Полная история Нежинского (без купюр). Книга 2

Глава XXIII

К моему удивлению, Мартин ответил практически мгновенно и предложил встретиться прямо сейчас — буквально через полчаса, сказав, что они с дедом тоже хотели обсудить с нами следующий этап проекта.

Звучало это всё несколько обтекаемо и, если честно, я не совсем понимал, что он имеет в виду под «следующим этапом». Основные моменты мы уже проговорили, и дальше обсуждать вроде бы было нечего. Но мы сами предложили им встретиться, к тому же про аренду офиса поговорить всё-таки стоило. В данном случае Моралесы вносили свою лепту наличными деньгами, которые требовалось уже сегодня перевести на счёт свежесозданной компании.

Как итог, я подтвердил встречу, а когда приехал автомобиль Убера, попросил водителя изменить конечный адрес, отправившись в офис курьерской компании Моралеса.

В этот раз Мартин нас не встречал — парень ждал в кабинете своего деда, предложив подняться сразу туда. А когда мы вошли, то явно прервали какое-то обсуждение. Судя по лицам обоих Моралесов, у них только что имел место небольшой спор.

Изначально я опасался, что вопросы возникнут как раз по поводу офиса, фотографии которого я отправил Мартину, пока мы были в дороге, и в теории, он мог кому-то из них не понравиться. Я с трудом мог предположить, что именно там могло не устроить, тем не менее, отбрасывать такой вариант не стоило. Впрочем, опасения оказались пустыми — утверждение офиса прошло без каких-либо вопросов.

Вплоть до того, что Августин немедленно отправил платёж на счёт нашей новой компании. И уже после этого открыл свои карты. По очереди посмотрев на нас с Камилой, сцепил пальцы рук вместе и озвучил своё предложение:

— Разделочный цех, морозильная камера и склад для овощей с фруктами уже готовы. Персонал ждёт, когда сможет приступить к работе. Договоры с фермерами тоже подписаны. Юридическое лицо зарегистрировано, счёт в банке открыт. А сегодня вечером у нас появится офис.

Уже догадываясь, к чему он клонит, я чуть подался вперёд.

— Думаю, сначала стоит немного подготовиться. Привезти первую партию продукции, проверить, как работают склады, и подобрать курьеров.

Старик с улыбкой кивнул.

— Верно. Но, как я уже сказал, всё готово. Завтра мы можем начать забирать товар.

Сделав короткую паузу, продолжил:

— Что до курьеров — первоначальный состав уже набран. Для начала десяти человек должно быть достаточно. Координатора, который будет за ними следить и присматривать, мы тоже нашли.

Откинувшись на спинку стула, я внимательно посмотрел на Августина.

— Предлагаете стартовать немедленно?

Тот развёл руками, с лёгкой иронией смотря на меня:

— А чего нам ждать? Пока кто-то пронюхает об идее и решит нас опередить? Инфраструктура готова, поставщики ждут. Сайт, на котором будут размещать заказы, ты тоже сделал. Привязать к нему оплату картами, если я верно понимаю — дело пяти минут. Я не вижу ни одного препятствия.

В теории он, пожалуй, был прав. С другой стороны, я бы не отказался проверить все компоненты ещё раз. Особенно, если говорить о курьерах. Можно продавать сколько угодно качественную продукцию, которую будут обожать покупатели, но если у тебя проблемы с доставкой, всё рухнет. Курьер — одно из самых важных звеньев в подобных делах. Как бы ни старались все компании по доставке минимизировать потенциальный ущерб от их действий, он всё равно остаётся значительным.

К тому же, одно дело — гиганты вроде Вольта или Глово, у которых имеются чёткие инструкции и протоколы действий на любую ситуацию, плюс служба поддержки. Да и масштаб там такой, что несколько отдельно взятых ошибок никакой роли не сыграют. Даже если одновременно сразу тысяча курьеров потеряет свой груз или испортит его, ничего критического для. компаний не произойдёт. Тогда как в нашем случае достаточно допустить ошибку всего с несколькими первыми доставками и получить острые негативные отзывы.

— Во-первых, нам нужно разработать инструкцию для курьеров, плюс протоколы реакции на непредвиденные ситуации. Не говоря о том, что с ними было бы неплохо побеседовать и оценить лично. Плюс понадобятся операторы — люди, которые станут принимать и обрабатывать заказы.

Старший Моралес усмехнулся, потом тяжело вздохнул и немного опустил брови.

— Инструкции, протоколы и собеседования… Задай себе вопрос — в офисе какой компании ты сейчас находишься и чем мы занимаемся?

Намёк был очевиден. Тем не менее, компания Моралеса выполняла доставку грузов, которые не относились к пищевым продуктам. Микроавтобус, наполненный условной мебелью, и курьер на велосипеде, везущий десять килограмм фруктов — совсем разные вещи.

— В данном случае специфика иная. Курьерам придётся работать с грузом, который элементарно испортить или раздавить.

Как ни странно, но Мартин, судя по его лицу, был со мной полностью согласен. А вот его дед с выражением лёгкого недовольства на лице покачал головой.

— С доставкой продуктов я тоже сталкивался. Это чуть сложнее, но мои парни справятся. Не сомневайся. Мартин познакомит тебя со всеми людьми — завтра будет нужно устроить их в офисе. Заодно обсудите все детали работы. Если тебе так хочется — сделай инструкцию и доведи её до каждого курьера. Не жалко времени, так вовсе с ними побеседуй.

Пару секунд помолчав, всё тем же ровным тоном продолжил:

— А вот объёмы поставки нужно будет обсудить прямо сегодня. Нужного человека я тоже подобрал, но ему потребуется ваше экспертное мнение. В конце концов, кроме вас двоих на этих фермах никто не был.

Судя по его поведению, Августин был настроен максимально решительно. Что с одной стороны радовало, поскольку старик действительно задействовал свои ресурсы. Но с другой — он предлагал запустить весь механизм в работу всего за сутки. Если быть совсем педантичным — за тридцать шесть часов. Не самый рациональный подход к делу.

Переубедить его мы попытались сразу втроём. Не сработало. Не знаю, что было в голове старшего Моралеса, но он уверенно стоял на своём — первая поставка должна пройти завтра. А утром субботы мы запустим продажи.

В итоге пришлось согласиться. Естественно, это был риск. Тем не менее, раз Августин лично гарантировал качество работы своих людей, шанс на успешный запуск у нас оставался.

Завершив дискуссию, мы перешли к деталям, которые потребовали ещё около часа времени. Распределение обязанностей, утверждение цепочки подчинения и прочие технические моменты. Требовалось сразу обозначить, что люди в офисе будут выполнять лишь команды Камилы и мои собственные. Не ориентируясь на тех, кто пусть и относится к компании, но работает за пределами её структуры.

Прежде чем Моралес согласился не вмешиваться, пришлось не меньше пяти раз подчеркнуть, что это касается лишь локальных вопросов, в которые ему влезать нет никакой нужды. Вся стратегия будет разрабатываться, обсуждаться и утверждаться совладельцами. Но если речь идёт о мелких вопросах, наличие двух равноценных начальников недопустимо.

Помимо этого, обсудили дополнительные моменты, которые к управлению самой компанией не относились. Например, промокоды, которые я хотел использовать для привлечения локальных блогеров. Выдав каждому из них промо, позволяющее бесплатно приобрести товар на определённую сумму. Например, на семьдесят долларов. Не так много, чтобы опустошить наш бюджет, но и не настолько мало, чтобы блогер мог просто проигнорировать бесплатное угощение.

Естественно, никаких условий при получении промокода я выставлять не собирался, отдав всё на откуп доброй воле самого блогера. Как показывала практика большинства маркетинговых кампаний, такой подход давал максимально эффективный результат. Да и посты с рекомендациями в подобных случаях выглядели искренними и живыми, в отличие от холодных шаблонов тех блогеров, у которых после оплаты не оставалось никакого выбора.

На то, чтобы убедить Августина, опять же ушло немало времени. Но в конце концов он сдался. В основном из-за аргумента о том, что с учётом нашей наценки реальная стоимость привлечения каждого блогера будет намного ниже, чем при оплате деньгами. Не говоря уже о том, что рекламные посты у некоторых стоили в три-четыре раза дороже, чем семьдесят долларов.

Наконец со всем разобравшись, мы спустились вниз, где, по сути, пришлось сходу погрузиться в ещё одно совещание. На этот раз оперативного уровня — с тремя людьми, которые должны были стать костяком нашей команды: Гастоном, Рамиро и Франко. Первый отвечал за курьеров, второй был старшим оператором, а третий курировал процесс сбора и доставки продукции до наших складов.

Новость о том, что мы начнём активную работу уже в субботу утром, похоже, никого из них не смущала. Впрочем, некомпетентными они тоже мне не показались. По крайней мере, точно не были полными профанами. А когда я заговорил об инструкции для курьеров, с которой каждый из них должен ознакомиться и помимо этого выучить форматы поведения в нестандартных ситуациях, Гастон не повёл и бровью.

Перед вторым совещанием мы провели оплату за офис. Плюс Августин позвонил его владельцу, который действительно оказался его знакомым. Так что въехать разрешили прямо сейчас, не дожидаясь завтрашнего утра.

Поэтому, закончив обсуждение, мы выдвинулись именно туда. Начав с самой простой технической задачи — распределения помещений, с тем, чтобы каждый знал своё рабочее место. Потом ещё раз прошлись по всем устным вопросам, после чего перешли к практическим моментам. Начиная от той самой инструкции для курьеров и заканчивая категориями и объёмом продукции, которую требовалось доставить следующим днём.

В процессе нам привезли технику — несколько старых ноутбуков, которые выделил Моралес, и принтер. Вывеску Августин тоже заказал — доставить её должны были уже завтра, после чего сразу же смонтировать.

Офис мы покинули только к вечеру, чувствуя себя полностью вымотанными. При этом назначили на следующий день что-то вроде сбора с курьерами, на котором я предполагал ознакомить их с инструкцией плюс оценить будущий персонал своими собственными глазами. Помимо этого, завтра же я собирался встретиться с операторами.

Что до фермеров — Камила прозвонила всех, у кого предполагалось забрать продукцию, и предупредила, что в пятницу прибудет транспорт. Одновременно с этим дала им контакт Франко и указала, что в следующий раз звонить будет именно он. Собственно, завтра мужчина должен были познакомиться с ними лицом к лицу. Что, на мой взгляд, было важным фактором.

Когда мы наконец оказались дома, Камила буквально рухнула на кровать. Повернув голову, посмотрела на меня.

— И вот так всегда? Прорва работы, даже если ещё нет денег?

Опустившись в кресло, я потянул к себе ноутбук и, раскрыв его, глянул на девушку.

— Когда пойдут деньги, работы станет ещё больше.

Та слабо усмехнулась.

— Зато, если будет прибыль, работать станет сразу проще. К тому же мы сегодня столько всего обсудили, что кажется, больше говорить почти не о чем.

Зайдя на аккаунт ПейПал, я отправил деньги на вывод и снова повернул голову к собеседнице.

— Тебе так кажется. Новые вопросы будут появляться каждый день, как и проблемы со старыми. Это классика.

Она слегка прищурилась, пристально на меня смотря, и приподнявшись на локте, с нотками иронии поинтересовалась:

— Так вот зачем ты меня во всё это втянул? Чтобы самому не разбираться с грудой всяких мелочей? Так и знала, что где-то тут кроется подвох.

Развернув вкладку с Апворком, я отправил деньги на вывод и оттуда. Объём расходов в последнее время быстро рос, а вот про своевременный вывод финансов я немного позабыл. Подтвердив транзакцию, поднял глаза на девушку.

— Ты не поверишь, но всё именно так и есть. Это была ловушка, и ты в неё благополучно попалась.

Спустя секунду мы оба рассмеялись, после чего Камила хитро глянула на меня и с лёгким ехидством в голосе заметила:

— Знаешь, это ещё вопрос — кто и в чью именно ловушку попал.

Увидев, как я поворачиваю свою голову, сразу же добавила:

— Но обсуждать это сейчас я, конечно же, не буду. Поговорим позже. Лет через пять. Или десять. А лучше вообще никогда.

Следующее мгновение студию наполнил новый взрыв хохота, после которого Камила заявила, что ей пора искать для нас жильё, и моментально погрузилась в поиск на телефоне.

Я же зашёл на свой аккаунт работодателя и обнаружил там вопросы от фрилансеров, которых интересовали технические детали по взятым в работу проектам. Пришлось отвечать, расписывая нюансы и обозначая, как именно необходимо реализовать ту или иную задачу.

Закончив, я перешёл в профиль фрилансера и пробежался по сообщениям от потенциальных клиентов. Ответив на те, которые казались адекватными, снова подумал, что было бы неплохо передать аккаунт Апворка Леону. Разбираться с какими-то проектами самостоятельно у меня сейчас возможности точно не будет. Тогда как парень, на мой взгляд, должен был справиться с рассылкой заявок, особенно если я передам ему свои шаблоны.

Долго ждать я не стал. Написал ему в тот же момент, как определился с решением. Заодно решив передать деньги за выполненный сайт для ветеринарной клиники. Как выяснилось, он был уже здесь, в жилом комплексе, что заставило меня невольно обратить внимание на время. Изрядно удивившись тому, что сейчас уже почти шесть вечера.

Спустя пять минут мы уже встретились с ним во дворе, а пока добирались до банкомата, успели обсудить все нюансы. За прошедшее время Леон успел неплохо себя зарекомендовать как в плане ответственности, так и с точки зрения профессионализма. Плюс не стоило забывать, что мы находились в Лаферрере. Сомневаюсь, что парень решит сделать гадость человеку, который работает с Эль Тигре.

Сам же Леон на моё предложение отреагировал с такой радостью, как будто ему подарили пакет акций Майкрософт. Впрочем, окажись я на его месте, наверное, тоже был бы изрядно рад получить в свои руки относительно прокачанный аккаунт крупной биржи фриланса, с которым мог бы работать самостоятельно и зависеть исключительно от результата своих собственных действий, а не итогов чужой работы.

Учитывая, что все переговоры с клиентами теперь вёл он, пропорции распределения прибыли тоже изменились. Мне отходило сорок процентов, сам Леон получал шестьдесят. Кто-то мог бы назвать такое решение не слишком справедливым, тем более, что в данной схеме я вообще ничего не делал. С другой стороны, юноша потратил немало времени, пытаясь получить первые заказы на Апворке и раскачать собственный аккаунт фрилансера. С нулевым результатом. А если оценивать его уровень дохода до встречи со мной и после, то не надо быть великим математиком, чтобы понять — речь идёт о сотнях процентов роста.

Передав ему деньги за сайт клиники, я вернулся домой. Вернее, зашёл в «старый дом» — мою крохотную студию, где оставалась практически вся одежда. Выйдя оттуда спустя двадцать минут с полностью заполненным чемоданом — небольшим, но вместившим необходимый набор вещей. Теперь можно было не бегать из одной студии в другую каждый раз, когда мне требовалась свежая рубашка или бельё.

Я ожидал, что Камила непременно пошутит по поводу чемодана, но стоило мне зайти, как девушка сразу заговорила о другом. Лёжа на кровати и не отрывая взгляда от экрана телефона:

— Матиас, ты не поверишь, но, кажется, я нашла отличную квартиру. И пока тебя не было, успела в неё влюбиться.