Совладельцы. Как не превратить компанию в поле боя и сделать бизнес-партнерство долгим, надежным и прибыльным

Глава 1 ТОП-10 проблемных ситуаций в партнерстве и выходы из них

Возможно, вам это не понравится, но, скорее всего, ваш партнер – не мудак. Впрочем, как и вы! Находясь в бизнес-партнерстве какое-то время, мы накапливаем багаж из разных приятных и неприятных ситуаций, побед и обид, радостей и недопонимания с нашим партнером. А затем этот багаж нам свойственно конвертировать в собственные, не всегда имеющие отношение к действительности, интерпретации и выводы.

Беда в том, что чаще всего это приводит к деструктиву. Мы начинаем «защищать границы» и «восстанавливать справедливость». А так как действуем не из реальных событий и фактов, а из своих интерпретаций происходящего, действия наши не приводят к правильному результату.

Феномен в том, что все те типичные претензии, фразы и выводы, которые звучат у совладельцев, – это симптомы конкретных проблем в партнерстве. По тому, как сформулирована претензия можно определить, какая именно проблема вкралась в наши бизнес-отношения.

В этой главе мы собрали топ-10 наиболее распространенных проблемных ситуаций и подсветили, в какой сфере партнерства с такой проблемой может быть трещина. С большой вероятностью в одной из ситуаций вы узнаете себя. Когда это произойдет, попробуйте переложить на ваши взаимоотношения с партнером предложенные к проблематике вопросы.

Забавно, что эти вопросы просят у нас слушатели на всех наших выступлениях в предпринимательских сообществах, на конференциях и в бизнес-школах: «О чем нужно спросить партнера, чтобы все было хорошо». Вот он список. Только плохая новость в том, что «волшебной таблетки» нет. Просто задать правильные вопросы недостаточно. Ведь важно понимать, как потом правильно интерпретировать ответы и интерпретации эти пускать в реальные действия на пользу партнерству.

Но вы можете проанализировать сквозь призму этих вопросов ваши бизнес-отношения. Это даст больше понимания, что именно нужно «чинить». А о том, как именно это можно сделать, какие бывают варианты развития событий, что потом делать с ответами, как делают другие можно подробно прочитать в книге, которую вы держите в руках.

Ваши мысли:

«Партнер решил строить дом и предложил распределить дивиденды как можно скорее. Да это и не дивиденды из прибыли, нам просто заказчик оплатил большой аванс. Но если сейчас его заберем, нам просто не хватит денег выполнить обязательства и пережить несезон».

«Надо бы ему поумерить свои аппетиты и думать не только о себе, но и о бизнесе в конце концов. Похоже, мы разошлись по ценностям».

Проблема: финансовая рассинхронизация партнеров.

Какие вопросы стоит обсудить с партнером:

● Как партнеры распоряжаются совместными ресурсами?

● Когда и сколько прибыли совладельцы распределяют в дивиденды? Как часто?

● Как партнеры меняют решения относительно дивидендов?

● Что партнеры намерены делать, если не смогут договориться?

Подробнее на стр. [40, 71, 74, 155, 171]

Ваши мысли:

«Мы 5 лет назад договорились о запуске общей компании. Я дал денег, а партнер взял на себя ведение бизнеса. Теперь он говорит, что устал и больше не хочет продолжать. Но денег то я пока не заработал – даже вложенных инвестиций не вернул».

«Мне кажется, что партнер меня кидает, нарушая договоренности. А он говорит: «Я не в рабстве и вправе делать что-то еще». Скажу, чтобы он перестал заниматься ерундой. Пусть уже работает над тем, чтобы вернуть мне мои же инвестиции».

Проблема: отсутствие договоренностей о сроке, интенсивность вовлеченности партнеров

Какие вопросы стоит обсудить с партнером:

● Кто и что вкладывает и получает в партнерстве?

● Должны ли партнеры быть операционно вовлечены в дела компании и если да, то как долго?

● В каких случаях совладельцы готовы передоговариваться, и что будут делать, если не могут прийти к единому решению?

Подробнее на стр. [113, 130, 134, 194, 217]

Ваши мысли:

«Мой топ-менеджер потерял мотивацию. Говорит, что ему надоело «работать на дядю» и он хочет вкладывать силы в проект по душе. Поэтому просит долю в моей компании и угрожает, что уйдет открывать свое дело, если я откажу».

«Совсем обнаглели эти сотрудники. Да это шантаж! Я с «террористами» переговоры не веду».

Проблема: отсутствует программа долгосрочной мотивации, в том числе ее опционная составляющая

Какие вопросы стоит обсудить с партнером:

● Зачем каждому из партнеров доля? Что она значит для него? Какие самые главные потребности закрывает?

● Можно ли быть конкурентами во время и после партнерства? Как долго?

● Как и основываясь на каких бизнес-показателях справедливо оценить компанию?

Подробнее на стр. [71, 85, 111, 150, 212]

Ваши мысли:

«Нам надо обновлять кредитную линию, а партнер больше не хочет ничего делать и брать на себя риски. Без займа мы просто сдохнем, но вешать его только на меня как-то не честно».

«Если он решил сдаться в трудные времена, то он мне больше не партнер. Пусть этот предатель отдает свою долю и идет заниматься своими делами».

Проблема: рассинхронизация целей: не проговорены финансовые ожидания партнеров Какие вопросы стоит обсудить с партнером:

● Какие цели у каждого из партнеров: личные и на компанию?

● Как долго партнер видит себя в этом совладении?

● Что совладельцы намерены делать, если кто-то захочет перестать быть вовлеченным в бизнес?

Подробнее на стр. [38, 130, 155, 168, 196, 218, 254]

Ваши мысли:

«Последнее время мы с партнером практически не пересекаемся в офисе. А если даже встречаемся – не особо общаемся. Что-то не так, но что именно – не могу сказать. Я предполагаю, что:

– Жена настраивает его против меня

или

– Он занимается всякой фигней вместо дела

или

– Он пытается что-то скрысить».

«Надо придумать, как либо уменьшить его долю, либо и вовсе целиком забрать».

Проблема: коммуникационный разрыв партнеров.

Какие вопросы стоит обсудить с партнером:

● Как часто будут партнерские встречи, на которых партнеры не будут обсуждать операционку, и будут говорить только из ролей совладельцев? Кто ответственный за организацию этих встреч?

● Есть ли вопросы, обсуждение которых партнеры не хотели бы начинать? Как партнеры будут поступать, когда у кого-то из них возникает такой вопрос?

● Есть ли что-то, что сейчас в приоритете больше, чем бизнес? Что это дает партнеру?

Подробнее на стр. [50, 58, 61, 65, 120, 208]

Ваши мысли:

«Каждый раз, когда у нас с партнером завязывается серьезный спор, доходит до ругани. Я готов остановиться и уступить, а он все равно прет и давит на меня. Как будто мы не друзья вовсе».

«Надо бы поговорить с ним, чтобы не вымещал на партнерстве семейные проблемы. Хотя, он юрист, с ним невозможно спорить».

«Его привычка доминировать неуместна в нашем партнерстве, надо расходиться».

Проблема: отсутствие культуры и практики решения разногласий.

Какие вопросы стоит обсудить с партнером:

● Что важнее: бизнес или отношения? Что для бизнес-партнеров это означает на практике?

● Какие правила совладельцы хотят создать, чтобы их дискуссии оставались конструктивными?

● Прописать инструкцию по поведению с самим собой во время спора от каждого бизнес-партнера?

● Партнерам нужно придумать «стоп-слово», которое любой совладелец может сказать, чтобы прекратить деструктивный спор?

Подробнее на стр. [58, 61, 65, 187, 254]

Ваши мысли:

«Бывший начальник предложил вместе открыть агентство. Он предлагает мне долю 10 %. Из обязанностей: на нем – поиск клиентов, на мне – исполнение заказов. Вроде приемлемые условия, но как будто что-то не так».

«Я не понимаю, чего не хватает в условиях, но они кажутся несправедливыми. Пусть предложит другой вариант».

«Сейчас затихну и буду ждать, пока он предложит что-то еще».

Проблема: отсутствие понимания и опыта обсуждения партнерства.

Какие вопросы стоит обсудить с партнером:

● Кто и что вкладывает в бизнес? В чем это измеряется?

● Как партнеры будут возмещать убыток, если он появится?

● А доля в чем: в прибыли, в убытках, во владении, в голосовании?

● Как совладельцы принимают решение?

Подробнее на стр. [70, 126, 152, 168, 250]

Ваши мысли:

«Делаем бизнес вместе уже 10 лет. Все наше общение свелось к обсуждению работы, хотя до этого мы долгие годы были лучшими друзьями. Поймал себя на мысли, что он мне больше не близок. Когда думаю, кого позвать в гости, – партнера звать не хочу. Даже не знаю, почему».

«Всему виной его обучение в бизнес-школе, он вернулся оттуда и летает в космосе. Продолжает общаться с одногруппниками. Надо вытаскивать его из этой секты, чтобы он делом занимался, а не слушал незнамо кого».

«Непонятно, чему их там учат, но он стал очень странным».

Проблема: кризис мировосприятия и отношений из-за обу– чения и трансформации одного из партнеров.

Какие вопросы стоит обсудить с партнером:

● Как совладельцы обращают внимание на кризисы в партнерстве и как их прорабатывают?

● Есть ли практика синхронизации партнеров? Как ее планируют делать?

● Есть ли у совладельцев общие хобби или дела за пределами бизнеса?

● Есть ли отработанный ритуал обсуждения сложных вопросов совладения?

Подробнее на стр. [44, 50, 64, 179, 181, 251]

Ваши мысли:

«Мы же еще на старте договорились, что я отвечаю за продукт, а партнер – за продажи».

«Последние месяцы он меньше вовлекается в бизнес – и продажи начали падать. Но партнер говорит, что проблема не в нем и не в продажах. Что это у нас продукт не тот… – и в нем, а не в продажниках дело».

«Я думаю, он просто перестал нормально вовлекаться, надо предъявить ему факты, которые это доказывают. И, как итог, я думаю, пора пересмотреть наши доли в бизнесе».

Проблема: отсутствие единых объективных данных о статусе дел в компании, не проработаны роли и зоны ответственности партнеров

Какие вопросы стоит обсудить с партнером:

● В какой функциональной роли каждый из совладельцев участвует в операционной деятельности?

● Как долго партнеры планируют участвовать в таком формате?

● Какой результат должен обеспечить каждый из совладельцев?

● Что происходит, если кто-то из партнеров не обеспечивает этот результат?

Подробнее на стр. [31, 38, 58, 116, 218, 272]

Ваши мысли:

«Бизнесу моего отца уже 30 лет. Я давно в семейном деле и всю компанию тащу на себе. Но он этого не понимает и продолжает играть главного».

«Он тут уже засиделся и вообще не тянет. Надо поговорить с ним, чтобы уходил наконец-то. А я справедливо займу его место».

Проблема: не выстроена система семейной преемственности бизнеса

Какие вопросы стоит обсудить с партнером:

● Что для каждого партнера самое любимое в ежедневной работе?

● Как каждый совладелец видит развитие компании, менеджмента и партнерства на ближайший год? А через три года?

● Какая форма признания заслуг для каждого партнера самая подходящая? В чем она выражается?

Подробнее на стр. [36, 38, 149, 197, 266]

Как подготовиться к этим беседам с партнером, какие бывают ответы, какие есть лучшие практики в бизнес-партнерстве – об этом вся книга. Мы рекомендуем пойти в главы по ссылкам и в деталях разобраться, как можно интерпретировать ответы партнера и как реагировать, если ответ не такой, какой вы желаете слышать, «как устроена» проблема, как справиться с ней максимально эффективно или избежать подобных ситуаций в будущем.

Все не так сложно, как может казаться. Большинство коммуникационных разрывов решаемы и преодолимы, но только если хотя бы у одной стороны есть желание этим заниматься.

В следующих главах мы приглашаем вас погрузиться в концепцию построения комфортного и успешного совладения, покажем всю прелесть процесса настройки эффективного бизнес-партнерства.

И начнем с диагностики того, что происходит в ваших бизнес-отношениях в текущий момент времени.