Другие сопоставимые методы организации и представления данных включают различные типы графиков, диаграмм и деревьев. Они не рассматриваются в этой книге, поскольку хорошо освещены в других работах, и необходимо было очертить границы количества методов, включенных сюда.
КОНТРОЛЬНЫЙ СПИСОК ДЛЯ НАЧАЛА РАБОТЫ
Контрольный список "Начало работы" - это простой инструмент, помогающий аналитикам начать новый проект.2 Прошлый опыт показывает, что можно сэкономить много времени, если аналитик потратит несколько минут на обдумывание поставленной задачи, прежде чем приступить к ее выполнению. Многие аналитические работы выполняются в условиях дефицита времени, и это часто сказывается на качестве конечного продукта, а также на эффективности процесса исследования и составления проекта.
Когда использовать
Аналитики должны относиться к контрольному списку "Начало работы" примерно так же, как пилот и второй пилот относятся к контрольному списку, который они всегда тщательно просматривают перед полетом на своем самолете. Он должен быть автоматическим первым шагом в подготовке анализа и необходимой защитой от будущих нежелательных сюрпризов. Даже если задача состоит в подготовке брифинга или статьи, которую нужно быстро подготовить, уделив минуту на изучение контрольного списка, можно сэкономить драгоценное время, например, напомнив аналитику о ключевом источнике, подсказав ему или ей определить ключевого клиента или заставив его рассмотреть альтернативные объяснения, прежде чем прийти к окончательному выводу.
Добавленная стоимость
Если в начале работы над проектом заложить основы, аналитики смогут избежать необходимости менять курс в дальнейшем. Такая работа может сэкономить аналитику и рецензентам проекта много времени и значительно повысить качество конечного продукта. Опытные аналитики будут постоянно адаптировать контрольный список к условиям своей работы и потребностям конкретных клиентов.
Метод
В начале работы над новым проектом аналитику необходимо ответить на несколько вопросов. Ниже приведен список предлагаемых стартовых вопросов, но единого лучшего способа начать не существует. Другие списки могут быть не менее эффективными.
Что послужило причиной необходимости проведения анализа? Например, сообщение в новостях, новый отчет разведки, новая разработка, восприятие изменений или запрос клиента?
Какой ключевой вопрос, связанный с разведкой, политикой или бизнесом, требует ответа?
Почему этот вопрос важен и как анализ может внести уникальный и значимый вклад?
Отвечали ли вы или кто-то другой на этот или похожий вопрос, и что было сказано? Кому был представлен этот анализ и что изменилось с тех пор?
Кто является основными клиентами? Хорошо ли они понимают свои потребности? Если нет, постарайтесь лучше понять их потребности и стиль отчетности, который им нравится.
Есть ли другие заинтересованные стороны, которым был бы интересен ответ на этот вопрос? Может быть, кто-то из них предпочел бы, чтобы на вопрос был дан другой ответ? Подумайте о том, чтобы встретиться с теми, кто смотрит на вопрос с другой точки зрения.
Каковы все возможные ответы на этот вопрос? Какие альтернативные объяснения или результаты следует рассмотреть, прежде чем выносить аналитическое суждение по данному вопросу?
Выиграет ли анализ от использования структурированных методов анализа?
Какие потенциальные источники или потоки информации было бы наиболее полезно и эффективно использовать для получения дополнительной информации по этой теме или вопросу?
Где мы можем получить опыт, информацию или помощь в нашей организации или за пределами нашего подразделения?
Следует ли нам провести первоначальный мозговой штурм, чтобы выявить и опровергнуть ключевые предположения, изучить ключевую информацию, определить ключевые факторы и важных игроков, изучить альтернативные объяснения и/или сгенерировать альтернативные гипотезы?
Как лучше всего представить информацию и анализ? Какие части моего ответа должны быть представлены графиками, таблицами или в матричном формате?
Взаимосвязь с другими техниками
Другие методы, которые помогают при первом запуске проекта, включают в себя контрольный список заказчика, переопределение проблемы, структурированный мозговой штурм, звездочетство, составление карт ума, анализ Венна, проверку ключевых предположений и формирование нескольких гипотез.
Истоки этой техники
Этот список предлагаемых стартовых вопросов был разработан Рэнди Ферсоном и доработан в ходе многочисленных тренингов, проведенных с аналитиками Министерства национальной безопасности.
ЦЕЛИ (АУДИТОРИЯ, ПРОБЛЕМА, СООБЩЕНИЕ И СЮЖЕТНАЯ ЛИНИЯ)
Прежде чем приступить к написанию статьи, аналитикам следует избегать соблазна погрузиться в работу и начать чертить. Вместо этого им нужно потратить немного времени на то, чтобы продумать AIMS своего продукта.3 AIMS - это мнемоника, которая расшифровывается как Audience, Issue или Intelligence Question, Message и Storyline. Ее цель - побудить аналитика заранее подумать о том, для кого пишется документ, какой ключевой вопрос или вопросы он должен рассмотреть, какое ключевое сообщение должен вынести читатель, и как лучше представить анализ в убедительной форме. Как только на эти четыре вопроса будут даны четкие и прямые ответы, процесс подготовки самого документа станет намного проще.
Когда использовать
Опытный аналитик знает, что в долгосрочной перспективе можно сэкономить много времени, если потратить час или около того на определение целей работы. Это можно сделать в одиночку или, что предпочтительнее, в небольшой группе. Полезно привлечь к этому процессу своего руководителя, либо в рамках короткого мозгового штурма, либо попросив его просмотреть полученный план. Для крупных работ следует рассмотреть возможность изложения целей работы в более формальном концептуальном документе или техническом задании (ТЗ).
Добавленная стоимость
Концептуализация продукта до его разработки обычно в наибольшей степени определяет, будет ли конечный продукт отвечать потребностям ключевых потребителей. Сосредоточение на этих четырех элементах - аудитория, проблема или интеллектуальный вопрос, сообщение и сюжет - помогает гарантировать, что потребитель быстро воспримет анализ и извлечет из него пользу. Если перед подготовкой статьи или оценки не продумать их цели, то, скорее всего, работа будет нецеленаправленной и разочарует читателя. Кроме того, есть вероятность, что на ее обработку в процессе редактирования и согласования уйдет больше времени, что может снизить ее своевременность и актуальность для заказчика.
Метод
Аудитория: Первым шагом в этом процессе является определение основной аудитории продукта. Вы пишете короткую, узконаправленную статью для старшего клиента или более длинную статью с большим количеством деталей, которая будет служить менее стратегическому клиенту? Если вы определили более одного ключевого клиента продукта, мы рекомендуем вам подготовить несколько версий статьи, адаптируя каждую из них для разных ключевых клиентов. Обычно лучшей стратегией является набросок обоих документов до начала исследований и написания. Тогда, приступая к написанию первого документа, вы будете знать, какую информацию следует сохранить и позже включить во второй документ.
Проблема или интеллектуальный вопрос: Спросите себя, какая ключевая проблема или вопрос, с которыми ваша целевая аудитория борется или будет бороться в будущем. Что их больше всего беспокоит или больше всего нужно в данный момент? Убедитесь, что ключевой вопрос жестко сфокусирован, применим к конкретным действиям и на него можно ответить более чем одним способом.
Сообщение: Какую основную мысль вы хотите донести до своего ключевого клиента или клиентов? Какую "речь в лифте" или ключевую мысль вы бы сказали этому клиенту, если бы у вас была минута на общение с ним или с ней между этажами в лифте? Послание должно быть сформулировано в виде короткого, четкого и прямого утверждения до начала работы над статьей. Иногда проще понять суть, если обсудить статью с коллегой или научным руководителем, а затем записать ключевую тему или вывод, вытекающие из беседы.
Сюжетная линия: Можете ли вы, помня о своей итоговой идее, представить ее заказчику в ясной, прямой и убедительной форме? Есть ли у вас лаконичная линия аргументации, которая легко и логично проходит через весь документ и рассказывает убедительную историю? Можете ли вы проиллюстрировать эту историю столь же убедительными фотографиями, видеороликами или другими графическими материалами?
Взаимосвязь с другими техниками
Среди других приемов, которые помогут вам разработать концепцию документа в начале работы над проектом, - контрольный список "Начало работы", контрольный список "Заказчик", переопределение проблемы, анализ Венна и структурированный мозговой штурм.
Истоки этой техники
Эта методика была разработана на основе учебных материалов, используемых в нескольких государственных учреждениях США, и доработана в ходе многочисленных тренингов, проведенных с аналитиками Министерства национальной безопасности.
КОНТРОЛЬНЫЙ СПИСОК КЛИЕНТОВ
Контрольный список клиентов помогает аналитику адаптировать продукт к потребностям основного заказчика анализа.4 При правильном использовании он гарантирует, что продукт будет максимально полезен для этого клиента. Если продукт - будь то документ, брифинг или веб-публикация - предназначен для многих различных типов клиентов, важно сосредоточиться на клиенте или клиентах, составляющих основную аудиторию, и удовлетворить их специфические проблемы или требования.
Когда использовать
Контрольный список заказчика помогает аналитику сосредоточиться на заказчике, для которого готовится аналитический продукт, когда он только начинает работу над проектом, задавая набор из двенадцати вопросов. В идеале аналитический продукт должен отвечать потребностям основного заказчика, и наиболее эффективно определить его с самого начала. Также может быть полезно пересмотреть Контрольный список заказчика на более поздних этапах процесса разработки, чтобы убедиться, что продукт по-прежнему строго ориентирован на потребности основного получателя.
Если определено несколько ключевых клиентов, подумайте о подготовке разных проектов, предназначенных для каждого из них. Обычно эффективнее составить план каждого документа до начала работы над ним. Это позволит решить две задачи: дать аналитику представление обо всех типах информации, которая потребуется для написания каждого документа, и обеспечить быструю точку отсчета, когда аналитик начинает работу над каждым новым проектом.
Добавленная стоимость
Анализ будет более убедительным, если на каждом этапе работы над проектом учитывать потребности и предпочтения основного заказчика. Использование контрольного списка также помогает сконцентрировать внимание на главном и выработать строгий ответ на поставленную задачу.
Метод
Перед тем как подготовить конспект или написать статью, задайте себе следующие вопросы:
Кто является ключевым лицом, для которого разрабатывается продукт?
Ответит ли этот продукт на вопрос, который задал покупатель?
Правильно ли клиент задал вопрос? Если нет, то нужно ли вам поместить свой ответ в более широкий контекст, чтобы лучше сформулировать проблему, прежде чем решать ее конкретные вопросы?
Какое самое важное сообщение нужно передать этому клиенту?
Какую добавленную стоимость вы обеспечиваете своим ответом?
Как клиент будет использовать эту информацию?
Сколько времени у покупателя есть, чтобы переварить ваш продукт?
В каком формате информация будет передана наиболее эффективно?
Можно ли передать суть в одной или нескольких ключевых графиках?
Нужно ли ограничить распространение этого документа? Какая классификация является наиболее подходящей? Следует ли вам готовить разные продукты для разных уровней ограничения?
Каков уровень интереса или терпимости заказчика к техническому языку и деталям? Можете ли вы предоставить подробную информацию в приложениях или вспомогательных материалах, графиках или приложении?
Ожидает ли заказчик, что вы обратитесь к другим экспертам, чтобы задействовать их опыт при составлении этого документа? Если да, то как вы отметите вклад других экспертов в продукт?
К кому клиент может обратиться за другими мнениями по этой теме? Какие данные или анализ могут предоставить другие люди, которые могут повлиять на реакцию заказчика на то, что вы будете готовить?
Какие точки зрения на этот вопрос есть у других заинтересованных сторон? Каковы обязанности других сторон?
Взаимосвязь с другими техниками
Среди других приемов, помогающих аналитику преодолеть трудности, когда он только начинает работу над проектом, - контрольный список "Начало работы", переопределение проблемы, структурированный мозговой штурм, "звездопад" и генерация нескольких гипотез.
Истоки этой техники
Этот контрольный список был разработан Рэнди Ферсоном и доработан в ходе тренингов с аналитиками Министерства национальной безопасности.
ПЕРЕОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ
Любой аналитический проект начинается с постановки проблемы: Что это за проблема, почему она является проблемой и как она будет решаться? Переопределение проблемы - это техника, позволяющая экспериментировать с различными способами определения проблемы. Это важно, потому что кажущиеся незначительными различия в определении проблемы могут существенно повлиять на направление исследования.
Когда использовать
Переопределение проблемы в начале проекта поможет вам начать с правильной ноги. Его также можно использовать в любой момент аналитического процесса, когда появляется новая гипотеза или новые важные доказательства. Переопределение проблемы особенно полезно для предотвращения "сползания миссии", когда аналитики невольно уводят направление анализа в сторону от основного вопроса разведки или проблемы, часто в результате сложности проблемы или ощущаемого недостатка информации. Аналитики считают "Переопределение проблемы" полезным, когда их мышление заходит в тупик, и им нужна помощь, чтобы выбраться из него.
Он наиболее эффективен, когда процесс определения разрабатывается совместно и отслеживается в открытой и доступной форме, например в вики. Динамика формата вики, включая возможность просмотра правок, вложенной информации и ссылок на другие источники информации, позволяет аналитикам понять и открыто поделиться обоснованием возникновения основной проблемы и дополнительных вопросов по мере их возникновения.
Добавленная стоимость
Правильное определение проблемы может сэкономить много времени и сил, предотвратив ненужные исследования и анализ плохо сформулированной проблемы. Часто вопросы плохо представлены, когда они
Зависит от решения (Где оружие массового поражения в Ираке?)
Предположения (Когда Китай запустит ракеты по Тайваню, рухнет ли тайваньское правительство?)
Слишком широкие или двусмысленные (Каков статус политической оппозиции в Сирии?)
Слишком узкая или неправильная направленность (Будут ли студенты колледжа покупать этот продукт?).
Метод
Следующие тактики могут быть использованы для стимулирования новых или иных мыслей о том, как лучше сформулировать вопрос или проблему. (См. Рисунок 4.4 для примера.) Эти тактики могут использоваться в любом порядке:
Перефразировать: Переформулируйте вопрос, не теряя его первоначального смысла. Проанализируйте результаты, чтобы понять, обеспечивают ли они лучшую основу для проведения исследования и оценки, чтобы получить наилучший ответ. Пример: Перефразируйте исходный вопрос "Какую роль играет Аун Сан Су Чжи в продолжающихся беспорядках в Бирме?" так: "Насколько активно Национальная лига за демократию, возглавляемая Аун Сан Су Чжи, участвует в антиправительственных беспорядках в Бирме?".
Спросите "почему": Задайте ряд вопросов "почему" или "как" по поводу определения проблемы. Получив первый ответ, спросите "почему" нужно сделать именно так или "как" нужно сделать именно это. Продолжайте задавать такие вопросы до тех пор, пока не убедитесь, что реальная проблема выявлена. Этот процесс особенно эффективен при генерировании возможных альтернативных ответов.
Расширьте фокус: вместо того чтобы сосредоточиться только на одной части головоломки, сделайте шаг назад и посмотрите на несколько частей вместе. С чем связана эта проблема? Пример: Первоначальный вопрос "Насколько коррумпирован пакистанский президент?" приводит к вопросу "Насколько коррумпировано пакистанское правительство в целом?".
Сузьте фокус: Можете ли вы разбить проблему на части? Возьмите вопрос и спросите о компонентах, из которых состоит проблема. Пример: Первоначальный вопрос "Будет ли Европейский союз продолжать поддерживать евро?" можно разбить на "Как отдельные государства-члены относятся к своей приверженности евро?".
Перенаправьте внимание: Какие внешние силы влияют на этот вопрос? Задействован ли обман? Пример: Первоначальный вопрос "Значительно ли уменьшилась террористическая угроза, исходящая от "Аль-Каиды"?" переформулируется так: "Какие филиалы "Аль-Каиды" сейчас представляют наибольшую угрозу национальной безопасности США?".
Повернитесь на 180 градусов: Переверните вопрос с ног на голову. Является ли вопрос тем, о котором вас спрашивали, или противоположным ему? Пример: Первоначальный вопрос "Какая часть наземного потенциала Народно-освободительной армии Китая будет задействована в первоначальном нападении на Тайвань?" перефразируется так: "Какая часть наземного потенциала Народно-освободительной армии Китая не будет задействована в первоначальном нападении на Тайвань?".
Взаимосвязь с другими техниками
Переопределение проблемы часто используется одновременно с контрольным списком "Начало работы" и контрольным списком "Клиент". Эта техника также известна как разработка проблемы, переформулировка проблемы и рефрейминг вопроса.
Истоки этой техники
Это отредактированная версия учебных материалов Разведывательного управления Министерства обороны. В нем также использованы материалы Morgan D. Jones, "Problem Restatement," in The Thinker's Toolkit (New York: Three Rivers Press, 1998), chapter 3 .
Рисунок 4.4 Пример переопределения проблемы
ХРОНОЛОГИИ И ВРЕМЕННЫЕ РАМКИ
Хронология - это список, в котором события или действия располагаются в том порядке, в котором они происходили; временная шкала - это графическое изображение этих событий в контексте времени, когда они происходили, и времени между событиями. Оба варианта используются для выявления тенденций или взаимосвязей между событиями или действиями, а в случае с хронологией - между событиями и действиями, а также другими событиями в контексте общей разведывательной проблемы.
Когда использовать
Хронологии и таймлайны помогают организовать события или действия. Когда важно понять время и последовательность соответствующих событий или выявить ключевые события и пробелы, эти методы могут оказаться полезными. События могут иметь или не иметь причинно-следственную связь.
Добавленная стоимость
Хронологии и временные шкалы помогают выявить закономерности и взаимосвязи между событиями. Эти методы также позволяют связать, казалось бы, не связанные между собой события в общую картину, выделить или идентифицировать значительные изменения, а также помочь в обнаружении тенденций, развивающихся проблем или аномалий. Они могут служить для сбора необработанных данных, когда их смысл еще не определен. Многоуровневые временные шкалы позволяют аналитикам отслеживать одновременные события, которые могут влиять друг на друга. Хотя хронологии и временные шкалы могут разрабатываться на начальном этапе выполнения аналитической задачи, чтобы определить контекст анализируемой деятельности, они также могут использоваться в ходе вскрытия, чтобы разбить поток отчетности, найти причины аналитических неудач и выделить значимые события после разведывательного или делового сюрприза.
Действия на временной шкале могут натолкнуть аналитика на гипотезу о существовании ранее неизвестных событий. Другими словами, серия известных событий может иметь смысл только в том случае, если произошли другие, ранее неизвестные события. Тогда аналитик может искать другие индикаторы этих отсутствующих событий.
Хронологии и временные шкалы могут быть очень полезны для организации информации в формате, который легко воспринимается на брифинге.
Метод
Хронологии и временные шкалы - эффективные и простые способы упорядочить поступающую информацию в процессе ежедневной работы с сообщениями. Для регистрации результатов исследований и сбора доказательств можно использовать электронную таблицу Excel или даже документ Word. Для построения временной шкалы можно использовать такие инструменты, как функция рисования Excel или блокнот аналитика. Выполните следующие действия:
При изучении проблемы убедитесь, что соответствующая информация перечислена с указанием даты или порядка ее появления. Убедитесь, что данные правильно оформлены.
Просмотрите хронологию или временную шкалу, задав следующие вопросы:
- Каковы временные расстояния между ключевыми событиями? Если "длительное", то чем вызвана задержка? Есть ли недостающие данные, которые могут заполнить эти пробелы и которые следует собрать?
- Упустил ли аналитик часть (части) информации, которая могла повлиять на события или иметь к ним отношение?
- И наоборот, если кажется, что события произошли быстрее, чем ожидалось, или если не все события связаны между собой, возможно ли, что аналитик располагает информацией, относящейся к нескольким временным шкалам событий?
- Есть ли на временной шкале все критические события, необходимые для наступления результата?
- Когда информация стала известна аналитику или ключевому игроку?
- Каковы пробелы в информации или разведданных?
- Есть ли на временной шкале моменты, когда цель особенно уязвима для сбора разведданных, информации или принятия контрмер?
- Какие события за пределами этой временной шкалы могли повлиять на деятельность?
Если вы готовите временную диаграмму, то кратко изложите данные вдоль линии, обычно горизонтальной или вертикальной. Используйте пространство по обе стороны линии, чтобы выделить важные аналитические моменты. Например, расположите факты над линией, а аналитические моменты или комментарии - под ней. Также можно противопоставить деятельность различных групп, организаций или потоков информации, расположив их над или под линией. Если задействовано несколько участников, можно использовать несколько линий, показывая, как и где они сходятся.
Ищите в данных взаимосвязи и закономерности, связывающие людей, места, организации и другие виды деятельности. Выявите пробелы или необъяснимые временные периоды и подумайте о последствиях отсутствия доказательств. Подготовьте сводную таблицу с подробным описанием ключевых событий и основных аналитических моментов в виде аннотированной временной шкалы.
Потенциальные ловушки
При использовании временной шкалы аналитики могут ошибочно предположить, что события, последовавшие за более ранними, были вызваны более ранними событиями. Кроме того, ценность этой техники может быть снижена, если аналитику не хватает воображения для выявления контекстуальных событий, которые связаны с информацией в хронологии или временной шкале.
Пример
Группа аналитиков, занимающихся стратегическими ракетными силами, знает, какие шаги необходимы для подготовки и запуска ядерной ракеты. (См. Рисунок 4.5 .) Аналитики следят за страной, которая, по их мнению, близка к испытанию нового варианта баллистической ракеты средней дальности класса "поверхность-поверхность". Они увидели первые шаги по проведению испытательного запуска в середине февраля и решили начать концентрированное наблюдение за первичными и вторичными пусковыми установками. Наблюдаемые и ожидаемые действия заносятся в временную шкалу, чтобы определить возможные даты испытательного запуска. Таким образом, аналитики могут оценить, когда может произойти запуск ракеты, и информировать лиц, принимающих решения, о признаках возможной активности.
Истоки этой техники
Хронологии и временные шкалы - это хорошо зарекомендовавшие себя техники, используемые во многих областях. Приведенная здесь информация взята из учебных материалов Разведывательного управления Министерства обороны и книги Джонса "Сортировка, хронологии и временные рамки", The Thinker's Toolkit (New York: Three Rivers Press, 1998), глава 6 .
СОРТИРОВКА
Сортинг - это базовая техника организации большого массива данных таким образом, который часто позволяет получить новые знания.
Когда использовать
Сортировка эффективна, когда элементы информации можно разбить на категории или подкатегории для сравнения друг с другом, чаще всего с помощью компьютерной программы, такой как электронная таблица. Эта техника особенно эффективна на начальных этапах сбора данных и формирования гипотез, но сортировка может пригодиться вам и в другое время.
Добавленная стоимость
Сортировка больших объемов данных по соответствующим категориям, которые сравниваются между собой, может дать аналитикам представление о тенденциях, сходствах, различиях или аномалиях, представляющих интерес для разведки, которые в противном случае остались бы незамеченными. Когда вы имеете дело с данными о транзакциях (например, перехват сообщений или передача товаров или денег), очень полезно сначала отсортировать данные.
Метод
Выполните следующие действия:
Проанализируйте категории информации, чтобы определить, какая категория или комбинация категорий может показать тенденции или отклонения от нормы, которые позволят понять суть изучаемой вами проблемы. Поместите данные в электронную таблицу или базу данных, используя столько полей (столбцов), сколько необходимо для разграничения типов данных (даты, время, местоположение, люди, виды деятельности, суммы и т. д.). Перечислите все факты, фрагменты информации или гипотезы, связанные с проблемой, которые имеют отношение к вашей схеме сортировки. (Для этого используйте бумагу, доску, перемещаемые липкие заметки или другие средства).
Просмотрите перечисленные факты, информацию или гипотезы в базе данных или электронной таблице, чтобы определить ключевые поля, которые позволят вам выявить возможные закономерности или группировки. Эти закономерности или группировки иллюстрируют категории схемы и могут быть перечислены в качестве заголовочных категорий. Например, если изучение террористической деятельности показывает, что большинство терактов происходит в гостиницах и ресторанах, но время их совершения варьируется, "Место" будет основной категорией, а "Дата" и "Время" - второстепенными категориями.
Сгруппируйте эти элементы в соответствии со схемой сортировки по категориям, которые были определены на шаге 1.
Выберите категорию и отсортируйте данные в ней. Ищите любые идеи, тенденции или странности. Хорошие аналитики замечают тенденции; великие аналитики замечают аномалии.
Проанализируйте (или попросите других проанализировать) отсортированные факты, информацию или гипотезы, чтобы понять, есть ли альтернативные способы их сортировки. Перечислите все альтернативные схемы сортировки для вашей проблемы. Одно из самых полезных применений этой техники - сортировка по нескольким схемам и изучение результатов на предмет корреляции между данными и категориями. Но помните, что корреляция - это не то же самое, что причинно-следственная связь.
Примеры
Пример 1: Являются ли военные лидеры иностранного противника проамериканскими, антиамериканскими или нейтральными в своем отношении к политике США на Ближнем Востоке? Чтобы ответить на этот вопрос, аналитики сортируют лидеров по различным факторам, позволяющим понять суть вопроса, таким как место рождения, родной язык, религия, уровень профессионального образования, зарубежная военная или гражданская подготовка по обмену (где/когда), полевые/командные назначения в родительской службе, политические влияния в жизни и принятые политические решения. Затем они анализируют информацию, чтобы определить, существуют ли параллели между категориями.
Пример 2: Аналитики изучают данные о разговорах по сотовым телефонам пяти участников заговора, чтобы определить частоту звонков, закономерности, показывающие, кто кому звонит, изменения в частоте звонков перед запланированным мероприятием, даты и время звонков, обсуждаемые темы и так далее.
Пример 3: Аналитики изучают всю информацию, связанную с программой противника по созданию оружия массового поражения (ОМП). Отчеты электронной разведки показывают, что только за последний год было собрано более 300 000 эмитентов. Сортировка данных аналитиками по типу излучателя, датам выброса и местоположению показывает различное увеличение и уменьшение активности излучателей с некоторыми незначительными тенденциями, которые можно выявить. Аналитики отфильтровывают все коллекции, кроме тех, что связаны с противовоздушной обороной. Нефильтрованная информация сортируется по типу системы ПВО, местоположению и датам активности. Обращает на себя внимание период, когда неожиданно возросла активность систем наблюдения и раннего предупреждения ПВО. Аналитики анализируют соответствующие внешние события и обнаруживают, что крупное оппозиционное движение за пределами страны провело пресс-конференцию, на которой подробно рассказало о деятельности противника в области ОМУ, включая местоположение объектов на территории страны. В течение четырех часов после пресс-конференции излучатели ПВО всех предполагаемых мест деятельности ОМУ, в том числе нескольких, не включенных в пресс-конференцию, поднялись до военного уровня наблюдения. Аналитики проанализировали все места, где активность ПВО была повышена в связи с пресс-конференцией и программами ОМУ, и обнаружили два места, где активность была повышена, но которые ранее не числились как связанные с ОМУ. Эти новые места были добавлены в план сбора данных, чтобы определить, какое отношение они имеют к программе ОМУ, если таковое имеется.
Потенциальные ловушки
Неправильная сортировка может как скрыть ценные сведения, так и высветить их. Стандартизация сортируемых данных крайне важна. Работа с аналитиком, имеющим опыт в сортировке, в большинстве случаев поможет вам избежать этого подводного камня.
Истоки этой техники
Сортировка - это давно известная процедура организации данных. Приведенное здесь описание взято из учебных материалов Разведывательного управления Министерства обороны.
РАНЖИРОВАНИЕ, ОЦЕНКА И ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРИОРИТЕТОВ
В этом разделе описаны три техники ранжирования, оценки или определения приоритетности элементов любого списка в соответствии с их важностью, желательностью, приоритетностью, ценностью, вероятностью или любым другим критерием.
Когда использовать
Использование техники ранжирования часто является следующим шагом после применения техники генерации идей, такой как структурированный мозговой штурм, виртуальный мозговой штурм или техника номинальной группы (см. , глава 5 ). Техника ранжирования уместна в тех случаях, когда объектов слишком много, чтобы их можно было легко проранжировать, просто взглянув на список, когда ранжирование имеет значительные последствия и должно быть выполнено как можно точнее, или когда полезно обобщить мнения группы аналитиков.
Добавленная стоимость
Сочетание метода генерации идей с методом ранжирования - отличный способ для аналитика начать новый проект или заложить основу для внутриведомственного или межведомственного сотрудничества. Техника генерации идей часто используется для составления списков таких вещей, как движущие силы, переменные, которые необходимо учитывать, или важные игроки. Такие списки становятся более полезными, если их ранжировать, оценить или расставить приоритеты. Например, вы можете определить, какие пункты наиболее важны, наиболее полезны, наиболее вероятны или должны быть выполнены в первую очередь.
Метод
Из трех рассмотренных здесь методов ранжированное голосование - самый простой и быстрый, и его часто бывает достаточно. Однако оно не столь точно после того, как вы пройдете через два-три первых места, поскольку группа обычно не так много думала (и, возможно, не так много заботилась) о местах с более низким рейтингом. Ранжированное голосование также предоставляет меньше информации, чем парное сравнение или взвешенное ранжирование. Ранжированное голосование показывает только то, что один предмет находится выше или ниже другого; оно не показывает, насколько выше или ниже. Парное сравнение предоставляет такую информацию, а взвешенное ранжирование - еще больше. В нем указываются критерии, которые используются при ранжировании, и присваиваются веса этим критериям для каждого элемента списка.
4.7.1 Метод: Ранжированное голосование
При ранжированном голосовании члены группы индивидуально расставляют каждый пункт в порядке, соответствующем их предпочтениям или тому, что они считают важным для пункта . В зависимости от количества пунктов или конкретных аналитических потребностей группа может решить проранжировать все пункты или только три-пять лучших. Руководитель группы или фасилитатор раздает простые бюллетени, в которых перечислены все пункты, подлежащие голосованию. Каждый участник голосует в порядке предпочтения. Если участник считает, что два пункта имеют равные предпочтения, голоса можно разделить между ними. Например, если два пункта занимают одинаковое второе место, каждый из них получает 2,5 балла. Все предметы, за которые не было отдано ни одного голоса, считаются занявшими последнее место. После того как члены группы проголосовали, голоса суммируются. Предмет с наименьшим количеством голосов занимает первое место.
4.7.2 Метод: Парное сравнение
При парном сравнении каждый элемент сравнивается с каждым другим элементом, и аналитик может присвоить ему балл, чтобы показать, насколько один элемент важнее, предпочтительнее или вероятнее других. Эта техника дает больше, чем простое ранжирование, поскольку показывает степень важности или предпочтительности каждого элемента. Затем список элементов можно упорядочить по какому-либо параметру, например по степени важности или предпочтительности, используя шкалу интервального типа.
Чтобы использовать эту технику, выполните следующие действия:
Перечислите предметы, которые нужно сравнить. Присвойте букву каждому предмету.
Создайте таблицу, в которой буквы расположены сверху и слева, как на Рисунок 4.7a . Результаты сравнения каждой пары предметов отмечены в ячейках этой таблицы. Обратите внимание на диагональную линию ячеек более темного цвета. Эти ячейки не используются, так как каждый предмет никогда не сравнивается сам с собой. Ячейки под этой диагональной линией не используются, потому что они будут дублировать сравнение в ячейках над диагональной линией. Если вы работаете в группе, раздайте чистую копию этой таблицы каждому участнику.
Рассматривая клетки над диагональным рядом серых клеток, сравните элемент в строке с элементом в столбце. Для каждой клетки решите, какой из двух пунктов более важен (или более предпочтителен, или более вероятен). Напишите в ячейке букву победителя этого сравнения и оцените степень разницы по шкале от 0 (нет разницы) до 3 (большая разница), как показано на Рисунок 4.7a .
Объедините результаты, сложив все значения по каждому из предметов, и запишите это число в колонку "Оценка". Например, на Рисунок 4.7a элемент B имеет одну 3 в первой строке плюс одну 2 и две 1 во второй строке, что дает 7 баллов.
Наконец, может оказаться желательным перевести эти значения в процент от общего количества баллов. Для этого разделите общее количество баллов (20 в примере) на балл по каждому отдельному пункту. Пункт B, набравший 7 баллов, считается наиболее важным или наиболее предпочтительным. Пункт B получил 35 % (7 разделить на 20), по сравнению с 25 % для пункта D и только 5 % для пунктов C и E, которые получили только по одному голосу. Этот пример показывает, как парное сравнение отражает степень разницы между каждым рейтингом.
Чтобы объединить рейтинги, полученные от группы аналитиков, просто сложите индивидуальные оценки каждого аналитика.
4.7.3 Метод: Взвешенное ранжирование
При взвешенном ранжировании для ранжирования элементов используется определенный набор критериев. Аналитик создает таблицу, в которой в верхней строке перечислены элементы, подлежащие ранжированию, а в крайнем левом столбце - критерии для ранжирования этих элементов (см. Рисунок 4.7b ). Существует множество способов ранжирования. Для представления здесь была выбрана простая версия взвешенного ранжирования, поскольку аналитики разведки обычно выносят субъективные суждения, а не имеют дело с твердыми цифрами. Читая следующие шаги, обратитесь к Рисунок 4.7b :
Создайте таблицу с одним столбцом для каждого предмета. В начале каждого столбца напишите название предмета или присвойте ему букву для экономии места.
Добавьте еще два пустых столбца в левой части этой таблицы. Подсчитайте количество критериев отбора, а затем настройте таблицу так, чтобы в ней было столько же строк плюс еще три: одна сверху для перечисления предметов и две снизу для отображения сырых баллов и процентных долей по каждому предмету. На сайте в первом столбце слева, начиная со второй строки, впишите все критерии отбора в левую часть таблицы. Есть определенная польза в том, чтобы перечислить критерии примерно в порядке важности, но это не критично. Оставьте две нижние строки пустыми для оценок и процентов.
Рисунок 4.7a Матрица парных сравнений
Теперь пройдитесь по крайнему левому столбцу, присваивая веса критериям выбора в зависимости от их относительной важности для оценки ранжирования предметов. В зависимости от количества критериев возьмите либо 10, либо 100 баллов и распределите их между критериями выбора в зависимости от их относительной важности для ранжирования товаров. Другими словами, определите, какой процент решения должен быть основан на каждом из этих критериев. Убедитесь, что веса всех критериев отбора вместе взятых равны либо 10, либо 100, в зависимости от того, что выбрано. Также убедитесь, что все критерии сформулированы таким образом, что больший вес является более желательным.
Пройдитесь по рядам, чтобы записать вес критерия в левой части каждой ячейки.
Далее пройдитесь по матрице по одной строке (критерий выбора), чтобы оценить относительную способность каждого предмета удовлетворять этому критерию выбора. Используйте десятибалльную шкалу оценки, где 1 = низкий уровень, а 10 = высокий, чтобы оценить каждый пункт отдельно. (Не распределяйте десять баллов пропорционально между всеми предметами, как это было сделано для присвоения весов критериям). Запишите номер этой оценки после веса критерия в ячейке для каждого пункта.
Рисунок 4.7b Взвешенная матрица ранжирования
Снова пройдитесь по матрице по одной строке за раз, чтобы умножить вес критерия на рейтинг предмета по данному критерию, и введите это число в каждую ячейку, как показано на Рисунок 4.7b .
Теперь добавьте столбцы для всех предметов. В результате вы получите рейтинг предметов от самого высокого до самого низкого балла. Чтобы лучше понять относительный рейтинг одного предмета по сравнению с другим, переведите эти необработанные баллы в проценты. Для этого сначала сложите все баллы в строке "Итоги", чтобы получить общее число. Затем разделите оценку каждого предмета на эту общую оценку, чтобы получить процентный рейтинг каждого предмета. Все проценты в сумме должны составлять 100 процентов. На рисунке 4.7b видно, что пункт B занимает первое место (20,3 %), а пункт E - самое низкое (13,2 %).
Потенциальные ловушки
При использовании любого из этих методов для обобщения мнений группы аналитиков рейтинги, представленные каждым членом группы, складываются и усредняются. Это означает, что мнения аутсайдеров, чьи взгляды сильно отличаются от остальных, смешиваются со средним значением. В результате рейтинг не отражает диапазон различных мнений, которые могут присутствовать в группе. В некоторых случаях выявление аутсайдеров, придерживающихся мнения меньшинства, может быть очень ценным. Дальнейшие исследования могут показать, что эти отклонения верны.
Взаимосвязь с другими техниками
Ранжирование, оценка или определение приоритетов в той или иной форме обычно используется в структурированном мозговом штурме, виртуальном мозговом штурме, технике номинальных групп и матрице принятия решений - все они генерируют идеи, которые необходимо оценить или определить приоритеты. Применение метода Дельфи также может генерировать идеи от внешних экспертов, которые необходимо оценить или расставить приоритеты.
Истоки этой техники
Ранжирование, подсчет баллов и определение приоритетов - обычные аналитические процессы во многих областях. Все три формы ранжирования, описанные здесь, в значительной степени основаны на интернет-источниках. Для ранжированного голосования мы ссылались на http://en.wikipedia.org/wiki/Voting_system ; для парного сравнения - на http://www.mindtools.com ; а для взвешенного ранжирования - на www.ifm.eng.cam.ac.uk/dstools/choosing/criter.html . Мы также рассмотрели процесс взвешенного ранжирования, описанный в книге Моргана Джонса "Инструментарий мыслителя" (The Thinker's Toolkit). Этот метод преподается в некоторых правительственных агентствах, но мы сочли его более сложным, чем это необходимо для разведывательных приложений, которые обычно используют нечеткие данные, полученные экспертами, а не твердые цифры.
МАТРИЦЫ
Матрица - это аналитический инструмент для сортировки и организации данных таким образом, чтобы облегчить их сравнение и анализ. Она состоит из простой сетки с таким количеством ячеек, которое необходимо для решения анализируемой проблемы.
Некоторые аналитические темы или задачи, в которых используется матрица, встречаются настолько часто, что в этой книге они рассматриваются как отдельные методы. Например:
Анализ конкурирующих гипотез ( глава 7 ) использует матрицу для анализа взаимосвязей между релевантной информацией и гипотезами.
Матрица перекрестного воздействия ( глава 5 ) использует матрицу для анализа взаимодействия между переменными или движущими силами, которые определяют результат. Такая матрица перекрестного воздействия является частью программы Complexity Manager ( глава 11 ).
Диаграммы Ганта (эта глава) используют матрицу для анализа взаимосвязей между задачами, которые необходимо выполнить, и сроками их выполнения.
Матрица принятия решений ( глава 11 ) использует матрицу для анализа взаимосвязей между целями или предпочтениями и вариантами решений.
Матрица влияния ( глава 11 ) использует матрицу для определения того, какое влияние новая политика или решение может оказать на ключевых игроков и как лучше управлять этим влиянием.
При ранжировании, подсчете баллов и определении приоритетов ( в этой главе ) используется матрица для записи отношений между парами элементов в матрице, а при взвешенном ранжировании используется матрица для анализа отношений между элементами и критериями оценки этих элементов.
Когда использовать
Матрицы используются для анализа взаимосвязей между любыми двумя наборами переменных или взаимосвязей между одним набором переменных. Помимо прочего, они позволяют аналитикам
Сравните один тип информации с другим.
Сравнивайте информацию одного типа.
Классифицируйте информацию по типам.
Определите закономерности в информации.
Отдельные элементы проблемы.
Матрица - это настолько простой и гибкий инструмент, что он должен быть одним из первых, о котором вспоминают аналитики, когда имеют дело с большим объемом данных. Одним из ограничивающих факторов при использовании матриц является то, что информация должна быть организована только по двум измерениям.
Добавленная стоимость
Матрицы обеспечивают визуальное представление сложного набора данных. Благодаря наглядному представлению информации матрица позволяет аналитикам эффективно работать с большим объемом данных, чем они могли бы сделать, жонглируя различными фрагментами информации в своей голове. Аналитическая проблема разбивается на составные части, так что каждая часть (то есть каждая ячейка матрицы) может быть проанализирована отдельно, при этом в идеале сохраняется контекст проблемы в целом.
Матрица также может быть использована для создания аналитической основы для понимания проблемы, для предложения более строгой структуры для объяснения явления или для создания более полного набора альтернатив.
Метод
Матрица - это инструмент, который можно использовать по-разному и для разных целей. Общим для матриц является то, что каждая из них представляет собой сетку с достаточным количеством столбцов и строк для ввода двух наборов данных, которые вы хотите сравнить. Организуйте заголовки категорий для каждого набора данных в определенной логической последовательности, прежде чем вводить заголовки для одного набора данных в верхней строке и заголовки для другого набора в крайнем левом столбце. Затем введите данные в соответствующие ячейки.
Рисунок 4.8 , "Переосмысление концепции национальной безопасности: Новая экология" - пример сложной матрицы, которая не только упорядочивает данные, но и рассказывает свою собственную аналитическую историю.5 Она показывает, как концепция национальной безопасности менялась в течение последних десятилетий, и предполагает, что в ближайшие годы определение национальной безопасности будет расширяться. В этой матрице угрозы национальной безопасности расположены вдоль вертикальной оси, начиная с самого верха, где находится наиболее традиционный субъект - национальное государство. В нижней части спектра находятся системные угрозы, такие как инфекционные заболевания или угрозы, которые "не имеют лица". В верхней строке матрицы представлены три основных механизма противодействия угрозам: военная сила, охрана правопорядка и мониторинг, а также сотрудничество. В ячейках матрицы приведены исторические примеры того, как три различных механизма противодействия использовались для борьбы с пятью различными источниками угроз. Левая верхняя ячейка (темно-синяя) представляет собой классический пример использования военной силы для урегулирования разногласий между государствами. Напротив, в правом нижнем углу различные субъекты сильно мотивированы сотрудничать друг с другом в борьбе с системными угрозами, такими как вспышка пандемического заболевания.
Классические определения национальной безопасности сосредоточены на возможности возникновения конфликтов с участием национальных государств. Это представлено в левой верхней ячейке, где перечислены три военные операции. В последние десятилетия эта угроза расширилась и стала включать в себя угрозы, исходящие от субнациональных субъектов, а также террористических и других преступных организаций. Кроме того, чаще, чем в прошлом, стали использоваться миротворческие и международные полицейские силы. Этот переход к более широкому использованию термина "национальная безопасность" представлен пятью другими ячейками (средне-синего цвета) в левой верхней части матрицы. Остальные ячейки (светло-голубые) справа и внизу матрицы показывают, как концепция национальной безопасности продолжает расширяться по мере того, как мир становится все более глобализованным.
Используя матрицу для представления расширяющейся концепции национальной безопасности таким образом, можно увидеть, что модели, связанные с тем, как ключевые игроки собирают разведданные и обмениваются информацией, различаются по двум основным измерениям. В левом верхнем углу Рисунок 4.8 национальные государства занимаются поиском разведывательной информации о своих противниках, ее классификацией и защитой. Однако при движении по диагонали матрицы в правый нижний угол эта практика меняется на противоположную. В правой нижней части этого рисунка информация обычно доступна из несекретных источников, и настоятельная необходимость состоит в том, чтобы как можно скорее распространить ее среди всех. Такая динамика может создать серьезную напряженность в средней точке, например, когда те, кто работает в сфере национальной безопасности, должны найти способы поделиться конфиденциальной информацией о национальной безопасности с сотрудниками правоохранительных органов штатов и местных органов власти.
Истоки этой техники
Описание этой базовой и широко используемой методики взято из учебных материалов Pherson Associates, LLC. Матрица национальной безопасности была разработана Рэнди Ферсоном.
АНАЛИЗ ВЕННА
Анализ Венна - это визуальная техника, которую аналитики могут использовать для изучения логики аргументов. Диаграммы Венна состоят из пересекающихся кругов и широко используются для преподавания теории множеств в математике. Каждая окружность включает в себя набор объектов, а те объекты, которые попадают в точку пересечения окружностей, являются членами обоих наборов. Простая диаграмма Венна обычно показывает пересечение двух множеств. Круги также могут быть вложены друг в друга, показывая, что одна вещь является подмножеством другой в иерархии. Пример диаграммы Венна приведен на сайте Рисунок 4.9a . Она описывает различные компоненты критического мышления и то, как они сочетаются для создания синтеза и анализа.
Диаграммы Венна могут быть адаптированы для иллюстрации простых наборов отношений в аналитических аргументах; этот процесс называется анализом Венна. Применяясь к аргументации, он может выявить несостоятельные рассуждения. Например, на Рисунок 4.9b первая диаграмма показывает недостаток следующего аргумента: Кошки - млекопитающие, собаки - млекопитающие; следовательно, собаки - это кошки. Как видно из диаграммы, собаки не являются подмножествами кошек, равно как и кошки не являются подмножествами собак; следовательно, это разные подмножества, но оба они принадлежат к большему множеству млекопитающих. Анализ Венна также можно использовать для подтверждения обоснованности аргумента. Например, вторая диаграмма на Рисунок 4.9b показывает, что аргумент о том, что кошки - млекопитающие, тигры - кошки, а значит, тигры - млекопитающие, верен.
Рисунок 4.9a Диаграмма Венна компонентов критического мышления
Рисунок 4.9b Диаграмма Венна недействительных и действительных аргументов
Когда использовать
Эта техника также используется аналитиками разведки для упорядочивания своих мыслей, поиска пробелов в логике или данных, а также для проверки качества аргументов. Аналитики могут использовать ее для определения того, как удовлетворить узкий набор условий, когда необходимо учесть множество переменных, например, при определении наилучшего времени для запуска спутника. Его также можно использовать в любом случае, когда в споре участвует часть чего-то, сравниваемая с другими частями или подмножествами.
Еще одно применение - использовать анализ Венна в качестве инструмента мозгового штурма, чтобы понять, нужны ли новые идеи или концепции, чтобы занять каждое подмножество на диаграмме. Эту технику можно применять индивидуально, но лучше, когда это делается в группах.
Добавленная стоимость
Анализ Венна помогает аналитикам определить, объединили ли они похожие вещи в правильные группы и правильно ли определили, что относится к каждому подмножеству. Эта техника облегчает визуализацию аргументов, часто выявляя недостатки в рассуждениях или побуждая аналитиков изучить свои предположения, если сделать их явными при построении диаграммы. Изучение взаимосвязей между пересекающимися областями диаграммы Венна помогает взглянуть на вещи в перспективе и часто побуждает к новым исследованиям или более глубокому изучению. Однако не следует усложнять диаграммы, добавляя в них неоправданно высокие уровни точности.
Метод
Анализ Венна - это agile-инструмент, который можно применять по-разному. Это простой процесс, но он может вызвать длительную дискуссию. Следующие шаги показывают, как можно использовать анализ Венна для проверки обоснованности аргументов:
Представьте элементы высказывания или аргумента в виде кругов. Используйте большие круги для обозначения больших понятий или количеств.
Изучите границы кругов. Хорошо ли они определены или "размыты"? Как они определяются, измеряются или подсчитываются?
Подумайте о влиянии времени. Круги растут или уменьшаются? Это особенно важно при изучении тенденций.
Проверьте относительный размер и соотношение между кругами. Делаются ли какие-либо предположения?
Спросите, есть ли элементы внутри кругов или более крупные круги, которые следует добавить.
Изучите и сравните перекрывающиеся зоны. Что можно найти в каждой зоне? Чем примечателен размер каждой зоны? Могут ли эти размеры измениться со временем?
Пример
Рассмотрим это аналитическое суждение: "Значительные инвестиции государственных компаний вымышленной страны Замбрия в крупные проекты портовой инфраструктуры США представляют угрозу национальной безопасности США".
Используя анализ Венна, аналитик сначала нарисует большой круг, представляющий автократическое государство Замбрия, круг поменьше внутри него, представляющий государственные предприятия, и маленькие круги внутри этого круга, представляющие отдельные государственные компании. Карта всех замбрийских корпораций будет включать в себя дополнительные круги, чтобы представить другие компании частного сектора, а также несколько компаний, частично принадлежащих государству (см. Рисунок 4.9c ). Простое построение этой диаграммы вызывает несколько вопросов, таких как: Какова доля компаний, принадлежащих государству, частично принадлежащих государству и находящихся в частном секторе? Как это влияет на размер кругов? Каково определение термина "государственные"? Что означает "государственный" с политической и экономической точек зрения в таком недемократическом государстве, как Замбрия? Имеют ли вообще эти различия значение?
Рисунок 4.9c Диаграмма Венна замбрийских корпораций
Диаграмма также должна подтолкнуть аналитика к изучению нескольких предположений, заложенных в вопросах:
Приравнивается ли государственная собственность к государственному контролю?
Должны ли мы предполагать, что государственные предприятия будут действовать вопреки интересам США?
Стали бы частные компании менее враждебными или даже поддерживающими свободное предпринимательство и интересы США?
Каждое из этих предположений, явно выраженных на диаграмме Венна, теперь можно оспорить. Например, первоначальное утверждение могло слишком упростить проблему. Возможно, угроза может быть шире, чем просто государственные предприятия. Может ли Замбрия оказывать влияние через свои частные компании или частно-государственные партнерства?
В исходном утверждении также говорится об иностранных инвестициях в проекты портовой инфраструктуры США. Если изобразить это кругом, то он будет огибать больший круг, показывающий участие американского бизнеса в проектах по улучшению портовой инфраструктуры в зарубежных странах. Пересекающийся круг будет показывать инвестиции замбрийских предприятий в проекты портовой инфраструктуры в США и за рубежом, как показано на Рисунок 4.9d .
Рисунок 4.9d , однако, вызывает несколько дополнительных вопросов:
Во-первых, знаем ли мы относительный размер текущих проектов по улучшению портовой инфраструктуры в Соединенных Штатах как долю всех инвестиций, осуществляемых в глобальном масштабе? Какой процент американских компаний работает в основном за рубежом, функционирует как глобальные предприятия или работает только в США?
Во-вторых, можем ли мы оценить общий объем замбрийских инвестиций и то, куда они направлены? Если государственные компании Замбрии инвестируют в американские компании, то связаны ли эти инвестиции только с компаниями, работающими в США, или также и за рубежом?
В-третьих, каков будет относительный размер всех кругов, изображенных на диаграмме Венна, с точки зрения всех проектов по улучшению портовой инфраструктуры в мире? Можем ли мы предположить, что замбрийские инвесторы являются крупнейшими инвесторами в проекты портовой инфраструктуры США? Инвестируют ли они больше всех? Кто будет их самыми сильными конкурентами? Насколько велика доля их влияния в инвестиционном пироге?
Многие аналитические аргументы подчеркивают различия и тенденции, но важно рассматривать эти различия в перспективе, прежде чем слишком увлекаться спором. Используя анализ Венна для изучения взаимосвязей между пересекающимися областями диаграммы Венна, аналитики получают более строгую базу для организации и развития своих аргументов. В данном случае, если относительные пропорции верны, анализ Венна выявит более важную проблему национальной безопасности: Доминирующее положение Zambria в качестве инвестора в большую часть проектов по улучшению портовой инфраструктуры США по всему миру может дать ей значительное экономическое, а также военное преимущество.
Взаимосвязь с другими техниками
Анализ Венна похож на другие методы декомпозиции и визуализации, рассмотренные в этой главе. Его также можно использовать в качестве графического способа проверки ключевых предположений или оценки того, являются ли альтернативные гипотезы взаимоисключающими.
Рисунок 4.9d Инвестиции Замбрии в глобальные проекты портовой инфраструктуры
Истоки этой техники
Это применение диаграмм Венна в качестве инструмента для анализа разведданных было разработано Джоном Пайриком для правительства Канады. Материалы использованы с разрешения канадского правительства. Для более подробного обсуждения этой концепции см. Питер Субер, Эрлхэм-колледж, "Символическая логика" на сайте http://legacy.earlham.edu/~peters/courses/log/loghome.htm ; и Ли Арчи, Университет Ландера, "Введение в логику" на сайте http://philosophy.lander.edu/logic .
АНАЛИЗ СЕТИ
Сетевой анализ - это анализ, компиляция и интерпретация данных для определения наличия ассоциаций между отдельными людьми, группами, предприятиями или другими организациями; значения этих ассоциаций для вовлеченных людей; степени и способов, с помощью которых эти ассоциации могут быть усилены или ослаблены.6 Это лучший метод, помогающий аналитикам понять и выявить возможности влияния на поведение множества субъектов, информация о которых скудна. В сфере правоохранительных органов и национальной безопасности информация, используемая в сетевом анализе, обычно поступает от информаторов или в результате физического или технического наблюдения. Эти сети чаще всего являются тайными и поэтому не видны коллекционерам из открытых источников. Хотя было разработано программное обеспечение, помогающее собирать, сортировать и наносить на карту данные, оно не является необходимым для решения многих аналитических задач. Для анализа социальных сетей, который предполагает измерение ассоциаций, программное обеспечение все же требуется.
Анализ сетей разбит на три этапа, и аналитики могут остановиться на том этапе, который отвечает на их вопросы:
Сетевые диаграммы - это процесс и связанные с ним методы определения людей, групп, вещей, мест и событий, представляющих интерес (узлов), и построения соединительных линий (связей) между ними на основе различных типов ассоциаций. Полученный продукт часто называют диаграммой связей.
Сетевой анализ - это процесс и методы, которые берут диаграмму и пытаются найти смысл в данных, представленных на ней, группируя ассоциации (сортируя) и выявляя закономерности в этих группах и между ними.
Анализ социальных сетей (SNA) - это математическое измерение переменных, связанных с расстоянием между узлами и типами ассоциаций, чтобы извлечь из диаграммы еще больше смысла, особенно о степени и типе влияния одного узла на другой.
Когда использовать
Сетевой анализ широко используется в правоохранительных органах, контртеррористическом анализе и анализе транснациональных проблем, таких как наркотики и распространение оружия, для выявления и мониторинга лиц, которые могут быть вовлечены в незаконную деятельность. Сетевая диаграмма (или диаграмма связей) используется буквально для "соединения точек" между людьми, группами или другими субъектами, представляющими разведывательный или криминальный интерес. Сетевой анализ помещает эти точки в контекст, а анализ социальных сетей помогает выявить скрытые ассоциации и степени влияния между точками.
Добавленная стоимость
Сетевой анализ доказал свою высокую эффективность, помогая аналитикам выявлять и понимать схемы организации, власти, коммуникации, поездок, финансовых операций и других взаимодействий между людьми или группами, которые не очевидны на основе отдельных фрагментов информации. Часто с его помощью выявляются ключевые лидеры, посредники в передаче информации или источники финансирования. Он может выявить дополнительных лиц или группы, которые нуждаются в расследовании. Если проводить мониторинг в течение определенного времени, он может помочь заметить изменения в сети. Индикаторы, отслеживаемые в течение длительного времени, могут сигнализировать о подготовке сети к наступательным действиям или открывать возможности для разрушения сети.
Программное обеспечение SNA помогает аналитикам решать эти задачи, облегчая поиск, построение графиков и хранение больших объемов информации. Программное обеспечение не является необходимым для выполнения этой задачи, но оно очень полезно. Программное обеспечение SNA, входящее в состав многих пакетов сетевого анализа, необходимо для измерения ассоциаций.
Метод
Анализ сетей позволяет ответить на вопрос: "Кто с кем связан и каков характер их взаимоотношений и роль в сети?". Базовое программное обеспечение для анализа сетей определяет ключевые узлы и показывает связи между ними. Программное обеспечение SNA измеряет частоту потоков между связями и исследует значимость ключевых атрибутов узлов. Мы не знаем ни одного программного обеспечения, которое выполняло бы промежуточную задачу по группировке узлов в значимые кластеры, хотя алгоритмы существуют и используются отдельными аналитиками. Однако в любом случае вы должны интерпретировать то, что представлено на диаграмме, чтобы понять, как она отражает организационную структуру, способы работы и модели поведения.
Построение сетевых графиков: Ключ к хорошему сетевому анализу - начать с хорошего графика. Примером такого графика может служить Рисунок 4.10a , на котором показана террористическая сеть, стоящая за атаками 11 сентября 2001 года. Он был составлен исследователем сетей Валдисом Э. Кребсом на основе данных, доступных из новостных источников в Интернете в начале 2002 года.
Существуют проверенные и верные методы построения хороших графиков, которые позволяют аналитику сэкономить время, избежать ненужной путаницы и быстрее прийти к пониманию. Построение сетевых графиков обычно включает в себя следующие шаги:
Определите хотя бы один надежный источник или поток данных, который послужит отправной точкой.
Определите, объедините или разделите узлы в этом отчете.
Перечислите каждый узел в базе данных, матрице ассоциаций или программе.
Определите взаимодействие между отдельными людьми или группами.
Составьте список взаимодействий по типам в базе данных, матрице ассоциаций или программном обеспечении.
Определите каждый узел и взаимодействие по какому-либо критерию, важному для вашего анализа. К таким критериям часто относятся частота контактов, тип контакта, вид деятельности и источник информации.
Нарисуйте связи между узлами - соедините точки на диаграмме от руки, с помощью компьютерного инструмента для рисования или программного обеспечения для сетевого анализа. Если вы не используете программное обеспечение, начните с узлов, которые являются центральными для вашего вопроса о разведке. Сделайте карту более информативной, представив каждый критерий в другом цвете или стиле, а также используя пиктограммы или картинки. В очень сложной карте могут использоваться все эти элементы на одной ссылке или узле. Необходимость в дополнительных элементах часто возникает, когда вопрос разведки неясен (например, когда "я знаю, что происходит что-то плохое, но не знаю что"); когда диаграмма используется для ответа на несколько вопросов; или когда диаграмма ведется в течение длительного периода времени.
Работайте от центральных узлов, добавляя ссылки и узлы, пока не закончится информация из хороших источников.
Добавляйте узлы и ссылки из других источников, постоянно сверяя их с уже имеющейся у вас информацией. Следуйте всем зацепкам, будь то люди, группы, вещи или события, независимо от источника. Записывайте источники.
Остановитесь в этих случаях: Когда у вас закончится информация, когда все новые ссылки станут тупиковыми, когда все новые ссылки начнут накручиваться друг на друга, как паутина, или когда у вас закончится время.
Регулярно обновляйте таблицу и вспомогательные документы по мере поступления новой информации или по мере наличия времени. Всего несколько минут в день принесут огромные дивиденды.
Переставьте узлы и связи так, чтобы они как можно меньше пересекались друг с другом. Этого легче добиться, если вы используете программное обеспечение. Многие программные пакеты могут переставлять узлы и связи различными способами.
Сгруппируйте узлы. Для этого найдите на графике "плотные" области и относительно "пустые". Нарисуйте фигуры вокруг плотных областей. Используйте различные формы, цвета и стили линий, чтобы обозначить различные типы кластеров, ваше относительное доверие к кластеру или любой другой критерий, который вы считаете важным.
Составьте кластеры, если сможете, используя тот же метод.
Пометьте каждый кластер в соответствии с общим знаменателем между узлами, которые он содержит. Таким образом вы определите группы, события, виды деятельности и/или ключевые места. Если у вас в голове есть модель групп или видов деятельности, вы сможете определить пробелы в диаграмме по тому, что в ней присутствует или отсутствует, что относится к этой модели.
Ищите "клики" - группы узлов, в которых каждый узел связан с каждым другим узлом, но не со многими узлами вне группы. Такие группы часто выглядят как звезды или пятиугольники. В мире разведки они часто оказываются подпольными ячейками.
Найдите в пустых местах узлы или связи, соединяющие два кластера. Выделите эти узлы фигурами или цветом. Эти узлы - брокеры, посредники, лидеры, советники, СМИ или другие ключевые связи, за которыми стоит понаблюдать. Они также являются точками, где сеть может быть нарушена.
Изобразите поток действий между узлами и кластерами. Возможно, вы захотите использовать стрелки и временные метки. Некоторые программные приложения позволяют динамически отображать изменения графика с течением времени.
Проанализируйте этот поток. Всегда ли он идет в одном направлении или в нескольких? Участвуют ли в нем одни и те же или разные узлы? Сколько существует различных потоков? Какие существуют пути? Задавая эти вопросы, вы часто можете определить виды деятельности, в том числе признаки подготовки к наступательным действиям и линии подчинения. Вы также можете использовать эти знания для оценки устойчивости сети. Если один из узлов или путей будет удален, есть ли уже встроенные альтернативы?
Постоянно обновляйте и пересматривайте по мере изменения узлов и связей.
Рисунок 4.10b представляет собой модифицированную версию сети угонщиков 11 сентября, изображенной на Рисунок 4.10a . Она была помечена для определения различных типов кластеров и узлов, обсуждаемых в разделе "Анализ сети". Ячейки имеют форму звезды или пятиугольника, потенциальные ячейки обведены кружком, а большой ромб окружает кластер ячеек. Брокеры показаны как узлы, окруженные маленькими пятиугольниками. Обратите внимание на брокера в центре. Этот узел имеет связи со всеми остальными брокерами. Это старший лидер: бывший глава операций "Аль-Каиды" в Европе Имад Эддин Баракат Яркас.
Рисунок 4.10c Анализ социальной сети
Источник: 2009 Pherson Associates, LLC.
Для анализа социальных сетей требуется специализированное программное обеспечение. Однако аналитикам важно ознакомиться с основными процессами и показателями, а также со специализированной лексикой, используемой для описания положения и функций в сети. Следующие три типа центральности проиллюстрированы на Рисунок 4.10c :
Степень центральности: Она измеряется количеством прямых связей, которые узел имеет с другими узлами. В сети, изображенной на Рисунок 4.10c , у Деборы больше всего прямых связей. Она является "коннектором" или "хабом" в этой сети.
Центральность связи: у Хелен меньше прямых связей, чем у Деборы, но она играет важную роль "посредника" в сети. Без нее Айра и Дженис были бы отрезаны от остальной части сети. Узел с высоким показателем центральности имеет большое влияние на то, что проходит или не проходит через сеть.
Центральность близости: У Фрэнка и Гэри меньше связей, чем у Деборы, однако структура их прямых и косвенных связей позволяет им получить доступ ко всем узлам сети быстрее, чем кому-либо еще. Они находятся в наилучшем положении, чтобы отслеживать всю информацию, проходящую через сеть.
Потенциальные ловушки
Этот метод очень зависит от наличия хотя бы одного хорошего источника информации. Трудно предугадать, когда информация может отсутствовать, а границы сети могут быть нечеткими и постоянно меняться, и в этом случае трудно определить, кого включать в сеть. Постоянно меняющийся характер сетей со временем может привести к тому, что информация устареет. Вы можете быть введены в заблуждение, если не будете постоянно подвергать сомнению вводимые данные, регулярно обновлять диаграмму, искать пробелы и рассматривать их потенциальную значимость.
Не следует слепо полагаться на программное обеспечение SNA, а нужно стремиться понять, как работает используемое приложение. Как и в случае с любым программным обеспечением, разные приложения измеряют разные вещи разными способами, и дьявол всегда кроется в деталях.
Истоки этой техники
Это старая техника, которая преобразилась благодаря разработке сложных программ для организации и анализа больших баз данных. Каждый из следующих источников внес значительный вклад в описание этой техники: Valdis E. Krebs, "Social Network Analysis, A Brief Introduction," www.orgnet.com/sna.html ; Krebs, "Uncloaking Terrorist Networks," First Monday, 7, no. 4 (April 1, 2002), http://firstmonday.org/htbin/cgiwrap/bin/ojs/index.php/fm/article/view/941/863 ; Robert A. Hanneman, "Introduction to Social Network Methods," Department of Sociology, University of California Riverside, http://faculty.ucr.edu/~hanneman/nettext/C1_Social_Network_Data.html#Populations ; Marilyn B. Peterson, Defense Intelligence Agency, "Association Analysis," undated draft, used with permission of the author; Cynthia Storer and Averill Farrelly, Pherson Associates, LLC; учебные материалы Pherson Associates.
КАРТЫ УМА И КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ КАРТЫ
Инд-карты и концепт-карты - это визуальные представления того, как человек или группа думают об интересующей их теме. Такая диаграмма состоит из двух основных элементов: идей, которые считаются относящимися к той или иной теме, над которой человек размышляет, и линий, которые показывают и кратко описывают связи между этими идеями. Два основных подхода к созданию таких диаграмм - Mind Mapping и Concept Mapping (см. рис. 4.11a и 4.11b ). Другие подходы включают когнитивное, причинно-следственное картирование, картирование влияния, а также картирование идей. Существует множество коммерческих и свободно распространяемых программных продуктов, поддерживающих эту функцию картирования и известных под разными названиями.7 Различные группы в разведывательном сообществе используют различные методы для создания содержательных диаграмм.
Когда использовать
Всякий раз, когда вы думаете над проблемой, разрабатываете план или принимаете даже очень простое решение, вы собираете воедино ряд мыслей. Этот ряд мыслей можно представить визуально с помощью слов или изображений, соединенных линиями, которые отражают характер отношений между ними. Любые размышления для любой цели, будь то личное решение или анализ проблемы разведки, могут быть отображены подобным образом. Такое картирование обычно проводится для одной из двух целей:
Индивидуально или в группе, чтобы помочь разобраться в собственных мыслях и достичь общего понимания ключевых концепций. Вытаскивая идеи из головы на бумагу или экран компьютера, человек или группа лучше запоминают, критикуют и изменяют их.
Способствовать передаче другим людям сложного набора взаимосвязей. Примерами могут служить отчет разведки, брифинг, школьный класс или график, подготовленный аналитиком для обвинителей, чтобы использовать его в суде присяжных.
Карты разума также могут использоваться для того, чтобы помочь аналитикам провести мозговой штурм различных элементов или ключевых игроков, вовлеченных в проблему, и определить, как они могут быть связаны между собой. Эта техника побуждает аналитиков задавать такие вопросы, как: Есть ли дополнительные категории или "ветви на дереве", которые мы не учли? Есть ли элементы этого процесса или применения этой техники, которые мы не смогли отразить? Предлагает ли Mind Map другой контекст для понимания проблемы?
Рисунок 4.11a Концептуальная карта концептуального картирования
Источник: Р. Р. Хоффман и Дж. Д. Новак (Пенсакола, штат Флорида: Институт человеческого и машинного познания, 2009). Воспроизведено с разрешения автора.
Добавленная стоимость
Картографирование облегчает представление или обсуждение сложного массива информации. Оно полезно, потому что представляет значительный объем информации, который, как правило, можно увидеть с первого взгляда. Создание визуальной картины базовой структуры сложной проблемы помогает аналитикам как можно четче сформулировать то, что они хотят выразить. Навыки составления диаграмм позволяют аналитикам расширить свои аналитические возможности.
Карты ума и концептуальные карты сильно различаются по размеру и сложности в зависимости от того, как и зачем они используются. При использовании для структурированного анализа карты разума или концептуальные карты обычно больше, иногда намного больше, чем примеры, приведенные в этой главе. Многие из них имеют скромные размеры и сложность. Как и любая модель, такая карта является упрощением реальности. Она не обязательно пытается отразить все нюансы сложной системы взаимоотношений. Вместо этого она дает, например, общее представление об общей структуре системы переменных, показывая, какие переменные имеют отношение к данной проблеме или вопросу и как они связаны друг с другом. Как только вы получите эту информацию, вы уже будете знать, какие дальнейшие исследования необходимо провести и, возможно, даже как организовать письменный отчет. Для некоторых проектов диаграмма может быть аналитическим продуктом или его ключевой частью.
Когда карта ума или концептуальная карта создается в рамках группового проекта, ее главная ценность может заключаться не в самой карте, а в процессе, через который прошла группа при ее создании. Когда группа собирается вместе, чтобы определить все части сложной системы и выяснить, как они связаны друг с другом, этот процесс часто приводит к появлению новых идей, проясняет концепции, выявляет соответствующие совокупности знаний и выявляет, а часто и разрешает разногласия на ранней стадии проекта еще до того, как все будет изложено в письменном виде. Хотя такая карта может представлять собой голый скелет, в ходе обсуждения будет выявлено гораздо больше информации, чем может быть показано на одной карте. Этот процесс также дает группе общий опыт и общую основу для дальнейшего обсуждения. Это гарантирует, что первоначальные усилия будут действительно групповыми усилиями по определению проблемы, а не чем-то, сделанным одним членом группы, а затем представленным для координации остальными. Некоторые картографические программы поддерживают виртуальное сотрудничество, так что аналитики, находящиеся в разных местах, могут работать над картой одновременно и видеть работу друг друга по мере ее выполнения.8
После участия в этом групповом процессе определения проблемы группа должна быть в состоянии лучше определить, какие дальнейшие исследования необходимо провести, и распределить дополнительную работу между наиболее квалифицированными членами группы. Кроме того, группа должна быть в состоянии подготовить отчет, максимально полно отражающий коллективную мудрость группы в целом.
Аналитики и студенты также считают, что программные продукты Mind Map и Concept Map являются полезными инструментами для ведения записей во время устного брифинга или лекции. Составляя карту по ходу лекции, аналитик или студент может проследить логическую цепочку и зафиксировать все представленные данные в виде последовательной карты, включающей все ключевые элементы темы.
Метод
Начните Mind Map или Concept Map с основного вопроса, определяющего, что должно быть включено. Затем выполните следующие шаги:
Составьте список понятий, которые так или иначе связаны с основным вопросом.
Начиная с первой дюжины или около того концепций, рассортируйте их по группам в пространстве диаграммы каким-либо логическим образом. Эти группы могут быть основаны на общих чертах или на их статусе как прямых или косвенных причин анализируемого вопроса.
Установите связи между связанными понятиями, начиная с самых общих. Используйте линии со стрелками, чтобы показать направление связи. Стрелки могут идти в любом направлении или в обоих.
Выберите наиболее подходящие слова для описания характера каждой взаимосвязи. Строки можно обозначить такими словами, как "вызывает", "влияет", "ведет к", "приводит к", "требует" или "способствует". Выбор хороших связующих фраз часто является самым сложным этапом.
Выстраивая все связи между концепциями и основным вопросом, ищите и вводите перекрестные связи между концепциями.
Не удивляйтесь, если по мере развития карты вы обнаружите, что теперь составляете диаграмму по другому вопросу, чем в начале. Это может быть хорошо. Цель фокусного вопроса не в том, чтобы закрепить тему, а в том, чтобы запустить процесс.
Наконец, при необходимости измените расположение, уточните и расширьте структуру карты.
Mind Mapping и Concept Mapping можно делать вручную, но настоятельно рекомендуется использовать программное обеспечение для составления карт; гораздо проще и быстрее перемещать понятия и связи на экране компьютера, чем делать это вручную. Существует множество программ для различных типов картирования, и у каждой из них есть сильные и слабые стороны. Как правило, эти продукты являются разновидностями основных претендентов - Mind Mapping и Concept Mapping. Эти две ведущие техники различаются следующим образом:
В Mind Mapping есть только одна главная или центральная идея, а все остальные идеи разветвляются от нее радиально во всех направлениях. Предпочтительно, чтобы центральная идея была представлена в виде изображения, а не в виде слов, и изображения используются на протяжении всей карты. "Вокруг центрального слова вы рисуете 5 или 10 основных идей, связанных с этим словом. Затем вы берете каждое из этих дочерних слов и снова рисуете 5 или 10 основных идей, которые относятся к каждому из этих слов".9
Концептуальная карта имеет более гибкую форму. Она может иметь несколько узлов и кластеров. Она также может быть построена вокруг центральной идеи, но не обязательно и часто не строится таким образом. Обычно в ней не используются изображения. Концептуальная карта обычно изображается в виде сети, хотя ее можно изобразить и в виде иерархической структуры, как в Mind Mapping, если это уместно. Концептуальные карты могут быть очень сложными и часто предназначены для просмотра на широкоформатном экране.
Mind Mapping изначально разрабатывалась как быстрый и эффективный способ ведения записей во время брифингов и лекций. Концепт-мэппинг изначально был разработан как средство отображения зарождающихся знаний студентов о науке; в его основе лежит конструктивистская теория обучения, которая подчеркивает, что "осмысленное обучение включает в себя ассимиляцию новых концепций и предложений в существующие когнитивные структуры "10.10 Концептуальные карты часто используются в качестве инструмента обучения. Совсем недавно они стали использоваться для разработки "моделей знаний", в которых создаются большие наборы сложных концептуальных карт, соединенных гиперссылками, чтобы представить анализ сложных областей или проблем.
Взаимосвязь с другими техниками
Mind и Concept Mapping можно использовать для наглядного представления результатов, полученных с помощью ряда других техник, в частности, различных видов мозгового штурма и/или перекрестного анализа воздействия, описанных в главе 5 .
Истоки этой техники
Картирование - это старая техника, получившая новую жизнь благодаря разработке программного обеспечения, которое делает ее более полезной и простой в использовании. Информацию о концептуальном картировании можно найти на сайте http://cmap.ihmc.us/conceptmap.html . Информацию о Mind Mapping см. в книге Tony and Barry Buzan, The Mind Map Book (Essex, England: BBC Active, 2006). Информацию о картировании в целом см. в Eric Hanson, "A Survey of Concept Mapping Tools," http://datalab.cs.pdx.edu/sidewalk/pub/survey.of.concept.maps ; и Banxia Software, "What's in a Name? Cognitive Mapping, Mind Mapping, Concept Mapping", www.banxia.com/dexplore/whatsinaname.html . (Больше не доступно в сети)
КАРТЫ ПРОЦЕССОВ И ДИАГРАММЫ ГАНТА
Картирование процессов - это общий термин, который охватывает множество процедур для определения и визуального изображения каждого этапа сложной процедуры. Он включает в себя блок-схемы различных типов (диаграммы потоков деятельности, диаграммы потоков товаров, диаграммы причинно-следственных связей), карты взаимосвязей и карты потоков создания ценности, которые обычно используются для оценки и планирования улучшений в бизнес-процессах и производственных процессах. Диаграмма Ганта - это особый тип карты процессов, разработанный для облегчения планирования, составления графиков и управления сложными промышленными проектами.
Когда использовать
Карты процессов, включая диаграммы Ганта, используются аналитиками разведки для отслеживания, понимания и мониторинга хода деятельности, представляющей интерес для разведки, осуществляемой иностранным правительством, преступной или террористической группой или любым другим негосударственным субъектом. Например, карта процессов может быть использована для:
Отслеживайте прогресс в разработке новой системы вооружений, подготовке к крупным военным действиям или реализации любого другого крупного плана, который включает в себя последовательность наблюдаемых шагов.
Определите и опишите modus operandi преступной или террористической группы, включая подготовительные шаги, которые такая группа обычно предпринимает перед крупной акцией.
Опишите и проследите процесс радикализации, в результате которого обычный молодой человек со временем превращается в террориста.
Опишите цепочку источников, которая прослеживает, как информация или отчет проходили через систему сбора и обработки разведывательного сообщества, пока не попали на стол аналитика, и как они могли быть испорчены плохим переводом или чрезмерным обобщением, когда фактическое событие или первоначальное заявление было неточно обобщено по пути.
Добавленная стоимость
Процесс построения карты процессов или диаграммы Ганта помогает аналитикам ясно представить себе, что нужно сделать для завершения сложного проекта. Когда сложный план или процесс понят достаточно хорошо, чтобы его можно было изобразить на диаграмме или графике, аналитики могут ответить на следующие вопросы : Что они делают? Как далеко они продвинулись? Что им еще нужно сделать? Какие ресурсы им понадобятся для этого? Сколько времени у нас есть, прежде чем у них появится такая возможность? Есть ли в этом процессе уязвимая точка, где их можно остановить или замедлить?
Карта процесса или диаграмма Ганта - это наглядное пособие для передачи этой информации заказчику. Если удастся получить достаточно информации, понимание процесса аналитиком приведет к созданию набора показателей, которые можно использовать для мониторинга состояния текущего плана или проекта.
Метод
Карта процесса и диаграмма Ганта существенно отличаются по внешнему виду. В карте процесса этапы процесса изображаются последовательно с помощью различных символов, обозначающих начальную и конечную точки, решения и действия, соединенные стрелками. Диаграммы можно создавать с помощью легкодоступного программного обеспечения, например Microsoft Visio.
Диаграмма Ганта - это матрица, в которой в крайнем левом столбце перечислены задачи проекта или этапы процесса, а в верхней строке - предполагаемый период времени для выполнения этих задач или этапов в неделях, месяцах или годах. Для каждой задачи или шага горизонтальная линия или полоса показывает начало и конец периода времени для этой задачи или шага. Специалисты, работающие с диаграммами Ганта, используют для их построения такие инструменты, как Microsoft Project. Диаграммы Ганта также можно составить в Microsoft Excel или от руки на бумаге для графиков.
Подробное руководство по созданию карты процессов или диаграммы Ганта можно найти в источниках, описанных в разделе "Истоки этой техники".
Пример
Разведывательное сообщество имеет значительный опыт мониторинга террористических групп. В этом примере описывается, как аналитик будет создавать диаграмму Ганта типового процесса планирования террористической атаки (см. Рисунок 4.12 ). Аналитик начинает с составления списка всех задач, которые должны выполнить террористы, оценки графика начала и завершения каждой задачи и определения ресурсов, необходимых для выполнения каждой задачи. Некоторые задачи должны быть выполнены в определенной последовательности, причем каждая задача должна быть более или менее завершена до начала выполнения следующей. Такие виды деятельности называются последовательными, или линейными. Другие виды деятельности не зависят от завершения каких-либо других задач. Они могут выполняться в любое время до или после достижения определенного этапа. Они называются не зависящими, или параллельными, задачами.
Отметьте, является ли каждая выполняемая задача террористов последовательной или параллельной. Именно такая последовательность зависимых и не зависимых действий является решающим фактором в определении того, сколько времени займет тот или иной проект или процесс. Чем больше видов деятельности, которые можно выполнять параллельно, тем больше шансов завершить проект в срок. Чем больше задач, которые должны выполняться последовательно, тем больше шансов, что одно узкое место задержит весь проект.
При вводе задач в диаграмму Ганта сначала вводите последовательные задачи в нужной последовательности. Убедитесь, что они не начнут выполняться до тех пор, пока не будут завершены задачи, от которых они зависят. Затем введите параллельные задачи в соответствующем временном интервале в нижней части матрицы, чтобы они не мешали последовательным задачам на критическом пути к завершению проекта.
Диаграммы Ганта, отображающие общий процесс, также можно использовать для отслеживания данных о более конкретном процессе по мере их поступления. Например, диаграмма Ганта, изображенная на Рисунок 4.12 , может быть использована в качестве шаблона, на который можно наложить новую информацию о деятельности конкретной группы, используя другой цвет или тип линии. Наложение конкретных данных позволяет аналитику сравнить ожидаемые и фактические данные. Диаграмма может быть использована для выявления и сокращения пробелов или аномалий в данных и даже для выявления и опровержения предположений о том, что ожидается или что происходит. Аналитическая значимость рассмотрения таких возможностей может означать разницу между предвидением атаки и ошибочным предположением, что отсутствие активности означает отсутствие намерений. Матрица высвечивает пробелы и побуждает аналитика рассматривать различные объяснения.
Происхождение этой техники
Разработка диаграмм Ганта считалась революционным достижением в начале 1900-х годов. В период развития промышленности диаграммы Ганта использовались для планирования промышленных процессов, и они до сих пор широко используются. Информацию о том, как создавать и использовать диаграммы Ганта, можно найти на сайте www.ganttchart.com . Информацию о том, как использовать другие типы картирования процессов, можно найти в книге Richard Damelio, The Basics of Process Mapping (Florence, KY: Productivity Press, 2006).
1. Атул Гаванде, "Контрольный список", New Yorker, 10 декабря 2007 г., www.newyorker.com/reporting/2007/12/10/071210fa_fact_gawande . Также см. Маршалл Голдсмит, "Подготовка вашего профессионального контрольного списка", Business Week, 15 января 2008 г., www.businessweek.com/managing/content/jan2008/ca20080115_768325.htm?campaign_id=rss_topStories .
2. Обсуждение того, как лучше начать работу над статьей, см. в статье "Как я должен концептуализировать свой продукт?" в Katherine Hibbs Pherson and Randolph H. Pherson, Critical Thinking for Strategic Intelligence (Washington, DC: CQ Press, 2013), 35-41.
3. Более подробное обсуждение концептуализации и процесса AIMS см. в книге Katherine Hibbs Pherson and Randolph H. Pherson, Critical Thinking for Strategic Intelligence (Washington, DC.: CQ Press, 2013), 35-41.
4. Более подробное обсуждение потребностей клиентов см. в книге Katherine Hibbs Pherson and Randolph H. Pherson, Critical Thinking for Strategic Intelligence (Washington, DC: CQ Press, 2013), 3-12.
5. Более полное обсуждение матрицы можно найти в работе Randolph H. Pherson, "Rethinking National Security in a Globalizing World: Новая экология", Revista Romănă De Studii De Intelligence (Romanian Journal of Intelligence Studies) 1-2 (декабрь 2009 г.).
6. "Ассоциативный анализ", недатированный проект, предоставленный авторам Мэрилин Б. Петерсон, Разведывательное управление Министерства обороны.
7. См. www.mind-mapping.org для получения исчерпывающей информации обо всех типах программного обеспечения, поддерживающего управление знаниями и организацию информации в графической форме. Многие из этих программных продуктов доступны бесплатно.
8. Таня Келлер, Зигмар-Олаф Терган и Джон Коффи, "Концептуальные карты, используемые в качестве инструмента "осознания знаний и информации" для поддержки совместного решения проблем в распределенных группах", Материалы второй международной конференции по концептуальному картированию, Сан-Хосе, Коста-Рика, 5-8 сентября 2006 года.
9. Тони Бьюзан, "Книга карт разума", 2-е изд. (Лондон: BBC Books, 1995).
10. Джозеф Д. Новак и Альберто Дж. Канас, Теория, лежащая в основе концептуальных карт, и как их строить и использовать, технический отчет IHMC Cmap Tools 2006-01 (Пенсакола, штат Флорида: Институт человеческого и машинного познания, 2006).
5.Генерация идей
Новые идеи и сочетание старых идей в новых формах - важнейшие элементы эффективного анализа. Некоторые структурированные техники специально предназначены для поиска или генерации идей на самой ранней стадии проекта, и именно они являются темой данной главы.
Воображение важнее знаний. Ведь если знания определяют все, что мы знаем и понимаем на данный момент, то воображение указывает на все, что мы еще можем открыть и создать.
-Альберт Эйнштейн
В определенном смысле все методы структурированного анализа являются методами генерации идей, если они используются в процессе совместной групповой работы. Структурированный процесс помогает выявить различия во взглядах и предположениях членов команды или группы, а значит, стимулирует обучение и появление новых идей. Техники генерации идей эффективны в борьбе со многими когнитивными предубеждениями, в частности с групповым мышлением, преждевременным закрытием и ментальным дробовиком, который, по словам Дэниела Канемана, возникает, когда аналитикам не хватает точности при проведении постоянных оценок для получения быстрых и простых ответов на сложные проблемы.1 В некоторых случаях эти методы можно использовать для проверки тенденции считать, что событие произойдет с большей вероятностью, чем это есть на самом деле, и продолжать фокусировать внимание на вещах, которые изначально считались значимыми, но не становятся таковыми по мере получения дополнительной информации. Группа или команда, использующая технику структурированного анализа, обычно более эффективна, чем одиночка, в генерировании новых идей и в синтезе разнородных идей.
ОБЗОР МЕТОДИК
Структурированный мозговой штурм - это не группа коллег, которые просто сидят и обсуждают проблему. Скорее, это групповой процесс, подчиняющийся определенным правилам и процедурам. Он часто используется в начале проекта для определения списка релевантных переменных, движущих сил, полного спектра гипотез, ключевых игроков или заинтересованных сторон, имеющихся доказательств или источников информации, потенциальных решений проблемы, потенциальных результатов или сценариев - или, в правоохранительных органах, потенциальных подозреваемых или путей расследования. Он не требует особой подготовки и является одним из наиболее часто используемых структурированных методов в разведывательном сообществе США. Она наиболее полезна в паре с таким механизмом, как вики, который позволяет аналитикам фиксировать и записывать результаты мозгового штурма. Вики также позволяет участникам уточнять и дополнять результаты мозгового штурма даже после завершения очной сессии.
Виртуальный мозговой штурм - это способ использования структурированного мозгового штурма, когда участники находятся в разных географических точках. Отсутствие личного контакта имеет свои недостатки, но у него есть и преимущества. Удаленный процесс может помочь ослабить давление, которое аналитики могут испытывать от начальства или коллег при личном общении. Он также может повысить производительность, поскольку участники могут вносить свои предложения в вики в удобное для них время, не читая быстро чужие идеи, обдумывая свои собственные и ожидая своей очереди выступить. Формат вики, включая возможность загрузки документов, графики, фотографий или видео, а также обмен идеями между всеми участниками на экранах своих компьютеров, позволяет аналитикам фиксировать и отслеживать идеи мозгового штурма и возвращаться к ним позднее.
Техника номинальной группы, часто сокращенно называемая NGT, выполняет ту же функцию, что и структурированный мозговой штурм, но использует совершенно другой подход. Этот метод предпочтителен в тех случаях, когда есть опасения, что кто-то из старших членов группы может доминировать на собрании, что младшие члены не захотят высказываться или что собрание может привести к жарким дебатам. Техника номинальной группы поощряет равное участие, требуя от участников представлять идеи по очереди по кругу, пока все участники не почувствуют, что идеи исчерпаны.
Звездный штурм - это форма мозгового штурма, которая направлена на создание вопросов, а не ответов. Чтобы помочь определить параметры исследовательского проекта, используйте "Звездный штурм" для выявления вопросов, на которые необходимо ответить. Вопросы начинаются со слов "Кто", "Что", "Как", "Когда", "Где" и "Почему". Проведите мозговой штурм по каждому из этих слов, чтобы составить как можно больше вопросов по теме исследования.
Матрица перекрестного влияния - это техника, которая может быть использована после любого вида мозгового штурма, определяющего список переменных, имеющих отношение к конкретному аналитическому проекту. Результаты мозгового штурма заносятся в матрицу, которая используется для проведения группового обсуждения, в ходе которого систематически рассматривается, как каждая переменная влияет на все остальные переменные, с которыми она связана в конкретном контексте проблемы. Групповое обсуждение часто является ценным опытом обучения, который закладывает основу для дальнейшего сотрудничества. Результаты обсуждений перекрестного воздействия могут быть сохранены в вики для постоянного использования.
Морфологический анализ полезен при решении сложных, не поддающихся количественной оценке проблем, по которым имеется мало данных и велика вероятность неожиданности. Это общий метод для систематического выявления и рассмотрения всех возможных взаимосвязей в многомерном, очень сложном, обычно не поддающемся количественной оценке пространстве проблем. Он помогает предотвратить неожиданности, генерируя большое количество вариантов развития событий для любой сложной ситуации, тем самым снижая вероятность того, что события будут развиваться так, как аналитик ранее не представлял и, по крайней мере, не рассматривал. Перед использованием этого метода необходимо пройти обучение и практику, поэтому может потребоваться фасилитатор, имеющий опыт работы с морфологическим анализом.
Quadrant Crunching™ - это применение морфологического анализа, который использует ключевые предположения и их противоположности в качестве отправной точки для систематического генерирования большого количества альтернативных результатов. Были разработаны две версии этой техники: Классический Quadrant Crunching™, позволяющий избежать неожиданностей, и Foresight Quadrant Crunching™, позволяющий разработать полный набор потенциальных альтернативных вариантов развития событий. Например, аналитик может использовать Classic Quadrant Crunching™, чтобы определить множество различных способов, которыми террорист может атаковать водопровод. Аналитик может использовать Foresight Quadrant Crunching™ для создания нескольких сценариев развития конфликта в Сирии в течение следующих пяти лет.
Quadrant Crunching™ заставляет аналитиков переосмыслить проблему с широкого круга точек зрения и подвергнуть систематическому сомнению все предположения, лежащие в основе их основной гипотезы. Он наиболее полезен в неоднозначных ситуациях, для которых доступно мало информации.
СТРУКТУРИРОВАННЫЙ МОЗГОВОЙ ШТУРМ
Мозговой штурм - это групповой процесс, в котором соблюдаются определенные правила и процедуры, предназначенные для генерирования новых идей и концепций. Структурированный мозговой штурм, одна из нескольких форм мозгового штурма, описанных в этой главе, - это систематический, многоступенчатый процесс проведения группового мозгового штурма, в котором используются молчаливый мозговой штурм и липкие записки.
Иногда люди говорят, что проводят мозговой штурм, когда сидят с несколькими коллегами или даже в одиночестве и пытаются придумать подходящие идеи. Настоящий мозговой штурм или структурированный мозговой штурм - это не то. Мозговой штурм обычно открывает аналитику больший спектр идей и точек зрения, чем он мог бы предложить в одиночку, и такое расширение взглядов обычно приводит к созданию более качественного аналитического продукта. Чтобы быть успешным, мозговой штурм должен быть сфокусирован на конкретном вопросе и приводить к созданию конечного письменного продукта. Техника структурированного мозгового штурма требует участия фасилитатора, отчасти потому, что участники не могут разговаривать во время мозгового штурма.
Появление инструментов совместной работы, таких как вики, помогло придать процессу мозгового штурма определенную структуру. Независимо от того, начинается ли мозговой штурм с очной сессии или проводится полностью в режиме онлайн, совместные функции вики могут облегчить аналитический процесс, обязывая аналитиков фиксировать результаты в удобном для обмена формате, который может быть размещен, понят другими и доработан для дальнейшего использования. Кроме того, вики усиливает и расширяет процесс мозгового штурма, потенциально улучшая результаты, поскольку каждая правка и ее обоснование отслеживаются, а разногласия или уточнения могут быть открыто обсуждены и явно обобщены в вики.
Когда использовать
Структурированный мозговой штурм - одна из самых распространенных аналитических техник. Аналитики используют его в начале проекта, чтобы определить список релевантных переменных, ключевых движущих сил, полный спектр альтернативных гипотез, ключевых игроков или заинтересованных сторон, имеющихся доказательств или источников информации, потенциальных решений проблемы, возможных результатов или сценариев, или всех сил и факторов, которые могут вступить в игру в данной ситуации. В правоохранительных органах мозговой штурм используется для выявления потенциальных подозреваемых или направлений расследования. Методы мозгового штурма можно использовать и позже в процессе анализа, чтобы вывести команду из аналитической колеи, стимулировать новые следственные версии или творческое мышление.
ТЕЛЕГРАМКанал с обзорами, анонсами новинок и книжными подборками
Книжный Вестник
Бот для удобного поиска книг (если не нашлось на сайте)
Поиск книг
Свежие любовные романы в удобных форматах
Любовные романы
О психологии, саморазвитии и личностном росте
Саморазвитие
Детективы и триллеры, все новинки
Детективы
Фантастика и фэнтези, все новинки
Фантастика
Отборные классические книги
Классика
ВКОНТАКТЕБиблиотека с любовными романами, которая наверняка придётся по вкусу женской части аудитории
Любовные романы
Библиотека с фантастикой и фэнтези, а также смежных жанров
Фантастика
Самые популярные книги в формате фб2
Топ фб2
книги