Твоя продающая веб-студия за 14 дней

Выполнение пунктов договора

Как бы смешно и просто это не звучало, советую отнестись с полной серьёзностью к выполнению этого пункта. Ведь если по договору вы обязали себя предоставить клиенту готовый дизайн в виде набора исходных файлов формата psd, то так и должно быть. Внимательно составляйте и читайте все пункты договора.

Если по окончанию работы вы должны предоставить клиенту доступы к админ-панели сайта, то необходимо это сделать, но учтите одно «Но».

Если в вашем договоре указан определённый адрес для официальной переписки с клиентом, то вы обязаны использовать именно его. А это значит, что если в графе контактов для корреспонденции вы указали электронную почту director@websitesgood.mee, то ваше сообщение с доступами должно прийти именно с этого почтового ящика.

Аналогично с ящиком получателя, вы должны присылать всю рабочую информацию только на ранее задокументированный адрес. Так как, в случае судебного разбирательства, вы с большим трудом сможете доказать, что доступы были отправлены вовремя, но способом отправки была выбрана социальная сеть.

Необходимо завершать каждый этап работы только тем способом, который указан в договоре.

Также вы должны получить от клиента соответствующий документ, который указывает на то, что работа выполнена согласно предварительно заявленным требованиям. Сроки подписания этого документа должны соответствовать срокам в договоре. Бывают исключения, когда договор определяет дату окончания работ на одну дату, а подписанный документ датируется шестью месяцами позже.

Всё это частные случаи, которые необходимо разбирать детально, но они не являются основной целью данной книги-тренинга.

Документ, о котором я писал ранее, называется «Акт приема-передачи».

Акт приема-передачи

Акт приема-передачи – это документ, который подтверждает факт того, что работа была выполнена. Данный подписанный документ подтверждает, что заказчик удовлетворён качеством работы над проектом и на момент подписания акта, он не имеет претензий по выполнению работы, а также считает работу над проектом завершенной в полном объёме.

Шаблон данного акта вы с легкостью найдёте в интернете и распечатаете его. Основные пункты, на которые необходимо сделать акцент при заполнении акта приема-передачи выполненных работ:

Дата и номер договора, по которому осуществляется прием-передача выполненных услуг.

Дата подписания акта приема-передачи.

Печати/подписи исполнителя и заказчика

Стоимость выполненных работ.

Информация об исполнителе и заказчике.

Никогда не игнорируйте подписание этого документа. Просто следуя этому простому правилу, вы оградите себя от очень неприятных последствий.

Храните копию этого документа в отдельном месте вместе с договором по предоставляемым услугам. Если акт подписан цифровой электронной подписью, подберите для него безопасное место.

Пункт «Разрешение споров»

Существует один интересный пункт, который я советую вам добавить в свой договор. Прочитайте свой договор и найдите там что-то подобное:

«Все споры, возникающие между Сторонами при исполнении настоящего Договора, разрешаются путем переговоров, а в случае недостижения согласия между Сторонами, спор передается на рассмотрение суда в соответствии с действующим законодательством Украины.

Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, регулируются действующим законодательством Украины»

Внесите небольшие корректировки, которые облегчат вашу жизнь, если с одним из клиентов вы все-таки однажды не найдёте общий язык. Добавьте идентичную по смыслу формулировку:

«Все споры, разногласия и требования, возникающие из настоящего договора (контракта, соглашения и т.п.), или в связи с ним, в том числе связанные с его заключением, изменением, исполнением, нарушением, расторжением, прекращением действительности, подлежат разрешению в ________________ <наименование соответствующего суда в вашем регионе> в соответствии с его Регламентом. Решение___________ <наименование суда> является окончательным и обязательным для Сторон».

Таким простым действием вы вынуждаете своего клиента обратиться в суд вашего региона и на каждое слушание либо приезжать самостоятельно, либо оплачивать услуги своего представителя. Это обезопасит вас от необходимости выезжать в другой город для предоставления своих интересов как ответчика.

Как допродавать сверхнорму

Обязательно укажите в договоре возможности выполнения дополнительных работ вами как исполнителя для заказчика. Определите стоимость часа работы. Если клиент захочет внести правки, которые выходят за рамки ранее описанного проекта, вы прибегаете к договору и просчитываете стоимость дополнительных работ.

Этот подход не является циничным, и я призываю вас делать только качественные работы, а также доводить их до состояния, когда клиент ликует от радости. Но бывают различные ситуации, и, к сожалению, иногда встречаются клиенты, которые злоупотребляют вашей добротой.

Когда клиент согласился на одни условия работы, а перед окончанием работы над проектом требует изменений в уже готовой работе на 30-50%, при этом он требует изменить то, чего сам по договору хотел, мы прибегаем к договору и считаем новую стоимость.

Бывают ситуации, когда желаемая доработка от клиента стоит дороже, чем вы указали в договоре, в пункте «Стоимость одного часа сверх нормы». В таком случае вы должны предложить клиенту подписать дополнительный договор по предоставлению дополнительных услуг. Разумеется, в договоре, указывая стоимость часа работы сверх нормы, вы должны указать, что в случае стоимости часа работы меньше или больше, чем указано в договоре, заключается дополнительный договор, который регламентирует порядок начисления стоимости выполненных работ.

Налоговая отчетность по вашей работе

Не забывайте, что по своей деятельности вы должны отчитываться в государственную фискальную службу Украины, а также в Пенсионный фонд.

Все детали по отчетности вы можете узнать у своего налогового инспектора, а также на официальном сайте http://sfs.gov.ua/

После завершения работы над проектом, вы должны записать данные о вашей сделке в журнал расходов. Если вы принимаете оплату не только по безналичному расчету от физических лиц, а ещё и используете наличный расчет, а также вы являетесь плательщиком единого налога третьей группы, то с 1 июля 2015 года вы должны использовать кассовый аппарат. Это последняя информация о данном законе на момент написания книги. Возможно, данный закон претерпит изменения, а возможно – нет. Уточняйте этот вопрос дополнительно.

Домашнее задание

Внесите изменения в существующий договор, по которому вы планируете работать.

После завершения работы, получите от заказчика подписанный акт приема-передачи.

После завершения работы над проектом, внесите соответствующую запись в журнал расходов.

День 11

Анализ продающих сайтов

Список из двадцати сайтов, которые «продают» вам

В этой главе мы поговорим об анализе продающих сайтов. Во-первых, вы сами научитесь находить «бракованные» участки чужих сайтов, во-вторых, вы научитесь находить «участки магниты», в-третьих, имея навык распознавать плохое и хорошее, вы научитесь моделировать свои собственные продающие сайты.

Можно очень долго рассказывать про теорию этого вопроса, но я начну с практики. Если вы любитель теория, не волнуйтесь, в следующей главе вы получите информационное подкрепление того, чем мы будем сейчас заниматься.

Первое, что я от вас хочу. Создайте новый файл, желательно в программе Excel или ей подобной, и разбейте поле на несколько колонок:

Адрес сайта

Название информационного блока

Недостатки

Преимущества

Что нужно доделать

Что отсутствует

Комментарий

Наименование этих столбцов разместите горизонтально.

Далее, подумайте над тем, чтобы вы сейчас хотели купить (продукты не в счет). Подумайте о каком-то устройстве: телефоне, тренинге, услуге, страховке и т.д. После того как выбор Направления покупки сделан, впишите в поисковик запрос: «Купить/заказать ____ <выбранное направление>», например: «Заказать контекстную рекламу». Пример с рекламой очень яркий, потому что на первых страницах поисковой выдачи вы найдете множество продающий страниц, которые созданы по продающей структуре.

Вам нужно пройтись по сайтам, которые вам предложит поисковик, и отобрать двадцать тех сайтов, которые вас зацепили. Вам нужны те сайты, которые вас заинтересовали. Вы зацепились за какой-то кусочек текста, и ваше внимание понесло вас по странице. Если так произошло, значит, данная страничка создана с позиции продающей структуры, и текст на ней написан профессиональным копирайтером (человеком, который пишет рекламные тексты, затрагивая эмоциональные точки клиента, об этом мы поговорим в следующей главе).

Когда вы отобрали двадцать сайтов, начните заполнять информацию по каждому из них.

В поле «Адрес сайта» мы пишем ссылку. «Название информационного блока» – пункт, который вы сами определите для себя, например: главный экран, отзывы, контакты, возражения, карта, преимущества, отличия, проблемы которые решает услуга/товар и т.д. Попытайтесь сами увидеть эти блоки и описать их. Слушайте свой внутренний голос, ведь сейчас вы в позиции покупателя и именно ваши ощущения являются ключевыми.

В блок «Недостатки» запишите то, что вам не нравится на сайте. Например: слишком тёмный дизайн, мало информации, нечитаемый шрифт, плохие фотографии, неинтересный текст, непонятно с первых секунд, о чем эта страница, нет номера телефона на видном месте, и т.д.».

В блоке «преимущества», наоборот, напишите о том, что вам понравилось на этом сайте, его положительные моменты.

В блоке «Что нужно доделать» опишите своё мнение по улучшению данного сайта. После прохождения первых десять сайтов из списка анализа вы уже набьете глаз и руку, вы уже увидите, какие основные блоки существуют и какие из них откровенно сделаны с «халтурой». Пишем об изменении существующих блоков, доработке в графике, фотографиях, информации.

В блок «Что отсутствует» пишем соответственно о тех блоках, которых нет. Они должны быть, но разработчики решили, что и без них неплохо.

Блок «Комментарии» оставляем для себя, возможно, что-то из определённых сайтов вам понравиться и вы сделаете пометку о том, что неплохо бы определённый кусочек смоделировать и у себя.

Замеченные недочеты, срывающие продажу

Вынесите в отдельный список те увиденные элементы, которые вас откровенно могли бы отвернуть от продажи на конкретном сайте. Это может быть фотография обнаженного человека, вульгарные слова, «посыпавшийся» дизайн, где все элементы «уплыли» и «съехали». Это также может быть текст, который не отвечает на ваши внутренние вопросы или попросту скучный текст и непонятно, что он продаёт, и многое другое.

Выпишите себе именно то, что не понравилось вам на анализируемых сайтах. Вы сейчас делаете это для того, чтобы в будущем не допустить таких же ошибок в своих проектах. Именно поэтому вы должны выбрать то направление для анализа, в котором хоть немного заинтересованы, чтобы просматривать не просто «сторонние» страницы, которые вам неинтересны, а все же просматривать те предложения, потенциальным клиентом которых вы являетесь.

Доработайте увиденные блоки

На основании того, что вы увидите, составьте для себя эскиз страницы вашей будущей веб-студии. Возьмите листок с ручкой и рисуйте схематически блоки. Внимательно читайте свой файл с анализом, чем детальнее он был проработан, тем вам проще. Делайте пометки над каждым из блоков. Готовьте графическое ТЗ для дизайнера. В последствии вы отдадите фотографию этого ТЗ дизайнеру, а затем копирайтеру и получите отличную продающую страницу для своей веб-студии.

Пример выполнения одного из домашних заданий участниками тренинга (формат таблицы другой, но смысл идентичный):