Введение в Саентологическую Этику

КАК ОБРАЩАТЬСЯ С СОСТОЯНИЯМИ

Чтобы улучшить своё состояние, вы должны выполнять все шаги формулы состояния.

Эти действования, которые изменят состояние, затем отразятся в ваших статистиках.

Одно сообщение, которое я получил от штатной сотрудницы, прекрасно это иллюстрирует.

Эта сотрудница в течение нескольких лет начинала каждую новую неделю с составления боевого плана, который включал в себя точные действия, разработанные ею для выполнения на своём посту, чтобы действительно применить шаги формулы того состояния, в котором она находилась.

Каким бы ни было её состояние в конце недели, она писала формулу недельного состояния, разрабатывала то, как она применит шаги этой формулы в отношении своего поста, и добавляла эти действия в начало своего боевого плана. Другие задачи боевого плана также включались, но шаги улаживания недельного состояния всегда были его частью. Это давало хорошие результаты с точки зрения статистик.

Когда она перестала это делать и начала просто помещать в боевой план необходимые действия, не принимая во внимание состояние, применение ею формул на регулярной основе также прекратилось. В результате она внезапно осознала, что её статистики обрушились и что она стоит лицом к лицу с ситуациями на посту и в производстве, которые требовали быстрого разрешения. И она испытала феномен ощущения «отсутствия видимого способа уладить» ситуацию.

Конечно, если вы не выполняете все шаги, чтобы уладить состояние (формулу), то у вас «нет способа уладить» это состояние!

Не нужно и говорить, что эта сотрудница, заметив, что произошло, сразу же возобновила написание своей недельной формулы!

Думаю, что есть штатные сотрудники, которые не делают ничего из этого. Кроме того, что они, возможно, не знают, какая у них статистика или какая на самом деле статистика у организации, они не заканчивают свою неделю назначением состояния но этой статистике и написанием формулы. И поэтому, разумеется, они в конечном итоге не выполняют улаживания состояния, в котором находятся.

Несомненно, есть некоторые сотрудники, которые думают, что им не нужно это делать, если это состояние не является низким состоянием. Однако, не делая этого, они приводят в беспорядок свои более высокие состояния.

Существует закон, который остаётся истинным в этой вселенной, согласно которому, если кто-то не называет правильно состояние, в котором он находится, и не применяет его формулу к своей деятельности, или если он назначает и применяет неверное состояние, то происходит следующее: он неизбежно упадёт на одно состояние ниже того, в котором он действительно находится. Таким образом, если кто-то заявляет, что он находится в Могуществе, и пытается применить эту формулу, в то время как в действительности он — в Несуществовании, он неизбежно упадёт в Помеху. Если кто-то утверждает, что он в состоянии Нормальной деятельности, в то время как, в действительности, он в состоянии Чрезвычайного положения, он упадёт в Опасность. Поэтому жизненно важно точно и честно определить состояние, в котором вы находитесь, применить эту формулу и, действительно, выполнить её. Иначе вы можете продолжать идти по этому пути до конца, падая по состояниям, так и не поняв, почему. Целые нации делают это, и это — одна из причин упадка цивилизации. И хотя вы не нация, вы, тем не менее, достаточно важны, чтобы правильно улаживать состояния.

И помните, что проделывать это просто как упражнение но админу недостаточно; вы действительно должны выполнять формулы, если вы вообще рассчитываете на то, что состояние улучшатся.

Способ никогда не сталкиваться с ситуациями на посту, для которых, как кажется, «нет улаживания» — это систематически и регулярно определять и применять формулы состояний к своему посту и своей деятельности.

ЗАВЕРШЕНИЕ ФОРМУЛ СОСТОЯНИЙ

Формулы этических состоянии плавно переходят одна в другую, первый шаг одной формулы непосредственно следует за последним шагом предыдущей формулы.

Но что вы делаете, если график вашей статистики указывает на то, что вы поднялись на состояние выше ещё до того, как у вас была возможность закончить формулу? Вы просто бросаете эту формулу и начинаете выполнять следующую? Ответ — «НЕТ». Вы завершаете формулу, которую начали выполнять.

Я приведу вам пример. Один исполнительный директор, просматривая свои статистики, видит, что они показывают состояние Чрезвычайного положения. Он немедленно принимает меры, чтобы начать выполнение шага «ПРОДВИГАЙТЕ» формулы состояния Чрезвычайного положения. Как только это находится под контролем, он начинает ИЗМЕНЯТЬ ОСНОВУ СВОЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. Он направляет регистраторов на ежедневные упражнения и назначает трёх новых одиторов в свой НЦХ.

Но до того как ему удалось выполнить оставшиеся шаги формулы состояния Чрезвычайного положения, статистики дохода и предоставления услуг поднимаются до Нормальной деятельности.

Что он делает? Хорошо, теперь он в состоянии Нормы — по статистикам. Но формула Нормальной деятельности также заставит его завершить формулу состояния Чрезвычайного положения, потому что в формуле Нормальной деятельности вы отбрасываете то, что является неуспешным, и способствуете выполнению того, что было успешным; успешным здесь было именно выполнение формулы состояния Чрезвычайного положения. Таким образом, этот исполнительный директор может продолжать постоянно улучшать статистики, завершая формулу состояния Чрезвычайного положения, так как именно действия по формуле состояния Чрезвычайного положения привели его в Нормальную деятельность так быстро.

Поэтому он способствует их выполнению до тех нор, пока они не будут полностью завершены. Это не означает, что он всё ещё в состоянии Чрезвычайного положения, теперь статистики растут и состояние — Нормальная деятельность. Это немного странно.

Вот другой пример: предположим, что кто-то выполняет формулу Опасности для подчинённого. Человек проходит по процедуре шаг за шагом, выписывает свои оверты и висхолды и любую неэтичную ситуацию, о которой он знает, и начинает применять формулу Опасности по первой динамике. Но прежде чем он завершает эту формулу, его статистики поднимаются. Для этого человека было бы действительно опасно не закончить формулу Опасности (например, не выполнить шаги формулы Опасности: «РЕОРГАНИЗУЙТЕ СВОЮ ЖИЗНЬ» и «СФОРМУЛИРУЙТЕ И ПРИМИТЕ ТВЕРДОЕ ПРАВИЛО»).

То, что ваши статистики поднимаются до завершения формулы, не означает, что вы не можете перейти в более высокое состояние, на которое теперь указывают ваши статистики. Однако не завершить оставшиеся шаги более ранней формулы было бы серьёзной ошибкой. Следовательно, как показано в приведённых примерах, вы должны завершить более раннюю формулу, затем завершить следующую формулу и продолжать дальше, как диктует график.

Завершение формулы жизненно важно. Вы не просто называете формулу. Вы добиваетесь её завершения.

ПРИМЕНЕНИЕ ФОРМУЛЫ ОПАСНОСТИ ПО ПЕРОВОЙ ДИНАМИКЕ

Человеческое существо постоянно находится в опасности. Катастрофы, стихии, угроза того, что его могут съесть и автомобильные аварии — он находится в своего рода опасном окружении. Это то, как на самом деле обстоят дела. Он умирает каждые шестьдесят-семьдесят лет или около того. Это нездоровое состояние.

Но знаете, если применить состояние Опасности, полностью применить, то это поднимет человека из состояния человеческого существа до ОТ!

Суть этого нового инструктивного письма по оргполитике в том, что теперь у нас есть ещё одна формула Опасности, которую мы называем формулой для первой динамики, и я подумал, что вам захочется лучше понять эту формулу.

В первом шаге формулы Опасности по первой динамике говорится: «Обойдите привычки или установившуюся практику». Это номер один, и это всё та же формула Опасности.

«Два; справьтесь с ситуацией и любой опасностью в ней».

«Три; назначьте себе состояние Опасности». Понимаете? Вы должны назначить состояние. Это единственное, для чего существует этот шаг.

«Четыре; введите в действие вашу собственную этику, выяснив, что именно вы делаете неэтично, и используйте самодисциплину, чтобы исправить это и стать честным и порядочным».

«Пять; реорганизуйте свою жизнь так, чтобы эта опасная ситуация не возникала у вас постоянно».

«Шесть; сформулируйте и примите твёрдое правило, которое позволит вам впоследствии выявлять подобные ситуации и предотвращать возникновение их вновь и вновь».

Что ж, это может быть довольно трудно. Как вы собираетесь обнаружить что-либо из этого? Правда состоит в том, что если вы работаете с кем-то по «Опроснику по проблемной области»* и по «Краткой форме по проблемной области», внезапно выявится то, что выявится, и окажется, что некоторые люди неэтичны, а некоторые этичны. Эти небольшие ассесменты выявят это.

Таким образом, вы, в действительности, как бы находите здесь «почему» человека, и вы просите его применять формулу по первой динамике или не применять её.

Для того, чтобы выйти из состояния Опасности, человек должен выполнить эту формулу. Это относительно легко. Вы проводите ассесмент [6](кстати, вы можете провести одному человеку ассесмент по обеим формам, один за другим). Ассесмент направляет их внимание, чтобы «почему», которое они найдут, не состояло в том, что кто-то «был уставшим, читая лекции по обучению». Если вы послушаете этого человека, вы подумаете, что это и есть «почему», и это переходит в хаос. Ассесмент не найдёт «почему», но он направит внимание человека в ту область, где оно находится. «Почему» должно представлять собой конкретную фразу.

После того, как «почему» найдено, следует именно этой формуле. Шаг «обойдите привычки или установившуюся практику» значит обойти всё, что вы делали, то, что могло бы продлить существование «почему».

Скажем, один парень брал деньги у своего дяди и говорил, что покупает на них дом, но не делал этого. Он тратил их на одну блондинку. Теперь он в постоянной опасности. Его дядя в любой момент может обнаружить это, а он ожидает унаследовать дядино состояние. Так что он находится в состоянии, напоминающем панику; хотя он и не думает об этом, это всё ещё продолжает существовать.

Теперь, «справьтесь с ситуацией и любой опасностью в ней» — можно опознать в качестве «почему», потому что у него есть висхолды, и он некоторым образом связан, и это довольно странно, и он, скорее всего, оплошает. Ну хорошо, ему придётся прекратить делать это: обойти привычки или установившуюся практику, существовавшую в данном случае. Другими словами, прекратить принимать те деньги.

Но он должен также справиться с ситуацией и любой опасностью в ней. Было бы очень опасно написать: «Дорогой дядя Джордж, все деньги, которые ты посылал мне в последние полтора года на покупку дома, я тратил на блондинку по прозвищу Мотылёк». Ну что ж, он должен был бы придумать, как уладить это, чтобы в этом не было опасности. И, возможно, ему придётся хорошенько подумать.

Если бы он просто явился к дяде и сказал: «Дядя Джордж, я тебя обманывал. Я растрачивал все твои деньги», возможно, это было бы таким шоком для дяди Джорджа, что он бы лишил его наследства, пристрелил и тому подобное, это на самом деле было бы опасным. Поэтому ему придётся придумать, как с этим справиться. Это может быть так же просто, как сказать: «Дорогой дядя Джордж, в последнее время со мной работали, используя саентологическую технологию, и это делает из меня более честного человека. И в моей жизни было много нечестных поступков, и вот один из них. Так вот, вероятно, ты пристрелишь меня за то, что я это сделал, и это несправедливо по отношению к тебе, но на самом деле я использовал эти деньги, чтобы жить на них и…»

Затем «назначьте себе состояние Опасности» — и этот шаг здесь только потому, что люди забывают это делать. И затем вы «вводите в действие свою собственную этику, выяснив, что именно вы делаете неэтично, и используете самодисциплину, чтобы исправить это и стать честным и порядочным». Так вот, могут быть какие-нибудь другие «дяди Джорджи» (и мы всё ещё должны уладить ситуацию с этой блондинкой по прозвищу Мотылёк). Хотя он и уладил ситуацию с дядей, может быть что-то ещё.

Затем «реорганизуйте свою жизнь так, чтобы эта опасная ситуация не возникала у вас постоянно». Ну, в этом предполагаемом случае с дядей Джорджем это несложно. Просто прекратите связь с этой блондинкой-мотыльком и, вместо того, чтобы не спать по ночам и тому подобное, действительно, поспите, займитесь своей работой и достигните чего-нибудь. Это и будет реорганизацией.

А затем «сформулируйте и примите твёрдое правило, которое позволит вам впоследствии выявлять подобные ситуации и предотвращать возникновение их вновь и вновь». Другими словами: «Я не буду лгать для того, чтобы я мог получать деньги», — или что-то вроде этого; и это всё, что парню нужно будет решать. Это похоже на новогодние обещания. Но люди затем не выполняют их потому, что они не ввели в действие пять первых шагов. Вот почему новогодние обещания не выполняются. Вы, на самом деле, в этот момент просите парня измениться.

То, что мы сделали, мы выполнили самую трудную часть, связанную с предметом под называнием правосудие. Парень в опасности. Если он применяет формулу, и если она полностью применена, и применена честно, что ж, он выйдет из этого состояния. Так что основные теории правосудия, существовавшие в прошлом, неправильны.

Если вы устанавливаете этику, то ввести в действие правосудие в какой-либо области, без сомнения, возможно.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОБЪЯВЛЕНИЕ СОСТОЯНИЯ ОПАСНОСТИ

ОБХОД пропуск надлежащего терминала в командной цепи.

Если вы объявляете состояние Опасности, вы, конечно, должны проделать работу, необходимую для урегулирования ситуации, которая является опасной.

Это также верно и в обратном порядке. Если вы начинаете выполнять работу в обход какого-либо поста, вы, конечно же, неосознанно вызовете состояние Опасности. Почему? Потому что вы пренебрегаете людьми, которые должны выполнять эту работу.

Далее, если вы по привычке будете выполнять работу других в обход, вся работа, конечно, станет вашей. Это объясняет причину того, почему руководители перегружены работой. Они обходят подчинённых. Настолько это просто. Если руководитель по привычке обходит подчинённых, то он становится перегруженным работой.

Возникнет также состояние Несуществования.

Таким образом, чем больше руководитель обходит подчинённых, тем больше он работает. Чем больше он работает в обход подчинённых, тем больше будет исчезать та секция, над которой он работает.

Поэтому, если намеренно или непреднамеренно работать в обход подчинённых, результат всегда будет одним и тем же: состояние Опасности.

Если вам приходится выполнять работу в обход подчинённых, вы должны объявить данное состояние и следовать формуле.

Если вы объявляете данное состояние, вы должны также выполнять работу.

Вы обязательно должны делать так, чтобы работа выполнялась компетентно, делать это с помощью назначений на должность или перемещений на другую должность, или с помощью обучения, или пересмотра кейса. И состояние не завершено, когда завершены слушания. Оно завершено, когда видно, что статистики структурного подразделения организации восстановились.

Поэтому существует огромная ответственность при объявлении состояния Опасности. Но если вы НЕ объявите состояние Опасности приходящим в плохое состояние постам, которые занимают находящиеся в вашем ведении люди, это будет ещё более обременительным, поскольку состояние Опасности очень скоро настигнет вас самих, и, объявив его или нет, вы попадёте в состояние Опасности сами, хотите вы этого или нет.

С одной стороны огонь, с другой пламя. Радостно здесь то, что если формула применена, у вас есть хороший шанс не только снова подняться, но и стать больше и лучше, чем когда-либо.

И для руководителя, который начал катиться вниз, это случилось в первый раз за всё время. Надежда есть!

Мы можем допустить на основе опыта и статистик, и будем правы, что состояния Опасности возникают, только когда существуют фундаментальные несогласия в командном канале.

Если вы сами, затем, с помощью тщательных поисков отыщите несогласных среди ваших подчинённых, вы очистите свои командные линии.

Отдел пересмотра всегда может найти несогласия, если они существуют, с помощью Е-метра.

Там, где объявляется состояние Опасности, руководитель, объявляющий его, должен приложить усилия для того, чтобы найти несогласие с ним самим, оргполитикой, организацией или Саентологией, что является основным действием по пересмотру в отношении лиц, которые оказались причиной возникновения состояния Опасности. Единственными ошибками являются не проведение поиска этих несогласии и не нахождение всех несогласий, которые есть у человека, на предмет вышестоящих по отношению к нему лиц и своего поста, а также оргполитики, технологии или приказов.

По этой причине можно рассчитывать, что человек с низким показателем теста на лидерство может привести в состояние Опасности любую область, в которой он находится. У него слишком много несогласий, и он не исполняет то, что от него требуется, и тем самым тайно вынуждает своего начальника обходить его, и неизбежно возникает состояние Опасности.

Не нужно, чтобы это происходило.

Теперь у нас есть данные.

ЗАСТРЕВАНИЕ В СОМНЕНИИ

Может получиться так, что человек, проходя через низкие этические состояния, может застрять в Сомнении и не быть способным завершить формулу.

в таких случаях может быть обнаружено состояние ПИН (смотрите главу «Основные данные о подавлении») или существование ложных данных.

Выполняя формулу Сомнения, человек следует шагам формулы и, делая это, становится затем способным принять решение в отношении человека, группы, организации или проекта, по отношению к которым применяется это состояние. Но если он ПИН, он застрял в проблеме и не способен принять решение.

Когда человек сталкивается с подавлением, будь то действительное подавление, существующее в настоящем времени, или прошлое подавление, которое рестимулируется в настоящем времени, он сталкивается лицом к лицу с контр-постулатом.

Проблема — это постулат-контр-постулат, что приводит к нерешительности: первым проявлением и первым последствием проблемы является нерешительность.

Поэтому состояние ПИН может заставить человека застрять в Сомнении.

Ложные данные могут также вызвать застревание человека в формуле Сомнения.

В одном случае обнаружилось, что человек, который не мог пройти через Сомнение, был ПИНом по отношению к кому-то из той группы, к которой он ранее принадлежал. Эта подавляющая личность (ПЛ) закормила его ложными данными о технологии его поста и о том.

какова цель его поста. В настоящее время ему всё ещё мешали эти подавляющие ложные данные, это было частью его состояния ПИН. В дополнение к выполнению обычных действий по выведению из состояния ПИН были вычищены ложные данные, и он тогда стал способен пройти через Сомнение.

Администратор по этике или тот, кто занимается улаживанием, должен проверить человека, который застревает в Сомнении, на наличие состояния ПИН или ложных данных.

Это может быть одно из двух или и то и другое.

Состояние ПИН, конечно, обнаруживается и урегулируется согласно существующим материалам по технологии ПИН.

Избавление этого парня от ложных данных должно было бы производиться человеком, который прошёл проверку по БОХС по этому предмету (БОХС от 7 августа 1979 года, «Отсеивание ложных данных»).

Правильно и стандартно применив формулы этических состояний, можно получить по-настоящему чудесные результаты.

Используя это открытие, вы получите результаты более гладко и быстро.

Используйте его.

ПОРЯДОК И БЕСПОРЯДОК

Слово «порядок» определяется как «состояние, при котором всё находится на своём месте и выполняет свои собственные функции». Человек, которому присуще чувство порядка, знает, что представляют собой вещи у него на работе, он знает, где они находятся, он знает, для чего они предназначены. Он понимает важность этих вещей и то, как они соотносятся с целым.

Наличие чувства порядка у людей является абсолютно необходимым для производства продукта.

Например, у машинистки, которая отличается организованностью, будут иметься все материалы, которые необходимо напечатать, у неё будут под рукой' достаточные запасы обычной и копировальной бумаги, у неё будет поблизости жидкость для исправления опечаток и т. д. Выполнив все необходимые подготовительные действия, она примется за дело, используя функционирующую пишущую машинку, и будет знать, что такое её пишущая машинка и для чего она предназначена.

Она способна всерьёз взяться за дело и произвести свой продукт без лишних движений и остановок.

Допустим, однако, что у вас есть плотник, который не может найти свой молоток и даже не знает, для чего молоток предназначен, и он не может найти свою стамеску, потому что, когда берёт её, он кладёт её куда-то и не может найти, а затем он не может сообразить, где лежат его гвозди. Вы снабжаете его досками, а он не знает, для чего предназначены доски, поэтому он не относит их к определённому виду вещей, среди которых потом сможет эти доски найти.

Как вы думаете, сколько домов он построит?

Действительность такова, что неорганизованный человек, работая в месте, где отсутствует порядок, растягивает десятиминутный! цикл на три недели (поверьте, это чистая правда) просто потому, что не смог найти свою линейку, потерял свой ластик, поломал свою пишущую машинку, уронил гайку и не смог найти её, и поэтому должен был посылать за тридевять земель, в другой город, за новой гайкой, и т. д. и т. п.

Работая с группой специалистов, которые не производили продукт, я обнаружил кое-что интересное, отход от основ. Фактически, я на ещё более элементарном уровне рассмотрел то, о чём мы обычно думаем, когда слышим слово «основы».

Согласно докладам, эти специалисты проводили исследования в отношении одного из ключевых компонентов какого-то оборудования и уже во всём разобрались. Но я обнаружил, что они не знают даже основы основ: того, что эта машина должна была делать, и того, что сами они должны были делать у себя на работе!

Поэтому я сразу понял, что у них не было упорядоченных файлов, отсутствовали данные исследований. У них пропадали вещи.

А ведь если у них пропадали вещи, то это означало, что отсутствует другая основа: они наверняка не знали, где эти вещи были. Они где-нибудь клали какой-то инструмент, а затем, когда он снова был им нужен, им приходилось обыскивать всё вокруг, потому что они не положили его на своё место.

Их работа не была организована таким образом, чтобы её можно было выполнять, и они не знали свои инструменты.

Поэтому я проверил, что там происходило. Когда они брали и возвращали вещи, которыми они пользовались, отмечали ли они это в журнале учёта, с тем, чтобы быть в состоянии опять найти эти вещи? Закончив работать с какими-то вещами, убирали ли они их на место? Нет, они не делали этого.

Это просто основы админа [7]в сочетании со знанием того, чем являются те вещи, с которыми вы работаете. Это организованность и знание того, чем являются вещи, знание того, для чего они предназначены и где они находятся, и т. д. Это самое элементарное.

Если люди по-настоящему не знают, что они используют в работе, если каких-то инструментов недостаёт, если есть не функционирующие инструменты, если люди не знают, что делают с помощью их инструментов, если нет файлов или если после работы с ними их не собирают и не кладут назад в ящик для файлов, если вещи теряются и люди не знают, где находятся вещи, и так далее, то люди будут тратить по три или четыре часа, бегая в поисках листа бумаги. Это не производство.

Если человек не в состоянии сказать вам, чем являются те вещи, которые он использует в работе, для чего они предназначены и где они находятся, то он не произведёт никакого продукта. Он не знает, что он делает.

Это похоже на то, как если бы плотник пытался построить дом, не зная, с помощью чего он должен его строить, не зная свои инструменты и материалы и не зная те основные действия, которые он должен выполнить для того, чтобы получить свой продукт. Вот что тормозило производство в данной области; неорганизованность. И при этом отсутствовали основы.

На самом деле, это вещи намного более элементарные, чем знание технологии, применяемой в этой области, знание тех методик, которые используются для получения продукта. Человек даже не знает, какие у него инструменты и оборудование и каковы их функции. Он не знает, в рабочем они состоянии или нет. Он не знает, что после работы с инструментом его нужно вернуть на место. Получив послание, его нужно поместить в файл, откуда его можно снова взять. Это вещи даже более элементарные, чем знание приказов и оргполитики, относящихся к его шляпе.

Какие же основы отсутствуют? Основа, заключающаяся в том, что человек садится за стол, за которым он должен сидеть и выполняет работу! Основа, заключающаяся в том, что человек знает, какие инструменты, материалы и оборудование он использует в работе, и знает, что он должен делать с их помощью, чтобы произвести свой продукт. Вот какие основы отсутствуют.

Вот мы и подошли вплотную к истинной причине того, почему человек не может производить какой-либо продукт.

Это то, что мешает такому человеку производить. Это ещё более элементарно, чем знание методик его работы.

Отход от основ. Знает ли этот, человек где находится файл? Закончив работать с этим файлом, оставляет ли он его разбросанным по всему помещению или он собирает его и кладёт обратно туда, где его можно найти?

У человека, который находится в процессе работы, бумаги обычно разбросаны по всему помещению, но знает ли он, где они находятся? Соберёт ли он их потом и сложит ли в правильном порядке или он просто оставит их там, где они лежат, и навалит сверху ещё кучу бумаг?

Если вы видите, что бумаги из «Проекта № 2» разбросаны сверху бумаг из «Проекта № 1», то вы кое-что узнаёте об этом подразделении. Здесь отсутствуют основы.

Это маленькая частичка технологии, и эта маленькая частичка технологии даёт вам понимание сути дела. У вас должна быть общая картина того, как бы выглядело это подразделение, если бы там был порядок и хорошая организация дела, как оно должно быть организовано для того, чтобы добиться оптимальных результатов в производстве.

Затем вы могли бы проинспектировать это подразделение и посмотреть, что там происходит. Инспекция проводится на основе следующего критерия: насколько организация данного подразделения отличается от того, какой она должна быть? Вы выясняете, нет ли такого, что сотрудники подразделения не знают, что собой представляют различные вещи в их подразделении или для чего они предназначены, вы смотрите, знают ли они, какова ценность различных вещей в их подразделении, имеют ли место случаи искажённой важности, не отсутствуют ли какие-либо файлы и выполняются ли необходимые действия по поддержанию файлов в порядке, случается ли нарушение последовательности в действиях, есть ли не функционирующие инструменты и оборудование, не добавлено ли к общей картине что-то, не имеющее отношения к производству и т. д.

Другими словами, вы можете проверить подразделение на предмет наличия минусов в сравнении с одним только этим фактором — организованностью.

Подобного рода отход от основ и неорганизованность сводят производство на нет. Никакого производства просто не будет вообще. Не будет построенных домов.

То, о чём мы здесь говорим, — это внутренняя склонность к порядку. Человек, у которого есть чувство порядка и который понимает, что он делает, садится писать рассказ или, например, доклад: у него под рукой будет бумага; между листами бумаги будет проложена копирка, и у него поблизости будут его рабочие заметки. И прежде, чем он прикоснется к клавишам своей пишущей машинки, он ознакомится с тем местом, где он будет работать. Для того, чтобы получить продукт, он выполнит всю необходимую подготовительную работу.

А ведь кто-то другой сел бы, написал бы что-то, затем вспомнил бы смутно, что где-то были какие-то заметки, а затем в течение часа искал бы, где эти заметки находятся, оказался бы неспособным найти их, затем решил бы, что это всё равно неважно, затем несколько раз прошёлся бы взад и вперёд и в конце концов обнаружил бы, что всё напечатано без копирки.

Существует способ справиться с этим. Любой, кто пытается привести в порядок какое-либо подразделение, где люди не понимают основ того, с чем они имеют дело, и которое находится в состоянии полного беспорядка, должен обрести прочную реальность в отношении того факта, что до тех пор, пока не усвоены основы и не устранён беспорядок, в этом подразделении не будет удовлетворительного уровня производства.

Инспекция, описанная ниже, проводится для того, чтобы определить и исправить положение дел в таком подразделении.

Полная инспекция проводится для того, чтобы определить, насколько хорошо в этом подразделении знают основы и насколько хорошо оно организовано. Она может проводиться начальником данного подразделения для того, чтобы найти участки с низким уровнем организованности и исправить там положение дел. Она предназначена для того, чтобы её использовал каждый, кто работает в области производства чего-либо и связан с получением продукта.

Инспекция, описанная ниже, проводится инспектирующим с планшетом в руках, который делает полные записи наблюдений, а затем, на основе того, что было обнаружено во время инспекции, вырабатываются необходимые меры (в соответствии с расположенным ниже разделом «Меры»; рекомендуемые меры приводятся в скобках внизу каждого пункта).

1. ЗНАЕТ ЛИ ОН, В КАКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, ФИРМЕ ИЛИ КОМПАНИИ ОН НАХОДИТСЯ? ЗНАЕТ ЛИ ОН, КАКОВ ЕГО ПОСТ ИЛИ КАКОВЫ ЕГО ОБЯЗАННОСТИ?

Речь идёт вот о чём: знает ли он вообще, где находится? Знает ли он, в какой организации или компании он работает, знает ли он, что за пост он занимает?

(Если он находится в таком замешательстве и настолько дезориентирован, что даже не знает, в какой компании или организации он находится или же не знает, каков его пост, ему необходимо применить расширенную формулу Замешательства, а затем проходить состояния, двигаясь вверх.)

Разумеется, человек должен будет также пройти мгновенное ошляпливание на своём посту, ему должны объяснить, что это за организация, как называется его пост, каково его положение на организующей схеме, что он должен производить на своём посту и т. д.

Если он выполняет это в качестве составной части расширенной формулы Замешательства, пусть он просто пройдёт мгновенное ошляпливание и продолжает выполнять расширенную формулу Замешательства.

2. СПРОСИТЕ ЧЕЛОВЕКА, КАКОВ ЕГО ПРОДУКТ.

Знает ли он это? Может ли он назвать вам его без задержки общения и замешательства?

Вы можете обнаружить, что у него нет представления о том, что у него за продукт, или обнаружить, что он имеет неверное представление о своём продукте, или же что он находится в замешательстве относительно своего продукта. Возможно, он даже не знает, что он должен производить продукт.

(Если дело обстоит именно так, он должен выяснить. Каков его продукт. Если продукт данного человека указан в каких-то публикациях по оргполитике, на которые имеются ссылки, он должен ознакомиться с ними. Если продукт не описан в технических публикациях или публикациях по оргполитике, он должен разобраться в том, что у него за продукт.)

3. МОЖЕТ ЛИ ОН С ХОДУ ПЕРЕЧИСЛИТЬ В ПРАВИЛЬНОМ ПОРЯДКЕ ОСНОВНЫЕ ДЕЙСТВИЯ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ПРОИЗВОДСТВА ЕГО ПРОДУКТА, ИЛИ ОН КОЛЕБЛЕТСЯ И ЗАПИНАЕТСЯ, ДЕЛАЯ ЭТО?

Знает ли он, что ему нужно будет делать с его продуктом, когда тот будет готов?

Возможно, он попытается рассказать вам о том, что он делает каждый день, или как он справляется с этим или тем, или какие у него проблемы с постом. Вы отмечаете это, но то, что вас интересует, — это знает ли он, какие основные действия он должен выполнить, чтобы произвести продукт? и знает ли он, что ему нужно будет делать с его продуктом, когда тот будет готов?

(Если он не может с ходу перечислить последовательность действий: 1, 2, 3, тогда ему следует продемонстрировать в пластилине, в правильной последовательности, основные действия, необходимые для производства его продукта, а затем упражняться в этих действиях до тех пор, пока он не будет в состоянии с ходу перечислить их, даже если его разбудить посреди ночи. Если он не знает, что ему нужно делать с продуктом, когда тот будет готов, тогда ему нужно выяснить это и упражняться в том, что нужно делать с готовым продуктом.)

4. СПРОСИТЕ ЕГО, КАКОВЫ ТЕ ИНСТРУМЕНТЫ, С ПОМОЩЬЮ КОТОРЫХ ОН МОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ ЭТОТ ПРОДУКТ.

Отметьте его реакцию. Может ли он вообще назвать эти инструменты? Упоминает ли он инструменты, играющие важную роль в его подразделении? Упоминает ли он среди инструментов материалы своего шляпного пакета?

(Если он не знает, каковы его инструменты, ему не мешало бы выяснить, что он использует в работе и каковы функции тех вещей, которые он использует. Хороший работник знает свои инструменты настолько хорошо, что он может использовать их даже если у него будут завязаны глаза, одна из рук будет привязана за спиной, а сам он будет стоять на голове.)

5. ПОПРОСИТЕ ЕГО ПОКАЗАТЬ ВАМ СВОИ ИНСТРУМЕНТЫ.

Находятся ли его инструменты на его рабочем месте, или они расположены так, что он не может до них дотянуться — в другом конце помещения или в какой-нибудь другой комнате?

(Возможно, он должен будет реорганизовать место, где он работает, чтобы обеспечить лёгкий доступ к инструментам и ввести некоторые основы организации. Цель такой организации — добиться, чтобы производство стало более лёгким и быстрым.)

6. ПОПРОСИТЕ ЕГО СКАЗАТЬ ВАМ, ЧЕМ ЯВЛЯЕТСЯ КАЖДЫЙ ИЗ ЕГО ИНСТРУМЕНТОВ.

Может ли он объяснить, чем они являются? Знает ли он, чем является каждый из них и для чего они предназначены?

(Если он не знает этого, то ему следует узнать.)

7. ПОПРОСИТЕ ЕГО СКАЗАТЬ ВАМ, КАК ВЗАИМОСВЯЗАНЫ ЕГО ПРОДУКТ И КАЖДЫЙ ИЗ ЕГО ИНСТРУМЕНТОВ.

(Если он не может этого сделать, то пусть он продемонстрирует в пластилине шаги, которые он предпринимает для получения своего продукта с помощью каждого используемого им инструмента, чтобы он увидел связь между каждым инструментом и своим продуктом.)

8. ПОПРОСИТЕ ЕГО НАЗВАТЬ СЫРЬЕ ИЛИ ИСХОДНЫЕ МАТЕРИАЛЫ, КОТОРЫЕ ОН ИСПОЛЬЗУЕТ В СВОЕЙ РАБОТЕ. ПОПРОСИТЕ ЕГО ПОКАЗАТЬ ВАМ ЭТИ МАТЕРИАЛЫ.

Знает ли он, какое сырьё он использует, что у него за материалы? Находятся ли они на его рабочем месте? Находятся ли они в порядке? Знает ли он, где их можно взять?

(Возможно, он должен будет узнать, что представляют собой его исходные материалы. Он делает это, выясняя дефиниции и то, откуда эти материалы поступают. Ему надо потренироваться в получении исходных материалов и в обращении с ними, а потом провести процесс «Дотронься и отпусти» по отношению к ним.)

9. ЕСТЬ ЛИ У НЕГО ШКАФ ДЛЯ ФАЙЛОВ? ФАЙЛЫ? СПРОСИТЕ ЕГО, ЧТО ОНИ СОВ ОЙ ПРЕДСТАВЛЯЮТ.

Знает ли он, для чего они нужны? Знает ли он, что такое послание и т. д.?

(Возможно, придётся добиться, чтобы он понял, что такое файлы, шкафы для файлов, послания и т. д. и какое они имеют отношение к нему и к его продукту. Возможно, ему нужно будет продемонстрировать в пластилине взаимосвязь между этими вещами. Он должен будет создать систему хранения файлов. Ссылка: ИП ОХС от 18 марта 1972 года, серия «Эсто», 10, «Файлы»).

10. ЕСТЬ ЛИ У НЕГО СИСТЕМА ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ МЕСТОНАХОЖДЕНИЯ ВЕЩЕЙ?

Попросите продемонстрировать её. Проверьте его файлы. Есть ли у него журналы учёта? Записывает ли он вещи, которые берёт, и отмечает ли, что вернул их? Помечены ли коммуникационные корзинки ярлычками? Есть ли у него специально отведённое место для канцелярских и иных принадлежностей, необходимых в работе? Попросите его найти что-либо в его файлах. Сколько времени требуется на это?

Есть ли у него систематизированная подборка справочных материалов или библиотека, содержащая сведения, относящиеся к области его деятельности? Организована ли эта подборка так, чтобы ею было удобно пользоваться?

(Если у него нет никакой системы для определения местонахождения вещей, пусть он создаст её. Пусть он создаст систему хранения файлов, систему ведения журналов учёта, пометит коммуникационные корзинки, приведёт в порядок рабочие принадлежности и т. д. Добейтесь, чтобы справочная библиотека была собрана и систематизирована. Тренируйте его в пользовании его системой).

11. КОГДА ОН ИСПОЛЬЗУЕТ КАКОЙ-ЛИБО ПРЕДМЕТ, ВОЗВРАЩАЕТ ЛИ ОН ЕГО НА ТО ЖЕ САМОЕ МЕСТО? ВОЗВРАЩАЕТ ЛИ ОН ЭТОТ ПРЕДМЕТ ТУДА, ГДЕ ДРУГИЕ СМОГУТ ЕГО НАЙТИ?

Он, вероятно, скажет вам, что, конечно же, он делает это. Посмотрите вокруг. Не разбросаны ли вокруг файлы и другие предметы? Аккуратно ли его рабочее место или же там беспорядок? Попросите его найти что-либо для вас. Знает ли он точно, где этот предмет находится, или ему приходится искать его? Нет ли там скопления необработанных частиц?

(Пусть он продемонстрирует в пластилине, почему может быть полезным возвращать вещи именно в то место, откуда они. были взяты. Тренируйте его в том, чтобы, закончив работать с чем-либо, он возвращал это на место. Пусть он наведёт порядок на своём рабочем месте, разобрав любое скопление необработанных частиц.)

12. ЕСЛИ ЭТО ВОЗМОЖНО, СХОДИТЕ С ЧЕЛОВЕКОМ ТУДА, ГДЕ ОН ЖИВЕТ.

Чисто ли там? Заправлена ли кровать? Убраны ли вещи на отведённые им места? Много ли у него нестираной одежды? Хранится ли она в специальном пакете или корзине или же она разбросана по комнате? Люди, личный МЭСТ которых был в беспорядке, все как один не производили на своём посту никакого продукта — у них не было чувства порядка.

(Если его личное жилое пространство в беспорядке, пусть он приберёт его и поддерживает его в таком состоянии ежедневно. Это научит его тому, что такое порядок.)

Некоторые подразделения, конечно же, окажутся в идеальном порядке и пройдут инспекцию без замечаний. Это будут, скорее всего, подразделения с высокой производительностью.

В других подразделениях обнаружатся нарушения лишь по нескольким пунктам, которые будет легко исправить при помощи описанных выше мер. Это, вероятно, будут те подразделения, в которых кое-что производят.

Когда у штатных сотрудников есть представление о том, что такое порядок и почему он важен, они обычно сами полны горячего желания исправить обнаруженный во время инспекции беспорядок, и их, вероятно, не нужно будет в дальнейшем подгонять, тренировать или корректировать, они сами быстро возьмутся за устранение этих минусов. Многим сообразительным штатным! сотрудникам, с готовностью выполняющим работу, достаточно будет просто прочесть эти положения оргполитики, для того чтобы сразу же исправить положение дел в своих подразделениях.

Однако может встретиться и такое подразделение, где у людей нет представления о порядке, и они, возможно, не имеют ни малейшего представления о том, зачем этим вообще заниматься. Скорее всего, вы обнаружите, что эти люди находятся в состоянии апатии, ошеломления или отчаяния по отношению к своим постам. Чтобы они ни делали, они просто не в состоянии произвести в достаточном количестве продукт удовлетворительного качества. Они стараются, стараются и стараются — но всё, кажется, работает против них.

Когда вы видите такую ситуацию, знайте, что это подразделение находится в состоянии Замешательства. Вы пытаетесь исправить положение дел в подразделении, которое находится в состоянии неизменного, хронического Замешательства.

К такому подразделению или к такому человеку необходимо применять расширенную формулу Замешательства, включая меры, описанные выше. Таким образом, если в каком-либо подразделении такое положение дел действительно существует, вы должны использовать расширенную формулу Замешательства и меры, описанные выше, до полного завершения. Потому что, честно говоря, такое подразделение или такой человек находятся в состоянии Замешательства и будут оставаться в этом состоянии до тех пор, пока не будет применена расширенная формула Замешательства, включая все меры, признанные необходимыми при проведении данной инспекции.

После того, как человек выйдет из состояния Замешательства, его нужно будет провести по всем остальным состояниям.

Состояние Замешательства — это очень низкое состояние, и его никогда не следует назначать там, где это не оправдано. Если в каком— либо подразделении в ходе описанной выше инспекции были выявлены нарушения по одному или двум пунктам, и если они были с лёгкостью исправлены, то нет необходимости назначать состояние Замешательства этому подразделению. Па самом деле, назначение неправильного состояния может ухудшить положение дел в подразделении.

Но если вы столкнулись с ситуацией, когда полное или почти полное отсутствие производства долгое время сочетается с отсутствием порядка, то знайте, что это подразделение или этот человек находятся в состоянии Замешательства и что применение формулы Замешательства вместе с мерами, приведенными здесь, вытащат подразделение из болота и поднимут его на ту исходную позицию, где оно сможет начать производить.

ПРИМЕЧАНИЕ: если в отношении какого-то подразделения или какого-то человека была проведена инспекция и при этом обнаружилось, что некоторые пункты не выполняются, и были приняты соответствующие меры, но состояние Замешательства назначено не было, то примерно через неделю в этом подразделении нужно провести повторную инспекцию. Таким образом вы обнаружите подлинное состояние Замешательства, если оно осталось незамеченным, поскольку в таком случае подразделение опустится в прежнее состояние неорганизованности или ситуация в нём даже ухудшится.

Знание основ, относящихся к подразделению, и наличие организованности в нём — это то, что абсолютно необходимо для производства.

Когда вы обнаружили человека, который находится за пару световых лет от основ и не имеет ни малейшего представления о том, что такое порядок, человека, который витает где-то за облаками, вместо того чтобы просто попытаться произвести то, что ему положено производить, или сделать то, что ему положено делать, вы точно определите то «почему», из-за которого он не производит.

Проводя инспекцию и применяя меры, описанные здесь, мы можем справиться с любой степенью беспорядка и неорганизованности.

И воцарится порядок.

Не производящие подразделения смогут производить.

Подразделения, которые уже производят продукт, повысят свою производительность.

И производство начнёт набирать обороты.