Ссылки[14]

Глава 2: Одержимость – ваш единственный шанс

«Исследования Bankrate.com»: June 2013 Financial Security Index Charts («Таблица показателей финансовой стабильности от июня 2013 г.»), сайт Bankrate.com, 14 июня 2013, www.bankrate.com/finance/consumer-index/financial-security-charts-0613.aspx

«Согласно статье 2012 г. в Washington Post»: автор статьи Брэд Плумер (Brad Plumer), Who Receives Government Benefits, in Six Charts («Кто получает правительственное пособие: шесть таблиц»). WashingtonPost.com, 18 сентября 2012, www.washingtonpost.com/news/wonk/wp/2012/09/18/who-receives-benefits-from-the-federal-government-in-six-chart/

«Согласно журналу Forbes»: автор статьи Джейсон Назар (Jason Nazar); 16 Surprising Statistics About Small Businesses («16 неожиданных статистик о маленьких компаниях»), Forbes.com, 9 сентября 2013, www.forbes.com/sites/jasonnazar/2013/09/09/16-surprising-statistics-about-small-businesses/#2aded1033078

«В том же исследовании»: автор статьи Джейсон Назар (Jason Nazar); 16 Surprising Statistics About Small Businesses («16 неожиданных статистик о маленьких компаниях»), Forbes.com, 9 сентября 2013, www.forbes.com/sites/jasonnazar/2013/09/09/16-surprising-statistics-about-small-businesses/#2aded1033078

«В соответствии с финансовым сайтом MarketWatch»: автор Джиллиан Берман (Jillian Berman), Watch America’s Student-Loan Debt Grow $2,726 Every Second («Долги за университетское обучение растут на 2726 долларов каждую секунду»), MarketWatch.com, 30 января 2016, www.market-watch.com/story/every-second-americans-get-buried-under-another-3065-in-student-loan-debt-2015-06-10

«Мы финансируем дома «американской мечты»: When the Economy Becomes a Financial Circus Based on Debt Fueled Acrobatics: Lessons from the Great Depression Part 34: Tracking Housing Values from 1940 to 2011 («Когда экономика превращается в финансовый цирк из-за «долговой акробатики»: уроки Великой депрессии, часть 34: стоимость домов с 1940 по 2011 год»). DoctorHousingBubble.com, 17 июня 2011, www.doctorhousingbubble.com/economy-becomes-financial-circus-based-debt-fueled-acrobatics-lessons-from-the-great-depression-home-values-1940-to-2011/

«Согласно опросам Gallup»: автор Кармин Гэлло (Carmine Gallo), 70 % of Your Employees Hate Their Jobs («70 % ваших сотрудников ненавидят свою работу»), Forbes.com, 11 ноября 2011, www.forbes.com/sites/carminegallo/2011/11/11/your-emotionally-disconnected-employees/#7d0c947ce89b

Глава 5: Приговор сомнениям: голодная смерть

«В соответствии с данными программы Excelacom»: автор Келли Лебуф (Kelly Lebouef), 2016 Update: What Happens in One Internet Minute? («Сводка за 2016 год: что происходит в Интернете за одну минуту?»), Excelacom.com, 29 февраля 2016, www.excelacom.com/resources/blog/2016-update-what-happens-in-one-internet-minute

Глава 8: Одержим продажами

«Недавно я читал один опрос»: http://www.inc.com/guides/201105/what-to-do-when-a-sales-representative-misses-quota.html

Глава 9: Обещайте с три короба, предоставляйте «с десять коробов»

«Опрос, проведённый в 2011 году компанией American Express»: Good Service is Good Business: American Consumers Willing to Spend More with Companies That Get Service Right, According to American Express Survey («Хорошее обслуживание приводит к хорошим продажам: покупатели в Америке готовы тратить больше в компаниях, которые умеют их обслуживать; данные из опроса от компании American Express»), 3 мая 2011, http://about.americanexpress.com/news/pr/2011/csbar.aspx

«По опросу 2014 года»: 2014 Global Customer Service Barometer («Обслуживание клиентов: показания мирового «барометра» в 2014 году»), AmericanExpress.com, http://about.americanexpress.com/news/docs/2014x/2014-Global-Customer-Service-Barometer-US.pdf

«По данным консультанта Руби Ньюэлл-Легнер»: команда компании Cliffedge Marketing, Turn a Negative Customer Experience into a Positive One («Как превратить отрицательный опыт клиента в положительный»), CliffedgeMarketing.com, 29 октября 2014, http://www.cliffedgemarketing.com/blog/turn-a-negative-customer-experience-into-a-positive-one/

«Офис Белого дома»: автор Холли Чесман (Holly Chessman), Why Invest in Improving Customer Experience? («Качество обслуживания: зачем в него вкладывать?»), Glance.net, 5 января 2016, ww2.glance.net/2016/01/why-invest-in-improving-customer-experience/

Глава 10: Команда одержимых

«Журнал Forbes пишет»: автор Джейсон Назар (Jason Nazar), 16 Surprising Statistics About Small Businesses («16 неожиданных статистик о маленьких компаниях»), Forbes.com, 9 сентября 2013, www.forbes.com/sites/jasonnazar/2013/09/09/16-surprising-statistics-about-small-businesses/#2aded1033078

«Исследование под названием»: автор Стив Крэбтри (Steve Crabtree), Worldwide, 13 % of Employees Are Engaged at Work («Лишь 13 % сотрудников в мире вовлечены в свою работу»), Gallum.com, 8 октября 2013

www.gallup.com/poll/165269/worldwide-employees-engaged-work.aspx

«Исследование Forbes 2012 года»: автор Джин Мейстер (Jeanne Meister), Job Hopping is the New Normal for Millenials: Three Ways to Prevent a Human Resources Nightmare («Прыг-скок с работы на работу – новые стандарты у поколения Y: три способа предотвратить кошмар в отделе кадров», Forbes.com, 14 августа 2012

https://www.forbes.com/sites/jeannemeister/2012/08/14/the-future-of-work-job-hopping-is-the-new-normal-for-millennials/#4cdf21d713b8

«Отчет компании PayScale»: Gen Y on the Job («Поколение Y на работе»), Payscale.com, www.payscale.com/gen-y-at-work

«Опрос 2013 года»: автор Дэн Шабэл (Dan Schawbel), Millenial Branding and Beyond.com Survey Reveals the Rising Cost of Hiring Workers from the Millenial Generation («Опрос от компании Millenial Branding и сайта Beyond.com выявляет, что нанимать сотрудников из поколения Y становится всё невыгоднее»), 6 августа 2013, http://millennialbranding.com/2013/cost-millennial-retention-study/

«Опрос 2014 года»: автор Энн Барэс (Ann Bares), 2014 Turnover Rates by Industry(«Показатели текучести кадров за 2014 год в разных сферах»), CompensationForce.com, 27 марта 2015

www.compensationforce.com/2015/03/2014-turnover-rates-by-industry.html


Дорогие читатели!

Над книгой тщательно работали профессионалы. Тем не менее каждую работу можно усовершенствовать. Нам очень важно, чтобы каждая последующая книга и каждое издание всех существующих книг Гранта Кардона были лучше предыдущих, – Грант этого заслуживает.

Мы будем очень рады вашей помощи. Если вы заметили в книге опечатки либо если какая-то фраза кажется вам неясной, сложной или двусмысленной, если что-то звучит «не по-русски» или просто если у вас есть предложение, как лучше выразить ту же самую мысль, пожалуйста, пишите нам. Конечно, мы рады не только критике, а и отзывам об успешных местах в переводе – тогда мы учтём это на будущее.

Спасибо большое заранее,

Переводчики и редакторы книги

Адрес для связи: vladimirarc@yahoo.com

P. S. Важно заметить, что это адрес только для комментариев и предложений по переводу. Адрес для заказа книг и для информации об остальных услугах: info@grantcardone.ru



Загрузка...