Зажигая звезду. История «Киевстар» от первого лица

Глава 9
ЗА ПРЕДЕЛЫ КИЕВА

Глава о том, что расширяться - дорого и трудно, а стоять на месте - губительно и безнадежно; о специфике телекома на отечественном рынке и роскоши (без преувеличения!) мобильного общения.

Фото 42. Вместе с Юрием Тумановым принимаем символический подарок от «Теленора» к открытию нашего первого Центра обслуживания абонентов. Киев, ул. Январского Восстания, 24

Открытие филиалов, поиск людей, которым можно было бы доверить руководство на местах, работа с абонентами - это все было связано с большими усилиями, мы проделали невероятную работу. Но зато компания начинала приносить долгожданную прибыль.

Знакомые журналисты часто рассказывают мне о своем ощущении от первой напечатанной статьи - о том чувстве удовлетворенности и радости, когда едешь, например, в метро, и видишь, что человек читает тебя. Я переживал нечто схожее, когда видел на улицах людей с мобильными телефонами. Они использовали то, что мы делали, им было это нужно.

В первую очередь мы подключали своих знакомых. Тех, кто мог себе это позволить, - стоила мобильная связь дорого. Одним из первых абонентов стал известный меценат и коллекционер Игорь Воронов. В то время он активно занимался бизнесом - собственной страховой компанией «Кредо-Классик» (ее впоследствии купили австрийцы). Только подключение обходилось абоненту не меньше чем в 100 долларов, плюс стоимость минуты (тогда была поминутная тарификация) была довольно ощутимой. Средний доход на абонента составлял порядка 100 долларов в месяц. Причем люди много не говорили. Цена телефонов колебалась от 800 до полутора тысяч долларов - «эксклюзивных» трубок тогда еще не было, мобильный сам по себе уже был «эксклюзивом».

Фото 43. Открытие первого Центра обслуживания абонентов «Киевстар», 1998 г.

Большинство наших друзей в то время уже пользовались услугами UMC. Поэтому обычно они, если и соглашались подключиться к «Киевстар», то из вежливости, просто чтобы нас поддержать. И покупали «альтернативную трубку» с нашей сим-картой. Но потом, когда они почувствовали качество связи, и когда мы начали развитие по всей Украине, к нам стали переходить сознательно и целиком - и индивидуальные, и корпоративные клиенты.

В основном, как я уже говорил, бизнес строился на личных взаимоотношениях. Везде, где нужно было получить доступ в канализацию, встать с оборудованием на крышу, взять разрешительный документ, или подключить кого-то - это все были личные связи. Так получилось, что, окончив университет, многие мои друзья оказались кто в бизнесе, кто в политике. С кем-то я дружу и по сей день, с кем-то были общие бизнес-интересы. Многие из них сегодня имеют определенный вес в обществе.

Дмитрий Табачник, Николай Томенко. Я всех приглашал стать абонентами «Киевстар». И радовался каждому.

Но было очевидно: чтобы развиваться, нам нужно как можно быстрее выходить за пределы Киева, делать покрытие в других городах, превращаться в национального оператора.

Вторым городом, где появилась наша сеть, стала Одесса. UMC в стандарте GSM еще не успела туда зайти, хотя уже вовсю работала в стандарте NMT. Тактически мы учитывали, как развиваются наши конкуренты. В Днепропетровске, например, они к тому времени уже запустились, а потому открываться сразу вслед за ними не имело смысла. Хотя работы, конечно, мы там тоже вели.

Одесский филиал возглавил Горохов Сергей Михайлович - доктор наук, профессор. Это удивительный человек, он очень многое сделал для открытия представительства «Киевстар». Хотя порой, признаюсь, с ним было нелегко. Когда в одном человеке сочетаются качества начинающего бизнесмена и научного сотрудника - получается взрывоопасная смесь. Под любой факт или событие он пытался подвести научную основу. Иногда эти дискуссии доводили других людей до белого каления. Но, повторюсь, его заслуги огромны.

Фото 44. Покорение регионов - строительство новых станций в Днепропетровске

В начале осени 1998 года мы договорились с «Эрикссоном» о пролонгации товарного кредита - оборудование эшелонами уходило в регионы. Открытие каждого нового города сопровождалось теми или иными проблемами. За торжественной частью (перерезание ленточки, первый звонок, шампанское) стояло множество интриг и борьбы. «Укртелеком» мешал нам как мог. Одесское отделение возглавлял тогда Альфред Капацин. Одно только его имя наводило ужас на многих в телекоме. Альфред Васильевич - истинный гуру отрасли, настоящий одессит с колоссальным чувством юмора. Но вместе с тем он умеет вести себя очень жестко, и подход к нему нужен был особенный.

Мало того, что одесской канализации много лет, и там с Отечественной войны ничего не ремонтировали, в связи с чем работать в ней было чрезвычайно сложно. Так еще, чтобы зайти туда с нашими коммуникациями, требовалось преодолевать сопротивление Капацина! Но, несмотря на все рабочие трения, я считаю его выдающимся специалистом, отношусь к нему с глубоким уважением и сохранил о наших встречах самые теплые воспоминания.

С Одесским филиалом «Киевстар» связана одна интересная история, показывающая, как тесно переплетены люди в этом мире. Так, в 2007 году я искал нового директора в филиал, и среди прочих претендентов оказался Сергей Самойленко. К этому времени я уже был женат на Анастасии Жолобовой. Однажды в ее присутствии я говорил по телефону - как раз про Одессу - и в разговоре несколько раз прозвучала фамилия Самойленко. - Ты случайно говорил не про Сергея Николаевича Самойленко? - спросила Настя, когда я закончил разговор. - Да, о нем. А откуда ты его знаешь? - в свою очередь удивился я.

Фото 45, 46. Даешь регионам мобильную связь! Установка станции в Харькове

Выяснилось, что Настя, закончив факультет международных экономических отношений университета им. Тараса Шевченко, время от времени работала переводчиком на международных оружейных выставках - в составе делегации украинского экспортера вооружений «Укрспецэкспорт». А Сергей Самойленко был руководителем «Укрспецэкспорта» и очень гордился этой девушкой, которая могла квалифицированно на английском языке рассказать министрам других стран о преимуществах украинского вооружения.

Естественно, нашлись люди, которые говорили, что Настя стала «лоббистом» Сергея Николаевича, к тому времени - генерала в отставке. Но никакое лобби ему не требовалось. Профессионализм и навыки Самойленко говорили сами за себя. Достаточно было лишь его увидеть, чтобы понять, что это за человек. Сергей Самойленко - офицер до мозга костей, в старосветском, хорошем значении этого выражения. Обходительный, галантный, но и отчаянный одновременно. Помню, когда в 2011 году из-за аномального снегопада в Одесской области были повреждены линии электропередач, и наши базовые станции остались без электроэнергии, именно Самойленко раздобыл где-то пару БТРов, погрузил на них генераторы, канистры с топливом, и отправился в метель подключать станции к генераторам - чтобы обеспечить работу вышек, пока не восстановится электроснабжение.

Фото 47. Директор Одесского филиала Сергей Самойленко, офицер до мозга костей, генерал в отставке. Возглавил филиал в 2007 году

В Днепропетровске директором «Киевстар» стал Виктор Николаевич Емельянов. Ранее он работал в Министерстве связи первым заместителем министра. Именно там мы с ним и познакомились, когда получали лицензию. Он сам был уроженцем Днепропетровска и прекрасно знал ситуацию с отраслью на месте.

В состав наших акционеров на тот момент уже вошло ОАО «Омега», которое нам очень помогло в Днепропетровске с офисом, с местом проведения торжественного открытия, со зданиями, на которые мы ставили станции. Даже самая первая огромная вывеска «Киевстар» появилась именно в центре Днепропетровска. Помню, кто у нас выступал на открытии, - Наталья Могилевская, Андрей Кравчук. На торжество мы пригласили городскую администрацию, местный телеком, из Киева приехали представители «Эрикссона», норвежцы. Открытие сети проходило в меру наших финансовых возможностей - фейерверк, концерт…

Фото 48. Сергей Цепенников, директор Днепропетровского филиала. До прихода в «Киевстар» работал главным бухгалтером Южмаша

После Емельянова Днепропетровский филиал возглавил Виктор Васильевич Андрейченко. А с 2007 года и по нынешнее время филиал возглавляет Сергей Анатольевич Цепенников. Сергей Анатольевич уже работал в «Киевстар» с 1998 по 2004 гг. - заместителем директора Днепропетровского филиала по вопросам экономики - главным бухгалтером. Помню, что он долго не соглашался. Мы предлагали ему прийти в компанию и раньше, но, будучи главным бухгалтером Южмаша, Сергей Анатольевич не воспринял всерьез перспективы «Киевстар». Я его понимаю! На одной чаше весов серьезная должность на режимном предприятии за высоким забором, которое работает на космос, а на другой - коммерческая компания с непонятными перспективами. Но нам были очень нужны грамотные специалисты и, уже спустя почти год работы «Киевстар», Юрий Туманов его все же уговорил. Кстати, спустя годы Цепенников рассказал, что не знал, в какую компанию идет. Туманов в своих разговорах даже не упоминал название, просто говорил «мобильная связь». А на то время уже повсюду шла мощная реклама DCC, поэтому он решил, что его приглашают именно туда. Удивился потом.

Фото 49. Вячеслав Стерин, директор Харьковского филиала. С его приходом в 2002 году в Харькове сразу заработали 20 станций

У Сергея Цепенникова, как и у всех остальных, поначалу не то что отдельных кабинетов не было, но даже нормального стола - первые три недели он сидел на коробке. И это после должности главного бухгалтера Южмаша! Но, видимо, та энергия и драйв, что витали в компании, позволяли всем нам мириться с этими временными неудобствами.

В том же 1998 году представительства «Киевстар» открылись в двух украинских «столицах» - научной и культурной, в Харькове и Львове. К слову, в Харькове, несмотря на его огромный потенциал, наша работа долго сбоила - по состоянию на 2002 год в целом огромном городе к нам было подключено всего-то около 35 тысяч абонентов. Во многом это оказалось связано с неэффективностью работы руководства филиала. Ситуация принципиально изменилась с приходом на должность директора Вячеслава Стерина. Его нам порекомендовал Александр Ярославский. Вячеслав удивил меня с первой встречи. Он оказался похож на аналитика ЦРУ, какими их часто изображают в кино - молодой человек в очках с огромными линзами, просчитывающий разговор на несколько ходов вперед. Корректный, веселый, но и довольно жесткий в случае необходимости. С приходом Стерина в Харькове буквально сразу заработали 20 станций, долгое время бывшие в зависшем состоянии. И в случае каких-либо повреждений техники филиала выезжали в любое время дня и ночи для ликвидации поломок, независимо от погоды. Это тоже много говорит о человеке - способность так наладить работу.

Фото 50. Геннадий Хмара, директор Крымского филиала, до прихода на эту должность руководил в Крыму табачным и кондитерским предприятиями

Персонал, набиравшийся в филиалы, приходилось часто менять - многие не выдерживали ритма, в котором работала компания. Но с себя я спрашивал гораздо строже, чем с остальных. Я знал количество базовых станций, установленных в каждом городе, их номера, знал, какие из них не работают. Лично ездил и проверял качество связи. Присутствовал на всех технических совещаниях, чтобы понимать, где и какие коммутаторы должны быть установлены, какую позицию нужно занять в отношении международной связи (нам тогда требовалось сертифицировать оборудование). Постоянно держал коммуникацию с Министерством, с Олегом Шевчуком - тогдашним министром.

Фото 51, 52. Монтаж объектов сети в Одессе

С Крымом (его мы откроем в следующем, 1999-м) были свои, характерные проблемы. Волоконно-оптические линии еще не дотянулись до полуострова. А добираться туда по мини-линкам оказывалось долго и очень сложно. Поэтому решили использовать спутниковую связь, и тем временем строили сеть. Но спутниковая связь очень сильно зависит о погоды - как только возникала облачность, или - не дай бог - гроза, связь пропадала. Это было большой проблемой, крымчане тогда очень страдали от низкого качества связи, не только нашей - вообще. Но как только в 2001 году в Крыму появились волоконно-оптические линии, проблема исчезла.

Крымский филиал чуть ли не с самого начала возглавил Геннадий Леонидович Хмара - человек с огромным управленческим опытом, возглавлявший в разные периоды своей жизни и табачное производство, и кондитерскую фабрику. Как-то так получилось, что Геннадий Леонидович, придя к нам на должность инженера, буквально через несколько месяцев стал выполнять функции директора филиала. А за рабочей суматохой, поездками и переговорами я абсолютно выпустил из виду необходимость должным образом соблюсти все формальности при назначении его на эту должность. И вот однажды мы разговаривали о новом «заме» Хмары, и я спросил его: Ну как новичок? - Все хорошо, - ответил Геннадий Леонидович. - Только странно по субординации получается - у моего заместителя зарплата в три раза выше, чем у меня…

Фото 53. Строительство сети в Западной Украине

Мне уже давно не было так неловко перед человеком, как тогда, когда выяснилось, что к чему. Оказывается, он полгода работал на должности директора филиала, выполнял все обязанности, а зарплату получал «инженерную»! И не считал для себя возможным обсуждать этот вопрос - просто работал и все. Естественно, ситуация была тут же исправлена. А я в очередной раз убедился, какие удивительные люди меня окружают - и как они верят мне и тому, что мы делаем. Признаюсь, это часто служило мне стимулом и опорой в трудные моменты - я не имел права давать слабину, если за мной стояли такие люди.

В 1998-м мы открывали филиалы в регионах и четко понимали: товарный кредит «Эрикссона» и взнос «Теленора» - это хоть и большая победа, но она не решает наших проблем. Для роста компании требовались дополнительные средства. Надо было брать заем.

И в этом же году мы начали вести переговоры с Европейским банком реконструкции и развития.

В 1998 году Украина во второй раз за свою историю принимает участие в зимних Олимпийских играх в Нагано, Япония, и завоевывает одну серебряную медаль.

Пройдет всего лишь шесть лет, и на летних Олимпийских играх 2004 года компания «Киевстар» окажется Официальным мобильным оператором Национальной Олимпийской сборной Украины (23 завоеванные медали). А поддержка спорта в Украине станет одним из важных направлений политики социальной ответственности компании.