Главное правило мышления

Глава 7. Стыковка / отстыковка

Профессиональные и студенческие футбольные матчи высшего уровня всегда начинаются с психологической подготовки за 24 часа или 48 часов до первого удара по мячу. Именно тогда тренеры и лидеры команды стремятся сплотить игроков одной общей идеей. Когда я работаю с командой, я либо сам формулирую эту идею, либо обучаю тренеров и лидеров, как ее правильно сформулировать.

На собрании команды, когда Джорджия готовилась играть с Оберном на чемпионате SEC в 2017 году, игрокам представили такую объединяющую идею на большом экране: «Не отвлекаться / сосредоточиться».

Эти игроки уже почти два года изучали нейтральное мышление. Они понимали, что нельзя вербализировать негативные мысли. Они знали, что в напряженных ситуациях нужно опираться на объективные факты и анализировать свои действия. Эта группа с большим рвением усвоила практически все, чему я учу, но тренер Джорджии Кирби Смарт знал, что сейчас его игрокам предстоит совсем другая игра. Ставки выше. Внимания больше. Из членов SEC больше никто не играет в эту субботу. Только Джорджия и Оберн сразятся за чемпионский титул (и путевку в студенческий плей-офф).

Кирби был опытным тренером. Он работал в Джорджии в 2005 году, когда «Буллдогс» выиграли чемпионат SEC. Отвечая за подготовку защитников под началом главного тренера Ника Сабана в Алабаме, Кирби участвовал в пяти играх за титул SEC. В тех играх Алабама выиграла со счетом 4:1. Ни один игрок Кирби из Джорджии не участвовал в ежегодном феерическом действе, которое SEC устраивала в Атланте, и он переживал, что ажиотаж вокруг игры собьет их с толку и они не смогут сосредоточиться на том, что нужно, чтобы победить команду Оберна, которая нанесла им единственное поражение в сезоне (40:17) всего несколькими неделями ранее.

Кирби спросил игроков, что для них значит не отвлекаться и сосредоточиться. Затем он обсудил с ними все, что происходит на чемпионских играх SEC и не влияет на саму игру, но может повлиять на команду. Спортивные обозреватели, семьи, социальные сети, билеты. Со всеми этими факторами игрокам приходится сталкиваться перед началом каждого сезона, но в Атланте все это приобретает немыслимые масштабы и умещается в один день — первую субботу декабря. Словно повсюду разбросан «крысиный яд», как говорит Ник Сабан.

Все мы ценим сосредоточенность. Она необходима для нейтрального мышления. Стивен Кови, автор «Семи навыков высокоэффективных людей», писал: «Главное, чтобы главное оставалось главным». Мысль простая и правильная, поэтому практически все футбольные тренеры, каких я знаю, рано или поздно говорят это своей команде. Можно сказать: «Думай о цели», но это не считается нейтральным утверждением, поскольку акцентирует внимание на конечном результате, а не на процессе. Мир XXI века не хочет, чтобы мы сосредоточились. У нас еще никогда не было столько отвлекающих факторов, как сейчас.

Проблема в том, что люди упорно стремятся к сосредоточенности, но делают это неправильно. Нельзя взять и приказать себе сосредоточиться, если мы тонем в море отвлекающих факторов каждый день (не говоря о кануне игры за титул SEC), и ждать, что мы действительно сосредоточимся. Это то же самое, что приказать себе «быть нейтральным», не избавившись сначала от негативного внутреннего диалога. Мы можем перепробовать самые разные методы сосредоточенности — свет, технологии, триггерные слова и т. д. Но самый простой и важный шаг — прекратить потакать отвлекающим факторам, не давать им силу, которая им нужна, чтобы отвлекать нас.

Когда я обратился к команде Джорджии перед игрой, я напомнил игрокам, что человеческий разум подобен аккумулятору мобильного телефона. Чем дольше мы листаем новости в соцсетях или играем в Angry Birds, тем меньше заряда остается на самый важный звонок в нашей жизни. Игра — это телефонный звонок, который никак нельзя пропустить. Если телефон разрядится, прежде чем мы договорим или прежде чем раздастся звонок, мы упустим возможность, которая выпадает раз в жизни. Поэтому надо экономить заряд. Нельзя впускать в голову ненужную информацию, поскольку тогда мы не сможем думать о том, что действительно важно.

Нам нужна самодисциплина, чтобы игнорировать приложения, разряжающие наш аккумулятор. Гольфист Уилл Залаторис воспринял этот принцип буквально, когда впервые выступал на турнире «Мастерс» в апреле 2021 года. В родном Техасе Залаторис, у которого даже не было карты победителя турнира PGA Tour, когда он попал на «Мастерс», часто играл с бывшим квотербеком далласских «Ковбоев» Тони Ромо. Ромо, который не понаслышке знает, что такое отвлекающие факторы, отыграв десять лет на позиции квотербека за сборную Америки, посоветовал 24-летнему Залаторису отключить телефон в начале турнира и не включать его до самого конца. Залаторис последовал этому совету, и вся шумиха вокруг его результатов на турнире прошла мимо него. Когда он приступил к финальному раунду и ему оставался один удар, чтобы выйти в лидеры, интернет сделал его мемом. Светловолосый Залаторис весом 165 фунтов сильно похож на молодого Джареда Ван Снелленберга, который играл роль кедди персонажа Адама Сэндлера в фильме «Счастливчик Гилмор» в 1996 году. Даже сам Сэндлер включился в игру, как раз перед тем как Залаторис сделал первый удар в то воскресенье в Огасте. Сэндлер выложил в своем Twitter фотографию Залаториса и кедди из «Счастливчика Гилмора» и написал: «Хорошего дня, юноша. Мистер Гилмор все видит и очень гордится тобой». Залаторис прочитал этот твит только после того, как закончил турнир, заняв второе место, что принесло ему $1,2 млн и подняло его мировой рейтинг на такой уровень, что ему еще долго не придется проходить квалификацию на соревнования турнира PGA.

Когда можно было немного расслабиться, Залаторис снова включил свой телефон. Не опасаясь, что это отвлечет его от игры и помешает добиться высокого результата (и заработать денег), Залаторис наконец прочитал твит Сэндлера. «Если вам когда-нибудь снова понадобится кедди, позвоните мне, — ответил Залаторис. — Обещаю, на этот раз у меня все получится. Я всегда к вашим услугам, мистер Гилмор».

Сосредоточиться с включенным телефоном намного сложнее, чем сосредоточиться с выключенным телефоном. Нажать на кнопку выключения — это самый настоящий подвиг в духе нейтрального мышления. Прежде чем сосредоточиться на главном, нужно отвлечься от всего бесполезного и лишнего. И это самая простая часть работы. Почему? Иногда нелегко удерживать в уме только то, что действительно важно, зато каждому из нас по плечу не делать чего-либо. Всегда можно отключить телефон, или закрыть приложение, или проигнорировать звонки от человека, который затянет нас в свои личные проблемы. Все, что мы поглощаем, может обернуться против нас.

В 2017 году тренеры и игроки Джорджии повторили этот принцип, обещав не отвлекаться и сосредоточиться. Позиционные тренеры добавили эту концепцию в предыгровую проверку, которую они провели в своих группах накануне игры. Талантливые люди, хорошо подготовленные физически и дополнившие свои способности благодаря психологическому тренингу, имеют полное право приступить к игре с уверенностью. Уверенность можно и нужно получать во всех сферах деятельности, где у нас есть потенциал преуспеть. Это не бравада ради бравады или ничем не обоснованный позитив. Уверенность приносят нейтральные утверждения.

Тот, кто может это сказать, безусловно, должен уверенно браться за дело.

Но отвлекающие факторы бывают очень и очень хитрыми. Объясняя, как ему удалось так долго оставаться одним из самых быстрых людей в мире, олимпийский спринтер Майкл Джонсон сказал, что иногда очень сложно распознать отвлекающие моменты. «Дело в том, что отвлечься можно на что угодно, и частенько это происходит незаметно для нас», — объяснил он.

Один человек предсказал, на что мы будем отвлекаться, за много лет до того, как появились эти отвлекающие факторы. Майкл Голдхабер был физиком-теоретиком в 1980-е годы. Он заметил значительный рост объемов информации, доступной людям. В то время стали набирать популярность кабельное телевидение, радиостанции и журналы. Голдхабер заинтересовался термином, приписываемым психологу Герберту А. Саймону, — «экономика внимания». В двух словах: наше внимание не бесконечно. Когда мы отвлекаемся от чего-то полезного (например, общения с детьми или приготовления полезного ужина), мы не можем вернуть обратно это время и затраченную ментальную энергию. Это очень похоже на то, что я называю законом подмены. Согласно этому закону, наш разум может сосредоточиться только на одной превалирующей мысли за раз. Я объясняю своим клиентам, что если они заметят у себя негативную мысль, то нужно заменить ее нейтральной мыслью.

За много лет до того, как люди задумались об этом, Голдхабер считал, что медиакомпаниям, рекламщикам, политикам и всем, кто что-то продает, придется бороться как никогда за то, чтобы занять место этой драгоценной превалирующей мысли в нашей голове. И эта конкуренция будет жестче, чем когда-либо. В 1997 году, когда многие из нас открыли для себя доступ в интернет по телефонной линии и делали первые вылазки в киберпространство, Голдхабер опубликовал статью в журнале Wired. Он утверждал, что именно внимание станет основной валютой онлайн-экономики.

Перечислим несколько его предсказаний.

• Будет новая вселенная «микрозвезд», которые не достигнут славы кинозвезд, но обзаведутся преданным, хотя и более скромным кругом поклонников.

Эти люди оказывают колоссальное влияние на своих фанатов. Представьте, например, что ваш любимый шестой игрок вашей любимой команды НБА выкладывает свое фото в соцсети, где он позирует со спортивным напитком новой компании. По сути, Голдхабер предсказал экономику инфлюэнсеров за пятнадцать лет до ее возникновения.

• Повышенный спрос на наше внимание помешает нам размышлять, анализировать, мыслить глубоко и наслаждаться отдыхом.

Сколько раз вы смотрели на экран телефона, вместо того чтобы прогуляться или просто отдохнуть?

• Возросшая конкуренция за внимание приведет к тому, что мы будем «обделять вниманием окружающих, особенно детей».

Все мы поглощены экраном телефона, хотя это время следовало бы посвятить семье. Если вы скажете, что это не так, вы соврете.

Когда мы уделяем внимание пагубным занятиям, это дорого обходится нам. Как минимум мы упускаем возможности. Занимаясь чем-то одним, вы не можете заниматься чем-то другим. И в зависимости от того, о чем идет речь, цена может быть довольно высока. Возможно, вы упустили уникальную возможность завязать новые отношения, потому что прилипли к экрану. Возможно, увиденное на экране телефона вызвало у вас череду негативных мыслей. Куда вы направляете свое внимание, туда вы направляете и свою жизнь.

Наша задача — понять, что нас отвлекло, что нас отвлекает и что будет нас отвлекать. Причем отвлекающие моменты не всегда плохие. И не все они в интернете, хотя именно там кроются самые распространенные ловушки для внимания. Отвлекающие факторы могут едва заметно менять нашу изначальную цель. Если вам позвонит брат или сестра и примется рассказывать о своих семейных переживаниях, а вам надо готовиться к тяжелому рабочему дню, это совершенно очевидный отвлекающий фактор. А что, если близкий друг позвонит и пригласит вас на ужин? Замечательная идея, но, если после ужина вы плавно перейдете в бар, где просидите полночи, это тоже отвлекающий момент, который помешает вам подготовиться к напряженному рабочему дню. Поэтому вам придется решать, что для вас важнее. И вполне возможно, что провести вечер с другом действительно важнее. Или вы пообщаетесь с ним некоторое время, вернетесь домой к восьми вечера и подготовитесь к работе. Нужно знать себя довольно хорошо, чтобы мыслить нейтрально: проанализировать все актуальные факторы и принять решение. Если вы все же считаете, что это отвлекающий момент, то предложите другу встретиться в другой день.

Закон подмены — важный принцип работы нашего мозга. Мы способны удержать в голове только одну преобладающую мысль за раз. И если сосредоточиться на этой мысли, все остальное уйдет на второй план. Мой отец называл это стыковкой / отстыковкой. Как только мы состыковались с определенной мыслью, все остальное блокируется. Это может быть опасным, если мы не понимаем разницу между следующими двумя понятиями или не умеем их распознавать:

• чему не следует уделять внимание;

• чему следует уделять внимание.

В вашей профессиональной жизни что мешает вам работать максимально плодотворно? В опросе CareerBuilder.com (2017)[22] сотрудники назвали факторы, наиболее разрушительные для продуктивности.

• Мобильный телефон / сообщения: 49 %.

• Интернет: 38 %.

• Социальные сети: 37 %.

• Сплетни: 35 %.

• Электронная почта: 29 %.

• Коллеги, которые приходят поговорить: 24 %.

• Перерывы на перекур и перекус: 25 %.

• Собрания: 23 %.

• Шумные коллеги: 19 %.

Но проблема не только в тех факторах, которые отвлекают вас от работы. Иногда один рабочий проект отвлекает от другого. Исследование американо-канадско-итальянского ученого, опубликованное в Journal of the European Economic Association (2015), посвящено тому, как итальянские судьи распределяют свои задачи. Оказалось, что судьи, которые брали на себя сразу много процессов, тратили больше времени на каждое дело, чем судьи, которые работали всего над несколькими процессами одновременно. Думаю, понятно почему. Если вы ведете пять проектов одновременно, вы, скорее всего, тратите больше времени на их координацию, чем если бы вы работали всего над двумя проектами одновременно.

Однако отвлекающие факторы вредят не только рабочей продуктивности. Подумайте, что отвлекает вас от супруги, партнера или детей? Что мешает вам уделить внимание своему здоровью? Возможно, те же самые факторы, которые крадут ваше внимание на работе. В любом случае попробуйте сосредоточиться только на одной задаче, и вам будет проще выполнить эту задачу (или приятно провести время с ребенком или супругой), вы почувствуете себя продуктивным и не слишком уставшим.

Возможно, стоит ввести жесткие правила поведения. Женская баскетбольная команда Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе живет по следующему принципу: припарковав автомобиль, ты не вынимаешь телефон из сумки, пока не дойдешь до раздевалки. Это побуждает общаться с товарищами по команде, с персоналом и студентами по дороге в Баскетбольный центр Мо Остина. Всего несколько минут, но это несколько минут значимого общения, которые в противном случае были бы потеряны из-за Twitter или TikTok. Отсутствие девайса из-за необходимости соблюдать жесткое правило — самый простой способ избежать искушения. Проще сказать: «Я не смотрю на экран, потому что это запрещено», чем убеждать себя: «Мне не следует смотреть на экран» — и при этом держать телефон в руках. Дисциплина дается проще, когда мы устраняем отвлекающий фактор.

Иногда невозможно контролировать свое окружение, и тут приходят на помощь различные стратегии для ослабления отвлекающих факторов:

• зрительный контроль, когда вы физически контролируете, на что вы смотрите;

• музыка;

• блокирующие девайсы, например наушники с шумоподавлением.

Но зачастую нас отвлекает не просто шум в офисе или болтливые коллеги. Иногда наша работа ставит нас на место одного из тех итальянских судей из исследования, которые брали на себя слишком много дел одновременно. Моя работа именно такая. Если бы у меня был только один клиент, я бы целиком и полностью сосредоточился на нем. Думаю, он был бы в восторге. Но я бы точно сидел без денег, а вы бы сейчас не читали мою вторую книгу.

Для меня умение балансировать нескольких клиентов требует осознанности. Я опираюсь на свои основные принципы. Я стараюсь всегда быть на связи. Я заранее выясняю, что от меня потребуется, прежде чем согласиться на работу, чтобы у меня хватило на нее и времени, и сил.

Весь сезон 2014 года Рассел Уилсон хранил в своем шкафчике в раздевалке чек-лист. «Сихокс» одержали победу в Суперкубке и готовились к следующему Суперкубку. Каждый день он смотрел на этот список и вспоминал, чему следует уделять внимание.

1. Поддержание баланса.

2. Эффективные правила поведения.

3. Сосредоточенность и вовлеченность.

У меня тоже есть чек-лист по каждому клиенту, с которым я работаю. Перечислю некоторые пункты.

• Здоровье. Я могу справиться с таким объемом работы и остаться здоровым? (Как вы понимаете, этот пункт тяжело было соблюдать после появления в моей жизни слова на букву «р».)

• Каждая команда. Я делаю для своих клиентов максимум из того, что могу? У меня есть возможность взять на себя больше работы или это негативно скажется на клиенте, с которым я уже работаю?

• Командировки. Невозможно быть в двух местах одновременно. Я понял это на собственных ошибках.

• Вера. Я слежу за своим духовным развитием? Я хожу в церковь?

• Семья. Я слишком занят работой? Сколько времени я уделяю важным людям в моей жизни?

У меня также есть списки, которые я приношу на каждую рабочую встречу. Лучшие агенты по недвижимости называют их списками успеха. Под каждым пунктом списка есть место, где можно поставить галочку. Эти списки у меня есть в формате 20 × 28 см и 13 × 18 см. Когда я приступаю к работе с командой, я подробно расписываю, что от меня требуется. Иногда я делаю пометки для тренеров, чтобы они акцентировали внимание игроков на важных моментах. Или делаю видеозаписи персонально для отдельных игроков и / или всей команды.

Я также составляю чек-листы по каждому игроку, с которым мне надо встретиться. Это позволяет мне не отвлекаться на посторонние темы во время разговора, сосредоточиться на главном и сделать наши встречи более продуктивными. Когда встречаешься с бейсболистом из Главной лиги в кладовке стадиона перед выездной игрой, разговор должен быть максимально продуктивным, иначе я быстро потеряю внимание игрока.

Если меня пригласили выступить перед сотрудниками Johnson & Johnson, я следую тому же правилу. Я выясняю, какой пользы для своих сотрудников ждет компания от этой презентации. Опять же, главный вопрос звучит следующим образом: «Что от меня требуется в этой ситуации?» На основе этой информации я готовлю презентацию и не отклоняюсь от актуальных вопросов во время выступления.

Я пользуюсь этим методом уже давно. Именно он помог мне повысить успеваемость в колледже. И он напоминает мне, чему следует уделять внимание.

Чек-лист может показаться слишком простым решением. Но сколько раз вы выделяли время специально для того, чтобы составить чек-лист факторов, требующих вашего внимания? Делайте простое лучше. Максимальный результат начинается с осознанности и простоты. Признайте очевидное. Не бойтесь трудностей. Мне очень тяжело совмещать работу с лечением, но это моя реальность на сегодняшний день. Поэтому без лишних суждений наполняйте каждый момент жизни смыслом и значением. Приучите себя к простым моделям поведения, чтобы лучше справляться с основными задачами. Сведите отвлекающие факторы к минимуму. Сосредоточьтесь на том, что важно; блокируйте все остальное.

Во время кризиса это необходимое условие. В третьей главе мы говорили о докторе Си Франсе, который скорректировал работу медицинской организации, специализирующейся на уходе за пожилыми людьми, во время пандемии, которая буквально выкосила старшее поколение. Си всегда использовал чек-листы, но интересно взглянуть, как изменились его чек-листы, когда появились новые обстоятельства.

Вернемся в 9 марта 2020 года — за два дня до того, как отменили игру «Джаз» и «Тандер» в Оклахоме. Утром, когда Си записал свой чек-лист, Америке оставалось около 56 часов нормальной жизни.

• Сохранять нейтральность.

• Не терять сосредоточенности.

• Не забывать про уверенность и чувство стиля.

9 марта генеральный директор медицинской организации еще мог себе позволить думать о чувстве стиля, а 23 марта все изменилось. Вот чек-лист Си на тот день.

• Заботиться о своей семье.

• Здоровье семьи.

• Моральный дух семьи.

• Заботиться о своих родителях.

Для работы у него был другой чек-лист.

• Сохранять нейтральность.

• Сосредоточиться на том, что надо сделать.

• Результат не зависит от нас.

Эти напоминания помогли Си не терять сосредоточенности в такое тяжелое время — не только для его бизнеса, но и для его семьи. Вы уже читали, как изменения, которые внесли Си и его команда в свою бизнес-модель, улучшили качество обслуживания их клиентов по сравнению с домами престарелых. Но к первому своему чек-листу Си относился так же серьезно, как и ко второму. В начале пандемии он и его жена часто устраивали «праздничные ужины», чтобы порадовать своих трех дочерей, пока приходилось сидеть дома. Каждый день Си перечитывал свои списки. Он уделял внимание самому важному, когда это было абсолютно необходимо.

Но если вы не хотите верить на слово мне или генеральному директору медицинской организации, который использовал эти методы, чтобы пережить пандемию, послушайте одного из лучших спортсменов мира.

Серена Уильямс была одной из самых титулованных теннисисток всех времен, когда я познакомился с ней в 2010 году. Я работал в Академии IMG в Брадентоне (Флорида), которая зародилась как теннисная академия прославленного тренера Ника Боллетьери, а затем разрослась в обширный кампус, где лучшие теннисисты и гольфисты тренировались бок о бок с будущими игроками НФЛ и лучшими в мире молодыми футболистами и бейсболистами. Серена приехала в Брадентон, чтобы восстановиться после инфекции стопы и тромбоэмболии легочной артерии. Я многому научился у нее, и одна из ее привычек, которая нравится мне больше всего, — перечитывать свои заметки во время смены сторон. Если вы будете смотреть игру Серены, обратите внимание на тот момент, когда игроки садятся отдохнуть, прежде чем поменяться сторонами корта. И вы увидите, как она читает свои записи на листах бумаги.

Слова, набросанные на бумаге, обычно не содержат революционных откровений. Это может быть напоминание следить за мячом или не расслабляться, когда набираешь очки. Серена позаимствовала привычку перечитывать записи у своей старшей сестры Винус и делает это уже много лет. Ее даже спросили об этом на пресс-конференции после матча на Уимблдоне в 2002 году. «Это помогает мне сосредоточиться, потому что иногда я отвлекаюсь на корте, — сказала Серена. — Во время смены сторон я смотрю, что происходит вокруг, есть у меня такая дурная привычка. А так мне проще не терять сосредоточенности».

И только один раз из-за этого возникли проблемы. В 2007 году на Открытом чемпионате США судья на вышке велел Серене не трогать никакие записи во время матча третьего тура с Верой Звонаревой. Но этот запрет продлился недолго. Позже судья посоветовался с супервайзером и понял, что допустил ошибку. Во время матча игрокам запрещено получать советы и указания от третьей стороны, но у них есть полное право перечитывать собственные заметки.

В начале того года Серена нарушила свое правило чек-листа. Перед тем как сразиться с Марией Шараповой в финале Открытого чемпионата Австралии, Серена написала только одно слово: Йетунде. Йетунде Прайс была сводной сестрой Серены. Она погибла в ходе перестрелки в Калифорнии в 2003 году. В тот день Серена решила посвятить матч памяти своей сестры. И на каждой смене сторон она смотрела на имя Йетунде и не теряла сосредоточенности, необходимой, чтобы выиграть восьмой турнир Большого шлема. «На каждой смене сторон я смотрела на ее имя и думала, как бы она радовалась сейчас, понимаете? Как бы она поддерживала меня, — сказала Серена. — Я думала, какой замечательной сестрой она была. Я говорила себе: “Серена, это должно тебя мотивировать. Этого более чем достаточно, чтобы мотивировать тебя”. Думаю, так оно и было».

Когда вы почувствуете, что на вас обрушилось слишком много дел и вы не можете сосредоточиться, делайте, как Серена. Составьте список. А когда выдастся минутка отдыха, перечитайте его. Если это помогает лучшей теннисистке этого века (а может, и любого другого) выигрывать матчи, то и вам поможет сосредоточиваться, блокировать лишнее и не сбиваться с пути.