Кейс «Сколько стоит слово»


Из практики Татьяны Солдатовой


Часть 1

Владимир Сергеевич, 40 лет, хорошее высшее военное образование. По стечению многих обстоятельств почти сразу начал работать не по специальности, на гражданке. Его можно охарактеризовать как человека цельного и с ценностями. У него даже внешний вид производит впечатление: видно, что он «человек весомого слова» – крупный, с хорошо накачанными мышцами, «медвежьей» походкой, с размеренной речью. Начинал работать в госорганах, любые задачи решал последовательно, держал слово, не отлынивал. Так как была семья, два сына, всегда требовались деньги. В какой-то момент сослуживец его порекомендовал в солидную частную компанию, куда просто так, «с улицы», не брали. Работа была совсем незнакомая, связанная с финансовыми продажами, очень далекая и от его военной специальности, и от предыдущей «гражданской». Но он с упорством взялся ее осваивать, изучать продукт, строить отношения с клиентами. Очень скоро к нему стали прислушиваться, появились свои клиенты, которые знали, что он не будет лукавить, посоветует точно и объективно. Один из клиентов его там заметил и, когда ему кому-то надо было доверить ведение большого проекта со множеством согласований и финансовых потоков, позвал его к себе. И вновь те же его качества: упорство, объективность, умение открыто говорить о том, что видит и понимает, а главное – держать обещания, в короткие сроки вывели его на первые управленческие позиции в компании. Оцените, как изменилась его стоимость, в каких единицах? В чем это будет выражаться?


Часть 2

Сами понимаете, стоимость его росла, но не только от вложений его в чисто профессиональное развитие, но и в «стоимость» его слова. У компании были работы на рынке с высокими рисками, связанные с достаточно крупными суммами, соответственно, с клиентами требовательными, осторожными, статусными. Самых «сложных» постепенно стали «переводить» на него. Однажды в компании появился клиент, от которого последовательно отказались другие компании и уже готовы были отказаться и в этой – слишком тот был «вредным». Владимир Сергеевич случайно услышал разговор экономиста. Когда серьезная дама с большим опытом в сердцах говорила об этом клиенте после переговоров: «Да козел он! Сам не знает, чего хочет, бодается по каждому пункту!» Владимир Сергеевич уточнил, а какова сумма сделки? Пять миллионов? Только на этом этапе, и дальше еще пять? Подумал и сказал: «Человек, который собирается заключить с нами договор на 10 миллионов, отдать нам эти деньги, по определению не может быть козлом. Надо понять, чего он хочет». И поехал на переговоры сам. Он потом рассказывал, что они действительно «бодались», ссорились и вновь возвращались к переговорам, но эти деньги в компанию пришли. Сделку и всю работу все время курировал Владимир Сергеевич. Заказчик постоянно «капризничал», менял и ужесточал требования. Владимир Сергеевич с ним общался, решал, договаривался, и если договаривался, то следил, чтобы ни на одном этапе работы от договоренностей его сотрудники не отступали. Жизнь – штука достаточно непредсказуемая. Но в ней можно предсказать тенденции. Как может сложиться дальнейшая судьба нашего героя, даже если жизнь повернется неожиданной стороной? Какие тенденции видны?


Часть 3

Так получилось, что собственники компании, в которой он работал, в какой-то момент не договорились между собой о дальнейших стратегиях ведения бизнеса. И в результате Владимир Сергеевич и еще большая команда специалистов высокого класса остались без работы. Так бывает. Эти люди ему верили, готовы были с ним работать дальше, но для старта такого бизнеса нужна была приличная сумма (очень приличная, называть не буду). Никаких активов, под которые можно было взять такой кредит, у него не было. И времени на медленную раскрутку «с нуля» тоже не было, в этом бизнесе не бывает такого шанса, да и люди ждать не могли. Он поехал посоветоваться к своему «вредному» клиенту, тот выслушал, спросил, какая нужна сумма, и сразу ему ее дал. Без залогов, поручителей и даже расписок – просто под его слово. Через месяц его бизнес с 50 высококлассными сотрудниками начал работу. Все отношения с клиентом строил сам Владимир Сергеевич, и под его слово, под его «славу» человека бескомпромиссного, порядочного, который держит обещания, умеет подобрать людей в команду и организовать работу на высоком качественном уровне, стали заключаться крупные сделки. За год он отдал занятые деньги, при этом без задержки выплачивая своим специалистам достойную зарплату, как и обещал в самом начале. Получилось, что его слово, его отношение к людям имели даже более высокую стоимость, чем его профессиональные навыки. Кейс «Цена таланта»


Часть 1

История вторая, практически идентичная в тенденциях с предыдущей, но очень разнится по всем деталям. Другой город, в другой части страны. Совсем молодой человек, Вячеслав. На начало истории ему не было 30 лет. Он из глубинки, как говорят, а попросту из села; очень простые родители. Веселый, неугомонный, экспериментирующий с жизнью. В качестве эксперимента ушел из института, пошел в армию сам, попал в Чечню в последнюю войну. Вернулся, не сломался, не зациклился на этом и начал искать работу. Устраивался менеджером в разные компании. В силу характера отлично ладил с сотрудниками и клиентами, но долго не задерживался на одном месте: становилось скучно. В какой-то момент вообще сидел без работы, даже впадал в депрессию по этому поводу. Думаю, что многие бы уже предположили, что ждать от этого юноши особо нечего. Так? Или есть другие версии прогноза?


Часть 2

Это на поверхностный взгляд, если не анализировать характер, ценности, способности, можно подумать, что этот молодой человек будет оставаться не у дел. А при этом он каждый раз очень быстро осваивал опыт, что в сочетании с огромным желанием учиться, развиваться, строить отношения становилось его ценным багажом. На последней работе его заметил один из клиентов намного старше его, оценил его способности, открытость, честность, включенность в дело, которым занимается. Все свои сделки стал вести только через него. Когда Славе опять стало тесновато в компании, именно этот клиент предложил ему денег и помощь на открытие своего дела. А в свое дело Вячеслав смог вложить свои таланты по полной, очень быстро оправдав доверие своего старшего друга. И? Рынок-то штука жесткая, выживет ли молодой экспериментатор?


Часть 3

Компании Вячеслава скоро 10 лет, она нашла свое место на рынке и постоянно его отвоевывает. Он сам скоро получит второе управленческое образование. В компании уже три направления деятельности, во многом благодаря его умению строить отношения. И сотрудники под стать ему подбираются. Мы две сессии организационного развития в год с ним проводим, а то, бывает, и три, при необходимости. Летаем в другую часть страны уже больше пяти лет. И они действительно развиваются сами и развивают компанию в хорошем темпе. Сотрудники очень доверяют Вячеславу, готовы за него «в огонь и воду». Хотя те, кто не привык двигаться в таком темпе и быть в ответственных отношениях в команде, долго не задерживаются, отсев идет быстро. Такой обмен ценностями. Может показаться, что истории и наши герои несколько трафаретно-нравоучительные, но учтите, что чаще всего мы работаем с определенным типом управленцев – желающих и умеющих ценить себя, других и найти возможность обмениваться ценностями самого высокого уровня. Иначе жить неинтересно, пресно и в каком-то смысле «дешево» – слишком мелкие цели и ценности. И нам и им охота замахиваться на более дорогие сделки с жизнью. Тут главное не путать, не профанировать, не обесценивать и не нагружать пафосным «сусальным золотом» дешевые подделки.

Загрузка...