Язык жестов - путь к успеху

ГЛАВА 2 ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

Вы наверняка слышали заявления о том, что нельзя судить по одежке, и возможно, их разделяете, хотя в большинстве случаев мы судим о людях именно так. Более того, наши первые впечатления имеют тенденцию сохраняться очень долго, и много воды утечет, прежде чем вы начнете по-другому относиться к данному человеку. Совершенно очевидно, что прежде чем с кем-либо заговорить и ближе познакомиться, вы будете вынуждены составить свое мнение исходя из внешнего вида этого человека и построенных на этой основе предположений.

Если вы не согласны с утверждением, что внешний облик людей оказывает на вас столь мощное воздействие, прибегните к такому простому приему. Когда окажетесь в поезде, автобусе или любом другом общественном месте, посмотрите на ваших соседей, затем на мгновение закройте глаза. Открыв глаза и посмотрев на соседей две-три секунды, закройте их снова. Подумав немного, прикиньте, на сколько из предложенных вопросов вы сможете ответить. Смысл теста не в том, чтобы выяснить, правы вы или нет, а в том, чтобы проверить, удалось ли вам составить какое-то определенное мнение, позволяющее дать ответ на каждый из предложенных вопросов, касающихся ваших попутчиков:

1. Какого они пола?

2. Сколько им лет?

3. К какой национальности или этнической группе они принадлежат?

4. Работают ли они, и если да, то чем занимаются?

5. К какой социальной группе можно их отнести?

6. Умны ли они?

7. Какое общее впечатление они производят? Можно ли сказать, что они дружелюбны, внушают доверие, агрессивны, обладают чувством юмора и тому подобное?

Зачастую в обыденной жизни мы оказываемся перед необходимостью ответить на все эти вопросы, даже когда совсем ничего не знаем о человеке и никогда раньше в глаза его не видели. Вы можете строить ваши умозаключения, соотнося то, что видите, с набором стереотипов, существующих где-то в глубинах вашего сознания. Эти стереотипы основаны на жизненном опыте, предрассудках, образах, созданных средствами массовой информации или чем-нибудь еще, и могут иметь мало или совершенно ничего общего с реальной личностью, которую вы оцениваете. Многим из нас следует приложить колоссальные усилия, чтобы избежать влияния этих стереотипов, так часто определяющих наши реакции на тех или иных людей, а это не всегда удается. Об одном, в некотором роде драматическом случае рассказывал недавно по радио один темнокожий молодой адвокат. Он сопровождал в суд своего клиента — белого, небрежно одетого мужчину, сам же был облачен в строгий костюм для судебных заседаний, хотя и сохранял свою буйную курчавую шевелюру, против которой в суде никто не возражал. Когда он со своим подзащитным вошел в зал заседаний суда, распорядитель — белая женщина средних лет — сделала деликатную попытку проводить его к скамье подсудимых, а его клиента — к местам, предназначенным для участников судебного процесса. Она смущенно извинилась, когда ей указали на ее ошибку. Рассказав об этом случае, адвокат добавил, что поведение этой женщины полностью оправдывалось ее жизненным опытом. До этого дня она никогда не видела чернокожего адвоката, зато встречала в суде множество преступников негров с характерными курчавыми волосами.

Представления о людях, построенные на основе предвзятых суждений, часто мешают нам разглядеть истинное лицо другого человека. Например, если вы узнаете, что ваш новый сосед — скромный государственный служащий, и увидите, как он ежедневно уходит из дома, облачившись в строгий костюм, с зонтиком и портфелем, то легко можете счесть его человеком «правильным» и скучным, с которым не стоит и разговаривать. И, таким образом, никогда не узнаете, что в свободное от работы время он поет в ансамбле и преподает в школе современного танца. Точно так же, решив, что новая подружка вашего сына невоспитанна и малообщительна, вы не потрудитесь узнать ее получше. И в конце концов она действительно станет вести себя с вами соответственно вашим представлениям, тогда как на самом деле она всего лишь нервничала и смущалась при первом знакомстве.

Если вы спросите, как же все-таки люди составляют свое мнение о других, они ответят, что либо не знают, либо сошлются на интуицию. По мнению психологов, оба эти ответа одинаково далеки от истины.

В действительности мы формируем наши представления об окружающих соотнося полученную информацию с тем, что нам известно. Необходимая информация поступает к нам самыми разными путями — из того, что мы слышим и видим, и даже на уровне запахов и ощущений. Поэтому, столкнувшись с тем, кто нетвердо стоит на ногах, чей язык заплетается и от кого пахнет спиртным, мы понимаем, что этот человек пьян. Однако, если бы в жизни своей мы никогда не видели никого в состоянии алкогольного опьянения, мы бы затруднились объяснить поведение такого человека. Но тот, кто прожил долгие годы рядом с алкоголиком, зачастую может абсолютно точно определить, пьян он или же нет, лишь услышав, как тот открывает входную дверь.

И хотя любой из нас проводит много времени, наблюдая и сравнивая, мы часто не отдаем себе отчета в том, откуда черпаем свои знания. Что мы действительно осознаем, так это то, что наши впечатления возникают очень быстро, и мы, как правило, не задумываемся о том, что лежит в их основе.

Суждения, к которым мы приходим, полностью зависят от тех «стереотипов», которые сложились в нашем сознании и хранятся в одном из его уголков. Очевидно, отличия одного человека от другого, заключающиеся в воспитании, образовании, жизненном опыте, в том, что мы читаем или смотрим по телевизору, — все это способствует формированию у нас определенного набора представлений. И более того, эти стереотипы укореняются в нашем сознании, и нужно приложить массу усилий, чтобы не считать молодого человека с короткой стрижкой и татуировкой, одетого как футбольный фанат, законченным хулиганом и потенциальным возмутителем спокойствия. Ведь на самом деле он может оказаться совершенно безобидным. Поскольку первые впечатления очень важны и сохраняются надолго, стоит проанализировать, какое представление у окружающих создаете вы сами при первом знакомстве. Хотя вы не в состоянии контролировать их реакции на собственный внешний облик, но вы можете самостоятельно его изменить. Незнакомые люди могут относиться с симпатией или антипатией к тому типу людей, к которому они вас причисляют, но вы можете постараться, чтобы сложившееся у них впечатление действительно соответствовало вашей индивидуальности.

Множество экспериментов, проводившихся психологами в течение долгих лет, подтверждает, что впечатление, которое у нас складывается о том или ином человеке, во многом зависит от его манеры одеваться. В одном эксперименте студентам показывали фотографии женщин, одетых по-разному, и в большинстве случаев они высказывали вполне определенные и в основном совпадающие суждения о характере этих женщин, их уме, вероисповедании, степени консервативности и об отношении к общепринятым нормам поведения. Когда же студентам показали фотографии, где были видны лишь лица тех же женщин, они часто не могли сказать ничего определенного.

Согласно результатам исследования, прохожие гораздо охотнее отвечали на вопросы психолога, выдававшего себя за эксперта по проблемам рынка, когда та была элегантно одета, чем когда она выглядела неопрятно. Эти примеры лишь подтверждают то, что каждому известно из собственного опыта. Вы тоже легко можете заметить, что получите гораздо более быстрый и вежливый ответ в магазине, появившись там в элегантном служебном костюме, чем если бы в выходной день вы явились туда с растрепанными волосами, в джинсах и футболке, волоча за собой ребенка.

Даже если ваша манера одеваться вас совершенно удовлетворяет, следует помнить, что в жизни бывают ответственные моменты, когда многое зависит от того впечатления, которое вы произведете. В повседневной жизни вы можете предоставить окружающим право думать о вас все, что им угодно, однако, чтобы лучше подготовиться к сложным ситуациям и составить более ясное представление о том, как вы выглядите со стороны — потратьте несколько минут, отвечая на предложенные вопросы. Помните, что не существует правильных или неправильных ответов. Но даже если вы живете на диком острове (где вообще не нужно никакой одежды), то все равно должны понимать, что отношение к вам окружающих во многом зависит от вашего вкуса.

Вопросы:

1. Покупка одежды:

а) является вашим любимым занятием;

б) составляет для вас суровую необходимость;

в) радует вас, только если вы в хорошем настроении.

2. Является ли одежда для вас:

а) отражением вашей индивидуальности;

б) защитой от холода и данью необходимым приличиям;

в) своеобразной маскировкой.

3. Вы одеваетесь, чтобы доставить удовольствие:

а) самому себе;

б) своему партнеру или кому-нибудь, кому хотите понравиться;

в) вашим постоянным сексуальным партнерам.

4. В выборе одежды мода является для вас:

а) основным критерием;

б) тем, чего следует избегать любой ценой;

в) несущественным критерием.

5. Вы подбираете свой гардероб:

а) так, чтобы иметь подходящие наряды на все случаи жизни;

б) так, чтобы одно можно было комбинировать с другим;

в) никак — просто покупаете вещи, которые вам нравятся.

6. Вы предпочитаете покупать одежду:

а) в обычных магазинах;

б) магазинах модной одежды;

в) в магазинах, торгующих со скидкой.

7. Вы тратите на одежду:

а) больше, чем следовало бы;

б) как можно меньше;

в) не больше, чем можете себе позволить.

8. Что вы делаете со старыми вещами?

а) выбрасываете, когда они снашиваются или рвутся;

б) любимые вещи донашиваете, пока те не расползутся по швам;

в) регулярно проверяете, ремонтируете и обновляете свой гардероб.

Проверьте свои ответы.

1. а) Любители покупок могут обладать подобранной со вкусом коллекцией нарядов, в которых они хорошо выглядят и прекрасно себя чувствуют. Но это почти всегда кончается битком набитыми шкафами и ногами, ноющими от усталости. И совершенно не важно, что вы можете позволить себе иметь столь богатый гардероб и это вас радует, — ведь окружающие могут недоброжелательно относиться к вашему хобби, обвинив в самолюбовании и даже сочтя жертвой моды!

б) Несмотря на то что вы равнодушны к мнению окружающих, возможно, стоит преодолеть отвращение к покупкам и уделять им больше времени, а не хватать первую попавшуюся вещь, более или менее вам подходящую. Другие люди не так рассеянны, как вы, и могут отнестись негативно к такому наплевательскому отношению к собственной внешности.

в) Проблема сводится к тому, что в то самое время, когда вы собрались за покупками, в магазинах может не оказаться того, что вы хотите, или того, что вам к лицу. В конце концов вы вполне можете купить то, что вам предлагают только потому, что пребываете в подходящем настроении, даже если в глубине души и сознаете, что это не совсем «ваша» вещь.

2. а) Если вашей основной задачей является выражение индивидуальности, то вы скорее всего недостаточно внимания уделяете соответствию вашего имиджа различным жизненным ситуациям. Бывают случаи, когда вам необходимо подчеркнуть один из аспектов вашей личности, затушевав какой-нибудь другой, например, для собеседования при приеме на работу. Думайте и об этом, совершая какую-нибудь покупку.

б) Вы упускаете возможность показать миру, каковы вы есть на самом деле, — одежда, играющая лишь функциональную роль, ничего не скажет о вас, кроме того, что вы совершенно не интересуетесь тряпками.

в) Что же вы скрываете? Если одежда не соответствует вашему истинному «я», незнакомые люди при встрече с вами будут смущены дисгармонией исходящих от вас сигналов. Не лучше ли приблизить вашу манеру одеваться к вашему внутреннему облику?

3. а) Следует лишь помнить, что если сами вы и пренебрегаете условностями, то другие-то — нет. Доведенная до крайности подобная философия может превратить вас в индивидуалиста и настроить против вас окружающих в тот самый момент, когда вам особенно необходимо произвести хорошее впечатление — например, в разговоре с вашим банковским поверенным или классным руководителем вашего ребенка.

б) Не удивляйтесь, если вам будут делать нескромные предложения, оценивая вашу сексуальную активность по внешнему виду. Вы должны быть готовы время от времени отражать нежелательные знаки внимания и, конечно, не можете претендовать на всеобщее одобрение. В судебных процессах, разбирающих дела об изнасиловании, английский судья частовыносил вердикт, что молодая женщина сама виновна в «преступной халатности», так как имела неосторожность ловить попутную машину в мини-юбке. Хотя борцы за права женщин, естественно, приходили в ярость от подобных приговоров, заметим, что судья, их выносящий, не одинок в своем мнении, свойственном многим вполне здравомыслящим людям.

в) Итак, ваши друзья в восторге от того, как вы одеты, ну а как насчет вас самих? Многим из нас необходимо, чтобы одежда создавала чувство комфорта и ощущение, что мы одеты подходяще к данному случаю. Возможно, вам следует чуть больше полагаться на собственное мнение и быть уверенным в том, что сами себе нравитесь.

4. а) Быть может, вы относитесь к моде как к безобидной забаве, но вполне ли вы уверены, что не являетесь ее жертвой? Некоторые психологи полагают, что женщины, чуткие к моде, легко подчиняются общепринятым установкам, тогда как дамы, стоящие на верхушке социальной лестницы, скорее творят сами, чем следуют общим тенденциям. Следует помнить, что иногда моду «заносит» и она вступает в противоречие с нашими понятиями о прекрасном, например, когда диктует с любым нарядом носить обувь фирмы «Доктор Мартинс». Нереальный мир высокой моды остроумно высмеял Денни Кейв фильме «Постучи по деревяшке», где сыграл роль французского модельера, движимого исключительно ненавистью к женщинам!

б) Полный отказ следовать моде может привести к тому, что вы всем своим видом будете сообщать окружающим: «Я вовсе не из тех, кто может попасть под влияние столь тривиальной вещи, как мода». Ведь явно устаревшая или эксцентрично старомодная одежда позволит другим — в той степени, в какой они захотят — отнести вас к той же категории, что и людей, следующих минутным капризам моды.

в) Вы, возможно, вовсе не так равнодушны к моде, как полагаете, — вам лишь нужно выбрать подходящую вещь из того, что есть в продаже. На самом деле существует не так уж много магазинов, чей ассортимент определяется новейшими модными тенденциями. По крайней мере, если уж вы так боитесь новизны, можно сочетать свой собственный стиль с тем, что предлагают магазины, не становясь рабом всяких новшеств ради них самих.

5. а) Специальные исследования показали, что люди чувствуют себя комфортно, когда одеты соответственно случаю. Но разве не забавно было бы хоть изредка нарушать это правило, оказавшись на какой-нибудь вечеринке единственной, кто не надел маленького черного платьица или не украсил себя модным шарфом?!

б) Вы ничем не рискуете, заняв такую позицию, однако, быть может, не производите никакого впечатления на окружающих. Все легко может кончиться тем, что вы всегда будете выглядеть почти одинаково, что бы на себя ни надели, и оставлять у других впечатление, что вы гораздо более подчинены условностям, чем на самом деле. Будет лучше, если вы не будете постоянно думать о том, какие цвета гармонируют с цветом ваших глаз и волос или какой стиль следует избрать, чтобы скрыть недостатки фигуры.

в) Возможно, вам следует уточнить, какой стиль является вашим? Ибо обладание кучей разностильных, неподходящих друг к другу вещей говорит о том, что вы еще не знаете, о чем именно должна говорить окружающим ваша одежда, да и они, пожалуй, еще не определились в своем отношении к вам. Другая неожиданность, часто наблюдаемая при таких импульсивных покупках, заключается в том, что принесенная домой вещь, столь привлекательная в магазине, вдруг оказывается совершенно ненужной.

6. а) Цены в обычных магазинах одежды почти всегда умеренные, и риск выбросить деньги на ветер сведен здесь до минимума. Однако, несмотря на это, одеваясь в таких магазинах постоянно, вы навряд ли привлечете к себе внимание в толпе. Вы будете хорошей ходячей рекламой владельцу подобного магазина, но кто же, однако, будет рекламировать вас самих?

б) Спросите себя сами — купили бы вы этот костюм или же те туфли, если бы на яркой этикетке отсутствовало название известной фирмы или фамилия модельера? Если да, то о вас можно сказать, что вы играете наверняка, совсем как покупатель обычного розничного магазина. Однако, в отличие от предыдущего примера, вы можете производить впечатление человека, помешанного на этикетках, и, глядя на вас, окружающие даже могут подумать, что ярлычки действуют на вас гипнотически. Ведь вы скорее оплачиваете дорогостоящую рекламу, а не высокое качество одежды.

в) Неужели вы один из тех мудрых людей, что могут найти жемчужину среди отбросов и стать обладателем действительно хорошей вещи, слегка ее переделав? Если же нет, то, быть может, ваша уцененная одежда не очень-то вам и идет и, если только дешевизна не является единственным вашим критерием, следует расширить круг своих поисков.

7. а) Спору нет, одежда очень важна, однако спросите себя, почему вы на нее так тратитесь? Вы могли бы прекрасно выглядеть и с меньшим количеством нарядов, и никто бы вас не осудил, увидев дважды в одном и том же платье!

б) Покупка дешевой одежды часто создает лишь видимость экономии — такая одежда быстро теряет форму, плохо стирается и очень скоро расползется по швам. Почему бы не рискнуть, купив немного дороже те вещи, которые подходят именно вам? Тем более их не придется обновлять столь же часто, и потому расходы ваши не возрастут, если вы спланируете свой бюджет как долгосрочный.

в) В том случае, когда бюджет ваш ограничен, вы должны быть уверены в том, что одежда, которую вы покупаете, действительно стоит затраченных денег. «Последний крик моды», возможно, действительно не для вас, так как быстро проходит, однако не стоит и слишком уж перестраховываться. Иногда надо идти на риск, если вы хотите, чтобы одежда действительно отражала истинные стороны вашей натуры.

8. а) Это довольно рискованный способ сохранять свой элегантный вид. Своевременная ревизия и приведение в порядок своих носильных вещей могли бы сэкономить ваши деньги, к тому же вы смогли бы выбирать из большего количества нарядов. Или вы счастливы лишь тогда, когда надеваете что-нибудь новенькое? Если вы заметили, что часто покупаете как бы несколько версий одной и той же вещи, то, возможно, рискуете прослыть «покупкоманом».

б) Вы уютно чувствуете себя в старых любимых вещах. Но другим они вряд ли будут столь же милы. Быть Может, вам и все равно, как вы выглядите, но не удивляйтесь тогда, если другие сочтут вас человеком прижимистым, неряшливым и неуверенным в себе.

в) Время, посвященное содержимому вашего шкафа, вовсе не потрачено впустую, поскольку частично касается ваших отношений с окружающими. Оторванные пуговицы, дырки и отпоровшиеся края люди часто склонны расценивать как небрежность, проявляющуюся и во всем остальном, а подобная оценка, конечно, не прибавит вам уважения. Однако не стоит впадать и в другую крайность и проявлять излишнюю педантичность в мелочах. Не удивляйтесь, если люди не столь мелочные могут быть просто подавлены вашей безупречностью!

Вообще-то требования к служебной одежде в наши дни гораздо менее строги, чем когда-то, хотя в действительности это вовсе не означает, что на работе можно носить все, что угодно. В некоторых компаниях до сих пор существуют формальные правила, предписывающие носить на службе какую-то определенную одежду, тогда как в других может ничего и не говориться на этот счет, однако все прекрасно знают о существовании неписаных правил. Но, чтобы это понять, вы должны сначала устроиться на работу, и то, как вы оденетесь для собеседования, может повысить или понизить ваши шансы на успех. Большинство интервью длится примерно полчаса, но решающими являются первые несколько минут. Исследования показывают, что мнение о рейтинге претендента, сложившееся у того, кто проводит собеседование в течение первых четырех минут, почти всегда предвосхищает конечный результат. И, что еще более удивительно, это мнение складывается до того, как проводящий собеседование хотя бы заглянет в заполненную соискателем требуемую анкету. Насколько важны первые впечатления, видно из того, что в 80 % случаев «экзаменатор» составляет свое мнение еще до того, как соискателю удается произнести хоть одно слово! Поэтому остановимся подробнее на том, как вести себя при собеседовании.

Из всего сказанного выше можно заключить, что то, как вы выглядите во время собеседования, во многом определяет, получите ли вы работу или нет. Проблема, что же именно надеть, в известной степени легче решается мужчинами, так как у них существует в некотором роде «униформа», которая подбирается в зависимости от той конкретной работы, на которую нужно устроиться. Тем не менее есть мельчайшие нюансы, могущие производить различное впечатление. От продавцов и служащих, непосредственно работающих с клиентами, обычно ожидают, что они будут одеты модно, однако без крайностей, чтобы не огорчать традиционно мыслящих людей. Если вы когда-либо раньше трудились на том поприще, куда вновь хотите попасть, то прекрасно представляете сами, чего от вас ждут, если же нет — то, может, стоит провести пару минут в конце рабочего дня, наблюдая, какую одежду носят работающие в этом учреждении люди.

Женщины, обладая гораздо большей свободой выбора; испытывают значительные трудности в выборе одежды для собеседования. Первая проблема, которую вам придется решить, — подчеркнуть ли вашу женственность или же придать себе более строгий вид. Так как вы не желаете выглядеть ни слишком строго, ни чересчур легкомысленно, добиться желаемого равновесия нелегко. Психолог Сандра Форсет исследовала эффект, производимый разными стилями женской одежды при поступлении женщин на фабрику. Были разработаны четыре стиля, располагавшиеся от наименее мужественного (легкое бежевое платье из мягкой ткани с маленьким круглым воротничком, юбкой в сборку и длинными рукавами) до наиболее приближенного к мужскому (темный костюм строгого кроя с белой блузкой и английским воротником). Затем управляющих кадрами просили по видео посмотреть интервью с одними и теми же женщинами, попеременно надевавшими разную одежду, и решить, кого из них они приняли бы на службу. Женщин чаще всего брали на работу, когда на них был второй из «наиболее мужских» нарядов — бежевый костюм с жакетом-блейзером и шарфом на шее. Самый женственный наряд наиболее редко приносил успех. Из этого следует, что лучше всего выбрать что-то, слегка напоминающее мужской костюм, не заходя, однако, слишком далеко. Власть одежды, конечно, очень сильна, но потенциальный работодатель не склонен принимать на работу монстра, которого он не сможет контролировать. Ваш будущий хозяин желает быть уверенным, что сможет руководить вами, если вы будете приняты.

Другие исследования подтверждают, что женщины, которые подают себя, завуалировав свою женственность, воспринимаются как более компетентные, упорные, заинтересованные в работе и уверенные в своих силах, чем откровенно женственные. Однако не следует принимать это утверждение слишком прямолинейно; необходимо также учитывать традиции, присущие каждой определенной сфере деятельности. Бежевый блейзер и юбка, красно-коричневая блузка с миленьким шарфиком, возможно, не пройдут столь гладко в отделе социальной службы, художественной студии или в фирме по разработке компьютерных программ, где нормой признан несколько иной, более нестандартный и индивидуальный стиль. Эксперты не рекомендуют надевать слишком много украшений, или выставлять их напоказ, так как это рассеивает внимание проводящих интервью. Часики на запястье прекрасно подойдут — если только вы не поглядываете на них во время собеседования, что свидетельствовало бы о вашем волнении и желании поскорее унести ноги.

Какой бы наряд вы ни избрали, чтобы соответствовать ситуации, вам необходимо хорошо себя в нем чувствовать — он должен поддержать вашу уверенность в себе. Если же вы будете выглядеть так, словно потратили массу времени и усилий, чтобы одеться соответственно выбранной роли, Ваш работодатель так или иначе поймет, что вы готовились к собеседованию как к серьезной борьбе. С другой стороны, нигде не отнесутся хорошо и к тому, если вы будете производить впечатление человека, в спешке набросившего на себя то, что надевали вчера!

Психологи, изучающие значение одежды в человеческом обществе, пришли к некоторым общим выводам, хотя, конечно, это вовсе не означает, что они срабатывают на сто процентов во всех случаях жизни.

• Мужчины, как правило, одеваются так, чтобы обозначить свой социальный статус или профессию. Одежда для них — прежде всего символ их социальной принадлежности или «мундир». Женщины же, по мнению психологов, более склонны одеваться так, чтобы подчеркнуть или затушевать свои сексуальные сигналы. Однако оба этих общих правила все чаще и чаще нарушаются по мере освоения женщинами традиционно мужских профессий, что, в свою очередь, влияет на выбор одежды.

• Определенная категория людей, к которой могут относиться как женщины, так и мужчины, одевается, чтобы продемонстрировать свое благосостояние (или же благосостояние своего партнера). Дорогие часы, украшения, одежда с этикетками престижных фирм и прочее служат этой цели, подчеркивая достаток их обладателя.

• Многие мужчины в качестве символа респектабельности до сих пор еще носят галстуки. Наличие галстука, например, клубного, школьного или университетского, может в глазах посвященных характеризовать их владельца и передавать таким образом дополнительную информацию. Галстук типа шейного платка обычно считается символом некоторой эксцентричности, дополняя, например, образ «рассеянного профессора».

• Исследования показывают, что люди с комплексами и интроверты предпочитают более спокойные цвета, такие как серый, синий и коричневый. Экстраверты выбирают яркие, смелые расцветки и вообще нетрадиционный стиль одежды. Синий костюм с белой рубашкой до сих пор иногда ассоциируется в глазах окружающих с успехом в бизнесе.

• Полагают, что ткани из натуральных волокон производят более выгодное впечатление, чем искусственные.

Специальные исследования показали, что в создании первого впечатления существенную роль играет обувь — полагают, что она многое может сказать о личности человека. В этом отношении обувь попадает в ту же категорию, что и ногти на руках, зубы или волосы, гак как человек, за ними не следящий, в общем и целом воспринимается окружающими как неаккуратный. Оценивается вовсе не то, какую обувь вы носите, а то, насколько тщательно вы за ней ухаживаете. Важно и то, подходит ли она к вашему костюму и соответствует случаю. Например, кроссовки превосходно подходят к небрежному и спортивному стилям одежды, однако выглядели бы нелепо со строгим костюмом. И наоборот, элегантные выходные туфли, надетые с джинсами или же па пляже, означали бы для большинства окружающих, что вы начисто лишены вкуса!

Целый ряд распространенных выражений, таких как «стоптанные каблуки», «опустившийся до того, что подметки отрываются», ботинки «каши просят» и тому подобные, указывают, что обувь в значительной степени характеризует достаток владельца. Ухоженные, начищенные ДО блеска башмаки связывались в представлениях окружающих с престижной работой, которая диктует выбор соответствующей одежды. Стиль также играет важную роль. Женщины упорно не желают отказываться от высоких каблуков, несмотря на всю их непрактичность и причиняемые ими неудобства. «Шпильки» нравятся и мужчинам и женщинам, возможно, потому, что, подчеркивая движения бедер при походке, делают женщин более сексуально привлекательными, что одинаково нравится и им самим, и сторонним наблюдателям. Из мужской обуви, по мнению многих женщин, наиболее сексуально привлекательными являются либо строгие черные хорошо начищенные туфли, либо кожаные ботинки «ковбойского» типа, так как и те и другие ассоциируются в их глазах с мужественностью и силой. Как это часто бывает, и в этом случае мужчинам гораздо легче, чем женщинам. Строгие, хорошо вычищенные ботинки для строгих костюмов, плюс «ковбойские» ботинки, плюс кроссовки для соответствующих случаев — вот тот джентльменский набор, который выручит вас в большинстве жизненных ситуаций. Женщины же могут нуждаться в гораздо более разнообразном ассортименте обуви, особенно если предпочитают подчеркивающие сексуальную привлекательность туфли на «шпильках», которые не годятся для работы и не являются повседневными. Если вы хотите произвести на окружающих хорошее впечатление, вам необходимо подбирать обувь не только к случаю, но также ко всей остальной одежде и аксессуарам.

Очки. В то время как миллионы отдают предпочтение контактным линзам, гораздо больше людей, чем вы полагаете, носят очки несмотря на прекрасное зрение. Изящные очки превратились в МОДНЫЙ аксессуар, и нет никакого сомнения в том, что хорошо подобранная пара окажется удачным штрихом вашего внешнего облика. И еще одни плюс — люди будут считать вас в очках умнее, чем без них. Причем разница эта весьма существенна — при отсутствии другой информации, коэффициент ваших интеллектуальных способностей вырастет в глазах окружающих на 15 позиций, которые позволяют перейти от «среднего» к «блестящему», или же от «блестящего» к «суперблестящему». В данном случае этот переход происходит чисто умозрительно и скорее всего под влиянием стереотипа. Другое исследование показало, что те, кто действительно нуждается в очках, в среднем на самом деле умнее остальных людей, однако превосходят их лишь на 5 — 10 позиций, а вовсе не на 15. Некоторые ученые утверждают, что разница может быть наследственной. Другими словами, если вы унаследовали слабое зрение, то не выживете и не произведете на свет себе подобных, если не будете чуть-чуть умнее других и тем самым не компенсируете свой недостаток.

Вынуждены будем огорчить тех, кто таким образом собирается повысить свой рейтинг, ибо «очковый» эффект вскоре исчезает. Он мощно воздействует на первое впечатление или же в том случае, если кто-нибудь разглядывает фотографию человека в очках, но даже после 5-минутното разговора эти чары рассеиваются. С этого момента и далее оценка Ваших умственных способностей будет в большей степени зависеть от того, что вы скажете или совершите.

Очки на лице могут влиять на отношение к вам со стороны окружающих.

Прическа. Наше отношение к различным прическам в основном является данью условностям, а потому имеет тенденцию меняться с течением времени. Длинные волосы, по крайней мере у женщин, в нашем сознании прочно связаны с юностью и сексуальной привлекательностью, в то время как короткие стрижки многие считают неженственными и даже хулиганскими. Восприятие это полностью зависит от человека, и, конечно, существует разница между стрижкой почти наголо и разнообразием причесок из коротких волос, которым часто отдают предпочтение люди веселые и, в еще большей степени, те, у кого выпадают волосы. Люди старшего поколения до сих пор презрительно говорят о «длинноволосых юнцах», хотя еще сравнительно недавно люди творческих профессий предпочитали носить в качестве прически нечто, напоминающее конский хвост.

Даже в очень кратком описании внешности другого человека мы часто упоминаем о его прическе. К примеру, когда узнаем о том, что некая дама подала жалобу на то, что ее кандидатура на выборы в парламент была отвергнута партийной комиссией, так как против высказалась «команда консерваторов». Независимо от того, была отклонена ее жалоба или же нет, все поняли, людей какого сорта она имела в виду, вне зависимости от того, кто был прав в этом конфликте. Не только некоторые люди склонны к предположениям такого рода, мы и сами часто осмеливаемся следовать подобным стереотипам. Как и одежда, прическа часто указывает на принадлежность данного человека к той или иной социальной группе. Так, стоящие дыбом разноцветные волосы свидетельствуют о том, что перед нами — панк, а тугие мелкие завитки сообщают о том, что предки этого человека жили в Африке или районе Карибского моря.

Усы и борода. Бриться или не бриться? Решение, к которому приходит каждый мужчина, в значительной степени определяется тем, каким его видят другие. Бороды более приняты в одних кругах, нежели в других. Некоторые носят бороды, чтобы дополнить выбранный ими «артистический» или «академический» имидж. Например, никто особенно не удивится, увидев бороду на лице профессора или директора театра. Следует помнить, однако, что, если за бородой тщательно, не ухаживать, она легко может придать своему владельцу неопрятный, неухоженный вид. Некоторые люди склонны полагать, что бородатому человеку всегда, есть что скрывать, — раз уж он скрывает свой собственный подбородок! Специальные; опросы показали, что у женщин не существует единого мнения относительно того, кто привлекательней — бородатые мужчины или же их гладко выбритые собратья. Усы также способны передавать множество сигналов — в зависимости от конкретных людей или ситуаций. Они могут свидетельствовать о жизнерадостности и энергии и, может быть, оттого столь популярны у военных летчиков и вообще людей веселого нрава.

С другой стороны, иногда усы на мужском лице могут производить и неприятное впечатление несколько авторитарного оттенка, например, ассоциируясь с усами военных, или же внушать недоверие, вызывая в памяти лица торговцев подержанными машинами. Мода также сильно влияет на наше отношение к усам и бороде на мужских лицах. В одни эпохи на безбородого мужчину смотрели бы косо, тогда как в другие требовалось, чтобы борода была какой-нибудь определенной формы, и любая другая вызвала бы всеобщее неодобрение. Сравнительно недавно нам был продемонстрирован образчик моды на так называемую декоративную щетину, и даже появились специальные бритвы, поддерживающие на лице растительность необходимой длины! Внезапно мода прошла, и сейчас трехдневную растительность можно увидеть только на лицах больных или же очень ленивых.

Эти стереотипные примеры, конечно, не исчерпывают того многообразия, с которым нам приходится сталкиваться в жизни. Не все торговцы машинами — обманщики или носят усы, а великое множество профессоров гладко выбриты или вообще являются женщинами, но, в любом случае, представления, о которых рассказывалось выше, достаточно широко распространены, так что усатые и бородатые мужчины должны быть готовы к встрече с ними.

Макияж. Многие мужчины, когда их об этом спрашивают, говорят, что предпочитают женщин «без всякой штукатурки на лице». Этим самым они пытаются сказать, что им больше по душе женщины, выглядящие естественно — эффект, который, как известно, достигается ценой огромных временных затрат и требует особого мастерства! Фактически женщины пользуются косметикой с древнейших времен, особенно искусными считались жительницы Древнего Египта. Губная помада, в состав которой входил кармин, использовалась по крайней мере уже пять тысяч лет назад. Психологи считались, что как в древности, так и теперь, накрасив губы, она подавала сигналы сексуального характера, как бы напоминая мужчинам о своем половом органе в состоянии возбуждения. Что бы вы сами ни думали на этот счет, существует неоспоримое свидетельство того, что рейтинг женщин, употребляющих косметику, в глазах окружающих выше рейтинга тех женщин, которые ею не пользуются.

С другой стороны, отказ от ее употребления можно также рассматривать как своего рода позицию, согласно которой вы считаете себя человеком, близким к природе и не нуждающимся во всяких ухищрениях. Быть может, у вас уже сложилось твердое мнение в пользу той или иной точки зрения. Есть множество женщин, не чувствующих себя до конца одетыми, пока не нанесут на лицо косметику, и которые не могут даже помыслить выйти на улицу «без грима». Другие относятся к косметике как к детали своего служебного костюма. Для некоторых это — забава, скорее украшение, чем маска, тогда как для других — лишь способ оттенить выгодные стороны своей внешности, замаскировав недостатки. Поскольку не существует никаких общих правил, диктующих, пользоваться косметикой или нет, вам самим придется беспокоиться о том образе, который при виде вас рождается в сознании окружающих.

Искусство управлять теми впечатлениями, которые люди, например, известные политики, производят на широкую общественность, стало в наши дни особой профессией. В Англии ее иногда называют «фолеттингом» в честь Барбары Фолетт, стараниями которой руководящие члены лейбористской партии стали более привлекательными в глазах избирателей, в особенности телезрителей. Известно, например, что именно она посоветовала Родину Куку носить костюмы теплой «осенней» гаммы, чтобы, несколько смягчив эффект, производимый его буйными рыжими волосами и бородой, сделать его более телегеничным. Другим политическим деятелем, обращавшимся к услугам платных наставников, была, по слухам, бывший премьер-министр леди Тетчер, и именно им она обязана всеми ЭТИМИ строгими костюмами и мягкими шарфами на шее, не говоря уже о работе над понижением природного тона ее голоса, ставшего не таким пронзительным благодаря их усилиям.

Сама идея пришла к нам из Америки, где технические приемы такого рода широко применяются во время громких судебных процессов, таких, например, как суд над Симпсоном или полицейским из Лос-Анджелеса, обвиненным в убийстве автомобилиста Родни Кинга. К этим техническим приемам относится обучение языку жестов, постановка голоса и тому подобное, однако особое внимание уделяется одежде. Основная цель заключается в том, чтобы внешний облик подчеркивал положительные качества, хотя бы те, которые являются выигрышными для данного дела, а затушевывал приписываемые подсудимому отрицательные качества. Например, лос-анжелесскому полицейскому советовали надевать строгие серые костюмы, чтобы придать ему вид солидного и надежного человека. Этот образ создавался с целью отразить удар, нанесенный телевидением, показывавшим его преимущественно нападающим на свою жертву. Цель же О. Дж. Симпсона заключалась в том, чтобы предстать перед публикой хорошо одетым, уважаемым членом общества, а не хвастуном и нахалом. Когда Джон Мейджер был впервые избран премьер-министром, то заявил: «Я никогда не пойду на выучку к творцам имиджа — останусь таким же хулиганом, каким всегда был». Несмотря на эти уверения, очень скоро он начал появляться в элегантных двубортных костюмах, новых (не рефлекторные) очках и с более модной стрижкой.

Если уж вы узнали о существовании вещей такого рода, было бы забавно попытаться уловить следы работы наставников-гуру и спросить себя, симпатизируете ли вы, например, этому привлекательно выглядящему подсудимому или же этой по-матерински смотрящейся политической деятельнице, бьющейся изо всех сил, чтобы хоть как-то нам помочь? Насколько наши представления о видных политических фигурах зависят от результатов деятельности профессиональных создателей имиджа? Те, кто выкладывает огромные суммы денег за такую работу, очевидно, верят в то, что в конце концов она себя оправдает, и, возможно, люди эти глубоко правы.