Открываем косметический кабинет

2. Краткое описание основного необходимого оборудования и обоснование его выбора

Подробное описание оборудования, его спецификации и договоры о поставках должны находиться в приложении к бизнес-плану. Выбираются поставщики, имеющие хорошую репутацию и способные предложить помимо оптимального сочетания качества и цены оборудования гарантийный и постгарантийный сервис (доставку, монтаж, демонтаж, ремонт оборудования). Желательны положительные отзывы клиентов поставщиков, рекомендации специалистов и (или) собственный положительный опыт работы с ними. Учитываются предполагаемый бюджет, специфика услуг будущего предприятия, его класс, стиль оформления и долгосрочные перспективы его развития.

Также желательно проведение предварительного исследования по профессиональному оборудованию и программному обеспечению. Есть мнение, что наиболее экономичной для начинающего владельца кабинета была бы покупка б/у оборудования и ПО с переоформлением договора о гарантийном и постгарантийном сервисе на свое предприятие. Я предпочитаю новое оборудование, но в любом случае обоснование выбора поставщиков должно быть отражено в бизнес-плане.

Кроме того, кратко характеризуются инженерно-строительные решения и интерьерный стиль, обосновывается ваш выбор (например, недорогие материалы позволяют придать интерьеру демократичность, что будет способствовать расширению клиентской аудитории, – то есть доходности предприятия).

Описываются места размещения наружных вывесок (непосредственно при входе, на пути транспортных потоков, на ближайшей к предприятию остановке общественного транспорта).

3. Цели кредита или инвестиций

Указываем цели получения кредита или инвестиций.

■ Закупка основного оборудования, ПО, мебели.

■ Отделка и ремонт помещения.

■ Пополнение оборотных средств.

4. Необходимые средства

Сумма кредита (инвестиций): __________ рублей.

Постарайтесь просчитать все возможные траты и, тем не менее, будьте готовы впоследствии к незапланированным расходам. Они, к сожалению, будут всегда.

5. Общие данные о проекте

К общим данным о проекте могут относиться:

■ Срок жизни проекта: ___ лет.

■ Окончание инвестиционной фазы проекта: «__» _____ 20 – г.

■ Общая стоимость проекта: __________ рублей.

■ Срок выхода на уровень максимальной доходности: ___ месяцев.

7. Описание проекта ООО «Душечка»

Последовательно указываются:

■ Расположение предприятия: адрес, ближайшая остановка муниципального транспорта, характер здания; если кабинет планируется как часть большего предприятия, – торгового центра, дома быта, салона, – указывается название этого предприятия. В приложении к бизнес-плану приводится план помещения кабинета, равно как и план здания, в котором будет расположен кабинет.

■ Схемы людских потоков, проходящих в непосредственной близости от будущего кабинета. Статистика и указание идеальных по своему местоположению точек наружной рекламы.

■ Площадь, этаж, расположение арендуемого помещения в здании. Состояние помещения: что готово, что нужно сделать.

■ Соответствие арендуемого помещения потребностям, целям и концепции кабинета. Плюсы и выгоды данного помещения.

■ Предполагаемая или известная цена аренды.

■ Предполагаемое количество мест одновременного обслуживания и мест в зоне ожидания.

Концепция и формат предприятия

Здесь следует рассказать:

■ Что именно будет собой представлять предприятие (например, прогрессивную и пока не распространенную комбинацию косметического кабинета с магазином профессиональных средств для ухода за внешностью и компонентов для создания персональной косметики, мыла и прочего; этот вариант выгодно отличается от аналогичных предприятий, не производящих розничных продаж, и предприятий, продающих средства ухода, но не продающих компонентов для их самостоятельного создания).

■ Каким будет набор услуг, что войдет в ассортимент магазина; на чем будет сделан акцент, что будет позиционироваться как фирменное и эксклюзивное. Пример: можно развить идею уникальности предприятия-мастерской и добавив в перечень услуг лекции по анатомии и физиологии кожи и ее производных (ногтей, волос), мастер-классы по изготовлению косметики и мыла, конкурсы. Названия услуг, в том числе лекций и мастер-классов, должны быть небанальными и запоминающимися.

■ Ценовой сегмент предприятия. Согласно статистике, в связи с кризисом произошла частичная миграция клиентов эстетических предприятий из премиального сегмента в бизнес– и эконом-, одновременно рынок продолжает насыщаться парикмахерскими и салонами красоты. Подумайте, какой формат будет выгодным и стратегически верным в имеющихся условиях?

Конкурентная среда

Проводится сравнительный анализ преимуществ и выгод, которые может использовать наша условная «Душечка». Составляется сравнительная таблица конкурентной среды (приводятся данные на текущий год).

Налогообложение

Наименование налога: единый налог на вмененный доход, около ______ рублей в месяц (налог за кабинет, вычисляется исходя из площади предприятия).

8. Хронологический план основных этапов проекта

Первый месяц:

1. Получение инвестиций (если требуются).

2. Регистрация ЮЛ или ИП.

3. Заключение договора об аренде помещения.

4. Заключение договора с охранным агентством.

5. Заключение договора о разработке технологического проекта.

6. Получение консультаций инженера, эколога, специалистов Роспотребнадзора, Госпожнадзора.

7. Ремонт помещения.

8. Заключение договоров с поставщиками.

Второй месяц:

1. Получение заключений Роспотребнадзора, Госпожнадзора.

2. Покупка ПО, профессионального оборудования и мебели.

3. Подбор персонала.

4. Регистрация кассового аппарата.

5. Оформление интерьера.

6. Монтаж оборудования и мебели.

7. Разработка наружной рекламы.

8. Разработка полиграфии (прейскурантов, визиток и прочего).

9. Выбор косметических линий.

Третий месяц:

1. Предварительная реклама.

2. Покупка второстепенных деталей: инвентаря, униформы.

3. Заключение договора с центром государственного санитарно-эпидемиологического надзора о получении личных медицинских книжек.

4. Заключение договора с медицинским учреждением о проведении плановых осмотров, исследований и прививок сотрудникам.

5. Получение заключения Роспотребнадзора.

6. Оплата и размещение наружной рекламы.

7. Печать полиграфии.

8. Покупка косметики, расходных материалов, товаров для розничной продажи.

9. Заключение договора со страховым учреждением о страховании рисков.

10. Тренинги для персонала.

11. Тестовый день работы для специалистов проверяющих инстанций, поставщиков, соседей по аренде и друзей.

Четвертый месяц:

1. Массированная местная реклама.

2. Открытие и презентация.

Оформление правообладания помещением

Участвует приглашенный вами юрист. Убедительно советую на свой страх и риск ничего не подписывать. Варианты правообладания:

■ собственность (личная, долевая),

■ аренда (личная, долевая),

■ субаренда (личная, долевая).

Ремонтные работы

■ Ремонт (все материалы должны быть сертифицированы и допущены к употреблению в учреждениях вашего типа):

□ договор со строительной фирмой;

□ копии лицензии строительной фирмы и паспортов рабочих;

□ договор страхования объекта на время ремонтных работ.

■ Дизайн (то же самое насчет материалов):

□ проект дизайна;

□ курирование дизайнером проводимых работ. Внимание: все этапы работ сдаются бригадами под подпись дизайнера!

■ Пожарно-охранная сигнализация:

□ заключается договор на обслуживание,

□ учитываются рекомендации Госпожнадзора.

Получение заключений Роспотребнадзора и Госпожнадзора

Желательны платные консультации и экспертизы перепланировки специалистами обоих учреждений ДО начала ремонтных работ: в этом случае все пожелания и замечания вы устраните до выхода комиссий на ваш объект и гарантированно получите оба заключения.

Наружный рекламоноситель

Сначала оценивается уже имеющаяся в выбранном районе реклама аналогичных услуг: конкуренты – наша с вами реальность, и проанализировать их рекламные решения – значит понять, какие из этих решений удачны, а какие нет. Удачные решения (естественно, адаптируя их под наши реалии) можно и позаимствовать.

Далее выбирается фирма-изготовитель и обсуждаются особенности вашей рекламы относительно рекламы конкурентов и необходимость гармонично вписаться в фасад здания (на котором уже, вероятно, есть некие рекламные щиты и вывески).

А затем через фирму-изготовителя оформляется правообладание места для вашей рекламы в Комитете по градостроительству и архитектуре (КГА). В некоторых городах также требуются разрешительные документы от ГУ «Городская реклама и информация» – если здание, на котором будет располагаться рекламоноситель, находится в частной собственности; от Городского центра размещения рекламы (ГЦРК), если здание находится в собственности города; от Комитета по охране памятников истории и культуры (КГИОП) и других инстанций, в зависимости от того, что и в каком городе планируется разместить в качестве наружной рекламы. Независимо от этих условий, рекламоноситель должен иметь документы, подтверждающие его законность: архитектурно-планировочное задание и проект.

Для экономии на потенциально возможных транспортных расходах будет подобран персонал, живущий поблизости от предприятия.

Представители поставщиков организуют для специалистов мастер-классы по линиям профессиональной и домашней косметики. Директор проведет тренинг по корпоративным стандартам и рабочему этикету, безопасности труда.

11. Неэкономические факторы увеличения прибыльности

Многообещающей является система поощрений для постоянных клиентов (например, система «приведи подругу – получи макияж в подарок»), бонусы в виде актуальных бесплатных услуг (консультации, раздвигающие рамки услуг предприятия: например, косметик может рекомендовать потребителю консультации специалистов-врачей в соответствии с симптомами и жалобами).

Полезно анкетирование посетителей с целью выяснения их пожеланий и степени удовлетворенности обслуживанием. Люди любят давать советы – предоставьте им эту возможность, дайте почувствовать, что нуждаетесь в их мнении и будьте за него благодарны, и вы завоюете их лояльность, получите номера телефонов, электронные адреса своих клиентов и статистику спроса из первых рук.

Хороших результатов можно ожидать от лекций и мастер-классов по самостоятельному изготовлению косметики, мыловарению; в то же время введение в ассортимент розничных продаж в салоне компонентов для изготовления домашней косметики и мыла (что в салонах не практикуется) вызовет интерес со стороны поставщиков этих компонентов и готовность к поставкам по сниженной стоимости.

Не стóит пренебрегать конкурсами – как среди клиентов, так и среди персонала: первых возможность выиграть милый приз или бесплатную услугу простимулирует к повторным визитам в учреждение, вторых же конкурсы «подтянут», организуют к более плодотворной работе. Участие в совместных с соседними предприятиями рекламных и маркетинговых акциях – конкурсах, розыгрышах, партнерских программах – даст нам возможность использовать дополнительные коммуникационные каналы при экономии на индивидуальной рекламе, и количество клиентов (а значит, и доходность предприятия), опять-таки, вырастет.

Интересная тематическая мини-библиотека предприятия – забытый, но не утративший своей актуальности фактор, – наряду с конкурсами и мастер-классами создаст теплую атмосферу клуба. Кабинет, объединяющий в себе функции салона красоты, учебной мастерской и дамского клуба, имеет все шансы стать любимым местом живущих поблизости женщин, а также среди дам, имеющих возможность передвигаться по городу на машине. Клубный дух предприятия, в свою очередь, станет мощным импульсом для работы лучшего вида рекламы в нашем бизнесе – «сарафанного радио», что увеличит количество клиентов.

Наконец, можно использовать такие неочевидные, но действующие приемы:

■ грамотный подбор фоновой музыки;

■ удачный, вызывающий симпатию и доверие имидж персонала: внешность, мимика, голос, униформа, сертификаты участников профессиональных соревнований и т. п.;

■ детский уголок с игрушками и столиком для рисования и конструирования (салон сразу оценят мамы и их дети);

■ бартерные рекламные возможности: гостевые теле– и радиопередачи из кабинета, статьи со скрытой рекламой;

■ фирменные сумки для покупок и призы (полотенца, пудреницы, магниты и прочее) с логотипом учреждения;

■ интернет-страничка кабинета с обновляющейся информацией и иные возможности.

12. Общее описание статей доходности предприятия

Предполагаемая доходность кабинета прогнозируется на основании реальных данных о доходности конкурентных предприятий. Данные эти вы можете получить от доброжелательно настроенных руководителей, бухгалтеров предприятий, сотрудников центров оснащения и обучения, а также от поставщиков оборудования и расходных материалов, ведущих статистику.

Анализируются:

■ основные услуги конкурентов:

□ среднее количество продаж за день,

□ процентное соотношение продаваемых услуг,

□ цены на эти услуги,

□ средний дневной оборот конкурентов;

■ дополнительные услуги и бонусы (анализируются те же параметры, что и для основных услуг);

■ предположительное количество продаж в день в нашем кабинете (нижняя норма среднего показателя конкурентов);

■ предположительные цены на услуги кабинета;

■ ожидаемый дневной оборот по отдельным услугам;

■ итоговый прогноз продаж за день и за месяц.

Далее указываются (из расчета за один месяц):

■ себестоимость расходных материалов;

■ арендная плата;

■ фонд заработной платы;

■ ориентировочная сумма коммунальных платежей, счетов за электроэнергию.

Из суммы итогового прогноза продаж за месяц вычитаются себестоимость расходных материалов, арендная плата, фонд заработной платы и сумма коммунальных платежей за месяц, в результате чего мы получаем прогнозируемую месячную прибыль до налогообложения.

14. Приложения к бизнес-плану проекта ООО «Душечка» 1. Закупочные цены для расчета бюджета

В соответствии с новыми СанПиН набор инструментов косметика определяется индивидуально в каждом учреждении. Поэтому приведенные наименования – лишь вариант, от которого можно отталкиваться.

Таким же образом анализируется все, что вы планируете приобрести для остальных помещений:

■ зоны администратора;

■ зоны ожидания;

■ комнаты отдыха, приема пищи для персонала;

■ подсобных помещений (склада материальной и санитарной комнаты, где будут храниться дезсредства и инвентарь для уборки);

■ гардеробных комнат (их две: для верхней одежды клиентов и для одежды сотрудников; гардероб сотрудников включает два отдела: для верхней одежды и униформы);

■ туалета;

В конце данного приложения указываются:

■ полная стоимость оборудования [1] ,

■ суммарная мощность оборудования (Вт).

2. Дополнительное оборудование (описание, спецификации, договоры поставок)

Это могут быть витрина магазина при кабинете, стойка с пробниками косметики, зеркала и т. п. Все это анализируется по тем же параметрам, что и в п. 1 «Закупочные цены для расчета бюджета».

3. План предприятия и его расположения в здании

Приводятся оба плана. В плане здания, по возможности, указываются направления к ближайшим остановкам муниципального транспорта.

4. Оформление, дизайн, промоакции