Управляй эмоциями. Книга-тренинг - читать бесплатно онлайн полную версию книги автора Эвелина Леви (ч. 6)

Раздел 2

Управление эмоциями других людей

Эмоции предоставляют нам информацию, которая помогает принимать обоснованные решения и адаптировать свое поведение. Игнорировать эти знания – значит отрицать доступный нам важный информационный поток.

Пользоваться ими – значит получить доступ к истинной сути событий и поведения окружающих нас людей.

Но не только. Понимание эмоций других людей открывает нам гораздо более широкие возможности.

ОТМЕТЬТЕ, КАКОЕ НАСТРОЕНИЕ У ВАС СЕЙЧАС:

Умение понимать эмоции других людей даёт вам инструмент для управления реальностью: вы видите глубже и дальше остальных, а значит, лучше ориентируетесь в ситуации и действуете, учитывая факторы, которые другие игнорируют или не замечают.

Глава 1

Ценности – фильтр отношений между людьми

Ценности – это своего рода фильтр, через который мы пропускаем все события и определяем их как значимые или не очень, полезные или вредные, нужные или нет, правильные или неправильные.

Почему два человека, перед которыми стоит одна и та же задача, выберут разное решение? Потому что при равных исходных данных на принятие решения влияют именно они – наши ценности. Для одного важны карьера и реализация, а для другого – семья и дети. Ценности – это то, что объединяет людей на глубинном уровне или служит причиной конфликта.

Ценности человека, как маяки, привлекают внимание к одному и оставляют в тени всё остальное. Из всего многообразия обрушивающейся на нас информации мы выбираем лишь то, что представляет для нас хоть какую-то ценность. Ценности начинают формироваться в детстве и определяются особенностями личности, системой воспитания. По мере взросления основные ценности формируются под воздействием накопленного жизненного опыта.

Различают два класса ценностей – терминальные (основа) и инструментальные (средство).

Терминальные ценности – это ваши жизненные ориентиры, то, к чему вы стремитесь, и то, ради чего вы живёте.

Инструментальные ценности – это средства, как вы достигаете то, что для вас является важным.

Например, семья – это терминальная ценность, а ответственность – это инструментальная ценность, которая позволяет создать и сохранить семью.

КОГДА В ОСНОВЕ ВАШИХ ЦЕЛЕЙ, ОТНОШЕНИЙ С ЛЮДЬМИ, ДЕЙСТВИЙ ЛЕЖАТ ЦЕННОСТИ, ВЫ ЛЕГКО ПРИНИМАЕТЕ РЕШЕНИЯ, УВЕРЕНЫ В СЕБЕ, ЗНАЕТЕ, ЧЕГО ХОТИТЕ И КУДА ИДЁТЕ. ВЫ ЧУВСТВУЕТЕ ОСМЫСЛЕННОСТЬ СВОЕЙ ЖИЗНИ. А ВСЁ ЭТО НАПОЛНЯЕТ ВАС СЧАСТЬЕМ.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ СВОИХ ЦЕННОСТЕЙ

⓵ Вам предлагаются два списка по 30 ценностей. Ваша задача – вычеркнуть 23 пункта из каждого списка. У вас должно остаться 7 основных и 7 инструментальных ценностей.

⓶ Какие инструментальные ценности помогают реализовать основные? Попробуйте соединить их линиями.

⓷ Проанализируйте, при помощи каких ваших качеств вы стремитесь реализовывать ваши ценности. Так ли у вас это проявляется в жизни?

⓸ Работайте не спеша, вдумчиво. Если в процессе работы вы измените своё мнение, то можете исправить ответы. Конечный результат должен отражать вашу истинную позицию.

БАЛАНС ЦЕННОСТЕЙ

Каждый из секторов круга соответствует одной из 7 ваших основных ценностей. Впишите их названия в пустые ячейки.

Отметьте, как каждая из ценностей сейчас проявлена в вашей жизни (10 баллов – полностью да, 1 – совсем нет).

Соедините получившиеся показатели между собой и посмотрите, какие ценности «западают» и не дают колесу катиться.

Составьте список целей, достижение которых позволит подтянуть те ценности, которыми вы не удовлетворены. Именно эти цели, соответствующие вашим ценностям, будут наполнены позитивными эмоциями и повысят ваше субъективное ощущение счастья.

• Мои цели

_________________________________________

• Мои ценности

_________________________________________

• Эмоции, которые я хочу получить

_________________________________________

• Шаги для достижения цели

_________________________________________

_________________________________________ Глава 2

Эмпатия

Эмпатия – навык, который мы развиваем с рождения благодаря зеркальным нейронам, копирующим эмоции другого человека: младенец улыбается в ответ на улыбку и плачет, когда слышит плач другого ребёнка.

Виды эмпатии

По классификации психологов Дэниела Гоулмана и Пола Экмана, существует 3 вида эмпатии: когнитивная, эмоциональная и сострадательная.

КОГНИТИВНАЯ

Это способность понять, что чувствуют люди, почему они думают определённым образом. Благодаря когнитивной эмпатии мы становимся первоклассными переговорщиками – умеем подавать информацию так, чтобы её восприняли другие.

Когнитивная эмпатия помогает нам не игнорировать сообщение друга о том, что он расстался с девушкой, а мысленно задаваться вопросами и находить для себя ответы на них, основываясь на том, что мы уже знаем: «Насколько они были близки? Насколько сильно он страдает? Как теперь изменится его жизнь?»

ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ

(АФФЕКТИВНАЯ)

Этот вид эмпатии характеризует способность переносить на себя чужие чувства. Некоторые описывают это так: «Я чувствую чужую боль в своём сердце». Аффективная эмпатия способствует душевному сближению. Проявляя эмоциональную эмпатию, можно не только понять, но и разделить чувства друга. Вы подсознательно чувствуете или знаете на собственном опыте, что такое расставание, насколько это больно. Вы представляете, как чувствовали бы себя, если бы ситуация произошла с вами.

СОСТРАДАТЕЛЬНАЯ

(ЭМПАТИЧЕСКАЯ ЗАБОТА)

Сострадательная эмпатия – это больше, чем понимать других и разделять их чувства. Она заставляет действовать, помогать всеми силами.

Вы можете приехать к другу и приготовить ему еду, уговорить его на короткую прогулку или поездку за город или просто побыть рядом.

Оцените свой уровень эмпатии

5 уровней эмпатического взаимодействия: тело, чувства, личность, знания и состояние

На каждом из этих уровней можно развивать навык эмпатии.

УРОВЕНЬ 1. ТЕЛО

Первое, что можно сделать, – расположиться так, чтобы ваш взгляд был на одном уровне со взглядом собеседника. Желательно, чтобы положения ваших тел были похожими. Подстройтесь под позу собеседника. Дистанция должна быть комфортной для обоих.

Сосредоточьтесь на моменте «здесь и сейчас».

УРОВЕНЬ 2. ЧУВСТВА

Если в разговоре вы поймали себя на мысли, что вам сложно удержаться от совета, рекомендации, мысленно ответьте себе на вопрос: «Что сейчас со мной происходит? Зачем я хочу это сделать? Чего ожидаю в ответ?» И продолжайте молча слушать. Ваш внимательный взгляд и кивки головой помогут собеседнику чувствовать ваше присутствие. Эмпатическое взаимодействие – это когда вы не только в контакте с собеседником, но и в контакте с собой. Слушаете говорящего и понимаете не только его чувства, но и свои. Осознаёте их и можете описать.

УРОВЕНЬ 3. ЛИЧНОСТЬ

Два человека в состоянии выстроить эмпатическое взаимодействие только в том случае, если у них есть общие интересы, задачи, впечатления. Представьте две окружности, частично перекрывающие друг друга. Красная область – общее пространство двух личностей.

Для налаживания контакта начните разговор с поиска совместных интересов. Удерживайте зрительный контакт во время разговора.

УРОВЕНЬ 4. ЗНАНИЕ

Мы можем выстроить эмпатическое взаимодействие, если в процессе общения транслируем: «Ты интересен мне сейчас больше, чем я сам себе. Я исследую твой опыт, твои мысли, твои чувства».

УРОВЕНЬ 5. СОСТОЯНИЕ

Состояние эмпатического диалога можно описать словами: «Я с тобой» и «Я тебя понимаю». Я принимаю наши различия. Я доверяю себе. Ты – это ты, Я – это я. Я одновременно с тобой, с собой и с миром».

Научиться чувствовать это состояние помогут практики медитации, дающие опыт присутствия в моменте.

• Какой уровень развит у вас лучше всего?

_________________________________________

• Какой уровень не развит у вас лучше всего?

_________________________________________

Упражнение на развитие эмпатии

В этом упражнении вам нужно закончить предложение, начинающееся со слов «Когда я вижу…, то чувствую…»

Используйте Азбуку эмоций, чтобы точнее описать своё состояние. Ведь чем лучше вы понимаете себя, тем лучше «считываете» состояние другого человека.

• Когда я вижу, что человек плачет, я чувствую…

_________________________________________

• Когда я вижу, что человек хмурится, я чувствую…

_________________________________________