Каждый начинающий предприниматель должен повесить на стене портрет Тони Феделла[118].
Однажды (не так давно) Тони Феделл понял, что его раздражают неудобные термостаты, установленные в его доме. Поэтому, как и многие другие предприниматели до него, Феделл решил использовать новые технологии, чтобы устранить раздражавшую его (и миллионы других людей) проблему.
Он создал компанию Nest Labs, чтобы разработать новый программируемый термостат. Он включал в себя датчики, поддерживал Wi-Fi, умел работать с приложением и был отчаянно популярен.
Вскоре компания сделала Феделла, как и многих других предпринимателей в сфере высоких технологий, невероятно богатым. Спустя всего четыре года после основания компании Феделл продал ее Google за 3,2 миллиарда долларов наличными.
В истории Феделла есть несколько моментов, благодаря которым она оказывается очень важной для предпринимателей – и служит мотивацией для моей кампании «Повесь портрет Тони Феделла у себя на стене». Данные говорят нам, что многие аспекты истории Феделла являются общими для успешных предпринимателей, даже если расходятся с общепринятым мнением.
Во-первых, его возраст. Когда Феделл создавал Nest, его уже нельзя было назвать вундеркиндом. Компанию он основал не в комнате студенческого общежития. На момент основания компании ему было немногим больше 40 лет.
А вот еще один важный момент: Феделл создал себе репутацию уважаемого работника еще до того, как основал свой успешный бизнес. Он не был каким-то серийным предпринимателем, рожденным рисковать и неспособным иметь над собой начальника. Не был он и карьерным неудачником, делающим последнюю попытку изменить карьеру в сторону успеха. К моменту создания Nest он успел поработать инженером по диагностике в General Magic, техническим директором в Philips Electronics и старшим вице-президентом в Apple. Так что ко времени основания Nest он располагал одним из самых впечатляющих резюме в Кремниевой долине.
И, что принципиально, эти 10 с небольшим лет карьерного роста в компаниях первого эшелона обеспечили Феделла крайне полезными и специфическими навыками, имеющими непосредственное отношение к созданной им компании. Когда его осенила идея «миру нужен не такой кошмарный термостат», у него уже был опыт, подготовивший его к доведению этой идеи до практического воплощения.
Феделл воспользовался уроками по проектированию продукта, которые он получил в General Magic, уроками по управлению коллективами и финансами, полученными в Philips Electronics, и уроками общего восприятия продукта потребителем, полученными уже в Apple. Он взял на работу людей из приобретенной им за прошлые годы сети контактов и вложил в компанию капитал, который заработал в качестве наемного работника всех трех компаний.
Он также извлек уроки из многочисленных ошибок, сделанных им в предыдущие десятилетия. В интервью программе The Tim Ferris Show Феделл сказал: «Между 20 и 30 я хотел выглядеть как можно ужаснее, поэтому с возрастом мог выглядеть только лучше»[119]. Он также заметил, что, когда он впервые был назначен на должность в Philips, связанную с руководством другими людьми, он был, «вероятно, худшим менеджером на свете». Например, он раздраженно отчитывал своих подчиненных. Но, прислушиваясь к замечаниям в свой адрес, он осознал важность эмпатии для лидерства. Видя ситуацию с точки зрения других людей, он постепенно понял, что мог бы с меньшими затратами убедить их выбрать верный вариант действий. Эти уроки были усвоены – и навыки руководителя у Феделла, соответственно, отточены – к тому моменту, когда ему понадобилось управлять своими сотрудниками в Nest.
В предыдущей главе мы говорили о том, как архивы налогового ведомства показывают, что лучший путь к богатству – это предпринимательство, и выясняли, какие направления деятельности для предпринимателя могут оказаться самыми многообещающими. Однако новые, более крупные массивы данных показывают, что независимо от отрасли экономики, в которой вы открываете дело, определенные карьерные решения повышают вероятность оказаться среди успешных предпринимателей. Существует простое правило, как повысить вероятность успеха в предпринимательстве. Нужно в точности следовать по пути Феделла: потратить много лет на приобретение опыта и сети контактов, доказать свою состоятельность в избранной отрасли, а потом открыть в ней свое дело. Данные развенчивают некоторые мифы о предпринимателях.
Попытайтесь представить себе успешного основателя бизнеса. Кто первым придет вам на ум?
Если только вы не потратили несколько предыдущих минут на то, чтобы спросить Google, как сделать плакат с портретом Тони Феделла, то это наверняка будет кто-то вроде Стива Джобса. Или Билла Гейтса. Или Марка Цукерберга. Одно свойство у этих всемирно известных создателей компаний общее – возраст, в котором они основали свои бизнес-империи. Все они были молоды. Джобс основал Apple в 21 год. Гейтс создал Microsoft в 19. Цукерберг создал Facebook[120] в те же 19 лет.
То, что при мысли об успешных предпринимателях нам приходит в голову много молодых людей, неслучайно. Медиа, когда пишет о предпринимателях, в среднем предпочитает молодых героев. В недавнем исследовании подробному рассмотрению были подвергнуты биографии всех предпринимателей, упоминавшихся в рубрике «Entrepreneurs to Watch» двух основных бизнес-журналов. Медианный возраст этих предпринимателей, удостоившихся упоминания в специализированной прессе, составил 27 лет. Это чуть старше Джобса, Гейтса и Цукерберга, но все равно далеко не средний возраст.
Венчурные капиталисты и инвесторы «купились» на медийный нарратив о том, что молодые люди скорее создадут великую компанию. Винод Хосла, сооснователь Sun Microsystems и венчурный капиталист, сказал: «Что-то менять способны люди до 35… Те же, кому за 45, практически мертвы для новых идей»[121]. Пол Грэм, основатель акселератора стартапов Y Combinator, сказал, что «когда основателю больше 32, инвесторы начинают смотреть на него слегка скептически». Сам Цукерберг произнес знаменитую фразу, отмеченную его фирменной бестактностью: «Просто молодые умнее»[122].
Но оказывается, что в смысле возраста те предприниматели, о которых мы читаем в прессе, нерепрезентативны. В основополагающем исследовании группа экономистов – Пьер Азулай, Бенджамин Ф. Джонс, Дэниел Ким и Хавьер Миранда (которых я в дальшейшем буду обозначать АДКМ) подвергли анализу возраст всех основателей предприятий на территории Соединенных Штатов между 2007 и 2014 годами. В их исследование было включено 2,7 миллиона предпринимателей – куда более обширная и репрезентативная выборка, чем несколько десятков упомянутых в бизнес-журналах.
Ученые выяснили, что средний возраст основателя бизнеса в Соединенных Штатах составляет 41,9 лет – другими словами, он больше чем на 10 лет старше среднего героя журнальных публикаций. Причем люди более старшего поколения не только открывают дело чаще, чем мы думаем: им чаще удается создать прибыльное предприятие. АДКМ пользовались разными метриками, чтобы измерить успех в бизнесе, в том числе срок существования компании и нахождение в верхней части списка по доходам и числу сотрудников. Они обнаружили, что основатели компаний более старшего возраста устойчиво демонстрируют более высокую вероятность успеха – по крайней мере, до шестидесяти лет.
Основатель стартапа, которому 60, имеет втрое больше шансов создать ценный бизнес, чем 20‑летний
Источник: Азулай и др. (2020)
Далее, удивительный – и зачастую скрытый – успех основателей более старшего возраста оказывается несомненным фактом для всех отраслей экономики, включенных в исследование АДКМ, – даже для высоких технологий, которые больше всего ассоциируются в массовом сознании с молодыми капиталистами. Средний возраст основателя высокодоходной технологической компании, как установили исследователи, составляет 42,3 года. Данные показывают, таким образом, что продвигаемая медиа идея о молодых успешных предпринимателях – чистая ложь.
Представление, что молодые люди с большей вероятностью преуспеют в бизнесе, не просто миф, созданный медиа. Это опасный миф. Фильм «Социальная сеть» по сценарию Аарона Соркина пропагандировал нарратив о нерепрезентативных молодых, но при этом успешных предпринимателях, в качестве примера которых был взят Цукерберг. Кинокартина о том, как Цукерберг создал Facebook[123] в своей комнате в студенческом общежитии, приобрела легионы поклонников и принесла создателям свыше 320 миллионов долларов.
Некоторые из этих поклонников почувствовали необходимость подражать герою картины. Одна исследовательская работа показала, что в годы, последовавшие за выходом картины, количество тинейджеров-предпринимателей выросло в 8 раз[124]. Это при том, что предпринимательство в подростковом возрасте, в чем бы ни пытался убедить нас фильм «Социальная сеть», всегда было на редкость плохой идеей.
Итак, почему же успешные предприниматели чаще находятся во второй половине своего жизненного пути? Как правило, они потратили много лет, чтобы разобраться в конкретном бизнесе. И тут мы переходим ко второму мифу об успешных предпринимателях.
Сьюзи Батиз входит в число самых богатых женщин Америки, сделавших себе состояние самостоятельно[125]. Ее путь к успеху проходил через эфирные масла, действия методом проб и ошибок, а также человеческие экскременты. В 2007 году она изобрела Poo-Purri – продукт для распыления на унитаз, призванный уменьшить неприятный запах после дефекации.
Момент озарения наступил для Батиз во время ужина с друзьями, когда разговор вдруг зашел о запахах из туалета. (Можно сказать, подобно тому, как яблоко ударило Ньютона по голове и послужило стимулом для создания теории всемирного тяготения, запах экскрементов ударил госпоже Батиз в нос и послужил стимулом для создания Poo-Purri.) Вскоре после того как ее осенило, она приступила к работе. Она экспериментировала с различными эфирными маслами, пока наконец не наткнулась на смесь, которая идеально держалась на поверхности воды в унитазе. Она следила за тем, как члены семьи испытывают ее микстуру, обоняла результаты и в конце концов заключила, что задача решена.
Она и в самом деле была успешно решена. Ставшая вирусной реклама с рыжеволосой красоткой, изрекавшей образчики сортирного юмора, и восторженный обзор в шоу Today обеспечили хорошие продажи продукта. Чистое состояние Батиз сейчас оценивается более чем в 200 миллионов долларов. (Можно сказать, что госпожа Батиз прошла путь от разговоров об экскрементах до купания в деньгах меньше чем за десятилетие[126].)
В пути, которым Сьюзи Батиз пришла к успеху, примечателен не только предмет приложения ее сил. Удивительно и то, как мало было у нее профильного опыта. На момент начала экспериментов с эфирными маслами она не обладала ни образованием в области химии, ни опытом работы с товарами широкого потребления. Не было у нее и еще одной вещи – успешной карьеры. После того как свадебный магазин, который она приобрела совместно с мужем, разорился, она была вынуждена объявить себя банкротом. Она пыталась, кроме того, запустить свою марку одежды (что закончилось неудачей), открыть бизнес по ремонту гидромассажных ванн (что тоже закончилось неудачей) и солярий (что опять-таки закончилось неудачей).
Может ли путь Сьюзи Бартиз к успеху служить образцом?
У Дэвида Эпштейна в его книге-бестселлере Range есть глава The Outsider Advantage, что можно перевести как «Преимущество постороннего»[127]. И в ней делается утверждение, которое на первый взгляд противоречит здравому смыслу: при решении сложных задач преимущество часто бывает у постороннего. Эпштейн приводит много примеров сложных задач, которые парализовали свою профильную отрасль, а затем были решены пришельцем извне. Например, в начале XVIII века одним из важнейших открытых вопросов в химии был поиск вещества, способного надежно консервировать продукты питания. Многие светила мирового масштаба, включая «отца современной химии» Роберта Бойля, потерпели неудачу. А решение в конечном счете отыскал кондитер по имени Николя Аппер: он придумал нагревать бутылки для шампанского в кипящей воде. Изобретение позволило ему открыть собственный успешный бизнес.
Эпштейн замечает, что профильные специалисты часто знают только одно: как применять методы, приводившие к успеху ранее. При этом для новых путей зачастую требуются новые методы – а их, может быть, скорее отыщут и применят люди со стороны. Как сформулировал Эпштейн, «часто профильная область может оказаться настолько зашоренной, что только человек со стороны оказывается тем, кто способен увидеть решение».
Может ли эта экстраординарная и провокационная теория оказаться правдой? Есть ли у постороннего преимущество в предпринимательстве? Можно ли назвать историю Сьюзи Батиз общим правилом? Стоит ли обращать внимание на области вне вашего профессионального опыта, если вы хотите открыть собственное дело? На те области, где отсутствие опыта может обеспечить вам фору по сравнению с инсайдерами, которые так «зашорены» в своей «профильной области»?
Нет. Здесь большие данные решительно опровергают эту мысль.
АДКМ подвергли анализу не только возраст предпринимателей, но и их трудовой опыт. В частности, они проанализировали всю свою выборку, чтобы определить, имел ли основатель фирмы опыт работы в той области, где основал фирму. Например, работал ли человек, основавший компанию по производству мыла, раньше в аналогичной фирме? В своем анализе они также обращали внимание, насколько успешным оказывался созданный бизнес – например, входил ли он в список самых доходных предприятий в отрасли, куда по этому критерию отбирают одно из каждой тысячи.
Ученые пришли к выводу, что в предпринимательстве существует колоссальное преимущество для «человека изнутри». Начинающий бизнесмен имеет примерно вдвое больше шансов построить очень доходную компанию, если имеет опыт работы в той же отрасли. Тот, кто раньше работал в узкой сфере – например, в производстве мыла, – скорее добьется успеха в производстве мыла, чем работавший в смежной отрасли (например, производстве продуктов питания).
Преимущество «человека изнутри» в предпринимательстве
Источник: Азулай и др. (2020)
Для бизнеса хорошее знание предметной области не черная метка, означающая неспособность увидеть необычные новые возможности. Это чаще всего огромное преимущество.
Сьюзи Батиз, вступая в область химии, предназначенной для войны с экскрементами, была не просто человеком со стороны. Согласно любому более-менее общепринятому критерию, она была абсолютным неудачником. Вспомните, что она объявила себя банкротом и несколько ее предприятий разорились. Она была попросту вне рамок успеха.
Не могло ли отсутствие успеха у Батиз, как бы странно это ни звучало, оказаться ее преимуществом?
Пол Грэм, великолепный эссеист и основатель акселератора стартапов Y Combinator, написал удивительное и провокационное эссе. В нем он утверждает, что те, кто много раз терпел поражение, могут обладать преимуществом как предприниматели. В этом тексте, названном Power of the Marginal, или «Преимущество маргинала», Грэм пишет: «Великие новые вещи часто приходили из маргинальных областей»[128].
В качестве примера Грэм указывает на основателей Apple, Стива Джобса и Стива Возняка. Они, пишет Грэм, «не могли выглядеть хорошо на бумаге», когда создавали свою компанию, сегодня возвысившуюся до культового статуса. В то время это были просто «два бывших студента и хиппи», весь опыт в бизнесе которых сводился к созданию «синих коробочек» для взлома телефонных систем.
Грэм подозревает, что подобные истории могут и не быть аномалией. Он развивает весьма остроумные теории, почему недостаток успеха в жизни может оказаться преимуществом. Например, он утверждает, что на инсайдеров может «давить вес их влияния», заставляя их избегать любых рисков. Вытесненным на край жизни, маргиналам, напротив, терять нечего, и они могут рискнуть всем. Итак, верна ли эта провокационная и идущая на первый взгляд вразрез со здравым смыслом теория?
Нет. «Преимущество маргинала», как и преимущество молодости или постороннего, такой же миф.
Ученые из Налоговой группы проанализировали историю заработной платы всех основателей стартапов в Соединенных Штатах – и сопоставили ее с данными о доходности их предприятий.
Так они смогли проверить, правда ли те, кто был успешен до того, как начать свое дело, едва сводили концы с концами в качестве предпринимателей. Авторы обнаружили, что ничего подобного не наблюдается. Вопреки идее Грэма, успешные согласно общепринятым представлениям люди показывают значительно лучшие результаты в качестве предпринимателей, чем остальные наемные работники.
Как показано на графике на следующей странице, максимальная вероятность успеха в бизнесе достигается тогда, когда его основатель, прежде чем перейти в свое дело, находился в верхних 0,1 % распределения зарплат в соответствующей отрасли. Едва ли таких людей можно назвать маргиналами; едва ли можно сказать, что у них не было влияния, которое следовало бы защищать.
Давайте будем честными. Если остановиться и задуматься над выводами из данных, приведенными в этой главе, они не покажутся особенно удивительными.
Ученые подвергли разбору новые большие наборы данных и выяснили, что предприниматели скорее достигнут успеха, если перед тем потратили много лет на подъем к высотам своей отрасли. Разве это не соответствует здравому смыслу? Не должно ли восхождение к командным высотам отрасли быть положительно связано с предпринимательским успехом в той же отрасли?
Самые успешные сотрудники создают самые успешные компании
Источник: Смит и др. (2019). Данные предоставлены Эриком Цвиком. Создано в Datawrapper
И тем не менее некоторые выводы, как бы они ни выглядели согласными со здравым смыслом, идут вразрез с нарративами, покорившими воображение публики. Многие находятся в плену трех мифов, опровергаемых при помощи данных: преимущества молодости, преимущества постороннего и преимущества маргинала. Оказывается, что выводы в этой главе попадают в мой любимый разряд идей, идущих вразрез с тем, что противоречит здравому смыслу. Вот как работают подобные идеи.
Существует житейская мудрость: если ты чуть старше и мудрее, начать собственное дело тебе будет проще. Но затем появляются люди, чьи биографии этой мысли противоречат. Некоторые достигают оглушительного успеха в бизнесе, будучи при этом исключительно молоды – например, Марк Цукерберг. Поскольку жизнь этих людей выбивается из рамок здравого смысла, она представляет собой прекрасный сюжет: «Кто бы мог подумать, что 19-летний парень сможет создать многомиллиардный бизнес?»
Люди обожают рассказывать удивительные истории или делать по ним фильмы. Аарон Соркин написал сценарий фильма «Социальная сеть» про 19-летнего Марка Цукерберга, а не фильма «Термостат» про 42-летнего Тони Феделла.
Множество людей слышат множество этих историй, поначалу удивительных. И эти истории со временем начинают восприниматься как естественные. Люди думают, что молодость может быть преимуществом для предпринимателя. «Достаточно вспомнить “Социальную сеть”», – думают они. Идея, которая первоначально удивляла своей исключительностью и потому часто пересказывалась, теперь начинает восприниматься как общепринятая житейская мудрость.
Большие репрезентативные наборы данных лишены систематического искажения в сторону примеров, которые могут служить занимательными сюжетами. Поэтому они иногда говорят нам, что противоречащие здравому смыслу идеи, превратившиеся тем не менее в общепринятую житейскую мудрость, попросту неверны. Если взглянуть на весь массив предпринимателей – а не просто на массив предпринимателей, о которых часто рассказывают, – то мы увидим, что возраст и мудрость являются преимуществами для создания успешного стартапа.
В этот момент вам, может быть, хочется узнать, какие у меня еще есть любимые идеи, идущие вразрез с тем, что противоречит здравому смыслу. А может, и не хочется. Но в любом случае вот мои любимые примеры больших наборов данных, которые опровергают противоречащие здравому смыслу идеи.
Игроки NBA чаще всего происходят из среднего класса, причем из полных семей. Некоторые игроки происходят из семей с низким доходом. Именно потому, что зрелище человека, рожденного в бедности и достигшего такого невероятного успеха, поражает, эти истории пересказывают чаще. Тем самым у некоторых возникло убеждение, что происхождение из неблагоприятной социальной среды обеспечивает игрокам более сильную мотивацию усиленно трудиться и достигнуть NBA (идея, противоречащая здравому смыслу). Например, в книге The Last Shot университетский тренер спрашивает спортсмена с окраины, «достаточно ли он голоден», чтобы преуспеть. Тем не менее ученые Джошуа Кьерулф Дубров и Джими Адамс в своей работе показали, что непропорционально высокая доля игроков NBA приходится на семьи из среднего класса[129]. К такому же выводу пришел и я в своих исследованиях независимо от них.
Люди чаще ищут шутки и анекдоты в Интернете, когда им хорошо, а не когда грустно[130]. Когда кто-то шутит или рассказывает анекдоты в трагической ситуации, это поражает и запоминается. Поскольку нас так поражает контраст между темными временами и шуткой или анекдотом, мы чаще запоминаем именно произнесенные в такое время. В результате некоторые поверили, что боль может быть более сильной мотивацией к смеху, чем удовольствие (идея, противоречащая здравому смыслу). Как выразил эту мысль Чарли Чаплин, «смех поддерживает силы, дает облегчение и заглушает боль». Но я анализировал поисковые запросы Google, касающиеся шуток и анекдотов. Наименьшее их количество приходится на понедельник (день, когда и наше настроение на минимуме); оно снижается в морозные дни, резко падает после общенациональных трагедий, например, взрыва на Бостонском марафоне. Данные говорят нам, что люди скорее станут смеяться, когда все идет хорошо (идея, идущая вразрез с противоречащей здравому смыслу).
Высокий интеллект служит преимуществом в жизни[131]. Многие делают глупости. Но особенно поражает и запоминается, когда ошибается умнейший человек. Удовольствие от лицезрения подобных примеров породило убежденность, что люди могут быть «умнее, чем нужно для их собственного блага». Популярные книги наподобие The Intelligence Trap и The Intelligence Paradox утверждают, что слишком высокий интеллект превращается в недостаток (идея, противоречащая здравому смыслу). Но недавний анализ данных по десяткам тысяч людей показал, что IQ служит преимуществом почти в любой области человеческой жизни и в распределении IQ нет такой точки, где прирост IQ перестает наращивать преимущество. Данные говорят нам, что более высокий интеллект – всегда преимущество (идея, идущая вразрез с противоречащей здравому смыслу).
Данные отфильтровывают шум, создаваемый нерепрезентативными примерами медиа про успех в предпринимательстве.
Когда вы отрезаете шум в виде историй, которые мы слышим в медиа, от друзей или знакомых, и смотрите на настоящие данные по успеху в бизнесе, в них видна формула для максимизации шансов оказаться во главе успешного предприятия. Эта формула такова: потратьте много лет на доскональное изучение какой-либо области экономики, докажите свою состоятельность в ней, оказавшись среди самых высокооплачиваемых сотрудников, а затем уже отправляйтесь в самостоятельный полет, чтобы сколотить настоящее состояние.
Эта формула успеха не самая приятная. Куда приятнее может быть думать, что ты уже готов создать новую бизнес-империю, пускай тебе всего чуть больше 20 и ты практически ничего не умеешь. Или что лучший способ преуспеть в бизнесе – смешать несколько эфирных масел, о которых ты толком ничего не знаешь, и буквально сразу после этого стать богатым. Или что ты готов отправиться в одиночное плавание, несмотря на отсутствие какого бы то ни было успеха в своей области. Или что ничего о своей области знать и не нужно, и ты выучишь все уже в процессе, создавая свое предприятие. Все эти идеи приятно щекочут наше самолюбие, но они неверны. Это мифы об успехе, а не факты о нем, подтверждаемые анализом данных.
Кроме того, формула успеха не обещает легкого пути. Она требует невероятной дисциплины. Если вы, как предписывают данные, до 40 лет будете нарабатывать навыки и доказывать свою состоятельность в какой-либо узкой области, то, достигнув мастерства, несомненно, услышите о других людях, примерно ваших ровесниках, уже добившихся невероятных успехов. Вам точно придется услышать и о людях, разбогатевших в считаные дни.
Чаще всего успех в бизнесе приходит в среднем возрасте, но некоторые знаменитые исключения добиваются серьезного успеха раньше. Чаще всего успех в бизнесе приходит к тем, кто хорошо знает свою область, – но ничтожное количество исключений находит золото на участке, о котором не знает ничего. Чаще всего для успеха в бизнесе нужны десятилетия тяжелого труда и хорошее знание своей области, но небольшому числу предпринимателей просто везет. Эти истории-исключения не репрезентативны, когда речь идет об успехе. Они вводят в глубокое заблуждение относительно того, как лучше этого успеха достичь. Зато они, несомненно, будут подрывать ваше упорство, без которого не достигнуть цели.
Услышав подобные истории, можете взглянуть еще раз на графики и таблицы в этой главе. Да что я говорю! Если в вас есть научная жилка, можете распечатать их и повесить на стену рядом с портретом Тони Феделла. Взгляните на портрет, взгляните на графики с таблицами – и возвращайтесь к работе.
Доверяйте данным!
Можно повысить шансы на успех, терпеливо нарабатывая навыки в узкой предметной области, а затем уйти в самостоятельный полет. Но давайте будем честными: в успехе большую роль играет удача. Большие данные, особенно если заняться глубоким анализом продаж у сотен тысяч художников, могут рассказать нам, как устроена удача. А вы сможете воспользоваться рецептами удачи, выведенными из данных.