Будь одержим или будь как все. Как ставить большие финансовые цели и быстро достигать их

Глава 11. Маньяк контроля

Недавно мне задали вопрос в интервью: «Вы считаете себя маньяком контроля?»

Я ответил: «Несомненно. Я обожаю, требую и вожделею контроль и обязательно добиваюсь его». Контроль не нравится только тем, у кого его нет, или тем, кто неверно и плохо им пользовался в прошлом.

Все герои моего детства были общительны и харизматичны, играли в наступательную игру и не боялись контролировать ситуации. Меня привлекало то, что если у человека есть контроль, то у него также есть власть, он командует, дирижирует, задаёт тон и принимает решения.

Разве кто-то может не любить человека и не восхищаться человеком, у которого в руках контроль, – тем супергероем, который рискует жизнью, чтобы превзойти трудности, защитить людей и спасти мир? Возьмите Джеймса Бонда: у него всегда прекрасные устройства, элегантные пиджаки и соблазнительные девушки. И конечно же, Джеймс всегда командует – он готов ослушаться начальства, чтобы сделать то, что справедливо, и он всегда опаснее плохишей.

Я не мог дождаться того дня, когда вырасту и буду командовать. Мой папа был настоящим мастером контроля: он владел контролем так же умело, как кузнец молотом, и совершенно не терпел всяческой ерунды – по крайней мере дома. Поэтому у нас дома было безопасное окружение: мы точно знали, кто руководитель и лидер. Папа понимал свою цель и понимал, чего ожидает от себя и от других; у него была высочайшая дисциплина в работе, он любил людей и верил, что успех – его долг. Папа внушал уважение к себе и требовал дисциплины от нас, своих детей. Куртис, мой старший брат, во многом унаследовал такой уверенный стиль. Мой брат был сильным и хорошо держался, думал и действовал быстро, говорил доходчиво и чётко и был прирождённым политиком – я мало таких встречал. Я боготворил брата.

Не могу сказать, считали ли себя «лидерами» мой папа и брат. Но они определённо влияли на людское поведение, даже если при этом у них не было каких-то формальных званий или ролей.

Меня всё время спрашивают, какой у меня стиль лидерства. Я почти не думаю о лидерстве, а думаю про контроль. Да, я знаю, что слово «лидер» вдохновляет намного больше и что в мире бизнеса людям нравится обсуждать лидерство; но когда что-то пошло не в то русло, мне безразлично лидерство – мне нужен личный контроль или по меньшей мере нужно знать, что кто-то держит ситуацию под контролем. В такое время нужны ответы, нужно быстро справляться с проблемами и понимать, что я способен найти и внедрить решения и снова взять ситуацию под контроль.

Можно ли назвать меня лидером? В моей компании и моих кругах, по отношению к моей семье и церкви и в моих собственных финансах – да, я лидер. Также я лидер в бизнесе вообще, в социальных сетях и в области продаж. Но когда я выполняю работу для какой-то компании или поддерживаю армию в Пентагоне, я не лидер – там я сотрудничаю с другими лидерами, но мне всё равно важно контролировать ситуацию.

Возможно, я сейчас придираюсь к тонкостям значений слов, но вообще мне важны не слова и термины; мне важно понимать, есть ли у меня власть, есть ли возможность предсказывать и определять результат и влиять на него. Посмотрите вокруг, и вы увидите многих, кто называет себя лидерами, но у них нет ни капли контроля.

В юности я играл в бейсбол и был кэтчером – принимающим мяч. Моя роль заключалась не только в том, чтобы поймать бросок питчера (подающего), но также и в том, чтобы руководить командой, стоя позади домашней базы^[4]. Хотя я и не был самым спортивным в команде, у меня получалось внушать своим игрокам азарт и целеустремлённость, потому что я умел контролировать. Я готов был вселять убеждённость в других при помощи моего голоса, моей энергии и моей уверенности.

Я считаю, что любой настоящий лидер готов принять на себя контроль. Требуется мужество, чтобы встать и взять на себя контроль над своим окружением и своими людьми, над будущим этих людей. Это положительное качество.

Нужны смелость и уверенность, чтобы руководить. На самом деле удивительно, чего можно добиться, если просто разобраться в понятии контроля и отсеять любые отрицательные ассоциации на эту тему, если принять решение контролировать ситуации и затем ввести себе в привычку пользоваться контролем с целью улучшать положение и состояние людей вокруг вас. Особенно верно последнее. Когда вы требуете от людей сделать что-то на том уровне, который они ранее считали недостижимым, вы им помогаете так, как не помогли их родители, учителя, братья, сёстры и сверстники. Вы показываете им, как извлечь из своей жизни всё возможное, и передаёте им свой дар одержимости.

Если вас хоть раз в жизни не называли «маньяком контроля», то у вас что-то не так. На самом деле что-то не так как раз у тех, кому не нравится контроль.

Пора влюбиться в контроль и научиться пользоваться им, чтобы улучшить своё окружение и претворить свои мечты в жизнь. Не бойтесь быть маньяком контроля. Да, у ненавистников и «Фом неверующих» волосы встанут дыбом, но об их побуждениях мы с вами уже говорили.

Контроль – это положительно. Просто потому, что люди пытаются выставить его в плохом свете, не значит, что он плохой. А отрицательную репутацию контролю создали те, кто сам потерял бразды контроля. Помните, люди критикуют то, в чём сдались.

На контроль жалуются те самые люди, которые отказываются контролировать своё окружение и затем недолюбливают это же окружение. А отказываются от контроля те, кто неверно или нечестно применял его в прошлом, и такие люди уже не доверяют себе в том, чтобы пользоваться контролем на благо другим.

Люди, у которых нет контроля, отказались быть лидерами и вести за собой других, отказались от того, чтобы отвечать за своё окружение и контролировать его.

Но если вы откажетесь взять контроль на себя, то его заберёт кто-то другой. СМИ, политики, соседи, супруг или супруга, «Твиттер», «Фейсбук», фармацевтические компании и ещё много, много кто прилагают огромные усилия каждую секунду каждого дня, чтобы контролировать всех, кто готов обращать на них внимание.

Каждый день жизнь предоставляет нам возможность оседлать мустанга и поскакать – иными словами, контролировать наше окружение. Каждый день я стараюсь встать раньше солнца, потому что контроль мне по душе. С утра я прихожу в спортзал, потому что понимаю важность контроля над телом и дисциплины в расписании. Я перевыполняю задачи и завершаю проекты раньше срока, потому что я требую, чтобы у меня был контроль. Я увольняю любого, кто опаздывает более двух раз, потому что знаю, что у меня больше вероятности добиться успеха, если я контролирую культуру компании и рабочую дисциплину. Я принимаю непростые решения, потому что готов пользоваться своим контролем.

Огромное количество людей отказываются от контроля и откладывают его на потом, когда говорят: «Да нет, спасибо» или «Можно я подумаю?». Они предпочитают сообщить вам с заднего сиденья, что вы пропустили поворот, – когда уже поздно что-то делать. Или, что ещё хуже, они сидят рядом с вами и пытаются рулить и руководить, вселяют в вас сомнения и преподносят «если бы да кабы», но сами твёрдое решение принять так и не могут.

Большинство руководителей не хотят играть роль босса. Да и даже большинство боссов, чёрт побери, не хотят быть боссами. Сложно найти таких руководителей, начальников и боссов, которые полны приверженности, одержимости и готовы во что бы то ни стало довести дело до конца и добиться успеха при любых обстоятельствах, – людей с настроем «умереть, но победить». Обычно людям достаточно, когда у них на визитке написано «замдиректора» или «руководитель отдела», но они отказываются от настоящей ответственности, потому что не готовы брать на себя контроль.

Если вдуматься, ничего нет плохого в контроле, а вот что проблематично, так это то, когда у вас контроля нет или когда вы его потеряли. Общество жалуется на маньяка контроля, в то время как настоящая проблема – это миллионы начальников, руководителей, владельцев компании, политиков и родителей, которые отказываются брать на себя контроль. Руководителям приходится заручиться согласием сотрудников до того, как ввести какую-то программу или кампанию. Печально.

Поверьте, если вам встречаются люди, у которых не укладывается в голове принцип, который я здесь описываю, вам не стоит их нанимать, а если вы уже наняли, то распрощайтесь с ними – они не нужны вам в жизни. Сопротивляется контролю человек, который что-то скрывает. Не согласны с контролем и критикуют контроль (в целом или тщательный и пошаговый контроль в работе) именно непродуктивные люди, окружённые теми, кто действует на уровне гораздо ниже своего потенциала.

Огромное количество людей недооценивают себя и не верят, что они способны контролировать своё окружение, своих детей, свои финансы, своё время и свои результаты. Это просто эпидемия, и, возможно, она возникла из-за всего того «психоанализирования», которое так популярно на протяжении последних двадцати лет.

Что ж, я никогда не буду таким, как эти люди, потому что я одержим успехом и точно знаю, что не хочу всяческих проблем, которые возникают, когда я теряю контроль над самыми важными сферами моей жизни. И если вы назовёте меня маньяком контроля, ну давайте – вперёд. Мне важен контроль ради всего – начиная с личной безопасности каждого в моей семье и заканчивая моими финансами!

Чтобы контролировать своё окружение, нет необходимости ждать, пока на вас возложат какую-либо ответственность или повысят до должности руководителя. Мне никто не «давал» контроля и не возлагал его на меня – я всегда брал его сам. Я контролировал ситуацию, потому что доверял себе и знал, что выполню задачу. Никогда дело не сводилось к тому, чтобы кто-то давал мне разрешение.

Если вам очевидно, что существует какая-то проблема и при этом у вас есть решение, то ответственность взять всё в свои руки, проконтролировать ситуацию и вести за собой людей лежит на вас. Просто заявите: «Я всё сделаю». Не зря же есть давнее выражение, что проще просить прощения, чем разрешения. Мы живём сегодня в мире, где человек человеку волк, и нельзя ждать, чтобы власти позаботились о вашем будущем. Если начальника нет и звонит элитный клиент, что вы сделаете: скажете, что перезвонит начальник, или сами обслужите человека? Ну и что, если вы примете неверное решение? Просто примите какое-то решение, действуйте рискованно, а если вашему начальнику это не понравится, приходите работать ко мне!

Я всегда убеждён, что чем бы я ни занимался, я разбираюсь в этом лучше всех, а если это не так, то я учусь, пока у меня не будет полной уверенности и компетентности в этом конкретном деле. Неважно, что это: звонки в продажах, воспитание моего четырёхлетнего ребёнка, стрельба из ружья или пистолета, – я хочу овладеть навыками в каждом деле, чтобы я мог быть лидером во всех областях своей жизни. Мне необязательно быть самым умным в окружении, даже необязательно быть правым, а вот быть готовым контролировать ситуацию – обязательно.

Мне очень не нравится, когда кто-то отождествляет интеллект с лидерством и контролем. Дело не в том, чтобы быть умным или даже правым. Если кто-то прав, но у него нет контроля в руках, в конце концов он потерпит поражение и не сможет доказать свою правоту… и значит, окажется неправым!

У меня есть пять компаний. Я не руковожу и не управляю этими компаниями – я контролирую их. Я сам нанимаю руководителей отделов и менеджеров, сам выписываю чеки, именно я рискую и принимаю решения, и я же загоняю себя и мои компании в опасные ситуации в надежде, что это окупится. Я босс, предприниматель, и хотя мне и нужны руководители, чтобы выполнять определённые задачи, я контролирую всё окружение, чтобы получать те результаты, которых хочу. Я отдаю контроль в руки других только тогда, когда они докажут мне, что окружение становится лучше и наполняется успехом под их контролем.

Маньяк контроля в чём-то напоминает налогового инспектора – он придира и педант, в данном случае когда речь идёт о результатах. Вы имеете право требовать результатов и можете требовать, чтобы вам показали их в любое время дня. «Покажите мне статистику, покажите наши успехи, покажите деньжата, покажите мне, что вы сделали с деньгами; расскажите мне, что говорят клиенты, расскажите, что говорится в беседе, покажите мне, как вы закрыли сделку с клиентом». Также вы, как руководитель, можете взять и прослушать звонки.

Мы записываем все звонки в нашем отделе продаж, чтобы я мог потом их прослушать, если нужно. Что ещё интереснее, иногда я прослушиваю звонок в реальном времени, и никто об этом не знает. И даже ещё лучше, когда я вмешиваюсь в звонок и беру контроль на себя как раз вовремя, спасаю ситуацию и закрываю сделку.

Я хочу всё видеть сам: что происходит и как это происходит. Я всегда хочу держать руку на пульсе. Но разве нельзя доверять своим сотрудникам? Разве они не способны сами отвечать за свои поступки? Разве я сам не нанял нужных людей? Разве у нас не отлажены все системы и процедуры? Лично я ничего не принимаю на веру, потому что любой, кто принимает, потом пожалеет об этом. Как там известное старое выражение? «Доверяй, но проверяй». А в Америке мы говорим примерно так: «Предположения – враг, я буду дурак; догадки – слом, ты будешь ослом». Нет уж, спасибо.

Я могу находить лучшие, более умные и быстрые методики и подходы в бизнесе только тогда, когда я смотрю всем ситуациям в лицо, когда, ничего не избегая, я контролирую себя самого, своё окружение, своих сотрудников, свои компании и, в конце концов, свою одержимость.