Итоги № 19 (2012)

Гонка за лидером / Hi-tech / Бизнес

Гонка за лидером

/ Hi-tech / Бизнес

Премия «IT-ЛИДЕР»: награды в десятый раз нашли своих героев

Идея премии «IT-Лидер» для лучших российских организаций и их CIO, возникшая десять лет назад, оказалась сколь плодотворной (из года в год ее организацией занимаются Ассоциация менеджеров России, компания КРОК, журналы «Итоги», CIO, Intelligent Enterprise, а консалтинговая компания KPMG является бессменным независимым наблюдателем), столь и уникальной: до сих пор она остается единственной площадкой, на которой представители профессионального сообщества оценивают знаковые IT-проекты в разных секторах российской экономики.

За десять лет в сфере высоких технологий утекло столько воды, что ныне трудно вспомнить, какие технические вопросы и бизнес-проблемы занимали когда-то головы корпоративных айтишников. Сегодня же вендоры обещают нам настоящую IT-революцию. Например, компания Microsoft заявила весной, что будет серьезно перестраивать всю структуру работы на локальных рынках, поскольку в наступившую эпоху облачных вычислений вендоры будут большей частью взаимодействовать с клиентами напрямую через фирменные магазины приложений и фирменные облака. Готовы ли IT-директора наиболее продвинутых предприятий учинить такую революцию в своем хозяйстве?

Примеры уже есть. Так, компания «РОЛЬФ» — один из крупнейших в России импортеров и продавцов автомобилей — целиком перевела в облако HP, расположенное в Германии, всю свою IT-инфраструктуру и все без исключения бизнес-приложения, включая ERP-систему, порталы, электронную почту. «Российскому рынку для выхода на новый уровень нужны крупные сервисные контракты, которые сегодня могут обеспечить только компании с международным опытом», — уверен Александр Микоян, генеральный директор НР в России.

За переезд на облака ратуют и банки. «Облачные технологии применяются в большинстве крупных банков», — говорит Алексей Евтушенко, директор по информационным технологиям Банка Хоум Кредит. И поясняет: «Сегодня ведь никто вместо покупки ПК не приобретает комплектующие, чтобы собирать технику своими силами. Наступит время, когда мы перестанем сами выбирать серверы и устройства хранения данных, а будем покупать сервис, указывая требуемую мощность и терабайты памяти. Это случится, когда стоимость данных сервисов сравняется с ценой поддержки соответствующих технологий на стороне клиента».

Пока этого нет, и даже самые IT-продвинутые компании не всегда клюют на наживку в виде ярких инноваций. Что, впрочем, не мешает им браться за другие уникальные проекты. Например, компания «АльфаСтрахование» выполнила проект внедрения автоматизированной системы урегулирования убытков для автомобильного страхования на базе ПО SAP, который был первым для российского офиса вендора по сложности требуемой интеграции: модули SAP, страховая система UNICUS, бухгалтерия «Парус-Страхование», система учета бланков строгой отчетности и call-центр. А еще компания первой в нашей стране приступила к проекту создания системы расчета тарифов для автострахования на основе платформы IBM iLOG. Самая большая сложность по оценке Андрея Педоренко, директора IT-департамента «АльфаСтрахования», заключалась в многообразии тарифов, количестве параметров тарификации и необходимости их быстрого и гибкого изменения, что при традиционном подходе практически невозможно. Почему компания не боится таких сложных проектов, не имеющих аналогов? «Мы используем достаточно консервативный и взвешенный подход при реализации IT-проектов: новшество должно иметь эффект для бизнеса, — поясняет Педоренко, — например, повышение качества обслуживания автовладельцев во всех регионах нашего присутствия. Самое важное, что IT-проекты у нас стали бизнес-проектами, ими руководят лидеры бизнеса». Сергей Кирюшин, заместитель генерального директора «Почты России», уточняет: «Как правило, приоритетными IT-проектами становятся те, которые снимают проблемы, мешающие компании развиваться». Андрей Педоренко с ним согласен: «Мы должны снимать технические ограничения для роста бизнеса». Он уверен, что IT-система прежде всего должна быть функциональной, устойчивой и безопасной, а вот опирается ли она на новейшие технологии или нет, не так важно — нужен здоровый консерватизм.

Если же при этом удалось четко выстроить структуру всех предоставляемых в банке IT-сервисов, наладить процессы планирования и контроля используемых IT-ресурсов, как, например, это сделано в Банке Хоум Кредит, то отсюда уже рукой подать до перехода в облака. «Необходимо научиться измерять свои сервисы и услуги. Но главным достижением IT я считаю то, что мы смогли выстроить прозрачные и доверительные отношения с нашими бизнес-заказчиками», — подчеркивает Алексей Евтушенко. Правда, не все корпоративные бизнес-процессы всех компаний и предприятий, будучи даже тщательнейшим образом измеренными и выстроенными в стройную систему сервисов, поддаются легкому переносу в облака.

«Что касается облаков внешних провайдеров, то есть большой вопрос со стороны информационной безопасности, — говорит Сергей Кирюшин. — Концепцию внутреннего облака мы пока не рассматриваем, потому что его специфическая архитектура на основе динамически и централизованно перераспределяемых ресурсов пока не очень ложится на наши текущие приоритетные задачи». IT-директор Tele2 Россия Ольга Мордкович замечает, что под модным лейблом облачных технологий вендоры иногда продвигают давно используемые технические решения: «Виртуализация, «живая» миграция, модели обслуживания с гибкой маршрутизацией в географически распределенных центрах и т. д. давно заняли свое законное место в арсенале решений современных компаний и позволяют им одновременно решать задачи обеспечения высокой доступности и снижения затрат». А в ряде случаев применение таких решений, считает эксперт, вообще экономически неоправданно. Например, эффект, который может быть достигнут за счет пулинга и гибкого выделения ресурсов, особенно в системах, обслуживающих массовых пользователей с синхронно изменяющимся потреблением, не оправдывает требуемых вложений.

По мнению Андрея Педоренко, облачные решения применимы в первую очередь к компаниям малого и среднего бизнеса: «Решения, основанные «на магазине», для крупного бизнеса сейчас имеют скорее экспериментальный характер. К тому же у вендоров практически нет корпоративных приложений, например, для нашей страховой сферы, а те приложения, что есть, стоят дорого и не продаются в магазинах».

Потому, уверен Александр Микоян, у современной организации IT-инфраструктура должна быть построена по принципу гибридной модели, которая включает в себя наряду с традиционной IT-инфраструктурой частные и публичные облака. Специальной наградой HP за такое решение в рамках «IT-ЛИДЕР» была отмечена компания «СУЭК». Так что революционных потрясений, связанных с облачными заявлениями вендоров, наши IT-директора не ожидают. «Если говорить о сложных интеграционных проектах, — комментирует Сергей Кирюшин, — то высказанная Microsoft позиция говорит о стремлении этого вендора работать на нашем рынке в качестве крупного интегратора. Однако у офиса Microsoft не хватит консалтинговых ресурсов, чтобы заменить всех своих партнеров. Скорее всего, это будет интересным дополнением к уже действующей системе». «Я бы только приветствовал появление новых сервисов и новых каналов взаимодействия с вендорами и интеграторами, будь то каналы на облачных технологиях или что-то еще, — поддерживает коллегу Алексей Евтушенко. — Чем больше разных каналов, тем нам удобнее и проще». Так что если кому надвигающаяся облачность и добавит головной боли, так это тем интеграторам, которые не озаботились внедрением новой функции IT-консалтинга. Речь идет о расчете оптимального сочетания традиционных и новых моделей IT-услуг, востребованных конкретным бизнесом. А о тех, кто делает это особенно хорошо, мы узнаем через год — на церемонии «IT-ЛИДЕР-2013» наверняка прозвучат их имена.