Открываем косметический кабинет

Глава 3 Общий список документов предприятия

Итак, рассмотрим ориентировочный набор документов будущего косметического кабинета, рассредоточенных по тематическим папкам. Список взят из книги С. Ф. Каюмова и М. Ю. Сергеева «Прибыльный салон красоты. Советы владельцам и управляющим» и дополнен в соответствии с действующими нормативами.

Папка 1. Уставные документы:

■ Устав,

■ свидетельство о госрегистрации юридического лица или свидетельство о регистрации индивидуального предпринимателя,

■ свидетельство о постановке на учет в налоговом органе,

■ письмо из Росстата о постановке на учет,

■ учредительный договор (если есть),

Папка 2. Документы объекта:

■ договор аренды или свидетельство о собственности на помещение,

■ обязательное приложение к договору аренды – акт приема-передачи помещения,

■ справки из БТИ (поэтажный план, экспликация),

■ санитарный паспорт объекта,

Папка 3. Документы пожарной безопасности:

■ заключение Госпожнадзора,

■ инструкция по пожарной безопасности,

■ инструкция о мерах пожарной безопасности при работе на персональном компьютере,

■ план эвакуации,

■ план действий персонала при возникновении пожара,

■ журнал проверки противопожарного состояния помещений перед их закрытием,

■ журнал регистрации инструктажа на рабочем месте,

■ журнал регистрации вводного инструктажа,

■ акт приема-передачи пожарной сигнализации,

■ договор на техническое обслуживание пожарной сигнализации (с копией лицензии предприятия, установившего сигнализацию),

■ приказ о назначении ответственного за обслуживание пожарной сигнализации + корочки удостоверения о прохождении обучения,

■ паспорт на вывеску,

Папка 4. Документы санитарной безопасности:

■ заключение Роспотребнадзора,

■ согласованный в Роспотребнадзоре и районной управе ассортиментный перечень услуг и сопутствующих товаров,

■ сертификаты и гигиенические заключения на мебель, оборудование, стройматериалы (плитка, краска, панели и пр.), расходные материалы, бытовую химию, лампы, огнетушители,

■ контрольный журнал проверок,

■ журнал учета дезсредств,

■ журнал учета работы бактерицидных ламп и установок,

■ договор на утилизацию люминесцентных ламп,

■ журнал генеральных уборок,

■ договор с управляющей компанией (ЖКХ, ЖКО, ТСЖ) на уборку прилегающей территории,

■ журнал расхода дезсредств и накладные/счета-фактуры на их покупку,

■ журнал стерилизации инструментов,

■ договор на обслуживание стерилизаторов и накладная на их покупку,

■ план производственного контроля,

■ приказ о назначении ответственного за выполнение плана производственного контроля + корочки удостоверения о прохождении обучения,

■ акты или протоколы обследования стерилизационного оборудования,

■ результаты смывов,

■ договор с поликлиникой о проведении медосмотров работников,

■ личные медицинские книжки,

■ договор о дератизации и дезинсекции,

■ договор о вывозе люминесцентных ламп,

■ договор о вывозе медотходов,

■ договор о вывозе твердобытовых отходов,

■ договор о дезинсекции вентиляции,

■ акты приема-передачи и паспорта на вентиляционную систему,

■ акты замера уровня шума и выбросов системы вентиляции,

■ проект по вентиляции,

■ техотчет по замеру сопротивления заземления оборудования,

■ техотчет по измерениям и испытаниям в электроустановках,

Папка 5. Уголок потребителя:

■ копия свидетельства о госрегистрации,

■ копии разрешений на открытие от Роспотребнадзора, Госпожнадзора, Отдела потребительского рынка и услуг,

■ копия лицензии (если есть),

■ телефоны вышестоящих организаций и территориальной управы в том числе,

■ книга отзывов и предложений,

■ закон «О защите прав потребителей»,

■ «Правила продажи отдельных видов товаров»,

■ Постановление «Об утверждении правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации»;

■ план эвакуации при пожаре,

■ график работы предприятия,

■ прейскурант и ассортиментный перечень услуг (согласованный и утвержденный Управой района и Роспотребнадзором);

Папка 6. Папка администратора:

■ учредительные документы (копия);

■ свидетельство о регистрации (копия);

■ свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (копия);

■ коды статистики;

■ свидетельство на контрольно-кассовую технику;

■ журнал кассира-операциониста (кассовый журнал);

■ журнал проверок;

■ книга отзывов и предложений;

■ закон «О защите прав потребителей»;

■ накладные на получение товара в магазин при кабинете;

Папка 7. Внутренние документы учреждения:

■ устав (для юридического лица) или внутренние правила (для владельца, имеющего статус ИП),

■ архив карт Т-2,

■ копии документов сотрудников, оригиналы трудовых книжек,

■ штатное расписание,

■ график сменности работников,

■ табель учета рабочего времени,

■ график отпусков,

■ должностные инструкции работников

Папка 8. Учет клиентской базы:

■ журнал записи клиентов (пациентов),

Папка 9. Услуги и регламентирующие их выполнение акты:

■ прейскурант работ и услуг, выполняемых учреждением, а также прейскурант косметики и сопутствующих товаров (если данные виды экономической деятельности ведутся),

■ описание кода 52.3 ОКВЭД – «Розничная торговля фармацевтическими и медицинскими товарами, косметическими и парфюмерными товарами»,

Папка 10. Иные документы:

■ финансовая отчетность: лист ежедневного отчета администраторов, журнал учета безналичных платежей клиентов;

■ учет и контроль расходных материалов: журнал заявок на приобретение, журнал поступления и движения товара, наряды работ;

■ сервисные журналы: журнал заявок на ремонтные работы, журнал закупок сервисных материалов;

■ маркетинговые документы: журнал мониторинга конкурентов (цены на основные услуги конкурентов), журнал скрининга рекламных акций (оценка их эффективности);

■ архив профессиональной литературы, журналов;

■ архив рекламных мероприятий салона;

■ медиаплан на год (если он есть);

■ инструкции по соблюдению санитарно-эпидемиологического режима, по соблюдению противопожарной безопасности;

■ журнал передачи дежурств администраторов, график генеральных уборок;

Вывеска при входе должна содержать следующую информацию:

■ название предприятия;

Требования к оформлению прейскуранта на услуги (непременно на фирменном бланке):

■ юридическое название предприятия или фамилия ИП;

■ название учреждения (для ЮЛ) или категория по виду услуг (для ИП: например, «косметический кабинет»);

■ наименования прейскурантов, если их несколько (основной или VIP, мужской или женский, детский, праздничный и т. д.);

■ наименования услуг: консультация, основные услуги, комплексные услуги и др.;

■ цены (рубли и обязательно копейки: «1000.00 руб.» или «500 руб. 00 коп.») – таковы правила);