Миссия возможна

Мотивация и поддержка взрослых

Почему я не доброволец? (Исповедь бывшего добровольца)[20]

Однажды я почувствовала, что сегодня не участвовать в одной из добровольческих программ – дикость. Но, как и многие другие подруги-домоседы, у меня есть соображения, по которым я пропустила такую возможность. Именно вы, руководитель программы, профессионал, подтолкнули меня к этому. Так вы действительно хотите знать, почему я не доброволец?

1. Долгое время я не знала, что вы во мне нуждаетесь. Вы очень хорошо общались: «Лучше я это сделаю сам». Вы привыкли выражать свои нужды в рублях и копейках. Как я поняла, ваше молчание было вашим последним словом.

2. Однако однажды вы позвали на помощь, и я пришла. Но вы так и не сказали мне, с чего начать. Позже я подумала, быть может, это на самом деле значило: «Не пообедать ли нам вместе... когда-нибудь?»

3. Однако я настаивала, я просила какого-нибудь дела. Вы отправили меня к начальнику отдела, а он, в свою очередь, отправил меня к начальнику сектора. Его не было на месте, а секретарь не знала, что делать с такой редкой породой, как доброволец, так что она предложила связаться в следующий четверг. Я позвонила, но мое сообщение потеряли.

4. Возможно, я слишком многого требовала. Нельзя проклинать людей за то, что они стараются сделать как лучше, а лучшее и худшее часто трудно различить в пустоте вакуума. Почему-то я думала, что вы, как лидер добровольцев, предварительно немного подумаете, какую работу вы дадите мне как добровольцу, или сообщите кому-нибудь о моем приходе, и потребуете позаботиться об организации ситуации.

5. Пришло время весенней рассылки почты, я и моя соседка пришли помогать. Мы работали: два дня лизали марки и конверты, до тех пор, пока бифштекс за ужином не стал казаться подметкой. Затем, по словам, оброненным вашим сотрудником, я узнала, что за день до этого вы выключили почтовую машину. Я вас не осуждаю. Если бы вы так не сделали, придумав нам работу, что должна была бы делать пара добровольцев эти два дня?

6. Я снова пыталась, неоднократно. Но вы действительно не ждали от меня многого. Вы никогда не обучали меня, не требовали качества моей работы. Я помню, один раз был трудный день для работников, но я ушла - у меня была назначена игра в волейбол. Когда я вернулась, вы ничего мне не сказали, только спросили счет. Я так и не поняла, было ли важно, что я вернулась.

7. Несмотря ни на что, мне кажется, что я внесла некоторый вклад. Но единственной благодарностью от вас было письмо, формальное письмо под копирку. Я понимаю, как «сложно» было вам написать такое письмо. Моя соседка печатала его, я сделала копию, мы вместе подделали вашу подпись, запечатали конверты, наклеили марки и отправили эти письма.

Планируйте добровольческую программу, тогда вы избежите подобных неудач.

Три типа менеджмента

Направленность на дело (что конкретно делать).

Направленность на отношения (кто будет им заниматься).

Направленность на миссию (какова цель и приоритеты движения, образ будущего).

Игнорирование второго уровня ведет к катастрофическим последствиям для климата в коллективе.

Мотивация

Не работа с зарплатой, а служение благородным целям (четко сформулированная миссия) в классной организации (имидж, корпоративный дух, сила примера). В случае верующих людей – служение Богу.

Вернуть детство: школа радости (игра, «драйв»), исследовательский интерес.

Мы вместе (общение, общий успех, совместное принятие решений).

Личностная значимость и прогрессивный рост (ощущение ответственности, свобода действий, разнообразие и возрастающая сложность заданий).

Своевременные поощрения.

Условия (sine qua non)

Решенность материального вопроса, безопасности, порядка.

Понимание, что делать (четкое описание работы, методик) и как делать (обучение, целенаправленное повышение квалификации).

Соответствие требуемым компетенциям и согласие с должностью.

Возможность поддержки со стороны более опытного человека.

Регулярная оценка талантов и успешности.

Подкрепления

Позитивное.

Отказ от нравоучений.

Наказание.

Молчание (угасание).

Ошибки руководства, подрывающие мотивацию

Игнорирование личностного фактора (эмоций, отношений).

Неграмотный менеджмент (неумение распределять задания, предпочтение краткосрочных задач долгосрочным, несправедливость, проблемы коммуникаций).

Исследовательский интерес и творческая активность[21]

Две потребности: достичь успеха и избежать неудач.

Простые задачи приносят мало удовольствия, при прохождении опр. уровня сложности задачи ниже его также не приносят удовлетворения.

Наибольший аффект достигается при умеренной сложности и умеренной новизне, однако в продолжительном периоде предпочтение отдается высокому уровню сложности.

Тревога блокирует исследовательское поведение, однако трудности повышают креативность, заставляя человека мыслить нестандартно.

Внешняя мотивация блокирует внутреннюю (премия за интересную работу убивает интерес).

Мотивация деятельности связана с ощущением возрастающего контроля над миром (возрастающей эффективностью).

Самосбывающиеся пророчества и акселлерирующий эффект позитивного опыта.

Цели, поставленные самостоятельно, более заманчивы.

Воображение помогает достичь цели, но для этого его следует освободить (метод Диснея).

Главное – не достижение цели, а удовольствие от процесса.

Задание на дом.

1. Подумайте и исследуйте, как вдохновлял своих последователей наш Господь Иисус, ап. Павел? Как вы воспринимаете эту тему в духовном контексте?

2. Подготовьте небольшое сообщение «Православное лидерство в истории» (от преп. Пахомия Великого, преп. Феодора Студита, преп. Сергия к свт. Николаю Японскому и современным священнослужителям).

Рекомендуемая литература:

Друкер П. Менеджмент в некоммерческой организации. М., 2007

Дипроуз Д. Мотивация. М., 2008