Умри но сделай: важные дела каждый день

ГЛАВА 8. АДАПТИРУЙТЕСЬ К ОБСТАНОВКЕ УВЕРЕННО

ПРИНЦИП: УВЕРЕННОСТЬ И СПОСОБНОСТЬ АДАПТИРОВАТЬСЯ НЕ ДАЮТ ВОЗОМНИВШЕМУ О СЕБЕ ЭГО ПОМЕШАТЬ ВАМ ДЕЛАТЬ РАБОТУ ВАШЕЙ ЖИЗНИ

Эта глава предназначена всем, кроме вас. В ней мы будем рассматривать возомнившее о себе эго, которое к вам не имеет никакого отношения, верно? Тем не менее я попросил бы вас не откладывать книгу в сторону и не пропускать эту главу, потому что тайные последствия раздутого самомнения могут так сильно навредить, что вы и представить себе не можете.

Человек с раздутым эго не всегда выглядит как «шишка на ровном месте», дефилирующая по рабочим коридорам в поисках незамедлительного признания. Вместо стереотипного Нарцисса он может вполне комфортно чувствовать себя в тени и необязательно рваться на авансцену. Просто такие люди абсолютно убеждены в собственной правоте (независимо от мнения окружающих) и готовы на все, чтобы это доказать. Они манипулируют разговором и поворачивают его в удобное для них русло или из стратегических соображений прекращают действовать, если чувствуют, что их усилия не получат соответствующего признания. В то время как глубокая уверенность в себе обычно необходима для успеха в делах, раздутое сверх меры эго заставляет вас отказаться от работы вашей жизни, если появляется риск, что ее не оценят по достоинству.

И наконец, ваше самомнение создает проблемы, когда мешает вам жертвовать публичным признанием ради того, чтобы максимально реализовать свой творческий потенциал. Это может выражаться по-разному, но почти всегда заставляет человека максимально концентрироваться и затрачивать огромные усилия и время на то, чтобы добиться похвалы в ущерб по-настоящему значимой работе.

Вашему эго противостоит способность к адаптации, то есть желание добровольно приспосабливаться к условиям окружающей среды, сохраняя при этом чувство цели и план собственных действий. Чтобы придерживаться выбранной траектории и не дать самомнению подточить ваше развитие, нужно научиться направлять свои эгоистические потребности на то, чего требует работа. И такое решение в конечном счете — как вы убедитесь — часто оказывается наилучшим для вас.

ПОДКАРМЛИВАТЬ ЭГО КОНТРОЛЕМ

Этим утром я паковал вещи у себя дома на втором этаже, как вдруг услышал глухие удары внизу. Сначала это походило на то, как будто кто-то сбрасывал вниз чемоданы, один за другим, потом наступила тишина, за которой последовал звук, который ни с чем не перепутаешь: завыл от боли мой восьмилетний сын. Я поскакал вниз по лестнице, перепрыгивая через несколько ступенек, и увидел, как моя жена утешает нашего рыдающего ребенка, сидящего под лестницей из двенадцати ступенек.

Расследование инцидента и осмотр пострадавшего на предмет шишек и ссадин серьезных проблем не выявили, и мы с женой спросили, что случилось. «Я скакал вверх по лестнице, пытался перепрыгнуть по несколько ступенек сразу, поскользнулся и свалился».

Что мне пришло в голову? В тот же момент мне захотелось немедленно огласить наши семейные заповеди относительно эксплуатации лестничных ступенек.

НОВАЯ ЗАПОВЕДЬ: «Всяк да убоится перепрыгивания через несколько ступенек сразу, и да не отведет очи свои от следующей по счету ступеньки, когда по лестнице ступает».

Неважно, что это было единичное происшествие и что раньше наши дети не получали травм на лестнице, хотя у них было много возможностей для этого. Один этот случай навел меня на мысли о том, чтобы придумать по этому поводу правило, в котором раньше не было необходимости.

Почему?

Первое наше побуждение, вызванное страхом надвигающейся беды, — попробовать создать такие правила поведения, которые помогли бы действовать в ситуации неопределенности. Гораздо легче придумать ограничение, чем пытаться взрастить в себе мудрость. Естественно, некоторые требования необходимы, но в данном конкретном случае новое наставление принесло бы моим детям мало пользы; оно было придумано только для меня. Это я пытался справиться со своим стрессом, стараясь предотвратить опасные скачки по лестнице в будущем, хотя мой сын точно извлек болезненный урок из своего опыта и вряд ли захочет его повторить. То же самое происходит и в профессиональных организациях. Когда что-то вдруг идет не так, моментально' возникает искушение разработать циркуляр, цель которого — не допустить повторения подобной ситуации. Не важно, что этот случай был единичным или что все его участники действовали адекватно: новое указание должно обезопасить всех от повторения таких неприятностей в будущем. Но это не поможет. Произойдет как раз наоборот, потому что создавая положения для управления поведением групп людей, мы неосознанно лишаем их личной ответственности за происходящее.

Проблема такого подхода заключается в том, что разработанные ограничения настолько привлекают людей, что теряют всякий смысл. Вместо того чтобы поверить, что мой сын извлек из своего неудачного эксперимента урок на будущее, я, создав правило, лишу его возможности отвечать за свои поступки и учиться на ошибках. Со временем такие предписания станут бессмысленными, особенно в организациях. Как только мы захотим что-то предпринять, то наткнемся на всяческие затруднения и препоны. Все смешается и бесконечно усложнится, затормозит наши творческие процессы и в результате потопит любую новую идею и проект.

Желание устанавливать правила продиктовано потребностью контролировать ситуацию. Я хочу чувствовать, что держу все в своих руках благодаря набору законов и распоряжений, но с течением времени они нагромождаются друг на друга и начинают мешать, а то и противоречить друг другу.

Вместо того чтобы стремиться к контролю, нужно развивать способность влиять на обстановку. Например, я могу создавать все больше внутренних барьеров внутри компании, придумывая одно жесткое правило за другим или требуя, чтобы без меня не принималось ни одного решения, но гораздо эффективнее оказать влияние на ситуацию в организации, помогая всем осмысливать ее с учетом нераскрытого потенциала всех работников.

Контроль связан с моими потребностями, с моим эго, с моим желанием возвыситься над окружающими. Я всех хочу подчинить себе, и они должны действовать в соответствии с моими убеждениями. Но руководитель не должен так действовать. Желание управлять положением возникает всякий раз при смене ценностей. Если я хочу создать впечатление того, что держу ситуацию в своих руках, то мне следует выбрать, буду я в ней участвовать или нет и каким образом.

Есть множество способов вскармливать мое самомнение контролем над рабочим окружением. Вот некоторые из них.

СТРОИТЬ ИЗ СЕБЯ ЖЕРТВУ

Наиболее распространенная форма — усвоить стиль мышления жертвы. В такой ситуации человек перекладывает на окружающих свою неспособность действовать или утверждает, что они не развиваются, так как не ставят перед собой соответствующих целей. Вместо того чтобы разделить с ними ответственность за качество работы, они придумывают одну причину за другой, почему их личные героические усилия приведут к неудаче, и вместо того, чтобы поддерживать ценности организации, разыгрывают драму «агрессор и его жертва». Представляя себя в роли пострадавшего от обстоятельств непреодолимой силы, такой человек снимает с себя ответственность за последствия своих поступков.

Однажды меня пригласили на круглый стол в одно крупное креативное агентство, и один из участников утверждал, что не мог добиться прогресса в работе, потому что руководство компании мешало подчиненным высказываться по принципиально важным вопросам. И поэтому он не смог изменить то, что хотел, или организовать работу так, чтобы испытывать гордость за полученный результат. В итоге он в течение долгих месяцев держал при себе соображения, в эффективности которых не сомневался, и не участвовал в общей работе в полную силу. Вместо того чтобы вызвать руководство на откровенный разговор, он решил взять контроль над ситуацией и тащил ее назад. При этом он работал неплохо, но был уверен, что способен на большее. '

Я привлек его внимание к тому, что, пытаясь таким деликатным и, возможно, подсознательным образом утвердить свой контроль над этой ситуацией, он его потерял. Рассказчик позволил обстоятельствам, которые и правда могли быть несправедливы, помешать ему сработать максимально эффективно, а это означало, что он добровольно уступил возможность карьерного роста кому-то другому.

Несправедливость — неприятный побочный продукт работы в организации. Чаще всего лучшая идея не побеждает, а те, кто больше всех вносят вклад в общую работу, не получают достаточного признания, притом что работающие вполсилы получают похвалу незаслуженно. Но если вы допустите, чтобы поведение других людей мешало вам как следует заниматься делом, то потеряете контроль над своей работой. Ваше эго при этом вам обойдется очень дорого.

Есть ли такие сферы вашей жизни, в которых вы сознательно не работаете в полную силу, чтобы держать ситуацию под контролем? В таком случае лучше агрессивно стремиться к разрешению конфликта с противной стороной. Если вы не сможете прийти к удовлетворительному соглашению, то у вас хотя бы появится нужная информация для движения вперед. Иначе вы убьете годы из-за окружающих, сражаясь на бессмысленной войне.

СТРАШНЫЙ ЗВЕРЬ СНАРК¹, ЦИНИЗМ И ИЗЛИШНЯЯ СЛОЖНОСТЬ

Меня беспокоит цинизм на работе, его становится все больше и больше. С одной стороны, он отчасти помогает нам повысить эффективность труда и учиться на чужих ошибках. С другой стороны, циничность убивает в нас ожидание чуда и прививает боязнь критики окружающих.

Поэтому я вижу, как многие отказываются от самых простых и очевидных на первый взгляд заданий. В попытке доказать свой профессионализм люди слишком усложняют свою работу. При этом они считают, что сложное наиболее ценно, и боятся обвинений в излишней примитивности.

Но в этом случае легко спутать ценность и излишнюю усложненность, что не всегда взаимосвязано. Чрезмерная запутанность может обесценить принятое решение, потому некоторые проблемы совсем не нужно решать. В результате мы напрасно растрачиваем свои усилия, время и драгоценную энергию.

Зачем мы делаем это? Зачем излишне усложняем свою работу и ее результаты?

Одна из причин кроется в нашем заблуждении: если что-то далось нам без труда, то от этого оно становится менее значимым. Мы отбрасываем в сторону озарения и знакомые с виду идеи, потому что полагаем их бесполезными. Наше параноидальное эго боится осуждения окружающих в случае, если мы возьмем в разработку слишком простую мысль. Наше циничное внутреннее «я» знает, что следует сказать о человеке, который поступил бы таким образом. Мы волнуемся о чем угодно, кроме того, что действительно нужно сделать для наших клиентов или слушателей, а ведь именно это должно волновать нас в первую очередь. Мы не имеем права отбрасывать в сторону яркие озарения или проблески творческих идей.

Что вы чересчур усложняете в своей жизни, чтобы произвести впечатление на окружающих? Заставляет ли эта неуловимая форма защиты собственного эго поступаться более ценными решениями и идеями?

СУДИТЬ О ЦЕННОСТИ СВОЕЙ РАБОТЫ НА ОСНОВАНИИ МНЕНИЯ ОКРУЖАЮЩИХ,

А НЕ ИСХОДЯ ИЗ ЕЕ СОБСТВЕННОЙ ЦЕННОСТИ

Еще один признак разросшегося сверх меры эго — судить о ценности своей работы на основании субъективного мнения окружающих, а не ее ценности самой по себе. Вам хочется, чтобы по работе судили о вас. Когда оценки других людей волнуют вас больше всего, вы будете меньше уделять внимания незаметным мелочам, от которых часто зависит уровень вашего мастерства. Ваши стандарты начинают размываться, поскольку вы ставите их в зависимость от субъективных требований окружения. Когда вас прежде всего волнует чужое мнение, работа неизбежно страдает.

ЖДАТЬ КОМФОРТА И УДОБСТВА

Обладатели раздутого эго ждут, что мир прогнется под них, а не ищут способ сделать что-то полезное там, где это возможно. Их больше волнуют сохранение и защита собственного статуса в организации, который сформировался благодаря хорошо выполненной работе, вызывающей уважение. И это снова могут быть не те люди, которые купаются в лучах славы у всех на виду, а кто-то тихий и незаметный, принявший на себя роль жертвы чужой агрессии и умело манипулирующий коммуникациями, чтобы сохранить свой статус в организации.

УВЕРЕННОСТЬ VS СВЕРХРАЗВИТОЕ ЭГО

Я хотел бы, чтобы вы правильно поняли, почему мне так важно противопоставить уверенность в себе и эго. Вы должны быть на сто процентов уверены в своих возможностях и мнениях, изо всех сил привлекать внимание к своей работе, делать так, чтобы ее использовали другие, и никогда не прогибаться под давление среды, идя на компромиссы. Вы должны помешать вашему раздувшемуся самомнению запугивать вас и съеживаться, не решаясь по максимуму проявить себя. Проблемы этого мира должны быть решены компетентными людьми, которые полностью отдаются работе и защищают свои убеждения. Не нужно путаницы в этом вопросе. Вы не должны бояться уверенно чертить линии на песке.

Важно сделать так, чтобы ваше стремление к признанию за выполненную работу не перечеркивало ее результатов. Да, и таким способом можно добиться успеха, по крайней мере в глазах окружающих, но потом вы можете пожалеть о напрасно потраченных годах, когда бессмысленно вскармливали свое растревоженное самомнение.

Когда я обсуждаю с профессионалами вопросы, связанные с эго, люди спрашивают меня: значит ли все это, что они должны стать пассивными и опасаться привлечь к себе внимание? Они считают, что я призываю их тихо копошиться на рабочем месте, не поднимая головы и делая то, что им велено. Что называется, пальцем в небо! Вы, наоборот, должны агрессивно высказывать свое мнение и уверенно вносить свой вклад, если хотите добиться того, к чему стремитесь. Вы должны твердо верить в свои способности и в то, что делаете. Разница между уверенным человеком и человеком с чрезмерно развившимся эго заключается в том, что первый хочет выразить себя в своем деле и считает, что прав, а тот другой более всего озабочен мнением окружающих и причитающейся ему наградой.

Вот несколько тонких (или не очень) различий между уверенным в себе человеком и человеком с раздутым эго.

«Я МОГУ ПОСТУПИТЬ ПРАВИЛЬНО», А НЕ «Я ВСЕГДА ПОСТУПАЮ ПРАВИЛЬНО»

Уверенный в себе человек действует, наблюдает и перестраивается. Временное поражение он не рассматривает как хроническую проблему, а как шаг на пути к успеху. А человек с раздутым эго и зашоренным взглядом не видит своих слабых мест. Когда мы начинаем верить, что всегда правы, то теряем грань, за которой остаемся начеку, и свои возможности для роста. Именно с таким настроем мы совершаем глупые ошибки или перестаем интересоваться, куда нам теперь направить свою энергию и в каком направлении повышать свой профессионализм. Сверхразвитое самомнение может временами подталкивать к неразумному риску, потому что мы слишком боимся быть уязвимыми. Такие люди не просчитывают риск, поскольку не хотят на самом деле знать о нем. Уверенный человек говорит: «Я — ценный кадр». Тот, другой, с раздутым эго считает: «Я — незаменимый кадр».

Уверенный в себе человек знает, что он имеет ценность, и не боится добиваться своего, воплощая идеи в действия. Такие люди не допустят, чтобы их игнорировали во время обсуждения, потому что знают, что им есть что предложить, а не потому, что хотят участвовать везде и во всем. А кто-то с большим самомнением часто верит, что он незаменим или что на его серьезные недостатки могут закрыть глаза, потому что на примете нет никого лучше. Они считают, что само их присутствие — уже ценность.

«СТРАТЕГИЧЕСКИЙ КОМПРОМИСС ВОЗМОЖЕН», А НЕ «ВСЕГДА ПОДЧИНЯЙТЕСЬ МНЕ»

Уверенный в себе человек не боится контраргументов, он всегда готов их поддержать и пойти на компромисс, когда в этом есть стратегическая необходимость. Такие люди с готовностью подчиняют собственные принципы интересам общего дела. А вот человек с раздутым эго всегда озабочен, что подумают о его работе, а не об успехе совместного проекта. Он готов принести в жертву успех общего дела, лишь бы его лично заметили и похвалили.

«МОИ ДЕЙСТВИЯ ДЕМОНСТРИРУЮТ КОМПЕТЕНТНОСТЬ», А НЕ «МОИ ДЕЙСТВИЯ ДЕМОНСТРИРУЮТ НЕУЯЗВИМОСТЬ»

Уверенный в себе человек хорошо осознает свои способности, но при случае готов расти и рассматривает прошлые неудачи как плодотворный опыт. Человек с раздутым эго пытается оправдать прошлые поражения или переписать историю, чтобы спасти свою репутацию. Такие люди не хотят признаться в неудачах, потому что этого требует их чрезмерно разросшееся самомнение. (Например, такие люди делают из неудачи своего рода «звезду героя», которая помогает им осуществить их нынешние цели.) В целом они часто страдают, путая личную ответственность и неудачу, просто считая, что их подвели окружающие.

«Я НЕ СМОГ ЭТО ТОЧНО ВЫРАЗИТЬ», А НЕ «ВЫ МЕНЯ НЕ ПОНЯЛИ»

Уверенный в себе человек охотно общается и не чувствует при этом угрозы в свой адрес. Человек с раздутым эго сваливает коммуникативные проблемы на других и таким образом пытается показать, что его не так поняли.

ЗАЩИТА VS РАЗВИТИЕ

Наконец, человек с раздутым самомнением зациклен на защите, а уверенный в себе работник ориентирован на развитие, всегда готов отстаивать свои убеждения, не считая при этом, что атакуют лично его и ставят под сомнение его ценность. Он постоянно чувствует себя новичком и готов к новой работе. Когда эго начинает вмешиваться в дело, то человек больше озабочен самозащитой, а не стремлением максимально проявить свой потенциал. Для него гораздо важнее заслужить похвалу или подставить окружающих под удар, чем уделить внимание важным мелочам, от которых зависит успех важного проекта в целом.

Оценка степени риска усложняется, когда включается эго. Проигрыш кажется неприемлемым, даже если при этом придется отступить и отказаться от успеха. Чувство ответственности истончается, и сохранение репутации и ощущение собственной значимости становятся важнее стратегического риска, который мог бы привести к новым великим прорывам и свершениям.

Это касается не только отдельных людей. Джим Коллинз в своей великолепной книге «Падение великих» называет такую ситуацию головокружением от успехов. Он утверждает, что прошлая победа может породить ощущение всемогущества и воспринимается как что-то само собой разумеющееся, а не результат активного самосовершенствования и ростоянного переосмысления достигнутого. Иногда это приводит к чрезмерной небрежности и безрассудству, но может и увенчаться успехом, после которого наступит неизбежный спад.

Вы должны развивать глубокую уверенность в своих способностях, оставаясь начеку, чтобы ваше самомнение не раздулось сверх меры.

ЧТОБЫ ЭГО НЕ РАЗРУШИЛО ВАС

Чтобы не избаловать себя и помешать раздувшемуся эго убить в вас лучшее, нужно регулярно проверять, не попали ли вы

в одну из расставленных вашим самомнением ловушек. Вот несколько вопросов, которые можно задавать себе время от времени, чтобы ощущать, как борются друг с другом ваше «я» и ваш творческий потенциал.

Где я считаю самого себя важнее той работы, которую выполняю? Это не означает, что вы должны отказаться от того, чего заслуживаете. Не надо превращаться в коврик для вытирания ног и позволять окружающим помыкать вами. Но для того, чтобы максимально раскрыть свой потенциал на работе, нужно подчинить свою потребность в одобрении и признании и стремление доказать свою правоту в ущерб рабочим задачам. Это значит, что ваши усилия не всегда должным образом оценят, но со временем вы получите больше, чем рассчитывали, потому что будете заниматься тем, на что можете оказать влияние (свой работой), вместо того чтобы пытаться взять под контроль то, что вам неподвластно (мнение окружающих о вас). Иногда, не получая ожидаемого на службе, мы пытаемся силой добиться его там, где оно невозможно.

Бывает ли так, что вас раздражают мелкие неудобства? Это хороший показатель чувства неудовлетворенности, вызванного тем, что вас не признают в той мере, в какой вам этого хочется. Если вам кажется, что вас недооценивают или вами пренебрегают, или у вас нет того, что положено по праву, вам угрожает агрессия со стороны эго, в результате которой может возникнуть нездоровое, навязчивое стремление к тому, чтобы вас поощряли везде, где надо и где не надо.

Когда я приезжаю в другой город с лекцией, меня часто забирают из аэропорта на автомобиле и отвозят в отель или сразу на мероприятие. После нескольких неудачных поездок на машине я обнаружил, что стал слишком много жаловаться по поводу неудобств в пути (высказываясь о так называемой «цивилизации»). Тогда я решил, что неплохо было бы напомнить самому себе, как важно испытывать признательность за предложенную помощь, даже если что-то пошло не так. В ходе организации поездок и их бюджета я завел привычку

оставлять водителю хорошие чаевые, даже если они уже были включены в стоимость поездки. Меня подтолкнули к этому две причины: во-первых, это настоящий подарок для водителей, которые часто жалуются на раздражительных, скупых и нетерпеливых пассажиров, а во-вторых — чтобы напомнить себе, как это ценно, когда кто-то привозит тебя от двери до двери и тебе не нужно ловить такси или стоять в очереди на автобус. В таком великодушии воплощается для меня умение быть благодарным, если о тебе позаботились. В результате я действительно стал с большей признательностью относиться к таким поездкам, даже если они были неидеальны.

Как вы можете развить в себе чувство благодарности, которое поможет вам лучше понимать, что вам положено по должности и статусу?

В каких ситуациях вы считаете, что успех — это нечто само по себе разумеющееся? Как уже упоминалось, одно из последствий раздутого эго — это спесь, с которой вы утверждаете, что будущий успех непременно зависит от уже достигнутого. Вы можете перестать стараться выполнить свою работу хорошо или искать новые возможности для профессионального развития, потому что считаете ваши прошлые заслуги для этого вполне достаточными. Здесь применимы законы физики, и вскоре вы убедитесь, что, не прилагая постоянных усилий, вы начинаете снижать обороты. Если вы хотите развивать свои навыки, эффективность и конкурентоспособность на рынке, нужно приучить себя к дисциплине для работы над собой и сознательному противодействию стереотипам мышления.

Задумайтесь о том, как прошлые успехи расхолаживают вас или внушают мысль, что все произойдет само собой, без дополнительных усилий.

РАЗВИВАЙТЕ В СЕБЕ СТРЕМЛЕНИЕ К СЛУЖЕНИЮ

Если вы начинаете работу с мыслями: «Что я могу предложить?» вместо «А что мне за это будет?», это кардинально изменит саму суть вашего отношения к тому, что вы делаете. Эксперт по консультированию в области развития карьеры Джоди Гликман рассказала мне, что она выделяет великолепную четверку: великодушие, инициативу, движение вперед и прозрачность, рекомендуя людям найти свежие возможности для создания новых ценностей на рабочем месте. Она убеждает молодых профессионалов в необходимости вносить личный вклад в работу, насколько это возможно. И если они хотят успешно встроиться в организационные процессы своей компании, лучшее, что они могут сделать, — облегчить труд своих коллег. Для этого нужно усвоить служение как стиль мышления, а не просто выполнять свои должностные обязанности. В своей книге «Отличный сотрудник» она рассуждает так: «Не важно, сколько в вас энергии и мотивации: если вы не готовы открыто обмениваться информацией со своими коллегами, не разделяете с ними похвалу и признание, если не считаете работу других приоритетной по отношению к собственной и не помогаете тем, кто работает с вами рядом, вы упускаете из виду очень важное профессиональное качество». Она утверждает, что принцип «сначала думай о коллегах, а потом — о себе» хорош не только для них, но и соответствует вашим интересам.

Когда вы относитесь к своей работе как к служению другим людям, вы легче преодолеваете свое эго и стремление действовать только в рамках должностных обязанностей. Я не призываю вас стать мучеником. Я предлагаю осознать, что повышение эффективности и профессионализма вашей команды будет ценно для ваших клиентов, и действовать соответственно. Удивительные вещи происходят, когда вам не надо лелеять свое самомнение, вместо этого помогая окружающим.

Посмотрите вокруг: можете ли вы найти способы немедленно облегчить труд коллег и привнести в совместную работу нечто ценное? Что вы сможете сделать уже на следующей неделе?

ВООДУШЕВЛЯЙТЕ ЛЮДЕЙ ВОКРУГ И ПРИЗНАВАЙТЕ ИХ УСПЕХИ

Еще один способ не допускать агрессии эго — поддерживать окружающих и признавать их вклад в дело. Когда вы показываете кому-то, что оценили его труд, это не только касается проделанной работы, но и помогает предотвратить зависть и недоброжелательные отношения, которые вас ослабляют. Есть много способов поддерживать окружающих каждый день.

НАПИШИТЕ ЗАПИСКУ

Купите наборы специальной бумаги и регулярно оставляйте окружающим записки, в которых вы выражаете им признательность за хорошо проделанную работу. Я так делаю много лет, и люди мне часто говорят, что сохранили эти послания, потому что они оказали им сильную моральную поддержку. У меня тоже хранятся такие листочки с похвалами, которые написали мне окружающие. Каждую неделю обязательно оставляйте комплимент для кого-то в небольшой записочке, чтобы ему было приятно. Так вы будете ценить хорошее в людях, а привычка оставлять заметки с благодарностью напомнят вам, как многое в вашей жизни зависит от других людей.

ПОЗВОНИТЕ

Я много лет еду из дома на работу за пятнадцать минут. Обычно я использую это «ничейное» время для того, чтобы позвонить кому-то из коллег, с кем я давно не общался или кого хотел бы как-то приободрить. Это значит, что раз в 2–3 месяца я обязательно поговорю со всеми коллегами и каждому скажу хорошие слова, вселю в них уверенность или мотивирую на что-то. Если ваша дорога на работу это позволяет, найдите минут десять на то, чтобы с кем-то пообщаться и сказать комплимент.

ОТМЕЧАЙТЕ МОМЕНТ

К сожалению, часто бывает так, что человек, который добился чего-то значительного или предложил блестящую идею, не получает должного признания со стороны окружающих из-за тут же возникающих неотложных дел. Хотя желания (или времени) каждый раз праздновать может и не быть, как только кто-то хорошо справится со своей работой, все же найдите время, чтобы выразить свое восхищение его вкладом в общее дело. Не стесняйтесь, позвоните человеку, чтобы признать, как замечательно он поработал. Сделав так, вы позволите ему получить должное признание, и вам не нужно будет бороться со своим эго или раздувать его.

БУДЬТЕ РЕАЛИСТИЧНЫ В ОТНОШЕНИИ SWOT-АНАЛИЗА

Как уже говорилось в предыдущей главе, самосознание — это важный аспект эффективности в работе, принципиально необходимый для того, чтобы вам не угрожало агрессивное эго. Один из способов мыслить реалистично — проводить SWOT-анализ, который рассматривает четыре компонента: сильные стороны (что вам естественным образом удается), слабые стороны (что не удается), возможности (области, в которых вы, вероятно, сможете хорошо проявить себя, если дать вам шанс) и угрозы (зоны вашей уязвимости). Хотя такой анализ, как правило, применяется для исследования стратегических вариантов развития организации, отдельный человек тоже может им воспользоваться, чтобы понять, на чем ему нужно сконцентрировать внимание и как объективно оценить успешность своих действий.

Для проведения индивидуального SWOT-анализа выделите около 30 минут и задайте себе следующие вопросы.

Сильные стороны. Чему ценному я могу постоянно учиться? Что у меня недавно хорошо получилось?

Слабые стороны. Что мне хронически не удается, несмотря ни на что? Есть ли способ повысить свою квалификацию в тех областях, где у меня сейчас ничего не получается?

Возможности. Где я обладаю наивысшим потенциалом и как я это смогу проявить его в течение ближайших недель или месяцев? Что мне для этого нужно сделать?

Угрозы. Где я наиболее уязвим и где могу потерпеть неудачу? Как себя обезопасить?

Как только вы ответите на эти вопросы, разработайте план действий, чтобы применить на деле результат вашего SWOT-анализа. Как организовать свое расписание так, чтобы лучше использовать сильные стороны и минимизировать риски там, где вы чувствуете уязвимость? Как сохранить концентрацию, время и энергию для того, чтобы воспользоваться будущими возможностями? Как не попасть под удар там, где вы ощущаете слабые стороны?

Постоянное проведение SWOT-анализа поможет вам настроиться на те области деятельности, в которых вы, скорее всего, достигнете успеха (сильные стороны), и заставит задуматься, где вы недостаточно подготовлены (слабые стороны). Так вы будете объективны к себе и помешаете эго взять верх над вами.

Уверенность в своих силах принципиально важна, но чтобы эффективно работать, необходимо полностью сконцентрироваться на своем деле, не давая самомнению помешать вам, даже если вы не получите того признания, на которое рассчитывали. Горько думать, оглядываясь на прожитые годы, что вы не смогли полностью реализовать свой потенциал лишь оттого, что ублажали собственное эго.

Настойчиво развивайте уверенность в себе и отстаивайте свои интересы, а затем добровольно адаптируйтесь к окружающей обстановке, чтобы добиться желаемого. Поступая так, вы не пожалеете о том, что не смогли выразить себя в работе.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ

Эго — особенно страшный противник, потому что маскируется под справедливость. Легко убедить себя, что вы имеете право на то, чего вам не дают, и что ваши действия оправданны, потому что ваш вклад раньше недооценивали. Но стремление получить признание или желание контролировать ситуацию может стать сильным препятствием на пути к полноценной работе.

Где в вашей жизни вам мешает эго? Разыгрываете ли вы из себя жертву, недорабатываете ли вы или считаете, что с вами обошлись несправедливо? Как вы можете это исправить?

Как вы можете выразить кому-то свое одобрение? (Написать записку, позвонить и так далее.)

Выделите этим вечером время для SWOT-анализа. Что-то вас удивило?

Усвойте принцип. Между уверенностью и раздутым эго такая тонкая грань, что их иногда трудно различить без помощи окружающих. Попросите кого-нибудь, кому вы доверяете, сказать вам, не пытаетесь ли вы иногда захватить контроль над ситуацией, вместо того чтобы осмысленно влиять на нее, не мешает ли ваше эго быть великодушным к окружающим.