Вербальная самозащита

Если вы хорошо разбираетесь в людях, то вам легко идти по жизни. Все становится гораздо легче и безопасней, когда вы знаете, что за зверь перед вами. И вы уже не боитесь, неуверенности в себе как не бывало.

Царство зверей — это наглядный пример того, насколько важно знать, кто перед вами. Жизнь животного зависит от этого. Другое животное — враг или друг? Оно поиграет с нами, не обратит на нас внимания или съест нас? Мы знаем из своих собственных наблюдений, что собакам нужно уделять много внимания и любви, играть с ними как можно чаще. Кошки обычно более независимы, требуют меньше внимания. Шимпанзе часто повторяют за вами все движения, свиньи валяются в грязи, а козы съедят практически все, что бы вы перед ними ни положили. Вы знаете, что игуана не будет к вам прижиматься, а удав может обвить вас и выдавить из вас все внутренности. Мы также знаем, что нужно быть осторожней, если кошка шипит, а собака оскаливается и рычит и если у ее рта образуется пена.

Если мы знаем о поведении животных, то представляем, чего от них ожидать и как себя вести с ними. К сожалению, большинство из нас редко обращают внимание на то, с кем общаются. И мы часто испытываем шок и разочарование, когда обнаруживаем, что нас обманывали, предавали и не выполняли наши просьбы. Но если научиться прислушиваться и присматриваться к тем, с кем мы имеем дело, то можно избежать многих неприятностей и сэкономить кучу нервов и сил.

В части 1 этой книги вы узнаете, как обнаружить опасных человеческих львов и тигров, готовых разорвать вас — не зубами, а своими злобными словами.

Глава 1 Оценка вербального врага

• Как определить потенциального вербального агрессора

• На какую мимику нужно особо обращать внимание

• На какие жесты нужно особо обращать внимание

• Прислушивайтесь к их речи, когда они говорят с вами

Как известно, знание — сила. Поэтому умение распознавать вербального агрессора дает вам возможность заранее заметить приближение врага, готового в любой момент вас атаковать. Такое умение помогает вам определить вашего вероятного противника и то, каким оружием он может воспользоваться, чтобы вас атаковать. Если вы сразу выявите вероятного неприятеля, то будете готовы отразить его вербальное нападение или контратаковать его. Внимательно изучив мимику, жесты и речь человека, вы сможете легко определить, кто перед вами — друг или враг.

Сколько ночей вы не спали, ворочаясь и вскакивая из-за того, что кто-то сделал вам несправедливое замечание? Когда вы ворочаетесь и никак не можете найти удобное положение, чтобы наконец заснуть, то негодуете на себя за то, что не сказали то-то и то-то в ответ на злобный выпад. Чем чаще вы мысленно проигрываете эту ужасную сцену, тем большее недовольство собой вы испытываете из-за того, что не послушались своей интуиции относительно этого человека.

Если вам станет от этого хоть капельку легче, то знайте, что то же самое случается почти с каждым человеком старше 10 лет. Вы не послушались своей интуиции и не поступили соответствующим образом потому, что поспешили и не присмотрелись, не прислушались. Это основное правило при переходе улицы полностью относится к вербальной самообороне. Во-первых, остановитесь и оцените ситуацию, чтобы случайно не попасть под машину. Во-вторых, посмотрите, не едут ли машины. В-третьих, послушайте, не едут ли они, иначе может случиться, что машина выскочит внезапно откуда-нибудь и покалечит вас.

Следуйте этим же правилам с каждым человеком, которого вы встретите. Сначала остановитесь и оцените ситуацию, чтобы не угодить под вербальный грузовик. Затем внимательно осмотрите человека в целом. Например, понаблюдайте за его жестами, на каком расстоянии он стоит от вас, за его мимикой, положением его плеч, рук и за их движениями. Теперь самое время навострить уши и прислушаться, что и как он вам говорит. Все это четко и ясно извещает вас о приближении вербального убийцы, который может попытаться напасть на вас и эмоционально искалечить.

Если бы вы остановились, посмотрели, послушали, то вам бы хорошо спалось. Вы бы заметили, что ваш потенциальный «деловой» партнер не мог вам даже в глаза смотреть, когда разговаривал с вами. Когда ему удалось посмотреть в вашу сторону, его брови были нахмурены, его губы были поджаты, напряжены и вытянуты. Вы бы заметили, что он всегда отклонялся от вас, отдаляясь все дальше и дальше каждый раз, когда вы приближались к нему. Его жесты и манера поведения по отношению к вам были противоположны тем, которые он проявлял при появлении в комнате привлекательной стройной коллеги. В этом случае он приближался к ней, улыбался, смотрел широко раскрытыми глазами, не в состоянии отвести от нее взгляда, говоря ей всякие глупости. Если бы вы внимательнее «послушали», то поняли бы, что за человек скрывается за всей его бравадой. Вы бы заметили, что стоило вам задать ему пикантный вопрос, как он фактически уходил от ответа. Он уклонялся, бесконечно вас перебивал и менял тему разговора, если вы проявляли настойчивость.

Если бы вы остановились, посмотрели и послушали, то смогли бы предугадать, что произойдет. Вы бы поняли, что за его постоянным бахвальством скрывается желание убедить вас в своем превосходстве. Вы бы не стали пропускать мимо ушей его сексуальные ремарки относительно вашей помощницы и других женщин, которых вы обсуждали, — замечания, которые подчеркивали его неуважение к женщинам. Вы бы увидели, что его уклончивость — это знак того, что ему есть что скрывать. Вы бы осознали, что его неспособность смотреть вам в глаза (особенно если вы задали щекотливый вопрос), его смущение и желание находиться дальше от вас свидетельствуют о том, что он ощущает себя неловко в вашем присутствии. Теперь, задним числом, вам кажется очевидным, что он не только не уважал женщин, но и откровенно был нечестен с вами.

Помните, как вы играли ребенком в детскую игру «музыкальные стулья»? Пока музыка играла, вы ходили вокруг стульев, которых было на один меньше, чем игроков. Когда музыка обрывалась, вам нужно было замереть, и тот, перед кем не оказывалось стула, выходил из игры. В тот момент, когда вы внезапно останавливались, вам становилось ясно, есть ли перед вами стул. То же самое происходит каждый раз, когда вы стоите перед кем-либо. Вам нужно замереть на секундочку, чтобы определить, что за человек перед вами. Только будьте осторожны, постарайтесь не впасть в полное оцепенение и не стоять в какой-нибудь неестественной позе. Прежде чем сделать оценку своего противника, важно быть tabula rasa — абсолютно непредвзятым (непредвзятой). Вы должны быть объективны, отложить в сторону свои предубеждения. Выбросьте из головы свои предвзятые мнения, будьте готовы к объективному восприятию человека, чтобы в ваш мозговой компьютер попала объективная визуальная и акустическая информация о нем. Посмотрите прямо на человека. В течение трех секунд вдыхайте воздух через нос, одновременно визуально изучая человека. Он говорит, а вы продолжайте медленно вдыхать через нос, задерживайте дыхание на три секунды и затем медленно выдыхайте в течение десяти секунд, в ваших легких не должно остаться воздуха. Все время, пока вы дышите через нос, следите за тем, как этот человек держится, за его осанкой, за его жестами и мимикой.

Когда вы начнете с человеком общаться, впитывайте, что и как он говорит. Пока вы его слушаете, вдохните через нос, задержите дыхание, затем медленно выдохните. «Остановка» даст вам возможность переварить все, что он сказал. Она даст вам ценное время, нужное для того, чтобы проанализировать услышанное и затем соответственно ответить.

Всем известна поговорка, что нельзя судить о содержании книги по обложке. Хотя это отчасти верно, но по обложке можно наверняка узнать многое другое. Например, в книжном магазине вы можете определить, побывала какая-то книга в руках многих потенциальных читателей, нескольких или до нее никто не дотрагивался; старая она или новая, дорогая или дешевая. Так же вы можете многое узнать о человеке, просто глядя на него и наблюдая за ним. Конечно, нельзя судить о людях по их цвету кожи, физическому состоянию, волосам, росту, весу, фигуре или лицу — от них это мало зависит или вовсе не зависит и не имеет никакого отношения к характеру. Эти ошибочные и даже опасные представления порождают предубеждения и ненависть, они — бич нашего общества. К тому же они ничего не говорят вам о человеке. С другой стороны, есть что-то, что люди могут контролировать. Наблюдая, как люди себя ведут, за движениями их тела и мимикой, вы можете многое узнать о них, особенно о том, как они относятся к вам. Когда вы научитесь правильно читать между строк, то увидите в человеке то, чего никогда раньше не замечали. Эта информация часто дает вам дополнительное преимущество в общении, потому что вы уже не только «смотрите со стороны». Теперь вы увидите, что происходит на самом деле.

Дальше в этой книге вы узнаете о возможных интерпретациях каждого из этих наблюдений.

1. Он стоит слишком близко к вам?

2. Он стоит слишком далеко от вас?

3. Он сутулится? У него опущены плечи?

4. Он напряжен?

5. Он раскачивается, когда говорит?

6. Он находится в постоянном движении?

7. Его руки находятся в постоянном движении?

8. Он беспорядочно жестикулирует?

9. Он занимает много места, захватывая ваше личное пространство?

10. У него неуверенная походка?

11. У него неуверенные движения?

12. Выдвигается ли его челюсть вперед, когда он говорит или слушает?

13. Опущена ли его голова вниз?

14. Он делает жесты, противоречащие сказанному (например, качает головой — как бы говоря «нет», когда произносит «да»)?

15. Он стискивает зубы, когда слушает вас?

16. Появляется ли у него на лице какой-нибудь тик или мускульная пульсация, когда он слушает?

17. Его вены, сосуды или мускулы на шее вздуваются, когда он говорит?

18. Ему сложно смотреть на вас, когда он слушает вас?

19. Он смотрит куда-то в сторону, когда говорит с вами?

20. Он смотрит на вас пристально?

21. У него ледяной взгляд?

22. Улыбается ли он, когда смотрит на вас?

23. Хмурит ли он брови (как будто сердится)?

24. Он смотрит вверх, когда говорит или слушает?

25. Он морщится, когда смотрит на вас или слушает вас?

26. У него пустой взгляд, когда вы с ним говорите?

27. Он кивает в знак согласия, когда вы говорите?

28. Он качает головой, как бы говоря «нет», когда слушает вас?

29. Не выглядит ли он возмущенным, когда говорит с вами?

30. Он улыбается слишком торопливо или не к месту?

31. Он смотрит на вас вопросительно, когда вы говорите, — с нахмуренным лбом, растянутыми в стороны губами и приподнятой бровью?

32. Его ноздри раздуваются, когда он с вами говорит?

33. У него открыт рот, когда он вас слушает?

34. Он неосознанно поднимает руку к щеке?

35. Он подпирает голову кулаками, когда вас слушает?

Мы все слышали, что «глаза — зеркало души». Глаза так много говорят нам о другом человеке. Наши глаза постоянно двигаются, когда мы думаем, наблюдаем или говорим.

Когда кто-то на вас не смотрит, что это может означать? Вы сразу же думаете, что с вами что-то не так, что вы ему не интересны или что он не уверен в себе? Ответом может быть любой из перечисленных. В следующем разделе вы узнаете, как правильно расшифровать, что в действительности говорят глаза вашего собеседника.

Глаза также говорят, когда можно отвечать на вопрос или когда ваша очередь высказываться. Когда вы хотите что-нибудь сказать, то обычно смотрите человеку в глаза. Если он тоже смотрит вам в глаза, значит, он ждет вашей реакции. Этот визуальный контакт обычно прерывается на несколько секунд, когда вы начинаете говорить. Люди, которые плохо относятся к вам или не уважают ваше мнение, могут не восстановить визуального контакта. Это будет означать, что опять ваша очередь говорить даже после того, как вы вставили свое замечание. Такая манера поведения часто наблюдается у «ядовитых» натур: у задир, самовлюбленных или людей, не обращающих внимания ни на кого, кроме себя. Бывают люди, которые все время смотрят по сторонам, когда говорят, никогда не глядя прямо в глаза, они даже не посмотрят в вашу сторону. Эти люди могут чувствовать себя неуютно или неуверенно в вашем присутствии.

Если во время разговора человек смотрит в небо, возможно, он «размышляет» или пытается что-то вспомнить. Если бросает взгляды по сторонам, это тоже указывает на «размышление», а также на неуверенность или сомнение в чем-то. Если глаза человека бегают из стороны в сторону, возможно, он нервничает или чувствует себя неуютно в вашем присутствии. И наоборот, пристальный взгляд может угнетать или провоцировать на что-то. Если человек «не может отвести от вас взгляда» и, не улыбаясь, пристально смотрит на вас, это нехороший признак. Это может не только привести в замешательство, но и испугать. Такой человек безумно на вас зол или терпеть вас не может. Длительность пристального взгляда может указывать на степень враждебности по отношению к вам — ваша безопасность находится под угрозой. Это часто бывает с теми, кто совсем себя не контролирует из-за психических расстройств и склонности к бурной реакции. Но не все формы неулыбчивого пристального взгляда указывают на возможную ярость.

Однажды, когда я принимала пациента, он замолчал, не закончив фразы, и тупо на меня уставился. Мне показалось, что прошла вечность. Это было неприятно, мое сердце колотилось, я боялась, что он в любой момент может прийти в ярость. Оказалось, что у него произошел апоплексический удар. С другой стороны, постоянный пристальный взгляд может выражать, что человек безумно в вас влюблен. В этом случае зрачки увеличиваются вследствие химических реакций в мозге и последующей реакции нервной системы. Когда люди смотрят на вас свысока, стараясь «уничтожить» вас взглядом, или оглядывают вас с головы до пят, этим они сообщают вам, что считают себя лучше вас. Они ставят вас в более слабую позицию во время спора. Если ваш собеседник хмурит брови, суживает глаза, будто щурится, можете быть уверены, что ему что-то не понравилось из сказанного вами, не нравитесь вы или он на вас злится.

Если человек широко открывает глаза, то это может означать, что он удивлен какими-то вашими словами или пытается показать, что ему важно то, что он вам говорит. Опущенный взгляд может выражать, что человеку неловко, стыдно или грустно, или у него низкая самооценка, и он чувствует себя недостойным вашего внимания.

Усиленное моргание отражает ощущение незащищенности. Это также может указывать на то, что человек говорит неправду. Ложь не всегда определяется тем, смотрит на вас человек или нет. На самом деле опытные обманщики могут смотреть вам прямо в глаза, не мигая, лгать и не отводить взгляд даже после того, как вы обвините их во лжи. Исследования показывают, что большинство из нас, будучи уличенными во лжи, посмотрят в сторону, а невиновные лишь взглянут на собеседника, но не будут пристально смотреть в глаза. Лживый человек все время пристально смотрит в глаза обвинителю — это неестественное поведение, он преднамеренно пытается сделать вид, что ему скрывать нечего. Это можно ошибочно принять за честность. Таким образом, «контакт глазами» — не единственный критерий, по которому можно определить чью-либо невиновность или вину, но он может быть существенным фактором.

Если кто-то смотрит вдаль, на часы или отвлекается на что-нибудь еще, то вполне вероятно, что ему кажется скучным то, что вы говорите, или вы ему неинтересны.

Кроме глаз, нам многое о том, как и что человек думает о нас, говорит его мимика. Приблизительно 75% нашего невербального общения происходит при помощи лица. Доктор Поль Экман из университета Сан-Франциско считает, что существуют примерно шесть основных эмоций, которые мы выражаем при помощи лица: счастье, грусть, гнев, отвращение, удивление и страх. Неважно, откуда человек — из Новой Гвинеи, Китая, Африки или Франции, — эти эмоции отражаются на лице одинаково. Даже при существующих различиях в культурах тот факт, что мы можем выражать чувства одинаково, — еще одна причина отметить сходство, а не различие между людьми. Многие люди, особенно бизнесмены, умеют сохранять невозмутимое лицо (как у игрока в покер) и застают врасплох своих оппонентов (а иногда и коллег). Однако если провести достаточное количество времени вместе, то искренние чувства в конце концов проявятся. Особая система, расположенная в глубине мозга, обнажает наши чувства. Даже если мы намеренно пытаемся контролировать мимику, чтобы скрыть подлинные эмоции, наш мозг непроизвольно помогает увидеть правду.

Полнота человеческих эмоций раскрывается во время разговора, поэтому если вы будете внимательны, то почти всегда сможете узнать, что чувствует человек в каждый конкретный момент разговора. Возможно, в начале разговора брови собеседника были приподняты, а голова наклонена в сторону, то есть он подвергал сомнению то, что вы говорили. Вы продолжаете говорить и видите, как уголки его губ приподнимаются кверху, значит, ему нравится то, что вы говорите. Через три часа вы замечаете, что его ноздри слегка раздуваются, а нижняя губа немного выпячивается и на лице периодически появляется легкая улыбка, — это значит, что он «влюбился» в вас.

Рот является барометром того, насколько человек счастлив или сердит. Если кто-то гримасничает или поджимает губы, то скорее всего вы его расстраиваете или раздражаете. Если досада так и не пройдет, то на его лице может появиться выражение отвращения: он приподнимет подбородок и верхнюю губу и морщит нос. Если ему не нравится находиться рядом с вами, то его лицо станет безразличным (за исключением глаз и мышц вокруг них), а нижняя губа будет опущена книзу. Если ваше присутствие заставляет его нервничать, то вы заметите, как он кусает или часто облизывает свои губы. Возможно, он начнет нервно улыбаться (часто в неподходящее время) и через секунду принимать нормальное выражение лица. Вот как проявляются на лице следующие эмоции:

Счастье

Улыбающийся рот

Губы не касаются друг друга

Челюсть слегка отвисла

Морщинки вокруг глаз

Глаза расслаблены и сужены

Печаль

Брови приподняты

Лоб наморщен

Нижняя губа опущена книзу

Веки немного опущены

Гнев

Отвращение

Удивление

Брови опущены Тяжелый взгляд Губы приподняты Рот приоткрыт

Глаза прищурены, напряжены Верхняя губа приподнята Нос сморщен Рот открыт Подбородок приподнят

Брови приподняты

Веки немного приподняты

Рот открыт

Страх

Брови приподняты

Верхняя губа поднята

Челюсть отвисает

Губы вытянуты

Рот открыт

Глаза напряженные, открытые

Так же как и лицо, тело не лжет. Как мы используем мимику, так же пользуемся и универсальными сигналами, чтобы сообщить о чем-либо. Эти сигналы — общие для разных культур. Расстояние, на котором люди держатся друг от друга, как они стоят, движения их рук и положение головы, как они пожимают руки или прикасаются друг к другу, говорят о том, есть ли поблизости вербальный враг.

Мы узнаем о том, нравится ли людям находиться рядом с нами или нет, по тому, насколько близко или далеко от нас они стоят. Люди, которые отодвигаются от вас на сантиметр, когда вы к ним на сантиметр придвигаетесь, относятся к вам не так, как вы к ним. Они ощущают дискомфорт в вашем присутствии и хотят уйти. Люди, которые вторгаются в ваше личное пространство, подходят к вам слишком близко, могут быть из другой культуры, где это является нормой. А возможно, вы им действительно нравитесь, и они хотят быть к вам как можно ближе.

С другой стороны, если человек слишком приближается, это может быть демонстрацией силы — он пытается доминировать над вами. Подойти слишком близко и вторгнуться в личное пространство человека — это запугивающий прием, которым пользуются многие бизнесмены для того, чтобы приобрести психологическое преимущество в ситуации.

Поза человека может говорить о том, как он к вам относится и как относится к себе. Например, человек с низкой самооценкой очень сутулится. Если он не делает этого при других, но сутулится при вас, то, вероятно, показывает свое раболепие или страх, стараясь «уменьшиться» в вашем присутствии. Если человек действительно внимателен к вам, то он обычно подается вперед, держа спину прямой и раскрыв руки. Если в вашем присутствии он чувствует себя расслабленно, то он отклоняется назад, приподняв голову и ослабив конечности. У человека, который вами интересуется, тело будет повернуто к вам, а при отсутствии интереса он отвернется от вас.

Если человеку скучно или неуютно в вашем присутствии, то он обычно кладет ногу на ногу, а потом меняет их местами; раскачивается взад-вперед; потягивается, играет со своими руками или постукивает пальцами, притопывает ногой. Его тело может быть напряжено, вытянуто, если он нервничает, и непроизвольно подрагивает. Постукивание ногой свидетельствует о его нервозности и некотором беспокойстве.

Если вы кого-то обидите или расстроите, то его тело станет вялым, движения — медленными и осторожными. С другой стороны, если он чересчур неподвижен, не исключено, что он напряжен или нервничает. Если он скован и держится от вас на расстоянии, то весьма вероятно, что он ждет не дождется, когда сможет наконец от вас уйти.

Если человек потирает руки, постукивает пальцами, трогает заусеницы или кусает пальцы, то это может указывать на то, что он нервничает или чувствует себя неуютно.

Скрещенные руки часто означают враждебность, так же, как если человек держит руки на бедрах, тычет пальцем, беспорядочно двигает руками или сжимает кулаки.

Чрезмерно бурные движения руками могут быть свойственны представителям национальной культуры, но будьте внимательны, потому что есть вероятность, что просто вы собеседника раздражаете своим чересчур пылким стремлением отстоять и даже навязать свое мнение.

Если человек то скрещивает руки, то опускает их, это обычно означает, что вы или ваши слова ему неинтересны. Когда человек действительно расстроен, он может усиленно жестикулировать, а если он еще и сердит при этом, то может начать тыкать пальцем. Если он очень разозлен, то может положить руки на голову и потереть ее.

Важно отметить, что если человек сдается и подчиняется вам, то он может показать это, подняв руки вверх. Если человек не может сделать выбор, он сжимает и разжимает кулаки или поочередно то один, то другой. Это действие обычно повторяется несколько раз.

Рукопожатие многое говорит о людях и об их отношении к вам. Тем не менее, важно отметить, что рукопожатие имеет национальные особенности. В Японии выражением приветствия и прощания является поклон. Когда японцы вынуждены общаться с американцами, их рукопожатие обычно мягкое и ускользающее потому, что они чувствуют себя неловко и неуверенно: рукопожатие не является нормой их обычного поведения. У остальных народов, тем не менее, легкое и мягкое рукопожатие обычно означает, что человек робок или неуверен в себе или в вас. Это также может указывать на покорность. И наоборот, крепкое рукопожатие может подчеркивать уверенность. Если оно слишком крепкое, если человек пожимает вам руку чересчур сильно, возможно, он хочет показать свое превосходство или власть над вами. Такое рукопожатие может свидетельствовать и о скрытой враждебности по отношению к вам. Если конечности человека не парализованы, и вы протягиваете ему руку, а он на нее не обращает внимания и отказывается от рукопожатия, то тем самым, скорее всего, показывает вам, что терпеть вас не может и не хочет иметь с вами ничего общего. Это чрезвычайно враждебный жест. Влажные или липкие руки свидетельствуют о том, что человек взволнован, однако причиной повышенного потоотделения может быть и его болезненное состояние.

Так же, как вы наблюдаете человека глазами, вам надо наблюдать его и ушами, чтобы определить, что он собой представляет, и может ли он вам быть полезен или вреден. Вам нужно прислушиваться не только к его речи, но и к тому, как он говорит. То, как люди с вами говорят, так же показательно, как и их действия по отношению к вам.

Я почти двадцать лет изучала, как люди общаются между собой, и обнаружила, что тон голоса может играть самую важную роль в определении того, как на самом деле человек относится к себе и к вам. Все, что происходит в голове и сердце, четко отражается в тоне голоса.

Прежде чем рассказать о том, как могут голос и речевые особенности отражать, что люди чувствуют по отношению к себе или к вам, запомните, что многие особенности речи или голоса зависят от генетических условий и привычки. Например, те, кто говорят гнусаво, не обязательно ленивы или высокомерны, просто у них может быть волчья пасть. С другой стороны, возможно, они из той части страны, где все говорят «в нос».

В большинстве своем те, которые говорят скучным, монотонным голосом, — это эмоционально закрытые люди, страдающие от нерешенных психологических проблем. Им трудно начинать и поддерживать близкие отношения, потому что другим очень сложно понять, «что у таких людей на уме», и общаться с ними открыто и свободно.

Если вы столкнетесь с женщиной, которая говорит высоким, с придыханием, чересчур сладким голосом, уносите скорее ноги. Женщины, которые говорят писклявым детским голосом, обычно считают, что они привлекательны, женственны и кокетливы. Такой голос обычно свидетельствует о внутренней агрессии и скрытой враждебности. Если вы находитесь в обществе такой женщины достаточно долго, не удивляйтесь, если услышите, как тембр ее голоса снижается на несколько октав. Посмотрите, как она станет извергать словесную лаву из когда-то изящного ротика.

Женский писклявый голос может быть безумно неприятным. Я не раз с этим сталкивалась в своей жизни.

Однажды менеджер магазина писклявым голосом объявляла что-то через громкоговоритель до тех пор, пока один из покупателей не прокричал: «Замолчи, ты действуешь мне на нервы. У тебя голос, как у проклятого бурундука». Все, кто слышал этого откровенного человека, покатывались со смеху. Они думали о том же, но не решались сказать это вслух.

Если вы слышите, что тон голоса (особенно мужского) поднимается, вам, скорее всего, захочется проверить правдивость его слов. Зачастую это один из признаков, по которым можно понять, лжет человек или говорит правду.

Люди, которые нападают на вас и обрушивают словесный поток, — злятся на вас, на себя, а может, и на весь мир. Держитесь от них подальше. Очень часто их враждебность заставляет вас так же агрессивно отвечать им. Они даже могут не осознавать, что их голос звучит с такой ненавистью, и будут удивлены, что вы говорите с ними таким недружелюбным тоном. То же относится и к чересчур громким людям. Плюс к своей агрессивности, если только у них нет проблем со слухом, они часто не уверены в себе, нуждаются во внимании и мечтают, чтобы их заметили. Это касается и мужчин с глубоким звучным голосом, которые усиливают его тем, что говорят слишком громко, — особенно в тех ситуациях, когда их и так хорошо слышно. Задиры часто повышают тон в дополнение к тому, что говорят громко гадости.

Если человек говорит слишком тихо, то вероятно, что у него проблемы со слухом из-за повреждения слухового нерва, что сказывается на речи. Но люди говорят тихим голосом и потому, что они невысокого мнения о себе или не уверены в себе. Они могут быть слишком застенчивы и считают, что их мысли не столь ценны, значимы и важны. Из-за своей низкой самооценки большинство таких людей пассивно-агрессивны. Они используют тихий голос для того, чтобы заставить других прислушаться к себе или добиться внимания за счет того, что их просят говорить громче. То есть они говорят тихо для того, чтобы выделиться и получить преимущество, заставляя окружающих внимательно вслушиваться в их слова. Говоря тихо, как мышка, они обычно не выдают ни одного своего настоящего чувства.

Меня тошнит от этих знаменитых слов, которые в конце мультфильмов произносит Поросенок Порки, потому что я была свидетелем того, как плохо становится заикающимся и запинающимся людям, если их начинают передразнивать. Много спорят о причинах подобного состояния (повторения или паузы в словах или звуках). Среди гипотез можно выделить предположения, что подобное речевое поведение является врожденным или приобретенным, оно отражает неврологическое состояние или является следствием эмоционального напряжения.

Понятно, откуда берет начало теория «нервозности», — ведь большинство из нас заикаются время от времени, особенно если мы находимся рядом с человеком, который заставляет нас чувствовать себя неуверенно или пугает нас. С нами часто такое бывает в ситуациях, когда мы нервничаем, например, выступая перед другими. С другой стороны, если человек делает паузы или говорит слишком медленно, стоит задуматься, правдив ли он, потому что это может быть еще одним знаком того, что человек врет.

Постоянно хриплый или дребезжащий голос трудно назвать сексуальным. Это скорее свидетельствует, что в человеке много скрытой злости. У таких людей зачастую появляются опухоли на голосовых связках, потому что они ими неправильно пользуются. Чтобы избавиться от этих опухолей или мозолей, таким людям нужно, в частности, преодолеть свою внутреннюю злость.

Как и Поросенок Порки, кот Сильвестр мучил многих людей, которые шепелявят. В детстве шепелявость или присвистывание — вполне нормальные явления, но если эти особенности речи наблюдаются у человека взрослого, то тут уже не все в порядке с психологией.

За исключением людей, у которых проблемы с зубами, вызывающие появление шепелявости (коронки, торчащие зубы, неправильный прикус или отсутствие зубов), многие не смогли избавиться от шепелявости, несмотря на занятия с логопедом. Оказывается, почти все они получили эмоциональную травму в возрасте шести или семи лет, когда осваивается звук «с».

Слишком быстро говорящий человек обычно перевозбужден. Он — как торнадо, пытается делать десять вещей одновременно с такой стремительностью, что оставляет после себя расстроенных, раздосадованных и запуганных людей. Такие люди отталкивают, потому что их очень трудно понять. Тем, которые их слушают, кажется, будто их обманывают или втягивают во что-то, хотя тараторки могут иметь самые честные намерения. В большинстве своем у них, как и у тихонь, проблемы с чувством собственного достоинства, и они могут считать, что недостойны быть услышанными.

Некоторые говорят так медленно, что можно слетать из Нью-Йорка до Лос-Анджелеса и обратно, пока они закончат предложение. Слишком медленно говорящие люди часто поглощены собой, если только их мозг не пострадал от паралича или инсульта или они не умственно отсталые. Они настолько сосредоточены на том, чтобы говорить правильно, что забывают о собеседнике. Если вы попытаетесь их прервать, они обычно не обращают на вас внимания и продолжают говорить. Эти люди могут разгласить чужие секреты и не говорить правду.

Люди с преувеличенно правильной артикуляцией обычно немногословны и точны в выражениях, и все вокруг должны быть такими же. Они напоминают обычную старую деву — школьную матрону, которая била вас линейкой по пальцам, если вы неправильно произносили слова. (Сейчас эта школьная надзирательница отбывала бы тюремный срок за свои действия!) Эти «правильные» люди с гиперартикуляцией обычно жаждут, чтобы их заметили, сочтя, что они лучше и умнее других. Они часто ведут себя так, претендуя на непогрешимость и абсолютно верно произнося каждый «и» и выделяя каждый «т», будто все знают. В действительности их поведение может скрывать чрезвычайную неуверенность в себе.

• Остановитесь, присмотритесь и прислушайтесь к окружающим, чтобы знать, что у них на уме.

• Обратите внимание на их взгляд, мимику, движения тела и рук. Наблюдая за всем этим, вы узнаете о них больше, чем можете себе представить.

• Обратите внимание на то, как звучит их голос, когда они разговаривают с вами. Обратите внимание на тон голоса, резкий он или агрессивный, громкий или тихий, на паузы, охриплость, шепелявость и на то, говорят ли они слишком быстро или слишком медленно. Все эти детали очень многое могут сказать о человеке.

Глава 2 Когда вас вербально уничтожили

В этой главе

• Научитесь внимательно слушать, что говорит собеседник.

• Анкета: Подвергались ли вы вербальным оскорблениям?

• Что происходит физически, когда на вас нападают вербально?

• Что происходит психологически, когда вас вербально оскорбляют?

Иногда вас вербально уничтожают, а вы этого даже не осознаете до тех пор, когда уже поздно что-либо предпринимать. Когда вы наконец это осознаете, начинается психологическая пытка, поскольку вы начинаете мысленно переживать все снова и снова. Вам часто хочется пнуть себя за то, что вы могли что-то сказать, но не сделали этого. Вы можете обвинять себя за то, что были «глупы» и не бросились защищаться от обидчика. Вы избавите себя от многих страданий и даже физической боли, если научитесь быть бдительным и готовым встретить возможного вербального врага в любую минуту.

Важно не только слушать, как люди с вами разговаривают (например, тон голоса), но так же существенно слушать все, что они вам говорят, абсолютно все!

В каком-то смысле вы должны развить абсолютный слух. Вам необходимо слышать, что именно говорят люди, и обрабатывать всю услышанную информацию. Вы не можете прислушиваться только к тому, что хотите услышать (или вы надеетесь) что вам кажется интересным.

Стив был очень расстроен, когда Линда ушла от него. «Как она могла так поступить со мной? Без предупреждения. Она ушла без всякой причины. Она забрала мебель и все остальное», — недоумевал Стив во время психотерапевтического сеанса в моем кабинете. Я старалась помочь ему найти ответ, пока он не осознал наконец, что на самом деле Линда предупредила его, что уйдет, если он не будет более открыт эмоционально и физически. Тщательно перебрав все события в памяти, он сумел все-таки вспомнить один разговор, когда Линда кричала на него, что он ни на что не может отреагировать эмоционально. Он вспомнил, что она назвала его «хладнокровной лягушкой, у которой по венам течет лед». Она говорила, что унесет все, оставит лишь голые стены в доме, и тогда, возможно, он на это отреагирует.

Если бы Стив действительно слушал, что она говорила, и прошел бы курс терапии, который помог бы ему выражаться более свободно, они могли бы быть сегодня вместе. По крайней мере у Стива был бы и стул, на котором он мог бы сидеть, и кровать, на которой он мог бы спать! Он думал, что она просто «шутила», когда предъявила этот ультиматум.

Как и Стив, многие из нас думают, что другой человек просто шутит, когда слышат что-то ужасное или шокирующее. Мы стараемся заглушить собственную реакцию на эти словесные удары, игнорируем услышанное и забываем их как очередную шутку. Мы не хотим верить в то, что нам сказали именно то, что желали высказать. Но дело в том, что это действительно произнесли, и лучше нам все услышать, пока еще не слишком поздно. Для Стива было уже слишком поздно. Он убедился, что ничего смешного не было в том, что Линда поступила именно так, как и обещала. Вам стоит верить всему, что человек говорит, а не считать сказанное очередной шуткой. Фрейд однажды сказал, что шуток нет, есть «только правда». Люди, которые говорят вам неприятные вещи или делают едкие замечания, подчеркивают тем самым, как плохо они в действительности к вам относятся. Своими шокирующе враждебными заявлениями они открывают вам глаза на правду. Как только они замечают по вашему лицу, что вы поражены или рассержены, то тут же вставляют: «Я просто пошутил(а)». То есть они бьют вас, вы падаете, и они вас лишают возможности дать отпор или ответить на оскорбление, превращая свои враждебные слова в шутку.

Эти слова будут продолжать резонировать, как если бы они были физическими действиями. «Я просто пошутил(а)» — форма садистского поведения. Человек видит какой-то ваш недостаток или что-то, что ему в вас не нравится, и смакует это, получает удовольствие от вашей проблемы, ощущая свое превосходство. Сделав свое шокирующее заявление и словами хлестнув вас по лицу, он показал, как плохо на самом деле относится к вам. Мы видим, как многие поступают так по отношению друг к другу, и считаем, что человек, ставший жертвой такого поведения и обративший все в шутку, — «славный малый». Но ничего нет славного в том, что вас обидели, а вы улыбаетесь в ответ, особенно если вас это сильно задело. Вы не должны допускать, чтобы кто-то шутил над вами за ваш счет.

«Съешь еще печенье, это тебе полезно. Шутка».

Перевод: Ты толстый (толстая), поэтому перестань есть печенье.

«Ты подрался (подралась)? Шутка».

Перевод: Ты выглядишь, как черт знает кто.

«Они тебя никогда не примут. Шутка».

Перевод: Ты не выглядишь достаточно презентабельно, чтобы там быть. Ты недостаточно «крутой (крутая)».

«Не сломай ногу. Шутка». (В ответ на ваше сообщение о предстоящем лыжном походе.)

Перевод: Я так завидую тебе из-за того, что не могу поехать с тобой.

«Откуда ты это взял(а) — из мусорного бака? Шутка».

Перевод: Я терпеть не могу то, что ты носишь. Это выглядит как дешевый хлам.

«Бьюсь об заклад, ты ограбил банк, чтобы купить эту новую машину. Шутка».

Перевод: Где ты смог достать деньги, чтобы заплатить за эту дорогую спортивную машину?

«Не беспокойся, обычно все устраивается, но не для тебя. Ха-ха. Шутка».

Перевод: Ну и неудачник же ты!

Нет ничего неприятней, чем пытаться разговаривать с человеком, который не желает ни о чем говорить. Это вербальные вампиры, которые пытаются вытянуть из вас всю информацию и энергию и ничего не оставить взамен. Они жалят вас своими словами. Вы можете задать им вопрос и не получить ответа или услышать короткую реплику, они постараются уйти от ответа, сменив тему или переведя разговор опять на вас. Такие люди очень опасны и часто наносят удары в спину. Они получают от вас всю интересующую их информацию, а затем используют ее в своих интересах.

Если ваш собеседник не прерывает разговор своими фразами, не позволяйте своему «эго» вмешаться и не думайте, что он в полном восторге от вас. Наоборот, собеседник что-то замышляет. Если вы слышите оглушительную тишину в ответ на свои слова, замолчите и не рассказывайте о себе больше ничего. Пусть мяч окажется на его поле, независимо от того, насколько неловкой будет тишина. Если ему нечего вам сказать, то и вам не стоит ничего говорить ему; закончите разговор, воспользовавшись приемами, которые вы изучите далее в этой книге.

Когда я училась в колледже, у девушек в общежитии было правило: «Если парень говорит, что он придурок, верь ему. Так оно и есть!» Одна из моих однокурсниц пыталась спорить с одним подонком; она утверждала, что на самом деле он такой замечательный и хороший парень, пыталась опровергнуть его слова, что он придурок. В конце концов ей пришлось в этом убедиться после того, как она увидела, что он ухаживает за ее соседкой по комнате, несмотря на то что сам предложил моей знакомой серьезные отношения.

То же самое относится к женщинам, естественно. И это же касается людей, которые говорят о себе противоположное — что они молодцы! Мухаммед Али сказал, что он «лучше всех», что он может «летать, как бабочка, и жалить, как пчела». Он определенно знал, что говорил: он был величайшим боксером нашего времени. Даже если вы считаете несносными хвастунами людей, которые говорят, что они лучше всех, большинство из них стараются убедить вас в том, что они очень уверены в себе. Конечно, стоит остерегаться людей, страдающих манией величия. Например, если женщина называет себя лучшей певицей в мире, при том что не посетила ни одного урока пения в своей жизни и не может взять ни одной ноты. Вполне вероятно, что она поет лучше всех — в ванной, когда вокруг ни души.

Всегда прислушивайтесь очень внимательно к тому, что люди говорят о себе. Обычно они говорят правду.

Если человек не проявляет никакого уважения к окружающим, то можете быть уверены, что очень скоро это коснется и вас. Некоторые люди могут общаться с другими только если смешивают их с грязью. Это позволяет им чувствовать свое превосходство. Именно поэтому в настоящее время ток-шоу имеют такой успех. Если вы увидите на экране кого-нибудь более несчастного, чем вы сами, и поделитесь увиденным с кем-нибудь, посмеиваясь про себя, то вдруг поймете, что жизнь в конце концов не так уж и плоха.

В действительности у таких людей уйма эмоциональных проблем. Это несчастные и одинокие люди. Они всегда принижают других, чтобы возвыситься самим. Они часто говорят приятное в глаза, а затем вербально наносят удар в спину. Если сегодня вы услышите, как они набрасываются на кого-то, то на следующее утро их словесные пушки могут развернуться в вашу сторону, чтобы сделать из вас отбивную за вашей спиной.

Пытаясь быть цивилизованными, никому не мешать или чтобы успокоить вас, люди часто делают неудачные замечания, которые, как вы знаете, могут оказаться ложью. Они могут давать стандартные ответы, хотя на самом деле думают совсем не так.

Теперь вы должны объединить приобретенные умения распознавать движения тела, мимику и оттенки голоса людей и то, что они в действительности говорят. Если вы услышите избитые фразы, подобные тем, которые приведены ниже, будьте настороже. Наблюдения за движениями и оттенками интонации заодно с этими фразами могут рассказать вам, что эти люди в реальности имеют в виду и что они на самом деле чувствуют. Следите, не появятся ли вымученная улыбка, гримасы и отсутствующее выражение лица, скованность движений, более низкий тон голоса или монотонность голоса, когда они будут произносить эти дежурные фразы в надежде вас успокоить.

Если вы заметите любое из этих проявлений, то есть вероятность, что они думают совсем не то, что говорят. С другой стороны, если жесты, мимика и голос кажутся естественными, то не исключено, что они действительно говорят то, что думают, поэтому не беспокойтесь об этом.

1. Не беспокойтесь об этом.

2. Это ерунда.

3. Это вовсе не проблема.

4. Не сомневайтесь.

5. Все образуется.

6. Это меня вовсе не беспокоит.

7. Мне действительно все равно.

8. Конечно, давайте.

9. Мне действительно очень жаль.

10. Это моя вина.

Помните ли вы невинную поговорку из вашего детства? «Палки и камни могут сломать мне кости, но слова никогда не причинят мне вреда». Поспорим? Дурные слова, сказанные кому-либо, особенно маленькому и ранимому ребенку, — как клей. Они прилипают и остаются навсегда — от 3 до 103 лет. Дурные слова могут не только ранить, они еще могут вас морально покалечить или даже убить.

Национальный комитет по защите детей и психологи, которые лечили детей от последствий дурного обращения, выработали список выражений (см. ниже), употребляя которые, родители обычно оскорбляют своих детей. Многие родители говорят это, не подозревая о вредных последствиях и долго не заживающих ранах, возникающих в результате использования этих выражений. Если вы когда-либо говорили нечто подобное своим детям, никогда больше так не поступайте! Извинитесь перед ними. Вы можете попросить прощения и у своих работников. Помните: нужно быть сильным человеком, чтобы извиниться перед родителями, ребенком, братом или сестрой, супругом или супругой, работодателем или работником. Те люди, которые не могут извиниться, — зачастую просто хулиганы, которые думают, что пинок под зад лучше, чем похлопывание по спине. А те люди, которые совершают такие отвратительные поступки, — зачастую просто жалкие, ожесточенные люди, которых не волнует никто, кроме них самих. Они настолько охвачены ненавистью, что оплевывают своим ядом любого, кто попадется на их пути. Чаще всего жертвами становятся беззащитные члены семьи, например дети. Вот обидные фразы, которые вы никогда не должны произносить.

• «Ты ужасно выглядишь».

• «Надень что-нибудь другое. Ты выглядишь ужасно».

• «Какой ты никчемный. Ты ничего не можешь сделать как следует».

• «Какой ты глупый. Ты можешь хоть раз меня выслушать?»

• «Ты мне отвратителен. Заткнись!»

• «Если бы я только знала, сколько от тебя будет неприятностей, я бы тебя не родила».

• «Иди отсюда и никогда не возвращайся».

• «Меня от тебя тошнит».

• «Ты всегда неправ».

• «Кто тебя спрашивал?»

Иногда вы даже можете не заметить, что вас оскорбили. Часто оскорбление действует, как убийца, который незаметно подкрадывается. Или как утечка газа: он потихоньку заполняет комнату и в конце концов отравляет вас. Вы чувствуете какой-то запах, но не обращаете внимания, думая, что это пройдет. Но ничего не проходит, а потом вы теряете сознание. Если никто не поспешит к вам, чтобы спасти вас, вы никогда уже не проснетесь. Следующий раздел содержит анкету, которая поможет вам определить, подвергались ли вы вербальным оскорблениям. Как утечка газа, оскорбление может отравлять вас медленно, пока вы не потеряете сознание и не умрете. Оно может повлиять на ваше здоровье или эмоциональное состояние, потому что оскорбление никогда не проходит бесследно само собой. Если только сведения и знания, которые вы получите после прочтения этой книги, не спасут вас, ваши физические и душевные страдания проникнут так глубоко, пока не окажут разрушающего воздействия на ваше тело и психику.

Ответьте «да» или «нет» на эти вопросы, затем прочитайте следующий раздел, чтобы определить степень оскорбления, которому вы подвергаетесь.

1. Вам когда-нибудь говорили, чтобы вы не проявляли своих эмоций или свели их к минимуму (например: «не плачь», «прояви выдержку», «перестань убиваться из-за пустяков», «не расклеивайся» и «успокойся»)?

2. Вам говорили, насколько вы замечательны и через секунду — насколько вы ужасны?

3. Кто-нибудь выбивал у вас почву из-под ног или приуменьшал значение того, что вы говорите (например: «ты никогда не сможешь этого сделать», «что ты о себе вообразил(а)?» или «это глупейшая идея, которую я когда-либо слышал(а)»)?

4. Бывало ли, что вам возражали на все, что бы вы ни сказали, несмотря на то что вы были правы и могли доказать свое мнение?

5. Вас когда-нибудь дразнили так, что вы были очень расстроены, но насмешник все равно не унимался и не прекращал своих издевок?

6. Вы когда-нибудь чувствовали, что кто-то получает садистское удовольствие, видя ваше огорчение и расстройство?

7. Не было ли так, что кто-то постоянно угрожал вам или шантажировал вас?

8. Не смеялись ли над вами после того, как вы рассказали какую-нибудь свою тайну? Не дразнил ли вас тот человек, которому вы поведали свой секрет, и не напоминал ли он о вашем секрете, когда вы этого меньше всего ожидали?

9. Не делился ли он с кем-нибудь вашими откровениями, несмотря на ваши просьбы никому об этом не рассказывать?

10. Бывал ли он с вами груб, агрессивен или зол?

11. Отворачивался ли он от вас, когда вы что-то ему говорили или когда он говорил что-то вам?

12. Отодвигался ли он от вас, когда вы пытались заговорить с ним?

13. Отказывался ли он сообщить вам интересующую вас информацию, утаивал ли от вас важные сведения?

14. Он всегда пытался превосходить вас во всем и на все ваши слова старался ответить чем-нибудь еще более интересным и умным? У вас было такое ощущение, что он все время с вами «соревнуется»?

15. Он заставлял вас осознать вашу неправоту, спорил с вами или пытался уменьшить значение ваших слов или вообще их свести на нет на глазах у других?

16. Он говорил вам что-нибудь ужасное или шокирующее, затем добавляя, что «всего лишь пошутил»?

17. Казалось ли вам, что он всегда обвиняет вас или порицает, делая заявления, начинающиеся со слов: «ты никогда...», «ты всегда...», «это ты виноват в том, что...», «ты бы лучше...» или «ну почему ты никогда...»?

18. Пытается ли он постоянно спровоцировать конфликт?

19. Он ругается на вас матом или богохульствует?

20. У вас нет такого ощущения, что он все время придирается к вам, говорит, что вы все делаете неправильно, редко когда похвалит?

21. Обзывает ли он вас уничижительными именами или прозвищами, которые вам заведомо неприятны?

22. Он постоянно вспоминает, как в прошлом вы сделали что-нибудь плохое или совершили ошибку, и никогда не дает вам об этом забыть?

23. Он постоянно предъявляет требования и приказывает вам, вместо того чтобы попросить?

24. Он говорит так тихо, что вы не слышите его, хотя знаете, что он при желании может говорить громче?

25. Он говорит с вами так громко, что можно оглохнуть, а с другим нормально?

26. Он вечно торопится, и ему нужно уходить всегда именно в тот момент, когда вы пытаетесь с ним заговорить?

27. Он отвечает вопросом на вопрос, никогда не давая прямой ответ?

28. Попытка его разговорить похожа на выдирание зуба? На ваши вопросы он всегда отвечает односложно — «угу» или «не-а»?

29. Он произносит для вас какие-то поучения с тем, чтобы вы почувствовали свою вину?

30. Он вас постоянно принижает или ставит в неловкое положение на глазах у других?

31. Он игнорирует, не обращает внимания или отрицает то, что вы говорите?

Если вы ответили «да» на любой из 31 вопроса, помещенных здесь, тогда вы определенно подвергались оскорблениям. Чтобы определить главных обвиняемых, запишите имена всех, кто оскорбил вас каким-либо из приведенных выше способов.

Выполнив это задание, увидите, что вырисовывается закономерность. Вы неожиданно обнаружите, что среди обидчиков больше мужчин, чем женщин, или наоборот. Сможете понять, какие люди вам завидуют или ощущают неловкость в вашем присутствии. Вы поймете, что одни члены семьи вас обижают, а другие нет. Возможно, вы заметите, что вас больше обижали, когда вы были ребенком или подростком, поскольку многие из выписанных имен относятся к ранним годам вашей жизни. Напротив одного и того же пункта может быть несколько имен, это указывает на то, что вы выбираете схожих по типу ядовитых людей.

Эта анкета позволит вам углубиться чуть дальше и узнать чуть больше о себе. Она поможет вам понять, кто ваши мучители (настоящие или бывшие) и как конкретно они вас терзали.

Как было ранее сказано, слова действительно ранят. Использование слов в качестве оружия может причинить сильную физическую боль, вызвать болезнь и (как бы абсурдно это ни прозвучало) даже смерть. Физическая реакция на оскорбление развивается поэтапно. Когда кто-то вербально дает вам пощечину, ваш организм испытывает шок. Сначала кора, затем верхний слой вашего головного мозга получают сигнал, который обрабатывается в соответствующих областях мозга, в основном — в левой части, в так называемой области Вернике. После того как вы раскодировали услышанное, вступает в действие более глубинная область мозга — лимбическая система.

Когда вас оскорбляют, вся ваша физиология меняется, она отличается от того вашего состояния, когда вы слышите что-то приятное о себе или испытываете спокойные чувства.

Теперь включается ваша вегетативная нервная система, которая контролирует сердцебиение, расширение и сужение зрачков и кровообращение. Так как ваша цель — физически защитить себя от хищников, сразу же появляется простой ответ: «сражайся или убегай». Таким образом, ваше сердце начинает биться чаще, адреналин растет, а ваши чувства обостряются и начинают лучше реагировать на все, что происходит вокруг.

Из-за оскорблений ваше сердце бьется чаще, кровь приливает или отливает от лица, и у вас появляется внезапная головная боль. Именно поэтому у вас может закружиться голова или появится ощущение, будто вы «отделились от тела». Поэтому у вас перехватывает дыхание, когда вы получаете вербальный удар «в голову». Поэтому ваш желудок напрягается и начинает болеть или у вас начинаются спазмы желудка, ваше тело цепенеет, и поэтому мышцы шеи и спины напрягаются. Если эти физиологические изменения происходят с вами регулярно, определенная часть вашего организма может ослабнуть из-за того, что она испытывает дополнительную нагрузку. Например, постоянная боль и давление в области живота могут повлечь увеличение кислотности в желудке, и в результате этого может образоваться язва. Эта боль способна причинять такое беспокойство, что лишит вас подвижности, тем самым ставя под удар вашу работу и отношения с людьми.

Постоянное физическое напряжение может также повлиять на сердечные мышцы, ослабляя основной механизм, необходимый для поддержания жизни. Также возможно поражение кровообращения, что, в свою очередь, способно привести к дисфункции сердца или даже к инфаркту. Исследования неоднократно показывали, что дополнительное эмоциональное напряжение может вызвать паралич сердца, который закончится смертью человека. Также исследования показали, что стресс ослабляет иммунную систему. Это делает человека восприимчивым к определенным болезням, среди которых рак, в большинстве случаев приводящий к летальному исходу.

Устные оскорбления, как и физические, действуют разрушающе на организм человека. Это очень серьезно, ни в коем случае нельзя относиться к этому легкомысленно. Если люди постоянно вас оскорбляют, они, по существу, отнимают у вас частички вашей жизни. Вот несколько настораживающих признаков, которые часто появляются как результат оскорбления:

• Чувство шока или оцепенения

• Подергивания тела или лица

• Тики на лице или теле

• Подрагивание тела или лица

• Внезапный прилив крови и чувство жара

• Озноб

• Пульсация в голове

• Боль в разных частях головы

• Боль и напряжение в шее

• Боль и спазмы в желудке

• Понос

• Рвота

• Учащенное сердцебиение

• Головокружение

• Не можете вздохнуть

Если человек постоянно подвергается оскорблениям, то у него обычно нет иного выхода, кроме обращения за профессиональной помощью. Ему необходимо рассказать о своих чувствах священнику, члену семьи, близкому другу, адвокату или психотерапевту, иначе он «усохнет». Если его не вылечить, то его «усыхающая самооценка» может повлечь за собой саморазрушительное поведение, которое приведет к очень неприятному результату. Если человека постоянно словесно наказывать в детстве, то он начнет ощущать смущение или стыд. В нем зарождается чувство, что он менее значим, чем это есть на самом деле, или что в этом мире ему не место. Все люди по-разному реагируют на эмоциональные травмы. Человек может стать вспыльчивым и начнет выпускать свою эмоциональную боль. С другой стороны, он может держать все свои чувства внутри; а это заканчивается эмоциональной пыткой. Какими бы ни были симптомы, результат этой боли одинаков — ослабленное чувство собственного достоинства, вызванное вербально агрессивным обращением.

Те, кого оскорбляли, могут начать оскорблять других. Они будут говорить тем же тоном или использовать те же слова, которые они так ненавидели всю свою жизнь. Они станут делать это, чтобы держать других на расстоянии, потому что зачастую боятся близких отношений. Для людей, подвергавшихся вербальным оскорблениям, близкие отношения часто тесно связаны с душевными страданиями и болью.

Они могут выплеснуть свою внутреннюю ярость на ничего не подозревающих невинных жертв, какими были когда-то и сами. Они будут вопить, кричать и унижать других. С другой стороны, они могут стать слишком сговорчивыми и прилипчивыми или чрезмерно застенчивыми и неспособными эффективно общаться с кем-либо. Это еще больше отдалит их от окружающих. Они сильнее почувствуют беспомощность и начнут говорить себе: «Какой смысл пытаться? Все равно я ни на что не гожусь!» Это приведет их к апатии и общему недомоганию, а в итоге превратится во всеобъемлющую депрессию; в некоторых случаях через какое-то время человек на эмоциональном уровне становится «овощем».

С другой стороны, некоторые люди с такой низкой самооценкой, вызванной оскорблениями, направляют свою ярость и гнев внутрь. Они чувствуют себя настолько бесполезными и ничего не заслуживающими, что наказывают себя тем, что переедают, недоедают, принимают слабительное или голодают. Они могут приобрести и другие саморазрушительные привычки, от которых очень трудно избавиться. Например, употребление наркотиков, чрезмерное увлечение спиртным, курение или беспорядочные сексуальные связи.

Практически у каждого пациента, которого я консультировала, психологические проблемы уходили корнями в вербальные оскорбления. Это настолько серьезно, что больше нельзя недооценивать значимость такого состояния или вовсе его игнорировать. Это мешает людям жить полноценной жизнью, потому что в глубине души всегда звучит вопрос, а может, эти «ядовитые слова и комментарии» действительно правдивы? Оскорбление и агрессия способны нанести такие глубокие и тяжелые раны, которые уничтожат человека.

Чувство боли и отчаяния может быть таким сильным, что приведет человека с чрезмерно хрупкой психикой к самоубийству. Количество подростковых самоубийств в последнее время возросло почти на 50%. Во многих случаях это связано с тем, что они больше не могут терпеть словесные пытки, устраиваемые их родителями или сверстниками. Отчаянно стараясь стать своими среди ровесников, они испытывают такое огромное давление, что не хотят больше жить. Горькая правда заключается в том, что они были убиты вербальными пулями. Вот некоторые из возможных реакций на оскорбление:

• Ощущение стыда или неловкости

• Ощущение собственной бесполезности

• Чувство незащищенности

• Неспособность создать близкие отношения

• Неспособность доверять

• Притяжение к другим «знакомым» обидчикам

• Перенос гнева и внутренней злости на окружающих

• Физическая грубость

• Анорексия

• Чрезмерный аппетит

• Отсутствие аппетита

• Бессонница

• Приступы беспокойства

• Вялость и сонливость

• Пониженное сексуальное влечение

• Повышенное сексуальное влечение

• Чрезмерное желание угодить или услужить другим

• Эмоциональная сверхчувствительность

• Пьяная истерика

• Фобии

• Прекращение общения с людьми

• Прилипчивость к людям

• Общее недомогание

• Вербальная месть

• Апатичность и вялость

• Чрезмерное употребление алкоголя

• Употребление наркотиков

• Курение вопреки предупреждениям врача

• Всеобъемлющая депрессия

• Самоубийство

• Оскорбления могут быть различного вида. Внимательно слушайте, что человек вам говорит.

• Вы можете многое узнать об отношении людей к вам по тому, сдержанны они или нет в разговоре, оскорбляют ли они вас или себя и говорят ли в свое оправдание: «Я просто пошутил(а)».

• Люди, которых постоянно вербально оскорбляют, могут заболеть физически.

• В результате словесных оскорблений могут появиться психические расстройства. Последствия оскорблений бывают настолько тяжелыми, что обрывают человеческие жизни.

Глава 3 Вербальные обидчики — неудачники

Глава 4 Вербальное убийство — как и почему?

• С чего начинается вербальное убийство

• Типичные причины вербальных убийств

• Что вас ждет, если вы вербальный убийца

• Что вас ждет, если вас вербально убьют

Вербальное оскорбление ведет к вербальному убийству — когда от ранящих слов и фраз умирает дух человека, падают его самооценка и самоуважение. Вербальные убийцы добиваются того, чтобы вам было плохо. Разница между вербальными убийцами и вербальными агрессорами состоит в том, что убийцы безжалостны. Они оскорбляют свою жертву до тех пор, пока не нанесут ей непоправимый эмоциональный или даже физический ущерб. Если вербальное оскорбление, упомянутое в главе 2, продолжается долгое время, то результатом является эмоциональная смерть — вербальное убийство.

Вербальными убийцами могут быть любые люди, с которыми вы когда-либо встречались, из-за которых вы чувствовали себя недочеловеком, так как они постоянно вам говорили ужасные вещи о вас. Обычно это люди, настолько полные ненависти к себе, что они выплевывают свой яд на любого, кто попадается им на пути.

Вербальные убийцы могут иметь любую фигуру, любой цвет кожи и исповедовать любую религию. Они не ограничены рамками одной конкретной культуры, пола, расы или возраста. Они могут встретиться в любой профессии и в любой стране мира.

Половина из них точно знает, что делает. Они осознают, что ими движет. Другая половина убивает автоматически или неосознанно. Далее в этом разделе вы узнаете о сознательных и подсознательных мотивах этих убийств.

В какие-то моменты жизни вас оскорбляли, а в какие-то — нет. Возможно, вас больше оскорбляли мужчины, а возможно — женщины. Вас могли обижать какие-то члены семьи, но не все. Могли оскорблять какие-то друзья или знакомые. Возможно, вас оскорбил(а) коллега, начальник или подчиненный. Возможно, вас оскорбляли в детстве, хотя вы этого и не помните. Поэтому проделайте следующее упражнение. Вспомните свою жизнь: десятилетие за десятилетием. Перечислите людей из вашего прошлого и из вашего настоящего. Посчитайте, сколько мужчин вас оскорбило и сколько женщин. Подсчитайте количество родственников, работодателей, друзей и т.д., обижавших вас. Пройдитесь по всем категориям, перечисленным в нижеприведенной таблице. Вам нужно вписать имена людей напротив тех типов вербальных агрессоров, к которым они относятся, и в столбиках, соответствующих их положению в вашей жизни. Возможно, вы обнаружите некую закономерность, если сравните, кто вас оскорблял раньше и кто сейчас. Напишите обо всех агрессорах первого и второго уровней. Чтобы более точно определить тип оскорбления, которому вы подверглись, в каждую из категорий вписывайте имена с учетом того, какие у вас с ними отношения. Если вам не хватит места на одном листе бумаге, то продолжите на другом.

Возлюбленные // Специалисты // Родственники // Обслуживающий персонал // Друзья // Личные отношения // Начальник // Знакомые // Рабочие // Учителя // Коллеги // Люди

1. «Я же просто шучу» _________

2. Стремящиеся вас ошеломить _

3. Саркастические садисты ____

4. Вербальные молотки ________

5. «Моя собака больше твоей» ______________________________________

6. Смешивающие всех с грязью _____________________________________

7. Лишающие вас уверенности _____________________________________

8. Льстивые подлизы ______________________________________________

9. Делающие сомнительные комплименты ___________________________

10. Самопоглощенные _____________________________________________

11. Следователи ___________________________________________________

12. Всюду сующие свой нос подстрекатели ___________________________

13. Снисходительные наглецы _______________________________________

14. Подлые разрушители ___________________________________________

15. «Я тебя люблю — Я тебя ненавижу» _______________________________

16. «Ты ни на что не годен» __________________________________________

17. Гневные крикуны _______________________________________________

18. Вербальные нацисты ____________________________________________

19. Вызывающие чувство вины _______________________________________

20. Лжецы ________________________________________________________

21. Вербальные сосульки _____________________________________________

Вы разобрались с типами ваших вербальных агрессоров и теперь на отдельном листке бумаги выпишите все имена, перечисленные в таблице. Рядом с каждым именем поставьте цифру (от 1 до 3), определяющую, насколько часто вы подвергались их нападениям. Цифра 1 значит, что однажды или пару раз, 2 — периодически, 3 — постоянно. Каждая цифра 3 указывает на то, что этот человек убил в вас что-то эмоциональное. Он зашел дальше простого оскорбления, и его можно считать вербальным убийцей. Как и обычные убийцы, вербальных необходимо изолировать от общества и сажать за решетку. А вам нужно держаться от них подальше. Исключите их из своей жизни.

С другой стороны, преступника могут реабилитировать. И если вербальный убийца согласится на помощь специалиста, если вы можете снова установить границы допустимого и заново начать ваши отношения, то его можно «освободить». И он может стать полезным членом общества. Вашего «общества» вашей жизни!

Люди становятся вербальными убийцами по разным причинам. Одни действуют несознательно, они сами не знают, почему так поступают. Просто что-то в глубине души позволяет им вести себя таким отвратительным образом. Другие действуют вполне осознанно. Они точно знают, почему говорят с вами именно так, а не иначе. В следующем разделе будут объяснены сознательные и подсознательные причины вербальных убийств.

Очень часто бывает, что люди говорят и делают вам гадости, но сами понятия не имеют, почему так обращаются с вами. Даже если вы посадите их напротив себя и спросите, почему так себя ведут, то они не смогут вам ответить. Они только знают, что по какой-то неизвестной причине вы вызываете в них все самое худшее. Может быть, вы каким-то образом воздействуете на их чувство страха.

Многим людям настолько не нравится их жизнь, что они избавляются от своих негативных эмоций самыми недопустимыми способами. К сожалению, одним из объектов недопустимых способов можете оказаться вы. Вы на своей шкуре прочувствуете синдром, который называется «пнуть кошку». Этот синдром получил свое название из-за старинной присказки о том, как человек возвращается домой после тяжелого рабочего дня или после какого-то несчастья. Дома он ищет, на ком бы выместить свою злость. К сожалению, в доме единственное живое существо — кошка. Этот злой человек буквально пинает ее, чтобы избавиться от своей злости и расстройства, хотя кошка ни в чем не виновата.

Вербальные убийцы могут пнуть вас или кого-нибудь еще, кого встретят на своем пути. Не физически, а эмоционально. Например, на них накричал начальник, а им пришлось молча все стерпеть, потому что иначе они бы потеряли работу. А так как вы друг или член семьи, они, не задумываясь, отыгрываются на вас. Они становятся вспыльчивыми с вами. Например, вы звоните им на работу, чтобы сказать, что скучаете и хотите вместе пообедать. Но прежде чем вы успеваете что-либо сказать, они выпаливают резко и нетерпеливо: «Разве я не говорил(а) тебе, чтобы ты мне не звонил(а) на работу? Чего ты хочешь?» К этому моменту единственное ваше желание — это бросить трубку и никогда в жизни больше его (или ее) не видеть.

Очень часто близкие нам люди позволяют себе вести себя с нами премерзко, выплескивая на нас всю свою злобу. Вы ни в коем случае не должны позволять им делать это. Далее вы узнаете, что нужно говорить, чтобы защитить себя в подобных неприятных ситуациях.

Ослепленные эмоциональной болью, они обобщают, что люди определенной группы все ведут себя одинаково. Из-за своего неудачного опыта общения с одним представителем этой группы они переносят свои негативные эмоции на всех остальных. Как часто приходится слышать, что женщины говорят, будто «все мужики козлы», а мужчины — что «все бабы дуры»? После многочисленных негативных опытов общения, после многочисленных повторений таких слов (даже в шутку) люди начинают сами в это верить. Подсознательно эти вербальные убийцы осуждают целую расу, религиозную группу, пол, страну, профессию или социоэкономическую группу за действия нескольких паршивых овец.

Вербальный убийца не только может осудить человека за его принадлежность к определенной группе людей, но он также стреляет отравленными стрелами в того, кто просто напоминает кого-то, причинившего ему когда-то боль. Чаще всего, когда людям кто-то не нравится, они не знают причину антипатии. Если вы их спросите, чем этот человек вызвал у них такую недоброжелательность, они не будут знать, что сказать в ответ.

К сожалению, если у человека было несколько неудачных отношений (ему каждый раз изменяли, например), он может стать недоверчивым по отношению к вам и поверить в то, что и вы тоже ему изменяете. Даже если вы никогда не давали повода думать, будто вам нравится кто-то другой, он все равно может настаивать, что вы ему неверны.

Часто вам втыкают нож в спину потому, что завидуют. В терминах психологии — «зависть — стремиться к разрушению». Люди пытаются испортить вам жизнь или изо всех сил стараются вставить вам палки в колеса.

Зависть проявляется на их лице в виде улыбки с сжатыми губами и сильного заглатывания слюны, когда вы им рассказываете что-то хорошее, что уже произошло с вами или скоро произойдет. Вены на их шее напрягаются, потому что им сложно проглотить свой собственный яд.

Некоторые люди говорят вам обидные и язвительные слова, потому что они по какой-то причине завидуют вам, сознавая это или нет. Вам может казаться, что нечему завидовать, но в их глазах вы счастливчик. Они хотят иметь то, что имеете вы, а возможно, они просто считают вас лучше. Но все это может оказаться для них самих полным сюрпризом. Если вы прямо укажете на их зависть, они начнут неистово отрицать это и клясться в том, что вы им безумно нравитесь, они вас любят и восхищаются вами.

Вы когда-нибудь встречали людей, которым в руки все плыло само? Так происходило до того момента, пока они не открывали свой большой рот и не портили все, перечеркивая все свои достижения.

Такие люди в глубине души чувствуют, что недостойны, чтобы с ними произошло что-то хорошее. Они считают себя «самозванцами», которых когда-нибудь обнаружат, особенно если кто-нибудь подберется к ним поближе. Подсознательно они понимают, что вся правда о них станет известной. У них пониженное чувство собственного достоинства, и они считают себя неудачниками, какими бы успешными ни казались со стороны.

Так как они считают, что не заслужили счастья и любви, то говорят грубые и обидные вещи другим, включая вас. Они не осознают, что это лишь попытка заставить вас разлюбить их. Ведь в таком случае они доказали бы, что недостойны любви и уважения.

Одна моя клиентка разорвала помолвку с мужчиной из-за его вербальной агрессивности в отношении к ней. Как она рассказала, он одной рукой дарил, а другой забирал. Один маленький пример: она открыла дверь, чтобы впустить его, и он сказал: «Ты выглядишь так сексуально и очаровательно!» Она улыбнулась счастливой улыбкой, но ее улыбка вдруг сменилась хмурым выражением лица, когда она услышала: «Но я ненавижу зеленый цвет. Меня от него тошнит, и кажется, что тебя тоже тошнит». И такие замечания он делал постоянно. Ее бывший жених таким образом разрушал отношения, которые принесли бы ему счастье. Он чувствовал, что не заслуживает его, поэтому он отговорил и себя, и свою невесту от помолвки.

Люди могут свой негативный опыт общения с другими перенести на вас. Но также они могут передать вам и недоверие к другим. Возможно, их вера была разрушена в детстве, в профессиональной или в личной жизни. Очень легко задеть рычаг, включающий недоверие. Достаточно лишь малейшего сигнала вашего тела или лица, вашего голоса или того, что вы говорите. Они делают вывод, правильно или нет, сознательно или нет, что вы неискренни, и поэтому они на вас набрасываются. То есть они подсознательно своим поведением стараются защититься от вас.

У людей могут быть и серьезные мотивы для вашего вербального убийства. Они палят по вам, если терпеть вас не могут, не хотят, чтобы вы преуспели, стремятся подчинить вас или не хотят, чтобы вы были в чем-то лучше них.

По каким-то причинам некоторые люди вас на дух не переносят. Вы действуете им на нервы. Поэтому они могут сказать вам что-нибудь отвратительное, а потом добавить, что это шутка. Именно поэтому они позволяют себе язвить вам. И если вы им вдруг расскажете о чем-нибудь плохом в своей жизни, то они получат невероятное удовольствие!

Чаще всего то, как вы относитесь к человеку, — это отражение того, как он будет относиться к вам. Если вам не слишком нравится человек, то скорее всего и вы ему не очень-то приглянулись. Люди чувствуют, когда не нравятся вам, и это очень отражается на их поведении. Это отражается и на том, что и как они вам говорят.

Многие люди смиряются с тем, что их жизнь полна отчаяния и безысходности. Просто потому, что что-то не выходит так, как они того хотели, они чувствуют, будто вся жизнь не удалась. Они считают себя неудачниками, готовы к самому худшему, и все, естественно, происходит еще хуже.

В результате они не пробуют никаких новых путей. В их душах нет восторга, эти обычно отражается в их тусклых голосах. Любой, у кого есть хоть искорка мужества или энтузиазма, воспринимается ими как враг. И поэтому они все время стараются сказать что-нибудь, что уничтожит вашу мечту или ваше воодушевление. Они думают, что если им плохо, то и вам должно быть плохо. Они испортят вам праздник, лопнут воздушные шарики и расстроят вас. Они обычно говорят фразу «да, но», когда собираются разнести в клочья все то позитивное, что вы сказали. К сожалению, их заболевание очень заразно.

Уродец, жаждущий власти, будет с вами общаться только в одном случае — если он сможет вами управлять. Он может воспользоваться деньгами, определенным стилем жизни или даже вашей позицией на работе, чтобы посадить вас на свой поводок.

Чаще всего мне приходилось сталкиваться с женщинами, которые искали мужчину своей мечты, принца на белом коне и с кучей баксов в кармане, обеспечившего бы их финансово. Они думали, что добудут тогда свое счастье. А ему что за это будет? А ему достанется удовольствие от власти над ней. Ему — удовольствие от ограничения ее бюджета. Ему — удовольствие от того, что он может диктовать ей, как себя вести. Да уж, счастье! Слишком уж высокая получается цена — личная свобода! Ничего не получается, и вы разрушаетесь. Даже целые государства рушились, когда людей пытались контролировать или притеснять. Посмотрите, что произошло с Восточной Германией и СССР. Нельзя ограничить людей в их творчестве и стремлениях, а потом ожидать, что они расцветут.

Если люди думают, что вы глупы, они обычно стараются говорить с вами короткими предложениями, снисходительным тоном и проявляя нетерпение. Они постоянно демонстрируют свое раздражение, когда говорят с вами или о вас. Часто окружающие следуют их примеру. Например, их секретарши, помощники, подчиненные или друзья могут обходиться и разговаривать с вами в той же манере. Они не оказывают вам должного уважения. Из-за того, что они все время относятся к вам, как к идиоту, вы можете и сами поверить в это и начать вести себя в соответствии с их представлениями о вас. Вы можете сами осуществить их пророчество.

У одной моей клиентки был агент, который должен был помочь ей в ее актерской карьере. Этот агент не нашел ей ни одной работы и редко отвечал на телефонные звонки. Однажды я разговаривала с другим моим клиентом, режиссером, и он рассказал мне о роли, на которую моя клиентка подошла бы идеально. Я рассказала ему о ней, и он захотел с ней встретиться. Когда она приехала ко мне в офис чуть позже тем же утром, я заставила ее немедленно позвонить своему агенту из моего офиса. Она включила громкую связь, чтобы мы вместе могли поговорить с ее агентом и я бы просветила его относительно некоторых деталей проекта и связала бы его с режиссером. После того как нам пришлось целую вечность прождать, пока он освободится, агент наконец-то взял трубку и сказал грубым, резким, полным отвращения голосом: «Да?» Моя клиентка возбужденно рассказала ему о проекте, который был тотчас им раскритикован в пух и прах. Он сказал ей о том, что агенты по кастингу уже просмотрели много кандидатов и, по его мнению, она не подходит для роли. Она пыталась убедить его, рассказала о визите ко мне режиссера. Потом с ним стала беседовать я. Я сказала, что режиссер был очень заинтересован в моей клиентке. Но агент своим кислым голосом поведал мне о том, что это слишком большая роль для его подопечной, что для фильма искали актрису с именем, поэтому она не может их заинтересовать. После окончания разговора моя клиентка рыдала. Она сказала, что он никогда не верил в нее, всегда держал себя с ней высокомерно, отвергал все ее мысли и предложения. И ей настолько было плохо, что даже начала сомневаться в своих способностях и задаваться вопросом, а правильно ли она поступила, выбрав актерскую профессию.

Чтобы она не потеряла себя окончательно, я сама устроила ей встречу с режиссером. Она получила роль и отказалась от своего агента.

Лучше одиночество, чем быть среди людей, которые в вас не верят. Такие люди срывают все ваши попытки чего-то добиться тем, что отказываются помогать. Они не обращают внимания на вас или делают все возможное, чтобы с вами ничего хорошего не произошло.

Некоторые люди — пожизненные соперники. В отличие от тех, которые завидуют вам, сами того не осознавая, такие люди отлично понимают, кто вы и чем вы им грозите. Они прямо говорят вам, что их нужно считать «королями», «королевами» или «звездами», а вам следует знать свое место. Это очень распространено среди братьев и сестер и среди супругов. Один из супругов зачастую начинает подчиняться другому, который зарабатывает больше, занимает более высокую должность или более привлекательно выглядит. Когда все меняется местами, и более зависимый из супругов вдруг начинает отстаивать свои права, зарабатывать больше, чем его вторая половина, и добивается таких же или еще больших успехов, то тогда начинается что-то ужасное. Влюбленные голубки, которые прежде нежно ворковали друг с другом, теперь орут и унижают один другого, пытаясь доказать свое превосходство.

В моей практике я много раз встречалась с подобными случаями, когда люди, чтобы улучшить свой внешний вид, худели, делали пластические операции и меняли стиль в одежде. И как только они преображались, многие из их «друзей» начинали вести себя совсем не по-дружески. Оказывается, таким «друзьям» вы больше нравитесь, когда они богаче и лучше вас (по крайней мере, по их мнению). Такие люди портят вашу жизнь, как могут, своим ядовитым поведением. Они могут с вами не здороваться, не разговаривать, игнорировать вас, принижать или оспаривать каждое ваше слово. Они могут высмеивать вас перед другими или говорить о вас гадости. Они пытаются занять более выгодное положение в глазах окружающих, очерняя вас. Если это происходит на работе, где другой человек обладает большим могуществом, чем вы, то тут, к сожалению, вы ничего сделать не можете. Вы проигрываете в такой ситуации и должны уйти. Но это, возможно, даже к лучшему. Кому же захочется постоянно находиться рядом с таким неприятным человеком?

Многие люди настолько несчастны, что они терпеть не могут, когда кто-то другой счастлив или ему улыбнулась удача. И даже если у них жизнь налажена, их бесит тот факт, что и у вас тоже все хорошо. И хотя они могут вам улыбаться, но в душе они вас ненавидят. Такие люди принижают ваши заслуги, о которых вы рассказываете, или стараются превзойти вас.

Этот тип вербальной агрессии распространен в тех семьях, где отец и мать все полученные от своих родителей оскорбления передают по наследству своим детям, а те — своим детям и т.д. Старинная поговорка о том, что «яблоко от яблони недалеко падает», тут подходит как нельзя кстати.

Возможно, самым сложным испытанием в моей жизни было получение мной первого звания доктора философии в возрасте 24-х лет. Хвала провидению, мне не пришлось проходить через эти пытки повторно, когда спустя несколько лет я получала звание доктора философии во второй раз. Почти все профессора, за редким исключением, в первый раз обходились со мной, как с грязью. Они вели себя грубо, отвратительно, резко, они унижали меня, снисходили до общения со мной, не помогали. Они были настроены враждебно.

Я была настолько расстроена сложившейся ситуацией, что вся моя энергия уходила лишь на то, чтобы просто утром встать с постели. Тогда я решила зайти в учебную часть. Когда я рассказала о своей проблеме, то инспекторша откинула голову, и на ее лице появилась улыбка, она поведала мне, что с этой проблемой ей приходилось сталкиваться неоднократно. И тогда она сказала: «Не волнуйтесь, вы проходите такой же обряд посвящения при получении докторской степени, который и они прошли в свое время. С ними так же поступали их профессора, а теперь пришла ваша очередь!» Как только она это сказала, я все поняла и больше не принимала близко к сердцу их оскорбительное отношение ко мне.

Вербальные убийцы обычно стыдятся и стесняются своих слов и поступков в отношении других. У них столько внутренней злобы, направленной на самих себя, что их обидные слова невольно срываются с языка и летят в вашу сторону. Это отсутствие контроля над своими словами часто стоит им отношений с друзьями или с семьей. Они могут вдруг обнаружить, что их сторонятся, что их не простили, что им не верят те, кто когда-то был так с ними близок. Приглашения на разные общественные мероприятия перестают посылать, они оказываются изолированными от общества. Доверие — это основа любых отношений, и если оно подорвано, дороги обратно обычно уже нет. Вербальным убийцам нельзя доверять, потому что они способны снова выстрелить вам в спину. У них не может быть долгосрочных дружеских отношений. Кроме того, они последними узнают обо всем, потому что никто им не доверяет. Никому в голову не придет с ними поделиться своими секретами.

Вербальным убийцам также предстоят постоянные депрессии. Они часто настолько злы на окружающих и на всю жизнь, что ходят с хмурым, сердитым или отсутствующим выражением лица. А это еще больше отталкивает от них людей.

Они часто испытывают угрызения совести и чувство вины за то, что сказали гадости и сделали много плохого стольким людям. Это порождает у них негативные мысли о собственной персоне, что давит на их и без того пониженное чувство собственного достоинства. Из-за такого невысокого мнения о себе они начинают вести себя еще более деструктивно по отношению к себе или другим. Они могут начать выпивать, курить, употреблять наркотики или объедаться, чтобы притупить и временно успокоить боль, таящуюся внутри.

Если вас вербально убили, то какая-то ваша часть действительно умерла ментально, эмоционально и духовно. Вы теряете свою жизненную энергию, улыбку и свои желания и страсти. Вы чувствуете себя так, будто у вас не осталось никакой надежды.

Вам становится страшно говорить все, что вы думаете, и рассказывать свои тайны кому бы то ни было. Вы становитесь молчаливы, боязливы и сдержанны в окружении других людей. Даже само их присутствие может быть для вас неприятно, потому что вы боитесь сказать что-нибудь глупое или абсурдное. И хотя от таких страхов невозможно спастись, вы все время начеку в присутствии других.

Этот страх лишает вас живого общения с людьми, которое необходимо для того, чтобы у вас были крепкие и открытые отношения.

Если вербальный убийца постоянно нападает на вас в течение долгого времени, вызывая у вас тяжелые стрессы, то все это может привести к упадку физических сил и ранней смерти. У вас может развиться болезнь сердца или даже рак, как показали исследования. Другое ужасное последствие постоянных вербальных нападок — это самоубийство. Результаты различных исследований показали, что рост подростковых самоубийств может быть связан с тем, что они подвергаются вербальным унижениям и оскорблениям. Им так плохо, что они приходят к выводу: у них иного выхода нет.

• Вербальные убийцы — это люди, которые постоянно заставляют вас плохо думать о себе. Они стараются вставлять вам палки в колеса при каждом удобном случае.

• Вы можете многое узнать об отношении людей к вам по тому, сдержанны они или нет в разговоре, оскорбляют ли они вас или себя и говорят ли в свое оправдание «я просто пошутил(а)».

• Люди становятся вербальными убийцами по ряду подсознательных причин.

• Вербальные убийцы не осознают того, что у них низкое самомнение, они переносят свои негативные эмоции по отношению к другим на вас, перекладывают ответственность за все на вас, завидуют вам, они недоверчивы и не верят в то, что достойны счастья.

• Сознательные мотивы вербальных убийств включают в себя личную неприязнь по отношению к вам, ревность, необходимость вами управлять и отсутствие веры в вас.

• Сходство между вербальным убийцей и вербальным трупом состоит в том, что у человека в обоих случаях пониженное чувство собственного достоинства.