С Америкой на «ты»

ГДЕ И ЧТО ПОКУПАТЬ?

Во многих странах мира стоимость жизни, включая стоимость продуктов питания и товаров «народного потребления», в крупных городах выше, чем в провинциальных или в сельской местности. Америка — не исключение из этого правила.

В каждом штате действует своя система налогов на продажу. Из-за этого разброс в ценах на одни и те же товары в зависимости от штата или города (предположим, того, где вы живете или собираетесь жить) может быть весьма значительным. Особенно это заметно по ценам на товары, так называемого, «длительного пользования» (мебель, легковые автомобили, компьютеры, музыкальные инструменты, холодильники, кондиционеры и т. п.).

Кроме системы налогов, очень разной в зависимости от штата, существует множество других факторов, влияющих на цены. Известно, что все крупные города мира социально расслоены. На уровне бытового сознания они обычно делятся на богатые и бедные районы. Этому же делению соответствуют и магазины. Отсюда и качество товаров, и разница в ценах на продовольственные и потребительские товары. Другим фактором, влияющим на стоимость изделия, может быть страна-производитель. Товары, импортируемые из стран третьего мира, обычно дешевле, поскольку там самый дешевый ручной труд. Качество, естественно, не гарантируется (в противовес американским товарам — более дорогим и добротным). Известно также, что при оптовых закупках стоимость единицы товара значительно ниже.

В настоящее время в Америке практикуются различные формы продажи товаров: в магазинах, по почте, у частных лиц на улице или представителей торговых компаний, которых можно пригласить к себе, по телевидению и с помощью Интернета.

Покупки в магазинах обходятся порой дешевле, особенно в супермаркете (продовольственном магазине) или большом универсаме. Конечно, даже для беглого ознакомления с перечнем товаров потребуется уйма свободного времени. Вещи же, заказанные по каталогам или по телефону, стоят несколько дороже, поскольку оплачиваются и услуги, но такая форма продажи экономит не менее драгоценное время.

В США, как и во многих странах мира, оплата покупок осуществляется наличными, кредитной карточкой и чеком. Кредитки агрессивно вытесняют из оборота наличные… Но если деньги все-таки понадобились, то в любое время суток их можно получить по кредитной или банковской карте в банкоматах, установленных во всех банках и в других учреждениях любого города Америки.

ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫЕ ТОВАРЫ. Продукты питания выгоднее закупать в супермаркетах-универсамах (Supermarkets). Идея их создания принадлежит администратору бакалейного магазина Майклу Каллэну из небольшого городка в штате Иллинойс. Супермаркеты быстро прижились и понравились американским хозяйкам.

Сейчас их около 50 тысяч по всей стране, охватывая три четверти всех пищевых продуктов. В любом супермаркете предлагается на выбор до 10 тысяч наименований товаров. Кроме продуктов, здесь можно купить посуду, хозяйственные товары, игрушки, канцелярские принадлежности и многое другое, что может приглянуться любому посетителю этого торгового царства.

В связи с тем, что в последние годы в стране появилось множество видов платежа, стало привычным видеть на входной двери супермаркета образцы кредитных карточек или другую информацию о принимаемой форме оплаты. Отметим, что наличные принимают везде, причем с удовольствием!

Продажа осуществляется методом самообслуживания, кроме отделов кулинарии, где товар требует нарезки и взвешивания. Первое, на что вы обратите внимание, — это минимум названий рядов (отделов). Второе — отсутствие ценников (цена указана на ярлыке товара).

Продуктов очень много. Именно поэтому на первых порах вопрос «что выбрать?» решается довольно долго. Сократить поиск нужного товара можно за счет информации на упаковке. Ориентиром служит чаще всего графическое или художественное изображение содержимого — бобы, персики, печенье. Для полуфабрикатов характерен рисунок, популярно объясняющий, что и как нужно с ним делать (например, вскрыть упаковку, высыпать содержимое в чашку и залить горячим молоком или кипятком). Иногда рисунок описывает результат ваших действий (запеченную рыбу или кекс). Поскольку визуальная информация воспринимается быстрее, чем текстовая, даже при слабом знании английского легко разобраться в ассортименте. Кстати, американцы любят изучать состав продуктов по рисункам на этикетках. Производители уходят от судебных исков потребителей тоже благодаря этим самым рисункам: если вы не удосужились прочитать инструкцию, то по рисункам даже ребенок поймет, что нужно сделать с продуктом! Вот так…

Кроме графического изображения, упаковка содержит разнообразную текстовую информацию: название, способ приготовления, состав, вес, на сколько порций рассчитан и др. Товары одного наименования, например, чай, представлены десятком и более сортов и видов, отличающихся не только вкусовыми качествами, но и ценой. Продукты фасуются от минимального веса до стандартного.

Свежие овощи и фрукты поступают в продажу круглый год и не имеют сезонной разницы в ценах. Овощи продаются в очищенном и упакованном виде. При покупке обратите внимание на срок хранения продукта и цену, указанные на ярлыке. Если рядом с ценой нет никаких дополнительных надписей или напечатано «Plus Tax», то придется доплатить еще и налог. Если же есть надпись «Tax Included», «Included all taxes», то платить только указанную на ярлыке цену.

Иногда американцы приходят в супермаркет с калькулятором и пользуются им в процессе покупки, т. е. до того, как складывают в корзинку или тележку. Обычно продукты питания в семьях со средним достатком закупаются на неделю, и эта статья расхода семейного бюджета супругами планируется.

В отличие от российских ценников, которые имеют тенденцию к округлению цифр, в американских ценах «круглые» числа редкость, т. е. вместо 10 долларов вы, скорее всего, встретите цену $9.99. Глаз схватывает девять долларов, и вы уже не обращаете внимания на то, что от 10 долларов отделяет всего цент!

Продукты питания приобретаются еще и в небольших магазинчиках. Цены в них несколько выше, чем в супермаркете, но и продукты более высокого качества. Обслуживание — тоже индивидуальное.

Супермаркеты работают с 8 утра и до 8 часов вечера. В выходные и праздничные дни — с 8 до 3 часов дня.

В небольших магазинах торговля обычно длится дольше. Обеденного перерыва нет.

При закрытии магазина на непродолжительное время по техническим причинам на дверях обязательно вывешивается табличка «closed temporarily» и в дополнение к ней указывается адрес ближайшего подобного магазина. Если же хозяева решили затеять длительный ремонт, то об этом сообщается в местной газете за 1–2 недели до его начала.

Ассортимент товаров у частных лиц, торгующих на улицах более ограничен по сравнению с магазинами. Уличные торговцы часто предлагают изделия собственного изготовления, например, горячие бутерброды. Но это могут быть и товары промышленного производства, приобретенные оптом в другом штате или в другой стране. Без специальной лицензии на улице что-либо продавать категорически запрещается.

О ПРОДАЖЕ ТАБАЧНЫХ ИЗДЕЛИЙ И АЛКОГОЛЬНЫХ НАПИТКОВ. На эти виды товаров налоги на продажу значительно выше, что отвечает общему курсу правительства на оздоровление нации. Табачные изделия и алкогольные напитки не продаются вблизи школ и детских садов.

Для тех, кто не может выйти из дома (плохо себя чувствует, занят в течение дня) или, наоборот, предполагает поздно вернуться домой, всегда есть возможность позвонить по телефону в торговую компанию и сделать заказ на необходимые продукты или горячую еду с указанием адреса и часа доставки. Естественно, в стоимость заказа входит оплата услуг. В поздние часы взимаемый за доставку процент выше в среднем на 15 %. Оплата производится наличными, если вы редкий клиент, или в кредит — для постоянных клиентов.

ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ТОВАРЫ. При покупке вещей долговременного пользования, а также в случаях оптовой закупки, рекомендуем предварительно получить необходимую информацию. Сделать это можно по телефонам магазинов, указанных в городском телефонном справочнике (он есть в каждом доме или гостинице). Дополнительные сведения о ценах в пределах города можно узнать из объявлений в газете, название которой начинается со слов «News». Сбор информации из газет требует времени, а иногда и хорошего знания языка.

Если вы пришли за покупками в крупный универсам с ребенком, его можно оставить (за символическую плату или бесплатно) в детской комнате или на специально оборудованной площадке, где ребенок будет под присмотром до вашего возвращения.

Чтобы не потерять друг друга в магазине, рекомендуем договориться о времени и месте встречи заранее. Наиболее удобны для встречи фонтаны, водопады, кафе. Все службы информации оснащены компьютерами с базой данных о наличии товара и секции продажи. Это очень удобно для тех, кто запланировал не «экскурсию», а целенаправленный поиск определенного товара или просто ограничены во времени.

В многоэтажных универмагах товары расположены от самых дешевых — на нижних полках и до дорогих — на верхних. Одежда и обувь для мужчин и женщин размещены на разных этажах. В выборе товаров покупателям помогают продавцы. Вместе с покупкой выдается товарный чек, по предъявлении которого можно обменять товар, если обнаружен скрытый дефект, или по какой-то причине разонравилась покупка. Распродажи сезонные, поэтому покупка, например, зимних вещей летом весьма проблематична.

В крупных городах функционирует множество СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ МАГАЗИНОВ по продаже отдельных видов товаров: мебели, электроники и т. д., в основном, по образцам, выставленным в торговом зале. Нужный товар доставляется со склада магазина или фирмы-изготовителя.

В любом магазине можно попросить товар с витрины, если, например, по цвету или дизайну он кажется лучше, чем в торговом зале. Но все-таки нужно отметить, что товары на витрине служат другим целям и продаже не подлежат. Кстати, можно попросить снизить цену, если обнаружился незначительный дефект, устранить который вполне по силам (оторванная пуговица на одежде, пятно на подкладке и т. п.).

Почти каждая вещь имеет гарантийный срок, в течение которого изделие сохраняет товарный вид и потребительские качества. Оба условия должны быть неизменными не только в момент покупки, но и за пределами магазина.

Магазины подержанных вещей (Thrift shops) обычно принадлежат благотворительным организациям и торгуют старыми вещами, преимущественно одеждой и мебелью, по очень низким ценам. Товары эти в основном в хорошем состоянии, хотя и не всегда. В некоторых магазинах продают, кроме одежды, телевизионную аппаратуру, компьютеры, книги и предметы домашнего обихода. Здесь нередко можно купить вещь в хорошем состоянии, за которую в другом магазине нужно было бы заплатить в десятки раз больше.

Flee market — большие рынки на открытом воздухе, где продаются поделки, подержанные и новые вещи, антиквариат. Одни рынки работают ежедневно, другие — по определенным дням. Для того чтобы занять «торговое» место, нужно уплатить от 15 до 30 долларов. Лицензии на торговлю не требуется, поэтому новые иммигранты с удовольствием оттачивают здесь свой деловой и коммерческий потенциал.

Но где найти товар по невысокой цене, чтобы при продаже извлечь прибыль? На многочисленных аукционах, оптовых базах и на фабриках.

Продажа штучного товара через автоматы особенно привлекательна для детей. Автоматы установлены в местах массового скопления детворы. Через автоматы приобретаются товары стоимостью до одного доллара, оплата монетами в 25 центов. Работают круглосуточно.

Круглосуточно работают и небольшие магазины (GROCERY, DAIRY и т. п.), торгующие продуктами и расположенные обычно в районе пересечения транспортных магистралей.

Итак, где же приобрести товары?

Предлагаем запомнить следующую информацию:

КЛАССИФИКАЦИЯ МАГАЗИНОВ ПО ИХ СПЕЦИАЛИЗАЦИИ.

CHAIN STORES — магазины, принадлежащие одноименной торговой сети.

CLOSEOUT STORES — магазины распродажи товаров по самым низким ценам. Сюда попадают конфискованные государством товары, а также товары вышедших из бизнеса фирм.

DEPARTMENT STORES — универмаги.

DRUG STORE — магазин, торгующий лекарствами и другими товарами.

DISCOUNT STORE — магазин, предлагающий скидки.

MALL — торговый центр, объединивший магазины промышленных товаров самой разной специализации. Покупатели могут воспользоваться: бесплатной парковкой автомашины, местами для отдыха, буфетами, залами для развлечений, игровыми площадками для детей, а в некоторых — даже кинотеатром.

GENERAL STORES — крупные универмаги.

RETAIL STORE — магазин розничной торговли.

SPECIALTY SHOP — специализированный магазин.

OUTLET — универсам.

WAREHOUSE — магазины как оптовой, так и розничной торговли. Сюда часто наведываются владельцы мелких магазинов, желающие пополнить ассортимент.

МОЖЕТ ЛИ БЫТЬ, ЧТО ПРОДАВЕЦ НЕ ПРАВ? Может. Хотя бы потому, что существует понятие, что покупатель всегда прав.

Приведем пример из практики. За покупки в магазине вы намерены рассчитаться кредитной карточкой, но продавец или кассир отказываются принять ее к оплате из-за минимальной суммы приобретаемого товара (minimum purchase). Вам предлагают оплатить покупку наличными. Не торопитесь доставать бумажник. Продавец грубо нарушил условия договора, заключенного между торговой сетью и банковскими структурами и компаниями, выпускающими кредитки MasterCard или Visa. Покупатель вправе расплачиваться за любой товар вне зависимости от цены. Напомните об этом продавцу, и если он отказывается обслуживать, ссылаясь на то, что вы недобрали товарную «корзину», отправьте жалобу в банк, выдавший кредитную карточку, или непосредственно в Credit Card Company:

MasterCard International Merchant Minimum: PO Box 1288, Radio City Station, New York, NY 10101-1288

Visa Minimum Purchase: PO Box 8999, San Francisco, CA 94128

Нужно иметь в виду, что American Express и Discover не запрещают устанавливать определенную минимальную сумму, но она не должна превышать аналогичный лимит, определенный для других карточек, т. е. дискриминация карточек запрещена: если покупателя обслужили по кредитке «MasterCard» на сумму 4.00 доллара, на ту же сумму обязаны обслужить и no «American Express», и по другим карточкам. Соответствующие меры воздействия будут приняты к работникам торговли, если позвонить в «American Express» — 1-800-628-4400 или в «Discover» — 1-800-DISCOVER.

ВЫ ХОТИТЕ ВЕРНУТЬ ТОВАР? Одно из главных достоинств образа жизни и предмет гордости американцев — изобилие потребительских товаров. Были бы, как говорится, деньги, а с товаром проблем нет. Но как быть, если куплен бракованный товар, или, что еще хуже, вам подсунули второсортный товар, выдав его за высший сорт? Можно вернуть его обратно и получить деньги. Таковы правила торговли, хотя и здесь есть свои исключения. Так, некоторые магазины и торговые фирмы отказываются вернуть деньги, но зато беспрекословно предоставляют кредит на сумму купленного товара. Им можно воспользоваться в течение года. Другие требуют в качестве доказательства чек, подтверждающий, что покупка сделана именно в этом магазине, или просто ограничивают срок возврата. Не удивляйтесь, если вас попросят вернуть товар именно в той упаковке, в которой он был приобретен. Поэтому прежде чем что-то покупать, ознакомьтесь с правилами торговли. Они должны быть вывешены на видном месте в каждом магазине. А заодно запомните парочку советов:

а. На федеральном (государственном) уровне не существует законов, регламентирующих, каким образом и в каком объеме магазин должен (или может) обменять товар, возвращаемый покупателем. Все решает владелец, который проводит «refund policy» — и это может быть «никаких возвратов вообще» либо гарантированный 100 % возврат.

Попросите любого продавца показать вам (или рассказать) условия возврата товара. Вы имеете на это право!

б. Если магазин не проинформировал о своей «policy», то у вас есть 20 дней с момента покупки, чтобы решить, нужен вам товар или нет. Магазины, не возвращающие деньги в течение 20–90 дней, обязаны поместить на видном месте (у кассы, например) соответствующую информацию. Кроме того, в условиях должны быть оговорены все варианты возврата (деньгами, другим товаром и т. д.), а также сроки и возможные ограничения (сохранность упаковки).

в. Храните чек на купленный товар в течение календарного года, а упаковку не выбрасывайте, пока действует гарантийный срок.

Обычно магазины дорожат репутацией и готовы уступить разумным требованиям без излишних конфликтов. Однако рассчитывать на это не стоит. Покупатели, увы, тоже не безгрешны. Некоторые (в основном, женщины), могут купить в престижном магазине «фирменную» вещь, побывать в новой вещи на премьере в театре или другом важном торжестве, а на следующий день вернуть в магазин. Об этих трюках давно известно. Но доказать заведомую нечестность намерений покупателя магазин вряд ли сможет, поэтому ради собственной репутации, скорее всего, вернет деньги.

Хотелось бы предостеречь от ошибок потенциальных покупателей электроники. Вот типовые варианты обмана:

1. Рекламируется товар по низкой цене, чтобы завлечь вас в магазин. После того как вы клюнули на «приманку», выясняется, что товар раскуплен, и вам предлагается нечто похожее, но дороже. Поскольку время все равно потеряно (чтобы побывать в магазине, пришлось отложить другие дела), вы утешаете себя тем, что вещь почти такая же, хоть и дороже… На это продавец и рассчитывает. Не спешите делать ему подарок.

2. Может ли подержанный товар продаваться как новый? Может, потому что обычно реставрируют такие товары (used) знающие специалисты. После чего вещи переходят в разряд rebuilt, и их уже трудно отличить от новых изделий. По закону, такой товар должен быть промаркирован, например: «refurnished», «floor model», «rebuilt».

3. Товары не могут продаваться по завышенной, нежели назначенная производителем, цене либо вообще без ценников (это явное нарушение правил торговли), а также если цены намеренно фальсифицируются.

4. Профессиональные продавцы — всегда немного психологи. Им достаточно короткой беседы, чтобы выяснить, откуда вы, живете здесь или приехали в гости, когда собираетесь домой. Никогда не признавайтесь в том, что вы — приезжий. Этим непременно воспользуется опытный продавец, и, будучи уже далеко от столицы Мира, обнаружите, что вам подсунули дорогую и бракованную «игрушку».

В кафе и ресторанах можно смело отказаться от недоброкачественного блюда.

В супермаркетах не возникает проблем с возвратом или заменой несвежего продукта на качественный.

Дорогие женщины! Вы можете возвращать не понравившиеся парфюмерные товары, но только при условии, что они произведены престижными фирмами, дорожащими своей репутацией: «Ревлон», «Ив Сен Лоран», «Панком», «Элизабет Арден» и т. п., и куплены в крупных универмагах. Причины возврата могут быть самые разные: кто-то из членов семьи уже подарил вам точно такой же набор; купленные лак для ногтей или помада не выглядят так, как выставленные на обозрение образцы и т. д.

КУДА НАПРАВЛЯТЬ ЖАЛОБУ? Как быть, если вы не находите общего языка с продавцами товара или услуг, если чувствуете, что стали козлом отпущения, либо «пролетели», как фанера над Нью-Йорком? Попробуйте обратиться в организацию Better Business Bureau (BBB) по адресу: 257 Park Avenue South, NY 10010. BBB аккумулирует негативную информацию обо всех бизнесах, на которые поступают жалобы. Здесь можно получить информацию о репутации того или иного бизнеса по платному телефону 1-900-CALL-BBB. Для тех, кто считает каждый цент, советуем позвонить по телефону (212) 533-6200 или сделать письменный запрос.

Более жестко рассматривает жалобы отдел потребительских запросов города или штата (Department of Consumer Affairs). Эта государственная организация, имеющая огромные полномочия и большой штат экспертов и следователей, ознакомит вас с вашими правами и даст рекомендации, как действовать. Consumer Affairs использует банк данных ВВВ, и часто они совместно выступают в защиту прав потребителей. В Нью-Йорке. Торячая линия» — 311. Легко запоминается.

В Нью-Йорке офисы (NYC Department of Consumer Affairs) расположены по следующим адресам:

Main office: 42 Broadway Ave., New York, NY 10004, жалобы принимаются по тел.: (212) 487-4444, (718) 286-2994.

Queens: 120-55 Queens Blvd, Kew Gardens, NY 11424. Тел. (718) 286-2990

Staten Island: Staten Island Borough Hall, Rm 422, Staten Island, NY 10301. Тел. (718) 816-2280.

Там вам могут предложить:

• бесплатную справочную литературу по вопросам потребительских отношений;

• порекомендовать другие организации, в которых можно получить конкретную помощь;

• проверить претензию и обеспечить посредничество в возникшем конфликте;

• при подозрении о нарушении законодательства начать расследование деятельности компании, на которую поступила жалоба.

В ценообразование не вмешивается. Главный Центр Consumer Federation of America:1424 16th St. N.W., Ste. 604, Washington, D.C. 20036; (202) 387-6121; www.consumerfed.org.

ГДЕ ПОКУПАТЬ ДЕШЕВЫЕ ВЕЩИ? В первый месяц наступающего сезона во многих универмагах осуществляется широкая распродажа вещей, оставшихся от предыдущего сезона (PRESEASONAL SALE), со скидкой в цене в среднем до 50 %. Кроме того, всегда продаются вещи, имеющие явные или скрытые дефекты.

Очень дешевые вещи, которые продаются на вес на специальных оптовых базах (SECOND HAND), где в торговые залы ввозятся контейнеры с самыми различными вещами вторичного пользования, прошедшие химическую чистку или стирку. Как правило, 1 кг. стоит два доллара. Люди выбирают себе вещи, которые подходят им по качеству, цвету, размеру или по моде.

В Америке популярна покупка и продажа вещей у частных лиц (GARAGE SALE) по объявлениям в местных газетах. Продаются вещи в гаражах, перед домом на лужайке или на тротуаре, причем за чисто символическую плату. Избавиться от ненужных вещей в доме несложно: санитарно-уборочная машина ежедневно подбирает большие целлофановые мешки с мусором. Но американцы — прагматичные люди и умеют ценить каждый заработанный цент. Поэтому они сначала постараются продать ненужные вещи на garage sale, прежде чем выбросить их в «garbage» (мусор). Предлагается все что угодно — от одежды и обуви до бывших в употреблении бытовых приборов и компьютеров.

Многие из вновь прибывших в Америку и не нашедших постоянную работу начинают собственный бизнес и осваивают рынки «FLEE MARKET'. Обычно это происходит следующим образом: на открытом воздухе и на асфальтированной площади устанавливаются тенты, столы, где за небольшую плату разрешается продавать любые товары, не запрещенные к продаже. Известны адреса Flee markets, стационарно обустроенных столами. На остальные приходится носить свой складной стол. Там можно купить и новые, и бывшие в употреблении вещи, предметы антиквариата и самые различные поделки. Некоторые рынки работают постоянно, другие — по определенным дням. Замечено, что те, кто начинали с небольшого бизнеса на Flee market и добивались успехов, затем открывали свой магазин, а некоторые — несколько магазинов. Flee market — отличная школа для желающих узнать, где и как купить дешево, а затем продать подороже.

Рекомендуем осмотреться на рынке и обязательно торговаться, т. е. «биться» за ту цену, которая вас устраивает. Побеждают те, кто дожидается конца дня, когда уставшие продавцы более охотно уступают покупателям. Торгуясь, не забывайте о карманных ворах, постоянно «работающих» (между очередными отсидками) и знающих психологию торга, когда люди теряют бдительность. Не теряйте ее, а заодно и свои денежки…

По цене в один доллар можно, совершенно неожиданно, купить вполне сносную вещь на распродаже товаров «DOLLAR DAY SALE»

Следите за торговой рекламой крупных и известных магазинов, которые в свои юбилейные дни (круглая дата со дня открытия) устраивают дешевую распродажу «ANNIVERSARY SALE» доброкачественных и дорогих товаров.

В любом магазине выставлены образцы товаров высшего качества, и по ним можно осуществить заказ на приобретение. Но приходит время, и эти образцы меняют на другие. Что происходит с ними? Они попадают в разряд FLOOR MODEL, и цена на них падает в несколько раз.

Порой магазины выходят из бизнеса, и владельцы распродают товары по низким ценам, вывешивая объявление «CLOSEOUT SALE». Но в таких случаях бывают и подвохи, граничащие с мошенничеством. В магазине искусственно создается беспорядок: набрасывается на пол стружка, видны упаковочные коробки и другие материалы, короче, создается видимость ликвидации магазина. На самом же деле ничего подобного не предвидится. Покупатель клюет на вывеску «CLOSEOUT SALE» и скупает все подряд, в том числе то, что ему совершенно ни к чему… Да и цены, как вскоре выяснится, были совсем не бросовые. Таким приемом один и тот же магазин может пользоваться в течение года несколько раз.

Чтобы не попасться на «крючок», найдите хозяина магазина или его менеджера и потребуйте предъявить лицензию на право торговли «Out of Business».

ХОТИТЕ ЭКОНОМИТЬ? ЗАПОМНИТЕ ЭТИ СЛОВА:

Bargain basement — распродажа товаров по сниженным ценам в подвальном помещении.

Cash discount — при оплате наличными (cash) дается скидка с цены.

Closeout — общая распродажа всех товаров в случаях, когда магазин выходит из бизнеса.

Charity shop — в магазине подержанных вещей продаются разнообразные товары с благотворительной целью.

Discount store — магазин уцененных товаров.

Discount outlet — магазин, представляющий фабрику-изготовителя продаваемых товаров, объявляющий о постоянно действующих скидках.

Dime store — магазин дешевых товаров повседневного спроса, часто называемых «99 с.»

Markdowns — снижение цен на определенный период.

Garage sale — владельцы домов продают вещи, ставшие ненужными. Цены — копеечные. Под название garage sale подпадают и распродажи с благотворительными целями во дворах церквей.

Goodwill industries store — магазин «Доброй воли», где вещи можно купить по символическим ценам. Доход идет на благотворительность.

Charity shop — магазин продает сданные на благотворительность вещи.

Gift certificate — подарочный талон магазина, выдаваемый при покупке на определенную сумму. В следующей покупке сумма, указанная на талоне, учитывается.

Special — товары продаются по значительно сниженным ценам.

Shop-worn — с большой скидкой продаются вещи, незначительно утратившие товарный вид из-за неправильного хранения.

Seconds — второсортные товары, забракованные на фабрике. Второсортность заключается в невидимых для неспециалистов технологических дефектах. Такие некондиционные товары продаются в специализированных магазинах, принадлежащих фабрике — factory outlets.

Floor sample — продаются товары, служившие витринными образцами. После демонстрации их можно купить по значительно сниженной цене.

Wholesale — оптовая продажа. Можно получить скидку от 30 % при покупке партии товара, например, дюжины (13 единиц) каких-то предметов.

АУКЦИОНЫ ПОМОГАЮТ «ДЕЛАТЬ» ДЕНЬГИ! Многие из тех, кто прочно стоит на ногах в своем бизнесе, начинали с государственных аукционов. Там они облюбовывали полезные для торговли вещи, покупали их по дешевой цене, затем на flee markets перепродавали и зарабатывали неплохие деньги. Мне приходилось пользоваться услугами аукционов для приобретения офисного оборудования и мебели для существующего бизнеса. Могу поделиться опытом.

Государственных аукционов множество, но самых популярных — несколько. Прежде чем назвать их, предлагаю взять на заметку несколько правил поведения на аукционе, без которых вряд ли можно добиться успеха, т. е. получить прибыль от сделки, или выгодно купить что бы то ни было.

• Выясните заранее у организаторов аукциона форму оплаты и подсчитайте свои финансовые возможности. В зависимости от полученной информации подготовьте наличные (их с удовольствием принимают аукционеры), кредитные карточки, money orders или cashier's check.

• Изучите заранее каталог выставляемых на продажу лотов и отметьте те, которые могут вам пригодиться. Сравните цены в каталоге аукциона с ценами оптовой базы, чтобы понять, сколько вы заработаете, если отдадите товар для перепродажи в розничную торговлю или же организуете продажу самостоятельно, без сдачи торговцу.

• Аукцион напоминает спектакль, который режиссирует профессиональный аукционист, мастерски владеющий всеми приемами неожиданного взвинчивания цен и зарабатывающего комиссионные на том, насколько выгодно продан каждый лот. Не поддавайтесь на его провокации, а в каталоге возле каждого выбранного вами наименования заранее проставьте предельную для себя цифру в долларах. Она должна стать для вас верхним пределом, и ни в коем случае не поддавайтесь соблазну. Не теряйте самообладания!

• Побывайте на аукционе за день до его проведения и осмотритесь. Выберите выгодный для себя товар по тем показателям, которые дадут возможность впоследствии его легко перепродать: качество, цвет, дизайн, престижность и т. д.

Что же такое ГОСУДАРСТВЕННЫЕ АУКЦИОНЫ (Government Auctions, City, County, State)? Наиболее успешным методом поиска аукционов является:

US Government Auction Sales Guide. Здесь можно обнаружить 950 источников информации (названия, адреса, телефоны и названия лотов) по всем аукционам, а их немало: 21 федеральный и 6 — в различных штатах. На миллиарды долларов в год торгуют аукционы. Центы, вкладываемые в удачные покупки, превращаются в доллары, а доходы — в астрономические суммы. У большинства аукционных агентств бесплатные номера телефонов, начинающиеся с «800». Несколько тысяч государственных аукционов продают свои ресурсы, конкретные наименования которых опубликованы в торговых путеводителях.

Для участия в аукционах не требуется каких-либо специальных разрешений или лицензий. Все государственные распродажи и аукционы доступны любому желающему что-либо купить или обрести финансовую независимость.

Чтобы заказать путеводитель The 950 Source U.S. Government Auction Sales Guide, пошлите чек или money order на имя Addison Publication. Через 48 часов после получения оплаты ($27.85 — налоги и доставка включены) вам вышлют путеводитель. Не забудьте написать свое имя и обратный адрес, отправив запрос по адресу: Addison Publications, Box 5, Addison, TX 75001.

Подробное описание всех государственных аукционов вы найдете на сайте Интернета: http://www.seized.com/

United States Posta! Service (Почтовая служба США). Грузы и товары, не востребованные получателями, не доставленные почтовым ведомством, отправляются периодически на почтовые аукционы головных офисов Америки в таких городах, как Атланта, Сан-Пауло и Сан-Франциско. Почтовые аукционы хороши тем, что на них можно приобрести абсолютно новые товары. Каталог выставляемых лотов на почтовых аукционах можно приобрести по номинальной стоимости на web site United State Postal Service.

Internal Revenue Service, IRS — департамент налоговой службы. В каждом штате или городе свое отделение налоговой службы, которая периодически проводит аукционы, не придерживаясь определенного графика. Все зависит от количества конфискованных или арестованных вещей, хранящихся на складе. Отрадно все-таки, что владельцы арестованных вещей находят возможность для уплаты налогов, и в последний момент вещи могут быть сняты с торгов аукциона и возвращены счастливым владельцам.

В местной газете публикуется информация о проведении аукционов под рубрикой «Auctions» и в отделе объявлений «In the lobby of county courthouse» (в зале окружного суда). Не выезжайте на аукцион, не убедившись предварительно, что он не отменен.

Для получения списка предлагаемых лотов к каждому конкретному аукциону налогового департамента по телефону 1-800-829-3676 можно запросить форму 2434, в которой будет указано все, что выставляется на продажу.

Department of Defense (Департамент обороны США) проводит аукционы по всей территории Америки. Пентагон — «государство в государстве», и немудрено, что у него имеются излишки самых разных, порой неожиданных наименований: автомобили, копировальная техника, компьютеры, мебель для офисов, видеомагнитофоны, консервированные продукты, медицинская техника и т. д.

По бесплатному телефону 1-800-468-8289 можно заказать список аукционов, планируемых в ближайшее время в вашем районе.

Внимание: аукционисты — профессионалы своего дела! Они знают друг друга, четко определяют границы заработка на каждом лоте, знают границы психологического поиска слабонервных покупателей. Наблюдение со стороны за ходом аукциона — большое удовольствие.

Самых известных в мире аукционов несколько. Перечислим всемирно известные и активно действующие в Нью-Йорке.

Christie's — расположен: 20 Rockefeller Plaza (49th Street between Fifth Avenue and Avenue of the Americas). Британский аукцион специализируется на изящном искусстве и антиквариате.

Для получения информации о выставляемых предметах и о днях их распродажи выясняют по тел. (212) 636-2000. Газета New York Times всегда объявляет об аукционах Кристи.

Christie's East (219 East 67th Street) — это «младший брат» Кристи, торгующий тем, что не продано на основном аукционе. Рекламу можно обнаружить в New York Times или позвонить по тел. (212) 606-0400.

Sotheby's (Сотби) — самый знаменитый и элитный аукцион в мире — так же как и Кристи, британский бизнес, специализирующийся на произведениях искусства и антиквариате. Расположен по адресу: 1334 York Avenue (at 72nd Street), тел. (212) 606-7000.

Sotheby's Arcade — здесь более подходящие для покупки цены на лоты, которые не были проданы на главном Сотби. Тел. (212) 606-7409. В газете New York Times печатается информация о Sotheby's Arcade.

Телефоны еще некоторых известнейших аукционов: William Doyle Galleries — (212) 427-2730; Guernsey's — (212) 794-2280; Tepper Galleries (212) 677-5300.