человека предать свою страну? У Арнольда была та же причина, что и у Карло Рицци: долго копившееся недовольство своим положением в обществе.

Арнольд был опытным военным офицером, но в целом его не любили. Он отличался ревнивым нравом и часто жаловался на то, что Конгресс продвигает вперед более молодых и менее компетентных офицеров. Он быстро реагировал на оскорбления в обществе, как реальные, так и воображаемые. А его склонность доказывать свое превосходство путем унижения людей, с которыми он не соглашался, создала невидимую армию врагов.

Тем не менее ему удалось завоевать доверие главнокомандующего Континентальной армии Джорджа Вашингтона, который назначил Арнольда военным губернатором Филадельфии. Примерно в это же время Арнольд добивался руки Пегги Шиппен, дочери богатой филадельфийской семьи.

Шиппены были сторонниками лоялизма, заинтересованными в установлении связей только с такими же состоятельными людьми. Арнольд, однако, не был богат. Его отец-алкоголик промотал семейное состояние, когда Арнольд был еще мальчиком. С тех пор Арнольд пытался восстановить положение семьи в обществе.

Арнольд жил экстравагантно, устраивая пышные вечеринки, надеясь заслужить уважение богатой филадельфийской элиты. Он пообещал Шиппенам, что подарит Пегги крупную сумму перед их свадьбой в качестве доказательства своих финансовых возможностей, и взял крупную ипотеку на покупку особняка. Когда Арнольд и Пегги наконец поженились, Арнольд был по уши в долгах. Они с Пегги даже не могли поселиться в этом особняке, потому что ему приходилось сдавать его в аренду, чтобы выплачивать ипотеку.

Образ жизни Арнольда привлек внимание его многочисленных врагов, в том числе беспринципного президента Высшего исполнительного совета Пенсильвании Джозефа Рида. Рид создал против Арнольда хлипкое дело, которое, как казалось, было направлено скорее на то, чтобы публично опозорить его, чем на что-либо еще. Однако выяснилось, что Арнольд использовал свое положение военного губернатора для извлечения финансовой выгоды. В итоге его дело было передано в военный трибунал. Генерал Вашингтон вынес Арнольду лишь легкий выговор, однако Арнольд почувствовал, что Вашингтон его предал.

Спустя некоторое время он предаст свою страну.

Гордость Арнольда была уязвлена. Он хотел показать другим свою ценность и значимость. Он хотел, чтобы другие видели его таким, каким он видел себя сам. Когда они этого не сделали, он перестал проявлять рассудительность и в итоге вошел в историю по совершенно неправильным причинам.

Кто не оказывался в подобной ситуации? Кто-то из ваших близких не ценит вас так, как вы хотите, чтобы ценили вас. Возможно, они не видят, насколько вы проницательны. А может быть, они не видят, как много вы для них делаете. Отчаянно пытаясь удовлетворить свое эго, личное или профессиональное, вы перестаете думать и делаете то, что иначе не стали бы делать, например, подходите к конкуренту или флиртуете с кем-то на вечеринке. Один из примеров, который я много раз видел на рабочем месте, - это когда вы перестаете выкладываться на 100 процентов, потому что чувствуете, что вас недооценивают. Эго захватывает ваше бессознательное, выбрасывает ваши долгосрочные цели в окно и отправляет вас в плавание по пути к разрушению.

Если бы Арнольд не был так поглощен своим эго, если бы он меньше реагировал и больше рассуждал, он мог бы понять, что его долгосрочные политические цели и благополучие его семьи требуют более скромного образа жизни.

Чувствовать себя правым, а не быть правым

Наше желание чувствовать себя правым преобладает над желанием быть правым.

Эго по умолчанию побуждает нас чувствовать себя правыми за счет того, чтобы быть правыми. Мало что может быть приятнее, чем быть правым - настолько, что мы бессознательно перестраиваем мир в произвольную иерархию, чтобы сохранить свои убеждения и чувствовать себя лучше. Мое первое воспоминание об этом относится к тем дням, когда я работал в продуктовом магазине в возрасте шестнадцати лет.

Один клиент всегда плохо относился к персоналу. Он подъезжал на своей шикарной машине, незаконно парковал ее на улице и забегал внутрь, чтобы что-то купить. Когда образовывалась очередь, он грубо комментировал и повышал голос, приказывая всем поторопиться. Мы называли его мистер Ролекс.

Однажды, когда он ждал своей очереди, он сказал мне "поторопиться, потому что этот Rolex себя не окупит".

Я не буду рассказывать о своем ответе, но скажу лишь, что это стоило мне работы.

Но оно того стоило, потому что этот опыт помог мне понять, что некоторые люди выстраивают свою бессознательную иерархию на основе денег и статуса. Так мистер Ролекс вел счет, чтобы всегда оказываться на высоте.

Помню, как в тот вечер я шел домой и думал, что, хотя у меня и нет работы, я, по крайней мере, не такой, как он. И в тот момент я перестроил мир таким образом, что я, недавно оставшийся без работы старшеклассник без машины и роскошных наручных часов, оказался на высоте. Я бессознательно организовал мир таким образом, чтобы быть выше его и чувствовать себя лучше.

В тот день мы оба вернулись к умолчанию эго.

Большинство людей идут по жизни, полагая, что они правы... и что люди, которые смотрят на вещи не так, как они, ошибаются. Мы путаем то, каким мы хотим видеть мир, с тем, каким он является на самом деле. Тема не имеет значения: мы правы в отношении политики, других людей, наших воспоминаний - как угодно. Мы путаем то, как мы хотим, чтобы мир работал, с тем, как он работает на самом деле.

Конечно, мы не можем быть всегда и во всем правы. Каждый человек совершает ошибки или неправильно запоминает некоторые вещи. Но мы все равно хотим постоянно чувствовать себя правыми, а в идеале - чтобы это чувство подкреплялось другими людьми. Поэтому мы тратим непомерное количество энергии на то, чтобы доказать другим - или себе - свою правоту. Когда это происходит, мы меньше заботимся о результатах и больше - о защите своего эго.

Позже я подробнее расскажу о том, как бороться с эго-дефолтом. Пока же запомните, как распознать его, когда он дает о себе знать. Если вы обнаружите, что тратите огромную энергию на то, чтобы о вас узнали, если вы часто чувствуете, что ваша гордость уязвлена, если вы прочитали пару статей на какую-то тему и решили, что вы эксперт, если вы всегда пытаетесь доказать свою правоту и с трудом признаете ошибки, если вам трудно сказать "я не знаю", если вы часто завидуете другим или чувствуете, что вам никогда не дают признания, которого вы заслуживаете, - будьте начеку! Ваше эго - главный.

ГЛАВА 1.4.

Социальный дефолт

Там, где все думают одинаково, никто не думает много.

-Уолтер Липманн, "Ставки дипломатии".

Много лет назад на одной из конференций я стал свидетелем особенно отвратительного и мрачного выступления. Когда она закончилась, другие начали хлопать. Я заколебался, но все равно осторожно присоединился к ним. Было бы неловко не сделать этого.

Социальное умолчание вдохновляет на конформизм. Он побуждает нас присоединиться к какой-либо идее или поведению только потому, что так делают другие люди. Он воплощает в себе то, что обозначает термин "социальное давление": желание принадлежать к толпе, страх быть аутсайдером, страх быть презираемым, страх разочаровать других людей.

Наше желание соответствовать группе проистекает из нашей истории. Групповые интересы хорошо удовлетворялись высоким уровнем конформизма. Но так же обстояло дело и с нашими индивидуальными интересами. Выжить внутри племени было трудно, но выжить вне племени было невозможно. Поскольку мы нуждались в группе, наши индивидуальные интересы стали вторичными по отношению к групповым. Хотя мир, в котором мы живем сегодня, сильно отличается от того, из которого мы произошли, мы по-прежнему обращаемся к другим за подсказками, как себя вести.

Социальное вознаграждение за то, что вы идете с толпой, ощущается задолго до того, как вы получаете преимущества от того, что идете против нее. Одним из показателей человека является то, насколько правильно он поступает, когда это идет вразрез с общепринятым мнением. Однако легко переоценить нашу готовность отличаться от толпы и недооценить наш биологический инстинкт соответствовать.

Социальное умолчание побуждает нас перекладывать свои мысли, убеждения и результаты на других. Когда все вокруг что-то делают, легко оправдать это. Не нужно выделяться, брать на себя ответственность за результат или думать самостоятельно. Просто переведите свой мозг на автопилот и вздремните.

По умолчанию в обществе принято подавать сигналы добродетели - заставлять других людей принимать или хвалить ваши исповедуемые убеждения. Особенно когда такие сигналы не требуют никаких затрат.

Профессор Принстона Роберт Джордж писал: "Я иногда спрашиваю студентов, какой была бы их позиция по отношению к рабству, если бы они были белыми и жили на Юге до отмены рабства. Угадайте, что? Все они были бы аболиционистами! Все они смело выступали бы против рабства и неустанно работали бы против него".

Нет, они бы не стали. Возможно, сейчас они по понятным причинам хотят послать этот сигнал, когда это безопасно, но тогда они , скорее всего, вели бы себя так же, как и большинство других людей в то время.

Лемминги редко попадают в историю

Социальная норма заставляет нас бояться, что нас обхамят, высмеют и будут считать идиотами. В сознании большинства людей этот страх потерять социальный капитал перевешивает все потенциальные плюсы отклонения от социальной нормы и располагает их к ее принятию.

Страх мешает нам рисковать и раскрывать свой потенциал.

Никто не говорит с детства: "Я хочу делать то же самое, что делают все остальные". И все же в окружении людей, которые согласны с вами или делают то же самое, что и вы, есть определенный комфорт. Поэтому, несмотря на то, что в толпе иногда есть своя мудрость, ошибочное принятие удобства коллектива за доказательство того, что то, что вы делаете, приведет к лучшим результатам, является большой ложью социального дефолта.

Единственный способ превзойти всех, если вы выполняете недифференцированную работу, - это работать усерднее остальных. Представьте себе бригаду землекопов, работающих руками. Небольшое различие в количестве перемещаемой в час почвы едва ощутимо. Ваша работа неотличима от работы человека рядом с вами. Единственный способ переместить больше грязи - копать дольше. В рамках этой парадигмы канавокопатель, который берет недельный отпуск, чтобы поэкспериментировать и изобрести лопату, выглядит сумасшедшим. Мало того, что он выглядит дураком, пойдя на риск, так еще и его совокупная производительность падает за каждый день, когда он не копает. Только когда лопата появляется, другие видят ее преимущество. Успех требует бесстыдства. Так же как и неудача.

Если вы будете делать что-то по-другому, то можете не справиться с задачей, но это также означает, что вы можете полностью изменить игру.

Если вы будете делать то же, что и все остальные, вы получите те же результаты, что и все остальные. Лучшие практики не всегда являются лучшими. По определению, они средние.

Если вы недостаточно разбираетесь в том, что делаете, чтобы принимать самостоятельные решения, вам, вероятно, следует делать то, что делают все. Однако если вы хотите добиться результатов выше среднего, вам придется мыслить ясно. А ясно мыслить - значит мыслить независимо. Иногда вам придется вырваться из социальных рамок и сделать что-то не так, как окружающие. Предупреждаем: будет некомфортно.

Наше желание соответствовать часто преобладает над стремлением к лучшему. Вместо того чтобы попробовать что-то новое, мы говорим себе что-то новое.

Отклонение от устоявшейся практики может быть болезненным. Кто хочет попробовать что-то другое, что может не сработать? Мы можем потерять уважение людей, их дружбу и даже работу, если слишком далеко отклонимся от статус-кво и не добьемся нужных результатов. Именно поэтому мы редко пробуем новые подходы, а когда пробуем, то часто действуем с таким трепетом, что малейшая неудача возвращает нас в безопасное одеяло конформизма.

Легко утешаться тем, что другие люди с нами согласны. Однако, как заметил легендарный инвестор Уоррен Баффетт, "тот факт, что другие люди соглашаются или не соглашаются с вами, не делает вас ни правым, ни виноватым. Вы будете правы, если ваши факты и рассуждения верны".

Люди, применяющие устоявшуюся практику, говорят, что хотят новых идей, но они просто не хотят плохих. И поскольку они так хотят избежать плохих, они никогда не отклоняются от них настолько, чтобы найти новые хорошие.

Хотя для достижения прогресса нам необходимо отклоняться от нормы, не всякое отклонение выгодно. Чтобы добиться успеха, недостаточно просто делать что-то по-другому, нужно еще и быть правым. Чтобы делать что-то по-другому, нужно думать по-другому. А это значит, что вы будете выделяться.

Лучше всего об этом сказал Лу Брок: "Покажите мне парня, который боится выглядеть плохо, и я покажу вам парня, которого вы сможете победить в любой момент". Другими словами, того, кто одержим социальным дефолтом, легко победить.

Уоррен Баффетт также подчеркнул последствия социального дефолта в своем письме акционерам Berkshire Hathaway в 1984 году:

У большинства руководителей очень мало стимулов для принятия разумного, но с некоторым шансом выглядеть как идиот, решения. Их личное соотношение выгод и потерь слишком очевидно: если нестандартное решение сработает удачно, их похлопают по спине, а если неудачно - уволят. (Провал в конвенциональном решении - это путь, по которому нужно идти; как группа, лемминги могут иметь плохой имидж, но ни один отдельный лемминг никогда не получал плохой прессы.)

Лемминги, конечно, могут внести небольшие изменения, но не такие, которые нужны для того, чтобы оказать огромное влияние. Хотя они будут рассказывать на сайте о том, как они делают великие дела, чтобы изменить ход событий, если копнуть под землю, все останется как прежде. Что действительно изменилось, так это маркетинг.

Перемены происходят только тогда, когда вы готовы мыслить независимо, когда вы делаете то, что не делают другие, и рискуете выглядеть из-за этого дураком. Как только вы поймете, что делали то же самое, что и все остальные, и только потому, что они уже это делают, - пора попробовать что-то новое.

Позже я расскажу о других примерах того, как работает социальный дефолт и как с ним бороться. Пока же имейте в виду следующее: если вы обнаружите, что тратите энергию на то, чтобы вписаться в толпу, если вы часто боитесь разочаровать других людей, если вы боитесь быть аутсайдером или если угроза презрения наполняет вас ужасом, то берегитесь! Социальный дефолт - главный.

ГЛАВА 1.5.

Инерционный дефолт

Великий враг любой попытки изменить привычки людей - инерция. Цивилизация ограничена инерцией.

- ЭДВАРД Л. БЕРНАЙС, Пропаганда

В середине 2000-х годов я вложил значительную часть своего состояния в небольшую сеть ресторанов. Крупный инвестор приобрел контрольный пакет акций компании и сумел перевернуть ее деятельность, но эти изменения еще не отразились на цене акций компании. Генеральный директор говорил и делал все правильные вещи. Это была привлекательная возможность, и я решил вложить все свои силы.

Однако в последующие годы отношение генерального директора изменилось. То, что начиналось как честное партнерство, превратилось в диктатуру. Как в кастрюле с водой, которая закипает, изменения происходили медленно и их трудно было заметить, пока вдруг они не перешли в кипение.

Я многократно увеличил инвестиции и верил в будущее компании, поэтому не решался выйти из нее слишком быстро, но в конце концов факты стали непреодолимыми, и мне пришлось продать. После некоторого успеха эго дефолта взяло верх над генеральным директором. Внезапно все партнеры стали не совсем равны, один оказался лучше остальных.

Переубеждение заняло некоторое время. Каждый проступок генерального директора был незначительным и легко объяснялся. Только когда я отстранился от ситуации и начал смотреть на нее с некоторой перспективой, я понял, насколько далеко зашло поведение. Мне повезло, что я успел уйти до того, как это стало очевидным для всех остальных, - я был ужасно близок к тому, чтобы потерять кучу денег.

Инерция по умолчанию толкает нас к сохранению статус-кво. Начинать что-то трудно, но и останавливать тоже. Мы сопротивляемся переменам, даже если они к лучшему.

Латинское слово inertia означает буквально "инертность", то есть лень или безделье. В физике "инерция" означает сопротивление объекта изменению его состояния движения. Поэтому первый закон движения Ньютона - закон инерции - принято формулировать следующим образом: "Тело, находящееся в движении, стремится оставаться в движении, а тело, находящееся в покое, стремится оставаться в покое".

Объекты никогда не меняются, если их оставить в покое. Они не начинают двигаться сами по себе и не перестают двигаться, пока их что-то не остановит. Этот закон физики можно применить и к человеческому поведению и нашему инстинкту сопротивляться даже полезным изменениям. Физик Леонард Млодиноу говорит об этом следующим образом: "Как только наши умы настраиваются на определенное направление, они склонны продолжать двигаться в этом направлении, если на них не подействует какая-либо внешняя сила". Именно из-за этой когнитивной инерции нам трудно изменить свое мышление.

Инерция удерживает нас на работе, которую мы ненавидим, и в отношениях, которые не делают нас счастливыми, потому что в обоих случаях мы знаем, чего ожидать, и нам приятно, когда наши ожидания надежно оправдываются.

Одна из причин, по которой мы сопротивляемся переменам, заключается в том, что сохранение прежнего положения вещей не требует почти никаких усилий. Это помогает объяснить, почему мы становимся самодовольными. Для создания импульса требуется много усилий, но для его поддержания - гораздо меньше. Как только что-то становится "достаточно хорошим", мы можем прекратить усилия и по-прежнему получать достойные результаты. Инерция по умолчанию использует наше желание оставаться в зоне комфорта, полагаясь на старые методы или стандарты даже тогда, когда они уже не являются оптимальными.

Еще одна причина, по которой мы сопротивляемся переменам, заключается в том, что если сделать что-то по-другому, это может привести к худшим результатам. Существует асимметрия изменений - мы принимаем негативные результаты близко к сердцу больше, чем позитивные. Худшие результаты заставляют нас выделяться по неправильным причинам. Зачем рисковать выглядеть идиотом, если можно остаться средним? Лучше быть средним, чем рисковать возможностью оказаться где-то ниже среднего.

Инертность проявляется во многих наших повседневных привычках, например, когда мы придерживаемся одной и той же марки продуктов, даже если на рынке появляется новый, более качественный продукт. Нежелание пробовать новые продукты часто связано с неопределенностью и усилиями, затрачиваемыми на их оценку. Чтобы бороться с этим, компании часто предлагают покупателям бесплатные образцы, которые служат для них способом попробовать новый продукт и оценить его качество без страха разочарования.

Нам нравится думать, что мы непредвзяты и готовы менять свои убеждения, когда меняются факты, но история показала обратное. Когда впервые появился автомобиль, многие критики отвергли его как простое увлечение, утверждая, что лошади и кареты были более надежным видом транспорта. Точно так же, когда впервые был изобретен самолет, люди скептически относились к его практичности и безопасности. Радио, телевидение и Интернет - все они изначально вызывали скепсис, но, несмотря на это, каждое из этих изобретений оказало глубокое влияние на то, как мы живем сегодня.

Зона среднего уровня" - опасное место, когда речь идет об инерции. Это точка, где все работает достаточно хорошо, чтобы мы не чувствовали необходимости что-то менять. Мы надеемся, что ситуация волшебным образом улучшится. Конечно, это редко происходит. Например, оставаться в отношениях, которые слишком хороши, чтобы уйти, и слишком плохи, чтобы остаться, - прекрасный пример зоны среднего. Если бы все было намного хуже, мы бы действовали, но поскольку все не так уж и плохо, мы остаемся и надеемся, что все наладится.

Удвоение усилий, когда вы ошибаетесь

Как гласит знаменитая цитата, которую часто ошибочно приписывают Чарльзу Дарвину: "Выживает не самый сильный вид, не самый умный. Выживает тот, кто наиболее приспособлен к изменениям". Даже если это неверная цитата, она не бесполезна только потому, что это не Дарвин.

Когда обстоятельства меняются, нам нужно адаптироваться. Но инерция закрывает сознание и подавляет мотивацию к изменению привычного уклада. Она затрудняет представление об альтернативных методах, препятствует экспериментам и коррекции курса.

Например, публичные заявления могут создать инерцию. Публичное заявление формирует ожидания, а также социальное давление, заставляющее соответствовать этим ожиданиям. Когда новая информация ставит под сомнение одно из наших заявлений, мы можем инстинктивно отмахнуться от нее и подчеркнуть старую информацию, которая ее поддерживала. Мы хотим быть последовательными в своих словах. Изменить свое мнение становится все труднее. Мы видим, как, скажем, люди навешивают на политиков ярлык "нескладный", а не "умный", когда они меняют свою позицию в ответ на факты, и наш страх перед социальными последствиями изменения своего мнения продолжает расти.

Инерция также мешает нам делать трудные вещи. Чем дольше мы избегаем трудного дела, которое, как мы знаем, должны сделать, тем труднее его сделать. Избегать конфликтов удобно и легко. Однако чем дольше мы избегаем конфликта, тем более необходимым становится продолжать его избегать. То, что начинается как избегание небольшого, но трудного разговора, быстро перерастает в избегание большого и, казалось бы, невозможного разговора. Вес того, чего мы избегаем, в конечном итоге сказывается на наших отношениях.

Группы сами создают инерцию. Они склонны ценить постоянство, а не эффективность, и вознаграждают людей за сохранение статус-кво. Инерция затрудняет отклонение от групповых норм. Угроза выделиться в негативном ключе слишком часто удерживает людей в узде. В результате в групповой динамике предпочтение отдается тем, кто не отклоняется от общепринятых норм.

Групповая инерция отчасти объясняет, почему мой друг и, подозреваю, многие другие женились в первую очередь. По его словам, оглядываясь назад, "все признаки указывали на то, что из этого ничего не выйдет, но начинать все сначала с кем-то новым было несерьезно, а все вокруг были помолвлены, так что мы так и поступили".

Влияние инертности не только мешает нам в работе и отношениях, но и вредит здоровью. В 1910 году ведущий американский эксперт по промышленной токсикологии Элис Гамильтон была назначена руководителем исследования промышленных заболеваний в штате Иллинойс. В течение следующих нескольких лет она представила на сайте убедительные доказательства опасности воздействия свинца на рабочем месте и загрязненных свинцом выхлопных газов автомобилей. Но, несмотря на доказательства, General Motors и другие автопроизводители продолжали выпускать автомобили, работающие на свинце. Только в 1980-х годах в США был введен окончательный запрет на использование свинцового топлива. Даже сегодня свинец продолжает использоваться для других целей, несмотря на доступность нетоксичных вариантов по сходной цене.

Инерция заставляет нас делать то, что не приносит нам желаемого. Она действует в нашем подсознании, оставаясь незамеченной до тех пор, пока ее влияние не становится слишком сильным, чтобы ему противостоять. Позже я расскажу о других примерах работы инерционного умолчания и о том, как с ним бороться. Пока же имейте в виду следующее: если вы прикусываете язык в групповых ситуациях, если вы видите, что вы или ваша команда сопротивляетесь переменам или продолжаете делать что-то одним способом только потому, что так всегда делали в прошлом - будьте начеку! Скорее всего, это сработала инерция по умолчанию.

ГЛАВА 1.6.

Отказ от ясности

Человек может делать то, что хочет, но не желать того, что хочет.

-АРТУР ШОПЕНГАУЭР

Хотя мы не можем избавиться от своих привычек, мы можем их перепрограммировать. Если мы хотим улучшить свое поведение, достичь большего количества целей и испытать больше радости и смысла в жизни, нам нужно научиться управлять своими установками.

Хорошая новость заключается в том, что те самые биологические тенденции, которые заставляют нас реагировать без рассуждений, могут быть перепрограммированы в силы добра.

Считайте, что ваши стандартные шаблоны мышления, чувств и действий - это алгоритмы, которые вы запрограммировали на бессознательное выполнение в ответ на сигналы, поступающие от других людей или окружающей среды. Мы не думаем о том, как двигать коленом, когда врач бьет по нему рефлекторным молоточком. Оно просто двигается. То же самое происходит с вашими мыслями и действиями. Мы получаем некий входной сигнал из окружающего мира, а затем выполняем алгоритм, который обрабатывает этот сигнал и автоматически выдает результат.

Многие алгоритмы, которыми вы руководствуетесь, были запрограммированы в вас эволюцией, культурой, ритуалами, вашими родителями и обществом. Некоторые из этих алгоритмов помогают вам приблизиться к желаемому, другие - отдаляют.

Вы бессознательно перенимаете привычки людей, с которыми проводите время, и эти люди облегчают или затрудняют вам продвижение к тому, чего вы хотите достичь. Чем больше времени вы проводите с людьми, тем больше вероятность того, что вы начнете думать и действовать так же, как они.

В конце концов, почти все проигрывают битву с силой воли, это лишь вопрос времени. Вспомните моих родителей. Когда они пришли в вооруженные силы, никто из них не курил, но прошло совсем немного времени, и они последовали примеру своих курящих сослуживцев. Сначала они сопротивлялись, но по мере того как дни превращались в недели, постоянная необходимость говорить "нет" изматывала их. Спустя десятилетия бросить курить оказалось практически невозможно, потому что все вокруг курили. Та самая сила, которая побудила их начать, теперь мешала им бросить. Они смогли избавиться от привычки, только изменив свое окружение. Им пришлось найти новых друзей, чье поведение по умолчанию совпадало с их желаемым поведением.

Именно так иногда и происходит, когда мы формируем или ломаем привычки. То, что может выглядеть как дисциплина, часто подразумевает тщательно созданную среду, поощряющую определенное поведение. А то, что может выглядеть как плохой выбор, часто является просто попыткой человека использовать силу воли и натолкнуться на свой дефолт. Люди с наилучшими установками обычно имеют наилучшее окружение. Иногда это часть продуманной стратегии, а иногда просто удача. В любом случае, легче приспособиться к правильному поведению, когда все остальные уже так делают.

Улучшить свое поведение по умолчанию можно не силой воли, а , создав намеренную среду, в которой ваше желаемое поведение станет поведением по умолчанию.

Вступление в группы, чье поведение по умолчанию совпадает с вашим желаемым поведением, - эффективный способ создать атмосферу намерения. Если вы хотите больше читать, присоединяйтесь к книжному клубу. Если вы хотите больше бегать, присоединяйтесь к клубу любителей бега. Если вы хотите больше заниматься спортом, наймите тренера. Выбранное вами окружение, а не только ваша сила воли, поможет подтолкнуть вас к лучшему выбору.

Однако это легче сказать, чем сделать. Перепрограммирование компьютера сводится к переписыванию строк кода, в то время как перепрограммирование себя - более длительный и сложный процесс. Именно этот процесс я описываю в последующих главах.

ЧАСТЬ 2.

ПРОЧНОСТЬ

Критиковать других легче, чем познать себя.

-БРУС ЛИ

Чтобы противостоять врагам ясного мышления, требуется нечто большее, чем сила воли.

Наши стандартные настройки работают на основе глубоко укоренившихся биологических тенденций - склонности к самосохранению, признанию и поддержанию социальной иерархии, защите себя и своей территории. Мы не можем просто знать о существовании этих тенденций, а затем заставить их не существовать. Напротив, ощущение, что сила воли - это все, что нужно для устранения этих сил, - одна из уловок, которые они используют, чтобы держать нас под своим контролем.

Чтобы не дать нашим умолчанию помешать здравому смыслу, нам нужно задействовать столь же мощные биологические силы. Нам нужно взять те же силы, которые дефолты использовали бы, чтобы погубить нас, и обратить их себе на пользу. Главная из них - сила инерции.

Инерция - это обоюдоострый меч. Ранее мы видели, что инерция - это тенденция к сохранению статус-кво. Если статус-кво неоптимален или дисфункционален, инерция работает против нас. Но статус-кво не обязательно должен быть неоптимальным. Если вы приучите себя последовательно думать, чувствовать и действовать так, чтобы это способствовало достижению ваших самых важных целей - другими словами, если вы будете наращивать силу, - тогда инерция станет почти неудержимой силой, которая раскроет ваш потенциал.

Создание ритуалов - это ключ к созданию позитивной инерции. Ритуалы концентрируют внимание на чем-то другом, а не на текущем моменте. Они могут быть такими же простыми, как небольшая пауза перед тем, как ответить на чей-то спорный вопрос на работе. Один из моих старых наставников говорил мне: "Когда кто-то оскорбляет вас на совещании, сделайте глубокий вдох, прежде чем говорить, и посмотрите, как часто вы меняете то, что собираетесь сказать".

Ритуалы скрыты от посторонних глаз везде, где темперамент имеет значение для результативности. В следующий раз, когда вы будете смотреть баскетбольный или теннисный матч, обратите внимание на то, как игроки всегда подпрыгивают от мяча одинаковое количество раз перед штрафным броском или подачей. Неважно, была ли предыдущая игра лучшей или худшей в вашей карьере. Ритуалы заставляют ум сосредоточиться на следующей игре, а не на предыдущей.

Сила - это способность нажать на паузу и проявить здравый смысл. Неважно, что происходит в мире и насколько несправедливыми могут казаться события. Неважно, что вы чувствуете смущение, угрозу или гнев. Тот, кто может на секунду отступить на шаг назад, сосредоточиться и выйти из момента, превзойдет того, кто этого не может.

Когда Редьярд Киплинг написал свое классическое стихотворение "Если -", в котором говорится: "Если ты можешь сохранить голову, когда все вокруг / Теряют ее и винят в этом тебя, / Если ты можешь доверять себе, когда все ... сомневаются в тебе", - он убедительно доказал необходимость личной силы.

Воспитание силы - это одомашнивание диких лошадей нашей природы, их обучение и использование для улучшения нашей жизни. Это превращение встречных ветров нашей биологии в попутные ветры, которые надежно несут нас к самым заветным целям.

Вот четыре ключевых достоинства, которые вам понадобятся:

Самоотчетность: ответственность за развитие своих способностей, управление своими неспособностями и использование разума для управления своими действиями

Самопознание: знание своих сильных и слабых сторон - того, на что вы способны, а на что нет

Самоконтроль: управление своими страхами, желаниями и эмоциями

Уверенность в себе: вера в свои способности и свою ценность для окружающих

Я дам определение каждой из этих сильных сторон и расскажу, как они противостоят вашим недостаткам, а затем объясню, как вы можете начать развивать их и взять в свои руки управление своей жизнью.

ГЛАВА 2.1.

Самоотчетность

Я - хозяин своей судьбы, я - капитан своей души.

-W. Э. ХЕНЛИ, "ИНВИКТУС"

Самоотчетность означает принятие ответственности за свои способности, неспособности и поступки. Если вы не сможете этого сделать, то, возможно, никогда не продвинетесь вперед.

Возможно, в вашей жизни нет человека, который бы отчитывал вас, но это неважно. Вы можете отчитываться за себя. Другие могут не ожидать от вас большего, но вы можете ожидать большего от себя. Никто другой не должен награждать или наказывать вас за это.

Внешние поощрения приятны, но они необязательны: они не нужны вам, чтобы добиться максимального результата. Ваши честные суждения о себе важнее, чем чьи-либо еще. И когда вы облажаетесь, у вас должно хватить сил посмотреть в зеркало и сказать: "Это была моя ошибка. Я должен быть лучше". Хотя вы , возможно, никогда не просили об этом, вы сами отвечаете за свою жизнь - и в большей степени за свои результаты, чем вам кажется.

Люди, которым не хватает самоотчетности, склонны работать на автопилоте. Это полная противоположность управлению собственной жизнью. Такие люди постоянно поддаются внешнему давлению: ищут вознаграждения, избегают наказаний и меряют себя по чужим табло. Они последователи, а не лидеры. Они не берут на себя ответственность за свои ошибки. Вместо этого они всегда пытаются свалить вину на других людей, обстоятельства или невезение - они никогда ни в чем не виноваты.

Что ж, у меня для вас есть новости. Это все твоя вина.

Всегда есть что-то, что вы можете сделать в данный момент, чтобы улучшить свое положение завтра. Возможно, вы не сможете решить проблему, но ваше следующее действие сделает ситуацию лучше или хуже. Всегда есть действие, которое вы можете контролировать, пусть даже крошечное, но оно поможет вам добиться прогресса.

Отговорки, отговорки

Жаловаться - это не стратегия. Вы должны работать с миром таким, каким вы его находите, а не таким, каким вы хотели бы его видеть.

-ДЖЕФФ БЕЗОС

Однажды воскресным утром в самом начале моей карьеры я пришел на работу и обнаружил, что мой коллега уже там. Мы работали над критически важной частью программного обеспечения для предстоящей секретной операции. Он подошел ко мне вскоре после того, как я сел за свой стол.

"Тот код, который вы писали, должен был быть готов два дня назад", - сказал он. "Операция состоится сегодня вечером, и мы не можем обойтись без тебя. Нам еще нужно провести испытания. Вы поставили все под угрозу. Люди полагаются на нас".

В мире после событий 11 сентября мы все работали без перерыва, и испытывал сильное давление. Никто не спал больше пяти-шести часов за ночь. Наше здоровье было под вопросом, поскольку мы вливали в себя кофе и колу Jolt раз или два в час.

Мы писали сложное, критически важное программное обеспечение на самых низких уровнях операционной системы - сложная задача даже при самых благоприятных обстоятельствах. Для этого не существовало руководства, и вы не могли просто погуглить, как это сделать.

Мы прокладывали новый путь. Давление времени не помогало. Мы делали все, что могли, но этого никогда не казалось достаточно. А после нескольких лет шестидесятичасовых рабочих недель и постоянного давления наши личные и профессиональные отношения стали напряженными и начали давать трещины.

Мой ответ выглядел совершенно естественно: "Но... У меня были все эти встречи, и меня втянули в другой проект, который директор назвал самым приоритетным. И... Я планировала работать над ним в пятницу утром, но автобус застрял в снегу, и дорога до работы заняла два часа".

Мне казалось, что я сохраняю самообладание, но мой внутренний диалог был еще более оборонительным. Он звучал примерно следующим образом: "Чувак! Оставь меня в покое. Сегодня воскресенье. У меня уже несколько лет не было отпуска. Я провожу с тобой гораздо больше времени, чем со своей девушкой. Я делаю все, что в моих силах, но ничего из того, что я делаю, никогда не кажется достаточным".

"Значит, ты хочешь сказать, что это не твоя вина?" - невинно спросил он, расставляя ловушку, которую я не заметила.

"Слушай, возникло много вещей, которые я не мог контролировать", - сказал я. "Не волнуйся. Я сделаю это сегодня".

"Это чушь собачья! Это твоя вина. Хватит оправдываться". Он отвернулся и начал уходить. "Делайте то, что нужно, или нам придется отменить операцию из-за вас", - сказал он, не оглядываясь.

Я внезапно почувствовал прилив сил, но не той положительной энергии, что бывает при движении к цели. Дефолт взял верх. Это была энергия защиты эго. Я защищал свою территорию, защищал свое самоощущение.

В мире нет большего источника возобновляемой энергии, чем когда вы защищаете собственное самовосприятие. Хотя мой коллега не угрожал мне физически, он угрожал тому, как я представлял себе, что я усердно работаю и добиваюсь результатов. А когда кто-то угрожает тому, как вы себя видите, вы перестаете думать и начинаете реагировать.

Я начал составлять список всего, что я сделал на той неделе: сколько часов отработал, над сколькими проектами работал, скольким людям и операциям помог. По мере того как я повторял эти пункты, я становился все злее и злее. Инерция моих негативных эмоций превратилась в мощную петлю обреченности. Я не осознавал, по какому пути иду. Я реагировал, а не рассуждал. Моя способность находить оправдания казалась безграничной: "Кто этот парень, чтобы говорить мне, что это моя вина?! Он не видит того, что вижу я!"

Я отправил ему список по электронной почте. Он занял больше страницы. Его ответ пришел через несколько минут:

Мне все равно. Это ваша ответственность перед нашей командой и нашей миссией - делать свое дело. Если вы не можете это сделать, извлеките из этого урок и придумайте, как поступить в следующий раз. Я не хочу с тобой работать.

PS Не вините автобус за опоздание. Купите машину.

WTF!?!! Моя реакция вышла за рамки психической и стала физической. Сердцебиение участилось, глаза сузились, когда я потерял контроль над своими чувствами и мыслями. Это короткое письмо выбило меня из колеи на несколько часов.

Вся энергия, которую мы тратим на самозащиту, уходит за счет того, что может улучшить ситуацию: двигаться дальше и делать то, что нужно. Это выбор, который мы не осознаем. Если бы кто-то постучал меня по плечу и сказал: "Ты собираешься потратить на это три часа энергии, ты уверен, что хочешь это сделать?" Я бы ответил "нет".

Хотя это письмо не было ни милым, ни справедливым, оно было добрым и изменило мою жизнь. Конечно, мой коллега мог бы быть и помягче. Но это не значит, что он был неправ.

Слишком часто люди, к которым мы обращаемся за отзывами, бывают добрыми, но не милыми. Добрые люди скажут вам то, чего не скажет хороший человек. Добрый человек скажет вам, что у вас на зубах шпинат. Приятный человек не скажет, потому что это неудобно. Добрый человек скажет нам, что нас сдерживает, даже если это неудобно. Хороший человек избегает критических замечаний, потому что боится задеть наши чувства. Неудивительно, что в итоге мы думаем, что другим людям будут интересны наши оправдания.

Мою команду не волновал тот факт, что автобус опоздал, и это была не моя вина. Все, что имело значение, - это успех операции. А результаты - это то, к чему обычно все сводится.

Никого так не волнуют ваши оправдания, как вас. На самом деле, ваши оправдания вообще никого не волнуют, кроме вас.

Никому нет дела. Это ваша вина

Когда действия людей приводят к результатам, не соответствующим их представлениям о себе, они стремятся защитить свое эго, обвиняя других людей или неблагоприятные обстоятельства. У психологов даже есть термин для обозначения этой тенденции. Они называют ее предвзятым отношением к себе - привычкой оценивать вещи так, чтобы защитить или улучшить наше представление о себе. Такие высказывания, как "Это была отличная идея, просто плохо реализованная", "Мы сделали все, что могли" и "Мы не должны были оказаться в этой ситуации", часто являются проявлением этой предвзятости.

Дело в том, что это может быть правдой. Может быть, это была не плохая идея, а просто плохое исполнение. Может быть, вы действительно сделали все, что могли. Может быть, вам вообще не следовало оказываться в такой ситуации. К сожалению, это не имеет значения. Это никого не волнует. Все это не изменит результата и не решит проблем, которые все еще остаются.

Вы не виноваты? Это все равно ваша ответственность

Если что-то случилось, от вас не зависящее, это не значит, что вы не несете ответственность за то, чтобы справиться с этим как можно лучше.

Наше желание защитить себя мешает нам двигаться вперед. Очень соблазнительно оправдать себя, вскинув руки вверх и заявив, что вы не контролируете ситуацию, в которую попали. Конечно, иногда это правда. Бывают случайные обстоятельства, которые оказывают негативное влияние. Люди постоянно страдают несчастья по независящим от них причинам: шальные пули, болезни, попадание под колеса пьяного водителя.

Жалуясь, вы ничего не измените в сложившейся ситуации. Размышления о том, что вы ни в чем не виноваты, ничего не улучшают. С последствиями все равно придется разбираться вам.

Всегда фокусируйтесь на следующем шаге, который приблизит или отдалит вас от того места, куда вы хотите попасть.

Если вы играете в покер, вы понимаете это интуитивно. Ваша рука зависит в основном от удачи. Жалеть себя, жаловаться на то, что вам выпала рука, или обвинять других в том, как они разыграли свои руки, - все это отвлекает вас от того, что вы можете контролировать. Ваша обязанность - разыграть руку как можно лучше.

Вы можете вкладывать энергию в то, что вам подвластно, или в то, что вам неподвластно. Вся энергия, которую вы вкладываете в то, что вам не подвластно, вытекает из энергии, которую вы можете вложить в то, что вам подвластно.

Хотя никто не выбирает трудные обстоятельства, невзгоды предоставляют возможность. Они позволяют нам проверить себя и увидеть, кем мы стали. Но проверка проводится не против других людей, а против нас самих. Стали ли мы лучше, чем были вчера? Когда обстоятельства складываются легко, трудно отличить обычных людей от необычных или увидеть необычное в себе. Как сказал однажды римский раб Публилий Сир, "каждый может управлять кораблем, когда море спокойно".

Путь к исключительности начинается с того, что вы принимаете решение отвечать за свои поступки вне зависимости от ситуации. Исключительные люди знают, что не могут изменить руку, которая им выпала, и не тратят время на пожелания лучшего. Вместо этого они сосредотачиваются на том, как разыграть имеющиеся у них карты, чтобы добиться наилучшего результата. Они не прячутся за спины других. Лучшие люди принимают вызов, каким бы он ни был. Они предпочитают жить в соответствии со своими лучшими представлениями о себе, а не капитулировать перед умолчаниями.

Одна из самых распространенных ошибок, которую совершают люди, - это торговаться с тем, как должен работать мир, вместо того чтобы принять то, как он работает. Каждый раз, когда вы видите, что вы или ваши коллеги жалуетесь: "Это неправильно", "Это несправедливо" или "Так не должно быть", - вы торгуетесь, а не принимаете. Вы хотите, чтобы мир работал так, а не иначе.

Невозможность принять то, как на самом деле устроен мир, заставляет вас тратить время и энергию на то, чтобы доказать, насколько вы правы. Когда желаемые результаты не материализуются, легко обвинить обстоятельства или других людей. Я называю это неправильной стороной правильности. Вы сосредоточены на своем эго, а не на результате.

Решения появляются, когда вы перестаете торговаться и начинаете принимать реальность ситуации. Это происходит потому, что сосредоточенность на следующем шаге, а не на том, как вы оказались здесь в первый раз, открывает перед вами множество возможностей. Когда вы ставите результат выше эго, вы получаете лучшие результаты.

Ваша реакция всегда может улучшить или ухудшить ситуацию

Вы не можете контролировать все, но вы можете контролировать свою реакцию, которая делает обстоятельства лучше или хуже. Каждая реакция влияет на будущее, делая вас либо на шаг ближе, либо на шаг дальше от желаемых результатов и человека, которым вы хотите стать.

Один из эффективных вопросов, который следует задать себе, прежде чем действовать, звучит так: "Это действие облегчит или затруднит будущее?" Этот удивительно простой вопрос поможет изменить взгляд на ситуацию и избежать ее ухудшения. Как говорил мой дедушка (и многие другие), "если вы оказались в яме, первое, что вам нужно сделать, - перестать копать".

Однажды в середине двадцатых годов я оказался в кабинете своего наставника. Мне не хватало повышения - первого, на которое я претендовал и которое не получил, - и я жаловался ему на то, как это несправедливо.

"Почему это происходит со мной?" Я помню, как говорил. "Кто-то пытается передать мне сообщение?" Я начал говорить гадости о человеке, который принял решение, но мой наставник прервал меня.

"Вы отказываетесь признать то, что уже произошло", - сказал он. "И это безумие".

"Сумасшедший?" ответил я.

"Да. Это уже произошло. С этим не поспоришь".

"Послушайте, - продолжал он, - это действительно отстой. Ты более чем квалифицирован. Но ты не получил ее, и на это есть причина. Главное - перестать винить других и взять ответственность на себя".

Я позволил ему вникнуть в суть. Он был прав. Мир не просто случился со мной. Он не был направлен на меня. Мне нужно было заглянуть в себя, честно оценить, что именно привело к такому исходу, и изменить свой образ действий.

Когда я покидал кабинет своего наставника, смысл сказанного был очевиден. Если я не смогу научиться самоответственности, то далеко не уеду.

Жаловаться - не решение проблемы

Смириться с реальностью непросто. Гораздо проще обвинять то, что нам не подвластно, чем искать свой собственный вклад.

Слишком часто мы боремся с обратной связью, которую дает нам мир, чтобы защитить свои убеждения. Вместо того чтобы меняться самим, мы хотим, чтобы изменился мир. И если у нас нет сил изменить его, мы делаем единственное, что, как нам кажется, мы можем сделать: жалуемся.

Жаловаться непродуктивно. Оно лишь вводит вас в заблуждение, заставляя думать, что мир должен функционировать так, как он не функционирует. Отдаляясь от реальности, вы затрудняете решение стоящих перед вами проблем. Однако всегда есть что-то, что вы можете сделать сегодня, чтобы облегчить будущее, и в тот момент, когда вы перестанете жаловаться, вы начнете это находить.

Вы не жертва

Самая важная история - та, которую вы рассказываете себе. Если рассказывание себе позитивной истории не гарантирует хорошего результата, то рассказывание себе негативной истории часто гарантирует плохой результат.

Каждый из нас - герой той истории, которую мы рассказываем о себе. Быть виноватым, когда что-то идет не так, не соответствует статусу героя, который мы себе приписываем. Поэтому, когда нужно объяснить, почему все пошло не так, мы ищем виноватого.

Хотя тыканье пальцами, когда мы не получаем желаемых результатов, может удовлетворить нас в данный момент, оно не дает нам возможности лучше судить и не делает нас лучшими людьми. Напротив, это защитная реакция, вызванная дефолтом нашего эго, - реакция, которая удерживает нас в объятиях слабости и хрупкости.

Когда вы постоянно вините обстоятельства, окружение или других людей, вы фактически утверждаете, что у вас не было возможности повлиять на результат. Но на самом деле произошло не так. Правда в том, что в жизни мы постоянно делаем выбор, который становится привычкой, эта привычка определяет наш путь, а этот путь определяет наши результаты. Когда мы объясняем эти нежелательные результаты, мы снимаем с себя всякую ответственность за их получение.

Есть такое слово для людей, которые всегда реагируют на проблемы, обвиняя других или обстоятельства: жертвы. Конечно, на самом деле они часто не являются жертвами. Они просто чувствуют себя таковыми, и это чувство мешает здравому смыслу. Хронические жертвы чувствуют себя беспомощными, бессильными и часто безнадежными. Они никогда ни в чем не виноваты; всегда кто-то или что-то другое мешает им. Никто не начинает жизнь с желания стать хронической жертвой, но медленное накопление реакций, позволяющих избежать ответственности, мешает людям понять, что они становятся именно такими. В конце концов, они становятся такими, какие они есть.

В процессе превращения в хроническую жертву бывают моменты, когда люди понимают, что лгут сами себе. Они понимают, что история, которую они себе рассказывают, не совсем правдива. Они понимают, что несут ответственность. Но смотреть в лицо реальности и брать на себя ответственность трудно. Это некомфортно. Гораздо проще спрятаться и обвинить других людей, обстоятельства или удачу.

Как ни странно, люди, которые больше всего заботятся о хронических жертвах, часто невольно поощряют их игру в вину. Когда дела идут не так, как нам хочется, вполне естественно высказать все членам семьи или близким друзьям. Они любят и поддерживают нас, и у них самые лучшие намерения в отношении нас. Они с радостью подтвердят нашу интерпретацию ситуации и предложат нам облегчение. Но когда они это делают, ничего не меняется. Наш неверный взгляд на мир остается нетронутым. Они не побуждают нас к переоценке наших моделей мышления, чувств и действий. И если в дальнейшем мы окажемся в похожих обстоятельствах, то, скорее всего, отреагируем так же и получим те же разочаровывающие результаты.

С другой стороны, бывало ли так, что друг говорил вам: "Ты очень сильно облажался. Как я могу помочь тебе исправить ситуацию?" или "Позволь мне сказать тебе одну вещь, которая, как мне кажется, удерживает тебя от достижения желаемых результатов"?

Если у вас есть такой друг, позвоните ему прямо сейчас и поблагодарите. Их присутствие в вашей жизни - редкий дар. Дорожите им!

Или, возможно, кто-то из ваших родителей сделал это для вас. Когда мне было тринадцать лет, я стоял с группой своих друзей после школы. Они дразнили одного из наших одноклассников, а я наблюдал за этим. Учителя вмешались до того, как ситуация вышла из-под контроля, и все закончилось так же быстро, как и началось. Однако я не знал, что мой отец припарковался неподалеку и наблюдал за происходящим. Когда я села в машину, он спросил меня, что случилось.

"Ничего", - сказал я. Мой отец посмотрел на меня таким родительским взглядом, каким я теперь смотрю на своих детей. "Мы просто немного поиздевались над парнем", - сказал я.

"Почему?" - спросил он.

"Все это делали. Это было несерьезно. Расслабься".

Он остановил машину посреди дороги и снова посмотрел на меня.

"Вы решили быть там, и вы решили не останавливать это", - сказал он. "Нельзя делать что-то только потому, что так делают все остальные, и рассчитывать на то, что это пройдет даром. Ты отвечаешь за свой выбор. Ты лучше, чем был в тот момент".

Потом он не сказал мне ни слова до следующего дня.

Урок был очень важным: то, что вы решили не делать, часто имеет такое же значение, как и то, что вы решили делать. Настоящая проверка человека - это то, насколько он готов не подчиняться, чтобы поступать правильно.

Прошло немало времени, прежде чем я понял, что он больше разочарован тем, что я не остановил других, чем тем, что вообще оказался там . Он не хотел, чтобы я стал пассивным человеком - таким, чье поведение диктуют окружающие люди и события. Он не хотел, чтобы я стал хронической жертвой обстоятельств.

Ни один успешный человек не хочет работать с хронической жертвой. Единственные люди, которые хотят работать с жертвами, - это другие жертвы.

Если вы обратите внимание на хронических жертв, то заметите, насколько они хрупки, насколько их отношение и чувства зависят от вещей, которые они не могут контролировать. Когда все идет своим чередом, они счастливы, а когда не идет, они обороняются, пассивно-агрессивны, а иногда и агрессивно-агрессивны. Если у супруга плохое настроение, то и у них оно тоже плохое. Если они попадают в пробку по дороге на работу, они приносят с собой на работу свой гнев и разочарование. Если проект, которым они руководят, идет не по плану, они обвиняют кого-то из своей команды.

Самоответственность - это сила осознания того, что хотя вы не можете контролировать все, вы контролируете то, как вы на все реагируете. Это мышление, которое дает вам возможность действовать, а не просто реагировать на все, что подбрасывает вам жизнь. Он превращает препятствия в возможности для обучения и роста. Это значит осознать, что то, как вы реагируете на трудности, имеет большее значение для вашего счастья, чем сами трудности. А это значит понять, что зачастую лучший путь - просто принять ситуацию и двигаться дальше.

ГЛАВА 2.2.

Самопознание

Познай самого себя.

-НАДПИСЬ НА ХРАМЕ АПОЛЛОНА В ДЕЛЬФАХ

Самопознание - это знание своих сильных и слабых сторон. Вы должны знать, что вы можете сделать, а что нет; ваши силы и ограничения, ваши сильные и уязвимые стороны, что вам подвластно, а что нет. Вы знаете, что вы знаете, а чего не знаете. Более того, вы знаете, что у вас есть когнитивные "слепые зоны" - что есть вещи, которых вы не знаете, и вы не знаете, что не знаете их - то, что Дональд Рамсфелд знаменито назвал "неизвестными неизвестными".

Если вы хотите лучше понять свой уровень самопознания, спросите себя, сколько раз в день вы произносите фразу "Я не знаю". Если вы никогда не говорите "я не знаю", то, скорее всего, вы отмахиваетесь от того, что вас удивляет, или объясняете результаты, вместо того чтобы понять их.

Понимание того, что вы знаете и чего не знаете, - это ключ к игре, в которой вы можете выиграть.

Недавно я стал свидетелем мощного проявления самопознания на групповом ужине с очень успешным другом, сделавшим состояние на недвижимости. Один из присутствовавших на ужине толковых инвесторов рассказал ему о компании, которую он собирался сделать частной. Идея была одной из самых убедительных, которые я слышал за последние годы.

Выслушав его, мой друг на секунду задумался, сделал глоток воды и сказал: "Я не заинтересован в инвестировании". Весь стол сидел в тишине, гадая, что же мы пропустили. Наконец кто-то нарушил молчание, спросив его, почему он ушел.

"Я ничего не знаю об этом пространстве", - сказал он. "Мне нравится придерживаться того, что я знаю".

Когда мы выходили из ресторана, разговор продолжился. Он признался, что предложение прозвучало отлично, он доверял этому человеку и думал, что инвесторы заработают на этой сделке много денег. (Затем он сказал мне: "Ключ к успешному инвестированию - знать, что ты знаешь, и придерживаться этого".

Мой друг хорошо разбирался в недвижимости и знал, что если он будет играть в этом пространстве и проявит терпение, то не сможет не добиться успеха.

Дело не в объеме ваших знаний, а в том, как вы их используете

Знать, что именно вы знаете, - один из самых практичных навыков, которыми вы можете обладать. Объем ваших знаний не так важен, как ощущение их границ.

Однажды за ужином Чарли Мангер подробно остановился на той же идее, которую высказал мой друг-инвестор в недвижимость. Он сказал: "Когда вы играете в игры, в которых у других людей есть способности, а у вас нет, вы проиграете. Вы должны понять, где у вас есть преимущество, и придерживаться его".

Недостаточно знать, где у вас есть граница; нужно также знать, когда вы действуете за ее пределами. Если вы не знаете, по какую сторону линии вы находитесь, или что вообще существует такая линия, вы находитесь за пределами своих границ.

Однако самопознание не ограничивается только сложными навыками. Нужно также знать, когда вы уязвимы к своим "дефолтам" - ситуациям, в которых за вас все решают обстоятельства. Может быть, вы склонны к излишней эмоциональности - печали, гневу или навязчивым мыслям о собственной несостоятельности. Может быть, вы теряете самообладание, когда устаете, или становитесь людоедом, когда голодны. Может быть, вы остро реагируете на социальное давление и угрозу общественного презрения.

Знание своих сильных и слабых сторон, своих способностей и их пределов необходимо для противодействия умолчанию. Если вы не знаете своих уязвимых мест, то ваши дефолты будут использовать их, чтобы получить контроль над обстоятельствами.

ГЛАВА 2.3.

Самоконтроль

Отдай мне этого человека.

Это не раб страсти, и я буду носить его

В глубине моего сердца, да, в глубине моего сердца.

-Уильям Шекспир, Гамлет

Самоконтроль - это умение владеть своими страхами, желаниями и другими эмоциями.

Эмоции - неизбежная часть человеческой жизни. Такие млекопитающие, как мы, эволюционировали, чтобы быстро реагировать на непосредственные угрозы и возможности окружающей среды - страх в ответ на угрозу, удовольствие в ответ на общение, печаль в ответ на потерю. Мы не можем устранить эти физиологические реакции или условия, которые их вызывают. Мы можем лишь управлять тем, как мы на них реагируем.

Некоторые люди похожи на пробки, покачивающиеся на волнах эмоционального моря. Их действия подчинены эмоциям: гнев, радость, печаль, страх - все, что срабатывает в момент . Другие люди, однако, решают взять свою жизнь в свои руки. Они берут в руки штурвал, решают, куда идти, и направляют корабль в ту сторону, несмотря на волны. Они по-прежнему переживают взлеты и падения, как и все остальные, просто они не позволяют этим волнам эмоций определять направление их жизни. Вместо этого они поворачивают штурвал по мере необходимости, используя здравый смысл, чтобы не сбиться с курса.

Самоконтроль - это создание пространства для разума, а не просто слепое следование инстинктам. Это умение смотреть на свои эмоции и управлять ими, как на неодушевленные предметы, которые не имеют права определять ваши поступки, если вы им не позволите. Речь идет о том, чтобы поставить дистанцию между собой и своими эмоциями и понять, что у вас есть возможность определять, как на них реагировать. Вы можете реагировать на них, когда они подсказывают вам, или вместо этого ясно мыслить и думать, стоит ли им следовать.

Эмоциональный дефолт пытается устранить любую дистанцию между вами и вашими эмоциями, вызывая реакцию в отсутствие какого-либо обдумывания. Оно хочет выиграть настоящий момент, даже если это означает саботаж будущего. Самоконтроль позволяет вам держать эмоции под контролем.

Если вы когда-нибудь видели, как малыш закатывает истерику, вы знаете, что может сделать эмоция по умолчанию с тем, кто не научился самоконтролю. Что действительно пугает, так это то, что некоторые взрослые лишь немногим лучше малышей справляются с этим. Это люди, которым не хватает самоконтроля, и их регулярно заносит в сторону эмоций.

Большая часть достижения успеха - это самообладание, позволяющее делать все, что нужно, независимо от того, хочется ли вам это делать в данный момент. Эмоциональный накал в долгосрочной перспективе гораздо менее важен, чем дисциплинированная последовательность. Вдохновение и воодушевление могут заставить вас начать действовать, но упорство и рутина - это то, что поможет вам идти вперед, пока вы не достигнете своих целей. Любой человек может сохранять воодушевление в течение нескольких минут, но чем дольше длится проект, тем меньше тех, кто может сохранять воодушевление. Самые успешные люди обладают самообладанием, чтобы продолжать работу в любом случае. Это не всегда интересно, но они все равно приходят.

ГЛАВА 2.4.

Уверенность в себе

Уверенность в себе - это вера в свои способности и свою ценность для других.

Уверенность в себе нужна, чтобы мыслить независимо и твердо стоять на ногах перед лицом социального давления, самолюбия, инерции или эмоций. Она нужна, чтобы понять, что не все результаты приходят сразу, и сосредоточиться на том, чтобы сделать все необходимое для их получения в конечном итоге.

У детей появляется уверенность в себе, когда они осваивают простые навыки, такие как застегивание молнии, завязывание шнурков или катание на велосипеде. Со временем эта уверенность в себе развивается и подталкивает их к развитию более сложных способностей во взрослой жизни - например, к написанию программ, рисованию фресок или подбадриванию расстроенного друга.

Уверенность в себе помогает противостоять негативным отзывам и адаптироваться к меняющимся обстоятельствам. Вы знаете, каковы ваши способности и какую пользу они приносят, независимо от того, ценят их другие люди или нет. Если вы сформировали здоровое чувство уверенности в себе, оно поможет вам справиться с любыми возникающими проблемами и трудностями.

Уверенность в себе против эго

Уверенность в себе - это то, что позволяет вам принимать сложные решения и развивать самопознание. В то время как эго пытается помешать вам признать имеющиеся у вас недостатки, уверенность в себе дает вам силы признать эти недостатки. Так вы учитесь смирению.

Уверенность без смирения - это, как правило, то же самое, что и чрезмерная самоуверенность, - слабость, а не сила. Уверенным в себе людям хватает сил признать свои слабости и уязвимости, признать, что другие люди могут быть лучше их в чем-то, и спросить, когда им нужна помощь.

Человеку свойственно сомневаться в том, справитесь ли вы с поставленной задачей. Даже самые способные люди время от времени сомневаются в этом. Но те, кто уверен в себе, никогда не поддаются чувству отчаяния или никчемности. Это еще одна ловушка для эго. Вместо этого уверенные в себе люди сосредотачиваются на выполнении поставленной задачи, даже если для этого приходится прибегать к помощи других людей. Каждая успешно выполненная задача лишь укрепляет вашу веру в себя, а ведь именно так и зарабатывается уверенность.

Уверенность в себе также зависит от того, как вы разговариваете с собой

От недостатка уверенности в себе гибнет больше мечтаний, чем от недостатка компетентности. Но хотя уверенность часто является побочным продуктом наших достижений, она также исходит из того, как вы разговариваете с собой.

Этот маленький голосок в вашей голове может нашептывать свои сомнения, но он также должен напоминать вам о многих трудностях и проблемах, которые вы преодолели в прошлом, и о том, что вы упорствовали. Кем бы вы ни были, вы подарили этому маленькому голоску много положительных моментов, о которых можно рассказать. Вы научились ходить, несмотря на то что падали тысячи раз. Может быть, вы сначала провалили тест, но потом поняли, что пошло не так, и в следующий раз сдали его на отлично. Возможно, вас уволили, но вы продолжили работу и в результате заняли более выгодную должность. Может быть, ваши отношения закончились, или бизнес провалился, или вы испугались, когда впервые встали на лыжи - что бы это ни было, вы преодолели это, прошли через это и в результате стали сильнее.

Очень важно говорить с собой о трудностях, с которыми вы столкнулись, потому что именно в прошлом вы получаете уверенность в себе, чтобы справиться с будущими трудностями.

Когда я взял своего младшего сына прыгать со скалы, мы столкнулись с серьезной дилеммой. Добравшись до вершины и посмотрев вниз на двадцатипятифутовый обрыв, он испугался и захотел спуститься обратно. Но это было невозможно, потому что спуск был гораздо опаснее прыжка - одна небольшая ошибка, и он приземлился бы на ложе из острых камней. Чем больше он смотрел вниз, тем больше нервничал. Я должен был что-то сделать, чтобы помочь ему выбраться из этой ситуации.

Первое, что мы сделали, - сосредоточились на дыхании. Дыхание - это мощный инструмент, который помогает успокоить ум. Мы начали делать обычный вдох, а затем сразу же снова вдыхать с меньшим дыханием. Точно так же мы дышим, когда всхлипываем, и результат получается таким же успокаивающим. Только расслабив физическое тело, мы смогли изменить свой внутренний диалог.

Я спросил его, как он разговаривал с самим собой в тот момент, и это было нехорошо. Он бил себя по рукам, говорил себе, как глупо было лезть наверх, как он должен был знать лучше и как ему было страшно. Именно так мы все иногда разговариваем с собой - по крайней мере, так было на моем опыте.

Второе, что мы сделали, - изменили разговор, который он вел в своей голове. Мы знаем, как слова, которые мы говорим другим людям, влияют на их чувства, но редко задумываемся о том, как слова, которые мы говорим себе, влияют на нас. Я попросил его перечислить те вещи, которые он уже сделал и которых боялся до того, как их совершил. Едва я задал этот вопрос, как он начал рассказывать мне о сноубординге, о том, как мы "по ошибке" оказались на двойном черном алмазе, и о том, как он впервые встал на вейкборд. Список можно продолжать. Не было недостатка в ситуациях, в которых он оказывался и которые требовали от него смелости.

Осознав, что впервые делает сложные вещи, он снова сосредоточился на дыхании. Затем он прыгнул. Через несколько секунд он вынырнул из воды, и я увидел его огромную улыбку, когда он поднимался обратно для второго раунда.

Уверенные в себе люди не боятся столкнуться с реальностью, потому что знают, что смогут с ней справиться. Уверенных в себе людей не волнует, что о них думают другие, они не боятся выделиться и готовы рискнуть показаться идиотом, пробуя что-то новое. Они уже не раз терпели поражение и восстанавливали себя, чтобы знать, что смогут сделать это снова, если понадобится. Очень важно, что они также знают: чтобы превзойти толпу, нужно иногда действовать по-другому, а за этим неизбежно последуют хулители и скептики. Они черпают свои отзывы из реальности, а не из общественного мнения.

Самый важный голос, к которому стоит прислушаться, - это тот, который напоминает вам обо всем, чего вы добились в прошлом. И хотя вы, возможно, не делали этого раньше, вы сможете это понять.

Уверенность и честность

Уверенность в себе - это еще и сила, позволяющая принять суровую правду. Нам всем приходится иметь дело с миром таким, какой он есть, а не таким, каким мы хотим его видеть. Чем быстрее вы перестанете отрицать неудобные истины и начнете реагировать на сложные реалии, тем лучше.

У каждого из нас есть что-то, что мы отрицаем прямо сейчас, потому что признать это трудно, и мы хотим избежать боли. Может быть, у вас тупиковая работа, или вы вот-вот обанкротитесь, или у вас есть инвестиции, которые вам трудно признать неудачными. Однако чем быстрее вы примете реальность, тем быстрее сможете справиться с ее последствиями, а чем быстрее вы это сделаете, тем легче будет с ними справиться. Чаще всего необходимость ждать подходящего момента, чтобы сделать что-то сложное, - это просто отговорка: способ рационально отложить то, что нужно сделать. Идеального момента не существует. Есть только желание продолжать ждать его.

Люди, уверенные в себе, честно оценивают свои мотивы, действия и результаты. Они распознают, когда голос в их голове может игнорировать реальность. Они также прислушиваются к отзывам, которые дает им мир, вместо того чтобы искать другие мнения.

Интернет позволяет легко найти людей, которые согласны с нами, независимо от того, во что мы верим. Хотите отрицать Холокост? Для этого есть группа. Считаете, что вакцины вызывают аутизм? Многие другие тоже так считают. Черт возьми, у нас до сих пор есть общество любителей плоской Земли, члены которого живут по всему миру.

Вы можете легко и быстро оказаться в окружении людей, разделяющих те же заблуждения. Но это не делает их правдой. Реальность - это не конкурс популярности. Если вы окружены людьми, которые говорят вам, что вы правы, это еще не значит, что так оно и есть. И как только вы нырнете в теплую воду группового признания, вам будет трудно выбраться обратно. Социальный дефолт снова наносит удар!

Группы, которыми мы себя окружаем, побуждают нас думать, что проблема в мире, а не в нас. Мы думаем, что мы правы, а все остальные ошибаются, отрицая реальность за счет энергии и сосредоточенности, необходимых нам для адаптации и совершенствования. Мы делаем это потому, что так нам удобнее, чем принимать реальность, хотя только после принятия реальности мы можем попытаться ее изменить. И в глубине души мы продолжаем задаваться вопросом, почему мы не получаем желаемых результатов. Мы задаемся вопросом, почему некоторые люди добиваются лучших результатов, чем мы, и что они делают по-другому.

Однажды я прогуливался с генеральным директором крупной публичной компании, и мы начали обсуждать, как он нанимает людей на ключевые должности.

Я спросил: "Если бы вы могли выбрать одну черту, которая предсказала бы, каким будет человек?"

"Это легко", - сказал он. "Насколько они готовы изменить свое мнение о том, что, как им кажется, они знают".

Самыми ценными людьми, продолжает он, были не те, у кого были лучшие первоначальные идеи, а те, кто умел быстро менять свое мнение. Они были нацелены на результат, а не на эго. И напротив, по его словам, чаще всего терпят неудачу люди, одержимые мельчайшими деталями, которые подтверждают их точку зрения.

"Они слишком сосредоточены на том, чтобы доказать свою правоту, а не на том, чтобы быть правыми", - сказал он.

Как я уже упоминал в главе о самоответственности, это то, что я называю неправильной стороной правильного. Это то, что происходит, когда умные люди путают наилучший результат с наилучшим результатом для них лично.

Чтобы быть правым, вы должны быть готовы изменить свое мнение. Если вы не готовы менять свое мнение, вы будете часто ошибаться. Люди, которые часто оказываются по ту сторону права, - это те, кто не может увеличить или уменьшить масштаб и увидеть проблему с разных сторон. Они зацикливаются на одной точке зрения - своей собственной. Когда вы не можете увидеть проблему с нескольких точек зрения, у вас появляются слепые зоны. А слепые зоны приводят к неприятностям.

Признание своей неправоты - это не признак слабости, а признак силы. Признание того, что у кого-то есть лучшее объяснение, чем у вас, показывает, что вы умеете приспосабливаться. Столкновение с реальностью требует мужества. Нужно мужество, чтобы пересмотреть свои идеи или переосмыслить то, что вы считали известным. Нужно мужество, чтобы сказать себе, что что-то не работает. Нужно мужество, чтобы принять отзывы, которые бьют по вашему самолюбию.

Проблема столкновения с реальностью - это, в конечном счете, проблема столкновения с самим собой. Мы должны признать то, что не можем контролировать, и направить свои усилия на управление тем, что нам подвластно. Столкновение с реальностью требует признания наших ошибок и неудач, извлечения из них уроков и движения вперед.

Неправильная сторона права

Однажды в Нью-Йорке, после того как я выступил с докладом о принятии эффективных решений, ко мне подошла женщина из аудитории с вопросом. Мероприятие затянулось, и мне очень нужно было попасть в аэропорт, о чем я с извинениями сообщил ей. В ответ она предложила, чтобы ее водитель отвез меня в аэропорт, если по дороге она сможет вынести мне мозг.

Когда мы сели в машину, она начала рассказывать мне об очень сложной проблеме, над которой она билась. Она была одним из двух кандидатов на пост следующего генерального директора своей организации и чувствовала, что проблема, с которой она столкнулась, может сделать или сломать ее шансы. Она рассказала мне все подробности и предложила свое решение. Хотя казалось, что ее идея действительно решит проблему, она была сложной и полной риска для исполнения. Но существовала альтернатива - решение, которое было проще, дешевле и несло меньше рисков. Объективно это было лучшее решение. Единственная проблема заключалась в том, что оно принадлежало ее конкуренту.

Когда она подробно изложила некоторые свои мысли, то потратила много времени и сил на самозащиту, пытаясь доказать, что ее решение лучше. Ей удалось лишь дать понять, что она знает, что ее собственное решение не самое лучшее. Она была не на той стороне права. Просто она не хотела этого признавать.

Многие люди чувствуют то же самое: они думают, что будут никчемными, если не будут правильными. Я и сам когда-то считал так же. Вместо того чтобы дать ей понять, что она ошибается, я поделился с ней некоторыми суровыми и дорогими уроками, которые я извлек из такого мышления и из того, как быть по ту сторону добра.

Я сказал ей, что долгое время считал, что если лучшая идея будет не моей, то я буду никем. Я думал, что никто не увидит во мне ценности, никто не увидит во мне проницательности, что я не внесу никакого вклада. Я считал, что моя личность зависит от того, насколько я прав.