Это была превосходная идея — на пенсии устроиться работать в супермаркет, подумал Томми, петляя по отделу сезонных товаров с коробкой свечей, ароматизированных лимонным сорго, в руках.
Он хотел заняться менее утомительной деятельностью, но не готов был уходить на покой. Томми знал, что продать семейный магазин будет трудно, но понимал также, что никто из детей — ни Хелен, ни Пит, ни Стелла — не пожелает перенять у него эстафету. Однако полностью избавиться от магазина казалось очень уж радикальным решением.
И потом вдруг возник идеальный компромисс. Нейтана, мужа Хелен, сократили, и он искал работу. Таким образом Томми сумел оставить унаследованный от отца магазин в семье, передав его Нейтану в надежде, что однажды тот вручит ключи от него своим детям. Совершенно необходимо, чтобы магазин пережил Томми — ведь это дело жизни двух поколений Фоев.
И вот Томми стал подсобным рабочим в супермаркете и по-прежнему использовал свой опыт, чтобы помогать посетителям, расхаживая по проходам в красивой униформе с большими карманами: веселенький бейдж на груди, и никакой тебе нервотрепки.
Какой-то мужчина толкнул к Томми свою тележку:
— А где у вас тут печеная фасоль?
— Пятая секция. — Томми повел рукой. — Посередине слева, между зеленым горошком и консервированными томатами.
Он присел, открыл коробку со свечами и стал аккуратно расставлять их на полке этикетками вперед.
Торопливыми шагами приблизилась другая покупательница:
— Не подскажете, где найти йогурты?
— Секция тринадцать. Там в конце выставлены упаковки по акции: три по цене двух. Не пропустите.
Женщина улыбнулась:
— Спасибо.
Он кивнул и продолжил расставлять свечи.
— Томми! — Подошла Ванесса, заместитель заведующего. — Можно вас на минутку?
Томми подавил вздох, переводя взгляд с коробки со свечами на начальницу.
— Сейчас?
— Да, — ответила Ванесса, — прямо сейчас.
Томми проследовал за ней в подсобное помещение, и они оба сели на низкие мягкие стулья. В углу гудел торговый автомат для сотрудников.
— Как дела? — Ванесса закинула ногу на ногу. — Как вы освоились?
Томми просиял:
— Все хорошо.
— А как насчет работы с посетителями?
— Они, кажется, всем довольны.
— Боюсь даже вам сказать… — «И нисколько она не выглядит испуганной», — подумал Томми. — От клиентов поступают жалобы.
Томми немного увлекся своими мыслями, так что до него не сразу дошел истинный смысл ее слов. Сообразив наконец, о чем речь, он перестал улыбаться и сел прямо.
— Томми, вы удивлены тем, что я сказала?
Старик оправил передник.
— Я просто не могу поверить.
Ванесса заглянула в блокнот.
— Одна женщина спросила у вас, где найти жаровню для барбекю, и вы ответили: «Вы собираетесь сами нести такую тяжелую вещь? Неужели у вас нет сильного мужчины, чтобы помочь?»
— Я просто проявил доброжелательность.
— Ей это не понравилось.
— Я выразил ей сочувствие! Я не намекал, что она не может найти мужчину! На самом деле она была довольно привлекательная, может быть, немного полновата, но с очень приветливым лицом.
У Ванессы дернулись губы.
— Другая покупательница пожаловалась, что вы сказали ей: «Выше нос, может, еще обойдется». Вы помните это?
— Нет, — ответил Томми, — что-то не припомню. Ванесса чуть помолчала.
— Но я часто такое говорю. — Он пожал плечами. — Если это молодая блондинка, которая искала безглютеновый хлеб на прошлой неделе, то она казалась издерганной, да еще и дочка изводила ее капризами. Я просто хотел ее подбодрить.
Начальница нахмурилась и переспросила:
— Вы часто такое говорите? Кому?
— Грустным женщинам! Некоторые девушки выглядят так, словно несут на плечах все тяготы мира.
— Всегда только женщинам?
Томми наморщил лоб.
— Будет странно, если я стану заигрывать с мужчинами, не так ли?
— Пожалуйста, больше не надо.
— Быть приветливым с покупателями?
— Произносить реплики, которые могут их обидеть.
— Но кто же обидится на такие невинные фразы? Ванесса показала рукой в сторону торгового зала. — Люди. Например, я.
Томми удивленно уставился на нее. Он был так поражен, что лишился дара речи.
— Это уж слишком, — говорил Томми тем же вечером, глядя на Маргарет поверх дымящихся тарелок с куриным карри. — Куда катится мир, если нельзя посоветовать девушке улыбаться, чтобы выглядеть симпатичнее?
Маргарет покачала головой.
— Молодежь теперь как будто нарочно ищет повод для раздражения.
— Я никогда не имел в виду ничего дурного, — добавил Томми.
— Разумеется, нет, — сказала Маргарет. — Вот тебе и интернет. Он совершенно меняет людей.
— Знаешь что, — Томми подцепил на вилку кусок курицы, — я больше не буду помогать женщинам донести сумки до машины. Сколько бы детей на них ни висело. Сколько бы жаровен и багетов они ни тащили.
Маргарет покачала головой.
— И я тебя не виню.
Томми оторвал кусок лепешки наан.
— А тебе делают такие замечания в магазине? Теперь, когда Нейтан управляет им, он указывает тебе, как разговаривать с клиентами?
Жена не ответила.
— Как сегодня дела в магазине? — в конце концов поинтересовался Томми. — Дверь все еще туго открывается?
Маргарет положила нож и вилку.
Он нахмурился:
— Что такое?
— Томми, — она выразительно посмотрела на мужа, — пожалуйста, перестань все время спрашивать меня, как мне работается в магазине.
— А что тут плохого?
— Это совершенно непродуктивно. Нужно идти дальше.
Томми опустил глаза.
— Да, ты права.
Но Маргарет понимала, что он расстроен: когда Томми сунул Голди под стол кусок лепешки, она притворилась, будто не заметила.
При поддержке Маргарет Томми постепенно оправился от потрясения. В следующие несколько дней он объяснял покупателям, где продаются яйца или анчоусы, серьезно и без комментариев, а увидев приближавшуюся Ванессу в деловом платье без рукавов, спешил спрятаться в секции с холодильниками, пока опасность не миновала.
Но в среду утром, когда Томми после вдохновляющей на трудовые подвиги летучки раскрывал коробку с бананами, к нему подошел светловолосый мужчина в бриджах.
— Я ищу соевый соус, и мне очень некогда. Томми встал.
— Пойдемте, я покажу, где это.
Они бок о бок пошли по магазину.
— Я уже смотрел в отделе уксусов и на полках с томатным пюре, но не нашел, — сказал блондин.
— Соевый соус в этнической секции.
Мужчина нахмурился:
— В этнической секции?
Томми улыбнулся:
— Да.
Блондин остановился.
— Вы имеете в виду продукты народов мира?
— Именно. Восьмая секция, — Томми замедлил шаг. — Думаю, дальше вы найдете?
Покупатель молча смотрел на него.
— Вон туда. — Томми показал рукой направление и подождал. — Вы вроде бы говорили, что спешите.
Мужчина вдруг повысил голос:
— Кто-нибудь слышал это? — Он стал крутить головой по сторонам, словно обращаясь к другим покупателям. — Этот человек только что сказал мне идти в «этническую секцию»!
Люди проходили мимо, некоторые, не останавливаясь, поворачивали голову к блондину.
— Так ведь соевый соус! — Томми посмотрел вокруг, желая, чтобы кто-нибудь рассудил их, и помахал темнокожему мужчине с дредами: — Можно ведь сказать «этническая секция» про полки, на которых стоит соевый соус?
Человек с дредами покачал головой:
— Братан, мне нужен томатный суп.
Блондин заморгал, обозвал Томми:
— Мудила неотесанный, — и подошел к ближайшему сотруднику магазина, кем, к несчастью, оказалась Ванесса.
Вот черт. Томми как чувствовал, что рано вылезать из холодильной секции.
Он беспомощно наблюдал, как скандалист говорит с Ванессой, зыркая в его сторону и указывая на него пальцем.
Томми поправил передник.
И еще раз.
Блондин, укоризненно качая головой, удалился. Томми сразу подошел к Ванессе.
— Прежде чем вы что-нибудь скажете, хочу вас предупредить, что этот человек во мне ошибся.
Мой зять Джордж — иранец. Наполовину, — поправился он. — Ну, он из Хартфордшира и говорит так, словно он из сериала «Жители Ист-Энда», короче с акцентом, тут все сложно. Но все равно нас это не смущает. Мы даже рады.
Ванесса смотрела Томми в глаза.
— Это уже не первый раз.
— Я был любезен.
— И что из этого вышло? — спросила начальница ровным голосом.
Это был сарказм? Томми сунул руки в карман фартука.
— Я должна тщательно продумать наши дальнейшие действия, — с непроницаемым менеджерским лицом произнесла Ванесса. — Мы не можем допустить, чтобы наши сотрудники ставили посетителей в неловкое положение.
— Я не сделал ничего плохого! И у меня огромный опыт продажи бакалеи!
— В ваших знаниях мы не сомневаемся.
— Кто это «мы»?
— Я неоднократно просила вас быть осторожнее в разговорах с покупателями, и вот мы снова обсуждаем тот же вопрос.
— Мы ничего не обсуждаем. — Томми поводил руками в карманах. — Это вы обсуждаете.
— Мне придется последовать совету и принять дисциплинарные меры.
Томми, не вынимая рук из кармана фартука, сцепил пальцы.
— Дисциплинарные меры? Притом что я работающий пенсионер? — Он жестами пытался выразить свое недоумение, поднимая ткань кармана вверх и вниз.
Ванесса ничего не ответила.
— Смеху подобно. — Томми глотнул воздуха. — Если вам не нужны мои навыки, я уволюсь.
Он ожидал, что начальница выразит сожаление и отчаяние.
Но не дождался.
— Если у вас такое настроение по утрам, то, пожалуйста, изложите его в письменном виде.
Томми часто заморгал.
— Мы ценим наших старших коллег и их многолетний опыт, — мягко проговорила заместитель заведующего. Обманчиво мягко, подумал Томми. — Но вы должны придерживаться наших корпоративных ценностей.
Томми издал что-то среднее между шмыганьем и кашлем.
— Независимо от того, что думаю я лично, — продолжала Ванесса, — неужели вы не понимаете, что нельзя оскорблять клиентов?
— Но большинство посетителей любят поболтать со мной, им нравятся мои шутки!
— Однако, когда дело касается пола и расы, вы позволяете себе неполиткорректные высказывания. Видели, что в последнее время люди пишут на сайте?
Томми сжал губы и удалился.
Он не удостоил этот вопрос ответом.
Томми твердо решил не говорить Маргарет, как прошел день. Он обязан защищать ее от всех бед в мире.
К сожалению, не успела жена накрыть на стол, как он, сам того не желая, захлебываясь словами, рассказал ей о случившемся.
— Я просто не понимаю. — Томми уронил голову на руки. — Совершенно не понимаю, в чем я провинился.
— Полный абсурд. — Маргарет вынула ножи и вилки из ящика стола. — Никто не справился бы с этой работой лучше тебя. Никто.
— Я чувствую себя бесполезным.
— Напрасно.
— Они хотят избавиться от меня.
— Не переживай так, дорогой.
Томми поднял голову и взглянул на жену:
— Но как я могу относиться к этому спокойно?
Маргарет решительно накрывала на стол, звеня ложками и вилками.
— Мир теперь живет по новым правилам, нравится нам это или нет.
— В моем магазине такого никогда не было, — вздохнул Томми. — Там я чувствовал себя как рыба в воде. Я сам устанавливал правила, и никто не жаловался.
Маргарет утешительно похлопала его по руке.
— Не позволяй им выбить тебя из колеи. Неважно, что они думают. Ты хороший человек, и это самое главное.
Через три дня Томми получил по электронной почте письмо:
Дорогой Томми!
Рекомендуем Вам незамедлительно начать посещать тренинг «Этнокультурные различия». Просим Вас связаться с нами по адресу trainingadmin@groceryfresh. com, чтобы зарезервировать место на ближайшем семинаре.
Чтобы помочь Вам систематически развиваться, Вам также будет выдана книга Э. С. Крэнборна «Признай различия».
После завершения тренинга Вас пригласят на встречу с Вашим куратором, который решит, требуется ли Вам дальнейшее обучение в данной области.
Ваше участие в упомянутом тренинге обязательно. Просим Вас иметь в виду, что неявка на семинар в течение месяца начиная с сегодняшнего дня или дальнейшее пренебрежение кодексом корпоративной этики повлечет за собой меры дисциплинарного воздействия.
С уважением,
отдел кадров