10 способов стать убедительным

Бо́льшая часть этой главы будет посвящена словесной разминке, в ходе которой вам будут продемонстрированы некоторые способы, позволяющие сделать общение еще более незабываемым; вы научитесь использовать все полученные вами знания, чтобы повысить уровень своего вербального интеллекта. Однако прежде всего я расскажу вам одну историю, а затем мы рассмотрим несколько важных тем, над которыми вам следует поразмыслить. В частности, мы еще раз поговорим о многовекторности слов, узнаем, как правильно объяснять направление движения, а также раскроем кое-какие секреты, касающиеся общения животных.

Данная история наглядно демонстрирует, насколько важно в любой разновидности общения ясно представлять, какого рода внутренние интеллект-карты существуют в сознании тех людей, которые получают от вас сообщения.

Задача, с которой приходится иметь дело вербальному интеллекту с учетом многовекторности слов, наиболее точно сформулирована в следующей остроумной фразе:

«Я знаю, что вы уверены в том, что действительно понимаете то, что, по вашему мнению, я сказал; но я вовсе не убежден, что вы осознаете тот факт, что вы слышали отнюдь не то, что я имел в виду!» Или: «Я знаю, что я Штирлиц и что дважды два – четыре, но знает ли это Мюллер и знает ли он, что я это знаю, и знает ли это Шелленберг, и знает ли он, что я это знаю, и что он думает насчет того, знает ли об этом Мюллер…»

Это особенно верно в тех случаях, когда вам приходится объяснять человеку, куда ему идти.

Как объяснить человеку, куда ему идти

Большинство людей, которые берутся объяснить прохожему или проезжему, куда ему ехать или идти, дают указания с учетом лишь тех картин и схем, которые имеются в их собственном мозге. При этом они совершенно упускают из виду тех людей, которым их речи адресованы, и в большинстве случаев их слушатели окончательно сбиваются с пути.

Рассказ о том, как проехать туда-то и туда-то, чаще всего выглядит следующим образом:

«Если вы хотите попасть туда, куда вам нужно, езжайте по этой дороге, у пивной повернете налево, проедете еще немного, повернете направо у бензоколонки… постойте, что же это за бензоколонка… Может быть, ВР, или «Esso», или «Shell»[53]? Простите, к сожалению, никак не припомню… В любом случае, после того как повернете, продолжайте ехать по этой дороге, пока не увидите поле, на котором пасутся лошади. Затем поверните налево, проезжайте еще немного – и вы на месте!»

Неудивительно, что в результате люди сбиваются с пути!

Основной причиной столь туманных объяснений является то, что их автор не удосужился развить свой вербальный интеллект; он с абсолютной ясностью представляет себе соответствующий маршрут, но не в состоянии четко передать эту информацию другому человеку.

В его объяснениях отсутствуют детали, являющиеся самыми существенными для любого грамотного с точки зрения вербального интеллекта обмена информацией:

• Расстояние. Расстояние важно для мозга, оно позволяет мгновенно подключить навыки пространственного мышления, характерные для правого полушария, что помогает решить проблему.

• Яркие, образные описания наиболее важных примет ландшафта (зданий и т. д.), встречающихся по пути. Они должны зрительно выделяться на фоне пейзажа и каким-то образом отличаться от всего, что их окружает.

• Время, которое потребуется для того, чтобы добраться. Знание времени, которое необходимо затратить на дорогу, значительно облегчит вам продвижение к цели.

• Те же объяснения, но в более грамотной версии с точки зрения вербального интеллекта могли бы выглядеть приблизительно следующим образом:

«По этой дороге, примерно через километр, на углу будет старая пивнушка, покрашенная в черно-белый цвет, с рогами оленя вместо вывески. В этом месте поверните налево, поезжайте этой дорогой и приблизительно еще через полкилометра или что-то вроде того вы увидите огромную, роскошную бензозаправочную станцию. Сразу за ней сделайте правый поворот и езжайте вдоль низеньких белых домиков, которые похожи на спичечные коробки. Езжайте дальше и через несколько километров вы увидите поле, мягкими уступами взбирающееся на холм и огражденное частоколом; там всегда пасутся лошади. Сразу за полем еще раз сделайте левый поворот, и примерно через 100 метров будет то самое место, которое вам нужно. Вы доберетесь туда минут за 10–15».

Этот набор указаний – гораздо более ясный, четкий и безошибочный – в любом случае подлежит проверке, если у адресата достаточно высокий вербальный интеллект. Почему? Да потому, что любой человек с высоким уровнем вербального интеллекта знает, что воспринимающий мозг вполне способен «продуцировать» ложные сведения на основе того, что было сказано в действительности.

Способность давать ясные и лаконичные указания, изобилующие зримыми подробностями и красочными описаниями, – это безошибочный признак человека с высоким уровнем вербального интеллекта. Если человек в состоянии совершить такого рода подвиг, он неизбежно добьется успеха и в любом другом виде общения.

Интересно, что хорошо объяснить дорогу можно только в том случае, если подключить к этому творческое воображение и ассоциативное мышление, а также способность точно определить местоположение. Именно это делает с вами интеллект-карта, выступая в качестве надежного орудия, служащего для того, чтобы ясно и точно указывать путь, когда вы проезжаете по автострадам и проселочным дорогам в стране ваших быстро растущих знаний.

Общение животных

Всего каких-нибудь 50 лет назад полагали, что животные в основе своей бессловесны, тупы, немы и все, что они делают, является автоматической реакцией на стимул и не может называться подлинным общением.

Теперь-то мы знаем, что это абсолютно не соответствует истине.

Дельфины, киты, обезьяны – абсолютно все млекопитающие, а также птицы наделены невероятно изощренными и сложными системами коммуникации. Интересно, что значительная часть их общения осуществляется с помощью голоса и особого рода «слов». Остальное их общение осуществляется посредством органов чувств и «языка тела».

Ныне мы знаем, что суммарная форма социального взаимодействия в животных сообществах достигла невероятно высокой степени развития.

Кроме того, нам стало известно, что их общественные структуры очень сложны и исключительно успешно функционируют.

К примеру, стаи животных, которые добывают себе пропитание охотой, организованы зачастую четче и рациональнее, чем воинские подразделения. Небольшие стаи китов имеют весьма сложную социальную структуру и способны общаться со стаями, разговаривающими на том же языке, даже если они в этот момент находятся на расстоянии сотен километров.

Какое отношение все это имеет к развитию вашего собственного вербального интеллекта?

Изучая вербальный интеллект животных, «язык» их органов чувств, голоса и тела, мы можем открыть для себя множество новых идей и форм поведения, которые обогатят наш собственный репертуар общения и вербальный интеллект.

Знание того, что люди точнее оценивают уровень вашего интеллекта, когда они вас только слышат, но не видят, наводит на интереснейшие размышления. Если, к примеру, вам очень хочется произвести на кого-то впечатление уровнем своего вербального интеллекта, особенно в таких ситуациях, как собеседование при приеме на работу, позаботьтесь о том, чтобы ваш первый контакт произошел по телефону.

Ну, а теперь вы действительно в состоянии применить свои познания в области вербального интеллекта и общения в данной словесной разминке.

Развивайте свой вербальный интеллект!

1. дорехпе _ X _ X _ _ _

2. лисав _ _ X _ _

3. ломиян X _ Х Х _ _

4. ашрык _ _ Х Х _

Ключ: читая эту книгу, вы развиваете свое:

_ _ _ _ _ _ _ _

• Переставьте буквы таким образом, чтобы они располагались по кругу.

Переставьте буквы таким образом, чтобы они располагались по кругу, причем чтобы гласные были поближе к центру, а буквы, которые с большой вероятностью стоят рядом, находились поблизости друг от друга и все шаблонные буквосочетания бросались в глаза.

Например, возьмем буквосочетание «арстюл» и разложим его следующим образом:

В данном случае гораздо больше возможностей связать между собой отдельные буквы, чем если бы мы оставили их написанными в строчку. Это позволяет феноменальным ассоциативным способностям вашего мозга намного быстрее обнаружить возможные связи, которые приведут к удачному решению.

Если ваша первая попытка переставить буквы закончится неудачей (ничего страшного!), быстренько переставьте их заново – вторая попытка почти всегда бывает успешной.

Этот метод удивительно полезен для придумывания анаграмм[54] и разгадывания кроссвордов!

Вставьте слово, которое может служить окончанием первого слова и началом второго.

Не забывайте применять свои познания в области функционирования памяти и для совершенствования навыков общения! Вам уже известны основные принципы, на которых зиждется процесс запоминания, – в частности, тот факт, что лучше запоминаются начало и конец беседы (выступления); то же самое относится и к вещам, которые вызывают у вас какие-то ассоциации, наделены яркой образностью или чем-то выделяются; наконец, наша память гораздо надежнее удерживает любые сведения, если мы периодически к ним возвращаемся.

Когда вы общаетесь с людьми, что является вашей основной целью? Сделать так, чтобы люди поняли и запомнили то, что вы им сказали. Чтобы дать им возможность это сделать, следует просто применить те знания, которыми вы уже обладаете:

• В процессе общения без промедления берите быка за рога: сразу же выкладывайте ключевые моменты того, что собираетесь сказать, потому что тогда вашим слушателям легче будет сохранить их в памяти.

• Эффектно завершайте разговор: оборвите его на «высокой ноте», поскольку человек с высоким уровнем вербального интеллекта – а ведь вы и есть такой человек, – несомненно, знает, что конец разговора запоминается лучше всего.

• Позаботьтесь о том, чтобы увязывать свои слова, концепции и идеи не только друг с другом, но и со специфическим опытом людей, с которыми вы общаетесь; это позволит им лучше запомнить материал и создать у себя в мозге самую важную из всех возможных ассоциаций: между тем, что вы сказали, и своей собственной личной и профессиональной жизнью.

• Расширьте присущие вам навыки общения, используя свое титаническое воображение, чтобы придать своим словам еще больше смысла. Благодаря этому они еще дольше останутся в памяти ваших слушателей (и вы тоже запомнитесь им надолго!) и впоследствии им гораздо легче будет вспомнить, о чем шла речь (а также вспомнить вас самих!).

• Если вы общаетесь с одними и теми же слушателями в течение длительного времени (дни, недели, месяцы или даже годы), повторяйте все сказанное им в максимально возможном соответствии с идеальной схемой: через час – через день – через неделю – через месяц – через шесть месяцев. Это сэкономит вам массу сил и времени, поскольку не нужно будет вновь и вновь вытаскивать забытый материал из великой трясины забывчивости! И им тоже не придется этого делать.

Используйте многовекторность слова как маяк, на который вы ориентируетесь в своих контактах с людьми. Зная, что для каждого из нас любое слово имеет уникальное и весьма специфическое значение, во всех своих важных контактах с людьми тщательно подбирайте слова. Сделайте все от вас зависящее, чтобы смысл того, что вы говорите, был предельно ясен.

Опять же, используйте интеллект-карты: они помогут вам основательно подготовиться к вербальному общению с людьми и добиться в этом деле успеха. Когда вам нужно написать важное письмо или сделать телефонный звонок, сперва начертите примитивную интеллект-карту того, что хотите сказать. Это поможет вам получить ясное представление о том, каковы цели вашего письма или звонка, а также позволит отслеживать, в какой точке вы находитесь, записывать дополнительные мысли, которые, возможно, возникнут у вас в голове по ходу разговора или при написании письма, яснее формулировать то, что вы хотите сказать, а следовательно, чувствовать себя намного увереннее в общении с людьми.

Помимо того, что интеллект-карты способны оказать вам огромную помощь в процессе общения как таковом, храните их в качестве отчета о своих контактах с людьми. Таким образом они окажут неоценимую дополнительную помощь вашей памяти.

Как вы теперь знаете, все животные мастерски умеют общаться. Проследите, как они общаются с людьми, с животными, принадлежащими к их собственному виду, и с любыми другими зверюшками. Понаблюдайте за методами, которые они используют для того, чтобы «проверять, что у других на уме», завоевывать новых друзей, «защищать свою территорию» и получать то, что они хотят.

Всякий раз, когда вы замечаете, что животное добилось успеха, хорошенько обдумайте методы, которые оно для этого использовало, и везде, где только можете и где эти методы будут уместны, применяйте их, совершенствуя тем самым свои собственные навыки коммуникации, а также свой вербальный интеллект.

Одна из самых важных сфер жизни, в которой от вас настоятельно требуется быть специалистом в области общения, – это ваша собственная работа. Обратите особое внимание на то, чтобы еженедельно добавлять новые слова в свой профессиональный лексикон. Это позволит вам яснее выражать свои мысли и, следовательно, предоставит дополнительные преимущества на рынке труда. Не забывайте: чем обширнее ваш словарный запас, тем выше ваш коэффициент вербальной интеллектуальности; чем выше ваш коэффициент вербальной интеллектуальности, тем больших успехов вы добьетесь; чем больших успехов вы добьетесь, тем богаче, во всех смыслах этого слова, вы станете!

Всякий раз, когда вам представляется возможность объяснить кому-нибудь, как пройти или проехать туда, куда им нужно, жадно хватайтесь за эту возможность! Если вы учтете изложенные здесь принципы и не забудете упомянуть о времени, расстоянии, примечательных объектах, расположенных вдоль дороги, и о точном направлении движения, то поможете другим и одновременно будете развивать ясность своего воображения, четкость и конкретность своей речи, а также свою способность втолковывать любую информацию любому человеку. Вы поможете другим людям и самим себе достигать желанных целей.

Постоянно, раз в 3–4 недели, уделяйте несколько минут ревизии своих успехов. Просмотрите и приведите в порядок свой «файл знаний», куда вы помещаете всю информацию по поводу вербального интеллекта, и проверьте количество новых слов, которые вы приобрели. Проверьте, насколько быстро вы продвигаетесь к своим целям в области вербального интеллекта; определите и, возможно, уточните, чему именно вы хотели бы научиться; удостоверьтесь в том, что новые задачи выглядят в ваших глазах еще более привлекательными; а затем установите для себя очередной набор краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных целей.

Осуществление подобной ревизии займет не много времени, но зато поможет вам сохранять широкий взгляд на вещи, трезво оценивать собственные успехи в сфере повышения своего коэффициента интеллектуальности, а также укрепит ваши познания, чему бы вы ни учились, внушит вам уверенность в собственных силах и добавит целеустремленности, чтобы вы продолжали работать, играть и добиваться успехов.

В этой порции дрожжевой закваски для красноречия содержатся слова, обозначающие специалистов, которые заботятся о сохранении вашего физического и душевного здоровья.

1. ОТОРИНОЛАРИНГОЛОГ

а) врач, который лечит заболевания уха, горла и носа; б) специалист, который подбирает и прописывает линзы или очки; в) врач, который лечит заболевания глаз; г) врач, который лечит заболевания костей.

2. ОПТИК

а) врач, который лечит заболевания уха, горла и носа; б) специалист, который подбирает и прописывает линзы или очки; в) врач, который лечит заболевания глаз; г) врач, который лечит заболевания костей.

3. ОФТАЛЬМОЛОГ

а) врач, который лечит заболевания уха, горла и носа; б) специалист, который подбирает и прописывает линзы или очки; в) врач, который лечит заболевания глаз; г) врач, который лечит заболевания костей.

4. ДЕРМАТОЛОГ

а) врач, который лечит от всех болезней; б) врач, который лечит заболевания костей; в) врач, который лечит заболевания кожи; г) врач, который лечит заболевания ног.

5. ПСИХИАТР

а) специалист, который оказывает квалифицированную помощь в разрешении эмоциональных и поведенческих проблем; б) врач, который занимается лечением душевных болезней; в) ученый, который при посредстве научных методов исследует человеческое мышление и поведение; г) гипнотизер.

6. ПСИХОЛОГ

а) специалист, который оказывает квалифицированную помощь в разрешении эмоциональных и поведенческих проблем; б) врач, который занимается лечением душевных болезней; в) ученый, который при посредстве научных методов исследует человеческое мышление и поведение; г) гипнотизер.

7. ПСИХОТЕРАПЕВТ

а) специалист, который оказывает квалифицированную помощь в разрешении эмоциональных и поведенческих проблем; б) врач, который занимается лечением душевных болезней; в) ученый, который при посредстве научных методов исследует человеческое мышление и поведение; г) гипнотизер.

8. ТРАВМАТОЛОГ

а) врач, который лечит людей, пострадавших от травм; б) врач, который специализируется в лечении маленьких детей; в) врач, который лечит заболевания опорно-двигательной системы (рук, ног и позвоночника); г) костоправ.

9. ОРТОПЕД

а) врач, который лечит людей, пострадавших от травм; б) врач, который специализируется в лечении маленьких детей; в) врач, который лечит заболевания опорно-двигательной системы; г) костоправ.

10. ПЕДИАТР

а) врач, который принимает роды; б) врач, который специализируется в лечении маленьких детей; в) врач, который лечит заболевания опорно-двигательной системы; г) костоправ.