Формула успеха. Настольная книга лидера для достижения вершины

ДЕМИНГ

Уильям Эдвардс Деминг (1900–1993) – американский экономист, сыгравший значительную роль в совершенствовании промышленного производства в США в период Второй мировой войны.

• Сам по себе опыт ничему не учит… Без теории опыт не имеет смысла. Без теории мы не можем сформулировать вопросы. Следовательно, без теории нет и знания.

• Знание – это теория… Информация – это еще не знание. Мир захлебывается в море информации, но знание обретает по крохам. Знание ничем заменить нельзя.

• Богу мы верим, а все остальные – лишь источники информации.

• Если вы не способны описать то, что вы делаете, как процесс – вы не знаете, что вы делаете.

• Невежество наказуемо. Мы платим за него бешеную цену.

• Новаторство есть продукт свободы. На него способны лишь те, кто не считает себя ответственным перед кем-либо. На него способны люди, ответственные только перед самими собой.

• Рабочий – не проблема. Проблема наверху! Управление!