Зажигая звезду. История «Киевстар» от первого лица

Глава 21
УЧАСТНИК ГЛОБАЛЬНОГО РЫНКА

Глава рассказывает о том, что и в больших семьях есть мелкие сложности; о «болезнях роста» и об имидже страны, который складывается из имиджа компании.

За 15 лет, прошедшие с момента основания компании и по сегодняшний день, «Киевстар» ни на день не останавливался в своем развитии. И теперь мы выходим на новый уровень. После серии слияний и поглощений «Киевстар» стал частью Группы компаний VimpelCom Ltd. В названии сохранили производную от российско-норвежской компании «Вымпел - коммуникации» (с которой объединился в 2010 году «Киевстар»), но теперь это значительно большее объединение. После заключения сделки с египетским миллиардером Нагибом Савирисом и его Orascom Telecom Holding (OTH) в апреле 2011 года в Группу вошли еще девять телекоммуникационных компаний - итальянская WIND Telecomunicazioni S.p.A., лаосская Millicom Lao Co, Ltd, зарегистрированная в Нидерландах, алжирская телекоммуникационная компания Djezzy, а также компании, предоставляющие услуги мобильной связи во Вьетнаме, Бангладеш, Камбодже, Пакистане, Центральноафриканской республике, Бурунди и Зимбабве.

До объединения с Orascom «Вымпелком» работал преимущественно на постсоветском пространстве - в Украине, России, Казахстане, Узбекистане, Таджикистане, Армении, Грузии и Кыргызстане. Теперь же «географией» Группы компаний стал весь мир.

Процесс объединения еще не завершен, но уже вышел на финальную стадию. Это радует, поскольку все происходило совсем не просто. Мы по-прежнему притираемся друг к другу. Резко возросший масштаб деятельности вызвал и некоторые «трудности роста», с которыми нам приходится сталкиваться.

Приобретаются новые компании - приобретаются «на перспективу» - и, очевидно, в этом есть смысл. Но сегодня мы находимся в ситуации, когда рынок мобильной голосовой связи практически достиг своего предела - значительного прироста новых абонентов больше не будет. Более того, за прошедшие 15 лет, в результате высокой конкуренции на телеком-рынке Украины, а также как следствие нашего стремления реализовать миссию «Киевстар», абоненты нашей сети - да и сетей других операторов - получили достаточно много. Это и новое качество жизни, и комфорт, и одни из самых низких цен на телеком-услуги (по данным международной консалтинговой группы Wireless Intelligence, Украина на втором месте после США по уровню потребления мобильного голосового трафика!), и сеть премиального качества, и инфраструктуру. Наши абоненты привыкли к такой ситуации - все для клиента. Но экспоненциальный рост рынка уже позади. Впереди - большие инвестиционные проекты по развитию сетей новых поколений, расширению емкости сетей для поддержания мегатемпов роста интернет-трафика, внедрению инновационных услуг. Мы - телеком-операторы мира - элементарно больше не можем делать постоянные «комплименты» абонентам, и должны предпринимать те или иные сложные шаги по всем направлениям бизнеса. Поэтому вызовы, которые стоят и перед группой Vimpelcom Ltd, и перед каждой компанией, которая входит в группу, делают задачу менеджмента «Киевстар» еще более сложной.

Фото 111. Ян Эдвард Тигессен, заместитель генерального директора и главный операционный директор компании VimpelCom Ltd.

И я верю, что тот общий опыт, который сегодня есть в Группе, позволит в конечном счете сделать общую политику более эффективной.

Я помню пример Vodafone. Они на протяжении восьми лет централизовали свой бизнес во всех странах. А сегодня отказываются от этой модели, дают большую свободу разным регионам. Они видят, что единые правила для всех не работают. Невозможно навязать одну и ту же культуру, язык, технологии странам с разным уровнем развития, законодательной базой и менталитетом. Чтобы понять это, они потратили 8 лет.

В какой-то период и у нас происходило нечто подобное. Акционеры попытались распространить ораскомовско-виндовские традиции и виндовский подход к бизнесу на весь VimpelCom Ltd. Но после смены руководства VimpelCom Ltd произошли заметные позитивные изменения. С тех пор, как генеральным директором VimpelCom Ltd стал Джо Лундер, а главным операционным директором Ян Эдвард Тигессен, каждое подразделение Группы имеет возможность развиваться в соответствии со своими национальными традициями и экономическими условиями.

Укрупнение Группы принесло и безусловные плюсы. VimpelCom Ltd стал одной из крупнейших в мире групп операторов, и, конечно же, это открыло для нас новые горизонты. Мы можем использовать опыт других компаний - в технологии, в маркетинге - причем речь идет не только о странах со стабильной экономикой. Сегодня мы можем сравнить себя по бенчмаркуA уже не только с «Теленором», а со всеми, с кем они работают, сравнить, где мы лучше, где хуже. Начиная от внутренней корпоративной культуры и заканчивая финансовыми показателями. Мы можем анализировать и сопоставлять, как что развивается, где что пошло, а где нет, и какие механизмы при этом использовались. Это касается и продажи телефонов, и технологий, и работы с подрядчиками, и тарифной политики.

Уникальность Группы в том, что много «старых» компаний с большой собственной историей объединились в одну структуру. Представители этих компаний имеют разные подходы к бизнесу, разное мировоззрение, исповедуют разные религии. По сути, Группа под одной крышей объединила христиан и мусульман, две крупнейшие мировые цивилизации. VimpelCom Ltd - огромный холдинг, совокупная абонентская база которого во всем мире превысила 220 миллионов абонентов. Компании холдинга предоставляют услуги под десятком брендов. Кроме известных украинцам «Киевстар», «Beeline» и «djuice» это итальянский «Wind», «Infostrada», «Mobilink», «Leo», «Banglalink», «Telecel», «Djezzy»…

На фоне этих изменений хотелось бы не упасть в грязь лицом и сохранить те темпы развития, которые «Киевстар» показывал до сих пор. В холдинге к нам особое отношение. «Киевстар» представляет безусловную ценность для Группы - и по финансовым показателям, и по опыту, и по корпоративной культуре, и по потенциальным возможностям. В огромной мультинациональной корпорации впечатление о стране часто составляют именно по компании, которая эту страну представляет. И Украину в Группе воспринимают как безусловную часть Европы.

Это наглядно иллюстрирует недавно произошедший забавный случай. Финансовый директор VimpelCom Ltd Хенк Ван Даллен летел из Амстердама в Киев. На стойке регистрации перед вылетом он, как обычно, летая по Европе, вместе с посадочным талоном предъявил права (а по Шенгенской зоне ведь можно передвигаться с любым удостоверением личности, внутренним документом, паспорт необязателен). И он очень удивился, когда в Борисполе без паспорта его отказались выпустить. Он даже не подумал взять с собой паспорт! Ведь он в Европе! В итоге он прождал в аэропорту два часа и улетел обратно тем же рейсом. Конечно, жаль, что господин Ван Даллен потерял время, зато приятно, что он посчитал Украину достаточно развитой страной, у которой граница с Европой чисто символическая.

Думаю, что все «болезни роста», которые являются неизбежными спутниками любой растущей структуры, скоро останутся в прошлом. Мы преодолеем этот этап, в котором нам нужно в чем-то ужаться, где-то - затянуть пояса и потрудиться «на перспективу». Зато итогом этой работы будет становление действительно мирового телекоммуникационного гиганта. Частью которого - значительной, сильной частью - будет и украинская бизнес единица VimpеlСom Ltd - объединенный «Киевстар».

Сегодня развитие телеком-отрасли Украины искусственно сдерживается государством, которое никак не может решить вопрос выделения мобильным операторам частот для стандарта 3G. Сложившаяся ситуация вредит всем, но в первую очередь - простым украинцам. Замедление развития телекома отражается и на темпах развития других отраслей экономики. Поэтому Украина с таким трудом преодолевает тот «цифровой разрыв», который существует сегодня между странами «первого» и «третьего» миров.

Запуск стандартов новых поколений, появление новых и удешевление абонентских устройств вызовет новый информационный бум - обмен информацией станет проще, доступнее, и откроет много новых возможностей перед людьми. Будь то вопросы поиска работы, культурного и научного обмена, образования и т. д.