Простой сложный разговор. Модель легкого и эффективного общения

Глава 5½. Короткая пауза

Предлагаю сделать короткую паузу. Или длинную. Как вам хочется. Расслабьте плечи. Мы многое прошли! Мы убедились, что беседа — это удивительно сложная координационная игра, и рассмотрели все четыре максимы TALK — принципы, которые помогут играть в нее намного успешнее. Темы — кирпичики беседы, а вопросы дают возможность переходить от одной темы к другой и исследовать каждую из них в поисках сокровищ. Легкость позволяет нам находить повод для радости и веселья в каждом разговоре (и избегать скуки), а доброта помогает оказаться именно таким собеседником (уважительным и респонсивным), каким каждый мечтает быть.

В главе 6, главе 7 и главе 8 мы проанализируем примеры, которые проверяют максимы TALK на прочность, — повседневные ситуации, когда координационная игра становится еще более запутанной, чем обычно. Сначала мы рассмотрим группы, где в беседе участвуют три или более собеседников и навыки TALK подвергаются серьезному испытанию. Затем мы обсудим, как эти максимы помогают бороться со страхом и гневом, когда мы не согласны со своими собеседниками, в мире, полном разногласий и различий. И наконец, мы рассмотрим извинения — один из самых мощных инструментов, которыми располагают люди, чтобы исправлять и строить свои отношения.

Возьмите стакан воды (чашечку чая или кофе). Сделайте глубокий вдох.

Вы готовы?

Поехали.