Механизмы и методы регулирования в условиях перехода к инновационному развитию

Работники осознали, что технология положительно сказывается на их личном здоровье, позволяет им дольше продолжать свою трудовую карьеру. Кроме того, работники оценили тот факт, что чем лучше они себя чувствуют, тем больше они могут заработать. Следовательно, они стали проявлять инициативу и выступать с предложениями руководству по открытию дополнительных комнат отдыха, улучшению условий труда и обеспечению санаторно-курортного лечения нуждающимся.

Руководство компании осознало достоинства новой технологии, как с позиций экономии затрат – сократились затраты компании, связанные с возникновением аварийных ситуаций, так и с точки зрения контроля – выявлена персональная ответственность сотрудников компании за развитие этих ситуаций. Кроме того, повысился имидж метрополитена в связи с повышением уровнем обслуживания пассажиров и, следовательно, ростом уровня их удовлетворенности. Руководство признало справедливость требований персонала, и даже осуществило определенные шаги по их удовлетворению.

Однако, на данном этапе закрепления новой системы ценностей потребовалось осуществление дополнительных мер по эффективному управлению данным ресурсом компании. К сожалению, обе компании оказались не готовы к переходу на ценностно-ориентированное управление. В частности, они оказались не готовы к дальнейшему развитию и совершенствованию применяемой технологии. Этот период совпал с определенным финансовым кризисом метрополитенов, что вызвало сокращение затрат на эксплуатацию комплекса и поддержание нормального режима функционирования технологии безопасности. В результате, метрополитен отказался от дальнейшего применения технологии, что вызвало падение сформированной в компании системы ценностей и резкое падение уровня безопасности (ниже уровня до внедрения новой технологии).

В настоящее время технология обеспечения безопасности транспортного процесса успешно реализована в ОАО «РЖД». Этой технологией оснащены все железные дороги нашей страны. Технология демонстрирует высокие показатели сокращения рисков развития катастроф, ассоциируемых с влиянием «человеческого фактора». Высокую эффективность технологии подтверждают данные анализа случаев развития тяжелых заболеваний и падения внимания, вызванного резким ухудшением психофизиологических параметров состояния работников компании, а также факты своевременного выявления потенциально опасных, с точки зрения падения внимания, вплоть до возможной резкой потери сознания, сотрудников, и временное отстранение их от работы. Данные первичного периода эксплуатации технологии показывали 100 % выявление с помощью технологии сотрудников, ответственных за развитие опасных состояний и аварий на дорогах.

Под воздействием новой технологии в ОАО «РЖД», как до этого в метрополитене, происходило изменение системы ценностей рядовых сотрудников компании, которые осознавали свое участие и приверженность высокой безопасности пассажирских перевозок, осуществляемых компанией. Новая система ценностей легла в основу роста интеллектуального капитала и корпоративной культуры высокой безопасности перевозок ОАО «РЖД». В процессе внедрения новой технологии и изменения системы личных ценностей, руководство компании осознало важность применения нового ценностного ресурса, и осуществило ряд мер, направленных на развитие гордости персонала за работу в компании, инициативность, персональную ответственность сотрудников всех уровней иерархии.

Под воздействием информационной открытости технологии у руководства ОАО «РЖД» появилась возможность осуществления эффективного контроля над всеми процессами, протекающими в компании, а также оказания необходимой помощи по обучению персонала и закреплению новой системы инструментальных ценностей. Развитие новых управленческих механизмов в ОАО «РЖД», произошедшее под воздействием ценностного трансферта, способствовало росту интеллектуального капитала компании и ее дальнейшему инновационному развитию. ОАО «РЖД» осуществляет постоянные инвестиции в развитие и совершенствование новой технологии обеспечения безопасности транспортного процесса и совершенствование системы своих инструментальных ценностей. Такая политика позволила компании достичь высокой согласованности в выполнении текущих и перспективных функций, и сформировать человеко-ориентированную корпоративную культуру.

Таким образом, на основе данного примера, можно заключить, что внедрение новых технологий позволяет осуществить трансферт ценностей, характерных для компании-разработчика, на ее корпоративных партнеров. Ценностный трансферт, сопровождающий трансферт технологический, приводит к росту интеллектуального капитала корпоративного партнера, а также провоцирует инновационный всплеск активности компании-партнера. Прекращение эксплуатации новой технологии может вызвать и падение ценностей, сформировавшихся под воздействием ее внедрения. Внедрение новых технологий эффективно только при условии параллельного изменения структуры корпоративных ценностей, а закрепление новой системы ценностей, формирование которых произошло под влиянием внедрения новых технологий, требует постоянно поддержания новой технологии и ее совершенствования. Формирование инструментальных ценностей под воздействием внедрения новых технологий возможно, как со стороны руководства компании и менеджеров, ответственных за внедрение технологии, так и со стороны рядового персонала компании, осознавшего выгоды новой технологии и необходимость ценностных изменений.

В случае попытки сохранения старой системы ценностей, или возврата к ней, внедрение инновационных технологий будет сталкиваться с жестким сопротивлением, а при отсутствии должного контроля – игнорированием персоналом этой технологии. Тем самым, инновационные преобразования непосредственно связаны с изменением системы ценностей, которые могут происходить как самостоятельно в результате опыта применения этой технологии, так и направленно, с целью создания позитивного инновационного климата в компании.

Направленные изменения системы ценностей предполагают построение системы инструментальных ценностей, обеспечивающих наибольший эффект внедрения новой технологии. Разработка такой системы инструментальных ценностей должна быть осуществлена уже в процессе построения плана проекта по внедрению новой технологии. Новая система инструментальных ценностей должна быть согласована с базовыми ценностями сотрудников организации всех уровней, и должны быть распланированы мероприятия по повышению лояльности персонала новой системе инструментальных ценностей и убеждению персонала в полезности для них этих изменений.

Таким образом, внедрение инновационных технологий становится важнейшим фактором внедрения ценностно-ориентированного подхода к управлению компанией, а также значимым фактором повышения эффективности закрепления инструментальных ценностей в ней. Изменения, вызванные внедрением инновационных технологий, выявляют важность новых ценностей работников, которые позволят им стать более успешными в этих условиях. Компании, планирующие ценностные изменения, оказываются подготовленными к возможным трудностям, в результате чего, добиваются высокого успеха на рынке за счет гибкости и адаптивности структуры. Сформированные инструментальные ценности повышают интеллектуальный потенциал компании и способствуют дальнейшему стимулированию инновационного развития.

В результате технологического трансферта происходит распространение ценностных императивов, присущих малой инновационной фирме или созданных ею в процессе создания технологии, на ценностно-мотивационную среду корпоративных партнеров. Однако, данный процесс не однонаправлен, так как требует постоянной «подпитки» (определенных мероприятий, направленных на поддержание лояльности партнера новой системе ценностей). В случае снижения интереса руководства компании-партнера к новой технологии и эффективности ее дальнейшего внедрения, возможно возвращение в ценностное состояние, предшествующее внедрению (именно это произошло в Санкт-Петербургском и Московском метрополитенах) [192] .

Негативный опыт трансферта базовых ценностей под воздействием внедрения новых технологий учит малые инновационные фирмы обращать большее внимание на применение концепции ценностно-ориентированного управления. В частности, опираясь на предшествующий негативный опыт, НПП «Системные технологии» уделило существенное внимание данной проблеме при работе с новым корпоративным партнером – ОАО «РЖД». Это и определило ее современный успех, высокую лояльность партнера и признание лидерства НПП «Системные технологии» на рынке технологий обеспечения безопасности транспортного движения, как в России, так и на международных рынках.

Тем самым, трансферт базовых ценностей может превратиться в один из основных факторов обеспечения конкурентоспособности малой инновационной фирмы и роста ее интеллектуального капитала, и даже стать основой ее трансформации в глобальную компанию, оказывающую революционное влияние на изменение общественных ценностей. В частности, известен пример испанской компании Mondragon Corporacion Cooherativa (MCC), которая начинала свое существование с малой инновационной фирмы, а в результате общественного эксперимента по закреплению новой ценностной среды, превратилась в международную корпорацию [193] . Ее основными корпоративными ценностями являются сотрудничество, участие в капитале компании, приветствие инициатив, соблюдение общественных обязательств и новаторство. Ценности корпорации выражены в ее стремлении развивать людей, предоставляя им возможности для самостоятельной работы и карьерного роста благодаря демократии и постоянному обучению.

Следовательно, надо констатировать важную роль ценностно-ориентированного управления и трансферта ценностей, осуществляемого под воздействием внедрения новых технологий, в обеспечение роста интеллектуального капитала фирмы и ее корпоративных партнеров и стимулирование их дальнейшего инновационного развития. При этом, все рассмотренные аспекты требуют изменений не только в системе менеджмента компаний, но и формирования нового мышления у персонала предприятий и их руководителей. Это ставит на повестку дня вопрос о совершенствовании кадрового обеспечения инновационной деятельности.