50 упражнений, чтобы изучить язык жестов

Как говорил Цицерон, лицо – зеркало души. Действительно, на лице человека можно увидеть всю палитру эмоций, которые вы чаще всего дешифруете неосознанно. «Она улыбнулась мне, но я отлично видел, что она притворялась». «Он сказал мне, что ему это нравится, но я заметил на его лице гримасу отвращения». Вам, конечно, уже приходилось интерпретировать чьи-то мимические движения, взгляды и улыбки, связывая их с чувствами, которые вы им приписываете. Но было ли верным ваше толкование?

Эта глава научит вас ключевым умениям, с помощью которых вы сможете лучше разгадывать смысл улыбки, распознавать воздействие искренней улыбки, яснее понимать выражение глаз. Вы овладеете некоторыми уловками, которые научат вас не ошибаться в оценке обращенного на вас взгляда и намерений того, кто на вас смотрит.

Упражнение 7 Улыбка. Масса вариантов…

Улыбка обладает огромной властью над другими людьми. Существуют самые разные виды улыбок, но умеете ли вы, глядя на людей, отличать настоящую от ложной и понимать послание, которое вам адресовано на самом деле?

Перенесите свои ответы в следующую таблицу.

Правильные ответы: А-5-в, Б-6-е, В-1-а, Г-4-б, Д-7-е, Е-3-г, Ж-2-д.

Дополните это упражнение другими видами улыбок. И впредь внимательно приглядывайтесь к улыбающимся людям, чтобы проверить, верна ли ваша интерпретация. Согласитесь, будет жаль с самого начала испортить отношения, неправильно оценив выражение лица. Ведь улыбка собеседника по разным причинам (например, из-за озабоченности, беспокойства) может не совпадать с его расположенностью к вам.

Потренируйтесь сами естественно и искренне улыбаться в тех случаях, когда это не будет выглядеть нелепо. Улыбка – козырь в ваших руках, если использовать ее вовремя. Но когда за ней скрывается негативное намерение (гнев, безразличие, скука, пренебрежение), окружающие замечают это, и их ответная реакция тоже может быть отрицательной.

Упражнение 8 Сила улыбки

Вы, разумеется, уже поняли, что улыбкой можно добиться большего, чем гримасой. Ежедневно тренируйтесь улыбаться, улыбайтесь и обращайте внимание на изменения, происходящие вокруг вас.

1. Подъезжает автобус, в нем полно народа, и все бросаются к двери, чтобы войти в салон. Чем строить недовольную мину и наступать на ноги попутчикам, взгляните им прямо в лица и улыбнитесь. Какой эффект вы наблюдаете?

2. Однажды утром в офисе все находятся в стрессовом состоянии, поскольку ожидается важное совещание. Не напускайте на себя озабоченный вид и улыбнитесь своим коллегам. Как они реагируют?

3. Ваш супруг должен был вынести мусор, но полный пакет по-прежнему валяется у входной двери. Не затевайте скандала, сначала улыбнитесь, а потом спросите, не может ли супруг вынести мусор. Какова реакция супруга?

Независимо от того, оправдали себя ваши усилия или нет, они, без сомнения, позволили вам сделать вывод о том, что улыбка бывает весьма полезной, когда нужно разрядить напряженную ситуацию, получить выгоду или просто скрасить жизнь и сделать свои отношения с другими людьми более гармоничными. Перенесите этот опыт в свою повседневную жизнь. Да пребудет с вами сила улыбки!

Упражнение 9 Узнайте, слушают ли вас

В ходе разговора с кем-либо не возникает ли у вас порой впечатление, что собеседник не слышал ни слова из того, что вы ему говорили? Научитесь расшифровывать язык глаз, чтобы знать, насколько внимательны окружающие к вашим словам.

Заинтересованность в общении: 2, 6, 8, 9, 10 и 14.

Трудности в общении: 1, 7, 11, 13 и 15.

Желание прекратить общение: 3, 4, 5 и 12.

Взгляд облегчает общение в том случае, когда он контактирует со взглядом собеседника, когда реагирует на его слова знаками одобрения или соучастия. И наоборот, когда вы надолго отводите глаза, когда у вас отсутствующий или рассеянный взгляд или вы смотрите так, как будто не реагируете, ваши глаза посылают сигнал о том, что вы невнимательны к собеседнику.

Такие мимолетные движения, как движения глаз во время общения, многое говорят о том, что хочет показать ваш собеседник. Не забывайте, однако, что при традиционном общении визуальный контакт время от времени прерывается, и не пытайтесь слишком настойчиво смотреть на собеседника, вы рискуете поставить его в затруднительное положение.

Кроме того, помните, что не моргать практически невозможно. Все мы для увлажнения роговицы моргаем от восьми до пятнадцати раз в минуту. Ритм варьируется в зависимости от сосредоточенности. Неуместное моргание может означать стеснение либо тревогу.

Наконец, вот некоторые цифры, способные успокоить вас, если собеседник во время разговора не всегда смотрит на вас. Говорящий человек смотрит на того, кто его слушает, от 45 до 60 % времени беседы. Слушающий смотрит на своего собеседника от 70 до 80 % времени разговора. 30 % времени мы смотрим друг на друга.

Упражнение 10 Как же «разговаривают» глаза?

Глаза следуют за мыслью. Откройте для себя значение движений глаз и научитесь продуктивнее пользоваться этим языком.

В НЛП[1] изучается связь между активностью глаз и образом мышления и даже разработана типология, сочетающая движения глаз с мозговой деятельностью. Выделено три особых канала доступа к мозгу: визуальный, аудиальный и кинестетический. Кроме того, учитывается разница между тем, что является объектом мысленной конструкции (например, мечты), и припоминанием, связанным с пережитым опытом.

Итак, по движениям глазных яблок, то есть по направлению взгляда, вы можете узнать, что происходит в голове вашего собеседника: роется ли он в воспоминаниях или собирается что-то выдумать. Всегда проверяйте свои наблюдения дополнительными вопросами, чтобы больше узнать о том, как думает ваш собеседник, ведь все мы идем разными путями. Если ваш друг смотрит направо, пытаясь вспомнить песню, значит, он просто страдает дислексией!

Упражнение 11 Оцените, как вы пользуетесь взглядом

Теперь вы поняли, насколько важны глаза в процессе общения. А как вы сами пользуетесь взглядом?

1. Кому из тех, с кем вы работаете, вам удается заглянуть в глаза? Начальнику? Коллегам? Чем это, по-вашему, объясняется?

Пример: у моего коллеги куча дипломов, меня это смущает, я не смею смотреть ему в лицо, я очень боюсь, что он задаст мне вопрос, на который я не смогу ответить!

2. Есть ли люди, под чьим взглядом вы чувствуете себя неловко? Почему, по вашему мнению?

Пример: мне кажется, мой врач знает то, о чем я умалчиваю.

3. Есть ли люди, с которыми вам легко установить визуальный контакт? В чем причина, как вы думаете?

Пример: моя сестра, я ей доверяю.

4. Кто из вашего окружения легче, чем вы, устанавливает визуальный контакт с людьми? Что конкретно заставляет вас думать, что этому человеку проще, чем вам, войти в визуальный контакт?

Пример: мой коллега не боится смотреть людям в глаза и уверен, что именно эта черта позволяет ему завоевывать доверие клиентов.

Визуальный контакт помогает наладить доверительные, искренние, естественные отношения. Чтобы усилить воздействие визуального контакта, обращайте больше внимания на то, как вы налаживаете эту связь и при каких обстоятельствах. Кроме того, понаблюдайте, как пользуются взглядом ваши собеседники. Однако будьте осторожны, чтобы ваше внимание не казалось назойливым или пристальным, оно может смутить собеседника, испортить отношения, которые вы желали бы установить или поддерживать.