Похуй, решим

Не дает тебе стать брендом?

Салон красоты — это организация, которая должна быть брендом со своей идеей, концепцией, атмосферой, дисциплиной, ценообразованием, имиджем. Но любой салон успешен только благодаря вам — мастерам. А каждый из вас — это человек, у которого есть свой стиль, своя харизма, имидж, навыки. Вы уникальны, и вы тоже бренды. Каждый из вас — маленький бренд внутри большого бренда: салона красоты, который существует за счет вас. Вы действуете вместе.

Если вы не развиваетесь как мастера, если вы остаетесь на месте, не растет ваша репутация, имидж не становится более узнаваемым, навыки — более осознанными и разнообразными, то проблем с салоном красоты у вас будет меньше. Вероятность того, что вы как бренд перерастете бренд салона, в котором вам станет тесно, значительно снижается. Потому что вы не растете!

В лучшем случае ваш салон будет выглядеть как место для подружек, у которых нет никакой аналитики, нет клиентов. Но зато вы приходите на работу и, сидя на кухне, обсуждаете личные темы, закусывая горечь бытия бутербродами. Вам даже в зале находиться неинтересно — там нечего делать. Вы используете зал для того, чтобы смотреть сериалы на телефоне. Но если при таких мастерах салон красоты всё же будет развиваться как бренд, то подобных мастеров будут либо тактично (или насильно) развивать, либо без лишнего трепета уволят, заменив на более заинтересованных.

К сожалению, на практике мы чаще видим обратное: салон красоты ставит перед собой только одну цель — заработать. Никого не интересует, что будет дальше, ведь чем дешевле услуги, тем меньше затраты и легче заработать. Но если «математика не бьется», то не будет хватать денег на развитие. А чаще всего нет и установки на развитие, потому что главное для руководителя — это прибыль, и она же является единственной метрикой оценки эффективности. Именно по этой причине мастера «перерастают» салоны, в которых работают, и просто уходят оттуда. Мастер-бренд перестает получать эмоции, развитие и заработок в салоне, в котором работает, потому что он перерос его по всем или части аспектов.

В общих чертах: салон красоты как бренд всегда должен развивать и поддерживать свой сервис, увеличивать поток клиентов, улучшать навыки всех служб, путей для записи, администраторов, заниматься отчетностью, знать современную жизнь индустрии. Для салона это и будет развитием! А мастер параллельно развивает свои навыки, коммуникации, харизму, скорость и так далее. Если они развиваются синхронно, сотрудничество является взаимовыгодным, и вероятность, что мастера будут уходить, перерастая салон, значительно снизится. Остается только быть на связи друг с другом!

Вполне логично, что растущие мастера, даже если их всё устраивает, всё равно рано или поздно уйдут, потому что потолок салона ниже, чем у мастера. У него есть амбиции, и он более гибкий. Да, именно об этом я и хочу сказать: рано или поздно большинство мастеров обязательно уйдут за новыми победами. Это естественно. При этом задача обоих — максимально продлить сотрудничество. Как? Развиваться, чувствовать друг друга, быть выгодными друг для друга.

Опасаясь, что мастер уйдет, владелец салона начинает делать ошибки, ограничивая своего мастера в развитии. Поэтому вы видим, что салоны запрещают мастерам раздавать номера своих телефонов, хотя клиентам уже не нужен номер, чтобы найти мастера и связаться с ним. Они начинают делить клиентов, присваивают себе права на фотографии (контент), спрашивают: «Зачем тебе учиться? Ты и так всё знаешь!» Зная, что более компетентные мастера становятся более требовательными, владельцы понимают, что салону будет сложнее им соответствовать.

Вместо того чтобы повышать планку, салоны занижают ее для себяи своих мастеров. Поэтому если вы осознаёте, что вас не слышат, ограничивают, ущемляют, из такого салона надо немедленно уходить. Пусть остается на своем уровне комплексов!