Лидер во мне : Как школы и родители по всему миру помогают детям стать великими

Глава 5 Высвобождение культуры лидерства

Итак, я рассказал вам о том, как в А.Б.Комбс создали миссию, видение и разработали стратегию. Я также обратил ваше внимание на то, что прежде чем начать применять методику лидерства на практике, в школе сделали паузу, необходимую для согласования всех ключевых компонентов. В этой главе я буду рассказывать вам о том, что происходило, когда пришло время внедрения лейтмотива лидерства. Конечно, в предыдущих главах я уже давал вам «краткие обзоры» того, как пошли дела, когда учителя познакомили учеников с лейтмотивом лидерства, но в этой главе я остановлюсь на этом подробнее. Однако предупреждаю: важно понимать, что такие перемены происходят не за один день, они требуют времени. В А.Б.Комбс уже десять лет учат лидерству, и многое из того, что описано в этой главе и даже в предыдущих главах, собирали по кирпичику, строили постепенно, день за днем.

Можете себе представить, как учителям не терпелось начать работать, когда наконец наступило время запускать проект. Но они были настоящими первопроходцами — никто никогда даже не слышал об осуществлении подобного этому лидерского проекта ни в одной из школ, а поэтому начать для них значило в какой-то степени преодолеть себя, и многие сильно нервничали. Вот как вспоминает об этом Мюриэл: «Перед масштабным запуском проекта мы были уверены в себе настолько, насколько это возможно, но где-то в глубине души иногда замирали и спрашивали себя: „Неужели нам правда удастся? Разве мы сможем сделать все, что нужно, лишь нашими силами?“ И каждый раз мы с уверенностью говорили себе: „Да“. Мы ощущали это всей душой и твердили в один голос: „Это наше любимое детище, и мы справимся!“». Эта уверенность в своих силах не просто передавалась от учителя к учителю, но вела их через все препятствия, все трудности, с которыми они сталкивались. И вот результат их работы: была создана культура школы, которая удостоилась многочисленных наград.

Культура школы — это результат поведения всех людей, имеющих к ней отношение. Культуру иногда описывают так: «Это то, каким образом мы все здесь делаем». Культура — это не миссия, не видение и не стратегия, не листки бумаги, пришпиленные к стене. Это не список школьных ценностей, не правила поведения в школе и не то, что кто-то пропагандирует. Это то, как люди себя ведут на самом деле, как относятся друг к другу постоянно, каждый день. Культуру можно увидеть, почувствовать и услышать.

Не секрет, что культура школы оказывает прямое влияние на отношение детей к учебе, поэтому очень жаль, что на уровне мировых стандартов она не может быть обеспечена даже самыми подробными и тщательно продуманными инструкциями. Культуру не вырастишь в чашке Петри. Осложняет ситуацию то, что культура не может быть сформирована одним человеком, и совершенно неправильно, когда один человек или группа пытаются приписать себе честь ее создания.

Из-за большого количества ежедневных задач, требующих их внимания, многие директора школ будут утверждать, что у них просто нет времени даже на то, чтобы заниматься существующей культурой и уж тем более нет времени на создание новой. Поэтому, несмотря на существование множества прекрасных книг о создании культуры, написанных педагогами для педагогов, большинство усилий, связанных с изменением культуры школы, либо оказываются вызывающе недостаточными, либо носят случайный характер: «Просто так получилось». Честно говоря, это можно сказать и о культуре большинства бизнесов и рабочих групп. И я горячо аплодирую сотрудникам А.Б.Комбс и других школ, внедривших методику лидерства, за то, что у них хватило мужества начать работу над культурой школы, несмотря на множество других навалившихся на них задач.

Для того чтобы описать, что сделали в А.Б.Комбс для создания культуры лидерства, я возьму на вооружение метод, используемый антропологами для описания общества — как древнего, так и современного. Хотя у меня нет профессионального опыта антрополога, я знаю, что эти ученые наблюдают и изучают ряд факторов, в которых, по их мнению, отражается культура общества. Обычно это:

• поведение;

• язык;

• артефакты;

• традиции (ритуалы);

• фольклор.

Используя эти факторы как опорные точки, давайте понаблюдаем за тем, что было сделано в А.Б.Комбс для создания культуры лидерства и поощрения высоких достижений учеников.

Начну с одного из ключевых культурообразующих мероприятий работы А.Б.Комбс. Именно с него здесь начинается каждый год. Видите ли, в А.Б.Комбс так серьезно относятся к культуре школы, что посвящают лучшую часть — первую учебную неделю года — работе с учениками над ее созданием или развитием. Да-да, так и есть, целую неделю! Каждый год!

В эту первую неделю они не учат детей общеобразовательным предметам — вместо этого они обсуждают с учениками 7 Навыков и формулируют миссии классов. Учителя говорят с детьми об ответственности. Они организуют разработку учениками перечня классных и школьных лидерских ролей, на которые они затем претендуют и проходят отборочные собеседования. Ученики ставят цели — для себя и для всего класса — и составляют дневники личных данных. Ученики помогают учителям в написании классных кодексов сотрудничества — какое поведение в классе приемлемо, а какое — нет. Дети создают творческие работы, которые затем появятся на досках объявлений в холлах и классах. Все это делается в первую неделю учебы в игровой, увлекательной форме.

Возможно, вам покажется странным, что целая неделя учебного времени тратится на формирование культуры, но в А.Б.Комбс вовсе не считают это лишним. Это необходимо для того, чтобы ученики — новые и учившиеся здесь раньше — познакомились друг с другом и почувствовали связь. Ощущение связи, возникающее между учениками, помогает предотвратить множество дисциплинарных проблем уже в самом начале настоящего учебного года. Учителя знают: «что посеешь, то и пожнешь», и поэтому очень стараются с самого начала сеять «разумное, доброе, вечное» — они готовят для этого почву и бросают в нее хорошие семена.

Конечно, в первую неделю детей учат не только 7 Навыкам. Большое внимание уделяют манерам и этикету. Ученикам объясняют, почему в целях безопасности не стоит гулять поодиночке. Им напоминают, что гигиена и уход за внешностью — важная составляющая лидерства. Их приучают приветствовать гостей и смотреть им в глаза. Их учат говорить: «да, мэм» и «да, сэр». Они решают, какое вознаграждение положено за хорошее поведение. В результате этой работы вежливое и зрелое поведение стало в А.Б.Комбс обычным делом, «тем, как здесь всё делается» — частью культуры школы.

Язык, которым пользуются в холлах А.Б.Комбс, может многое рассказать о культуре школы. Вы постоянно слышите такие фразы: «Мы концентрируемся на возможностях», «Каждый день мы говорим им, что любим их», «Мы фокусируемся на том, что они могут сделать, а не на том, чего не могут», «Мы фокусируемся на позитиве», «Для нас важен каждый ребенок». Цитаты и информационные стенды, развешенные по всей школе, расскажут вам о том же.

Как-то утром два консультанта FranklinCovey пришли на встречу, назначенную в А.Б.Комбс, заранее и, выйдя из машины, сразу услышали голос Мюриэл, которая обращалась к детям по школьной громкой связи: «Дети, вы просто чудо. Вчера вы так прекрасно поработали, сделали все, что нужно. Не могу выразить, как я уважаю вас… И как я вас люблю». Один консультант повернулся к другому со словами: «Разве может ребенок после 6 лет пребывания в этой школе выйти ее стен, не чувствуя, что его любят, что он особенный, если ему все время говорят такое?»

Учеников, приходящих с утра в класс, у дверей встречают учитель и ученик, отвечающий сегодня за приветствие, — Лидер Дня. Обычно они здороваются с учениками за руку, называют их по имени, нередко добавляют что-то приятное о том, как каждый выглядит, или говорят о каком-то его достижении. Очень редко день проходит без того, чтобы к ученику не обратились по имени, похвалили за что-то.

Я несколько раз упоминал утренний выпуск школьных новостей. Благодаря полученному гранту и мастерству преподавателя технического инструктора Рэндалла Миллера каждое утро в каждый класс по телевидению передается выпуск школьных новостей. Ученики-лидеры управляют оборудованием и помогают писать сценарии. Новости начинаются вскоре после звонка. Один ребенок кратко делится уроком, который он вынес в связи с одним из навыков, затем другие объявляют о днях рождения, о значительных достижениях, чествуют Лидеров Недели. Иногда разыгрываются сценки, посвященные лидерству. Если в школу приехал гость-лидер, то он обязательно выступает в эфире перед всеми учениками. Большую часть программы ведут дети, но какое-то время обязательно отводится выступлению Мюриэл или другого представителя администрации. И всегда главным их посланием к ученикам является следующее: «Мы вас любим. Вы действительно выдающиеся лидеры. Я хочу рассказать о том, как ваш товарищ продемонстрировал один из 7 Навыков». И все это происходит в первые пятнадцать минут, давая старт каждому дню. Это — их способ «Начинать, представляя конечную цель» и «Сначала делать то, что необходимо делать сначала».

Утро учителей проходит почти так же. Оно начинается для них со встречи в холле. У учеников и учителей школы есть несколько выбранных ими мотивирующих песен, которые каждое утро звучат по громкой связи. И когда за 15 минут до звонка в школе раздаются первые звуки музыки, учителя знают, что пришло время выйти в холл, чтобы встретиться с коллегами, работающими с детьми того же возраста. На ежеутренней встрече они делятся друг с другом какой-нибудь вдохновляющей цитатой, чем-то хорошим, что произошло вчера, особым событием, произошедшим в их жизни, и, конечно, всем тем, что касается координации их работы с учениками и что важно обсудить. Иногда эти встречи бывают общешкольными. На них могут подниматься вопросы, касающиеся всех учителей, и праздноваться особенно выдающиеся успехи. Благодаря этому с самого начала каждого дня практически нет никакой возможности, чтобы кто-то из учителей ощущал себя в А.Б.Комбс «изолированным островом».

Один из часто практикуемых способов закрепления языка 7 Навыков заключается в использовании музыки. Дети учат множество песен, наполненных позитивными мыслями, эмоциями и ценностями. Какие-то из этих песен придуманы здесь же, но по большей части это популярные мелодии, хорошо знакомые ученикам. Время от времени учителя адаптируют песни так, чтобы они соответствовали языку 7Навыков. В каждом классе есть свои любимые песенки, а у школьного хора — свой набор хитов. Музыка — один из любимых инструментов обучения 7 Навыкам во всех школах, работающих с лейтмотивом лидерства.

На вопрос, что им дали 7 Навыков, учителя чаще всего отвечают, что навыки дали им общий язык. На языке 7 Навыков говорят на уроках математики, физики, химии, биологии, истории, литературы, физкультуры и рисования — в сущности, на всех уроках. Он звучит на всех встречах и при любых видах деятельности. Это язык, которым всегда пользуются для решения проблем с дисциплиной. Его слышишь на собраниях, он стал так привычен, что никто об этом даже не задумывается — все просто на нем говорят.

Одним словом, язык А.Б.Комбс — это празднование достижений и выражение веры в потенциал детей.

Антрополог, изучающий древнюю культуру, не может наблюдать поведение людей или вслушиваться в то, как они говорят. Вместо этого он вынужден изучать найденные артефакты — здания, керамику, живопись, инструменты и т. д. По всем этим вещам он делает выводы о том, какова была культура той или иной древней цивилизации. Если бы антрополог, посетивший А.Б.Комбс, пытался сделать заключение о культуре этой школы по ее артефактам, то он многое бы узнал благодаря увиденному в холлах, классах и других помещениях школы и вокруг нее.

В последние годы школу несколько расширили, и старое здание А.Б.Комбс, возведенное в 1950-е годы, уже не выглядит как раньше. Как убедились супруги Пател, даже вход в здание может произвести на человека большое впечатление. Сделав несколько шагов, вы уже видите плакаты, рисунки на стенах и предметы детского творчества, отражающие миссию и видение школы. Каждый холл украшен работами детей, так или иначе связанными с лейтмотивом лидерства. В коридорах размещены дорожные указатели с названиями каких-либо навыков или принципов лидерства. Одна из стен украшена портретами лидеров, которые были гостями школы, другая — портретами известных мировых лидеров, о которых дети узнают на уроках. Около медиацентра выставлены флаги разных стран, представляющих национальности учеников. На видных местах расположены написанные каллиграфическим почерком цитаты, вдохновляющие детей на раскрытие их потенциала. В каждом холле вам хочется остановиться и почитать.

Весной ученики проводят художественную выставку. В здании школы представлены произведения на тему лидерства, выполненные каждым ребенком, а не только теми, кто одарен художественно. Это великолепная демонстрация не только искусства, но и надежды, мечтаний и вдохновения. Художественная выставка во всеуслышание говорит каждому ученику: «Ты важен, у тебя есть талант и потенциал». Это — место, где взращивают мечты и таланты.

Входя в класс, посетители видят на стенах его миссию, воодушевляющие цитаты и веселые примеры использования инструментов качества, включая «Корзины с вопросами», в которые ученики могут помещать свои соображения для дальнейшего обсуждения в классе, записанные на клейких листочках. Гости также видят рисунки, иллюстрирующие навыки, диаграммы и графики, показывающие ученикам, какого прогресса добился их класс относительно своих целей. Каждая классная комната полна творческих идей и наглядных материалов, и все они направлены на поддержание лейтмотива лидерства и целей класса. Это не просто случайные идеи или рисунки на вольную тему.

В А.Б.Комбс многое было сделано для приведения в порядок внешнего вида школы. Помимо детей — лидеров по поддержанию чистоты и привлекательности школьного участка, — к работе подключились представители местного сообщества. Вместе с учениками они капитально обустроили внутренний двор школы. То, что когда-то было грязным пустырем, превратилось в сад с ландшафтным дизайном и большими тенистыми деревьями, под которыми учителя собирают детей для чтения и обмена идеями. Силами профессионального дизайнера был создан Художественный сад, представляющий собой мозаику из камней и цветов. И если бы артефакты могли говорить, то новый амфитеатр рассказал бы, как родители вложили свое время и деньги в создание сцены и зала на открытом воздухе, чтобы в школе было место, где могут собраться сразу все ученики.

Да, в А.Б.Комбс культура и лейтмотив, на основе которого выстроена школьная жизнь, видны во всем. Фактически каждая картинка или стенд имеют свою историю и смысл. Это не означает, что главное в культуре — нечто внешнее, косметика. Школа не может изменить свою культуру, просто раскрасив стены или развесив несколько красивых плакатов. Культура — это не декорация. И все же красота и вся окружающая обстановка могут внести большой вклад в создание атмосферы, способствующей академическим успехам детей, и установлению мира в их душе.

Любая культура склонна порождать традиции. Так происходит и в А.Б.Комбс. В течение нескольких лет в школе был намеренно сформирован ряд традиций, соответствующих пяти целям:

1) дать ученикам возможность быть лидерами;

2) строить прочные отношения между учениками, учителями, семьями и друзьями из местного сообщества;

3) соответствовать требованиям округа и штата в области успеваемости;

4) укреплять школьные ценности, например, регулярно проводить общественно полезные мероприятия;

5) создавать незабываемые моменты для учеников.

Вот наиболее популярные традиции А.Б.Комбс.

День лидерства. В ответ на многочисленные просьбы педагогов, которые хотят посетить эту школу, дважды в год двери А.Б.Комбс на целый день открываются для званых гостей. Ученики рассказывают посетителям о том, как здесь понимают лидерство, выступают перед гостями с музыкальными постановками, угощают их, произносят речи, показывают дневники личных данных, учат их навыкам, проводят по школе и демонстрируют другие лидерские таланты. В мероприятии, к великому удовольствию посетителей, участвуют около 400 учеников-лидеров. Количество гостей ограничено из-за того, что интерес к школе превосходит ее физические возможности по приему посетителей.

Инаугурационный бал. Это мероприятие проводится осенью каждого года вслед за избранием ученических органов управления. Оно соответствует требованиям штата об обучении детей танцам и посвящен празднованию демократии. Ученики-лидеры сами планируют и проводят мероприятие, которое, кроме прочего, предполагает принесение присяги новыми учениками-лидерами. По причине популярности мероприятия — а в нем ежегодно участвуют более тысячи детей и их родителей, — и для создания особо праздничного настроения его приходится проводить вне стен школы. На этом балу каждый ученик участвует хотя бы в одном танце, а лучшие танцоры-лидеры участвуют в исполнении более сложных номеров.

Международный фестиваль. На этом празднике можно насладиться танцами со всего света и попробовать блюда разных стран мира, приготовленные и принесенные гостями. На фестиваль приглашают членов семей и представителей местного сообщества, поэтому его также пришлось перенести из стен школы в более просторное помещение. Ученики-лидеры управляют мероприятием и проходящими в его рамках церемониями.

Светский обед. Для пятиклассников устраивают обед, на котором их между прочим учат хорошим манерам и правилам поведения за столом. Эта традиция очень популярна среди учеников и служит выполнению образовательных требований штата, но не говорите об этом детям — они считают, что это награда и развлечение, придуманное специально для них.

Проекты Служения обществу. Каждая возрастная параллель каждый год участвует в одном или более общественно полезных проектах — в помощи местному отделению Красного Креста, в сборе средств на новую школу, которую Опра Уинфри открывает в Южной Африке, в сборе консервированных продуктов для бедных и в другой общественно полезной деятельности. Ученики ведут эти проекты под наблюдением школьного консультанта по обучению миссис Трумен. В ходе одного из таких проектов для Общества борьбы с лейкемией было собрано 2500 долларов.

День празднования успеха. Достижения учеников регулярно отмечают в классах, на общих собраниях, в утренних новостях. Но День празднования успеха собирает вместе всю школу — в ходе него празднуют то, что было достигнуто школой в целом. Это прекрасный способ продемонстрировать, что совершили лидеры, и еще раз подчеркнуть, как важна работа в команде.

Кроме этого в школе проводятся и другие ежегодные мероприятия — музыкальные представления и научные ярмарки. Учителя создают традиции для своих классов. Так, Барбара Уоткинс придумала ставить в своем классе палатки для читательского лагеря. Хочу еще раз отметить, что здесь каждая традиция имеет свой смысл: с каждого мероприятия дети уходят, усвоив новые навыки, с большей уверенностью в себе и с приятными воспоминаниями, которые останутся у них надолго.

Созданию культуры А.Б.Комбс помогают школьные предания, которые, кажется, носятся в здешнем воздухе многие годы. Рассказывают, что однажды, когда дирижера школьного хора Жаклин Кизи что-то задержало, она пришла в класс после звонка и увидела, как одна из четвероклассниц вышла на учительское место и дирижирует. Под ее руководством хор начал распеваться. Девочке никто не велел этого делать, это была ее инициатива. Эта история уже некоторое время передается из уст в уста как пример проактивности и лидерства.

Рассказ об ученике, который предложил Мюриэл поменять кодекс поведения с «Магического» на «Лидерский», также очень популярен, его слышишь то здесь, то там. До сегодняшнего дня Мюриэл приводит этот пример ученикам, чтобы показать, что все они — настоящие лидеры и могут внести свой собственный вклад в развитие школы.

Еще одна давняя история повествует об учительнице детсадовского класса Пэм Алмонд. Она особенно близка учителям, поскольку подтверждает, что школа уважает своих педагогов и относится к ним как к членам одной семьи. Дело было вот как: однажды ночью Пэм разбудили новостью о том, что ее мужу-полицейскому выстрелили в голову во время его дежурства на дороге. Вот как сама учительница описывает, что произошло:

В А.Б.Комбс существует действительно много историй. Они — часть культуры школы, они ее поддерживают. Мюриэл знает цену хорошей истории, она и сама стала хорошим рассказчиком. Именно позитивные истории поддерживают жизнь и развивают великие культуры. И, судя по курсу, которым идет А.Б.Комбс, здесь возникнет еще множество историй, которые будут рассказывать еще многие годы.

Культура — это не просто слова, это слова, которые не должны расходиться с делом.

В А.Б.Комбс культура начинается с Сьюзан и Карен. В начальной школе Честнат Гроув она начинается с Энджи. В школе Инглиш Истейтс — с Долорес и Карен. В Дюуи — с Ким. В Крествуд — с Барб.

Кто эти люди?

Это помощники-референты и секретари приемных. Они — ваш первый контакт, ваше первое впечатление, когда попадаете в школу лидерства. Во многом именно они — лицо культуры этих школ.

Но эти женщины скажут вам, что вся заслуга в создании культуры принадлежит директорам, а не им. Ведь именно директора ведут совещания, одобряют планы, соглашаются на проведение мероприятий, укрепляющих культуру.

А директора, в свою очередь, мудро откажутся от приписываемой им заслуги и укажут на учителей. Ведь именно учителя находятся на передовой, они заставляют всё это работать.

Но и учителя скажут: «Вовсе нет!» Они расскажут вам об учениках и их родителях, о том, что именно они заслуживают этой высокой чести. В конце концов, у них ничего не получилось бы без учеников, которые значительную часть культуры приносят из дома. Но спросите родителей, и они немедленно направят мяч обратно — в сторону директоров и учителей. Во всех школах лидерства происходит одно и то же — все отказываются принять на свой счет заслугу создания культур.

Так и должно быть. Успешная и устойчивая культура школы не может быть создана одним человеком. Поэтому честь ее создания по праву принадлежит всем, кто принимает в этом участие.

Но, несмотря на всё сказанное, думаю, все согласятся с тем, что основная заслуга в создании культуры школ лидерства принадлежит не людям, а принципам. 7 Навыков и инструменты и принципы Болдриджа основаны на вечных, универсальных принципах, которые применимы ко всем аспектам жизни. Как отмечают множество родителей, 7 Навыков — это принципы, которые ученики могут использовать на любом этапе своей жизни, какова бы ни была их будущая карьера. Те же самые принципы могут помочь управлять школой и стать основой вновь создаваемой школьной культуры. Директора школ могут меняться, а принципы останутся неизменными.

Важнее всего то, что принципы лидерства сформировали в А.Б.Комбс и других школах, внедривших у себя методику лидерства, культуру доверия. История за историей просачиваются через двери классов и домов, и повествуют они о том, что лейтмотив лидерства сделал для того, чтобы развить в школьниках уверенность в себе. Вот что расскажут вам Грей и Эми Джонс, родители трех учеников А.Б.Комбс.

Я очень люблю истории о том, как ученики приносят принципы и культуру школы домой, одна из них — в этом письме, полученном Мюриэл от Эми Дрессел, мамы девочки из детсадовского класса по имени Эмма.

Я получаю большое удовольствие, когда слышу, как дети учат принципам лидерства своих родителей, устраивая для них что-то вроде школы на дому. Один отец, например, рассказал, что недавно, по дороге домой со спортивных соревнований, другой автомобиль подрезал его, и он вышел из себя. Его маленькая дочь, заметив это, вежливо попросила его: «Папа, не могли бы мы быть немного более проактивными в этой ситуации?» (Идеи о том, как чаще использовать навыки дома, вы найдете в главе 10.) Поверьте мне. Множество родителей могут поделиться историями о том, что культура школы сделала для их детей и их семей. Если я буду рассказывать их все, то скоро вы подумаете, как супруги Пател: «Это слишком хорошо, чтобы быть правдой!»

Поэтому я воздержусь от пересказа комментариев родителей, но, завершая эту главу и переходя к тому, что делается в других школах, я подумал, что в конце концов вы захотите услышать, что говорят супруги Пател теперь, когда их дети уже несколько лет учатся в А.Б.Комбс.

После переезда в Роли Пателы еще раз поменяли место жительства. Несмотря на то что вокруг их дома расположено несколько школ, каждый день мистер Пател возит детей за 40 миль в А.Б.Комбс. Он уверен, что дело того стоит.

Хотя действительная заслуга за всё, что произошло в А.Б.Комбс и других школах, о которых вы узнаете, принадлежит принципам, я хочу отдать должное всем, кто участвовал в обновлении А.Б.Комбс, — за тот вклад, что они внесли, находясь в эпицентре внедрения лейтмотива лидерства. Отчасти их особый талант заключается в том, что они обладали видением, позволившим им поверить: лидерству можно учить в начальных школах. Многие бы решили, что начинать обучение этим базовым урокам жизни следует скорее в средней школе, чем в начальной. А в А.Б.Комбс не просто привели доказательства того, что этим можно заниматься с малышами, но и показали, что, по логике, именно с них и нужно начинать. Младшие школьники более открыты и восприимчивы к принципам лидерства. Гибкость структуры и учебного плана начальной школы также больше способствует широкому использованию принципов лидерства и осуществлению всеобъемлющих культурных изменений.

Итак, я от всего сердца аплодирую тому, что сделали и продолжают делать в А.Б.Комбс. Я восхищаюсь тем, как здесь заботятся о детях, как учителя ищут и находят в них хорошее. Миру нужно больше примеров и меньше критиков; стоит меньше концентрироваться на том, «что не так» с сегодняшней молодежью. По этим причинам я салютую Мюриэл, администраторам, выдающимся учителям, всему штату школы, ученикам, родителям — всему сообществу лидеров А.Б.Комбс.