Видеть лучше. Как сохранить зрение : истории из кабинета офтальмолога

Обратная сторона блогерства

Когда друзья и знакомые стали задавать мне разные вопросы по моей специальности, я решила, что пора заводить блог. Тогда это еще не было настолько популярным. Я пробовала писать экспертные посты, приправленные своими эмоциями и категоричностью, а в директ с удовольствием отвечала абсолютно всем, в каких-то случаях даже назначая лечение. Несколько позже выяснилось, что это противозаконно, но ведь в медицинском никто не учил нас юридической грамотности — неудивительно, что я не знала. Слава богу, я никому не навредила своей самодеятельностью.

Время шло, вопросов становилось все больше, директ был завален фотографиями выписок и разнообразных глаз. Глядя на эти снимки, я радовалась, что не пошла в гинекологию. Постепенно я стала отвечать всем, что для постановки диагноза и назначения лечения необходим очный осмотр. Кто-то воспринимал мой ответ адекватно, а кто-то сыпал оскорблениями, ведь я что-то там давала Гиппократу. Конечно, такие товарищи сразу попадали в черный список.

Врачи неустанно жалуются на людей, которые в поисках халявы рассылают одно и то же сообщение всем врачам-блогерам в надежде, что кто-то бесплатно их проконсультирует и вылечит, а им даже из дома выходить не придется. Скажите, а услуги мастера маникюра, парикмахера, юриста, ремонтников, кондитеров, ведущих мероприятий и прочих специалистов вам тоже предоставляют бесплатно? И сами вы, наверное, работаете за спасибо? Конечно же нет. Так почему врачей воспринимают как бесплатную помощь? Врач учился как минимум шесть лет, чтобы знать, почему что-то болит и как это вылечить. К тому же хорошие врачи за свои кровные оплачивают различное обучение, курсы повышения квалификации, современную медицинскую литературу и подписки на зарубежные базы данных. «У нас в стране бесплатная медицина», «Да какой вы тогда врач, если не хотите помогать», «Ну и валите тогда из медицины, раз вас не устраивает, что к вам обращаются» — самое безобидное, что пишут мне и моим коллегам. Почему-то у нас в стране думают, что врач не болеет, не ест, не одевается, не ездит на транспорте, ничего не покупает себе и своей семье, а потому и готов бесплатно круглосуточно и круглогодично оказывать помощь. И упаси бог заболеть или пойти в отпуск! Некоторые доктора по доброте душевной дают пациентам свой телефон, а потом расплачиваются, получая ночные сообщения и звонки, просьбы приехать домой и срочно проконсультировать. Я выбросила свою рабочую сим-карту после того, как во время моего отпуска одна мамочка одолевала звонками нашу клинику с вопросами, почему я не отвечаю на ее сообщения.

Сейчас врачи юридически защищены в интернет-пространстве и могут законно консультировать на специализированных платформах и сервисах.

Вы можете отправить врачу заключение другого врача и попросить второе мнение. Но такая консультация носит сугубо информационный характер и не заменяет полноценного осмотра специалиста.

На сообщения из разряда «Посмотрите на мой глаз. Что это может быть?», «Что мне можно покапать?» или «У меня нет возможности показаться врачу» я отвечаю ссылкой на платформу для онлайн-консультаций. И знаете что? После этого люди не возвращаются. За консультацию же надо платить! Те, кто понимает это, не пишут мне в директ. Они либо сразу обращаются ко мне через специальный сервис, либо приходят очно. Обидно, что труд врачей кем-то настолько обесценивается. Самое смешное, что мои коллеги, ведущие блоги, стали получать сообщения с претензиями об отсутствии новых постов в ленте. Якобы в блоге стало слишком много личного или рабочего. Да, кстати, блог врача — это не развлечение, это вторая работа. На написание и оформление сторис по какой-то экспертной теме я трачу минимум 3 часа, а на написание поста — несколько дней, потому что перед публикацией необходимо сто раз убедиться в достоверности написанной информации. Интернет помнит все и ошибок не прощает. Мало того, что от обычных людей прилетает, так еще и коллеги могут уличить в непрофессионализме.

Отдельная категория людей в личных сообщениях — это студенты медицинских вузов, которые отправляют офтальмологические задачки с просьбой дать им готовое решение. Однажды я решила помочь такой студентке. Но не собиралась давать ей ответ — я хотела, чтобы она сама дошла до него с помощью моих наводящих вопросов. Читая ее ответы, я поняла, что учебник она даже не открывала. Жаль, что мозгов у таких хватает только на рассылку. Врачей и так вечно ругают на каждом углу, а такие студенты просто позорят себя и медицину.

Врач-блогер — это не ходячая энциклопедия, это обычный человек, такой же, как и все. У него может быть семья, а может и не быть. Он может показывать своих детей или скрывать их от аудитории. Он может одеваться как хочет, показывать свой пупок и фигуру в красивом купальнике или нижнем белье. Врач может красить волосы в любой цвет и делать татуировки, а еще может употреблять алкоголь, курить и — боже упаси — материться. Он вправе сам решать, что ему писать и показывать в своем блоге, и он уж точно не должен перед кем-то отчитываться и соответствовать чьим-то ожиданиям. Для остального есть кнопка «отписаться».

Кстати, руководство клиники, в которой я работаю, хорошо относится к ведению блога, хоть и пришло это не сразу, а, пожалуй, с увеличением потока пациентов. Я спокойно фотографирую, снимаю сторис и интересные случаи и никогда не нарушаю своей камерой личных границ других сотрудников.

Благодаря блогу я обрела не только дорогих сердцу и грамотных пациентов, но также друзей и коллег из разных городов нашей страны. Более того, я регулярно получаю интересные предложения, в том числе и о написании этой книги. Знакомясь с коллегами сначала в блоге, я работаю над своим страхом личного общения, что позволяет лучше чувствовать себя при очном знакомстве. Я благодарна читателям за интерес ко мне не только как к врачу, но и как к человеку, а теперь еще и как к мамочке.