Способность контролировать свои эмоции является результатом обучения. С раннего детства каждый из нас учится выражать (предпочтительно, положительные) или, наоборот, сдерживать эмоции. Но тело и лицо выдают то, что мучает нас в глубине души, даже если нам запрещают говорить об этом… По дрожащим губам, по движению рук или ног мы можем распознавать страх, гнев либо грусть собеседников.
Эта глава поможет вам открыть в себе способности к восприятию эмоций. Вы научитесь распознавать их по лицу, интерпретировать жесты и лживые взгляды. Кроме того, вы узнаете, как пользоваться языком тела, чтобы всегда выходить из игры победителем, если вы подвержены этому соблазну!
Кто-то из близких спрашивает вас об общей подруге: «Она казалась грустной, ты не находишь?» Но вы даже не заметили этого! Из всей гаммы эмоций вам мгновенно удается распознать только некоторые, но другие ускользают от вас. Посмотрите, каковы ваши способности к эмоциональной дешифровке и над чем вам предстоит еще поработать.
Следуйте приведенным ниже инструкциям.
1. Вспомните кого-нибудь из родственников, друзей, коллег. Не задумываясь, дополните следующую таблицу.
2. Какую эмоцию вы легче всего замечаете у окружающих? Как вы на нее реагируете?
3. Какую эмоцию вам сложнее всего распознать? Почему?
4. Есть ли какая-нибудь эмоция, на которую вы склонны «реагировать слишком бурно»? Почему?
Теперь вы чуть лучше отдаете себе отчет в собственных способностях в области распознавания эмоций. Научитесь самостоятельно развивать эти способности, обратив особое внимание на ускользающие от вас эмоции, чтобы правильнее реагировать на них в том случае, когда их демонстрирует собеседник. Если начальник при встрече пристально смотрит на вас, сжимает челюсти и хмурит брови, это не обязательно оттого, что он завидует вашим новым очкам… Быстренько принимайтесь за работу!
Умеете ли вы различать признаки гнева, радости, отвращения или же другие эмоции? Ответьте на вопросы теста, чтобы понять, что вам известно.
В приведенной ниже таблице сопоставьте шесть первичных эмоций с тремя передающими их мимическими движениями, указанными в первом столбце.
Шесть базовых эмоций одинаково выражаются у всех людей, независимо от их культурного уровня. Они легко различимы. Что же касается так называемых «вторичных эмоций», то они отличаются более утонченным способом выражения. С помощью приведенной ниже схемы вы узнаете, есть ли у вас ключ к чтению первичных эмоций, или вам нужно тренироваться в их различении!
Страх, гнев или беспокойство – сильные эмоциональные состояния, которые иногда выражаются почти одинаково. Научитесь распознавать телесные проявления, чтобы не промахнуться, определяя, какую именно эмоцию переживает собеседник.
Выберите подходящую эмоцию для каждого из перечисленных ниже действий.
Гнев (5, 9, 11, 14, 16, 18) порождает сильное напряжение во всем теле, что отражается не только на лице: челюсти сжимаются, словно готовясь укусить, кулаки сжимаются, словно собираясь ударить… Если вы замечаете у собеседника несколько из этих признаков, подумайте о защите и обороне или… бегите!
Страх (1, 3, 7, 8, 12, 13) вводит переживающего эту эмоцию человека в состояние прострации, он как будто съеживается. Он пятится и защищает различные части своего тела. Шея склоняется к груди, сокращая, таким образом, уязвимую поверхность, открытую в ситуации, ставшей причиной страха.
Беспокойство (2, 4, 6, 10, 15, 17) свидетельствует о неспособности посмотреть в лицо какой-либо ситуации. Человек ищет опору в своих ногах или защиту в руках, обвивая их или приближая к лицу или торсу, пытаясь успокоить порой учащенное дыхание.
Кто-то пытается убедить вас в чем-то, но вы не уверены. Вы сомневаетесь, интуиция подсказывает вам, что нужно быть начеку. Вы, разумеется, правы, прислушиваясь к себе, но чтобы быть уверенным до конца, научитесь отслеживать симптомы лжи.
Попросите друга припомнить два случая, произошедшие с ним во время отпуска, и придумать третий. Затем поочередно выполните следующие действия.
1. Попросите друга рассказать первую историю, случившуюся с ним во время отпуска (не уточняя, правда это или выдумка).
2. Задайте ему уточняющие вопросы, чтобы узнать подробности. Одновременно отметьте в приведенной ниже таблице наблюдаемые вами симптомы.
3. Попросите его рассказать две другие истории и повторите свои действия.
4. Выслушав все истории, подсчитайте количество симптомов отдельно для каждого случая и угадайте, какая из историй выдумана.
Если перечитывая заполненную таблицу, вы насчитали более 4 симптомов в каждом столбце, значит, в вас закралось сомнение, вы сомневаетесь в словах собеседника.
В действительности мельчайшие жесты, перечисленные в данной таблице, служат двойственными сигналами на фоне произносимых слов и, как правило, свидетельствуют о лжи. Словно тело старается помешать обману. Как у Пиноккио вырастает нос, так и наше тело выдает нас, если мы лжем, независимо от того, большая эта ложь или маленькая!
«Но вам это очень идет!» Вы, конечно, уже встречались с продавцом, убеждающим вас купить то, к чему у вас душа не лежит. Если бы вы обратили внимание на его взгляд, то сразу убедились бы, что этот пуловер вам действительно не идет, и лучше поскорее покинуть магазин. Итак, присмотритесь!
Попросите друга помочь вам на разных этапах следующего упражнения.
1. Попросите своего друга выбрать тему для разговора, которая кажется ему совершенно невероятной и не совпадает с его убеждениями. Вот несколько примеров:
а) увеличить ограничения скорости;
б) запретить сладости в колледжах;
в) сделать себе «подтяжку» лица;
г) разрешить продажу алкоголя лицам младше 18 лет;
д) попросить каждого из граждан посвятить один день в году чистке обочин.
2. Дайте ему пять минут, чтобы он подготовил доводы, способные убедить вас.
3. Выслушайте его, приведите свои доводы и задайте свои вопросы, наблюдая за его глазами. Дополните следующую таблицу.
4. Обменяйтесь со своим другом мнениями насчет того, что вы заметили в его поведении.
Если вы отметили ДА более 3 раз, значит, из вашего друга вышел плохой лжец, как из большинства из нас. Умение владеть языком тела, когда вы лжете, – это искусство, требующее долгой тренировки.
На самом деле, когда вы лжете, мозг концентрируется на речи, чтобы не «отсекать» вас от того, что вы говорите. Это приводит к появлению «нейтрального» взгляда и усиливает напряженность в глазах. Более того, вы не смотрите на собеседника, исключая те случаи, когда проверяете его реакцию и оцениваете, догадывается ли он об обмане. Если вы и ваш друг не хотите быть настолько «прозрачными» для своих собеседников, скорее переходите к следующему упражнению!
Играли ли вы когда-нибудь в шахматы, в бридж или покер? Приходилось ли вам бывать в казино? Если да, вы, конечно, видели истинных игроков, абсолютно поглощенных партией и скупых на мимику и жесты. Это называется «poker-face» или «бесстрастное лицо». Если вы освоите такие приемы, это пригодится вам во многих ситуациях!
Отметьте в приведенной ниже таблице характеристики «бесстрастного лица».
Итого…
Жесты или поведение, характерные для «бесстрастного лица», соответствуют фразам 4, 6 и 10. Во время партии, независимо от специфики игры, тот, кто хочет выиграть, должен быть постоянным во всех совершаемых им действиях.
Другие игроки, сидящие за столом, наблюдают и анализируют каждое принимаемое игроком решение и вытекающее из него действие. То, как он смотрит, дышит и двигается, самые сдержанные жесты, – все способно выдать его!
Так как невозможно на всю партию превратиться в робота, самое лучшее для игрока – это сохранять постоянство и идентичность своих действий и реакций, независимо от происходящего. Итак, вы знаете, что вам делать, чтобы в следующий раз выиграть партию в покер!
Благодаря предыдущим упражнениям вы теперь обладаете поистине рысьим взглядом, позволяющим расшифровывать «невербальную» речь. Проверьте себя!
Отключив звук, посмотрите теледебаты или телеинтервью. Понаблюдайте за приглашенным на передачу гостем и ответьте на следующие вопросы. Потом снова посмотрите передачу, на этот раз со звуком!
1. О чем, по вашему мнению, говорит интервьюируемый гость?
2. Искренен ли он и что свидетельствует об этом?
3. Лжет ли он? Какие признаки говорят об этом?
4. Какие эмоции он выражает?
5. Какой сигнал он собирается послать?
6. На какую реакцию он рассчитывает?
7. Как бы вы оценили его поведение? Приведите три характеристики, иллюстрирующие ваш ответ.
Единственная возможность узнать, стали ли вы настоящим Шерлоком Холмсом, умеющим расшифровывать «невербальную» речь, это снова посмотреть то же самое интервью и проверить, было ли верным ваше восприятие.
Если для вас все «элементарно, дорогой Ватсон!», браво, вам остается только воспользоваться «невербальной» речью, чтобы преуспеть во всех областях жизни.
Если остаются детали, которых вы не заметили, повторите это упражнение несколько раз, таким образом, забавляясь, в игровой форме вы сможете усовершенствовать чтение «невербальных» образов.