Инженерная онтология. Инженерия как странствие

1. Коммуникационные практики инженера

Будем различать общение и коммуникацию. Общение свяжем с говорением без особого смысла, поведением на лавочке, в курилке, в кафе. Общение часто кондиционирует людей через повторение, россказни, комплименты или пустые нравоучения из чужого опыта, слушание вполуха. В общении каждый остается при своих. После общения ничего не меняется, кроме настроения. Поболтал, проблему не решил, но, вроде, легче стало. У других тоже все не очень! Или похвалили ни за что, и обрадовался: хорошие все люди такие!

Общение — это то, к чему призывают многочисленные рекламы использования гаджетов. Здесь нет про тему, понимание, прояснение, рефлексию.

Под коммуникацией будем понимать разговор о содержании, диалог, в котором интерес к теме возвращает внутрь содержания, даже если подмешалось общение.

Недавно американские граждане, бывшие украинцы, приехали отдохнуть на вчерашнюю Родину и были поражены тем, что на вечеринке люди беседуют об интересном, а не обсуждают отсутствующих. Украина, как и Россия еще сохранила страсти по истине и по интересам к устройству мира.

Инженеру нужна коммуникация с разными субъектами производственного процесса:

• с руководителями;

• с менеджерами;

• с чиновниками;

• с коллегами;

• с подчиненными;

• со смежниками.

Инженер может быть необщительным, но обязан быть коммуникабельным. Он должен уметь выстраивать коммуникацию столь же изобретательно, как он решает технические, физические, химические, социальные и другие задачи.

Формализованную коммуникацию мы будем называть протокольной и различать по уровням протокольности. Это легко понятно на примере: молодой человек, не владеющий дипломатическим протоколом, не может работать помощником посла.

Итак, протоколом общения называются формальные ограничения и требования, наложенные на процесс коммуникации. Протоколов в настоящее время описано пять, просветленными людьми эпохи создается шестой. Описываются Протоколы достаточно просто, но овладеть ими на таком уровне, чтобы они действительно управляли коммуникацией многих и мышлением группы, трудно.

Базовые Протоколы, условные наименования:

• Телесный;

• Административный;

• Научный (семантический);

• Конфликтологический;

• Метафорический;

• Квантовый.

2. Протоколы коммуникации. Применение и примеры

Будем связывать телесный протокол с метафорами бытийной жизни: «вписаться в хорошую компанию», «уютно устроиться», «удобно сидеть», «тепло и чисто», «прохладно и легко дышать».

Основная энергия здесь оформляется примерно таким возгласом: Ура! Я — жив, я выжил, наверное, я — пуп земли! Точно! Вы все тоже молодцы! Дайте мне скорее еды! Понятно, что протокол связан с потребностями тела дышать, питаться, быть в тепле.

Мы все пока еще связаны с первой природой, с рождением и принятием того, что Я — живой человек с акцентом на слово «живой». Теоретически можно представить себе инженера, который поставил на карту свой недюжинный ум, чтобы выстроить себе полностью механизированный, слабо зависимый от естественной среды дом. Его ухищрения по безопасности воды, еды, излучения монитора достойны внимания и внедрения, но, все же, мы будем предпочитать учить сначала людей, а потом уже ярых механиков второй технологической природы.

Люди, у которых Телесный Протокол не развит, боятся плавать. Плохо спят. Не могу доставить себе и партнеру радости в любви. Они часто болеют аллергиями — боязнью среды, у них прохладные отношения с родственниками, они не хотят прикосновений, не любят тело, заботятся о нем функционально.

Эти люди не могут вовремя подать руку помощи. Они промедлят — инстинктивно. У них чувство отвращения проявляется гораздо чаще, чем чувство радости.

Здесь и далее мы будем активно работать с мандалой чувств по А. Парибку:

Плохо импринтированные люди на первом контуре сознания не могут пережить истинных чувств, кроме отвращения и страха. За горизонтом их восприятия остается любовь, печаль, гнев, удивление, радость, воодушевление. Они никогда не попадают в центр мандалы, чувство внутри которого можно назвать блаженством.

На этом контуре сознания здоровые люди, которые счастливы тем, что живы, общаются, но, отнюдь, не говорят про содержание: они встраиваются в среду и жестикулируют. Если кто-то не понимает, как хорошо расслабляться и получать удовольствие, глядя на воду или огонь, можно на них смотреть и научиться этому. Инженер, которые не понимает дружественности сред, будет щедро бит током, отравлен кислотами,

и на ногу ему обязательно упадет чугунная чурка. Для таких, недоразвитых телом, надо устраивать специальные тренинги телесной терапии, которая развивает доверие и симпатии к телу, в котором живет наш разум и душа, и к другим телам, а также к средам существования. По рукопожатию с мужчиной и объятию с женщиной вы легко определите, кто жив и готов еще долго радоваться, а кто умер или даже не родился.

Первый или Телесным Протокол является протоколом соотнесения себя с миром природы, людей, и даже созданной инженерами техносферы.

Биолого-психологическая основа Телесного Протокола лежит в плоскости инстинкта совсем маленьких детей вкусно покушать, а потом поспать в тепле, и детей чуть постарше, которым важно шевелится, ощущать себя в пространстве и, буквально, думать и общаться своим телом. Если это единственный Протокол, то это Протокол аутистов, которые родились и ищут нишу, где тепло и сытно, и Протокол маленьких детей, а также хиппи, бродяг, до тех пор, пока они не сталкиваются с законами иерархии или с государством. В терминах творчества братьев Стругацких, это так называемая флора.

Нарушение протокола может выглядеть так: для семинара, ставящего своей целью интеллектуальный прорыв, выбирается замкнутая душная комнатка без окон и с жесткими стульями. В этом плане — хорош тот организатор, который видит, что в помещения будут входить и работать там люди, а не ученые, представители администрации, пасторы церкви. Телесное всегда имеет имя и форму. Есть невероятная разница между полетом в 8 часов на самолете с откидывающимися креслами или нет. Есть разница и в том, стоят ли стулья соседей так, что вы не можете выйти в туалет на затянувшемся собрании, не задев их всех. Люди, спящие вповалку в комнатах на 30 человек: мигранты, поневоле или по голоду на Родине, — не отдыхают. Но среди них есть пара человек, которые как-то ухитрились вписаться в гости к русским девчонкам, и больше не спят вповалку. Эти двое владеют Телесным Протоколом, уважают тело, а не расходуют его. Это прекрасно, но умения устроиться в тепле — мало.

Понятно, что с появлением любого порядка, о том как должно делать, Телесный Протокол, плача, прячется в манеж или за загородку. Если у человека нет других навыков, то кончается условная «еда», и никто боле не хочет Это кормить. А у девочек приезжают родители и устраивают разгон незадачливым ловеласам.

Следует заметить, однако, что в походе на привале, в отпуске, на отдыхе очень плохо смотрятся люди, не умеющие попасть в тело из головы или из вечной речевой деятельности. Мы, отдыхая, возвращаемся в тело, в удовольствие от того, что мы родились, и мы до сих пор живые. Тот, кто не рад тому, что «выжил в катаклизмах», не умеет расслабиться и принять форму природного углубления или отдаться теплой дружественной стихии, тот не умеет запасать энергию действия и будет на следующих этажах протокольности мстить за это.

Учите плавать детей! Плавать, выдыхая в воду! С удовольствием доверяя среде, из которой мы все вышли. Ходите в горы или по равнинам, сидите на теплой земле, любите дым костра, а не примуса, несмотря на все увещевания экологов. Любовь к открытому огню никто не отменял. Будьте варварами! Вернувшись в цивилизацию, помните про силу земли, воды и огня, про красоту и дружественность окружающей природы. Поблагодарите Создателя! Пообещайте вернуться. С сожалением закройте Протокол телесного общения, садясь в автомобиль. Верните его, только оставшись наедине со своей подругой, другом или купая и лаская малыша.

Тот, кого раздражают строки, посвященные Телесному Протоколу, скорее всего, не очень ровно стоит на настоящей земле, которая не в иллюминаторе, и не компьютере на экране.

• Играйте с детьми, собаками, кошками в подвижные игры, валяйтесь с ними дома на ковре или на траве в саду

• Танцуйте в разгоряченной толпе

• Обнимите друга, подругу! Хлопайте по плечу сотрудников, которых хотите подбодрить. У нас не Америка. Тихонько прикоснитесь к красивой незнакомке, пришедшей на собеседование

• Начните повторять ушу под видео, когда устали вам грустно, нет видео — повторяйте за кошкой, смело перенимая пластику

• Возьмите три урока баттерфляя. Неважно — получится стиль или нет.

• Постройте камин и пяльтесь на огонь, обдумывая свои инженерные мечты

• Если Вы — начальник, ходите, подходите к сотрудникам, выйдите с ними на улицу и жестикулируя продолжайте говорить. Встаньте у парапета и посмотрите в воду вчетвером. Вернитесь в офис — сравните со вчерашними посиделками с закрытыми дверями.

• Если в коллективе совсем все плохо — заведите кошку

Слова и выражения: «Ты — начальник, я — дурак», «Он старший, он и отвечает», «Как принято, так и будем делать», «Читай Устав!», «Не обсуждай приказов!»

Основой разговора, крика и указания служит энергия, даже агрессия, подавляющая, подчиняющая других.

Чувство безопасности, условная крыша над головой, дает право командовать. Если командует другой, он и отвечает, а я — промолчу, буду цел.

Второй протокол хорошо заметен у тех, у кого он не работает. Это Протокол воли, давления, подчинения. Какое бы справедливое общество не строил в своем воображении инженер, ему, как сержанту на войне, надобно уметь командовать и подчиняться, то есть, быть готовым к этим двум функциям попеременно с любым периодом. Соответствующий контур сознания формируется, по мнению психологов, около двух лет от роду и связан с функцией контроля своего тела, уже неуклонно стоящего на ногах. Те, кто жалеют о комфорте ползания, никогда не будут инженерами. Потому что не возьмут верх над задачей.

Первую инженерную задачу мы решаем именно в этом возрасте, когда «со всей дури» двигаем стул по новому ламинату с размаху прямо в балконную дверь. Причем азарт, что этого нельзя, уже осознанный, если нам, вдруг, три года, не мешает двигать. Далее звон небьющегося стекла:-), и задача выхода в Космос решена. Никакие наказания не могут лишить нас радости движения и силы. В идеале мы еще провели густую двухслойную черту по полу, и память о нашем подвиге будет жить до нового ремонта.

Инженерная мысль очень направлена: если инженер отдает право прочертить траекторию кому — то другому, то результата не будет. Инженер должен освободить пространство для своего маневра от начальников и дать четкие указания восторженным подчиненным, смотрящим в рот этому бандиту, пахану и монстру. Если мама говорила, что драться нехорошо, а мальчик поверил, значит, папа ушел от них раньше двух лет. За свое право плевать в учительницу с дерева из уникально сконструированной плевательницы нужно бороться. Менеджер — та же училка, которая делает, как знает, а знает не про жизнь. Борьба воль это основа будущей сознательной вольницы. Это «Далекая Радуга» Стругацких. Это произвол в отношении того, что ни у кого еще не получилось. Это расчистка места от глупостей начальства. Пусть трусливый босс не хочет связываться, уйдет в свои кабинеты, потом радуется результатам.

Протокол «пережимания воль» очень прост. Подчиняются сильному. Он может быть яростным. Спокойным. Деловитым. Любым. Но имеющим цель — сделать, решить, добить, доиженерить.

Чтобы творить новое в миру, а не в тихой «инженерне» под прикрытием, надо быть смелым человеком, и иногда — грубым с теми, кто портит дело.

Инженерный проект всегда именной, и в нем должно пахнуть мафией. Наркотик здесь заменяется азартом, воодушевлением, страхом и трепетом. Здесь все по-взрослому. Это — не идею высказать. Это — двигатель собрать с неполной элементной базой.

Обратное умение подчиняться тоже необходимо. У инженеров могут быть начальники, их надо воспроизводить из воздуха, ставить над собой и валить на них всю административную ерунду, оставляя себе скупое вознаграждение. Подчиняться им надо. Это — последняя рубашка. Если такого начальника нет — беда. Придется самому противостоять идиотизму вышестоящих, инспектирующих и знающих всему цену.

Инженер должен уметь пугать и убеждать, наезжать и брать на себя ответственность за свое дело. Волю надо воспитывать. Это — тренируемая «мышца», как и ум. Если у инженера развит разум и хорошее самонаблюдение, он в состоянии воспроизвести волю и свернуть ее тут же, когда начальство отчалило. Подчиненные этого инженера должны говорить: он же увидит, что мы накосячили! И они должны бояться не Его, а накосячить. Это большое искусство руководителя. Без него не бывает больших именных проектов.

Исправляйте. Пока я не заметил! — улыбка в усы. Любимый шеф, все еще превосходящий в своем видении проекта всех, кто в нем работает. Это сказки советских времен. Но мифы живучи!

Люди, владеющие Административным Протоколом, не спорят с приказами, а лишь уточняют распоряжения. Спокойно приводят аргументы в пользу и— против. Они объясняют, как лучше сделать, а не то, что они умнее. Начальники, владеющие Административным Протоколом, внимательно выслушивают содержательные вопросы и обрывают личные мнения. И, наконец, самое важное: в Административном Протоколе сначала делают необходимое, а потом, когда гроза прошла, обсуждают события, а не наоборот. В этом смысле среди либералов Административным Протоколом не владеет никто. Регламент соблюдать им не под силу.

Если в компании нет Административного Протокола, то инженерное решение никогда не будет там доведено до продукта, потому что это потребует времени больше, чем учтено типовыми положениями и предварительными договоренностями. Производство, особенно инновационное производство — это военная операция. Администратором Марии Кюри был господь Бог, и она не прерывала экспериментов до получения результатов, несмотря на очевидные «неудобства» работы с радиоактивным материалом.

Научное сообщество, как правило, не владеет Административным Протоколом, считая, что их ученое мнение превыше всего и всех. Армия владеет, и генералы с грустью вопрошают: если штатские такие умные, — что ж они строем-то не ходят? Инженер хочет, чтобы его оставили в покое и те и другие, но он должен иметь волю сказать: ВОН! если кто-то лезет к нему во время эксперимента, и улыбчиво извиниться, когда по окончании работ обнаружится, что он выгнал местного Сталина. Лучше всего сказать: мол, для вашей вящей безопасности. Инженер является странником предметного мира, а странствие — это большой риск.

Это непопулярный и неприятный для отдельного человека Протокол, предельно ограничивающий свободу личности. Протокол является формальным, логическим, реестровым. Это — типовое положение о конкретной работе, сделанное с особой тщательностью. В данном Протоколе понятие убеждение — не определено. Определено понятие «правило».

Административным Протоколам относится воинский Устав, система государственных законов (от Уголовного Кодекса до правил уличного движения), корпоративные правила и регламенты, служебные расписания и т. п. Менее очевидно то, что к этому же типу Протоколов относятся все формы регламентов, правила оформления научной статьи (и вообще «язык науки»), разнообразные писанные этические кодексы (клятва Гиппократа и т. п.).

Требования Административного Протокола просты и понятны:

• Соблюдайте регламент;

• Подчиняйтесь старшим (Ведущим, Службе Безопасности…);

• Используйте только разрешенные референции;

• Прежде чем принять решение, нужно выслушать и учесть мнение всех, начиная с младшего по званию.

• Внимательно изучите правила оказания муниципальных и административных услуг. Придите ЖЭК или ТСЖ и добейтесь от них выполнения своих обязанностей согласно правилам.

• Создайте правила, которые экономят время, а не увеличивают его затраты

• Откажитесь от выполнения тех функций, которые вы привыкли делать сами, но теперь у вас есть подчиненный

• Составьте три приказа, прочтите их и выполните мысленно. После этого можете принять решение о приказывании другим.

Вечной метафорой данного протокола являются слова «ученые установили», с небольшим отставанием следует «это доказано» и далее «статистикой установлено». Все эти фразы не имеют практического смысла, не имеют имен, далеки от жизни и не относятся к исследованиям и ответам на вопросы — то есть к науке.

Однако у Протокола есть энергия, которая высвобождается при «обрезании» лишних слов, эмоций, оставляя абстрактный конструкт, понятный избранным.

Когда человек наелся и накомандовался или встал под лидера, ему неудержимо охота быть принятым в среде подобных. И он говорит о себе — я умный.

Я о многом думаю и готов вам рассказать. Я выучил язык науки и меня поймут.

Третий Протокол — это протокол умников, знающих как делать. Но не обязательно делающих. Это контур сознания, на котором поперек написано: мне интересно как устроено это!

Здесь господствует научное доказательство. Постулаты причинности. Законы природы. Которые ухитряются конкурировать с законами физики:-).

Здесь располагается минное поле инженера. Он со своих трех лет пробовал все на вкус. А здесь царит сначала длинное предуведомление. Каждый деревенский ребенок знает, что попробовать на вкус гриб можно, если горький — выплюни и не бери в корзину. Каждый городской ходит со справочником, и не дай Бог ему сорвать похожих на поганки опят. Инженер, это деревенский, он в науках понимает столько же, сколько Шерлок Холмс с его химией, медициной и логикой. То есть то, что ему нужно знает досконально, а что не нужно — предпочитает экономно обойти. Сегодняшний мир отравлен наукой, а вместе с этим и безопасностью. Нельзя не только драться, но и хотеть сделать чего попало. Вдруг взорвется. Если раньше учителя физики и химии культивировали молодых нахалов-исследователей и оставались с ними и в лаборантской после уроков, то теперь такой моды нет. Зато всем все запрещено. Вдруг оно разольется, ошпарит или прожжет, страшно сказать, — классный журнал. Хотя уже сплошь и рядом журналы электронные. Но все равно. Ученые должны иметь огороженные территории для думания, безопасные от всяких там инженеров, которые не знают законов и творят странное. Изобретайте, что мы обследовали! — вот лозунг науки. А инженерам не хочется.

В три года мы осваиваем речь и плывем по ее волнам, именуя и именуя мир. Но мы повторяем имена, а не даем их. Наука отказалась от пытливых ОКРов СССР, и существует отдельно. Наука интересна, но фрагментарна. Здравый смысл инженера подсказывает, что это здание необходимо, и, притом, в двух смыслах: «нужно» и «нельзя обойти».

Живя в мире, инженер не может обойти научный язык и выразить свои мысли об изобретении словами «штуковина» и «монстрячит». Он, скрепя сердце, готовит себя к языку убедительных аргументов в пользу своего детища. Он находит аналоги и прототипы, смело указывая те, которые всем известны, но к его детищу не имеют отношения.

Наука все больше болеет рейтингами и принятыми отсылками. Плохо сформулированное ТЗ скажется на финансах и материалах. Нужно составить документы в нужном языке, а не по-простому. Еще нужно слушать ученых, они сеятели изобретений, особенно те, кто строит свои поиски на грани наук. Нужно понимать их язык и ловить в нем «рыбу» для обоснований своих дел, и «окна» для открытий. Ученых нужно уважать. Если они оказались у вас в отделе, они, как правило, безобидны и с большей вероятностью могут принести пользу инженеру, чем менеджеры. Независимо от их возраста с ними нужно обращаться как со старшими родственниками, слегка больными. Их воля похоронена в СССР, когда государство предоставило им неограниченный кредит удовлетворения своего научного любопытства за государственный счет в обмен на лояльность.

Категория молодых ученых сегодня не сформирована. Возможно лучшие из инженеров, прервав карьеру странника-инноватора, захотят основать новые принципы науки.

Инженер, иррациональный изобретатель, лишенный языка формальной логики, будет чувствовать себя плохо в мире, где память об Аристотеле жива и в науке, и в праве, поэтому рациональный логический Протокол, выясняющий содержание, причины, следствия следует использовать там, где Административный приводит к саботажу. Инженер должен понимать язык ученого, не потому что ученый хорош, а потому что в своем снобизме человек науки не спустится до рисования схемки на салфетке, а делать вместе что-то придется, и обосновывать это действие наукой — тоже. Для инженера ученный часто избыточен, но хорош тот инженер, который, слушая теоретика, фиксирует пустоты, заполненности, иные среды, о которых раньше свою инженерию не помышлял. Так теоретик активирует мышление инженера, показывая ему горизонты и пределы.

Еще раз скажем: этот Протокол был придуман учеными и для ученых. Или родителями для того, чтобы хвастаться детьми. Основное его назначение — обслуживать формально выстроенные содержательные обсуждения. В Научном Протоколе нет места эмоциям, крикам, танцам, а также некорректным дефинициям. Зато там есть место аргументам, логике в ее высоком смысле, концентрации на проблеме, а не на собственных переживаниях или богатом внутреннем мире. Научный Протокол отсекает от разговора все лишнее, оставляя лишь содержание, выстроенное в соответствии с правилами логики и знания. На третьем Протоколе общения люди вынуждены договариваться, возникает проблема значения, усиливаются трудности, вызванные контекстным преобразованием информации и несовпадением семантических спектров ключевых понятий. Это «Протокол умников» и «логиков».

С Научного Протокола нет тоннеля ни вверх, ни вниз. Он герметичен. Сам в себе, абстрактен, либерален. Это островной Протокол, забывший о том, что вокруг люди, с одной стороны, и армии врагов — с другой.

Зачем им владеть? Затем, чтобы разговаривать с культурной и научной элитой. Ее еще много осталось.

И она — держатель огромного интеллектуального капитала. Вы же учите английский? Почему? Потому что на нем говорят доллары.

Требования Научного Протокола:

• Насыщайте речь не примерами, а аргументами;

• Избегайте пустых референций;

• Конкретизируйте и уточняйте детали, детализируйте выводы;

• Спрашивайте себя и собеседника, какое отношение к делу имеет то или иное замечание;

• Спокойно реагируйте на критику.

• Составьте свое суждение о предмете так, чтобы его поняли коллеги

• В собеседовании неуклонно возвращайте беседу к теме и уже совершенному в разговоре развитию этой темы

• В разговоре общайтесь не с человеком, а с содержанием его высказываний. Остальное постарайтесь воспринимать как фон.

• Принуждайте себя интересоваться подробностями и логикой собеседника, а не его отношением к вам и вашим суждениям

• Приводите доказательства за противоположные позиции

• Составьте системную модель

• Поставьте эксперимент: за праздничным столом подробно и осмысленно расскажите основы своей новой теории, завернув это в тост.

Настоящим знаменем Конфликтологического Протокола являются фраза про «индивидуальный подход». Этот самый подход погубил индустриальную цивилизацию, угробил демократию, ликвидировал имперский проектный мир и нашу прошлую родину СССР.

Этот же подход создал мир бизнеса, яркой активности социосистемы, бум сексуальных энергий, возможности совместного творчества, энергию взаимопомощи. Личность стала важнее красоты, силы, ума. Личность стала индивидуальностью. Уважение в группе и статусы. Рейтинги. Вот питательная среда протокола.

Конфликтологический Протокол — это Протокол грамотного конфликтного поведения и поведения внутри конфликта. Это — способ спорить про сюжет проекта, а не про логику: возможно-невозможно. В научной или содержательной дискуссии Конфликтологический Протокол нужен, когда формальные аргументы кончились, а проблема осталась. В некотором смысле, грамотное использование Конфликтологического Протокола напоминает карточную игру шулеров с праведниками.

Требования Конфликтологического Протокола были придуманы, когда чувства стали так же ценны в обществе, как и мысли, и развилась экзистенциальная психология:

• Уважайте чувства своего собеседника;

• Несите ответственность за свои действия;

• Не кивайте на общественное мнение и науку;

• В конце дискуссии обратитесь к оппоненту с просьбой и будьте готовы принять отказ;

• Назовите оппонента по имени;

• Выделите сущность проблемы;

• Используйте «Я-сообщение» вместо «Ты-обвинения»;

• Будьте открыты, когда слушаете;

• Критикуйте проблему, а не человека.

На четвертом контуре сознания и соответствующем Протоколе общения господствуют интересы, чувства, индивидуальность, упаковка и мода. Инженер, который делает то, что работает, а не украшает, не избыточен, и мир «перебора», сверхпотребления, его раздражает. Так как инженер меряет других делами, а здесь сплошь общение и намеки, он старается избегать властно-модных обсуждений в салонах. И это понятно: его простая схема потеряется в бомонде. Его зачем-то будут долго одевать, и учить говорить под менеджера. Весь этот контур сосредоточен вокруг формулы: если ты умный, то, что ж ты не богатый? И в формуле нет ничего абсурдного, если бы не ее девальвация в современном обществе: если ты умный, что ж ты не продаешь свой ум в розницу?

Инженеру понятно, что его услуги могут дорого стоить, но непонятно как фрагментировать их, ведь ничего нельзя выкинуть, даже перекур. Инженер не может разбить свою инженерию на подход, делание и отход, как в том анекдоте про экзамен в школе милиции: подход — «пять», ответ — «два», отход — «пять», общая оценка — «четыре».

Конфликт между инженерами и менеджерами — это конфликт исторических времен «до глобализации» и «при глобализации». Инженерам нечего делать в глобализированном мире. В нем их ведут к нужным изобретениям. В нем нет пустоты для делания Странного. Все их потенциалы роста посчитаны, а потребности учтены. Одни развращаются и перестают думать, другие, просто потеряв «условный гараж», теряют и свое основное свойство — менять мир вещами, сделанными от сердца и от рук.

Системная инженерия — дочь глобализации — это инженерный конвейер: ну-ка, вставь в это место свою усовершенствованную штуку, чтоб наш конвейер заработал. Это для подмастерий. Инженер здесь не нужен. Здесь нужно перебрать варианты. Инженер не перебирает заготовленные карточки, он принимает решение о возможности Иного и ставит на него, добиваясь результата. Это похоже на сравнение устного ответа на экзамене и письменного ответа типа «выберите правильный вариант из пяти предложенных».

Здесь речь не идет о том, что подмастерьем становиться плохо или не выгодно. Это человеческий выбор — расти до мастера или остаться исполнителем. Сегодня инженер должно звучать как «понимающий и творящий иное». Остальные — про другое.

А Парибок, ставя «инженера, который инженерит в инженерне» в область схемы, фиксирующую «условное будущее», говорит, что уровень ответственности у людей, надевших эту шапку, высокий. Это — цивилизационная ответственность.

Зачем инженеру разговаривать с менеджерами? Правильно! Пугать их на их языке! Показывать разрушение их нерушимых, казалось бы, интересов! Показывать конечность Земного шара и бессмысленность менеджмента в Космосе. Еще нужно получать с них деньги, причем достаточные, чтобы платить подмастерьям и/или учить их.

Брукс пишет про то, что американская протестантская белая элита смешалась с богемой, и, вроде, у них там новый общественный строй намечается. Это хорошо забытое старое — перемена сверхпотребления в смысле замены областей. Раньше за ранчо платили. Теперь за обустроенный поход на Эверест.

Для России и, особенно для Сибири, хорошо бы ввести моду на женитьбу богатых невест на умных молодых инженерах. То есть как в анекдоте про дочь Рокфеллера и сибирского мужика[114]. Это — значимая социальная политика. Если тетеньки переросли — тоже ничего, научат молодых ответственных мальчишек входить в общество. Не надо военных. Военные — к войне. Надо инженерных — это к обустройству мира.

Американская психология, столкнувшаяся в конце ХХ-го века с проблемами в школах, принужденных учить культурно разных белых, черных и мексиканцев, сформулировала, например, по Дж. Андерсен, несколько автоматических реакций, которые блокируют общение. Эти реакции произошли у белых из Научного Протокола, а у мексиканцев и негров — из Административного.

Рассмотрим это подробно, так как многие граждане, претендующие на коммуникативную грамотность, вовсе даже не умеют искренне проживать конфликты и виртуозно закрывать их, если проживание затянулось:

• Приказы и команды, которые конфликтующие стороны используют в разговоре, сразу переводят конфликт в силовую форму, и тут, кто начальник (то есть кто помощнее), тот и прав. Разрешения конфликта не будет, будет накопление злости. Протокол утерян.

• Предупреждения и угрозы — это из того же Административного Протокола: «Я тебя предупреждаю: еще раз так сделаешь — пойдешь в колонию строгого режима». Здесь нет никакого протокола взаимных интересов. Это — предприказ, провоцирующий нарушение и наказание.

• Нравоучения и проповеди не вызывают доверия 

и никогда еще не погасили конфликт. Это — то же самое, что и предупреждения и угрозы, только окультуренные. Здесь слушающий проповедь раздражен, потому что его интересов и эмоций не выслушали, и рассказывают, как правильно. То есть мы, оказывается, находимся на Научном Протоколе: делай по модели и будешь прав.

• Советы и готовые решения жутко бесят самостоятельных людей и провоцируют ловушку для советчика несамостоятельных, который будет вынужден терпеть дальше игру: «ты посоветовал — 

я сделал — не помогло» до бесконечности. Это — опять Научный Протокол: делай правильно или делай, как я.

• Доказательства и логические доводы — самый верный способ спустить Протокол на Научный, который игнорирует чувства, интересы; да и все доказательства конфликтующий сам знает, но сделает все равно не так.

• Выговоры, обвинения и припоминания — это самая уродливая часть Административного Протокола, злоупотребление властью, ничего улучшить и решить с помощью этого нельзя. Сразу Протокол падает на два уровня.

• Обзывания и высмеивания — это унижение, тоже привет от упивающегося властью администратора. Если так ведет себя мать или отец, то беда 

— дети очень несчастны унижением, могут замкнуться в себе или будут противоречить родителям. Конфликт усугубится. Уважение к интересам, особенностям эмоционально волевой сферы — основа Конфликтологического Протокола — будут похоронены.

• Сочувствие на словах и уговоры — вредная обмазка от решения конфликта вместо понимания и даже разделение с партнером бессилия что-то предпринять: начинаются формальные словеса про «рассосется». Не рассосется: вранье на Конфликтологическом Протоколе чувствуется сразу. Оба вежливо разойдутся взбешенными с фигами в кармане.

• Отшучивания и уход от разговора — это трусость, неспособность принять бой на незнакомой территории, отсутствие желания улучшить климат. Гораздо честнее здесь сказать, что не имеете никакого желания ввязываться в это, потому что считаете, что… или у Вас уже был опыт, или Вы слышите, что дело в другом, а обидчики бегают по кругу, и Вы адресуете ответственность им. Если конфликт случился с Вами, не стоит обсуждать его со всеми друзьями, кляня обидчика, а следует поговорить с обидчиком, сказать о своих чувствах, интересах и объяснить, что именно Вы хотите в итоге.

• Пустые извинения — самый нелепый бич нашего времени. На Конфликтологическом Протоколе, Протоколе высокого уровня коммуникации, действует «космический закон»: сломал — исправь. Нет ничего зазорного — быть обязанным человеку и сделать ему что-то важное для него, если Вы причинили ему вред, а не извиниться и оставить себе право снова его подвести.

• Выспрашивания и расследования — отвратительные проявления, пришедшие в нашу жизнь из судебных разбирательств. Мы друг другу не судьи. Мы — живые люди, способные к поступкам и проступкам. На Конфликтологическом Протоколе люди добиваются уравновешивания весов взаимных претензий или интересов, а не подтаскивания лишних гирек из сопутствующих обстоятельств.

• Интерпретации, предположения, догадки — это те же пустые референции, как и выспрашивания. Задачей людей, общающихся на Протоколе конфликта, является мир, который лучше, чем тот, где конфликт случился. Здесь также работает правило, что твой враг может быть завтра твоим союзником и покупателем.

Это — Протокол населения, которое уже хлебнуло демократии, и думает, что имеет права, то есть строем не ходит, потому что не хочет и не умеет. Это — Протокол отношений в бизнесе. Здесь есть эмоции, азарт, обман, признание в своих махинациях, отступление от позиций, впрыгивание в последний поезд. Это — Протокол нашей динамичной жизни.

Жизнь совсем не похожа на науку. В ней встречается совсем нерациональное поведение, а также хроническое неследование эффективным стратегиям и даже просто планам. В ней люди не говорят: «Будьте любезны! Снимите с моей ноги это бревно, которое Вы на нее уронили вследствие своей неловкости!». И в жизни людям бывает совсем неинтересно то, что Вы вчера наговорили в научной лаборатории. Сегодня полно ученых, которые дико изумляются тому, что все люди не выходят на улицу, чтобы бороться за то, чтобы их институту, все равно — учебному или научному, дали бы финансирование на этот год. Это проходит с десятилетиями, но все еще есть. То же самое, что самые страшные и ужасно обоснованные прогнозы воспринимаются и обывателями, и бизнесменами как страшилки отвратительных пророков, не умеющих жить.

Это — Протокол интересов, которые могут быть основаны на сочетании рациональных и иррациональных факторов.

• Перечитайте книгу Брукса «Бо-бо в раю». Найдите себя в этой американской элите.

• Устройте с кем-нибудь публичный показательный спор и с удовольствием поблагодарите оппонента после, выпейте с ним за его здоровье, назначьте дату следующего шоу.

• Примите участие в игре, займите роль мировых финансов или президента США. Стараясь следовать чувствам увлеченно играйте в благо для нации.

Это чтение мыслей. Оптом и в розницу. И радость от того, что есть совместность.

Основная энергия Протокола — энергия познания, энергия совместного мышления, взаимопонимания, растворения друг в друге, энергия связи с обобщенным Всевышним. Потребность человека в любви, в красоте, в обустройстве жизни многих — это высокий уровень. Кто-то остановится в игре на бирже конфликтов и умрет богобоязненным американским дядюшкой, рыболовом и либералом.

Метафорический протокол складывается в прочных группах, имеющих общее семантическое поле, связанных отношениями взаимного доверия и опытом совестной работы, на высоком уровне владеющих различными психологическими техниками, главная из которых — прощение. Это — Протокол магов, мастеров, творцов. Это — Протокол христианской этики: «Там, где говорят двое, есть я между ними». Его содержание основано на широком применении метафор, аллюзий, скрытых смыслов и значений. Метафорический Протокол обогащает и украшает мышление, позволяет получать уникальные и парадоксальные результаты. Правда, есть проблема: попробуй-ка перевести сложную метафору на понятный обыденный язык…

Пятый протокол и соответствующий ему нейролингвистический контур сознания связан с умением работать с чужими мыслями и идеями, слушать чужие метафоры, как свои, и строить между собеседниками смысловые сооружения, как небо над инженерными. Это сложный протокол, им владеют развитые эксперты. Энциклопедисты. Но этим легко. У них «рот закрыт — рабочее место убрано». А инженерам так нельзя. У них цивилизационная ответственность за то, как и сколько это проработает.

Человека, который в дружбе с данным контуром сознания, всегда видно: он спокоен или радостен, напряжен по пониманию и тут же расслаблен, если понял. Он свободен. У него есть пустая доска для ваших мыслей и идей. Он доверяет себе и вам. Он видит красоту и ценит ее. Он прощает ошибки себе и вам, но рефлектирует их — и вам желает. Он владеет техникой корректного упрека, смеется над восемью увертками предыдущего четвертого, социального, контура светской конкуренции, и умеет просить и спрашивать про содержание.

Схема корректного (рационального) упрека

Упражнение:

Попробуйте сформулировать упрек в обыденной жизни в соответствии с требованием этой схемы. А теперь припомните с улыбкой способы ухода от упрека, которые применяют люди в ответ на ваше вчерашнее или прошлогоднее замечание.

Вот, например:

— Лена! Вы вчера не включили сигнализацию, уходя с работы!

Это правда. Именно она и не выключила. Охрана видела ее последней выходящей.

Лена (с повизгиванием): я была не последняя!!! Ложь!

Лена (вяло, отметая важность): да не, вроде включила, не знаю, а что это важно, что ли? Отнекивание.

Лена (агрессивно): а ты кто, директор пляжа? Сам тут без году неделя, порядки наводишь, хам! Грубость.

Лена (с улыбкой): а что других тем нет? Поговорим об отчете! Манипуляция, перевод стрелки.

Лена громко хлопает дверью, выходит. Грубость «ногами».

Лена демонстративно не слышит, сидит на своем месте. Манипуляция отмалчиванием, перевод, мол, не ко мне.

Лена (шипит): что это вы все на меня, уволюсь вот! Манипуляция враньем, она и не собирается увольняться.

Лена (покручивая у виска) агрессивно жестикулирует в мою сторону: мол, идиот, что ли? Грубость жестами, оскорбление.

Восемь уверток от упрека:

Что случилось тогда? Упрек вылился в конфликт, увертки должны породить ответные упреки…

А какой корректный упрек мог бы быть в данной ситуации? Ведь, этот прошел не впрок. С виртуозными увертками Лена думает, что «отбрехалась».

Упражнение: сотрудник не выполнил свой функционал, как его упрекнуть доброжелательно, вежливо, по делу и вовремя? По последнему критерию — времени на раздумья нет.

Людей, которые инженерят себя и мир, мало, эти люди — не продукт общества и воспитания, это само-делание. Конструирование будущих отношений в обществе или сообществе.

Господствующий в обществе четвертый контур придумал много тренингов: «как учиться бодаться?» или «как выглядеть креативным?» Этот протокол имеет много разных типологических примочек небольших эффективных:-) теорий, которые должны вести вас к успеху в обществе. Соционика, например, такая именно типология: рассадите всех в клетки и начинайте с ними разговаривать! НЛП, которая начиналась как продвинутая техника рефлексии своего языка и убеждений, прекрасно съехала в продажи товаров и услуг или приемы позиционирования.

На пятом контуре есть позиции, и с ними надо считаться, но нет позиционирования. Табуретку и пьедестал тебе не предлагают. Ты должен вырастить его сам и под себя.

Принципиальная разница между выбором и решением проявляется, как раз, при переходе между соответствием среде и ответственностью за себя в среде. Вы можете быть адекватным членом общества, хорошо зарабатывать, иметь жену, детей и подругу для утех, быть любимым шефом и лояльным приятелем по клубу, но быть скованным, связанным по рукам и ногам системой стяжек и противовесов.

А можете принимать решения, за которое вам даже скажут: «Ай-ай-ай», но вы будете свободны улучшить что-то, на что направлено ваше усмотрение мира. Вы можете сотворить, вы можете открыть что-то в поисках Бога и не уметь это назвать, но вы выйдете из круга, или останетесь в нем, чтобы придержать дверь другому, понимать, сочувствовать тем, кто еще в плену.

Метафора карты Таро — повешенный за одну ногу раскачивающийся в разные стороны по вине ветра — удачна для тех, кто решил выйти наружу, за горизонт или, хотя бы, вплотную к фронтиру, где дует.

беседах, в коммуникации, как в корректном мозговом штурме, на пятом контуре нет обид, нет и дележки, кто именно «это» сказал первым. Здесь есть движение вперед, поддерживающее себя и других в напряжении, смехе и сокрушении от неудачных мыслительных проходов. Как говорят любители информационных процессов, здесь нет паразитного информационного сопротивления, здесь саморефлексия настолько единовременна, что нет времени на вопрошание про индивидуальность, есть — про содержание. Здесь важен каждый, но при этом фиксируется отход в сторону, и он закрывается личным решением. Это личное решение может принято любым и любым же оспорено. Но взаимная важность так сильна, что прислушаться — дешевле. Вполне применима рефлексия чужих чувств: если он так волнуется — это может иметь значение. Здесь нет эмоций, здесь чувства. Здесь уместна жертва в диалоге, не потому что другой лучше, старше, а потому что жертвовать — естественно.

Таков был Господь.

Метафорические совещания инженеров напоминают «мычание» по В. Никитину, когда для обозначения совсем нового еще отсутствуют слова, понятия, мыслеконструкции. Полуслова, с трудом понятные даже своей аудитории, постороннему слушателю кажутся невразумительными междометиями.

А если так?

Тут газ вылезает…

А в сторону прыгнуть?

Можно, но далеко не выйдет, поле не удержит…

Ой ли?

На-ли-вай!

Что во что?

Я дурак! Диффузия же!

Ты умный. Холод.

Обледенеет…

Вот беседа про устройство монорельса. Они хорошо поговорили и решили задачу. Тот, кто слушал и думал позвонить в психушку, уходит задумчивый. Они снобы? Специально так разговаривают? Нет! Они читают полумысли. В детской, настольной игре «Альяс» такому учишься. Зачем сейчас учат такому в играх? Затем, что взаимопонимание и взаимочувствование на кончиках мысли и любви сегодня более ценно для общества чем, карьера, деньги и рейтинг.

Когда-то советский поэт сказал: Из инженеров выходят дворники — кому-то надо Землю мести!

Почему не делают «Альяс» на инженерных практиках? Потому что их уже не знают разработчики. А, ведь, это просто. И прибыльно. Это элемент образования в игре, где понятия и понимание изучается одновременно.

Требования Метафорического Протокола:

• Визуализируйте мысль, обсуждайте ее сюжет, не брезгуйте конверсией от мысли, не давайте теме упасть, если она не получила эстетического завершения;

• Все время фиксируйте промежуточные результаты разговора;

• Управляйте метафорами, в конце будьте готовы переписать полученный результат с метафорического языка на язык более низкого уровня;

• Будьте осторожны — спонтанный коллективный танец может завести Вас в ловушку витания в облаках.

Какая страховка от падания вниз к воле и насилию? Конечно же, удерживание Протоколов предыдущего уровня. Во-первых, необходимо помнить, что мышление в течение двенадцати часов кряду истощает тело, обезвоживает его и впускает в дискуссию эпициклы, то есть хождение по кругу. Отдыхать надо! «Я не умею отдыхать», это обмазка от работы над собой. Чтобы работать на высших Протоколах, нужно уметь все предыдущее, в том числе отдавать и выполнять приказы, тихо лениться в теплой ванне, поддерживать осмысленную дискуссию в научной терминологии и выводить ее на уровень понимания: в чем процесс и в чем результат? Еще нужно уважать людей, жить и многое делать для них, для общества и улучшать своей развитостью социальный климат и культуру вокруг.

Какие радости от этого Протокола общения? Мгновенное понимание собеседника, совместная работа, которая получается без многочисленного проговаривания-договаривания. Ощущение свободы, возможности и важности сделать своей Стаей много чудес для людей. Хороший кофе и вкусная еда, поедаемая в процессе мышления или деятельности. Невероятно обогащающее Вас чувство признательности друг другу за то, что другой просто есть рядом.

Если Конфликтологический Протокол звучит как «я уважаю тебя и твои интересы», то Метафорический так: «я люблю тебя и себя, как часть того Целого, во имя которого я живу». Детское «я хочу!» звучит здесь так же искренне, как на Телесном.

• Подберите к Вашей научной статье или исследовательскому отчету десяток красивых художественных иллюстраций. И парочку стихотворных. Будьте готовы сражаться за их наличие и доказательство их уместности.

• Сходите или организуйте диспут о троичности мира, соедините троицу в христианстве и индуизме, проникнитесь уважением к иной трансценденции, чем ваша.

• Расскажите человеку сильно младше вас, метафорой чего является Ваша жизнь?

Метафора-шутка: Мы же отвечаем за все! Дайте нам другой глобус. Этот кончился!

Основная энергия: связующая бездна по В. Винджу

Потребность по А. Маслоу в самоактуализация, по Основателям — управление пределами.

Цитата — убеждение: «всякая вещь, предназначенная для определенного действия, не может сама сделать себя не предназначенной к этому действию».

Таков один из смыслов грустного романа С. Ярославцева «Двадцать седьмая теорема этики».

Теоремы этики, принципы этического переустройства мира живут на этом Протоколе, часто не касаясь людей. Да и людей сюда заходят немного. Условием входа в эти врата является самоотречение. Последняя ступенька совершенства человека, озвученная сегодня в публичном пространстве, например, в книге «Основание для будущего».2 (Книга «Основание для будущего» — один из конспектов клуба Основателей (FFF: Foundation For Future), создана В. Никитиным и Ю. Чудновским в 2010 году.)

Поднимаясь по лестнице служения, человек сначала телу, потом сильному, затем культуре и профессии, дальше — идентичности, еще дальше — движению к будущему, и, наконец, социосистеме в целом, то есть проходит путь от окультуривания через самоопределение и самостояние к самодвижению и самоотречению.

Здесь живут анекдоты:

Встретились два раввина…

Сидят три сущности на тонком плане.

Если Вам дали линованную бумагу, то это не Вам…

Здесь встречаются стихи

Человек — это капля жизни

Создавшая океан смыслов,

Чтобы продлить путь к океану смерти

И создать реку любви между миллионами капель.

В.Никитин

Шестой контур и квантовый протокол — следующая ступень развития человека общественного, последняя. Дальше мы становимся независимыми от своей земной скорлупы и от таких же, как мы. «Предсказывая свет» по Т. Косматке, мы его нечувствительно преодолеваем.

Случайности и совпадения важны. Ценятся синхронизмы событий, сценарные эффекты начинают проявляться часто и перестают удивлять. Прогнозы и угаданные Дикие карты не являются приговором, но «Знаками дороги». Потери так же страшны, как и раньше, но их больше, и любовь, мелькнувшая между, ценится во сто крат. Воля к воле есть постоянное упражнение, это естественно, и трудности этого не обсуждаются. Здесь мало слов. Зато много отчетливых и сильных сигналов на расстоянии. Здесь есть сопричастность дальнодействия и взрывы близкодействия. Добро и зло здесь обнажены, и каждый на этом Протоколе знает им и себе цену.

На шестом контуре находятся пророки, которые изначально подчинили свою жизнь и/или смерть служению. Возможно, среди них есть учителя и врачеватели человеческих душ, но воля этих сверхлюдей обращена к сообществу землян в целом. Таковыми были и есть Иисус Христос, Гуатама Сиддхарта, пророк Муххамед. Не стоит причислять Элвиса Пресли или Стива Джобса к пророкам. Не были ими и Маркс, Ленин, Сталин и Гитлер.

Леонардо. Галилео Галилей. Альберт Эйнштейн. Никола Тесла. Яков Брюс. Рихард Вагнер. Вирджиния Сатир и многие другие были блестящими свободными людьми, вышедшими за пределы мировосприятия толпы и ограничения исторического континуума. Инженеров среди них было немало.

3. Послесловие к протоколам

Можно выделить еще несколько синтетических Протоколов, например, Штабной, представляющий собой совместное использование Административного и Научного Протоколов, Стратегический (Штабной и Метафорический), Менеджерский (Штабной + Конфликтологический) и др.

Сочетание приоритетных протоколов продуктивно:

Штаб это умение думать, доказывать (научный) и умение подчиняться (административный). Если в проектной группе эти протоколы дозируются начальником, то это эффективное кризисное руководство со встроенной шарашкой (фабрикой мысли). Беда в том, что инженерным, иным решениям здесь места нет.

Так работали политтехнологи эпохи 2000-х.

Стратегический протокол это сочетание Штаба, где все по приказу и креативной генерации — на отлете. Так заработали и политтехнологи и издательства с 2005 годов. Но долго это сочетание не прожило.

Менеджерский протокол построил штабы в конкуренцию с Советами директоров и стяжки и противовесы опять отринули инженерные решения.

Есть некие общие требования к коммуникации, где костылями используются протоколы:

• Зафиксируйте для себя, каким Протоколом Вы пользуетесь в данный момент, а каким — собеседники;

• Понижайте протокольность при коммуникационных сбоях (то есть когда сбоит формат общения, люди друг друга «не слышат» или дискуссия разваливается);

• Повышайте протокольность при содержательных сбоях (когда формата общения не хватает, чтобы полностью охватить содержание или продвинуться вперед).

Несколько прочих полезных правил выстраивания содержательного обсуждения:

Следует жестко различать разные типы вопросов:

• содержательные (к сути того, что говорил докладчик, «Вы основываетесь на гипотезе о…»),

• на понимание («а правильно ли я понял, что…»)

• тупиковые («вот, что мне по этому поводу думается…» — и уход в свой психоанализ).

Первый тип вопросов всегда допустим, он продвигает и развивает дискуссию. Второй тип вопросов, на понимание, является условно допустимым, но поскольку собственное понимание можно обсуждать бесконечно, подобные вопросы и лимит ответа на них можно и нужно ограничивать.

Тупиковые вопросы про мое «нечто и туману даль» никого никуда не продвигают и только отнимают время. Самый распространенный их формат — когда человек использует форму вопроса, чтобы изложить свое собственное видение проблемы, причем, чаще всего, не имеющей никакого отношения к обсуждаемому предмету. Такие вопросы надо гасить, игнорировать, а их авторов подвергать репрессиям.

Комментарий по форме похож на тупиковый вопрос, однако относится непосредственно к теме выступления, творчески или критически ее развивая. По форме это — реплика, по сути — не требующая вопросительной интонации. Комментарии бывают полезны, поскольку позволяют разворачивать содержание в неожиданных ракурсах. Но бывают и вредны, поскольку точно также способны увести дискуссию в болота Смоленщины, где она успешно и сгинет.

Основное правило здесь — «не комментировать комментарии!».

Понижение протокольности осуществляется вводом формальных ограничений протокольного характера: можно, к примеру, жестко предложить сменить рассадку в зале, побегать, потанцевать и лишь потом начать заново, пошагово усложняя коммуникацию.

Распространенной проблемой дискуссий (что в бизнесе, что в науке, что в самых, что ни на есть, креативно-содержательных тусовках) является движение обсуждения по кругу. Люди один за другим долдонят о своих проблемах, богатом внутреннем мире, друг друга не слышат, и так несколько раз подряд приходят в тупик. В условиях организационно-деятельностных игр подобные паразитные сценарии гасятся в первый день через распредмечивание и проблематизацию, но люди-то постоянно живут и работают в иных, более тепличных коммуникативных средах. Кроме того, в условиях дискуссии или семинара обычно нет времени разбираться с богатым внутренним миром каждого участника. В случае разговора по кругу остается принимать жесткие меры и надеяться на рефлексивность аудитории. То есть на то, что все видят Уважаемый профессор говорит про свои болячки! Здесь успешно подходит констатация: это совсем далеко от темы, закрываем эту ветку! Здесь нужна воля и юмор ведущего.

Эту технику, как и все инструменты коммуникации, надо применять с умом. Упаси Вас Бог применять подобные инструменты в случае простого несогласия с докладчиком либо собственных проблем с пониманием и коммуникацией. Вы, как минимум, «уроните» содержательный уровень дискуссии ниже плинтуса, а как максимум — довольно быстро развалите группу. Отнеситесь к этому серьезно: неграмотное использование Протоколов и других инструментов управления дискуссией встречается гораздо чаще, чем кажется. Причем, что характерно, тем чаще, чем более пафосна и самодовольна группа, в которой происходит обсуждение.

Для повышения уровня конструктивности коммуникации хорошо бы заранее обговорить допустимые референции, то есть то, что можно использовать в качестве базы для аргументации:

• Административно-заданные референции: ссылки на физико-математическую модель мира (принципы наблюдаемости, измеримости, материальности, моделирования; обобщенный принцип относительности, правила логики Аристотеля), ссылки на текущие действующие законы, правила, установления.

• Допустимые референции: ссылки на опытное знание, ссылки на совместный опыт, юмор.

• Референции по договоренности: ссылки на общую религиозную или философскую доктрину, ссылка на исторический опыт, ссылка на согласованные авторитеты (культурные, исторические, научные, литературные, административные).

• Условно допустимые референции: ссылки на личный опыт, ссылки на личный профессиональный опыт, ссылки на общепринятые, но не согласованные авторитеты.

• Недопустимые референции: ссылки на служебное положение, использование заведомо ложной информации, ссылки на негативное будущее партнера (угроза), ссылка на негативное прошлое партнера (якорь).

• Пустые референции: включающие неконтролируемые обобщения («все», «всегда», «никогда» и пр.).

4. Нейролингвистическое программирование для инженеров

Нейролингвистическое программирование было создано в эпоху так называемой американской «революции сознания». Параллельно в СССР тоже создавались методики эффективного мышлении и говорения, быстрого продвижения в содержании, без экскурсий в комплексы идентичности участников. Это было время переосмысления человеком своей свободы от общества, время внимания к телу, к ощущениям, к чувствам, развитие самонаблюдения.

Итог этой революции печален. Все, что должно было сделать личности самостоятельно, обратилось в неплохой бизнес для армии психологов, которая обслуживает сегодня твое самопредставление.

Так как инженер живет не в настоящем, то для него, пожалуй, будет продуктивно взять для себя, основания методов, как создание и сущность практик.

НЛП для настоящих инженеров не нужно, это — встроенный в них инструмент отсева, а для учащихся на инженера следует упаковаться этим предельно экономно. По сути, техника сводится к нескольким очень простым интуитивно понятным правилам:

• Будет полезно выкинуть из своей речи (и при желании помочь сделать это товарищам) обобщающие слова: все, вечно, люди, каждый знает, сто раз сказал, многие, всегда и т. д. Ежели ваши собеседники все-таки настаивают на использовании подобных кванторов, надо вдумчиво и подробно расспросить, что они под этим понимают, «все» это кто? Две подруги с курса? «Всегда» это сегодня и один раз, когда вам было пять лет? «Вечно» — это сегодня в маршрутке или вчера в новостях? Это игра. Как в игре здесь и надо себя вести.

• Неплохо уметь наблюдать за собой и людьми: кто что слышит, что видит, о чем и как все время говорит и что ощущает? Продуктивно выделять в себе и в людях варианты восприятия: аудиальный, визуальный, кинестетический и аудиодигитальный. Если оказалось, что ваш товарищ, шеф или контрагент аудиодиггитален, следует скорее прекратить с ним коммуникацию, по крайне мере, устную: все равно он разговаривает сам с собой и только себя и слышит.

Приведем таблицу для самонаблюдения и наблюдения над тем, как люди говорят, что слышат и как при этом выглядят:

Из этой таблицы не надо делать глобальных выводов об ограниченном восприятии всех и вся. Будет уместно привлечь внимание кинестетика прикосновением или просьбой закурить, аудиала — понижением голоса, а не повышением, как многие считают, визуала — схемой или рисунком. Интересно подметить, что на визуала, как правило, смотрят, аудиала внимательно слушают, а кинестетика более охотно обнимают. Ваш важный собеседник будет рад, если вы будете с ним на одной волне: если он визуал, то дресскод для вас обязателен, если аудиал, то у вас должна быть четкая, спокойная речь, если кинестетик, то продемонстрируйте гибкость, уверенность в теле, расслабленность.

Есть исследователи, которые умеют и любят тонко наблюдать и делать сложные выводы.

Им подходит в НЛП система работы с глазодвигательными сигналами:

Обращайте внимание, куда смотрят глаза собеседника, когда он отвечает на заданный вами вопрос, и делайте выводы.

Визуально знакомое: представление образов или предметов, виденных ранее, в том же виде, в котором собеседник видел их ранее.

Визуально сконструированное: представление образов или предметов, никогда доселе не виданных, или представление вещей иначе, чем собеседник видел их раньше.

Слуховое знакомое: воспоминание о звуках, слышанных ранее.

Слуховое сконструированное: человек слышит звук, которого он прежде не слышал.

Слуховое «к себе»: человек разговаривает сам с собой.

Кинестетическое: эмоции, ощущения прикосновений, движение мускулов.

Понятно, что всякое НЛП, которое мы применяем для выхода из рамок своих ограничений, лежит в области пятого контура сознания, то есть, мы развиваем свое восприятие себя и знания о себе.

Как только мы начинаем классифицировать людей, наблюдая за ними, мы тут же падаем в «общество», на четвертый контур, и начинаем действовать в своих интересах, используя уникальное знание, которого нет у других. Это не хорошо, не плохо. Это факт превращение смысла во фрагмент. Смысл не продается, а вот фрагмент упаковывается и может быть продан. Выгода от продажи фрагмента очевидна: вы развлекаете общество своими познаниями в людях, им интересно слушать ваши заключения о них. Люди вообще озабочены, чтобы им приписывались несуществующие или слабо развитые достоинства. Так что вы, присовокупив к своему инструментарию НЛП, точно выиграете в обществе и в общении. Заиграться, однако, опасно. Можно потерять рефлексию и считать, что тип человека — это человек и есть. Убийственное заблуждение.

Инженер не может себе позволить путать карту с местностью, схему с моделью, человека с его типом.

Человек, который не наблюдает себя, не учится на опыте, не прощает себе, не будет инженером. А будет исполнителем. Подмастерьем — в крайнем случае. Так, что инженер, как позиция, ориентированная на творчество и иное, нуждается лишь в части инструментов НЛП для себя.

В зарождении идеи лучше сразу принудить себя к движению К, а не к бегству ОТ. Из страха получаются разовые вещи, а из радости — творения.

Продуктивно мыслить: я хочу улучшить отопление домов без дополнительных вложений в тепло, а не: я боюсь, что скоро наш дом треснет от холода, и надо что-то придумать.

Далее, и это отличает асоциальных фантазеров от реальных изобретателей, следует представить область того, что вы можете контролировать в результате применения вашего детища, а что — не можете.

Еще лучше на этом этапе понять, конечный ли это результат или предполагает еще цепочку действий, в том числе и творческих.

Дальше следует ответить себе на вопросы, как вы лично узнаете, что все произошло, и результат достигнут? Что вы увидите? Узнаете? Услышите? Вы ЭТО положите в карман, об ЭТОМ напишут на автобусе, закричат в ЖЭКе или сообщат в новостях?

Следует применить воображение и посмотреть, а у вас лично изменится с появлением ЭТОГО, и нужно ли вам ОНО?

После, возможно, имеет смысл рассказать, пусть и не очень внятно, друзьям или сотрудникам о своих начинаниях и целях. Вместо реакции на критику, как на угрозу, записать толковое: сколько времени это займет по мнению людей? Кто мешает это сделать сейчас? Кто уже делал такое и обжегся? Такое ли оно было? Есть ли другие способы и/или инструменты?

После этого следует поблагодарить участвующих в обсуждении и вернуться к личной рефлексии. Здесь уместно подумать об экологии изменений и понять, что может произойти при достижении вами цели?

И, далее, сопоставив плюсы с минусами, принять решение и делать первый шаг, потому что в любом случае лучше ехать, чем стоять.

Все эти правила сегодня применяют для развития бизнеса, так учат юных и седых предпринимателей, и все бы было продуктивно, если бы не шаг обсуждения. Именно на нем проявляется все, что свойственно бизнесу — конкуренция. Противостояние.

Проверка на всхожесть, обычно, приводит к убийству этой всхожести, причем, с согласия изобретателя. Так все нивелируется под типовые продукты. Бизнесу не нужны инновации. Нужны осторожные безликие новации. Прибавки к тому, что уже есть — и это продается. Инженер должен научиться проходить этот этап рефлексивно, и может вычеркнуть его вообще, если аудитория ничего содержательного не сказала.