Формула успеха. Настольная книга лидера для достижения вершины

УОЛТОН

Сэмюэл Мур Уолтон (1918–1992) – американский предприниматель, основатель двух национальных систем розничной торговли, патриарх одной из богатейших семей мира.

• Большие надежды – вот ключ ко всему.

• Не хватает не капитала, а воображения.

• Будьте преданы своему делу. Верьте в него больше, чем кто-либо другой. Думаю, что я преодолел каждое из моих слабых мест той беззаветной страстью, которую вносил в свою работу. Если вы любите свою работу, вы ежедневно будете стараться сделать ее как можно лучше, и довольно скоро окружающие заразятся вашей страстью – как лихорадкой.

• Сообщайте все, что можете, вашим партнерам. Чем больше они знают, тем больше понимают. Чем больше они понимают, тем больше они будут стараться.

• Ничто другое не может заменить несколько удачно подобранных и своевременных искренних слов похвалы. Они обойдутся вам абсолютно бесплатно, а стоят целого состояния.

• Превосходите ожидания ваших покупателей. Если вы это будете делать, они придут к вам снова и снова. Дайте им то, чего они хотят, – и немного больше.

• Есть только один босс – покупатель, и он способен уволить всех, начиная с главы компании, просто потратив свои деньги где-то в другом месте.

• Я всегда гордился тем, что нарушал правила, установленные другими, и всегда оказывал предпочтение оригинально мыслящим людям, которые бросали вызов правилам, установленным мною.

• Плывите против течения. Идите другим путем. Игнорируйте общепринятую мудрость.