Девятнадцать лет назад в одном небольшом городке, окруженном дремучими лесами и отлогими холмами, родилась девочка по имени Кики. У этой девочки был один маленький секрет: хотя ее отец, Окино, был обычным человеком, но Кокири, ее мать, была ведьмой.
Когда Кики исполнилось десять лет, она решила, что и сама тоже хочет стать ведьмой. Вот только никакими разнообразными колдовскими чарами, какими владели ведьмы в стародавние времена, она не обладала. Только и могла, что по небу на помеле летать. Однако уж в этом она была заправским мастером. Вполне могла усадить на помело черного кота Дзидзи и выписать в воздухе мертвую петлю. Кики и Дзидзи выросли вместе и могли разговаривать между собой на ведьминско-кошачьем языке. Вероятно, это тоже можно назвать своего рода волшбой, одной на двоих. Мать Кики, Кокири, умела и летать на помеле по небу, и варить снадобье от кашля. К слову, любая ведьма, достигнув тринадцати лет, должна выбрать ночь полнолуния, чтобы начать самостоятельную жизнь: отыскать город или деревню, где ведьм пока еще нет, и постараться прожить там целый год, полагаясь только на собственную магию, — таков ведьминский обычай. С одной стороны, это время испытания, которое помогает ведьме стать взрослой, с другой, этот обычай служит важной цели: донести до людей знание о том, что и в нынешнем, современном и удобном мире по-прежнему живут ведьмы и до сих пор есть место чудесам.
Вот так герои этой истории, Кики и Дзидзи, попали в большой приморский город Корико. Там, под опекой булочницы Соно и ее мужа, державших пекарню «Камень-ножницы-буханка», ведьмочка нашла применение своему единственному магическому умению и открыла ведьмину службу доставки. Кики вполне благополучно прошла свое годичное испытание, а затем слетала домой (об этом рассказано в книге «Ведьмина служба доставки»).
Слетав в родной город, Кики поняла, что скучает по Корико, и решила вернуться и остаться там. Ведь там жил и дорогой ее сердцу друг, Томбо. Так начался второй год жизни Кики в Корико. Горожане с теплотой относились к Кики, и дело у ведьмочки спорилось. Чего ей только не случалось доставлять: бегемотика из зоопарка, многозначительное письмо, прогулку с дедушкой — самые удивительные вещи! Однако в конце концов Кики захотелось расширить свой ведьминский кругозор. Тогда она выучилась у Кокири искусству приготовления снадобья от кашля и вскоре повесила на фасаде своего дома рядом с прежней табличкой «Ведьмина служба доставки» еще одну: «Поделюсь с вами снадобьем от кашля» (эта история рассказана в книге «Ведьмина служба доставки. Кики и новое колдовство»).
Хотя у ведьмочки было много дел, жизнь ее текла мирно. Но однажды днем на пороге дома Кики появилась девочка, которая с поразительным напором ворвалась в жизнь ведьмочки. Незнакомка со взъерошенными волосами назвалась Кэкэ, но кто она такая?.. Дзидзи даже заподозрил в ней ведьму-перехватчицу, а Кики почувствовала себя загнанной в угол и настолько утратила веру в себя, что даже хотела сбежать из Корико. «Я больше не могу здесь оставаться!» — подумала она и взмыла в небо, бесконечно высоко и далеко. И там, в беспредельном отчаянии, у Кики вдруг вырвался невольный крик: «Я люблю Томбо! Я люблю город Корико!»
В конце концов Кики все же нашла с Кэкэ общий язык, и возмутительница спокойствия вернулась в свой родной город. («Ведьмина служба доставки. Кики и другая ведьма»).
А когда Кики исполнилось семнадцать лет, сердце ее выстукивало лишь одно слово: «Томбо. Томбо». Кики влюбилась. Но Томбо уехал в далекую школу, и встретиться с ним теперь не было возможности. Кики с нетерпением ждала его на летние каникулы, но он не вернулся, а ушел в одинокое странствие на гору Амагаса. Кики пришла в полное смятение. Ее обожали в городе, засыпали похвалами: «Ведьмочка, какая же ты замечательная!» Кики не знала, что и думать, и порой начинала сомневаться в искренности людей… Устроив много шума из ничего, Кики заблудилась в дремучем и темном лесу. В непроглядной мгле, в страхе и смятении, Кики нашла опору в теплом стволе дерева и в конце концов смогла прийти в себя. В то же время и Томбо блуждал в потемках на своей горе. Кики потеряла себя и не знала, как управиться со своим ведьмовством. И все-таки в конечном итоге они оба разными путями смогли найти путь к свету, и их связь стала только прочнее.
Тем временем рядом с Кики зародилась детская любовь. Любовь дочери булочницы Ноно и мальчика Яа. Правда, взрослые поначалу не поняли их искреннего порыва.
А в один дождливый день позднего лета пришло известие о болезни Кокири.
«У меня сердце не на месте», — признался тогда Дзидзи. «И у меня тоже…» — ответила Кики, и оба поспешили вернуться в родной город. Болезнь матери оказалась серьезной, она слабела день ото дня. Кики места себе не находила от тревоги, и ее помраченному от усталости взгляду даже показалось однажды, что она видит Кокири, улетающую на помеле за край небосклона… Потрясенная Кики обернулась к дому и увидела, как лекарственные травы, только что крепкие и здоровые, вянут и никнут на глазах. Однако после этого к Кокири вернулось здоровье, словно травы отдали свою жизнь за нее. («Ведьмина служба доставки. Кики и ее любовь»).