Формула успеха. Настольная книга лидера для достижения вершины

ЛАУДЕР

Эсти Лаудер (1907–2004) – американская предпринимательница, дочь венгерских иммигрантов, основательница косметической компании «Эсти Лаудер компани». Единственная женщина в опубликованном журналом «Тайм» в 1998 г. списке 20 самых влиятельных деловых гениев ХХ в.

• Бизнес – дело деликатное, и я никогда еще не встречала никого, кто научился бы своему бизнесу по книгам или в школе, – точно так же, как никогда не встречала матери, которая воспитала бы прекрасного ребенка по книге. Каждый деловой человек должен найти некий стиль – тот голос, который становится чище и громче с каждым успехом или неудачей. Изучение успехов и неудач – как ваших собственных, так и ваших конкурентов – делает ваш деловой голос более уверенным и живым. Этот голос становится сильнее с каждым успехом, с каждой изученной неудачей. Необходимо только слушать – и быть наготове.

• Бизнес – великолепное увлечение. За всю мою жизнь мне не было скучно ни одного дня – отчасти потому, что человеку, по-настоящему приверженному к бизнесу, никогда не бывает достаточно обычной спокойной работы; я должна быть влюбленной в то, чем занимаюсь. Любите ваше занятие или, в противном случае, поищите другое.

• Когда вы разгневаны, никогда не изливайте свое возмущение в письменном виде. Это все равно что запечатлеть ваш гнев на камне. Так порождают непримиримых врагов. Если вы поговорите лицом к лицу, то в конце концов оба остынете. Затем вы всегда сможете устранить ваши разногласия и сохранить отношения, а не потерять их навсегда.

• Чем больше меда, тем больше пчел. Помните это. Даже если у вас имеются все основания возмущаться, никогда не рвите отношения, особенно отношения деловые.

• Инновация вовсе не означает изобретать каждый раз колесо; инновация может означать совершенно новый взгляд на давно всем известное.

• Необходимо быть уверенной в себе – или, по крайней мере, действовать так, как если бы ты была уверена в себе.

• Всегда на самом верху должен быть человек, который принимает окончательное решение. Деловые решения – это не вопрос большинства голосов.

• Учитесь говорить «нет».

• Доверяйте своим инстинктам. Моя первая реакция почти всегда правильная. Мои тело, мозг, сердце говорят мне «да» или «нет», и я научилась полагаться на этот внутренний голос. Наш мозг в действительности является крошечным компьютером, который ежедневно фиксирует миллионы впечатлений и запасает их для последующего использования. Когда наступает время составить мнение, мы делаем это инстинктивно – и называем это здравым смыслом. Здравый смысл, инстинкт – доверяйте этой части себя самого, как бы вы ее ни называли.

• Действуйте жестко. Меня интересует слово «жестко». Я часто слышу, как говорят, что предприниматели и руководители должны быть жесткими. «Способны ли женщины быть достаточно жесткими, чтобы добиться успеха?» – вопрошают заголовки десятков журналов. Быть жесткой, позвольте мне сказать это вам, вовсе не значит быть грубой или жестокой. Можно быть женственной и жесткой. Я люблю мою женственность – настолько же, насколько полагаюсь на свою жесткость. То, что другие называют жесткостью, я называю настойчивостью.

• Лучше вовремя прекратить невыгодное дело, чем цепляться за тонущий корабль.

• Вам позволено совершить ошибку. Один раз.

• Нанимайте самых лучших специалистов. Вы можете быть директором компании, но вы не можете управлять ею все время непрерывно. Вы должны нанять боссов-заместителей, мыслящих людей, способных быстро реагировать, идти на риск и принимать решения – такие же или почти такие же решения, какие приняли бы вы сами. Это очень важно. Нанимайте людей, которые мыслят, как вы, и хорошо обращайтесь с ними. В вашем бизнесе они являются наивысшим приоритетом.