Бизнес-Класс Для Деловой Стервы

Глава IV. УСТРАИВАТЬСЯ НА РАБОТУ — ЭТО РАБОТА

От многих моих подруг, студенток и знакомых мне частенько приходится слышать два варианта стонов. Первый: «Никто не хочет брать меня на работу, говорят, я слишком молода, и у меня нет опыта». Второй: «Никто не хочет брать меня на работу, говорят, я слишком стара, лучше на мое место взять кого-нибудь помоложе».

На оба эти стона могу сказать: рекомендую относиться к вопросам возраста, как к полной чепухе. Если вы внимательно читали объявления по трудоустройству, то, как и я, сталкивались с такими странными пожеланиями от потенциальных работодателей, что просто впору задуматься, давно ли они наблюдались у психотерапевта. Вот несколько перлов из моей коллекции, собранной за несколько лет.

«В офис на временную работу требуется курьер. Возраст не более 20 лет. Образование законченное высшее, экономическое. Знание языков — обязательно. Приятная внешность, навыки общения, умение проводить переговоры. Зарплата $40».

После прочтения этого текста хочется спросить его составителя: любезный! Если курьеру двадцать, как он мог получить высшее образование? Окончил школу в 14–15 лет? Значит, вы хотите в курьеры вундеркинда? Правильно, им там самое и место. Если голова работает, пусть ноги тоже потрудятся. Далее: почему курьер должен быть образован экономически? Наверно, чтоб уметь сосчитать сдачу в общественном транспорте.

Зачем ему знание языков? Может, он международный курьер? Точно международный, раз необходимо уметь проводить переговоры. Одно неясно: почему у такого спеца зарплата всего 40 долларов? Ах, ну да, ведь он же экономист и, стало быть, прекрасно понимает, что при нынешнем состоянии нашей экономики эту огромную зарплату начальник будет просто вынужден выскребать со дна своего кармана. Тогда пропущено еще одно качество кандидата: бессребреник.

А вот другой перл: «Приглашаем на работу представителем журнала такого-то. Журнал для тех, кто хочет зарабатывать больше. Приветствуем опыт, инициативу, творческий подход, предпочтение лицам 25 лет. Собеседование». Догадайтесь с одной попытки, на какую работу приглашают? Нет, не рекламными агентами. А реализаторами печатной продукции и организаторами подписки. Причем стоимость никому не известного журнала (как выяснилось из телефонного звонка) составляет 20 долларов за экземпляр. Как вы думаете, легко ли и возможно ли сегодня в нашей стране найти на такой журнал массового читателя? Тут уж, безусловно, понадобится творческий подход, еще какой!

Или еще один, поистине шедевр кадрового творчества; «Банк, в связи с расширением услуг по кредитованию, объявляет набор персонала на должность кредитного эксперта. Требования к кандидатам: высшее образование (возможны студенты), возраст от 19 до 27 лет, не старше; ЖЕЛАТЕЛЬНО НАЛИЧИЕ СВЯЗЕЙ И ОПЫТА В РАБОТЕ ПО ПРИВЛЕЧЕНИЮ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ИЗ ЧАСТНОГО БИЗНЕСА. Необходимые личные качества: инициативность, целеустремленность, упорство».

Как говорится — без комментариев. Единственное, что тут можно добавить: по такому объявлению должны не соискатели на должность приходить, а правоохранительные органы.

В моей коллекции подобных шедевров много. Несмотря на разнородность предлагаемых вакансий, их объединяют два параметра — возрастные ограничения и непомерные требования к кандидатам. Есть только два возможных варианта реакции на подобные предложения по трудоустройству: либо не откликаться на объявления, составленные столь странно, не обращать на них внимания, либо принять правила игры и сыграть с ними на их поле, то есть попробовать себя в роли актрисы театра абсурда. Так иногда склонен поступать тот, кто занимается своим основательным трудоустройством впервые и просто прочесывает все вакансии подряд. Но на это уйдет много времени и сил, пусть даже молодых и нерастраченных.

Теперь мне хотелось бы более подробно остановиться на возрастной дискриминации, хорошо знакомой всем, кто находился в поиске работы, Вот два примера из жизни, что называется, с пылу с жару.

История первая. Вере 48 лет. Она умна, образована, отличается завидным трудолюбием, к тому же выглядит на десяток лет моложе. Она как раз в том возрасте, когда уже всему в этой жизни знают цену, когда любую ситуацию можно просчитать на десять ходов вперед. Уже накоплен солидный профессиональный опыт и навыки общения с людьми, а до пенсии много лет. И все в этой жизни складывается для нее совсем неплохо, пока отлаженный механизм карьеры не дал вдруг сбой: она потеряла работу. Вера не стала отчаиваться, она накупила всю прессу с вакансиями, буквально ночевала в интернете. От обилия подходящих вакансий Вера просто обалдела. Но… Злосчастная приписка под каждым мало-мальски приличным объявлением: «до 35 (28, 30) лет» звучала как приговор. Она прозвонила большое количество кадровых агентств и каждый раз, как на грабли, натыкалась на вопрос: «А сколько вам лет»? И выслушивала один и тот же равнодушный диагноз: «Не подходите по возрасту».

Вера захандрила. Позвонила мне и тусклым голосом попросила о встрече. Мы встретились в тот же день в кафе. Что стало с уверенной в себе женщиной из-за дебильных возрастных ограничений! Смешанное чувство обиды, отчаяния и злости порождает безысходность, а это никого не украшает. Начинает казаться, что нужно уменьшить свои притязания и просто тупо доживать до пенсии. Потому что никого не интересует ни твой богатейший профессиональный опыт, ни английский без словаря, ни деловые качества. Но ведь Вере до пенсии еще далековато, не сидеть же сложа руки?! И жить на что-то надо.

Конечно, я могла посоветовать моей приятельнице перейти в разряд диспетчеров на телефоне или в распространители печатных изданий. Могла рекомендовать пойти в те же печатные издания переводчиком текстов с английского на русский и обратно, благо никакой возраст здесь не помеха. Но я не стала советовать пассивные пути. А посоветовала я мобилизовать волю, напрячь мозги и упорно искать достойный выход из положения. Попутно использовав простой и действенный метод барона Мюнхгаузена под названиваем «ври больше», то есть просто скрывать свой истинный возраст.

Этот метод, сказала я Вере, требует работы над своей внешностью. Пусть тебе и не дашь твоих сорока восьми, однако нужно послать к чертям свое плохое настроение вместе с домашними хлопотами и походить по косметическим салонам. Прическа, макияж, массаж — и никто не посмеет сказать, что тебе больше тридцати! Побольше обаяния и подтянутости, побольше уверенности в себе, забыть о возрасте! И когда ты добьешься легкого чувства зависти у своей дочери, значит, ты старалась не зря. Дальше можно либо продолжать читать объявления о трудоустройстве и договариваться о встречах, либо подумать, не создать ли свое собственное направление бизнеса. Особенно если есть возможности.

Моя приятельница Вера, не без внутреннего сопротивления, выбрала вариант «ври больше». После нашего разговора она вдруг поняла, что иногда для достижения цели все средства хороши, пусть даже для этого придется пойти на хитрость. Да, конечно, понадобилось определенное волевое усилие для «переоценки ценностей», но ведь игра стоила свеч.

Активная подготовка к задуманной авантюрной операции включала, как мы и договаривались с Верой, диету, косметические процедуры, шейпинг и аутотренинг. Затем в самые престижные агентства были разосланы запросы на самые элитные вакансии вместе с тем же самым резюме, но в графу «возраст» закралась маленькая опечатка: 35 лет.

Вера и не ожидала, что откликнутся почти все. Теперь ей пришлось выбирать лучших из лучших. Она прошла несколько собеседований и успокоилась, когда убедилась, что даже женщины не замечают подвоха. А очередное собеседование с работодателем, симпатичным и очень серьезным мужчиной примерно ее возраста, прошло как нельзя более успешно и закончилось трудоустройством. Еще бы, ведь мало кто может распознать замаскированный женский возраст, а после такой «обработки» — тем более!

Разумеется, осанка, ухоженное лицо и правильный психологический настрой (эх, была не была, терять все равно больше нечего) помогли моей приятельнице внушить не только работодателям, но и самой себе, что она находится в нужных возрастных границах и вообще является тем самым искомым долгожданным работником. Вот вам и ключик к успеху,

Встретив Веру спустя некоторое время, я задала ей только один вопрос:

— Думала ли ты о том, что когда-нибудь, возможно, придется показать паспорт? Что бы ты тогда делала?

— Тогда… — Вера лучезарно улыбнулась и, сделав эффектную паузу, произнесла то, что я уже знала. — Но кто же будет из-за какого-то мелкого недоразумения, случайной ошибки в резюме, никоим образом не влияющей на профессионализм и качество работы, увольнять ценного сотрудника?

А как вам понравилась эта история, милые читательницы? Возможно, кому-то из вас она пригодится, возможно, кто-то так уже и поступает. Хочу добавить, что этим методом широко пользуются не только женщины, но и мужчины. Муж моей подруги, художник-дизайнер и полиграфист, проработал несколько лет в рекламном агентстве. Когда он туда устраивался, назвал возраст «тридцать пять». На самом деле ему под пятьдесят, но он небольшого роста и моложавой внешности. За все время работы паспорт у него никто не спросил…

История вторая. Как найти работу студентке или просто молодой девушке? Ведь большинство объявлений требует кандидата с опытом работы. Путь «трудноустройства», пройденный Илоной, показателен. В 21 год, являясь студенткой четвертого курса факультета международного права в одном из многочисленных коммерческих вузов и будучи девушкой предусмотрительной, Илона решила не ждать, когда ей принесут будущее на блюдечке с золотой каемочкой, а действовать. В быстром успехе своего мероприятия она не сомневалась: кто же не примет на работу молодую симпатичную девушку, с уже почти полученным дипломом международного образца, со знанием английского, компьютера и т. д. и т. п. на должность юриста или, по крайней мере, его помощника (тем более, что у нее был небольшой опыт работы в юридическом бюро)? Да работодатели должны просто конкурс устроить на такого кандидата!

Первым делом она купила все существовавшие в свободной продаже журналы и газеты с вакансиями. Рубрика под названием «Юриспруденция» огорчала Илону во всех печатных изданиях: всего 5–7 объявлений, да и те с такими нереальными требованиями, что можно было подозревать просто очередную опечатку. Вот, например, в юридическую фирму требуется юрист (возможно, студентка последнего курса), опыт работы от 5 лет, свободно английский и немецкий языки, французский разг., з/п $200. Даже если хоть на минуту представить, что такая супер-леди найдется (чтобы с первого курса трудилась не покладая рук и к тому же успевала учить три языка сразу), то возникает вопрос: почему она оценена так низко? Остается только догадываться, какие требования предъявляются данной компанией к кандидатке с з/п $500!

Практически все остальные объявления, чьим требованиям Илона соответствовала или они соответствовали ее требованиям по зарплате, оказывались пустышками. Затем знакомая посоветовала одну фирму, где были якобы баснословные заработки.

Ее пригласили на собеседование, а когда она пришла, то увидела там уже множество каких-то людей, а также огромное количество ухоженных женщин в костюмчиках, бегающих по коридору с рекламными проспек-тиками. Потом, пройдя собеседование, Илона узнала, что для окончательного принятия на работу нужно было выложить 200 долларов, до сих пор кое-где стыдливо называемых «условными единицами», якобы за заключение трудового контракта. Этот факт настолько обескуражил девушку, что дома она спросила у мужа совета: «Как быть»? С одной стороны, очень хочется получить работу, а с другой — странная вакансия, за устройство куда нужно платить. Муж Илоны, к счастью, оказался человеком компетентным и разъяснил жене, что есть такое слово, как «лохотрон». Этим термином обозначается выуживание последних финансовых средств у отчаявшихся найти работу слоев населения, а впрочем, и у всех, кто хочет «полегче, побыстрее и побогаче». Так что вариант отпал сам собой.

На второй неделе поиска Илона, уже будучи в депрессивном состоянии, размышляла о множество своих «слабых мест», а именно: пол, возраст, семейное положение и незаконченное высшее образование. Все вышеперечисленное вынуждало ее намеренно упускать или корректировать некоторые графы при составлении резюме. В результате к концу третьей недели она: резко «повзрослела», «развелась» и стала учиться «на заочном отделении». Прошло еще какое-то время, и наша студентка решила начать с нижней ступеньки карьерной лестницы. Она устроилась секретарем-референтом в солидную юридическую фирму, где уже через год, показав себя отличным работником, была переведена на должность менеджера по работе с клиентами. Сейчас она довольна работой и продолжает продвижение по служебной лестнице.

Как видите, судьба улыбается тем, кто во всех случаях и в любом возрасте проявляет упорство, сообразительность, хитрость и терпение.

Все мы родились не на Марсе, ни даже в городе Париже, а здесь, где мы и сейчас живем. И поэтому вольно или невольно стереотипы «совкового» отношения к жизни приклеены к нашему сознанию основательно. Быть безработным в нашей стране — нехорошо, подозрительно как-то. Нам порой кажется, что все окружающие начинают относиться к нам с некоторым опасением. Словно безработица — заразная болезнь, передающаяся при контакте. Однако в стране только учтенных безработных на сегодняшний день около нескольких миллионов. По оценке специалистов, на самом деле их намного больше. Эта скрытая безработица исчисляется таким соотношением — не имеет постоянной работы каждый четвертый (!) житель России. Но согласитесь, нельзя же предполагать, что вся эта огромная часть народонаселения не может устроиться на работу только из-за низкой профессиональной квалификации или вздорного характера? Думаю, кроме глобальных объяснений, какими любят оперировать чиновники, есть несколько простых и понятных причин, почему человек образованный, неглупый и контактный не может трудоустроиться.

Вот эти причины:

— никто не учил нас, как предлагать себя на рынке труда;

— нигде, ни в одном вузе нашей страны, нет в учебном плане предмета «Трудоустройство»;

— никогда не проводились тренинги по самомаркетингу с теми, кто лишился работы, чтобы помочь в ситуации безработицы.

Учитывая это обстоятельство, я предлагаю читательницам взглянуть на трудоустройство немного с другой стороны.

Прежде всего скажите сами себе, что поиск работы — это такая же важная и ответственная работа, как любая другая. И относитесь к этому поиску соответственно. Вторым шагом будет объяснение своим домашним, что, занимаясь своим трудоустройством, вы выполняете достаточно напряженную работу, как если бы регулярно ходили на какую-нибудь службу. Почему это непременно следует сделать? Дело в том, что наши близкие в большинстве своем воспринимают неработающих членов семьи как освободившихся для домашней работы. Иной раз они так прямо и говорят: «Раз уж ты все равно дома, то…» — и дальше следует список дел такой насыщенности, что их может переделать разве только Золушка, и то с помощью феи. Конечно, домашняя работа тоже нужна, тем более что она приобщает нас к Вечности, как пошутил один писатель — потому что тоже не имеет ни начала, ни конца. Однако вам не следует уподобляться героине любимой сказки и «высаживать сорок розовых кустов», а лишь затем заниматься поиском работы. Наоборот, пока не прояснится конкретная картина с вашим трудоустройством, занимайтесь только им.

Для начала создайте свое собственное кадровое и рекламное агентство имени себя, чьим смыслом деятельности будут поиски работы для вас же. С чего начинать? Про изучение самой себя мы уже говорили. Далее идет техническое обеспечение. Хорошо, если у вас есть компьютер, это облегчает всю техническую часть работы. Но если компьютера нет, не беда. Просто всю полученную информацию нужно тщательно систематизировать. Тогда работать будет намного легче. Вот краткий приблизительный перечень необходимого для эффективной работы личного кадрового агентства:

— несколько папок на завязках;

— прозрачные файлы;

— разноцветные маркеры;

— писчая бумага;

— клей;

— несколько ручек (шариковых или капиллярных);

— самоклеющиеся закладки.

Кроме всего перечисленного нужен телефон, калькулятор, деловой дневник или «личный организатор». Вот минимум для серьезного занятия собственным трудоустройством.

Кто-то из скептиков, прочитав мои рекомендации по созданию собственного мини-офиса по персоналу, скажет: «К чему городить все эти «турусы на колесах»? Мои поиски работы — это просто «подходит или не подходит». Вот и все. Кому нужны эти файлы, органайзеры и всевозможные канцелярские принадлежности? Вы б еще пенал присоветовали, как в школе. Просто смешно!»

Отвечу скептикам так. Если хотите — то, что я вам предлагаю, и есть школа. Это школа трудоустройства. Школа выживания и психологической адаптации. На самом деле важны не блокноты, ручки и компьютер. Важен тот психологический настрой, благодаря которому вы либо преодолеваете черную полосу вашей жизни, либо получаете тяжелейшую многомесячную, а у кого-то — многолетнюю депрессию.

Вместо того чтобы спорить, лучше попробуйте: это известный и действенный прием. Непонятным, но волшебным образом наведение порядка на рабочем столе связано незримыми нитями с наведением порядка в голове. Используйте его обязательно, когда не знаете, с чего начать. Во-первых, оборудовав должным образом свой личный домашний центр по трудоустройству, вы прежде всего сами себе доказываете, что вы работоспособны, полны сил и желания трудиться. Так просто неудачам вас не сломать! Кроме того, все эти ручки, бумажки и липучки — это как бы такая игра в работу, немножко несерьезная вначале, но помогающая добиться вполне «взрослого», серьезного результата. Потому что помогает вхождению в нужное состояние.

Когда необходимые приготовления сделаны, начните с того, что планируйте каждый рабочий день. И не рассчитывайте на мгновенное удачное трудоустройство. Помните, удачу нужно заслужить. Поэтому не ожидайте, что хорошая работа может объявиться в ближайший месяц — может, понадобится ее искать два, три месяца.

Начинаем с создания базы данных. Предположим, ваша сфера деятельности — торговля. Причем торговля продуктами питания. Существует масса справочников, с адресами фирм и компаний, занимающихся этим видом деятельности. Отметьте цветными закладками самые крупные или многообещающие с вашей точки зрения. Не ждите, что эти структуры разместят объявление в газетах или дадут информацию в кадровые агентства, не забывайте, вы сами себе агентство — звоните. И спрашивайте не стесняясь, требуется ли им специалист вашей квалификации.

Создание базы данных дело не простое и не быстрое. Прозвон по ней — тем более. Думаю, недели две вы будете заняты основательно. А может, и больше.

Затем создайте свое резюме. Ваш обзвон покажет, что сперва хотят познакомиться с вашими данными, а уж потом, если резюме заинтересует, состоится знакомство с вами. Отошлите его всюду, где вас попросили прислать. Затем «повесьте» его в интернете, даже если у вас нет компьютера. Сходите в интернет-кафе, и если даже сами пока не умеете пользоваться компьютером, попросите администратора кафе помочь вам. Точно знаю, за совсем небольшие деньги вам предоставят такую услугу. Кстати, там же, в интернет-кафе, попросите объяснить вам, как пользоваться сайтами по трудоустройству, и скачайте для себя всю полезную информацию.

Закупите свежую прессу по трудоустройству. Отметьте маркерами разных цветов предложения интересные и средне интересные. Для чего нужны средне интересные вакансии? Чтобы отточить на них свое мастерство на собеседовании.

После всех предварительных самомаркетинговых усилий, рано или поздно наступит момент, когда вам нужно будет отправиться на собеседование. Сейчас же наша задача понять, как действовать, и выработать такой ритм жизни, чтоб от хандры и упадка сил не осталось следа. Главное, выстроить свою жизнь в период поиска работы так, чтоб не было ни малейших попыток «перепиливать опилки» предыдущих невзгод. Каждому, попавшему в жизненный переплет, знакомо это чувство. Без конца, по кругу, мысленно возвращаться к своим проблемам, и днем, и особенно ночью, мучительно повторять уже состоявшиеся неприятности, либо страшить себя будущими страшилками. Грамотно созданный центр по трудоустройству себя любимой, занятость в нем устремит вас в будущее, оптимизирует вашу жизнь. Активная деятельность для собственной пользы вселит надежду. И в конце концов принесет успех, можете не сомневаться, так оно и будет!

Теперь следует сказать несколько слов о саморекламе. И хотя почти все мы выросли в стране, где скромность считалась основным достоинством, я против скромности в ее совковом понимании. Что значило быть скромным по меркам социалистическим? Это означало не высовываться, не выделяться и, грубо говоря, «не выпендриваться». Такой подход был определен во времена стрижки всех под одну идеологическую гребенку. Сейчас, слава Богу, другие времена. Ну в самом деле, разве логично, когда на каждом шагу мы встречаем рекламу товаров, а себя, любимых, не знаем, как прорекламировать?!

Поступать следует точно так же, как поступают рекламные агентства, работая с особо ценным клиентом. Вы — единственный, неповторимый и самый ценный клиент своего собственного рекламного агентства.

Целесообразнее предлагать себя не как некий товар на рынке вакансий, а как удачное приобретение для фирмы в вашем лице. Ваши умения, навыки, ваш профессионализм поможет решать многие проблемы — без вас они решались хуже либо не решались вовсе. Используйте все свое красноречие, чтобы рассказать о том, что полезного, ценного и важного получит компания, если вас пригласят в нее работать.

А для того, чтобы рассказывать о себе с уверенностью, нужно прикинуть примерный перечень умений, отличающих по-настоящему делового человека. Не могу сказать, что без этих умений вас никогда не возьмут на работу, однако они могут добавить вам серьезности и помочь перейти в соответствующий «слой пирога» с соответствующей зарплатой.

Составление резюме. Делается это на компьютере, распечатывается на стандартном листе белой бумаги формата А4 и высылается потенциальным работодателям вместе с наклеенной в углу фотографией (3x4, в деловом костюме). Резюме включает ваши личные данные, домашний адрес и телефон для связи, желательно e-mail. Далее перечисляются по годам прежние места работы и должности, место учебы, наличие дипломов и знание иностранных языков. Там же указывается должность, на которую вы претендуете. Остальные подробности жанра — ниже.

Деловой стиль одежды и аксессуаров. Именно с них тебя начинают оценивать другие деловые люди. Так что кроссовки и джинсы временно заприте в шкаф, а достаньте оттуда туфли и костюм, элегантную блузку и колготки. «Базарную» большую сумку оставьте для поездок за город, подберите нормальную женскую сумочку без лишних выкрутасов, лучше кожаную. Или женский «дипломат». Шариковую одноразовую ручку отдайте домашним, пусть отмечают ею любимые телепередачи в программе, а себе приобретите классную ручку. Элегантные, но неброские часы теперь должны украшать ваше запястье вместо корейских дешевых и ярких. Кожаный органайзер можно заменить блокнотом-еженедельником, но без современного мобильного телефона или пейджера вам не обойтись — если вы хотите быть в досягаемости. А для деловой женщины это обязательно. (О канцелярите, одежде и прочих приметах, присущих именно деловой успешной карьеристке, читайте в последней главе.)

Владение, хотя бы на средним уровне, одним иностранным языком. Обычно это английский. И не говорите, что это трудно! Отступить — самое легкое. Для того, чтобы освежить свои школьные знания и свободно общаться на иностранном языке, в том числе на профессиональные темы, требуется не более полугода интенсивных занятий даже для человека, не очень способного к языкам. И кстати, тогда вы сможете как минимум правильно диктовать свой электронный адрес, что требуется, как ни странно, весьма часто. Никаких «и» с точечкой», «ручка от зонтика с точечкой», «с» долларовое»! Это не для такой деловой стервы, как вы.

Идеальный внешний вид. Никого не интересует, что вы вчера устали, моя посуду, или задержались допоздна на работе, или организовали «большую стирку» (не просмотр телепередачи с ведущим Малаховым, а постирушку), или пропалывали грядки на даче. Никаких сломанных ногтей, теней под глазами, бледной уставшей кожи, неопрятной прически! Если вы бизнес-леди, то вы всегда в центре внимания, и любая причина для отсутствия маникюра и «боевого рас-краса» будет неуважительной. Уж лучше тогда из дому не выходить.

Ведение регулярных записей. В еженедельнике ли, блокноте ли, электронной записной книжке или любимом текстовом редакторе на компьютере — значения не имеет. Записывать время и место встречи, тему переговоров, телефоны и адреса, прикидывать дела на ближайшее время — обязательно, даже если вы считаете, что у вас феноменальная память.

Компьютером все-таки нужно овладеть на уровне пользователя. Карьеру без этого сделать будет затруднительно (даже в сфере торговли, между прочим, где уже давно кассовые аппараты соединены с компьютером). Никто не потребует от вас администрирования локальной сети или умения инсталлировать сложные графические и антивирусные программы, для этого есть специалисты — «шарящие юзеры». Но набирать текст в Microsoft Word и отправлять его на принтер, разбираться в элементарной навигации по жесткому диску и копировать файл на дискету вам придется научиться. Умение общаться. Каждая из нас, милые мои, обладает своими собственными свойствами характера и темперамента. Однако нужно уметь сдерживать свои эмоции, проявлять терпение, понимание и мудрость. Несдержанность не поможет вам ни найти достойную работу, ни сделать карьеру. Учитесь общаться, тренируйтесь, и пусть вам помогут несколько совсем не сложных правил:

1. Проявляйте искренний интерес к собеседнику, будьте к нему внимательны.

2. Улыбайтесь. Не обязательно показывать все свои тридцать два зуба, достаточно просто доброжелательного выражения, а для этого — следите за своим лицом.

3. Запоминайте имя собеседника и не забывайте время от времени произносить его в разговоре. Кстати, не мешает также запоминать дни рождения или профессиональные праздники коллег, особо ценных клиентов, партнеров, других нужных в работе людей.

4. Умейте слушать. Это крайне редкое сейчас умение, все торопятся высказать свою мысль и потому не слышат собеседника. Не торопитесь говорить, слушайте и молчите. Молчание — холст для нанесения на него живописной картины общения.

5. Ведите разговор в круге интересов вашего собеседника. А для этого готовьтесь к встрече, узнавайте о человеке все, что возможно.

6. Относитесь к нему с уважением.

И последнее умение — это умение сосредоточиться на главном. В потоке каждодневных дел крайне важно уметь выбрать главное, а второстепенное оставить на потом. Иной раз от того, насколько быстро вы связались с нужным человеком, зависят немалые выгоды как для вас, так и для вашей фирмы, если вы уже работаете. Даже самые сложные и неприятные этапы работы нужно не оттягивать, а выполнять в нужный срок. Сюда же входит умение составлять распорядок профессиональной жизни на день, неделю и месяц вперед.

Как известно, сегодня без резюме на работу не устроишься. Этот нехитрый листок не все могут сочинить сами. Составить его правильно часто помогают бюро по трудоустройству совсем за небольшие деньги. Однако вы и сами можете попробовать это сделать.

Возможно, у вас есть компьютер. Если нет, то уж точно есть на вашей нынешней работе, у подруги или у знакомого. А дальше — совсем просто. В левом нижнем углу экрана есть кнопка «Пуск» (или «Start», если у вас англоязычная система Windows), при нажатии на которую в списке меню среди разного всякого есть строчка «Создать документ Microsoft Office». Среди закладок «Публикации», «Письма и факсы», «Записки» и «Отчеты» есть закладочка «Другие документы». Вот там-то и спрятаны шаблоны по созданию резюме (если не там, то ищите их в вашем любимом текстовом редакторе Microsoft Word). Но не обольщайтесь предоставленным выбором: Стандартное резюме, Изысканное резюме, Мастер резюме. Все они отличаются только толщиной рамочек, размером и начертанием шрифтов, а текст примерно такой:

СЕРГЕЙ АЛЕКСЕЕВ

ЦЕЛЬ (введите свою цель)

ОПЫТ РАБОТЫ

1990–1994 Предприятие «Башмачок», Москва.

Руководитель планового отдела

• Введена новая система планирования.

• Увеличены объемы продаж на 13 %.

• Уменьшены издержки производства на 23 %. 1985–1990 Предприятие «Башмачок» Москва Заместитель руководителя планового отдела

• Увеличены объемы продаж на 7 %.

• Организована единая компьютерная сеть.

• Введены в строй 4 филиала предприятия.

ОБРАЗОВАНИЕ

1971–1975 Институт легкой промышленности, Москва.

• Факультет: Экономика легкой промышленности.

• Специальность: Экономист.

УВЛЕЧЕНИЯ

Компьютеры, автомобили, чтение.

ПОДСКАЗКА (выделите соответствующий текст и замените его своим)

ТЕЛЕФОН: (095) 123-4567 ФАКС: (095) 123-7654 E-MAIL: SALEX@MYCOMPANY.COM 123456 МОСКВА УЛ. ЦЕНТРАЛЬНАЯ, 123-45

Текст этот может отличаться разными вариантами в зависимости от того, какая версия Word'a инсталлирована на жесткий диск вашего компьютера.

Ну что тут скажешь? Хочется зевнуть и удалить этот файл с глаз долой навсегда. Он напоминает красивую, но невкусную американскую быструю еду. Потому что компьютер предлагает вам обманчивую легкость, и многие, не задумываясь, этим пользуются.

Компьютер позволяет быстро создавать много красивого, но одинакового. Чтобы вносить разнообразие, требуется человек с мозгами, но он почему-то возле компьютера наблюдается крайне редко. Мало кто может устоять перед простотой, с каковой PC тиражирует один шаблон. Такие красивенькие образцы резюме встроены в Windows, что кажется — документ уже почти готов! Но души человеческой в нем нет.

Дорогие бизнес-леди, пользуйтесь персональным компьютером, этим прекрасным инструментом, но сами не будьте роботами! Задумывайтесь о том, что вы пишете, и помните, что ваш текст будет читать тоже не Pentium, а живой человек. Подсказка: представьте себе на минуту, что это ВЫ получили резюме от соискательницы вакансии и должны решить, заинтересовала она вас или нет. Что вы, скажем, менеджер по персоналу. Представили? А теперь прочитайте свое резюме в этом образе. Очень помогает.

Иногда даже составленное в кадровом агентстве резюме не всегда достигает цели. В лучшем случае оно просто не работает, в худшем работает против вас. Вот пример резюме, написанного не за соискателя работы, а против него.

ПУПКИНА ВАСИЛИСА

ДАТА РОЖДЕНИЯ: 1.02.1975 г.

ОБРАЗОВАНИЕ:

Школа, компьютерные курсы, Политехнический институт.

ЦЕЛЬ:

Получение интересной, достойно оплачиваемой работы менеджера продаж.

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ 1999–2001:

Работала менеджером продаж в фирме «X&Y». ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ: Личные качества — коммуникабельность, дружелюбие, веселость и оптимизм.

Такое резюме не дает не малейшего представления о профессиональных качествах человека. Более того, оно создает абсолютно неправильную картину о способностях работника. Обратите внимание, на какую должность претендует наша мифическая Василиса Пупкина: на самую востребованную на рынке рабочей силы. За хорошим менеджером по продажам готовы стать в очередь самые уважаемые фирмы. Толковый специалист этого профиля — мечта любого руководителя, потому что сегодня рынок перенасыщен товарами, и от того, как эти товары продаются, зависит деятельность любой фирмы. В таком случае, почему же Василиса не востребована, спросите вы? Потому что, работая менеджером по продажам, она не освоила главного — искусства продавать самоё себя. Что узнал о ней ее потенциальный руководитель такого, чтобы подумать: «Да! Этот работник мне нужен»? В лучшем случае, читая такое резюме, секретарь-референт (через кого все резюме попадают к руководителю) тоже проявит «веселость и оптимизм», рассказывая подружкам о том, какие бывают смешные соискатели работы.

Само по себе резюме, даже самое хорошее, никому работы не дает. Но оно дает вам шанс выделиться в потоке информации, попадающей в компанию или в кадровое агентство. Хорошо составленное резюме увеличивает ваши шансы заинтересовать работодателя своей кандидатурой и получить приглашение на личное собеседование. Каким должно быть резюме, чтобы успешно решить эту задачу?

Единого «железобетонного» стандарта для составления резюме (или CV — от латинского «Curriculum Vitae», «путь жизни») в общем-то не существует. Наиболее привычным для нас всех является краткое, на одну страницу резюме, составленное по хронологическому принципу.

Хорошие, конкретные резюме могут отличаться друг от друга деталями своего построения. Но есть несколько главных правил для усиления эффективности вашего «пути жизни».

1. Точность формулировок. Из резюме должна быть ясна ваша цель и работа, на какую вы претендуете. Для этого и существует раздел «Цель» и «Опыт работы» (или «Профессиональная деятельность»). При описании опыта работы нужно конкретно описывать ваши функции. Распространенная ошибка: пишут «Получение интересной, достойно оплачиваемой работы с возможностью постоянного повышения квалификации и продвижения по служебной лестнице», хотя это совершенно обезличенная фраза. Правильнее сформулировать примерно: «Получение должности такой-то в такой-то либо сякой-то фирме, которая позволила бы реализовать свои знания в области (какой) и применить (конкретную базу данных, способности, накопленный опыт).

2. Удобство восприятия резюме. У человека, просматривающего пачку резюме, для первичного ознакомления с каждым из них обычно есть 1–2 минуты. После этого резюме будет либо отобрано для более детального изучения и возможной работы с вами как с кандидатом, либо отправлено в базу данных (в лучшем случае), либо выброшено. Для удобства восприятия резюме должно быть хорошо структурированным, достаточно крупно и красиво отпечатанным, а также не содержать второстепенных сведений и подробностей (например, о родителях, вероисповедании и т. д.).

3. Культура составления и оформления. Грамматические ошибки, корявый язык, опечатки, рукописное оформление и другие подобные изъяны не делают чести автору резюме. При прочих равных условиях в первую очередь заинтересуются тем кандидатом, чье резюме культурно оформлено. Неудачные резюме обычно являются результатом несоблюдения указанных выше основных требований.

Вот несколько типичных ошибок:

1. Слишком длинное и подробное резюме. Если вы представляете резюме не по предварительной договоренности, а в ответ на объявление о вакансии, то идеальным объемом является одна страница. Для специалиста с большим опытом и длинным послужным списком допустимы максимум две страницы. Думаю, что резюме в три-четыре страницы уже должно называться развернутой автобиографией.

Однажды мне пришлось видеть резюме размером в несколько страниц. Мало того, что излишне объемное, оно еще страдало ненужными подробностями, причем написанными на «птичьем» компьютерном языке:

«Установка и отладка Perl-скриптов на веб-серверах под Win/Linux».

Но при этом в графе «должность» такой технически грамотный соискатель пишет: «На Ваше усмотрение»!

2. Рукописное резюме. Если вы претендуете на получение-престижной и высокооплачиваемой работы, вы обязаны найти возможность красиво отпечатать ваше резюме. Не пройдя этого теста, вы вряд ли будете рассматриваться как серьезный кандидат. Грубой ошибкой следует считать представление в компанию или кадровое агентство заполненного от руки бланка анкеты, полученного совсем в другом месте (например, вырезанного из газеты).

3. Резюме с излишней информацией. Что только не указывают в резюме! Например, дворянское происхождение, знак зодиака, даты рождения близких родственников, многочисленные увлечения. Й даже рост, вес и достоинства фигуры, при этом претендуя не на должность фотомодели, а совсем на другую работу! Вот пример:

«Дата рождения: 11 января 1973 г. (Казалось бы, указала ты свою точную дату рождения, и успокойся на этом. Но нет, на всякий случай — для тех, кто не умеет считать, вероятно — далее указан возраст на момент подачи резюме.)

Возраст: 30 лет.

Рост: 172 см.

Вес: 70 кг.

Личные качества: работоспособность, коммуникабельность, исполнительность, ответственность, без вредных привычек. Спортивна (стройная фигура), темперамент холерический.

Должность: экономист».

4. Резюме, являющееся выпиской из трудовой книжки. Подробно перечисляются все предприятия и должности, даже сведения о занесенных в трудовую книжку благодарностях. И ничего о конкретной работе и достижениях. А именно эти сведения из резюме характеризуют квалификацию претендента и являются очень важными для работодателя.

5. Небрежно и неграмотно составленные резюме. Приходилось видеть резюме соискателей работы, указавших 1998 год своим годом рождения. Ошибки и опечатки допускаются в доброй половине случаев. Плюс к этому отпечатано на принтере с выдохшимся картриджем, из-за чего многие буквы не видны. Очевидная неопрятность резюме невольно ассоциируется с деловыми качествами его автора.

Вот, например, первая попавшаяся выдержка: «Знане языков: Русский, Украинский языки (свободно), Английский — средний уровень. Личные качества: лидерский качества, исполнительность, здоровая амбициозность, ответственность, высакая работоспособность».

Вряд ли при хорошем «знане языков» можно написать «лидерский качества» и «высакая работоспособность». И никакая здоровая амбициозность уже не поможет.

За рубежом уже в течение многих лет издаются специальные руководства с рекомендациями и образцами резюме. В одной из имеющихся у меня книг приводится более сотни резюме для специалистов различного профиля и уровня. Конечно, в одной книге невозможно описать все нюансы, связанные с правильным составлением резюме, да это и не нужно. Но если вы будете соблюдать указанные выше основные требования и избегать приведенных выше типичных ошибок — уже хорошо. Составив вариант резюме, попробуйте войти в роль потенциального работодателя и посмотреть на ваше резюме его глазами. И, возможно, вам станет ясно, как улучшить резюме и сделать его более эффективным.

А теперь давайте попробуем написать для нашей выдуманной героини такое резюме, чтобы ее точно захотели видеть среди работников фирмы.

ПУПКИНА ВАСИЛИСА ДАТА РОЖДЕНИЯ: 1.02.1975 г.

ОБРАЗОВАНИЕ:

Политехнический институт, специальность — менеджер организаций.

Дополнительное образование: компьютерные курсы, специальность — современный бухучет. ЦЕЛЬ ТРУДОУСТРОЙСТВА:

Получение должности менеджера продаж в строительной либо торговой фирме, имеющей направление «стройматериалы и отделочные материалы». В перспективе надеюсь повысить свою квалификацию, чтобы претендовать на должность завотделом продаж или начальника отдела сбыта. (Последнюю фразу необходимо редактировать в зависимости от обстоятельств. Если фирма, куда вы хотите попасть на работу, небольшая, пишите просто «В перспективе надеюсь повысить свою квалификацию». Иначе завотделом продаж и начальник отдела решат, что вы хотите их «подсидеть». Во всех случаях старайтесь определить, ожидается ли от вас только добросовестная работа или же еще честолюбивое стремление сделать карьеру.)

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ 1999–2001:

Работала менеджером продаж в фирме «X&Y». За это время освоила специфику рынка стройматериалов. Создала банк данных заказчиков по строительным и отделочным направлениям, включающий крупные города региона. За время работы заключила несколько контрактов с различными заказчиками, причем они являются моими клиентами по сей день.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ: Личные качества — трудолюбие, усидчивость, ответственность. Владею персональным компьютером на пользовательском уровне (офисный пакет программ).

(Многие вписывают в этот пункт свои хобби и увлечения. Будьте осторожны с этим пунктом. Одна моя знакомая, по профессии инженер-конструктор, вписала в дополнительные сведения: «Занимаюсь фотографией, мечтаю о карьере оператора видеосъемок». Логичный вопрос: если ты мечтаешь о карьере оператора видеосъемок, зачем ищешь работу в архитектурных бюро?)

КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН: 123-45-67 Прочитав это резюме, вы наверняка увидели, что оно отличается от первого, как день от ночи. Прежде всего нужно сказать, что помогая Василисе Пупкиной устроиться на работу, мы ни словом, ни буквой не согрешили против правды. Просто сама Василиса, то ли из скромности, то ли от непонимания не написала в своем письме того, что необходимо знать работодателю о работнике. Пупкина думала, что все это она расскажет на собеседовании. В устной форме. Но, прочитав первое резюме, наниматель не имеет не малейшей мотивации брать ее на работу. И до собеседования скорее всего вообще дело не дойдет. Ведь требуется не просто очередной бестолковый работник, который ничего не знает и не умеет (по первому резюме нужно догадываться о скрытых Василисиных талантах). Нужен человек, уже знающий свое дело. Такого, что называется «с руками оторвут».

Конечно, этот пример годится не всем подряд. Что делать тем, у кого эта работа — первая, и кто вообще не имеет опыта? И как быть тем, у кого и стаж, и опыт, но сегодня его или ее специальность никому не нужна? Вопросов так же много, как много ответов на них. Важно понимать главное: трудоустройство — такая же работа, как любая другая. Она требует всех усилий, знаний, и умений, какие вы успели собрать до момента поиска работы. Поэтому давайте будем писать толковые резюме, и приглашение на собеседование не заставит себя долго ждать.

Можно, конечно, слегка присочинять и приписывать себе в резюме то, что (как вам кажется) ожидают работодатели. Вреда от этого не будет, а вот польза… Одна моя знакомая, Виктория, работая секретарем-референтом, очень хотела попасть на работу в банк или в какую-нибудь финансовую организацию, где она рассчитывала получать приличную зарплату. В своем резюме она написала все, что обычно требуют во встречных пожеланиях работодатели, плюс к этому она добавила несколько наукообразных фраз, выписанных ею из учебника. Что-то типа «занималась управлением финансовыми потоками», «осуществляла кадровый консалтинг» и тому подобное.

Не имея по-настоящему ни малейшего представления ни о потоках, ни о консалтинге, Вика действовала по принципу «ввязаться в битву, а там будь что будет». Предложения посыпались, как из рога изобилия. Она выбрала несколько наиболее заманчивых и сходила на собеседования. В результате она попала на работу в банк, как и хотела. На вполне приличную зарплату. Но вскоре сама ушла. И совсем не потому, что не знала того, что декларировала в своем резюме (об этом речь на ее новом месте работы, как ни странно, не заходила), просто работа в банке требовала скрупулезности, внимания, дотошности. Ничего из того, что напридумывала себе Вика, в этой работе не было. Ей стало скучно, потом нестерпимо скучно, и она уволилась.

Теперь Вика работает на одной из FM-радиостанций и всем довольна. Ее призвание — это живое общение, а не язык цифр. Что ж, мы с вами можем лишь сказать: каждому — свое. Но важный вывод из этой истории такой: если нельзя, но очень хочется, то можно. Во всяком случае, нужно попробовать.

Из всяких правил бывают исключения. Наверное, это хорошо, иначе было бы неинтересно. Вот как обращаются к соискателям работы на веб-сайте дизайнерского бюро А. Лебедева:

«Нам нужны люди самых разных профессий. Менеджеры, программисты, художники, верстальщики, дизайнеры, писатели, рекламщики, копирайтеры, креативщики, сценаристы, режиссеры… И те же, но с окончаниями «рши», «щицы» и «стки». Напишите, что вы умеете делать за деньги. Но помните: если вы нам пришлете стандартное тупое резюме, составленное по всем правилам американской бюрократии, оно будет стерто в момент получения (без попыток изучить его). Нам хочется получить от вас письмо, написанное специально для нас, а не отправленное на сорок адресов разом. Меньшее нас просто не устраивает. Мы принимаем на работу личность, а не профессию. Если вы перед приходом к нам прочли советы рекрутеров — можете их забыть. Если ваше резюме написано по всем канонам науки о найме — мы не обратим на вас внимания, поскольку решим, что ваша профессия — устраиваться на работу».

Ну что ж, в этом случае действительно нужно забыть все советы и написать человеческое письмо-резюме. Допустим, такое:

«Приветствую работников дизайн-бюро Артемия Лебедева.

Блуждая по виртуальным просторам рунета, все время натыкаюсь на плоды ваших дизайнерских фантазий, причем не без удовольствия. И тут обнаруживаю, что вам нужны менеджерши. Ну что ж, интересно было бы посотрудничать.

Несколько слов о себе. Живу в Москве, работаю менеджером продаж в фирме «X&Y». Мои притязания лежат не только в сфере прикладных интересов фирмы, но и в области рекламы и маркетинга, что естественно: чтобы продавать, нужно уметь пиарить. За деньги я умею: создавать и отслеживать клиентские базы данных, организовывать сеть продаж, придумывать новые способы подачи товара. При этом еще писать статьи о тенденциях на рынке стройматериалов в периодической прессе (сама удивляюсь, как времени хватает).

Я знаю, что вы занимаетесь в числе прочего и промышленным дизайном. Хороший дизайн, как хороший товар, конечно, продает себя сам, но и хороший менеджер продаж тоже может на что-нибудь сгодиться. Я умею ценить своих клиентов, я всегда влюбляюсь в товар, который продаю. Может, поэтому моя работа всегда востребована.

Для меня важно, чтобы работать было интересно. Но все же не сочтите за труд сообщить, какие деньги вы готовы предложить за мою работу, а также каковы ваши прочие условия. Если вы заинтересованы в сотрудничестве, конечно.

Всего наилучшего.

С уважением, Пупкина Василиса».

Как видите, и нам, женщинам, ничто человеческое не чуждо, и писать красивые письма мы тоже умеем.