97 этюдов для программистов. Опыт ведущих экспертов

Читайте гуманитарные книги Кейт Брэйтуэйт

Во всех проектах, кроме самых маленьких, люди работают с другими людьми. Во всех исследовательских областях, кроме самых абстрактных, люди пишут программы для людей, чтобы помочь им достичь определенную цель. Люди пишут программы вместе с людьми и для людей. Этот бизнес строится вокруг людей. К сожалению, программистов обучают тому, что мало помогает им в общении с людьми, для которых и с которыми они работают. К счастью, существует целая область знаний, которая может в этом помочь.

К примеру, Людвиг Витгенштейн (Ludwig Wittgenstein) в своей книге «Philosophical Investigations»[23] (Wiley-Blackwell) и других работах весьма убедительно утверждает, что ни один человеческий язык не является — и не может являться — форматом сериализации для передачи идей или образов из головы одного человека в голову другого. Нам следует помнить об этом уже тогда, когда мы «собираем требования». Витгенштейн также показывает, что наша способность понимать друг друга связана не с общими определениями, а с единым опытом и образом жизни. Возможно, по этой причине у программистов, глубоко вникающих в предметную область, все получается лучше, чем у тех, кто держится от нее в стороне.

Лакофф (Lakoff) и Джонсон (Johnson) в своей книге «Metaphors We Live By»[24] (University of Chicago Press) утверждают, что язык в значительной степени метафоричен и что метафоры языка позволяют нам заглянуть в собственное восприятие мира. Даже такой на первый взгляд конкретный термин, как денежный поток (cash flow), употребляемый нами в разговоре о финансах, может быть понят метафорично: «деньги — это жидкость». А как эта метафора влияет на наши представления о системах, оперирующих деньгами? Или другой пример: мы говорим об уровнях в стеке протоколов, где есть протоколы высокоуровневые, а есть низкоуровневые. Это сильная метафора: пользователь — «вверху», а технологии «внизу». Метафора вскрывает наше представление о структуре системы, которую мы строим. Она также может означать привычку мыслить шаблонно, которую мы время от времени можем с пользой для себя ломать.

Мартин Хайдеггер (Martin Heidegger) внимательно изучал пути познания человеком инструментов через опыт их применения. Программисты создают и используют инструменты, мы думаем об инструментах, создаем инструменты, модифицируем и переделываем их. Инструменты — это объекты нашего интереса. Но для их пользователей, как показывает Хайдеггер в своей книге «Being and Time»[25] (Harper Perennial), инструмент — невидимая сущность, постижение которой происходит только во время ее применения. Для пользователей инструменты становятся объектами интереса только тогда, когда они не работают. Об этой разнице стоит помнить, когда разговор идет об удобстве работы.

Элеонора Рош (Eleanor Rosch) опровергла модель категоризации Аристотеля, упорядочивающую наше понимание мира. Когда мы, программисты, спрашиваем пользователей, чего они хотят от системы, мы обычно стараемся получить определения, основывающиеся на предикатах. Нам это очень удобно. Термы в предикатах легко превращаются в атрибуты класса или колонки таблицы. Подобные категории являются точными, непересекающимися и логически верными. Но, к сожалению, как показывает Рош в «Natural Categories»[26] (Естественные категории) и более поздних своих работах, люди представляют себе мир иными способами. Представление людьми мира основано на примерах. Некоторые из таких примеров, так называемые прототипы, лучше других, и поэтому основанные на них категории размыты, пересекаются одна с другой, могут обладать насыщенной внутренней структурой. Пока мы не перестанем настаивать на ответах в духе системы категорий Аристотеля, мы не сможем задать пользователям правильные вопросы об их мире, и нам будет трудно добиться необходимого общего понимания.