Яна
Цокот каблуков ритмично раздаётся эхом в пустом холле. Двигаясь быстрым шагом, достигаю двери. Тянусь рукой, негромкий стук и с небольшой заминкой вхожу.
— Здравствуйте, я на стажировку, мне вчера звонили и сказали подходить на второй этаж.
— Да, это я звонил. Белова Яна Викторовна, правильно? — спрашивает симпатичный светловолосый парень. Его голубые глаза отлично подчёркивают стильные очки в чёрной оправе. Он одет в голубые джинсы и белую рубашку, у которой закатаны рукава. — Я руководитель консультационного отдела Дмитрий Андреевич Стуров. Сейчас покажу ваше рабочее место и на сегодняшний день закреплю вас за консультантом, который будет вас курировать. — он просит меня подождать, а сам удаляется вглубь зала, подходит к одной из девушек, о чём-то говорит, указывает рукой в мою сторону, а затем они вместе подходят ко мне. — Это Вера Алексеевна, она будет вводить вас в рабочие процессы и обучать.
Верой Алексеевной оказывается девушка в тёмно-синих зауженных брюках и голубой рубашке, примерно моего возраста, правда на две головы выше, стройная и длинноногая как модель. Её гладкие русые волосы собраны заколкой в низкий хвост.
— Очень приятно, — смущаясь, говорю и краснею до самых ушей.
— Мне тоже очень приятно. Пойдёмте, будем знакомиться, — улыбается и тут же добавляет, — Можно сразу на ты, зови меня просто Вера.
— Х-хорошо, а я… п-просто Яна, — заикаюсь и краснею ещё больше. Не думала, что так разволнуюсь. Вера улыбается и кивает.
— Итак, приступим. Для начала, вот, держи блокнот, будешь конспектировать важную информацию, но часть буду давать тебе в распечатках, чтобы дома изучала.
— Спасибо.
— Дима сказал, что ты совсем без опыта, тогда начнём с самых азов. Значит, так: основными твоими обязанностями, как консультанта будут: консультирование клиентов по ведению бухгалтерского учёта, составления бухгалтерской отчётности и кадровой в том числе, расчёт зарплат в программе 1С, а также поиск и устранение ошибок в учёте клиентов. Ошибки могут быть как существенными, так и несущественными. Методы исправления ошибок… — нагибается к тумбе и начинает рыться в бумагах. — Так-с, а по этим пунктам я выдам тебе распечатки.
— Хорошо.
— Смотри, мы работаем, как онлайн, то есть, например, я отвечаю на вопросы клиентов, вот тут, смотри, — показывает сайт компании. — Так и по телефону, вон там, видишь, девушка с высоким хвостом общается с клиентом. Это Наташа, она, кстати, тоже новенькая, всего месяц работает.
— Да, кажется понимаю, то есть сюда поступает вопрос от клиента, — показываю пальцем в экран. — И я его беру в работу?
— Верно. Очень важно оперативно отвечать, чтобы клиенты долго не ожидали. На самом деле ничего сложного, потом ты поймёшь, что в основном все вопросы, так или иначе, похожи, и для ответов у нас есть готовые скрипты, но есть нетипичные ситуации и сложные вопросы, тогда уже приходится не так просто.
Всю неделю я усердно учусь как на работе, так и дома по вечерам, потому что информации на самом деле оказалось с вагон и маленькую тележку. Но мне всё очень интересно. Да и коллектив замечательный: на любой, даже глупый вопрос всегда ответят и помогут, никто косо не посмотрит. Дмитрий Андреевич и Вера постоянно интересуются, как мои успехи, есть ли вопросы, с которыми я не разобралась. В общем, чудо, а не наставники. И напрасно боялась постоянно пересекаться с Екатериной Игоревной или Глебом. За всю неделю я даже ни разу её не встретила. Мы и работаем-то на разных этажах. Про Глеба и вовсе стараюсь не думать.
Заканчиваю дела, убираю в сумку блокнот, учебные материалы, допиваю стакан воды и, прощаясь с оставшимися сотрудниками, покидаю кабинет. Выхожу на улицу и в этот момент начинает играть мой телефон. Смотрю на экран, улыбаюсь и сразу отвечаю:
— Анаит, привет!
— Яночка, у меня просто бомбезные новости! Я скоро возвращаюсь!
— Что? Ана, погоди, ты погостить или…
— Или, или… Я с Паолинкой насовсем прилетаю. Без тебя в отеле всё не так, и не то стало. Каждый день Сашке на уши ныла. Достала его бедненького, и сегодня он сообщил, что могу возвращаться.
— Сумасшедшая женщина! А что с работой?
— Ну, Белов сказал, что могу занять должность специалиста по снабжению. Правда придётся немного ознакомиться с этой должностью, но в целом я понимаю обязанности. Думаю, быстро освою это направление в сфере пластиковых окон.
— Конечно, даже не сомневаюсь. А-а-а, — пищу на всю улицу и несколько раз подпрыгиваю на месте. — До меня только сейчас дошло, как же я счастлива! Скорее бы твою малышку увидеть и потискать её! Ну и тебя, — тяну улыбку до ушей.
— А как твои дела, что с работой?
— Всё отлично, я вообще могла не волноваться, ни её, ни его, ни разу не встретила за неделю, — разворачиваюсь и иду в парк, который находится совсем рядом с офисом “RC group”.
— Я рада за тебя. Ну тогда всё, я спокойна за тебя и побежала, столько дел нужно сделать перед отъездом. До встречи!
— Обнимаю и жду вас!
Не торопясь, вышагиваю по каменным плиточкам, подставляя лицо мелькающим сквозь листву деревьев лучикам солнца, и пребываю в абсолютном счастье. Я так рада, что подруга будет рядом, ведь кроме неё и Саши, по сути, у меня больше нет друзей.
Впереди вижу милый фургончик с мороженым и припускаю к нему.
— Здравствуйте! Рожок с двумя шариками, пожалуйста. Малиновым и Банановым.
— И мне такой же, будьте добры! — слышу за спиной голос, оборачиваюсь и вижу Миронова. — Привет, Яна.
Ничего не ответив, отворачиваюсь. В ладошках начинает покалывать, а на спине все волоски дыбом встали. Нутром чую, что он в данный момент прожигает взглядом мой затылок. А я только порадовалась, что не видела его за всё время работы.
— Ваше мороженое, — девушка подаёт рожок. Забираю его и тянусь картой, чтобы оплатить, но баран-Миронов меня опережает и прикладывает свою карту.
Да и пошёл он! Пожимаю плечами, киваю ему, мол, “как вашей душе угодно” и удаляюсь вглубь парка, в поисках спокойного места, где можно отдохнуть.
— Как тебе новая работа? — ровняясь со мной, спрашивает Глеб.
Облизываю мороженое и игнорирую этого человека.
— Коллектив хорошо принял, не обижают?
Продолжаю идти, наслаждаться мороженым и не обращать внимания на его вопросы. Хотя внутри это даётся с трудом. Кажется, будто все органы ходуном ходят и выдают вибрацию.
— Яна… — моего плеча чуть касается его рука. Так, нежно, трепетно, но я тут же грубо дёргаю плечом.
— Убери свои “грабли”, и чтобы никогда не смел касаться или разговаривать со мной! — цежу сквозь стиснутые до боли в дёснах зубы и яростью в глазах.