Простой сложный разговор. Модель легкого и эффективного общения

Благодарности

Я глубоко признательна всем тем, кто помог мне написать эту книгу, начиная с людей, без которых она бы не появилась. Элисон Маккин, вы идеальный агент — коллега, вдохновитель, советчик, наставник и друг, — которого только можно пожелать. Спасибо, что вы поняли меня и мою книгу с самого начала и выдержали столько дискуссий в процессе работы. Благодарю моего проницательного и бесконечно веселого редактора Кевина Доутена: несмотря на ваши неизменные шутки о том, что вы, возможно, «самый неподходящий человек для редактирования этой книги», в действительности вы были самым подходящим человеком для ее редактирования. Спасибо, что поняли мое видение и приготовили из него восхитительный деликатес благодаря неустанной работе с потрясающей командой издательства Crown: Пенни Саймон, Шантель Уокер, Рейчел Родригес и Эми Ли. Спасибо, что поверили в максимы TALK и помогли им увидеть свет. Благодарю заботливого и опытного пресс-атташе Эйлин Бойл; спасибо за то, что вы помогли этой книге охватить огромное количество людей, и за то, что мне не пришлось тратить время на социальные сети. Благодарю потрясающую команду в Verto Literary — Гарет Кук, Илай Меннерик, Кейт Роузманн; спасибо вам за то, что научили меня заряжаться энергией, не налегать на кофеин и творить чудеса. Благодаря вам я чувствовала себя Зеной — королевой воинов, которой по силам выполнить даже такую титаническую задачу. Благодарю своих дотошных и заботливых научных ассистентов Кэти Боланд и Такуа Эллити; спасибо за моральную поддержку, экспертную помощь в чтении рукописи, обсуждении идей, составлении списка литературы и за то, что каждый день помогали мне смеяться. Благодарю своего внештатного помощника по редактированию книги Фиону Фурнари; спасибо за энтузиазм, радость и талант, которые вы вложили в эту книгу. Благодарю замечательных нянечек, которые с любовью заботились о моих детях, чтобы я могла работать над этой книгой целых пять лет, — Саманта Форд, Сара Форд, Райли О’Коннелл, Клара Кокс, Виктория Кокс, Кэтрин Тиммонс, Николь Бонакколто, Уитни Байерс, Аманда Макгиннис, Меган Стелла, Молли Насер и многие другие талантливые учителя — спасибо вам от всего сердца.

Я также глубоко признательна моим коллегам-исследователям. Кто бы мог подумать, что пятнадцать лет бесед о беседах будут такими увлекательными и значимыми? Я восхищаюсь каждым из вас за ваш невероятный ум, преданность делу, творческий подход и, что самое главное, терпение и любовь: Морис Швейцер, Майк Йоманс, Ханна Коллинз, Николь Аби-Эсбер, Кэти Боланд, Карен Хуанг, Майк Нортон, Лесли Джон, Тодд Роджерс, Райан Бьюэлл, Тинг Чжан, Грант Доннелли, Джулия Минсон, Ариэлла Кристал, Овул Сезер, Дэвид Левари, Гас Куни, Адам Мастроянни, Эмили Принслу, Итан Беррис, Джона Бергер, Брэд Биттерли, Маттео ди Стаси, Жорди Куойдбах, Джимин Нам, Майя Балакришнан, Адам Галински, Джулиан де Фрейтас, Серена Хагерти, Катарина Фернандес, Джереми Йип, Эмма Левин, Хейли Бланден, Дженнифер Логг, Лора Хуанг, Брайан Холл, Лиззи Бэйли Вульф, Джулия Ли, Сунита Сах, Тами Ким, Хенгчен Дай, Итан Кросс и Дэниел Гилберт. Я также выражаю благодарность за помощь в проведении исследований на этапе подготовки рукописи Итану Ладвин-Пири, Холли Хоу и Тревору Спелману — спасибо за вашу внимательную и самоотверженную работу.

Я очень признательна студентам и управленцам MBA Гарвардской школы бизнеса, которые прошли мой курс. Спасибо, что присоединились ко мне в своем личном стремлении к более качественному общению и отношениям. Это в высшей степени личное путешествие, требующее уязвимости и открытости, и я очень благодарна, что вы выбрали меня в качестве своего проводника. Особая благодарность тем, чьи истории запечатлелись в моем сознании и сердце; спасибо, что разрешили мне поделиться некоторыми из них. Тем, кто помог мне разработать этот курс, — Майк Нортон, Наоми Багдонас, Мэтт Вайнцирл, Кристин Магфорд, Рейчел Гринвальд, Эшли Мартин, Энтони Венециале, Кэтлин Макгинн, Том Гилович, Гас Куни, Оливер Баденхорст, Ирен Квок — и тем, кто настолько поверил в максимы TALK, что преподавал их в других учебных заведениях, — Мэтт Абрахамс, Наоми Багдонас, Дженнифер Аакер, Майя Россиньяк-Милон, Эрика Бутби, Морис Швейцер — спасибо вам. А также гостям моего курса: Амит Бендов, Элиза Кит, Энтони Венециале, Рейчел Гринвальд, Наоми Багдонас, Майкл Льюис, Майк Нортон и Дэни Кляйн Модисетт, — спасибо вам за мудрость и заботу обо мне и моих студентах.

Больше всего мое сердце переполняет благодарность моим друзьям и семье — за вашу ежедневную помощь. Друзья мои, без вас я не мыслю своей жизни! Спасибо вам за все наши разговоры по телефону, за обедом, коктейлем, во время прогулок и на матчах детских команд. Моим товарищам по группе The Lights — Бишоп Левеске, Райан Бьюэлл, Майк Нортон и Дерек Брукс — я так благодарна за то, что нам удалось выстроить удивительно гармоничные отношения. Создавать музыку вместе иногда трудно, иногда легко, но всегда чудесно. Больше всего я благодарна за свою семью — выигрышный лотерейный билет, который я не заслуживаю, но очень ценю. Мама и папа, спасибо, что всегда верили в мой писательский талант. А главное, спасибо, что напоминали мне время от времени делать перерыв, купаться, гулять с друзьями и есть бананы. Сара, спасибо, что как сестра-близнец подарила мне самую радостную жизнь. Будучи твоей сестрой, я узнала силу взаимопонимания, и это вдохновило меня посвятить жизнь тому, чтобы помочь другим обрести такое же взаимопонимание. Брендан, спасибо тебе за то, что терпишь нас с Сарой. Мне жаль, что иногда нас просто невозможно заставить прекратить болтать (или петь). Ты самый терпеливый из всех. Родителям моего мужа — спасибо за то, что считаете меня достойной Дерека и дарите мне любовь, как полноправному члену вашей семьи. Моим детям, Кевину, Грейди и Шарлотте, — я никогда не смогу отблагодарить вас за то, что вы мои и что делаете мою жизнь такой интересной, сложной и уморительно веселой. Я лижу вас и люблю вас. Дерек, ты — фундамент, на котором все держится, настоящий глаз бури. Спасибо тебе, спасибо тебе, спасибо тебе.