Як упорядкувати справи. Мистецтво продуктивності без стресу

Те, що лежить перед вами, є цілковито переписаним першим виданням книги «Як упорядкувати справи», що вийшло друком у 2001 році. Насправді я перенабрав рукопис від початку до кінця з метою перегляду мови та змісту, які могли бути неповними, застарілими або просто не годилися для того, щоби підтримувати книжку функціональною, як фундаментальний і «невмирущий» посібник, що був би корисним абсолютно всім, залишався доречним і придатним для XXI століття і навіть далі. Я волів також об’єднати найбільш значущі та цікаві речі, які бачив і яких навчився, для методики, запровадженої в книзі «Як упорядкувати справи», оскільки і в подальшому я пов’язаний з нею у найрізноманітніші способи відтоді, як вийшло перше видання. Зокрема, це моє глибоке розуміння її сили, витонченості та сфери застосування, а також те, як сприймали цю книгу в міру її розповсюдження світом.

По-новому оцінюючи цю працю, я виявив речі, що не потребували змін, — це її фундаментальні принципи та ключові техніки. Коли я створював нове видання, переглядаючи написане раніше, із вдячністю усвідомив, що принципи продуктивності без стресу, викладені мною, а також більшість найкращих способів їх застосування залишилися непохитними і будуть такими в осяжному майбутньому. Згідно з правилами для команди космічних дослідників, під час висадки на Юпітер у 2109 році, астронавти застосовуватимуть ті самі принципи контролю та зосередженості, які існують сьогодні. Вони так само потребуватимуть певного аналога «кошиків» (про це в книзі далі), щоби сприймати потенційно значущу вхідну інформацію, якої вони не очікуватимуть, обиратимуть, на чому фокусуватися протягом першої екскурсії. Ухвалення рішення про першочергову дію завжди буде вирішальним для успішного виконання будь-якого завдання, незалежно від його масштабу.

Оскільки від часу першого видання книги багато змінилося в тому, як ми живемо і працюємо, я вніс відповідні правки у базовий матеріал і тепер поділюся своїми думками стосовно того, що з’явилося нового та цікавого в цій сфері. Мої поради стосуватимуться як новачків у даній методиці, так і шанувальників GTD[1], які, можливо, прочитають це видання, щоб запозичити нове в її розвитку.

Що нового

Ось декілька основних пунктів з категорії «що нового», які вплинули на редагування книги.

Тривалий прояв закону Мура (потужність цифрових обчислень з часом експонентно зростає) разом із культурно розгалуженим поширенням цифрового світу в нашому щоденному житті постійно дивує, захоплює і приголомшує нас. Оскільки книга має справу передусім зі змістом і значенням тих речей, якими нам потрібно керувати, незалежно від того, як це проявляється чи організовується — у цифровому вигляді або на папері, — переваги технологій істотно не впливають на саму методику. Запит, надісланий електронкою, власне, означає те саме і має оброблятися так само, як прохання, висловлене до вас біля кавового автомата.

Проте дротовий/бездротовий світ одночасно і посилив, і послабив наші вміння застосовувати основні практики сприймання, організації та доступу до того, що справді має значення для нас. Нині в нас є можливість користуватися багатьма суперінструментами і додатками, які з’являються щоденно і справді значущі в нашому житті, однак надмір опцій може легко розвіяти весь наш продуктивний запал. Якщо повсякчас намагатися пізнавати й використовувати технології, що постійно розвиваються, це може спричиняти неабиякий тиск на правильне розуміння методології робочого процесу.

Отож я змістив мої попередні акценти з видів інструментів, які якнайліпше пасують до певних завдань, і визнав неминучість нашого нового цифрового та мобільного світу. Я також прибрав більшість посилань на специфічне програмне забезпечення, які містилися у першому виданні. Рівень інновацій у цій сфері означає, що будь-яка конкретна програма може легко стати застарілою, оновленою чи заміщеною іншою до того часу, як ви про неї прочитаєте. Я, власне, вийшов з цієї гонитви і пропоную загальну модель того, як можна оцінити корисність будь-якого інструменту.

У цьому виданні я сумнівався щодо того, скільки уваги приділяти паперовим інструментам і матеріалам (особливо для збирання, створення довідкових тек та зберігання), оскільки більшість представників молодого покоління дійшла висновку, що їм не потрібен папір узагалі. Ризикуючи виявитися старомодним, я вирішив не чіпати більшість інструкцій з першого видання, адже багато потенційних читачів нової версії по всьому світу хоча б зрідка вдаватимуться до паперових варіантів зберігання та поширення інформації. За іронією долі, серед багатьох, хто вважав себе людьми цифрових технологій, відроджується інтерес до використання паперових носіїв[2]. Час покаже, чи ми справді зможемо позбутися цього способу передачі інформації.

Немає нічого нового, важить лише те, як часто це відбувається.

Мене часто запитують, які нові поради може запропонувати GTD в умовах мобільного світу, що повсякчас є доступним для зв’язку.

Необхідність часто мати справу з великими обсягами потенційно значущих даних, можливо, й існувала в минулому лише для таких видатних особистостей, як Наполеон, коли він крокував Європою, або Бах, коли писав музику, чи навіть Енді Ворхол, коли вирішував, що малювати чи виставляти в галереї. Сьогодні цілий світ комп’ютерно грамотного населення сприймає дедалі більше нескінченної, потенційно «важливої» — чи хоча б відповідної — інформації. Легкість, з якою можна отримати доступ до неї за допомогою технологій, дає задоволення від нових можливостей і водночас несе загрозу через її обсяги, швидкість і мінливість. Якщо вас легко можна зацікавити звуками сирен неподалік або схвильованою розмовою на вечірці в протилежному кутку кімнати, тоді ви є потенційною жертвою персональних технологій, які безупинно і надміру вас відволікатимуть. Зрештою, чи буде ваш досвід позитивним або негативним, залежить насамперед від застосування правил, викладених у цій книжці.

Часто читачі цікавилися, чи можна процес GTD перенести в іншу культуру, і я завжди стверджував: «Звісно!». Основний меседж цієї книги настільки за своєю суттю відповідає людській природі, що поки не траплялося жодних культурних відмінностей, жодних розбіжностей через стать, вік або тип особистості в процесі застосування методики. Звісно, в кожного буде різне усвідомлення, для чого потрібна методика та якій меті вона слугуватиме. Але це радше залежить від місця в житті, природи роботи, зацікавленості в самовдосконаленні конкретної людини, ніж від якихось інших чинників. На практиці ви, ймовірно, матимете більше спільного з сотнями тисяч людей з усього світу в резонансі з системою GTD, аніж з вашим сусідом чи навіть двоюрідним братом Рафаелем!

Кожен, кому потрібно впоратися з більшою кількістю справ, аніж він здатний подужати в даний момент, зможе робити це простіше й більш вишукано, якщо триматиме все не лише в голові.

Від часу першої публікації книги поінформованість з меседжем «Як упорядкувати справи» поширилася по всьому світу. Перше видання перекладене понад тридцятьма мовами, а наша компанія заснувала франшизи в багатьох країнах для проведення тренінгів, ґрунтованих на змісті книги. Я був упевнений у міжкультурному зв’язку цієї методики, коли створював книгу, але подальші роки утвердили мою впевненість остаточно.

Початковим поштовхом до написання книги «Як упорядкувати справи» стала підготовка інструкції до методології, яку я сформулював, перевірив і застосовував здебільшого на корпоративних тренінгах у розвиненому світі. За прикладами, стилем, виглядом і відчуттям (на обкладинці я в краватці!) книга адресувалася головно управлінцям, керівникам і фахівцям високого рівня, які знають швидкий шлях до успіху. Я усвідомлював, що матеріал може бути так само цінним для домогосподарок, студентів, духівництва, митців, навіть пенсіонерів. Але на той час саме професіонали найбільше потребували такої допомоги, і я намагався дати її як засіб, щоб одночасно вдосконалити їхній розвиток і продуктивність і притім залишитися розсудливим. Вони були тією передовою гвардією, що мала справу із загрозливою навалою інформації та різкими і значущими змінами, яких зазнавав діловий світ, і володіла ресурсами для озброєної зустрічі з цими проблемами.

У книзі «Як упорядкувати справи» йдеться не просто про впорядкування справ. Вона про те, як належним чином організувати свою роботу і життя.

Сьогодні спостерігаємо значно більшу зацікавленість у результатах, яких можна досягти спокійним сфокусованим керуванням. Зростає також усвідомлення того, що це не однокроковий рецепт з тайм-менеджменту винятково для професіоналів бізнесу, а, власне, повсякденна практика, необхідна для життя в новому світі, який постає перед більшістю з нас. Мені надходять свідчення від абсолютно різних людей звідусіль про безліч випадків, коли застосування принципів GTD змінило їхнє життя. Таке підтвердження зростаючої потреби у цій моделі на планеті надихнуло мене переписати більшість моїх прикладів і змістити фокус тексту на її підтримку.

Я визнаю, що навіть назва книги дещо вводить в оману, створюючи в читача уявлення, ніби автор виступає на захист важкої і тривалої праці, щоби встигати більше. Продуктивність, на жаль, справді пов’язана за визначенням і із зайнятістю, і з незайнятістю. Насправді ця книга торкається не стільки проблеми виконання всіх справ, скільки скеровує вас зробити найліпший вибір, чим займатися в певний момент, навчає, як зменшити розпорошеність і стрес стосовно того, чим ви наразі не займаєтеся. Ясність думок і психологічна розвантаженість, що з’являються в результаті впорядковування справ, можуть принести користь набагато ширшому загалу людей, а не лише фахівцям у їхній кар’єрі.

Декілька з найцікавіших схвальних відгуків щодо застосування принципів і технік книги «Як упорядкувати справи» надійшли від неочікуваної аудиторії. Голова найбільшої у світі фінансової організації, популярний американський комік, видатна особа, яку найбільше слухають на американському радіо, генеральний директор великої європейської корпорації, один з найуспішніших голлівудських режисерів — усі вони приписували величезні успіхи в житті та роботі методиці GTD. Чудовими також були відгуки від духівництва різних конфесій. Відповідаючи за неземні справи, вони гостро відчували потребу більше сфокусуватися на роботі з парафіянами, звільнивши себе від щоденних ділових і бентежних аспектів керування парафією. Студенти, дизайнери, лікарі — перелік тих, хто визнав себе прибічником GTD, нескінченний.

З роками я виявив, що в цій грі ми всі разом; як чудово, що тепер є можливість окреслити межі й охопити обшир усього загалу користувачів GTD.

Хоч як, здавалося б, легко виконувати те, що я пропоную в цій книзі, та мій запал неочікувано остудили такі два моменти: 1) кількість інформації та запропонованих вправ для декого може видатися настільки приголомшливою, що вони навіть не наважаться їх виконувати; 2) більшість людей можуть витратити чимало часу на те, щоб узяти деякі основні вправи за звичку.

Я постійно опираюся «спрощенню» цієї моделі та її деталей, тому не впевнений, що колись зможу прийняти зауваження, мовляв, «тут багато всього засвоювати». Перше видання книги «Як упорядкувати справи» містило вичерпні інструкції та рекомендації, як уповні застосовувати методологію в житті й роботі — я зберіг їх і тут. Тепер знаю, що втілення всіх їх одразу може здатися некомфортним і навіть неможливим для новачків у цій грі. Але я чесно не можу приховати поради стосовно того, як справді ввести цей метод у ваше повсякдення, якщо ви волієте «йти до кінця».

Якщо б ви були зацікавлені навчитися грати в теніс, я б не приховував від вас принаймні план гри, а саме: бачення майстерності, рівні навчання і практику, необхідну для досягнення успіхів у цьому. У доданому, 15-му, розділі я прагнув висвітлити глибину та обшир пропонованої гри і зробити комфортнішим для вас сприйняття і засвоєння прочитаного, щоб ви просто брали крихту інформації та застосовували її. У цій версії книги я намагався милосердніше підійти до потенційно жахного завдання змінити особисті звички та методи. Тут справді йдеться про просування маленькими кроками.

Одначе у будь-якому випадку основним випробуванням є застосування та закріплення цих вправ як постійних звичок до того рівня, коли вони потребуватимуть мінімум усвідомленого зосередження або енергії і стануть щоденною частиною підтримування в порядку розумового та фізичного стану. Я не можу претендувати на роль експерта в питанні, як змінювати звички, — я доклав більше зусиль у формулювання та вдосконалення вправ із продуктивності без стресу.[3] Поведінкові складники GTD насправді відносно прості та знайомі кожному. Хіба важко записати щось, вирішити, яким буде наступний крок у розв’язанні проблеми, занотувати нагадування про це у список і переглянути його? Майже кожен зізнається, що потребує такої практики, але тільки декотрі роблять це так добре, що не відчувають докорів сумління. Те, наскільки важким завданням для декого є усвідомлення власної потреби послідовно викинути з голови всі речі, які відволікають, стало одним з найбільших сюрпризів для мене за багато років.

Нині я вже не маю відчуття, що «волаю у пустелі», як це було на початку століття, оскільки відтоді з’явилися наукові дані, які підтверджують принципи та практики, описані в цій книзі. У новому розділі (розд. 14, «СВС (Система Вирішення Справ) і когнітивістика») приділено увагу деяким фактам з цього дослідження.

Якщо ви в цьому новачок...

...і якщо ви прочитали вступ аж до цього місця, найімовірніше, ви зацікавлені досягти певного рівня у заняттях. Я систематизував книгу як практичну інструкцію — схожу радше на кулінарний посібник, що окреслює основні принципи, показує різні етапи приготування та подачі страв і дає доволі точних рецептів, за якими у майбутньому ви приготуєте безліч вечерь. Певно, я гідно виконав свою роботу зі створення цього видання, тож якщо ви відчуваєте потребу в дії, можете одразу починати з наступного розділу. Принципи GTD, як їх викладено в книжці, перевірені багатьма на власному досвіді. Або ж ви можете читати вибірково, перестрибуючи та проглядаючи один-два параграфи, — ця книга годиться і для такого застосування.

Якщо у вас уже є досвід упорядковування справ...

...книга все одно буде новою для вас. Протягом багатьох років ця інформація була доступною у різних формах, але коли хтось перечитує матеріал, незмінно реагує на кшталт: «Боже мій, та це ж зовсім інша інформація, ніж та, яку я почерпнув за першого прочитання». Навіть ті, хто перечитував оригінальне видання GTD по п’ять разів, зізнавалися, що для них книга була щоразу іншою. Це як перечитувати інструкцію до програмного забезпечення через рік, коли ви вже добре засвоїли засади користування. Ви будете у захваті, коли усвідомите, скільки всього зможете (і змогли б) виконувати легко і невимушено, але раніше це вам не вдавалося, оскільки мусили приділяти увагу іншим аспектам для налагодження справ.

Незалежно від того, коли і скільки разів ви перечитували першу версію «Як упорядкувати справи» чи брали участь у семінарах, тренінгах, вебінарах, слухали подкасти чи інші презентації цього матеріалу, з доповненим виданням ви отримаєте незвіданий і захопливий досвід. Я вам це обіцяю. На подальших сторінках відкриється новий всесвіт ідей для втілення, тоді як налагоджену структуру та інструменти ви вже маєте.

Заняття з цією книгою та інформацією у ній послідовно постачатимуть позитивні та продуктивні думки стосовно важливих аспектів вашого життя і роботи.

Ласкаво прошу до методології «Як упорядкувати справи»

Ласкаво прошу до скарбниці методів і прийомів, що допоможуть вам бути більш енергійними, розважливими, чіткіше та усвідомленіше займатися поточними справами й отримувати кращий результат і з меншими зусиллями. Якщо ви схожі на мене, ви любите впорядковувати справи та виконувати їх якісно і, крім того, насолоджуватися життям, хоча це здається вельми примарним і навіть неможливим, якщо працювати надто багато. Це не пропозиція опцій «або — або». Насправді можливо ефективно працювати і чудово жити в цьому звичайному буденному світі.

На мою думку, продуктивність — це гарна річ. Можливо, ваша робота важлива, цікава чи корисна. Можливо, ні, але її все одно потрібно виконувати. У першому випадку ви прагнете отримати якомога більше віддачі від затрачених часу та зусиль. У другому — ви бажаєте зайнятися іншими справами якнайшвидше, без надокучливих «хвостів».

І що б ви не робили, вам, звісно, хочеться відчувати менше напруження та більше впевненості в тому, що ви чините правильно: випити кухоль пива з колегами після роботи, вночі споглядати дитину, котра спить у колисці, відповісти на електронного листа, провести декілька невимушених хвилин з потенційним клієнтом після зустрічі — це саме те, що вам і слід робити в цей конкретний момент.

Основною метою написання цієї книги і стало прагнення навчити вас, як бути максимально продуктивним і розслабленим, коли ви того потребуєте. І після багатьох років, упродовж яких я ділився цією інформацією і проводив тренінги по всьому світу за різноманітних обставин для абсолютно різних людей, незалежно від їхнього становища та віку, я можу однозначно запевнити: це працює.

Звідки ви знаєте, що ви наразі робите саме те, чим ви маєте займатись у конкретний проміжок часу? Жодне програмне забезпечення, семінар, записник, крутий смартфон чи навіть персональна місія не доточать вам годин у добу, не спростять завдання і не зроблять цей, часто складний, вибір за вас.

Якщо правильно користуватися цими інструментами, вони допоможуть вам ухвалювати рішення, але не підтримуватимуть за вас контроль і зосередженість. Більше того, щойно ви навчитеся підвищувати продуктивність своєї праці, ви отримаєте нову прийнятну порцію зобов’язань і творчих цілей, а з ними — такі вимоги, що жодна проста формула, новомодне слівце чи ґаджет не допоможуть утримуватись на плаву на новому етапі вашої роботи і життя. Ви можете запровадити особисті звички й інструменти, що діятимуть певний час, але будь-яка велика зміна, як-от значне просування в кар’єрі, перша дитина чи купівля будинку, перевірить їх на стійкість і може створити певні незручності (якщо не безлад!).

Хоча не існує єдиної техніки або інструменту для вдосконалення організованості та зростання продуктивності, є декілька конкретних речей, що полегшують цю справу. З роками я віднайшов прості процеси, які ми всі можемо опанувати і які значно поліпшать нашу здатність конструктивно справлятися з життєвою рутиною, водночас приділяючи увагу нашим пріоритетам. Ці практики вже підтвердили свою універсальну життєздатність. Їх можна застосовувати і тоді, коли вам дванадцять років і ви намагаєтеся виконати домашнє завдання, і коли вам потрібно провести реорганізацію відповідно до корпоративних стратегій після останнього засідання правління, і ще у багатьох інших випадках.

Ця книга є зібранням більш як тридцятирічних вартісних відкриттів щодо особистої та організаційної продуктивності — інструкція з максимізації віддачі та мінімізації докладання зусиль в умовах світу, де обсяг, мінливість і складність роботи постійно зростають. Я і багато моїх колег провели сотні тисяч годин, навчаючи деяких найрозумніших і найбільш зайнятих людей на їхніх робочих місцях, у них вдома (за зачиненими дверима), допомагаючи їм полегшувати та організовувати роботу і виконувати зобов’язання. Відкриті мною методи довели свою високу ефективність у всіх типах організацій, для кожної посади, в різних культурах, навіть у школі та вдома. Після років тренувань досвідчених і високопродуктивних професіоналів (разом з їхніми дітьми!) я знаю, що світ потребує цих методів.

Τοп-менеджери прагнуть досягти надмірної продуктивності в управлінні, в праці своїх підлеглих, у способі життя і водночас підтримувати особистісний баланс. Вони знають, і я знаю, що за дверима, зачиненими після роботи, залишаються дзвінки без відповіді, завдання, які потрібно делегувати, неопрацьовані питання із зустрічей і обговорень, завдання «згори», що потребують з’ясування і контролю, невиконані особисті зобов’язання та десятки потенційно важливих електронних листів з-поміж сотень (а може, й тисяч) не переглянутих. Багато з цих бізнесменів є успішними, оскільки подолані ними кризи і реалізовані можливості більші за проблеми, яким вони дозволяють виникати в офісах, вдома та в портфелях. Але зважаючи на темпи сьогоденного бізнесу та життя, рівновага часто є хиткою.

Більшість же працівників перебуває у критичній ситуації, коли вони не приділяють достатньої уваги шкільним виступам їхніх дітей, спортивним іграм, розмовам перед сном чи навіть коли просто не в змозі «бути тут і зараз» повсякчас. Наше суспільство просочене страхом — відчуттям, що ми мусили б зараз робити те, чого не робимо. І це створює напругу, від якої немає порятунку та відпочинку.

З одного боку, ми потребуємо перевірених інструментів, що допоможуть зосередити сили стратегічно і тактично, нічого не випускаючи з поля зору. З другого боку, слід створювати мисленнєві звички і таку атмосферу на роботі, які би вберегли найбільш бентежних трудоголіків від вигорання через стреси. Нам необхідні стандарти позитивної праці та стилю життя, які б надовго приваблювали найкращих і найрозумніших до наших компаній, і нам варто мати особисті методи, що сприятимуть ясності, контролю та креативності для наших близьких і, найважливіше, для нас самих.

Ми знаємо, що цих методів украй потребують у різних організаціях. Вони також затребувані в школах, де наших дітей здебільшого не вчать, як опрацьовувати інформацію, як концентруватися на отриманні результату, до яких дій вдаватися для його досягнення. Вони потрібні й для кожного з нас, щоб успішно використовувати всі надані нам можливості і таким чином підтримувати й плекати світ довкола себе.

Сила, простота й ефективність того, з чим я вас знайомитиму, найкраще пізнаються на досвіді з вашого реального життя. Коли ви читатимете цю книгу, у вас, безперечно, з’являться думки, як ви могли б застосовувати те, про що я розповідаю. І коли вам трапиться реалізувати прочитане, ви будете щедро винагороджені. Ваше усвідомлення сягне глибшого та значнішого рівня. Ви побачите користь у розумінні моделей і відчуєте їх перетворювальний вплив.

Здоровий скептицизм часто є найкращим способом оцінити те, що вам пропонують, — випробуйте почуте, за можливості доведіть його хибність. Адже саме в залученні вашої уваги прихований ключ до розуміння.

Ця книга неодмінно приведе динамічне мистецтво управління робочим процесом і персональною продуктивністю до лінійного формату. Я намагався укласти її у такий спосіб, щоб у міру прочитання ви водночас бачили наснажуючу загальну картину та відчували задоволення від негайних результатів.

Книга має три частини. У першій описано загальну картину, тезово подано огляд усієї системи і пояснення її унікальності та своєчасності, відтак представлено основну методологію в її стислій формі. У другій частині показано, як застосовувати систему. Це ваш персональний тренінг із повсякденного покрокового впровадження моделі. Третя частина презентує найбільш витончені та повні результати, на які ви можете розраховувати за умови поєднання методології та моделі з вашою роботою і життям.

Неминуче траплятимуться повтори у змісті всіх трьох частин. Базова методологія є відносно простою, але її можна висловити і зрозуміти з різною мірою глибини та деталізації, з різних поглядів і на різних прикладах.

Я хочу, щоб ви долучилися, випробували це все на собі, навіть заперечили. Я волію, щоб ви самостійно дійшли висновку, що обіцяне мною не просто можливе, а доступне вже зараз. І я хочу, щоб ви знали — все, що пропоную тут, легко виконати. Для цього взагалі не потрібно нових умінь. Ви і так знаєте, як зосереджуватися, як записувати справи, як визначати результат і дії, як розглядати варіанти і робити вибір. Ви отримаєте підтвердження того, що багато речей, які ви виконували інстинктивно та інтуїтивно, були правильними. Я покажу вам способи підняти ці базові вміння на новий рівень ефективності. Я хочу наснажити вас узяти все це в нову поведінкову модель, яка здивує вас.

Час від часу я розповідатиму про людей, котрі користуються цим матеріалом. Останні три десятиліття я був консультантом з управління, тренером керівників — наодинці, з партнерами і як засновник всесвітньої тренінгової компанії. Моя робота складалася здебільшого з проведення приватних тренінгів, майстер-класів і презентацій, заснованих на пропонованих тут методах. Я і мої колеги встигли попрацювати з тисячами людей індивідуально і з сотнями тисяч — на наших внутрішніх і відкритих семінарах по всьому світу. Ми і тепер підтримуємо зв’язок з деякими видатними людьми з різних країн. На цьому підґрунті базуються мій досвід і приклади.

Здоровий скептицизм часто є найкращим способом оцінити те, що вам пропонують, — випробуйте почуте, за можливості доведіть його хибність. Адже саме в залученні вашої уваги прихований ключ до розуміння.

Я так само продовжую вчитися. Буває, втрачаю контроль і не можу зосередитися, як і більшість з нас. Я також мушу регулярно вдаватися до описаних тут вправ, щоби підтримувати думки ясними і чистими. Як я писав у розд. 15, це набір поведінкових звичок на все життя, яких слід дотримувати на високому зрілому рівні. У цій книжці я не ділюся нічим, чого б не випробував на власному досвіді, не перевірив на придатність і не використовував у тій чи іншій формі.

Те, що я обіцяю, чудово описав один з моїх клієнтів: «Коли я взяв принципи цієї програми за звички, це врятувало моє життя... коли я повірив у них, це змінило моє життя. Це щеплення проти щоденного „гасіння пожеж“, так званих термінових і критичних робочих вимог, це антидот від розбалансованості, яку люди самі приносять у життя».