Похуй, решим

Где ты взял неуверенность?

Каждый из нас в чем-то уверен больше, в чем-то меньше, а в некоторых услугах, на которые к нему могут записать, не уверен вообще, потому что не до конца понимает процесс и свои действия, не может предугадать результат. Ключевое слово — «угадать». Нет осознанной последовательности действий. Сейчас я расскажу одну историю, которая является олицетворением неуверенности и всего из нее вытекающего.

Я работал в салоне красоты. В это время только появились соцсети, и было модно (локальная мода) стричь челку длиной по брови с грубой линией без доработки. Филировать нельзя, нужен был грубый срез определенной длины и формы. В этот период ребята уже начали делиться в соцсетях своими наработками во всех направлениях, но речь сейчас идет о челке. Они брали и приклеивали на лоб прозрачную профессиональную маску, расчесывали челку к лицу и проходили по ней машинкой. Оп! — ровно, круто.

Я не был так продвинут. У меня не было этой маски. Приходит ко мне клиент. Знаете, тот самый, на которого смотришь и думаешь: «Блин, ты ко мне, что ли? Точно? Может, все-таки к другому мастеру?». Она изначально тебя оценивает, просто сжирает взглядом. Вот она садится и говорит: «Я хочу такую челку. Смотрите, как это делается». Я видел видео, где вместо маски подставляют журнал, и подумал, что это выход, ведь результат был таким же впечатляющим. У нас в салоне были журналы… Тонкие, еженедельные. В конце концов, я говорю ей держать журнал, подставляю его ко лбу, как нужно, отчесываю на него челку. Она держит и говорит: «Там все нормально?» Говорю: «Держите». Машинка у меня была проводная. Я включил ее в розетку. У нее сильная отдача, как у боевого автомата! Хуяк! С задачей справился.

Ну, то есть я смог приструнить машинку, но был другой момент. Я не рассчитал, что мощность машинки превышает плотность журнала, и я приложил… Получил горизонтальную линию. Убирая журнал, клиентка почувствовала, что что-то не так. Она смотрит на себя в зеркало: челка короткая, да. Но не только она. У нее, блин, до меня были густые брови, а теперь через всю природную густоту, прямо посередине брови, — след от моей машинки.

Клиент, разумеется, сразу увидел небольшой дефект, который, к слову, никак не подрисуешь и не вернешь. Иначе я бы попытался. Она смотрит в зеркало, смотрит на меня и говорит: «Сейчас придет мой муж, он тебе ебало разобьет». И так зло, очень зло.

Что я сделал? Собрал вещи и свалил оттуда нахер. Я вам клянусь, больше никогда не устраивался на работу в этом районе.

Что происходило дальше? У меня хватило смелости попробовать это снова. И потом я поступал так же, как поступает большинство из нас: просто отказывался от этой челки. Клиенты говорили: «Я хочу такую челку!» А я, разумеется, отговаривал их, ведь все мы так делаем. Начинал говорить: «Давайте лучше на удлинение, подлиннее, другую, потому что эта вам не подходит». Нашим клиентам не подходило то, что мы боялись делать. Потому что не умели делать.

В конце концов, мы всегда в чем-то неуверены, мы пытаемся обойти, отговорить. В итоге я начал всем предлагать челку на удлинение. У в моих соцсетях все клиенты были с одинаковой челкой. Это получалось у меня круто. Но ведь это неправильно! Это неправильно, когда ты работаешь с клиентом, но не умеешь, боишься делать то, что должен делать. Поэтому ты либо не делаешь это, либо учишься.

Как научиться? Если ты в чем-то не уверен и понимаешь, что на это может прямо сейчас прийти клиент, то ты берешь и учишься этому. Хотите научиться не портить волосы? Надо их испортить! Лучше сколько-то раз испортить волосы, угробить их, как угодно, чтобы потом наконец-то перестать это делать. Это лучше, чем постоянно работать неосознанно, не доводя до идеала из-за страха испортить волосы.

Испортили волосы? Проанализируйте процесс, поменяйте пропорции, попробуйте другой режим или продукт, — учитесь! Чем быстрее вы дойдете до ответов, тем меньше будет жертв. Но они точно будут.

Услуги, в которых вы не уверены, не покупают задорого. Неуверенные мастера быстрее выгорают. Процесс, в котором вы не уверены, никому не приносит удовольствия.