Потребители будущего
О книге
- Сергей Бирюков
- Юлия Е. Корнилович
Аннотация
В мире проводится огромное количество исследований предпочтений потребителей, но далеко не все они приводят к желаемым результатам: провалы случаются на каждом шагу. Похоже, что компании неверно интерпретируют ситуацию. Как же заглянуть в будущее? Автор этой книги, Мартин Реймонд, генеральный директор агентства The Future Laboratory («Лаборатория будущего»), говорит, что о грядущем много могут рассказать потребительские тренды, зарождающиеся сегодня. Он рассказывает, где найти потенциал прибыльности, как использовать социальные сети и на чем основывать свой маркетинг. Рекомендуется к прочтению руководителям компаний, специалистам по маркетингу и брендингу, слушателям программ MBA и магистратуры.
- Введение
- ЧАСТЬ 1 Бренды на скамье подсудимых: выживают самые гибкие
- 1. «Что нового?» — единственный вопрос, который стоит задавать
- 2. Неприятности случаются — так что лучше подготовиться
- 3. Сегодня словчишь — завтра ответишь
- 4. Осязаемое будущее — завтрашние бренды касаются систем ценностей
- 5. Постигая культуру — чтобы понять перемены, их нужно пережить
- ЧАСТЬ 2 Будущее не за горами: очертания грядущих трендов
- 6. Зазеркалье — мир наизнанку
- 7. Условия сделки — пойди туда не знаю куда
- 8. Будущее наступило вчера — а ты и не заметил!
- ЧАСТЬ 3 Ослепление цифрами
- 9. Подтасовщики данных и их роль в вашем крахе
- 10. Иррациональное изобилие — когда ерунда приносит доход
- 11. Как победить систему — запускать новые
- 12. Возникновение трендов в реальном времени — чему учит наблюдение за аномалиями
- ЧАСТЬ 4 Новые правила игры: законы сетей и как обратить их себе на пользу
- 13. Появление новых культов — на дальних окраинах и еще дальше
- Сеть одного человека — периферия для другого
- Взаимность создает капитал сети
- 14. Похвала сетям — новые сообщества вне Интернета
- Связи обеспечивают сплоченность сети и отсекают ненужное
- 15. Естественная сеть — то, что нужно каждому бренду
- Центры и суперузлы
- «Соединители» словоохотливы, но умеют и слушать
- 16. Сети 80/20 — центры-стимуляторы и лазейки для трендов
- Сети 80/20
- Творческие центры
- Творческие сети требуют творческих игроков
- Думайте о творческом капитале, а не только о социальном
- Культура ощущений и рост социальной мобильности
- 17. Организмы с отклонениями — и становление маркетинга «на краю»
- Суть отклонений — в различиях
- Используйте собственный креативный класс
- У сетей должны быть моральные и социальные аспекты
- ЧАСТЬ 5 Постижение культуры: нужно улавливать и сигналы, и шум
- 18. Наука о нелогичном — почему в неопределенности заключен потенциал прибыльности
- За протестами против одного явления могут стоять страхи перед более значительными проблемами
- Власть больше не принадлежит народу
- Сетевые каскады и притоки знаний
- 19. Содержательная культура — подъем и упадок невзыскательных вкусов
- Повышение интеллектуального уровня
- Изменения наступают, хоть и медленно
- Отключиться, чтобы настроиться на нужную волну
- Жить скромнее и сделать шаг назад, чтобы идти вперед
- 20. Соединенные ульи — новые «сетекратии»
- Группы по защите собственных интересов уступают место группам, требующим взаимной активности
- Хотите внимания потребителей? Платите!
- 21. Копилефт — битва за бесплатные программы, которые может додумывать каждый
- Потребители любят пиратов, но ненавидят организации с суперприбылями
- Соглашения о сотрудничестве и общем использовании — вот путь вперед
- Будущее — за доверием на основе договоренностей
- ЧАСТЬ 6 Сетевой народ: как с ним сотрудничать
- 22. Анатомия сети — снизу доверху
- Обратная связь и отчеты о трендах
- Сетевые каскады
- 23. Сетевые процедуры — этикет и общение
- 24. Свободная мысль — неиссякающий поток
- Более человечные основы
- Следуйте за своей сетью, а не ведите ее
- 25. «Чудесные ткацкие станки» — использование сетей ради блестящих догадок
- Сети потребителей способствуют всестороннему распространению идей
- Прислушайтесь к предложениям потребителей: узнаете много полезного
- Чуткие наблюдатели
- 26. Открытые сети — экстрасети и творчество онлайн
- Спонтанная жизнь
- Чаты как способ держать руку на пульсе
- ЧАСТЬ 7 Картины будущего: сценарное планирование и подходящие истории
- 27. Сюжеты будущего — варианты завтрашнего дня
- Сюжетные линии
- Тонкое искусство обновленного восприятия
- 28. Сценарное планирование — подробный разбор
- Теория игр и почему ее нужно избегать
- ЧАСТЬ 8 Погружение в стихию потребителя: в постели с мистером и миссис Отклоняющимися
- 29. Отзывчивый маркетинг — жизнь с врагом
- В гостях у потребителей
- Следы жизни
- Миры в горстке пыли
- 30. Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать
- Практический дизайн
- Дизайн для людей
- Понять — значит увидеть
- Оценить — значит выслушать, извлечь уроки и сделать
- ЧАСТЬ 9 Интерфейсы с человеческим лицом: создавая продукты и бренды, западающие в душу
- 31. Невидимый брендинг — факторы, способствующие привлекательности продукта
- Как сделать, чтобы бренд или продукт был готов к будущему и идеально подходил тренду
- Переломный момент
- 32. Контрольный список для определения критического порога — основные и дополнительные пункты
- Оценки критического порога
- 33. Фактор Р — создавая «цепкие» продукты со свойствами вируса
- Выделение фактора Р
- Фактор Р может оказаться нематериальным активом
- Не допускайте в свою сеть экспертов
- 34. Игра интуиции — когда видеть означает знать
- Сюжет продукта выходит за пределы места покупки
- Расположение, расположение и еще раз расположение
- Наблюдения повышают «подъемную силу» бренда
- 35. Личное присутствие — проводники и культура доступа
- Проводники и ключевые деятели
- Определите стимулы
- ЧАСТЬ 10 Истории потребителей: использование их для построения нацеленных на будущее брендов
- 36. Истории потребителей и самореализованный покупатель
- Всегда ищите в рассказе суть и правду
- 37. Истории, определяющие нашу жизнь — или когда правда относительна
- Гостиная как новый тип бара
- Составление профиля — не торопитесь с решением
- Масштабный сюжет
- Тренд и его контрасты
- Изучайте взаимовлияние трендов
- 38. Открытые вопросы — не зондирование, а выуживание
- Лестницы жизненных этапов
- Чтобы найти подход к человеку, включитесь в среду его обитания
- Открытые вопросы
- Решения, принимаемые по ходу дела
- 39. Слушайте, смотрите, делайте заметки — пусть решения говорят сами за себя
- Это их рассказ, а не ваш
- Охватите все аспекты: истории дают многосторонний взгляд
- 40. Загляни в мою машину — когда слова ни о чем не говорят
- Поэтика автомобиля: эмоциональные неосязаемые элементы в основе продукта
- Бренды не всегда имеют отношение к личности
- Истоки нашего представления о брендах могут находиться в прошлом
- Аура бренда
- Записывайте неочевидное, фиксируйте незаметное
- ЧАСТЬ 11 Собирая свидетельства об изменении культуры: как использовать отходы для создания карты бренда
- 41. Изучаем мусор — как истолковать выброшенные мечты
- Что входит, то и выходит
- Подмечайте, что присутствует и отсутствует
- Люди хотят, чтобы их действия выглядели достойно
- 42. И мусор может пригодиться — картограммы «от мусорного ведра к бренду»
- Доверяйте своим глазам, а не экспертам
- Создание картограммы бренда или мусора
- 43. Мусорологические карты — атлас желаний «протребителя»
- Помогайте людям воплотить свои принципы на практике
- Почему нужно платить больше за меньшее?
- Предложения для «гигиены души»
- В вопросах чувственного восприятия дизайн — это почти все
- Важно, под каким углом смотреть
- 44. От картинок к фактам — подбираем слова к изображениям
- Исчерпывающие картины районов
- 45. Постижение стратегии — когда визуальное обрастает плотью
- Уход от стиля «своей в доску» или «старушки-молодушки»
- Картограмма потребителя
- Заветные истории и магистрали счастья
- Заветные истории и магистрали счастья
- 46. Истории и мечты — сюжеты будущего сейчас
- «Микро» — симптом «макро»
- Тренды не любят, когда за ними наблюдают
- Сделать — значит увидеть: поймите путь к догадке
- ЧАСТЬ 12 Брифинг по трендам
- 47. Социально ответственные бренды — правда побеждает
- Бренды не заслуживают доверия
- Снижение лояльности клиентов
- Безжалостная «кола»
- Тройной критерий
- Что это означает для брендов
- Здравый коммерческий смысл
- 48. Неясные очертания — нет причин, только следствия
- Уплотненный график
- «Быстродействующие» финансы
- Неопределенность в бизнесе
- Что это означает для брендов
- Обратная связь
- Персонализация
- 49. Медленный рост — жизнь в размеренном темпе
- Антиглобалистские настроения
- Работать меньше, жить больше
- Медленное внутри быстрого
- Отказ от полуфабрикатов
- Что это означает для брендов
- Ощущения, которые запомнятся
- 50. В погоне за удовольствиями — поколение, радующееся жизни
- За досугом — в Интернет
- Погружение в роскошь
- Насыщенные выходные
- Приобретение знаний
- Сафари для шопинга и хирургии
- Футуристические поездки
- Суперпоезда и великолепные вокзалы
- Замедленная жизнь
- Жизнь как в спа
- Путешествия по малоизвестным маршрутам
- Адреналиновый отдых
- Городские сафари
- 51. Жизнь в ячейках — семьи нового тысячелетия
- Растет количество семей с родителями-одиночками
- Распад нуклеарной семьи
- Новые типы семей
- Что это означает для брендов
- Упрощающие бренды
- 52. Брендинг с младых ногтей — что нужно знать о детях и молодежи
- Сколько у них денег
- Различия в тратах между севером и югом
- Высокий доход, прижимистые родители
- Возраст влияет на расходы
- Изменение в характере расходов
- Изменения в социальных связях
- Нуклеарная семья по сравнению с «договорной»
- Незначительное влияние ТВ
- Процесс покупоки чтение
- Что их беспокоит
- Мобильная жизнь
- Как дети разбираются в технике
- Дети дружат с техникой
- Важность большого пальца
- Что это означает для брендов
- Родители как герои
- 53. «Новый бережливый покупатель» — реалистичный взгляд на вещи
- Низкий показатель средних расходов
- Лояльность важна
- Покупатели-студенты
- Ценности и цены
- Ощущение несправедливого отношения
- Честная реклама
- Основные продукты питания
- 54. Огороженная роскошь — десятилетие нового богатства
- Нация под самым пристальным наблюдением
- «Отключение»
- Жизнь класса люкс
- Улей праздности
- Деньги создают собственный класс
- «Лото-богатые»
- Жизнь в стиле «бутик»
- Аскетическая роскошь
- Что это означает для брендов
- Высокопоставленные карьеристы, не желающие привлекать внимания
- Социальные и эстетические нюансы
- 55. Трансформации полов — мужчины в переходный период
- Появление «евромужчин»
- «Мужчина в белом фургоне»
- Жизнь в одиночестве
- «Комплекс Адониса»
- Жизнь с мамой
- Рост расходов на гигиенические товары
- Что это означает для брендов
- Мужские и женские бренды
- Лояльность на первом месте
- 56. Век генома — генные цепочки и ДНК
- Будущее биобрендов
- Биоэкономика
- Что это означает для брендов
- Социальные философы
- Ответы на возражения
- Мечтают ли ГМ-люди о ГМ-пище?
- 57. Бывшая Rainbow молодежь не сдает позиций
- Настоящий клад
- Очередной этап, а не старость
- Прощупывая почву
- Дизайн для будущего
- Мостовой карьеризм
- Что это означает для брендов
- 58. Столетие оздоровления — а может, и не одно
- Неутешительные перспективы
- Но плюсы тоже есть
- Тренироваться, чтобы проснуться
- Здоровье — это богатство
- Комплексные предложения для улучшения «призм жизни»
- Выражения благодарности
- Примечания
Скачать или читать онлайн книгу Потребители будущего
На этой странице свободной электронной библиотеки fb2.top любой посетитель может читать онлайн бесплатно полную версию книги «Потребители будущего» или скачать fb2 файл книги на свой смартфон или компьютер и читать её с помощью любой современной книжной читалки. Книга написана автором Мартин Реймонд, является частью серии Книги Стокгольмской школы экономики, относится к жанрам Маркетинг, PR, Карьера, кадры, Деловая литература, добавлена в библиотеку 08.06.2013 и доступна полностью, абсолютно бесплатно и без регистрации.
С произведением «Потребители будущего» , занимающим объем 323 печатных страниц, вы наверняка проведете не один увлекательный вечер. В нашей онлайн читалке предусмотрен ночной режим чтения, который отлично подойдет для тёмного времени суток и чтения перед сном. Помимо этого, конечно же, можно читать «Потребители будущего» полностью в классическом режиме или же скачать всю книгу целиком на свой смартфон в удобном формате fb2. Желаем увлекательного чтения!
С этой книгой читают:
- 20 способов, как заработать руками - Павел Силуянов
- 5 языков признательности на работе - Пол Уайт, Гэри Чепмен
- Пишут все! Как создавать контент, который работает - Энн Хэндли
- Справочник лидера. 90 навыков для роста и развития - Джо Оуэн
- Оптимизация интернет-магазина. Почему 95% посетителей вашего сайта ничего не покупают и как это исправить - Дэн Кроксен-Джон, Йоханн ван Тондер
- Менеджер Мафии - Куртис Джонсон
- Записки удаленщика. Как стать крутым фрилансером - Джамиля Котлярова
- Больше, чем бизнес. Как преодолеть ограничения и построить великую компанию - Уильям Лазье, Джим Коллинз
- Об умении работать с людьми - Мэри Кэй Эш
- Воспитай в себе лидера 2.0 - Джон Максвелл
ТЕЛЕГРАМКанал с обзорами, анонсами новинок и книжными подборками
Книжный Вестник
Бот для удобного поиска книг (если не нашлось на сайте)
Поиск книг
Свежие любовные романы в удобных форматах
Любовные романы
О психологии, саморазвитии и личностном росте
Саморазвитие
Детективы и триллеры, все новинки
Детективы
Фантастика и фэнтези, все новинки
Фантастика
Отборные классические книги
Классика
ВКОНТАКТЕБиблиотека с любовными романами, которая наверняка придётся по вкусу женской части аудитории
Любовные романы
Библиотека с фантастикой и фэнтези, а также смежных жанров
Фантастика
Самые популярные книги в формате фб2
Топ фб2
книги