С Америкой на «ты»

ПУТЕШЕСТВИЯ, ТАМОЖНЯ И ВАШ БАГАЖ

Путешественники используют различные виды транспорта. В зависимости от того или иного способа передвижения мы и рассмотрим права туриста, без знания которых можно столкнуться с достаточно неприятными проблемами. Чтобы избежать их, предварительно ознакомьтесь с правами, утвержденными министерством транспорта (US Department of Transportation).

Начнем с воздушного. Прежде чем покупать билет, не мешало бы знать, что:

• у каждой авиакомпании собственные правила, отраженные в «Conditions of Carriage» («Условия перевозок»), которые выплачивают денежную компенсацию в случае утери багажа, при отмене полета, за недобросовестное обслуживание и многое другое;

• вам никто не предложит ознакомиться с правилами, пока настоятельно не потребуете;

• вы должны быть уверены, что авиакомпания не ввела дополнительных правил по приобретению билетов, отличных от других компаний, поэтому прочтите внимательно рекомендуемый документ, чтобы точно знать, какие из ваших прав могли быть нарушены;

• убедитесь, что билет отвечает вашим запросам. Например, допускается ли возврат (или он «non-refundable») или передача другому лицу (или он «non-transferable»). Это означает, что вы не сможете поменять даты рейсов, поэтому билет стоит дешевле, чем другие. Так что не обессудьте, зато билет дешевый. А если дороже, могут ли измениться эти правила? Постарайтесь настоять на своем прежде, чем отдадите деньги за билет;

• пенсионеры имеют право на скидки. Для путешествующих вдвоем предлагается скидка для супруги(а) — 10 %. В сезонные и праздничные периоды такие скидки практически тоже бывают;

• правила перевозки багажа в любой авиакомпании почти не отличимы. В частности, во всех авикомпаниях запрещено перевозить:

• взрывчатые, отравляющие и радиоактивные вещества, сжатые газы, легковоспламеняющиеся материалы, ножи, ножницы, любые колющие предметы, крупногабаритные грузы.

• животных, исключая кошек, собак и прочей домашней живности, а также птиц, без соответствующих разрешений.

Часть багажа можно взять с собой в салон. Это незарегистрированный багаж, или так называемая ручная кладь. Сюда могут входить предметы медицины и гигиены, табачные изделия, спички, периодические издания, плащ или пальто, зонтик, инвалидная складывающаяся коляска, детская дорожная колыбелька, питание для ребенка и т. п.

Авиакомпания может не принять багаж, если он упакован с нарушениями правил.

Если вы имеете право на хранение и перевозку оружия и находитесь при исполнении служебных обязанностей, то обязаны сдать оружие экипажу на время полета.

Пассажир может перевозить бесплатно 30 кг багажа. Детский билет дает право на бесплатный провоз багажа.

Если вес багажа превышает норму, излишек веса оплачивается по установленному тарифу. Оплату можно произвести и предварительно, при оформлении билета. Если число мест багажа больше, чем было заявлено и оплачено заранее, администрация авиакомпании может принять его при наличии свободного тоннажа и, конечно, с соответствующей доплатой.

Рекомендуем прибыть в аэропорт за 2 часа до вылета на внутренних рейсах и за 3 часа — на международных.

Не забудьте удостоверение личности с фотографией. Лучше всего, чтобы это был паспорт, гринкарта, водительское удостоверение, карточка пенсионера и т. д.

Будьте вежливыми с работниками службы контроля, ибо в случае грубости или неудачных шуток в их адрес может последовать арест со всеми вытекающими неприятностями.

Сопровождение пассажиров провожающими в зону ожидания вылета запрещено. Инвалиды, которые не в состоянии передвигаться самостоятельно, обеспечиваются инвалидной коляской, сопровождаемой до борта самолета служащим авиакомпании.

Безапелляционно конфискуются любые ножи и ножички, иголки и булавки, приспособления для чистки ногтей, жидкость для зажигалки, любые газовые баллончики. Учтите, что красивая подарочная упаковка может быть безжалостно вскрыта во время проверки багажа.

Провожая кого-нибудь в аэропорт, паркуйте машину только в разрешенных местах. В противном случае она будет отогнана без всякого предупреждения. Причем в течение нескольких минут!

КАКОВЫ ЖЕ ВАШИ ПРАВА? Обязаны ли вы прочитать на обороте билета напечатанные мелким шрифтом условия авиакомпании, относящиеся к перелету? Конечно, обязаны. Но практически мало кто это делает, а жаль…

Сотрудники авиакомпании совместно с Министерством транспорта (US Department of Transportation), в соответствии с правилами («Conditions of Carriage»), берут на себя обязательства, гарантирующие финансовые покрытия потери багажа, отмены рейса, задержки вылета, технических неудобств и др. неполадок и неувязок.

Гарантом компенсаций от авиакомпаний при нарушениях контракта являются:

• The Federal Aviation Act, защищающий права пассажира на внутренних авиалиниях США;

• The Warsaw Convention (Варшавская конвенция), защищающая права пассажиров на международных авиалиниях.

Если вы решитесь принципиально разобраться в условиях полетов и найти в них какие-нибудь скрытые условия, рекомендуем: United States Air Carriage, Conditions of Carriage, Summary of Incorporated Terms (Domestic Air Transportation. Отправьте запрос в Air Transport Association, 1301 Pennsylvania Avenue, NW, Suite 1100, Washington, DC 20004. Или позвоните: 1-800-497-3326. Вам пришлют для изучения или ознакомления необходимый материал.

ТУРИСТИЧЕСКАЯ СТРАХОВКА. Вы сможете получить финансовую компенсацию от страховой компании, оформив туристическую страховку. Конечно, у многих из нас имеются различные кредитные карточки, предоставляющие возможность получить кое-какие страховочные деньги, если нарушены права туриста. Но лучше все-таки приобрести целевую туристическую страховку на данный рейс, которую можно оформить в туристическом агентстве, или в киоске аэропорта, оформляющем страхование жизни (Life Insurance) на определенный полет. Существует несколько видов страхования, и можно выбрать тот, который вам подходит на данное путешествие:

• Baggage Insurance (багажная страховка) покроет стоимость багажа, если он будет потерян, испорчен или опоздает. Будьте готовы к тому, что у вас потребуют квитанции о приобретении потерянных вещей и их стоимости. Если багаж не найдется в течение 24 часов, вам разрешается приобрести одежду на определенную сумму, о которой скажут там, где будете заполнять форму.

• Medical Insurance застраховывает вас на случай внезапного заболевания, а также если потребуется срочная медицинская помощь;

• Trip Cancellation Insurance страхует на случай неожиданного отказа от полета. Чем дороже билет, тем больше придется заплатить за страховку, которую нужно выкупить до того, как оплатите билет. Причиной отказа от полета может быть плохое состояние здоровья: пневмония, желудочно-кишечные заболевания, грипп с высокой температурой, повышенное давление, сердечно-сосудистые заболевание и т. п. Ваш лечащий врач должен будет заполнить специальную форму страховой компании о наличии объективной и серьезной болезни в момент вылета.

• В том случае, если летят муж и жена с одинаковыми фамилиями, страховой полис оформляется один на двоих. Если фамилии разные, приобретается отдельная страховка на каждого. Проверьте условия отмены в том случае, если летите с ребенком, и что делать при отказе от рейса в случае болезни ребенка, без которого отказываетесь лететь.

• Оплачивайте услуги кредитной карточкой — она защитит при тяжбе с авиакомпанией.

• Trip Interruption Insurance в случае прерывания путешествия вы застрахованы от финансовых потерь.

В каждом варианте страхования учитываются самые разные варианты оплаты. Внимательно ознакомьтесь с правилами: что именно они предлагают, а что — исключают. Если вы разобрались в условиях, покупайте тот полис, который, на ваш взгляд, больше подходит.

АХ! АХ! ПОТЕРЯН БИЛЕТ… Если такая неприятность произошла, придется заполнить специальную форму «a lost-ticket application», чтобы не действовать по принципу «надо было бы сделать так-то и так-то». Всем известно, как нужно было поступить. Одесситы называют такой случай — «умный потом». Время не вернешь, поэтому будем планировать в соответствии с «Conditions of Carriage».

Перед будущими полетами всегда записывайте номер авиабилета. В этом случае авиакомпания сократит время оформления нового билета и возврата его стоимости. Туристическое агентство сможет найти номер билета, если, конечно, вы воспользовались его услугами.

В большинстве авиакомпаний приходится доплачивать от 100 долларов и выше за бумажную волокиту по восстановлению утерянного билета. Причем не начнут действовать, пока не заполните форму и не оплатите штраф. Могут вынудить купить билет на нужный рейс по цене, отличной от утерянного билета. Не удивляйтесь, если она окажется значительно выше прежней. Придется подождать около трех месяцев, пока авиалиния возместит стоимость утерянного билета.

Смело направляйтесь к стойке регистрации, предъявите удостоверение личности (с фотографией), и компьютер подтвердит информацию (его-то уж потерять невозможно!). Вам выпишут посадочный талон (boarding pass), и вот вы в самолете! В полете у вас будет достаточно времени, чтобы проанализировать последние события и запомнить нехитрые общие правила, приведенные нами.

БИЛЕТ ЕСТЬ — МЕСТ НЕТ. ЧТО ДЕЛАТЬ?! Прежде всего, авиакомпания не нарушает закон. Она заинтересована в том, чтобы все места в салоне были проданы, и продает билетов больше, чем имеется мест. Что же в таком случае делать?

Вам могут предложить два выхода:

• Авиакомпания обязана спросить у пассажиров, кто согласится добровольно отправиться следующим рейсом? Если найдутся желающие, предложат бесплатный билет или его денежную компенсацию. Не стесняйтесь потребовать и компенсации за обед и такси, так как на отмененный рейс вы наверняка заказали такси, которое ожидает в пункте прилета.

• Если не наберется достаточного количества желающих, вам предложат «bumping» план, по которому сможете рассчитывать на компенсацию. Размер ее зависит от времени задержки вылета. Очень важно получить в этот момент копию «Conditions of Carriage» и найти подтверждение того, что пассажирам полагается по закону. Вас не устраивает размер компенсации авиакомпании? Ваши потери явно превышают то, что вам предлагают? Полного возмещения потерь можно добиться в суде.

• Авиакомпания имеет право превысить число «запасных» пассажиров — правилами допускается не больше 25 человек. Следует иметь в виду, что самые дорогие места не всегда заполняются полностью — это первый салон и бизнес-класс. Требуйте, чтобы вам предоставили место в таком салоне. Попробуйте доказать, что ваше опоздание приведет к срыву участия в каком-то важном мероприятии, соревновании, концерте и т. д., предъявив официальное приглашение, контракт, вызов и т. п.

ВЫ ОТЛОЖИЛИ РЕЙС? ПЛАТИТЕ! Позвоните в авиакомпанию и выясните, в каких случаях допускается обмен билета на другой рейс. Придется выложить от 100 до 150 долларов за дополнительные услуги. Замена рейса производится в аэропорту или в офисе авиакомпании, с которой начали деловой контакт, так как ваше имя может случайно потеряться в предыдущем компьютере travel agent's.

ПРОПАЛ БАГАЖ… Предположим, вы прибыли в пункт назначения — международный аэропорт им. Кеннеди в Нью-Йорке, но чемодана не нашли. Что делать в такой ситуации? Прежде всего, не надо нервничать. Откройте эту книгу и по указанному в ней телефону (718) 553-1661 позвоните в офис директора Baggage International Arrivals Bldg. Заполните там специальную форму, ничего не пропуская. В случае завершения рабочего дня не стесняйтесь позвонить оператору Inspection Station (718) 553-1732, который работает круглосуточно. Багаж должны отыскать и доставить по указанному адресу!

Точно такие же действия приемлемы в любом другом аэропорту США (их 400), достаточно позвонить в справочное бюро и выяснить номер телефона Baggage International Arrivals Building. Звоните, требуйте, звоните снова. Привезут!

Можете представить, сколько рук во время следования багажа дотрагиваются до него, поднимают, бросают, перекладывают? Конечно, багаж может быть поврежден, а иногда и утерян. И даже навеки — и такое бывает. Большинство авиакомпаний в таких случаях назначают лимит компенсации потерь за утерянный или испорченный багаж. Прежде чем купить страховку и заполнить декларацию о стоимости багажа, не превышающей 5000 долларов, убедитесь, что страховой полис вам необходим. Возможно, авиакомпания уже внесла эту сумму в «правила перевозок». Прежде чем сдать багаж для определения веса и отправки ленточным транспортером, загляните в «Conditions of Carriage».

Никогда не держите в чемодане дорогие вещи, лекарства, фамильные драгоценности и деньги! Зачем рисковать?

В Америке любят судиться. Так как же следует поступить в нашем случае — когда утерян багаж?

Всегда неприятно, когда узнаешь, что твой багаж утерян или поврежден. Чаще всего это происходит при пересадках. В подобных случаях надо немедленно сообщить в багажный отдел. Авиакомпания обязана найти ваш багаж и в течение суток бесплатно доставить его по указанному адресу. Если же багаж утерян окончательно, то компенсация на внутренних рейсах составляет обычно $2500, а на международных линиях — 9 долларов за каждый фунт (полкилограмма) пропавшего багажа.

Часто ли пропадает багаж? Не очень. Вообще, по существующим правилам опоздание на день тоже считается пропажей и подлежит денежной компенсации. Если, например, вы прилетели утром, а багаж где-то затерялся и вам не в чем пойти на званый ужин или деловую встречу, то авиакомпания обязана выплатить стоимость нового костюма по прилагаемому вами чеку из магазина.

Однако найти багаж — это только полдела. Случается, что с чемодана сорвана бирка, и надо еще установить, кому он принадлежит. Если хозяин не найден, то вещи отправляют на аукцион (чаще всего интернетовский) и продают за полцены. Поэтому служащие авиакомпаний всегда предупреждают пассажиров, чтобы они оставляли свой телефон не только на бирках, но и внутри чемоданов или сумок.

КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ НА ПРОВИНИВШУЮСЯ АВИАКОМПАНИИЮ? Жалобы на провинившиеся авиакомпании нужно направлять в Consumer Protection Division, U.S. Department of Transportation, Room 4107, C-75, Washington, DC 20590 или позвонить по тел. 1-800-255-1111.

В жалобе должна быть кратко и ясно изложена суть проблемы и включена информация: ваше имя, адрес, телефон в дневное время, название авиалинии или провинившейся компании, дата вылета, номер рейса, место вылета и прилета. Если жалоба письменная, приложите копию билета (оригинал не требуется).

МОРСКИЕ КРУИЗЫ. Морская круизная индустрия предлагает все виды удовольствий: экскурсии, удобные каюты, концерты, обильную и вкусную еду, активный отдых (бассейн, спортивные и танцевальные площадки, бани, библиотеки, казино и многое др.).

Прежде чем приступить к реализации своей мечты, рекомендуем ознакомиться со своими правами.

Вы знаете, что означает «Shop around!»? Правильно, осмотритесь и поищите такое туристическое агентство, которое предложит и билеты дешевле, и условия путешествия комфортабельнее, а также авиабилет до морского порта. Рекламные проспекты круизных компаний рассылаются почтой. Попробуйте связаться с ними напрямую. Иногда выпадает потрясающая возможность получить скидку, и даже более выгодную, чем предлагает travel-агент. Конечно, билет купленный заранее или групповой — самое выгодное приобретение.

Вы все уже исследовали, но в чем-то сомневаетесь? Попробуйте позвонить всем своим друзьям, уже побывавшим на выбранном вами маршруте круиза. Дополнительная информация не помешает.

Подумайте о приобретении круизной страховки, но внимательно разберитесь, что же она включает, и, главное, интересно ли это вам?

Прочтите на билете условия контракта. Здесь учтены все условия путешествия и возможные изменения в пути.

КАКОВЫ ВАШИ ПРАВА ПО ЗАКОНУ? Как только куплен билет на круиз, ваши права защищены условиями контракта, зафиксированными в билете. Кроме того, вступает в силу закон о судоходстве, а в некоторых случаях — международные законы.

На круизных линиях обычно нет ажиотажа с количеством мест и пассажиров в расчете на имеющиеся в наличии каюты (в отличие от авиалиний). Тем не менее, бывают случаи, когда зарезервированная каюта оказывается занятой. Обратитесь к служащим, они примут меры, к тому же — с дополнительной компенсацией. В любом случае, если вы расстроены, и каюта не нравится, лучше добиться замены ее во время рейса, чем после него добиваться денежной компенсации за ущемление ваших прав и перенесенные неудобства. Требуйте, просите, короче, — добивайтесь!

Круизная компания не может поменять курс судна, нарушив оговоренный в контракте. Но погодные, политические или военные обстоятельства могут заставить капитана изменить курс судна. Следует иметь в виду, что даже в условиях вполне оправданных действий вы можете рассчитывать на определенную финансовую компенсацию.

Большинство круизных линий при утере багажа или нанесении ему ощутимых повреждений возмещают потери в размере 100 долларов. Вы намерены получить компенсацию большего размера? Тогда придется покупать багажную страховку, и цена ее зависит от стоимости вкладываемых вещей.

Если вы решили судиться с круизной компанией, не мешкайте! Иск должен быть подан в течение 10 дней и зарегистрирован в течение 6 месяцев, дело будет разбираться в суде штата или федеральном. Следует учесть, что нанимаемый вами адвокат должен знать Maritime Law (морское право), и ему придется сражаться в суде с «морскими волками», отстаивающими интересы круизной линии.

Во избежание неприятностей, подстерегающих вас в морском путешествии, внимательно ознакомьтесь с правилами (Policy) круизных компаний.

Наиболее известные и популярные: Carnival, Costa, Crystal Cruises, Cunard, Disney Cruise Line, Holland America, Premier, Princess, Norwegian, Radisson Cruises, Royal Caribbean, Seaborn, Windstar.

ПРОЖИВАНИЕ В ГОСТИНИЦЕ, НА КУРОРТЕ, В МОТЕЛЕ. Где же приклонить уставшую от путешествия голову? Немаловажный участок пути — гостиница. Какими правами наделены постояльцы при бронировании мест в гостинице?

ПРАВИЛА РЕЗЕРВИРОВАНИЯ мест в гостинице. Постарайтесь получить ответы на следующие вопросы:

• Что гарантируют условия проживания в гостинце (Policy of Ноtel)? Принимают ли к оплате кредитные карточки?

• Каковы условия аннулирования заказа? Когда следует прекратить оплату за проживание?

• Время прибытия и время выбытия? Нужно ли дополнительно оплачивать еще за одного человека (муж, жена или ребенок), за дополнительную кровать (включая детскую), за телефон и холодильник, телевизор и парковочную стоянку и т. д.?

• Есть ли в номере сейф? Работает ли спортивный клуб (Fitness center). Включены ли эти услуги в сервис?

• Налагается ли штраф за досрочный выезд?

• Можно ли заказать номер для некурящих, или, напротив, для курящих?

• В каком состоянии постельные принадлежности в номере? Какой вид из окна?

• Безопасен ли район, в котором придется проживать?

Вы решились и подтверждаете резервирование? Попросите сообщить вам номер регистрации о принятии заказа (confirmation number), фамилию агента. Еще лучше, если он вышлет вам по факсу или e-mail письменное подтверждение («а written confirmation»).

ВЫ ОПОЗДАЛИ В ГОСТИНИЦУ. ЧТО ДЕЛАТЬ? Бывает, авиарейс задержался, предположим, на 5 часов. Вы прибываете в гостиницу, зная, что места зарезервированы по всем правилам. Вам отвечают: «Sorry, sir, we don't have any rooms available.» Такое случается часто, так как нам уже известно слово «overbook», нет свободных мест.

Не уходите, вы зарезервировали номер и не должны страдать из-за чертового «overbook»! Служащие обязаны предоставить вам номер, они же ответственны за поиск места в другой гостинице по той же стоимости. Кто знает, может, как раз та, другая, окажется более удачной?! Разговаривайте со служащими спокойно, не нервничайте, права — за вами.

ГОСТИНИЦЫ ВОЗЛЕ АЭРОПОРТОВ НЬЮ-ЙОРКА. Вы, наконец, прошли процедуру досмотра и визового оформления. Дальше нужно искать близких, которые встречают вас и отвезут к себе домой. А если такого не предвидится? Государством это предусмотрено: возле аэропортов выделена земля, где построены комфортабельные гостиницы. Их вполне достаточно для прилетающих со всего мира:

Airport John Kennedy International:

Courtyard by Marriott — Jamaica, Queens, (718) 848-2121.

Hilton — Jamaica, Queens, (718) 322-8700.

Holiday Inn — Jamaica, Queens, (718) 659-0200.

Radisson — Jamaica, Queens, (718) 322-2300.

Airport LaGuardia:

Crown Plaza — East Elmhurst, Queens, (718) 457-6300.

Sheraton — Flashing, Queens, (718) 460-6666.

Newark International:

Newark, NJ, (973) 623-0006.

Hilton Gateway — Newark, NJ (973) 622-5000.

Есть и подешевле гостиницы типа Moto Inn. Их — множество, они находятся недалеко от аэропорта, в 5-10 минутах езды на машине.

КАК ПОЛУЧИТЬ ЛУЧШИЕ РАСЦЕНКИ? Существует «rack rate» — максимальная стоимость проживания, сведения о которой должны быть вывешены на дверях и на самых видных местах. Но частенько их забывают вывесить. Здесь нужно немного схитрить, сделав вид, что не знаете о rack rate. В любой гостинице действует перечень скидок, но служащие не очень охотно о них вспоминают. Все-таки задавайте вопросы:

• Принимают ли скидки, даваемые такими ассоциациями, как ААА, AARP, AMA (American Medical Association) и др.?

• Введены ли скидки для пенсионеров?

• Делаются ли скидки для корпораций?

• Какие расценки для гостей («Frequent Guest»)?

• Какие скидки по выходным «Super Saver Rates»?

• Выясните у своего турагента, пользуется ли он специальными скидками в гостиницах, более выгодными, чем предлагаемые напрямую посетителям, т. е. «с улицы».

ПУТЕШЕСТВИЕ НА АРЕНДОВАННОМ АВТОМОБИЛЕ. Если вы думаете, что для этого достаточно только иметь автомобиль, то ошибаетесь! Правила аренды, страхование и другие «заморочки» — важные составляющие, без учета которых невозможно получить удовольствие от спокойного путешествия.

ГЛАВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ. В компаниях по аренде машин вводятся разные правила. Рассмотрим основные.

• Арендатор должен иметь действующее водительское удостоверение;

• Кредитная карта также должна быть действующей;

• Водитель должен быть не моложе 25 лет, но в некоторых компаниях разрешается арендовать автомобиль и водителям младшего возраста. Правда, за дополнительную плату…

• Учитывается стаж водителя, и если Department of Motor Vehicles выдаст информацию о наличии штрафов (tickets) или аварий (accidents), вам вряд ли предоставят машину напрокат;

• Debit cards не принимаются.

ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ЗАРАНЕЕ… Снова примените принцип «shop around». Существует много компаний по аренде, а в них — куча правил, и некоторые условия аренды не включены в них. Задавайте вопросы. Какова плата: по спидометру за лимитированный путь? за сверхлимитированный? за досрочное прекращение аренды?

Некоторые компании отказывают в аренде водителям с плохим послужным списком. Прежде чем обращаться к ним, проверьте его сами на день аренды. Если итог почти критический, рассчитывать на выгодные условия уже не придется.

Еще проверьте, что покрывают ваши страховая и кредитная компании, если возьмете машину в аренду? Может быть, не придется оформлять дополнительную страховку на случай кражи или аварии?

Тщательно проверьте техническое состояние машины до того, как отправитесь в путь. Замеченные недостатки внесите в арендный контракт, копию которого всегда держите под рукой.

Возвращая машину, сделайте это в присутствии служащего. Потребуйте письменного подтверждения положительной оценки состояния машины. Как говорится, береженого Б-г бережет!

Арендуя машину в аэропортах, отказывайтесь от предложения залить полный бак бензина. Цены здесь значительно выше, чем на рядом находящейся бензозаправочной станции. Не соглашайтесь на это любезное предложение «добрых» служащих.

АРЕНДА ЗАРЕЗЕРВИРОВАНА. А ЕСЛИ НЕТ МАШИН?

Конечно, такое возможно, когда в компании все машины разобраны («overbook») или машины не вернулись в назначенное время. Это ужасно, так как придется платить в другой фирме значительно больше, чем вы планировали заранее. Что делать? По закону, компания, отказавшая в аренде резервированной машины, обязана выплатить разницу в стоимости аренды в другой компании. Такую информацию никто добровольно не предоставит…

Если машина по объему меньше, чем та, что вы зарезервировали, не соглашайтесь на такое предложение. Компания обязана предоставить машину большего объема, а плату сохранить прежнюю (т. е. как за меньшую машину). И наоборот, если машина меньше заказанной, вам обязаны выплатить разницу в стоимости аренды. Об этом тоже никто не проинформирует добровольно.

КАК ПРИКРЫТЬСЯ КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ? Аренда машин подчинена единым правилам (Collision Damage Waiver CDW), и они отличаются от правил, по которым действуют кредитные карты.

Все претензии — кредитным компаниям, а вы освобождаетесь от финансовой ответственности.

По каким же правилам действуют кредитные карточки?

• VISA GOLD обеспечивает второстепенное покрытие в течение 15 дней в пределах страны и 31 дня — на международных путешествиях;

• AMERICAN EXPRESS карта — до 30 дней;

• DINNER'S CLUB предлагает лучшие условия на международные путешествия;

• MASTER CARD предлагает вторичную страховку свыше 15 дней;

• DISCOVER не покрывает ничего из CDW.

Время от времени кредитные компании меняют свои правила оплаты аренды автомашин. Поэтому сверяйтесь с ними перед тем, как отправитесь в запланированное путешествие. Good Luck!

ВЫ ПОПАЛИ В АВАРИЮ — ЧТО ДЕЛАТЬ?

• непременно запишите номер чужой машины, номер водительского удостоверения, фамилии водителя и свидетелей;

• вызовите полицию и попросите копию акта (police report); запишите их имена и телефоны любых очевидцев происшествия;

• немедленно позвоните в компанию, в которой вы взяли машину в аренду;

• позвоните в страховую компанию и кредитную компанию; спросите у них, что вам делать дальше?

СПИСОК НАИБОЛЕЕ ИЗВЕСТНЫХ КОМПАНИЙ ПО АРЕНДЕ МАШИН: Alamo, Avis, Budget, Dollar, Hertz, National. Всю ночь, семь дней в неделю работают Avis и Hertz в аэропортах Нью-Йорка: LaGuardia и Kennedy, тел. 1-800-331-1212; 1-800-654-3131.

В любом другом городе США вы найдете, и в первую очередь в аэропортах, компании по аренде автомобилей. Учтите, что во многих небольших городах начисто отсутствует общественный транспорт!