Итоги № 7 (2012)

Подложили кнопку / Общество и наука / Телеграф

Подложили кнопку

/ Общество и наука / Телеграф

У Москвы есть все шансы превратиться в город самых любезных в мире кассиров. А начнется все со столичных вокзалов. По инициативе железнодорожных властей кассы теперь оборудуют «кнопками вежливости». Если пассажир сочтет, что служащая по ту сторону окошка разговаривает с ним грубо, что, признаем, случается не так уж и редко, он может нажать кнопку, и разговор в тот же момент будет записан. А на мониторах руководителей компании высветится тревожный сигнал, который должен привлечь внимание начальника к работе подчиненного. «Волшебные» кнопки в качестве эксперимента установили на Ярославском вокзале. Тем временем и метрополитен уже разрабатывает инструкцию для кассиров по общению с пассажирами. То ли еще будет! Особенно хочется, чтобы такие кнопки поставили в ЖЭКах и кабинетах чиновников.